Đang tải... (xem toàn văn)
Khái quát các nội dung về quản trị công tác xã hội.Vai trò của quản trị công tác xã hội.Cơ sở khoa học của quản trị công tác xã hộiNhà quản trị công tác xã hội, các yêu cầu đối với nhà quản trị công tác xã hội
14/03/2021 Mục tiêu môn học B À I G I Ả N G M Ô N H Ọ C Quản trị ngành công tác xã hội Thông tin giảng viên Cung cấp cho sinh viên kiến thức kỹ quản trị áp dụng tổ chức, đặc biệt tổ chức xã hội, sở xã hội, sở cung ứng dịch vụ phục vụ nhân sinh Những kỹ cốt lõi kỹ định, hoạch định, tổ chức, quản trị nhân lực, lãnh đạo truyền thông quản trị… đặt bối cảnh sở xã hội, phục vụ cung cấp dịch vụ cho thân chủ Nội dung mơn học Họ tên: Hồng Thị Kim Oanh Chương 1: Khái quát quản trị công tác xã hội Nơi làm việc: BM Quản trị doanh nghiệp, Khoa KT & QTKD Chương 2: Công tác hoạch định ngành Công tác xã hội SĐT: 0399.311.335 Chương 3: Ra định nhà quản trị công tác xã hội Email: hoangoanh2308@gmail.com Chương 4: Lãnh đạo Chương 5: Tổ chức Chương 6: Công tác nhân đánh giá công việc Chương 7: Kiểm huấn công tác xã hội Chương 8: Quản lý hồ sơ báo cáo 14/03/2021 Chương 1: Khái quát quản trị công tác xã hội Các sách xã hội Các nguồn tài nguyên xã hội 1.1 Sự cần thiết công tác quản trị sở xã hội 1.2 Khái niệm quản trị công tác xã hội 1.3 Các khái niệm liên quan 1.4 Cơ sở khoa học quản trị công tác xã hội 1.1 Sự cần thiết công tác quản trị CTXH - Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp làm việc sở xã hội, sở xã hội tổ chức có cấu tổ chức rõ ràng - Người đứng đầu sở xã hội gọi nhà quản trị cấp cao (lãnh đạo tổ chức) Họ người điều hành công việc chuyên môn quản lý tổ chức chuyên môn công tác xã hội đảm bảo cho sở hoạt động hiệu mục đích => Nhà quản trị sở xã hội cần đến kiến thức, kỹ phương pháp quản trị tổ chức đồng thời họ cần có kiến thức chun mơn vững lực thực hành công tác xã hội liên quan đến chức sở xã hội Cơ sở xã hội/nhân viên công tác xã hội Cung ứng chương trình, dịch vụ Góp ý điều chỉnh sách Thân chủ/khách hàng 1.2 Khái niệm quản trị công tác xã hội 1.2.1 Khái niệm quản trị "Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề môi trường luôn biến động" "Quản trị phối hợp hiệu hoạt động người chung tổ chức Đây trình nhằm đạt mục tiêu đề việc phối hợp nguồn lực tổ chức Quản trị cịn q trình nhà quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra." 14/03/2021 1.1 Khái niệm quản trị công tác xã hội 1.2.1 Khái niệm quản trị công tác xã hội Theo John C.Kidneigh (1950): "Quản trị công tác xã hội tiến trình chuyển đổi sách xã hội thành dịch vụ xã hội tiến trình hai chiều: + Chuyển đổi sách thành dịch vụ xã hội cụ thể Vậy, quản trị công tác xã hội hiểu: => Là phương pháp cơng tác xã hội có liên quan đến việc cung ứng phân phối nguồn tài nguyên xã hội giúp người đáp ứng nhu cầu họ phát huy tiềm thân + Sử dụng kinh nghiệm để sửa đổi điều chỉnh sách" 1.1 Khái niệm quản trị cơng tác xã hội 1.2.2 Khái niệm quản trị công tác xã hội Theo Arthur Dunham (1962): "Quản trị tiến trình hỗ trợ tạo thuận lợi hoạt động cần thiết thứ yếu việc cung cấp trực tiếp dịch vụ sở xã hội" Theo Walter Friedlander (1958): "Quản trị công tác xã hội phương pháp công tác xã hội dựa vào nguyên tắc kỹ thuật khoa học quản trị nói chung đề cập đến cơng việc đặc thù công tác xã hội nhận diện giải vấn đề người thỏa mãn nhu cầu người" 1.2.3 Các đặc điểm quản trị CTXH - Quản trị CTXH sử dụng nguyên tắc, kỹ thuật quản trị tổng quát; - Sử dụng triết lý, mục đích chức CTXH, phương pháp chẩn đoán xã hội, phân tích tổng hợp nhu cầu cá nhân, nhóm hay cộng đồng sử dụng việc tổng quát hóa nhằm thay đổi phát triển mục đích chức sở xã hội; - Trọng tâm chủ yếu tiến trình giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng; - Quản trị CTXH làm việc với người dựa vào kiến thức hiểu biết hành vi người, mối quan hệ nhân tổ chức phục vụ người - Các phương pháp CTXH sử dụng tiến trình quản trị mối quan hệ với nhân viên 14/03/2021 Phân biệt QTKD quản trị công tác xã hội Quản trị kinh doanh Quản trị cơng tác xã hội • Mục tiêu: hoạt động quản trị nhằm mục tiêu sử dụng tối ưu chi phí tối đa hóa lợi nhuận thơng qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng • Mục tiêu: phục vụ, giải vấn đề xã hội, giúp đỡ nhóm đối tượng yếu xã hội, thường phi lợi nhuận • Tiến trình quản trị gồm: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm tra toàn hoạt động doanh nghiệp/tổ chức 1.2.5 Nhà quản trị công tác xã hội - Nhiệm vụ nhà quản trị CTXH - Nguyên tắc hành động nhà quản trị CTXH - Yêu cầu nhà quản trị CTXH: kiến thức nghề nghiệp + thái độ nghề nghiệp + lực quản lý thực hành CTXH • Tiến trình quản trị CTXH gồm: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm tra kết hợp với triết lý, mục đích, chức CTXH, phương pháp chẩn đoán xã hội nhằm giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng 1.2.4 Chức quản trị CTXH Nhiệm vụ nhà quản trị CTXH 1) Quản trị CTXH phương tiện giải nhu cầu xã hội nhận diện thông qua dịch vụ xã hội công tư; 1) Tổ chức, điều hành nguồn lực người vật chất sở dịch vụ hay tổ chức xã hội 2) Quản trị CTXH hành động xã hội để cải tiến đưa dịch vụ đáp ứng nhu cầu nhóm thân chủ cụ thể hay cộng đồng; 2) Chun mơn hố việc tổ chức, phân phối nguồn lực, dịch vụ giúp đỡ nhóm đối tượng đặc thù sở dịch vụ, nhằm đảm bảo tối ưu lợi ích cho đối tượng 3) Phục vụ việc quản trị sở xã hội theo tiến trình bao gồm: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm tra 3) Phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên toàn cấu tổ chức, đồng thời đảm bảo xếp kế hoạch, vị trí cơng việc phù hợp với nhân viên 4) Thực hành tiến trình quản trị theo bước, thao tác, kỹ nghề nghiệp, nhiệm vụ chuyên môn đảm trách 5) Tăng cường mối quan hệ hợp tác, liên kết với quan, tổ chức cộng đồng mục tiêu ASXH phát triển bền vững 14/03/2021 Các nguyên tắc hành động nhà quản trị CTXH 1) 2) 3) 4) 5) Chấp nhận lẫn Động viên, khích lệ nhân viên Tự chăm sóc thân Sự tham gia dân chủ Thực hoạch định rõ ràng, thường xuyên 6) Thực tổ chức hiệu 7) Truyền thông, giao tiếp cởi mở 8) Sáng tạo, linh hoạt Chấp nhận lẫn Nhà lãnh đạo nhân viên khuyến khích có trách nhiệm lẫn nhau, đối xử công bằng, phù hợp; Chấp nhận thân chủ Nhà quản trị cần tôn trọng, lắng nghe, tạo điều kiện để thân chủ chia sẻ cởi mở, chân thành vấn đề họ; Điều giúp khai thác sử dụng nguồn lực tiềm nhân viên thân chủ cách có hiệu Động viên, khích lệ nhân viên • Nhà quản trị gần gũi, quan tâm đến thành nhân viên cơng nhận đầy đủ thành tích họ • Nhà quản trị hiểu nhu cầu, mong muốn nhân viên, động viên họ sử dụng lực thân để thực dịch vụ sở cách hài hồ lợi ích chung riêng; tìm kiếm sáng kiến, đổi hoạt động sở từ nhân viên • Nhà quản trị cịn có trách nhiệm phản hồi trung thực, kịp thời khó khăn, vướng mắc từ sở, từ nhân viên, từ đối tượng phục vụ Tự chăm sóc thân • Nhà quản trị làm việc chăm minh chứng giá trị lao động mình, cần sử dụng thời gian nghỉ ngơi làm trẻ hố thể chất, tinh thần • Nhà quản trị cố gắng kiềm chế nỗi thất vọng vấn đề mức thấp để tránh làm nhân viên lo lắng, hoang mang gây ảnh hưởng chung tới sở 14/03/2021 Sự tham gia dân chủ • NQT tơn trọng tiến trình nhóm nhìn nhận hợp tác cách tốt để giải vấn đề, định hay nhu cầu hoạch định • NQT tiến hành quản lý, giám sát giao việc cho nhân viên cách dân chủ Nhà quản trị chấp nhận khác biệt, cần ứng xử khéo léo cẩn trọng với sai lầm nhân viên • NQT cần nhạy cảm với dự định nhu cầu riêng tư nhân viên, tạo điều kiện tốt giúp họ chủ động thăng tiến nghề nghiệp • NQT để ý xem xét ý kiến, ý tưởng nhân viên đánh giá mức công lao, cống hiến họ cho tập thể Thực hoạch định rõ ràng, thường xun • NQT giỏi sử dụng tiến trình hoạch định cách khoa học sáng suốt; biết hướng dẫn nhân viên lập kế hoạch hành động hiệu quả, khả thi, có tính thực tiễn cao giám sát chặt chẽ • NQT xác định mục tiêu hay chương trình hành động cần ưu tiên để đưa định xác • NQT giỏi có lực hành động lúc, chỗ để xúc tiến hế hoạch đưa định sáng suốt (với nhân viên, với sở khác với cộng đồng) Thực tổ chức hiệu • NQT hình thành cấu cho phép truyền thông tin hiệu chiều (ngang, dọc), quyền hạn trách nhiệm rõ ràng cho nhân viên • NQT biết uỷ quyền không nên quản lý nhiều thành viên, (quản lý theo nhóm từ 5-6 người hợp lý) • NQT đặt kiện, xem xét cẩn thận phương án, dự đoán kết phương án sẵn sàng lựa chọn phương án tốt để định hành động cho cấp Truyền thông cởi mở Trong sở, tổ chức, việc thành viên có truyền thơng tốt, cởi mở, thân thiện quan trọng, thúc đẩy công việc thực hiệu • Họ chia sẻ ý kiến, cảm nghĩ khó khăn với nhân viên khác, lãnh đạo hành động chân thành cởi mở • Truyền thơng hai chiều tạo hệ thống vững cho phát triển hiệu hệ thống sách, dịch vụ thủ tục quản trị 14/03/2021 Sáng tạo, linh hoạt • NQT phải ln sáng tạo, người tiên phong thiết lập sách, phương pháp thủ tục cải thiện dịch vụ sở cải thiện quan hệ với nhân viên • NQT biết chấp nhận rủi ro để giành lấy giá trị tích cực cho nhân viên, cho đối tượng phục vụ sở • NQT cần có thái độ thực tế, linh hoạt cơng tác; tìm kiếm phương pháp, thủ tục mẻ nhằm kích thích tính động, sáng tạo chủ động cá nhân tổ chức Yêu cầu nhà quản trị CTXH (tiếp) Yêu cầu thái độ nghề nghiệp • Thân thiện, cởi mở với người, tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên • Sẵn sàng tiếp thu ý kiến mới, việc • Tôn trọng nhân phẩm, giá trị nhân viên • Thực tế chín chắn • Đặt lợi ích quan, tổ chức lên nhu cầu cá nhân Yêu cầu nhà quản trị CTXH Yêu cầu nhà quản trị CTXH (tiếp) Kiến thức nghề nghiệp: Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp • Hiểu biết mục đích, sách, dịch vụ tài nguyên sở Tư cách đạo đức cách xử nhân viên xã hội • Có kiến thức hành vi người môi trường XH Trách nhiệm đạo đức nhân viên CTXH với thân chủ • Có kiến thức tồn diện tài nguyên cộng đồng Trách nhiệm nhân viên CTXH với đồng nghiệp • Am hiểu phương pháp CTXH sử dụng sở Trách nhiệm nhân viên CTXH quan tổ chức cơng tác • Biết ngun tắc, tiến trình kỹ quản trị Trách nhiệm nhân viên CTXH nghề nghiệp CTXH • Am hiểu lý thuyết tổ chức và, tiến trình kỹ thuật lượng giá Trác h nhiệm nhân viên CTXH xã hội • Am hiểu Hiệp hội nghề nghiệp CTXH 14/03/2021 Yêu cầu nhà quản trị CTXH (tiếp) Yêu cầu lực quản lý thực hành CTXH 1.3 Các khái niệm liên quan Quản trị xã hội trọng sách, hoạch định quản trị • Đánh giá, xây dựng kế hoạch, lựa chọn phương án hàng hóa dịch vụ có liên quan tới thiết chế trị, xã hội kinh tế • Ra định kịp thời, xác liên quan đến định phân bổ tài nguyên quốc gia • Xếp đặt thứ tựu ưu tiên nhu cầu an sinh xã hội Nói chung quản trị xã hội nói tới quản trị • Xử lý đồng thời nhiều vai trò nhiệm vụ lĩnh vực sức khỏe, giáo dục lĩnh vực phát triển xã hội khác (theo • Vận dụng tốt hiểu biết chức hệ thống hành chính, lý thuyết tổ chức Hanlan, 1978) 1.3 Các khái niệm liên quan (TIẾP) Yêu cầu lực quản lý thực hành CTXH (tiếp) • Vận hành tốt sở, tận dụng tài cá nhân nhóm, loại bỏ hạn chế nhân viên • Sử dụng quyền uỷ quyền cách hữu ích • Giao tiếp có hiệu với người • Hành động kiên Quản trị an sinh xã hội: đề cập cụ thể tới tiến trình quản trị sở an sinh xã hội, hình thành sách kế hoạch sở việc thực chương trình dịch vụ cho nhóm thân chủ cụ thể 14/03/2021 Do Nhà nước quản lý 1.4.1 Các chức quản trị 1) Hoạch định Do đoàn thể xã hội quản lý Hệ thống sở xã hội VN 2) Tổ chức 3) Chỉ huy, phối hợp Các sở XH tôn giáo 4) Kiểm sốt Do tổ chức phi phủ nước nước thành lập quản lý Cơ sở xã hội tư nhân thành lập 1.4 Cơ sở khoa học quản trị công tác xã hội 1.4.2 Các cấp quản trị Nền tảng khoa học quản trị công tác xã hội dựa vào khoa học quản trị (quản trị học) nhiên nhấn mạnh vào đặc điểm bối cảnh áp dụng ngành Công tác xã hội Các công việc quản trị tổ chức khơng mang tính chất chun mơn hóa cao mà cịn mang tính thứ bậc rõ rệt Quản trị công tác xã hội thực chất việc vận dụng lý thuyết, tiến trình, chức quản trị để biến sách xã hội thành hoạt động, dịch vụ xã hội để phục vụ thân chủ ngành Quản trị viên cao cấp Quản trị viên cấp trung Quản trị viên cấp sở 14/03/2021 1.4.3 Lịch sử hình thành phát triển lý thuyết quản trị Bài tập thảo luận Lý thuyết quản trị hệ thống ý tưởng, quan niệm đúc kết giải thích hoạt động quản trị thực hành giới thực Mỗi nhóm tìm hiểu lý thuyết quản trị trình bày trước lớp nội dung sau: Lý thuyết quản trị dựa vào thực tế nghiên cứu có hệ thống qua thời đại, chịu ảnh hưởng yếu tố lịch sử kinh tế - xã hội xã hội loài người - Nội dung lý thuyết quản trị Các lý thuyết quản trị Lý thuyết quản trị khoa học • Lý thuyết quản trị cổ điển: Lý thuyết quản trị khoa học, Lý thuyết quản trị hành - Người khởi xướng: F W TAYLOR (1856-1915) • Lý thuyết tâm lý xã hội - Những ưu điểm, nhược điểm lý thuyết quản trị - Các nhà nghiên cứu khác: Charles Babbge, Frank Lillian Gilbreth, Henrry Gantt - Các nguyên tắc 1) Chia nhỏ trình SX thành bước công việc, thao tác, động tác hợp lý để thực công việc 2) Xác định nhiệm vụ, định mức cụ thể tiến hành huấn luyện cho cơng nhân 3) Bố trí người cơng nhân thực cơng việc giải phóng cơng nhân khỏi chức quản lý 4) Sử dụng triệt để thời gian làm việc 5) Chế độ lương thưởng (dựa theo sản lượng) nhằm khuyến khích cơng nhân làm việc tốt • Lý thuyết định lượng quản trị • Lý thuyết quản trị đại: lý thuyết quản trị theo trình, lý thuyết quản trị theo tình 14/03/2021 Lý thuyết quản trị hành (quản trị kiểu bàn giấy) - Đại diện: Max Weber, Henry Fayol - Nội dung: 1) Phân công lao động với thẩm quyền trách nhiệm quy định rõ hợp pháp hóa nhiệm vụ thức; 2) Các chức vụ thiết lập theo hệ thống huy, chức vụ nằm chức vụ khác cao hơn; 3) Nhân tuyển dụng thăng cấp theo khả qua thi cử, huấn luyện, kinh nhiệm 4) Các hành vi hành định phải lập thành văn 5) Các nhà quản trị phải tuân thủ điều lệ thủ tục Luật lệ phải công áp dụng thống cho người 41 LÝ THUYẾT Lý thuyết quản trị hành (quản trị kiểu bàn giấy) QUẢN TRỊ KHOA HỌC Ưu điểm Nhược điểm Quá trình SX phân chia cách khoa học, hợp lý Coi người lao động công cụ lao động khác Coi trọng đào tạo, huấn luyện nhân viên Hệ thống định mức lao động hoàn thiện, tiên tiến Hệ thống lương, thưởng tương xứng công sức người lao động Kỷ luật lao động nghiêm ngặt trình SX Người lao động khơng tham gia vào trình quản lý, đánh giá cán trực tiếp quản lý => người cơng nhân bị vắt kiệt sức, nhu cầu cá nhân không quan tâm; niềm tin, mối quan hệ lao động không tốt, dễ xảy chống đối, trốn => NSLĐ tăng nhanh, khối lượng sản phẩm làm tăng nhanh, LN tăng nhanh chóng tránh, biểu tình 42 Ưu điểm Nhược điểm • Các hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền đem lại trật tự, suất lao động cao cho tổ chức • Tổ chức thiết lập tổ chức ổn định, thay đổi, quan điểm quản trị cứng rắn, ý đến người xã hội nên dễ dẫn tới việc xa rời thực tế 14/03/2021 Lý thuyết quản trị dựa MQH người/tâm lý xã hội (1930) Đại diện: Elton Mayor, Marry Parker Follet,.… Điều kiện vệ sinh lao động Điều kiện môi trường làm việc Tình cảm Mức độ nhiệt tình Năng suất lao động Sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý người có ảnh hưởng lớn đến suất thành lao động người Người lao động làm việc tốt hơn, suất cao hơn, phát huy sáng kiến đối xử người trưởng thành, chủ động công việc 45 47 Lý thuyết quản trị dựa MQH người/tâm lý xã hội (1930) Nguyên tắc Chia sẻ quyền lực cho cấp dưới, tạo niềm tin nhóm làm việc, tạo hội chủ động, sáng tạo cho cấp Khuyến khích tham gia cấp vào tổ chức SX, công việc chung Mối quan hệ cấp – cấp chủ yếu dựa niềm tin chia sẻ trách nhiệm 46 48 14/03/2021 Nhược điểm lý thuyết quản trị tâm lý xã hội Nguyên tắc… Năng suất lao động thỏa mãn công việc đạt hạn chế Xây dựng mối quan hệ LĐ tập thể, đồn kết, gắn bó người lao động với người quản lý Kỷ luật lao động lỏng lẻo, khơng khí làm việc vui vẻ có ảnh hưởng khơng đáng kể đến việc nâng cao suất lao động Hệ thống định mức, tiêu chuẩn tính cơng trọng Quy chế quy trình làm việc khơng hồn thiện dẫn đến việc khơng đạt mục tiêu đề Khuyến khích trao đổi thông tin 49 Ưu điểm lý thuyết quản trị tâm lý xã hội 51 Lý thuyết định lượng quản trị (1950) - Đại diện: Robert McNamara, Charles Tex Thornton