Kỹ năng thuyết trình_HVCNBCVT

Kỹ năng thuyết trình_HVCNBCVT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa QTKD2 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Bài giảng: Kỹ Năng Thuyết Trình Người biên soạn: Nguyễn Văn Phương Giảng viên khoa QTKD2, Học viện CNBCVT TP.HCM, tháng 07 năm 2011 Giới thiệu Thực diễn thuyết phải đƣơng đầu với nỗi sợ hãi doanh nhân hay báo cáo viên có nhiều kinh nghiệm khơng tránh khỏi nỗi lo lắng trƣớc thuyết trình Ngƣời thuyết trình cần phải có lịng can đảm đứng trƣớc khán giả thực diễn thuyết hấp dẫn với nội dung rõ ràng, mạch lac súc tích nhằm thu hút khan giả Trong thực tế sống, có hay nhiều lần kinh nghiệm nói trƣớc đám đơng với tâm trạng lo âu, đổ mồ hôi tay, đầu trống không, giọng nói run rẫy đơi phải cố vƣợt qua cảm giác khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ Chúng ta biết để thực thuyết trình hấp dẫn khơng đơn giản Nó địi hỏi ngƣời diễn thuyết phải có chuẩn bị kỹ trang bị cho kỹ thuyết trình chuyên nghiệp Dù bạn dù bạn làm nghề gì, bạn phải trải nghiệm lần phát biểu trƣớc đám đông Kỹ thuyết trình hữu ích giúp bạn thành cơng đƣờng cơng danh nghiệp bạn Ví dụ bạn có buổi nói trƣớc đám đơng nhƣ: báo cáo kết làm việc nhóm trƣờng, trình bày kết nghiên cứu khoa học, giới thiệu bạn buổi vấn xin việc, giới thiệu sản phầm hay dịch vụ mới, phát biểu hội nghị khách hàng, phát biểu họp, nhiều dịp khác Ngoài ra, kỹ thuyết trình giúp bạn tự tin diễn thuyết đơi lúc bạn cảm thấy thích thú đƣợc nói chuyện trƣớc đám đơng Khi nói chuyện với ngƣời khác, nói chuyện nghiêm túc đối thoại xã giao, sử dụng ba kỹ thuật khác nhau: hay đổi giọng nói, điều phối âm lƣợng khác nhau, thể cảm xúc qua ngôn ngữ thể Giọng nói truyền cảm hay khơng truyền cảm: giọng nói âm lƣợng thấp thƣờng dễ nghe giọng nói âm lƣợng cao, giọng trầm có lẻ dễ chịu lúc đầu, nhƣng lại lại làm ngƣời nghe phát cáu họ phải cố gắng tập trung để nghe chữ Âm điệu âm giọng nói quan trọng việc thể ý nghĩa Chúng ta thử với nói câu với nhiều âm điệu khác mang lại cảm nhận khác biệt Chúng ta thƣờng sử dụng khác biệt âm điệu để phản ánh cảm xúc thực của lời nói Về ngơn ngữ thể khó kiểm sốt diễn đạt Nó khơng phụ thuộc lớn đến hồn cảnh văn hóa nơi sinh lớn lên, mà cịn phụ thuộc vào tình mà đối diện cảm xúc mà cảm nhận nói Ngơn ngữ thể tiếc lộ suy nghĩ nội tâm mà muốn giữ kín Chính lẻ đó, ngơn ngữ thể nguy hiểm quan trọng: để lộ cảm xúc thật mà muốn che dấu, biểu trái ngƣợc với lời nói Nhìn chung, muốn thuyết trình hồn hảo khơng thể khơng biết cách biểu lộ giao tiếp phi ngôn ngữ Nhƣ trang bị kỹ thuyết trình quan trọng bạn sinh viên chuẩn bị cho hành trang lập nghiệp Mơn học đƣợc thiết kế giúp cho sinh viên tiếp cận với kỹ nói chuyện trƣớc khán giả Các sinh viên tham gia khóa học vừa đóng vai trị ngƣời thuyết trình vừa khán giả có vai trò nhƣ ngƣời giám sát nhằm đánh giá chất lƣợng thuyết trình bạn Vì bạn có cảm nhận khác biệt trải nghiệm q giá đóng hai vai Chúng tơi thiết kế chƣơng trình cho mơn học nhằm giúp sinh viên nắm bắt đƣợc kỹ kỹ thuyết trình cụ thể nhƣ sau: bƣớc chuẩn bị thuyết trình; phân tích đối tƣợng ngƣời nghe; nội dung diễn thuyết; làm cách sử dụng âm điệu hiệu chọn ngơn từ thích hợp; làm sử dụng ngôn ngữ thể; vần đề thiết kế slide PowerPoin; làm thể xử lý vấn đề phát sinh thực diễn thuyết điểm cần lƣu ý khác thuyết trình Chƣơng trình học bao gồm chƣơng: Chƣơng 1: Những vấn đề chung thuyết trình Chƣơng 2: Chuẩn bị buổi thuyết trình Chƣơng 3: Thực thuyết trình Chƣơng 4: Nâng cao hiệu thuyết trình Chƣơng 5: Vài điểm đáng nhớ thuyết trình Chúng ta có 15 tiết lý thuyết 15 tiết tập để hồn thành khóa học Nội dung giảng điều cần để thực thuyết trình hiệu quả, cịn điều kiện đủ bạn phải rèn luyện phát triển kỹ cách thƣờng xuyên để trở thành nhà diễn thuyết chuyên nghiệp Chúng tơi hy vọng sau hồn thành khóa học, bạn có thêm kiến thức hữu ích giúp cho việc phát triển nghề nghiệp tƣơng lai Chương 1: Những vấn đề chung thuyết trình Trƣớc hết nên xem xét số khái niệm thuyết trình tầm trọng thuyết trình trƣớc đám đơng nhƣ sau:  Thuyết trình cách truyền đạt ý tƣởng thông tin đến nhóm khán giả  Thuyết trình trình bày lời trƣớc nhiều ngƣời vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hƣởng đến ngƣời nghe  Thuyết trình diễn thuyết công phu nhằm báo cáo kết hoạt động kinh doanh hay nghiên cứu khoa học đến nhóm nhỏ thính giả quan tâm hội