Tác động của ý kiến phản hồi của sinh viên đến quản lý đào tạo đại học ở đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC VƢƠNG THỊ PHƢƠNG THẢO TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC VƢƠNG THỊ PHƢƠNG THẢO TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC MÃ SỐ: 62140120 LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƢỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN ÁN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LÊ ĐỨC NGỌC GS.TS LÊ NGỌC HÙNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Lê Ngọc Hùng hƣớng dẫn, giúp đỡ động viên tác giả trình học tập, nghiên cứu thực luận án Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện Đảm bảo chất lƣợng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô chuyên gia giáo dục tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm cho tác giả trình nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy, cô cán bộ, giảng viên sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ đóng góp ý kiến quý báu giúp tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin chân thành cảm ơn anh chị em đồng nghiệp cơng tác Trung tâm Khảo thí Đại học Quốc gia Hà Nội hỗ trợ, giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln tạo điều kiện, động viên khuyến khích tác giả suốt q trình học tập nghiên cứu i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận án trung thực Kết luận án chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận án Vƣơng Thị Phƣơng Thảo ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii MỤC LỤC CÁC HÌNH viii MỤC LỤC CÁC BẢNG BIỂU xi MỤC LỤC CÁC HỘP xiv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 4 Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn đề tài Các phƣơng pháp nghiên cứu 7.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 7.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin Những đóng góp luận án Luận điểm bảo vệ 10 Cấu trúc luận án Chƣơng TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái quát phát triển hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên trƣờng đại học 1.1.2 Các nghiên cứu ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy iii 1.1.3 Những nghiên cứu quản lý đào tạo đại học 20 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động quản lý đào tạo đại học 23 1.2.1 Khái niệm quản lý 23 1.2.2 Các chức quản lý 25 1.2.3 Quản lý đào tạo đại học 26 1.2.4 Các yếu tố khách quan tác động đến quản lý đào tạo 28 1.3 Cơ sở lý luận hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 28 1.3.1 Khái niệm ý kiến phản hồi 28 1.3.2 Hoạt động giảng dạy 29 1.3.3 Mối quan hệ giảng viên sinh viên hoạt động giảng dạy 32 1.3.4 Lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 35 1.3.5 Mục tiêu hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 36 1.3.6 Vai trò hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 37 1.3.7 Mối quan hệ ý kiến phản hồi sinh viên với hoạt động quản lý đào tạo 38 1.4 Cơ sở lý luận đánh giá tác động 40 1.4.1 Khái niệm tác động 40 1.4.2 Đánh giá giáo dục 42 1.4.3 Đánh giá tác động 43 1.4.4 Phƣơng pháp đánh giá tác động 45 1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu luận án 48 1.6 Kết luận chƣơng 50 Chƣơng THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 51 2.1 Quy trình tổ chức nghiên cứu 51 iv 2.2 Thiết kế công cụ nghiên cứu 52 2.2.1 Xây dựng tiêu chí đánh giá 52 2.2.2 Xây dựng công cụ khảo sát 54 2.3 Chọn mẫu điều tra khảo sát 56 2.4 Đánh giá thang đo hồn thiện cơng cụ 56 2.4.1 Phiếu khảo sát đánh giá thực trạng hoạt động quản lý đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội 56 2.4.2 Phiếu khảo sát đánh giá tác động ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy đến quản lý đào tạo đại học 58 2.5 Kết luận chƣơng 69 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO 70 ĐẠI HỌC VÀ LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN 70 VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 70 3.1 Thông tin