Sự chia sẻ quyền lực nhiều - Nội dung chính: Khuyến khích tính sáng tạo, chủ động người lao động 1) Áp dụng mô hình tốn cơng việc quản trị: 2) Nhấn mạnh phương pháp khoa học giải vấn đề quản trị Áp dụng phương pháp hệ thống để giải vấn đề; Quan tâm nhiều đến người lao động khía cạnh tâm lý 3) Định lượng yếu tố có liên quan áp dụng phép tính tốn học xác suất thống kê; Khơng khí làm việc thoải mái hơn, mơi trường làm việc cải thiện 4) Chú ý đến yếu tố kinh tế - kỹ thuật quản trị yếu tố tâm lý xã hội 5) Sử dụng máy tính điện tử làm cơng cụ quản lý 6) Tìm kiếm định tối ưu hệ thống khép kín 50 14/03/2021 Lý thuyết định lượng quản trị (1950) Các phương pháp quản trị tích hợp • Ưu điểm: Đóng góp giá trị lớn việc nâng cao trình độ hoạch định, dự báo kiểm tra hoạt động tổ chức Các định đưa mang tính xác nhiều dựa số định lượng rõ ràng • Phương pháp quản trị theo trình: quản trị trình liên tục chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra • Phương pháp tình ngẫu nhiên: quản trị hữu hiệu vào tình cụ thể để vận dụng phối hợp lý thuyết quản trị phù hợp • Nhược điểm: Khơng trọng yếu tố người tổ chức quản trị; khái niệm kỹ thuật quản trị lý thuyết khó hiểu, cần có chuyên gia giỏi, việc phổ biến lý thuyết hạn chế Trường phái tích hợp quản trị Lý thuyết Z (WIlliam Ouchi) - 1978 • Các nhà nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhà quản trị thực tế cố gắng tổng hợp lý thuyết cổ điển, định lượng, hành vi nhằm sử dụng tư tưởng tốt trường phái Những tư tưởng tạo thành trường phái tích hợp hay cịn gọi trường phái hội nhập • Tác giả: GS William Ouchi (người Mỹ gốc Nhật) • Lý thuyết Z xây dựng sở áp dụng cách quản lý Nhật Bản cơng ty Mỹ • Chú trọng đến mối quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức 14/03/2021 Đặc điểm lý thuyết Z • Thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm mãn nguyện cho người lao động làm việc Đồng thời giúp gia tăng suất lao động; • Các cơng việc dài hạn; • Các định mang tính tập thể, người lao động nói chung có quyền đóng góp ý kiến mức độ định phạm vi cơng việc mình; • Trách nhiệm gắn liền với cá nhân; • Đánh giá, đề bạt thận trọng; • Kiểm sốt kín đáo, tế nhị, giữ gìn thể diện cho người lao động; • Quan tâm đến tập thể gia đình nhân viên Các tổ chức công tác xã hội nên áp dụng lý thuyết quản trị nào? • Căn cứ: loại hình sở; mục tiêu hoạt động sở; quy định pháp luật, quy định ngành; quan điểm người lãnh đạo sở • Trường phái/lý thuyết quản trị có ưu, nhược điểm riêng; việc sử dụng kết hợp lý thuyết quản trị giúp sở đạt hiệu hoạt động tốt .. .14 /03/20 21 Chương 1: Khái quát quản trị công tác xã hội Các sách xã hội Các nguồn tài nguyên xã hội 1. 1 Sự cần thiết công tác quản trị sở xã hội 1. 2 Khái niệm quản trị công tác xã hội 1. 3... nhà quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra." 14 /03/20 21 1 .1 Khái niệm quản trị công tác xã hội 1. 2 .1 Khái niệm quản trị công tác xã hội Theo John C.Kidneigh (19 50): "Quản trị công tác xã. .. hội 1. 3 Các khái niệm liên quan 1. 4 Cơ sở khoa học quản trị công tác xã hội 1. 1 Sự cần thiết công tác quản trị CTXH - Nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp làm việc sở xã hội, sở xã hội tổ chức