nghị hay hội thảo  Mục tiêu thuyết trình cần phải thực cách cụ thể, rõ ràng xác vấn đề liên quan  Thuyết trình nhằm thơng báo, giải thích, thuyết phục hay trình bày quan điểm sau phần trả lời câu hỏi thính giả  Cứ lần thuyết trình, ngƣời thuyết trình phải có can đảm lĩnh vƣợt qua đƣợc sợ hãi, mà nhà quản lý có kinh nghiệm không tránh khỏi tâm trạng lo lắng trƣớc buổi thuyết trình  Thuyết trình nghệ thuật, ngƣời thuyết trình đƣợc ví nhƣ nghệ sĩ hay diễn viên đứng trƣớc công chúng  Các nhà diễn thuyết tiếng không nhờ vào trời phú, mà họ đƣợc đào tạo trải qua trình khổ luyện  Thuyết trình kỹ đƣợc phát triển thông qua kinh nghiệm đào tạo  Nhƣ vậy, mục tiêu thuyết trình khơng trình bày chủ đề, đƣa hình ảnh hay giới thiệu đoạn phim, mà cịn cung cấp cho khán giả kinh nghiệm để nhớ 1> Các thể loại thuyết trình phổ biến thực tế: 1.1 Thuyết trình kinh doanh:  Báo cáo kết kinh doanh hàng năm  Giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ  Bắt đầu chƣơng trình đào tạo  Trình bày kế hoạch kinh doanh  Đề xuất chiến lƣợc Marketing  Giới thiệu phát minh kỹ thuật hay máy móc thiết bị 1.2 Thuyết trình nghiên cứu khoa học  Báo cáo kết nghiên cứu  Báo cáo đề tài hay luận văn tốt nghiệp  Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học kỹ thuật 2> Lợi ích việc học kỹ thuyết trình Rõ ràng thuyết trình cơng cụ giao tiếp hiệu Thuyết trình đóng vai trị to lớn thành công cá nhân Thuyết trình nhƣ nghề tạo thu nhập cao bạn trở thành nhà diễn thuyết chuyên nghiệp Khi bạn có nhiều kinh nghiệm thuyết trình giúp bạn sợ hãi, tự tin đơi lúc cảm thấy thích thú vui vẻ đƣợc diễn thuyết Bạn học đƣợc cách nói trƣớc đám đông Học đƣợc kỹ giao tiếp đối thoại Bạn áp dụng chúng xin việc trả lời vấn Có hội thực hành tích lũy kinh nghiệm Đặc biệt giúp bạn nhiều việc báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học bảo vệ luận văn tốt nghiệp Có thêm tự tin giao tiếp hàng ngày cách chuyên nghiệp Đặc biệt bạn đảm nhiệm vai trò ngƣời thƣơng thuyết hay đàm phán kinh doanh Để thuyết trình thành cơng bạn cịn phải học rèn luyện nhiều kỹ hỗ trợ khác nhƣ giọng nói, phong cách, ngơn ngữ thể tính tổ chức khoa học 3> Các vấn đề thường gặp thuyết trình Phần lớn trải qua lần nhiều lần thiếu lĩnh thuyết trình Trong diễn thuyết có tâm trạng hoảng sợ, tốt mồ hơi, có tƣ trống rỗng, nói giọng run rẩy Các cảm giác khác thƣờng gặp thuyết trình nhƣ miệng khơ, chân run, dày nôn nao, tim đập mạnh nhanh Những nỗi lo âu sợ hãi nói trƣớc đám đơng thƣờng thấy nhiều ngƣời số Chính thuyết trình, ngƣời nói thƣờng có biểu nhƣ: Tránh né nhìn thẳng vào khán giả, che miệng nói, di chuyển nhiều hay chà xát hai bàn tay, tạo tiếng động nhỏ tâm trạng lo lắng, cầm bút hay vật dụng… 4> Các vấn đề trình bày số liệu hay biểu đồ Khi trinh bày số liệu hay biểu đồ cần lƣu ý:  Dữ liệu không ghi nguồn  Dữ liệu lấy từ nguồn thiếu độ tin cậy  Các biểu đồ không rõ ràng thiếu diễn giải  Các bảng biểu nhiều thông số không cần thiết làm cho ngƣời xem khó nhìn thấy  Trình bày số liệu hay kết nghiên cứu từ số liệu không tập trung làm cho ngƣời nghe vấn đề quan trọng 5> Nhận dạng thuyết trình hay Bài thuyết trình hấp dẫn nhận dạng thơng qua đặc điểm sau: i> phù hợp với đối tƣợng thính giả; ii> có mục tiêu rõ rang; iii> có cấu trúc logic quán; iv> sử dụng ngôn từ phi ngôn từ phù hợp; v> phân bổ thời gian hợp lý Sau vào nội dung chi tiết đặc điểm 5.1 Phù hợp với đối tƣợng i> Phân tích đối tƣợng thính giả Trƣớc hết bạn phải đánh giá đƣợc lực thân Sau tìm hiểu nhu cầu ngƣời nghe Ƣớc lƣợng ngƣời tham dự Thái độ, giá trị niềm tin họ gì? Thính giả có khác biệt văn hóa không? ii> Thu thập thông tin đánh giá đối tƣợng khán giả Cần thu thập thu tin đánh giá đối tƣợng khán giả theo tiêu chí sau: Đặc điểm tâm lý ngƣời nghe Suy đoán mong đợi khán giả Vì họ đến với buổi thuyết trình Thái độ, giá trị niềm tin họ gì? Thính giả có khác biệt văn hóa khơng? Tuổi, giới tính, trình độ văn hóa, tơn giáo Họ có thơng hiểu chủ đề buổi thuyết trình khơng? Họ muốn biết vấn đề nào? 5.2 Mục tiêu buổi thuyết trình Bạn phải trả lời câu hỏi chủ yếu sau: Lý buổi thuyết trình gì? Tại bạn thực buổi thuyết trình? Thời gian trình bày đƣợc xác định bao lâu? Không gian địa điểm tổ chức đâu? Mục tiêu cụ thể thuyết trình muốn đề cập Ví dụ nhƣ cung cấp thơng tin để kêu gọi đầu tƣ, báo cáo kết nghiên cứu hay giải trí Mục tiêu diễn thuyết trình bày dự án tiền khả thi hay kế hoạch kinh doanh để nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ ngƣời nghe Bài thuyết trình mang lại cho khán giả thơng tin bổ ích gì? 5.3 Có cấu trúc logic quán Bài thuyết trình cần trình bày phần cốt lõi bao gồm phần mở đầu, thân kết luận i> Phần giới thiệu Tự giới thiệu bạn.Vài câu hỏi xã giao để kiểm chứng lại thông tin mà bạn tìm hiểu khán giả có khơng Giới thiệu phần thuyết trình thơng báo thời gian buổi thuyết trình, thời gian nghỉ giải lao buổi thuyết trình kéo dài Ngoài ra, phƣơng thức tiến hành cần nhắc đến ii> Phần nội dung Là phần quan trọng Cần tập trung vào giải vấn đề để đạt mục tiêu buổi thuyết trình Nếu thuyết trình có cung cấp thơng tin dƣới hình thức kiện kiện phải đƣợc liệt kê theo thời gian Nếu thuyết trình có liên quan đến việc thuyết phục ngƣời nghe ủng hộ quan điểm hay định cần phải phân tích đƣợc ƣu khuyết điểm định Trong đƣợc tính ƣu việt Nếu thuyết trình liên quan đến đề tài nghiên cứu khoa học phải đƣợc nghiên cứu Cần chuẩn bị tâm lý sẵn sàng ứng phó với câu hỏi bất ngờ lúc diễn thuyết iii> Phần kết luận Cần nêu bật đƣợc điểm diễn thuyết Những kiến nghị hay hạn chế mà diễn thuyết chƣa đề cập hết Kết luận thật ngắn gọn súc tích Cuối đừng quên nói lời cảm ơn chân thành khán giả 6> Sử dụng ngôn từ phi ngôn từ phù hợp Ngôn từ sử dụng nên chọn theo hƣớng tích cực, khích lệ ngƣời nghe Tránh dùng từ diễn tả bi quan hay ủy mị Chọn từ ngữ thích hợp kiểm tra cẩn thận mức độ rõ nghĩa từ dùng để diễn giải Nếu dùng thuật ngữ cần có định nghĩa rõ ràng để tránh hiểu lầm Nhớ ngôn ngữ viết nói khơng phải lúc tƣơng đồng Không nên viết nhiều từ slide Hãy thực hành chuỗi tự thuật nhiều lần để tìm ngơn từ bày tỏ cảm xúc thích hợp (thể chức ngƣời diễn viên trƣớc ống kính) Ngơn ngữ thể hình ảnh minh họa khơng thể khơng quan tâm thuyết trình 7> Chuỗi tự thuật Suy tư Cảm xúc Cử chỉ/Hành động Kết quả/tác động Trong thực tế, nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan mà dẫn đến kết quà tự thuật tiêu cực: Nản lịng hay có khuynh hƣớng đầu hàng Làm nản lòng ngƣời khác Mong đợi kết thất bại ê chề Phản ứng lại mức hay cân Để khắc phục tự thuật tiêu cực trên, bạn cần phải có ý trí mạnh mẽ thơng qua hành động: có nhận thức phấn đấu vƣợt qua thách thức, phát huy đƣợc khả phân tích dự báo, thay ngơn từ học kỹ tỏ cảm xúc Ngoài ra, thực hành nhiều lần quan trọng để thấy nhiều yếu tìm giải pháp khắc phục 8> Hiệu người có kỹ thuyết trình Ngƣời có trang bị tốt kỹ thuyết trình tạo tín nhiệm, có quyền uy, thể nhiệt tình, có khả tạo thƣ giãn, có tính động tạo đƣợc sôi hào hứng cho ngƣời nghe 9> Ngơn ngữ thể: cơng ích Ngơn ngữ thể giúp cho ngƣời thuyết trình: tạo tín nhiệm cho ngƣời diễn thuyết Tạo đƣợc ý khán giả Giảm đƣợc lo âu Cử hỗ trợ cho lời nói.Giảm phân tâm ngƣời nghe Những yếu tố hình dáng bên ngồi: dáng điệu tƣ đứng, tƣ di chuyển, cử động đôi bàn tay điệu bộ, biểu lộ cảm xúc qua nét mặt, giao tiếp mắt Quan sát hiệu giúp ngƣời thuyết trình hiểu đƣợc tâm trạng ngƣời nghe Nguồn: Allan Pease, Body language 37 Fig.165: Cử cởi mở, khơng có đe dọa Fig 166: Cử tiêu cực-biểu gian dối Fig 167: Cử khơng rõ ràng, thái độ cịn hồi nghi Nguồn: Allan Pease, Body language 38 10> Giọng nói Điều chỉnh âm lƣợng tốc độ nói hợp lý tạo phấn khởi cho ngƣời nghe Cần nói mạnh lạc rõ rang Bạn cần lƣu ý ngắt giọng Ngƣời nghe nghe đƣợc rõ ngƣời nói ngƣng 11> Hình ảnh minh họa i> Vì cần dùng hình ảnh minh họa  43% nhân loại thƣờng dễ bị thuyết phục  Hình ảnh minh họa giúp cho việc thuyết trình quan điểm bạn dễ hiểu  Hình ảnh dễ gợi nhớ - 85% thơng tin học đƣợc từ hình ảnh  Một tranh có giá trị phút nói  Các hình ảnh bạn lƣu lại đọng ii> Phƣơng tiện trợ giúp bao gồm Các phƣơng tiện trợ giúp hữu hiệu khác quan trọng cho diễn thuyết thành công: Biểu đồ; Sử dụng Power point; Sử dụng slides; Đoạn Video; Ảnh chụp, hoạ hay đồ họa iii> Làm tạo hình ảnh hiệu Khơng đƣợc phép có q dòng slide Các slide nên đƣợc thiết kế đơn giản Màu sắc hài hòa kết hợp với in đậm điểm quan trọng Nên trình bày ý tƣởng slide Tránh hình ảnh gây xung đột văn hóa, phong tục tơn giáo iv> Hƣớng dẫn phƣơng tiện hỗ trợ Đảm bảo tất khán giả thấy Diễn giải rõ ràng slide hay ảnh Làm hình ảnh Phóng to Đơn giản Thiết kế Màu sắc hài hòa dễ bắt mắt Tầm quan trọng việc Phối Màu Nội dung quan trọng cần đƣợc phân biệt màu sắc khác biệt Hình ảnh với màu sắc hài hịa dẫn đến gây cảm xúc phấn khích từ khán giả Màu sắc từ hình ảnh giúp khán giả dễ hiểu lƣu lại hình ảnh lâu Khi thiết kế slide cần quan tâm đến việc chọn màu cho: Màu chữ phải dễ đọc; Màu biểu đồ thể tự tƣơng phản; Lƣu ý độ phân giải Projector; dùng màu đậm chữ nhạt hay ngƣợc lại v> Làm sử dụng hình ảnh hiệu 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến kỹ thuyết trình i>Sự tự tin: Thực tập thƣờng xuyên giúp gia tăng tự tin Chuẩn bị sẵn sàng trả lời câu hỏi Ghi âm hay quay phim lại q trình thực tập hồn thiện sai sót ii> Khả giao tiếp với khán giả Khả giao tiếp phát triển cách:  Giới thiệu bạn với khán giả  Duy trì tốt giao tiếp qua ánh mắt  Cố gắng nhớ đƣợc tên khán giả  Giảm thiểu rào cản tâm sinh lý  Sử dụng ngôn ngữ thể chuẩn mực  Làm để khán giả tin cậy bạn iii> Sự tín nhiệm Sự tín nhiệm phụ thuộc vào cách cƣ xử mực, khả hay lực, độ tin cậy nguồn thông tin bạn cung cấp Nhìn chung, tín nhiệm phụ thuộc vào bạn trình bày làm khán giả tin tƣởng iv> Tâm trạng lo âu Để giảm tâm trạng lo âu, bạn cần Tạo t m thoải mái:  Tránh bực dọc trƣớc thuyết trình  Mở đầu lời chào  Sẵn sàng ứng phó với cố bất ngờ Giảm ớt hồi hộp:  Chuẩn bị phƣơng án dự phịng  Hít thở thật sâu  Hơi thở giọng nói: tập hít thở điều hịa  Đừng sợ hãi khán giả-ngƣời nghe bạn 12 v> Tính chuyên nghiệp Thể tác phong chuyên nghiệp cách: thực tập thƣờng xuyên, học hỏi kinh nghiệm từ nhà diễn thuyết tiếng, lắng nghe nhận xét từ khán giả, bạn bè, ngƣời thân, khắc phục dần khuyết điểm phát huy ƣu điểm Tính động vi> Hãy thể động bạn thông qua cử ngôn từ nhằm lôi khán giả ủng hộ bạn Khán giả đáp lại cách tích cực diễn thuyết thân thiện mang tính nhân cao vii> Tâm lý dễ bị tổn thƣơng hay dễ bị bốc đồng Bạn cần chuẩn bị tâm lý ổn định Kiên nhẫn yếu tố quan trọng giúp thuyết trình thành cơng Bạn nên học tính khiêm nhƣờng phải bình tĩnh trƣớc câu hỏi hóc búa cố gắng bình tĩnh trƣớc cử hay hành động khích từ khán giả Phương tiện cần sử dụng cho diễn thuyết Phƣơng tiện phục dụ cho cơng việc thuyết trình chủ yếu gồm: PowerPoint; Projector; Hệ thống âm thanh; Phòng hội nghị hay sân khấu trời; Hệ thống ánh sáng chỗ ngồi i> Trình bày PowerPoint Việc sử dụng PowerPoint thuận tiện viết thiết kế slidle Vài điềm cần lƣu ý thiết kế: Màu sắc: hài hòa, dễ nhìn, đồng Nền lạt, chữ đậm (ví dụ: trắng chữ xanh) hay Nền đậm, chữ nhạt vd: xanh, chữ vàng), Kiểu chữ: Font Arial, Tahoma, Times New Roman nên dùng font chữ c 28-30 Nội dung slide: Sử dụng tiêu đề cho slide, không nên ghi nhiều từ Dùng bullets cho ý, không nên sử dụng nhiêu màu sắc làm tập trung khó đọc Ngồi ra, tránh dùng nhiều font chữ khác thuyết trình làm khán giả khó đọc Các font chữ lạ thƣờng khó nhận Đặc biệt font chữ nhƣ thƣờng viết tay Dùng hình ảnh minh họa lúc để thuyết trình thêm sinh động Hiệu ứng: Đơn giản-Một kiểu slide (template) từ đầu đến cuối Không sử dụng hiệu ứng gây rối mắt Không dùng nhiều hiệu ứng slide tồn trình bày Số slide: bạn nên cân nhắc thời gian cho phép để thiết kế số lƣợng slides phù hợp cho thuyết trình Lƣu ý, thơng thƣờng slide trình bày khồng 1-2 phút 13 Biểu đồ bảng tính: cần lƣu ý chữ khơng q nhỏ, Màu sắc hài hịa Khơng màu biểu đồ Dùng biểu đồ để minh họa thêm (nếu có thể) Sau xong phần nội dung số lƣợng slide cần thiết, bạn nên chạy thử slide nhiều lần Công tác chuẩn bị khác nhƣ: Đến sớm trƣớc 15 -20 phút Tải file cần trình bày lên máy Nhớ backup liệu, Làm quen với phịng, ánh sáng v.v để tự xử lý phịng có cố kỹ thuật ii> Projector Nhớ chất lƣợng slides phụ thuộc:  Kích thƣớc hình  Khoảng cách ngƣời nghe so với chiếu  Chất lƣợng máy chiếu  iii> nh sáng phòng Hệ thống âm Bạn chuẩn bị tinh thần thuyết trình khơng có micro trƣờng hợp chất lƣợng âm Trong phòng hội nghị hay sân khấu đạt tiêu chuẩn microphone thƣờng thiết kế bục giảng Nhƣ vậy, hạn chế việc lại bạn Ngồi ra, microphone khơng dây trở nên phổ biến giúp việc thuyết trình thuận lợi Cần kiểm tra cẩn thận mức độ âm thanh, echoes,… iv> Địa điểm thuyết trình Bạn phải chuẩn bị phƣơng án thuyết trình thích ứng với điều thực tế Ví dụ thuyết trình hội trƣờng khác với trời Đối tƣợng khán giả khác tùy theo địa điểm tổ chức v> Hệ thống ánh sáng Bạn phải cẩn thận chọn vị trí đứng tránh ánh sáng chiếu thẳng vào mặt Ngoài để ánh sáng chiếu thẳng vào hình làm cho khán giả khó nhìn Cố gắng chọn vị trí thuyết trình xa cửa vào Sắp xếp chỗ ngồi Chỗ ngồi cần đƣợc xếp ngăn nắp khoa học Chỗ ngồi dành cho ngƣời đến trễ để họ khơng gây gián đoạn buổi thuyết trình Khoảng cách chỗ ngồi đủ rộng để việc lại thuận tiện Đảm bảo khán giả nhìn thấy hình ngƣời thuyết trình 14 Chuẩn bị nội dung thuyết trình Có nội dung mà bạn cần chuẩn bị: i> Nội dung phần giới thiệu Kế hoạch cho buổi thuyết trình Dự kiến thời gian hoàn thành Giới thiệu điểm quan trọng thuyết trình: Mở đầu trực tiếp: giới thiệu trực tiếp chủ đề trình bày Mở đầu gián tiếp: đƣa luận đề dẫn dắt ngƣời nghe đến với chủ đề ii> Nội dung Đây phần cung cấp cho khán giả thông tin quan trọng Đáp ứng yêu cầu khán giả Mang tính thời sự, tính cấp thiết, phản ánh vấn đề phát hiện.Ngƣời nghe hiểu đƣợc vấn đề mục đích thuyết trình iii> Phần kết luận Tóm tắt điểm Kết nhận xét ngắn gọn súc tích Nếu thuyết trình báo cáo kết nghiên cứu khoa học nên nêu bật đƣợc khám phát Cần hạn chế đề tài có hƣớng nghiên cứu phát triển tƣơng lai Cuối không quên cám ơn khán giả bày tỏ cử thân mật Chuẩn bị điều kiện cho buổi thuyết trình i> Địa điểm Bạn cần biết rõ địa điểm tổ chức để có kế hoạch chuẩn bị chọn phƣơng tiện đến Nếu địa điểm tổ chức xa nhà bạn, bạn cần đến trƣớc ngày Nên tham quan địa điểm tổ chức lần trƣớc thuyết trình thức Nếu điều kiện cho phép, bạn nên tập luyện lần nơi tổ chức để làm quen với trang thiết bị phòng hội nghị hay sân khấu ii> Chuẩn bị phƣơng tiện Bạn cần chuẩn bị: mang tài liệu có liên quan, nhớ backup data sang USB, thử kiểm tra hệ thống máy chiếu đa phƣơng tiện, hệ thống âm ánh sang Bạn phải làm quen với trang thiết bị chọn vị trí đứng thích hợp thuyết trình iii> Trang phục Hình dáng bên ngồi quan trọng mà trang phục gọn gàng, quần áo vừa vặn Nên mặc theo phong cách thƣơng gia Khi thuyết trình nên đứng thẳng mắt ln nhìn khán giả 15 Chương III: Thực Hiện Bài Thuyết Trình Thực thuyết trình bao gơm phần: giới thiệu, triển khai vấn đề, kết thúc đánh giá kết 1> Phần giới thiệu 1.1 Lời chào Chào đón khán giả biểu tạo cảm giác cởi mở thân thiện Việc chào đón diễn trƣớc lúc thuyết trình cách bắt tay, với câu hỏi xã giao Đây dịp tốt để thăm dị thơng tin khán giả Đặc biệt, Không mở đầu lời xin lỗi Bạn nên gây ý thông báo hay thống kê làm cho ngƣời nghe ngạc nhiên, tạo khơng khí sinh động pha chút hài hƣớc thuật lại câu chuyện có liên quan Nên bắt đầu minh họa cụ thể 1.2 Giới thiệu thân Nên chuẩn bị soạn thảo đoạn ngắn giới thiệu bạn (khoảng 500 từ) nói lực bạn, trình độ, kinh nghiệm làm việc chuyên môn Những điều bạn quan tâm định hƣớng tƣơng lai Cố gắng tạo cảm thông cầu nối bạn khán giả 1.3 Thông điệp Tạo thông điệp buổi thuyết trình đƣợc truyền đến khán giả Thơng điệp hƣớng đến nội tâm cách làm cho khán giả phản hồi lại, suy tƣ so sánh Thông điệp hƣớng đến ngoại cảnh cách làm cho khán giả tranh luận, tìm tịi hay thực thi hành động cụ thể Cần giải mã thông điệp phù hợp với đối tƣợng khán giả Trong lúc truyền tải thông điệp nên áp dụng nguyên tắc K.I.S.S (Keep It Short & Simple) 1.4 Lời cám ơn Lời cảm ơn cách bày tỏ trân trọng bạn đến khán giả tham dự buổi thuyết trình Đừng quên cảm ơn thành viên trợ giúp, nhà tài trợ (nếu có) khách mời quan trọng 1.5 Phƣơng pháp gây ấn tƣợng Không ngừng ngại đƣa tiêu đề bật gây ý khán giả Tiêu đề gây ấn tƣợng bắt đầu cho việc thuyết trình bạn đƣợc trơi chảy Ví dụ tiêu đề gây ấn tƣợng nhƣ mẫu slogan hay câu chăm ngôn 16 Triển khai vấn đề thuyết trình i> Theo dõi phản ứng khán giả Bài diễn thuyết đƣợc thiết kế Power Point lúc tối ƣu Việc thiết kế sinh động giúp khán giả tập trung nhiều Tuy nhiên ngƣời thuyết trình khơng làm ngƣời nghe hƣng phấn tập trung, PowerPoint slides làm cho ngƣời xem nhàm chán liều thuốc ngủ tốt ii> Chọn lọc thơng tin thích hợp tùy theo phản ứng khán giả Sau quan sát nhận thấy khán giả không quan tâm phần bạn trình bày Bạn nên có chiến thuật thay đổi thích hợp Một câu chuyện vui làm cho ngƣời tỉnh giấc Nhanh chóng chuyển sang nội dung khác Âm lƣợng cần nâng lên cao Cử ngôn ngữ thể phải thay đổi tạo phấn khởi iii> Kiểm soát thời gian Đây nhân tố quan trọng định thành cơng buổi thuyết trình Nếu bạn khơng kiểm soát đƣợc thời gian dẫn đến tƣợng khán giả mà bạn chƣa hoàn thành diễn thuyết Để kiểm sốt thời gian xác khơng có cách tốt phải thực tập nhiều lần trƣớc thuyết trình thức Thực hành cá nhân - chọn nơi riêng để tập nói Ghi âm nghe lại nhiều lần Nếu thuyết trình ngơn ngữ thứ hai, việc tập luyện khó khăn gấp bội iv> Tạo logic thuyết trình Các kiện nên trình bày theo thứ tự thời gian Các nội dung liên quan nên liên kết thành nhóm theo trình tự logic định Để ngƣời nghe đồng ý hay ủng hộ quan điểm bạn, bạn phải lập luận chặt chẽ bảo vệ đƣợc quan điểm luận khoa học khách quan Tránh đƣa nhận xét chủ quan, thiếu sở để bảo vệ quan điểm v> Tóm lƣợc nội dung phần chuyển ý Sau trình bày xong nội dung quan trọng diễn thuyết, bạn nên tóm tắt lại trƣớc chuyển sang nội dung khác Các nội dung sau đƣợc liên kết theo trình tự định, việc chuyển tiếp nội dung làm bật tính logic thuyết trình Kết thúc buổi thuyết trình i> Kết thúc thông điệp mở suy nghĩ Chuẩn bị kết thúc: tóm lƣợc ngắn gọn, súc tích, nhắc lại ý thuyết trình Kết thúc mạnh mẽ ấn tƣợng: tóm lƣợc tồn thuyết trình câu Đánh thức khán giả 17 ii> Cảm ơn lắng nghe Sau phần kết luận ngƣời vỗ tay xong, bạn mỉm cƣời đừng quên cám ơn ngƣời đến dự iii> Trả lời câu hỏi Phần hỏi-đáp quan trọng không phần thuyết trình Nghiên cứu kỹ tài liệu thuyết trình thơng tin liên quan giúp bạn lƣờng trƣớc vấn đề đƣợc hỏi Hầu hết câu hỏi có mục đích chung Bình tĩnh suy nghĩ trƣớc trả lời, không nên căng thẳng quá, với câu trả lời đơn giản, suy nghĩ không 10 giây, câu phức tạp không phút Tiếp cận câu hỏi cách tích cực Lắng nghe cẩn thận Nên trả lời câu Nếu cần, đề nghị ngƣời hỏi làm rõ nghĩa câu hỏi Hƣớng câu trả lời tới tồn khán giả Kiểm sốt thời gian trả lời Nên diễn giải lại câu hỏi để ngƣời khác nghe rõ kiểm tra lại bạn có hiểu ý câu hỏi Nếu bạn trả lời câu hỏi ngay, bạn nên khẳng định câu hỏi thú vị đòi hỏi nhiều thời gian để nghiên cứu nghiêm túc trả lời xác đƣợc iv> Đánh giá kết Đối với diễn giả: Khả tạo lập mối quan hệ tốt với khán giả Bạn có tự tin kiểm sốt đƣợc thứ khơng? Bạn có qn theo mục tiêu khơng? Bạn có hài lịng với thơng điệp mở đầu kết thúc khơng? Bạn có hài lịng với kết khơng? Đối với thính giả: Bạn có tránh đƣợc sai lầm ngớ ngẩn không Kỳ vọng khán giả có đáp ứng đƣợc khơng? Bạn có nhận đƣợc phản hồi thính giả khơng? Bạn có chắn khán giả hiểu thông điệp bạn không? Đánh giá chung buổi thuyết trình: Việc đánh giá hạng mục dựa sở: Kém, Đạt yêu cầu, Tốt, Xuất sắc a.Tính hệ thống: Cơng tác tổ chức chung; phần giới thiệu; phần kết thúc; cách liên kết phần; mức độ liên quan đến chủ đề; thời gian hợp lý; mức độ trình bày (khó,vừa,dễ) b Phong cách: Tiếp xúc cử tọa; tự tin;và mức độ hấp dẫn c Ngôn ngữ thể: Tƣ đứng; Sử dụng tay; Dùng mắt; Dùng chuyển động thể; Biểu cảm nét mặt; Hình dáng bên ngồi (cách ăn mặc,đầu tóc…) d Phƣơng tiện hỗ trợ: Số lƣợng slides; Thiết kế slides; Mức độ sử dụng thành thạo Mức độ hỗ trợ cho thuyết trình 18 e Nhận xét chung: nên có câu nói tóm tắt lại phần có nhận xét khái qt f Thông điệp  Mức độ rõ ràng quán thơng điệp  Mức độ lập luận có liên kết tốt không  Mức độ cập nhật thông tin  Hiệu thông điệp 19 Chương IV: Nâng cao hiệu thuyết trình Để có diễn thuyết thành cơng, bạn cịn phải trang bị thêm cho kỹ bổ sung khác nhƣ: kỹ gây ấn tƣợng, trao đổi với khan giả sử dụng khả thuyết phục Ngoài ra, việc diễn tập điệu cách biểu lộ ngơn ngữ hình thể đồng thời kết hợp với luyện giọng nói, thở, âm điệu âm góp phần quan trọng cho buổi thuyết trình thành cơng 1> Kỹ g y ấn tượng 1.1 Kiểm soát lo lắng Các nguyên nhân dẫn đến lo lắng: Chuẩn bị khơng tốt thuyết trình; Kiến thức chủ đề thuyết trình bị hạn chế; Thể chất tinh thần khơng tốt; Thính giả nhìn bạn chằm chằm; Ngƣời nghe không tập trung ý Biểu lo lắng: Khn mặt trầm ngâm, khơng tƣơi vui; Giọng nói run tim đập mạnh; Đi đi, lại lại không rõ mục đích, đứng ngồi khơng n; Tốt mồ cơi, run tay, run chân, giọng nói ngắt quãng, thở mạnh; Tay vân vê thứ nhƣ vạt áo, bút, tƣ trang… Nhƣ để kiểm soát loa lắng bạn nên: Chọn chủ đề bạn biết rõ; Đừng học thuộc nói; Lên kế hoạch sử dụng công cụ hỗ trợ; Ổn định tâm lý Ngồi ra, kiểm sốt lo lắng thơng qua kiểm sốt phi ngơn ngữ: thể di chuyển nhẹ nhàng, hít thở sâu, tạo thƣ giản cần thiết, hai bàn tay nắm chặt thả lỏng chậm tốt,và tập hít thở để điều hịa tốt thở 1.2 Sử dụng ngôn từ  Đối với khán giả ngƣời cao tuổi: ngơn ngữ truyền tải địi hỏi ngắn gọn, dễ hiểu tính thực tế cao, thể tính trang nghiêm  Đối với đối tƣợng trẻ trung tuổi : có linh hoạt, ngơn từ đặc trƣng chuyên môn, ngành nghề, lĩnh vực họ hoạt động  Đối tƣợng nam giới: ngôn ngữ mạnh mẽ, tính logic cao  Đối tƣợng nữ giới: ngôn ngữ phải nhẹ nhàng, truyền cảm thể gần gũi  Đối tƣợng ngƣời nƣớc ngồi: sử dụng phiên dịch, cần am hiểu văn hóa nƣớc sở Ngơn từ nên sử dụng từ xác rõ ràng, dùng từ quen thuộc Hạn chế dùng từ trừu tƣợng hạn chế sử dụng ngôn ngữ hỗn tạp Nếu cần sử dụng thuật ngữ chuyên mơn, nên có định nghĩa rõ ràng Sử dụng ngơn ngữ sinh động: từ tƣợng thanh, tƣợng hình Sử dụng từ thích hợp, phù hợp với hồn cảnh nói, khán giả, chủ đề 20 Bạn cần lƣu ý khác biệt ngơn ngữ nói ngơn ngữ viết Ngƣời thuyết trình soạn thảo diễn thuyết nhằm kiểm sốt nội dung trình bày Ngơn ngữ viết đƣợc ngƣời thuyết trình viết với chắt lọc, logic, đầy đủ, văn phong ngắn gọn Ngƣời thuyết trình sử dụng kỹ nói để truyền đạt, nhấn mạnh gây hiệu ứng tốt với khán giả 1.3 Kỹ nói Giọng nói/âm lƣợng: Điều tiết tốt âm lƣợng buổi thuyết trình; Âm lƣợng lúc cao, thấp (chú ý phần chuyển câu, chuyển đoạn, chuyển nội dung); Ngẩng cao đầu nói; Dừng chừng-Nguyên tắc ngƣời nghe nghe ngƣời nói ngừng Cần tránh số rào cản nhƣ nói ngọng, ừ, à Tốc độ nói âm lƣợng: Đừng nói to hay nhỏ quá, nhanh hay chậm Tránh nói đều dẫn đến dễ ru ngủ ngƣời nghe Sử dụng micro: cách miệng 20cm 1.4 Sử dụng ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể đƣợc biểu lộ cụ thể qua: Giao tiếp mắt; Biểu lộ khuôn mặt; Cử chỉ; Dáng điệu, tƣ phong thái; Di chuyển Trang phục hình thức bề ngồi i> Giao tiếp mắt Đơi mắt cửa sổ tầm hồn bạn phải thể ánh mắt xã giao,ánh mắt thân thiện Đƣa mắt quan sát xung quanh phòng tránh tập trung vào điểm Đƣa mắt ý thính giả bạn bắt đầu câu nói Di chuyển ánh mắt đến tất thính giả làm cho họ cảm thấy quan tâm Đặc biệt, nên nở nụ cƣời lúc Những điều cần tránh giao tiếp mắt: ánh mắt rụt rè, nhút nhát Chỉ nhìn tập trung vào phía nhóm thính giả Nhìn tài liệu liên tục chớp mắt giụi mắt liên tục ii> Biểu lộ khuôn mặt Bạn nên thể khuôn mặt tự tin, thoải mái Nét mặt vui tƣơi, phù hợp Nên giữ gìn sức khỏe tốt trƣớc 2- ngày Những điều nên tránh: Khn mặt nhợt nhạt, lạnh tanh, cau có Cau có thính giả khơng hợp tác hay khơng tập trung ý Khuôn mặt lo âu phải đối đầu với câu hỏi hóc búa iii> Cử Cần tránh: Không nên nhún vai nhiều Không nên lắc lƣ đầu nhiều Vung tay nhiều Trỏ tay chắp tay sau lƣng Không khoanh tay hay gãi đầu giụi mắt Cầm bút mân mê thứ mà khơng có mục đích 21 iv> Dáng điệu, tƣ phong thái Khi thuyết trình bạn nên đứng thẳng, hƣớng phía trƣớc tạo gần gũi, cởi mở Đầu tƣ cao thẳng với ánh mắt nhìn phía khán giả Lƣng bụng thẳng tạo tự nhiên Hai mũi bàn chân dứng hình chữ V, tạo đứng vững Hai tay buông xuống lực dồn hai chân v> Di chuyển Di chuyển nhịp nhàng với kết hợp việc hƣớng ánh mắt vào minh họa bảng Di chuyển đến khán giả khoảng cách lý tƣởng m Di chuyển đến nhiều vị trí khác Tránh di chuyển nhanh, liên tục đứng gần khán giả, tránh va chạm với khán giả Tóm lại cách trình bày ngơn ngữ thể Tay: Đừng “múa” Cơ thể: Tránh lại nhiều Nét mặt: Không nên nghiêm nghị Ánh mắt: Nhìn bao quát, tránh tập trung vào điểm Nụ cười: Đúng lúc 1.5 Trang phục dáng Nhìn chung hình dáng bên ngồi thể đƣợc chững chạc tạo đƣợc tín nhiệm Những trang phục nên tránh:  Trang phục lôi thơi, khơng thể kính trọng  Q màu mè, nhiều hoa văn, diêm dúa, thiết kế nhiều chi tiết thừa  Quá lạm dụng việc sử dụng nữ trang  Đầu tóc gọn gàng 2> Trao đổi với khán giả 1.1 Nắm bắt diễn biến ngƣời nghe 22 Trƣớc buổi thuyết trình: nên đến sớm để làm quen với khán giả trƣớc Phân tích đánh giá nhu cầu khán giả Xác định kỳ vọng khán giả diễn thuyết Tìm hiểu cảm nghĩ khán giả Trong lúc thuyết trình: Đánh giá thái độ khán giả qua biểu nhƣ tập trung nghe, phấn khởi hay thờ nói chuyện riêng hay mệt mỏi Tùy tâm trạng cụ thể khán giả, ngƣời thuyết trình có phƣơng pháp ứng xử thích hợp 1.2 Xử lý trả lời câu hỏi Làm lại câu hỏi để đảm bảo ý đồ ngƣời hỏi Bình tĩnh, chăm nghe câu hỏi thính giả Ghi câu hỏi giấy thấy cần thiết Tùy theo khả thời gian cho phép, bạn trả lời câu hỏi hay để nhiều câu hỏi trả lời lƣợt Nên khống chế câu hỏi nhằm đảm bảo thời gian Thông tin trả lời cần bám sát vào chủ đề Những câu khó khơng trả lời đƣợc phải giải thích hợp lý trả lời sau buổi thuyết trình Cũng trả lời thẳng thắn câu hỏi nằm tầm hiểu biết bạn 1.3 Đặt câu hỏi cho khán giả Đặt câu hỏi cho thính giả nhằm tạo hƣng phấn theo dõi tiếp nội dung: Câu hỏi ngắn, gọn, dễ hiểu, khơng khó Câu hỏi gắn với nội dung vừa trình bày Nên có gợi mở động viên thính giả trả lời 1.4 Lắng nghe vận dụng kỹ nghe Nghe cách chủ động: Cần khắc phục nguyên nhân nghe Nghe khơng tập trung Nếu nghe q khó: khán giả lan man, âm xung quanh hỗn tạp, câu hỏi không rõ ràng Cần khẳng định với khán giả ý câu hỏi Đƣa kết luận vội vàng, tự tin Cần lắng nghe tập trung phân tích Lắng nghe có phân tích: Trong trƣờng hợp câu hỏi chƣa rõ ràng nên giúp ngƣời hỏi làm rõ điều muốn hỏi Nên quan sát kỹ cử tâm trạng ngƣời hỏi để có biện pháp xử lý hiệu Kiểm soát cảm xúc- Kiên nhẫn khiêm nhƣợng: nên tôn trọng ngƣời hỏi câu hỏi hay bình thƣờng 3> Sử dụng khả thuyết phục Việc thuyết phục không làm cho ngƣời mua tin tƣởng mua hàng, mà trao dồi học hỏi rèn luyện kỹ thƣơng thuyết Jay Conger Nếu ngƣời nghe chƣa tin điều bạn chứng minh bạn nên đƣa ví dụ cụ thể để xem ngƣời nghe có phản biện lại đƣợc khơng Nếu bạn tự tin có khả thuyết phục khán giả quan điểm bạn, bạn thành công tƣơng lai 23 Chương 5: Vài điểm đáng nhớ thuyết trình NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI THUYẾT TRÌNH MỘT BÀI DIỄN VĂN NHỮNG ĐIỀU KIỆN TỐI THIỂU TRƯỚC KHI LÊN DIỄN ĐÀN: ĐỊA ĐIỂM NGƯỜI GIỚI THIỆU THÔNG TIN NGƯỜI NGHE THỜI GIAN ĐIỀU KIỆN TRÌNH BÀY 1> Khi thuyết trình Bạn cần nói to, rõ ràng mạch lạc Cần thay đổi âm điệu, ngữ điệu âm lƣợng để tạo hƣng phấn cho ngƣời nghe Điều chỉnh tốc độ nói vừa phải ngắt câu hợp lý Luôn quan sát cử phản ứng khán giả Trình bày cách thoải mái súc tích 2> Những điều nên tránh Tránh mở đầu diễn thuyết câu: Xin chào, tên là… Mở đầu cách sai lầm Ví dụ: tơi xin lỗi vì… Khơng nên q xa chủ đề Khơng biết cách lên bục thuyết trình Tránh dùng biệt ngữ chữ viết tắt 3> Vài điểm cần ưu Sự khác biệt phiên PowerPoint Kiểm tra slides lần máy computer khác Bạn có đủ thời gian để kiểm tra projector, cách sử dụng, thời gian khởi động 24 Luôn backup data mang theo đến địa điểm thuyết trình Nếu lúc trình bày bạn đề cập vấn đề đƣợc giải thích phần sau, bạn nhớ phải giải thích chúng Chỉ thể slides từ chủ yếu Khi thiết kế slides không nên sử dụng loại font chữ Sử dụng mơ hình C.R.A.P (Contrast-Repetition-Alignment-Proximity) Ln ln nhớ kiểm tra lại tất slides thiết kế theo nguyên tắc CRAP Sử dụng Video: Một đoạn VIDEO ngắn giúp cho cơng việc thuyết trình bạn trở nên sinh động Tuy nhiên, phải ngắn, đơn giản có liên hệ mật thiết với nội dung thuyết trình Thời lƣợng lý tƣởng 30 giây Tránh việc phải load trực tiếp đoạn Video Online! 4> Mơi trường Mơi trƣờng đóng vai trị quan trọng cho buổi thuyết trình thành cơng Các nhân tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng: Các tiện nghi hội trƣờng Không gian để thở Hệ thống âm ánh sang Vị trí bục thuyết trình cửa vào 5> Giải nỗi sợ hãi Nhớ rằng! Chúng ta kiểm sốt nỗi sợ hãi khơng thể loại bỏ nó! 6> Mười điều cần nhớ i Chuẩn bị kỹ & luyện tập nhiều lần ii Ứng xử thích hợp-Kiên nhẫn-Khiêm nhượng iii Ln suy nghĩ tích cực iv Tâm trạng thoải mái v Đến sớm, làm quen với khán giả thiết bị vi Tập trung vào khán giả tạo thân thiện vii Hãy bỏ qua lỗi lầm viii Bắt đầu với cá tính ix Ăn chuối hay thức ăn có nhiều lƣợng x Tập thở uống nƣớc thƣờng Lời cám ơn nụ cười thân thiện thiếu sau hoàn thành diễn thuyết Chúc bạn thành công 25 Tài liệu tham khảo Business The Ultimate Resource Steps to Sucess Give Great Presentations-How to Speak Confidently and Make Your Point A&C Black Publishers Ltd, 2006 Fine, Debra The Fine Art of The Big Talk - How to Win Clients, Deliver Great Presentaions, and Solve Conflicts at Work Hyperion e-books, 2007 Joan van Emden and Lucinda Becker Presentation Skills for Students Palgrave Macmillan, 2004 Pease, Allan Body Language How to read others thoughts by their gestures Camel Publishing Co., 1981 Siddons, Suzy The Complete Presentation Skills Handbook How to Understand and Reach Your Audience for Maximum Impact and Success Kogan Page Limited, 2008 26 ... việc học kỹ thuyết trình Rõ ràng thuyết trình cơng cụ giao tiếp hiệu Thuyết trình đóng vai trị to lớn thành cơng cá nhân Thuyết trình nhƣ nghề tạo thu nhập cao bạn trở thành nhà diễn thuyết chuyên... mơn học nhằm giúp sinh viên nắm bắt đƣợc kỹ kỹ thuyết trình cụ thể nhƣ sau: bƣớc chuẩn bị thuyết trình; phân tích đối tƣợng ngƣời nghe; nội dung diễn thuyết; làm cách sử dụng âm điệu hiệu chọn... sinh thực diễn thuyết điểm cần lƣu ý khác thuyết trình Chƣơng trình học bao gồm chƣơng: Chƣơng 1: Những vấn đề chung thuyết trình Chƣơng 2: Chuẩn bị buổi thuyết trình Chƣơng 3: Thực thuyết trình