chung Đại học Quốc gia Hà Nội 70 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 70 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 72 3.2 Thực trạng hoạt động quản lý đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội 73 3.2.1 Quản lý mục tiêu đào tạo 73 3.2.2 Phân cấp tổ chức quản lý đào tạo 74 3.2.3 Thực trạng hoạt động quản lý đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội 77 3.2.4 Đánh giá chung hoạt động quản lý đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội 90 3.3 Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy Đại học Quốc gia Hà Nội 92 3.3.1 Mục đích việc lấy ý kiến phản hồi sinh viên 93 3.3.2 Nội dung đánh giá 93 3.3.3 Công cụ đánh giá 94 v 3.3.4 Thực trạng thực lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 94 3.4 Kết luận chƣơng 96 Chƣơng TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 98 4.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 98 4.1.1 Thông tin khảo sát sinh viên 98 4.1.2 Thông tin khảo sát cán bộ, giảng viên 104 4.2 Tác động hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên đến quàn lý chƣơng trình đào tạo 112 4.2.1 Kết đánh giá sinh viên 112 4.2.2 Kết đánh giá cán bộ, giảng viên 114 4.3 Tác động hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên đến quản lý hoạt động học tập sinh viên 117 4.3.1 Kết đánh giá sinh viên 117 4.3.2 Kết đánh giá cán bộ, giảng viên 120 4.4 Tác động hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên đến quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên 123 4.4.1 Kết đánh giá sinh viên 123 4.4.2 Đánh giá cán bộ, giảng viên 126 4.5 Tác động hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên đến quản lý hoạt động hỗ trợ đào tạo 130 4.5.1 Kết đánh giá sinh viên 130 4.5.2 Kết đánh giá cán bộ, giảng viên 132 4.6 Đánh giá chung hài lòng sinh viên, cán bộ, giảng viên 136 4.6.2 Kết đánh giá cán bộ, giảng viên 138 4.7 Phân tích hồi quy yếu tố tác động ý kiến phản hồi sinh viên đến hoạt động quản lý đào tạo 140 vi 4.7.1 Kết đánh giá sinh viên 140 4.7.2 Kết đánh giá cán bộ, giảng viên 142 4.8 Đối sánh kết đánh giá tác động cán bộ, giảng viên sinh viên 145 4.8.1 Kết đối sánh chung 145 4.8.2 Kết đối sánh theo nội dung hoạt động quản lý đào tạo 146 4.9 Một số kiến nghị giải pháp 149 4.9.1 Đối với hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên 149 4.9.2 Đối với hoạt động quản lý đào tạo 151 4.10 Kết luận chƣơng 152 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 154 Kết luận 154 1.1 Về lý luận 154 1.2 Về thực tiễn 154 Kiến nghị hƣớng nghiên cứu 155 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 156 TÀI LIỆU THAM KHẢO 157 PHỤ LỤC PL1 PHỤ LỤC PL1 PHỤ LỤC PL5 PHỤ LỤC PL8 PHỤ LỤC PL13 PHỤ LỤC PL24 PHỤ LỤC PL26 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CB Cán CTĐT Chƣơng trình đào tạo CSGD Cơ sở giáo dục CSVC Cơ sở vật chất ĐBCLGD Đảm bảo chất lƣợng giáo dục ĐHCN Đại học Công nghệ ĐHGD Đại học Giáo dục ĐHKT Đại học Kinh tế ĐHKHTN Đại học Khoa học Tự nhiên 10 ĐHNN Đại học Ngoại ngữ 11 ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội 12 ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn 13 ĐTB Điểm trung bình 14 GD&ĐT Giáo dục Đào tạo 15 GV Giảng viên 16 HĐGD Hoạt động giảng dạy 17 HTĐT Hỗ trợ đào tạo 18 KTĐG Kiểm tra đánh giá 19 QLĐT Quản lý đào tạo 20 SV Sinh viên 21 YKPH Ý kiến phản hổi viii ... hoạt động quản lý đào tạo đại học lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy Đại học Quốc gia Hà Nội Chƣơng Tác động ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dayh đến hoạt động quản lý đào. .. trƣng Quản lý hoạt động đào tạo bao gồm: (i) Quản lý mục tiêu đào tạo; (ii) Quản lý nội dung đào tạo; (iii) Quản lý phƣơng thức đào tạo; (iv) Quản lý GV; (v) Quản lý học viên (vi) Quản lý CSVC -...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC VƢƠNG THỊ PHƢƠNG THẢO TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN ĐẾN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN