Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung chi tiết Chương 2: Phân tích công việc - khái niệm, nội dung, vai trò của phân tích công việc - nội dung, quy trình thực hiện các phương pháp phân tích công việc - bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc - Thực hiện được PTCV, xây dựng được các bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc.
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC hoangoanh2308@gmail.com Mục tiêu chương Kiến thức Kỹ qNắm khái niệm, nội dung, vai trò PTCV qNắm nội dung, quy trình thực phương pháp PTCV Thực PTCV, xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hoangoanh2308@gmail.com 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến QTSX KN trình sản xuất => Là trình kết hợp yếu tố nguồn lực để tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội Các yếu tố đầu vào Sản phẩm dịch vụ Quá trình sản xuất hoangoanh2308@gmail.com Quá trình sản xuất thuốc chữa bệnh hoangoanh2308@gmail.com 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến QTSX • Nhiệm vụ: Là tập hợp hoạt động nhằm mục đích định mà người lao động phải thực hoangoanh2308@gmail.com 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến QTSX Vị trí việc làm: tập hợp nhiệm vụ người lao động thực VD: Vị trí việc làm - cơng nhân Xếp thuốc vào vỉ có nhiệm vụ: + Xếp thuốc vào vỉ + Điều khiển máy chuyển vỉ thuốc sang phận ép vỉ thuốc hoangoanh2308@gmail.com 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến QTSX • Cơng việc: tập hợp nhiệm vụ thực lao động hay tất nhiệm vụ giống thực số lao động Ví dụ: Cơng việc đóng vỉ thuốc vào hộp hoangoanh2308@gmail.com 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến QTSX • Nghề: Tập hợp cơng việc tương tự nội dung có liên quan với mức độ định, đòi hỏi người lao động phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực VD: Nghề sản xuất thuốc, nghề sản xuất cà phê, nghề giáo dục, nghề thương mại, nghề bán hàng… hoangoanh2308@gmail.com nhiều người thực Nghề Công việc 1 người thực Công việc Công việc Vị trí việc làm Vị trí việc làm 1’ Vị trí việc làm Vị trí việc làm 2’ hoangoanh2308@gmail.com Nghề quản trị Quản trị nhân lực Quản trị sản xuất Quản trị tài Lập kế hoạch sản xuất Quản lý sổ sách kế toán Đào tạo phát triển nhân viên Quản lý trình sản xuất Kế toán tổng hợp … Lập báo cáo tài Tuyển dụng hoangoanh2308@gmail.com 10 2.4.1 Phương pháp quan sát Ưu điểm Thông tin thu thập phong phú, thực tế Nhược điểm • Người quan sát phải đào tạo cẩn thận việc xác định thơng tin cần quan sát, ghi chép; • Khó áp dụng cơng việc liên quan đến trí não, chun mơn kỹ thuật khơng biểu lộ hành vi ngồi cơng việc địi hỏi nhiều thời gian quan sát; • Kết dễ bị ảnh hưởng yếu tố chủ quan người quan sát người bị quan sát hoangoanh2308@gmail.com 43 Điều kiện áp dụng phương pháp quan sát để PTCV • Cơng việc đo lường, dễ quan sát thấy • Những cơng việc nơi làm việc cố định Câu hỏi: Hãy liệt kê vài công việc thỏa mãn tiêu chí trên? hoangoanh2308@gmail.com 44 Lưu ý với phương pháp quan sát • Kết hợp quan sát sử dụng phương tiện kỹ thuật máy quay, máy ảnh để lưu trữ thơng tin cần thiết xem lại • Quan sát theo chu kỳ cơng việc hồn chỉnh • Nói chuyện trực tiếp với nhân viên thực cơng việc để tìm hiểu điều chưa rõ bổ sung điều bỏ sót q trình quan sát hoangoanh2308@gmail.com 45 2.4.2 Phương pháp vấn Việc vấn thực trực tiếp với cá nhân, nhóm nhân viên thực cơng việc với cán quản lý, phụ trách nhân viên thực cơng việc Phỏng vấn định hướng Chuẩn bị mẫu vấn Phỏng vấn LĐ nơi làm việc hoangoanh2308@gmail.com Tổng kết, đánh giá 46 2.4.2 Phương pháp vấn (2 hình thức) Phỏng vấn khơng định hướng Phỏng vấn LĐ nơi làm việc hoangoanh2308@gmail.com Tổng kết, đánh giá 47 2.3 Các phương pháp phân tích cơng việc 2.3.2 Phương pháp vấn Ưu điểm Nhược điểm • Đảm bảo khơng bỏ sót thơng tin cần thiết cơng việc • Dễ dàng so sánh thơng tin có từ người khác thực cơng việc hoangoanh2308@gmail.com • Tốn thời gian • Tốn cơng sức • Người vấn cung cấp thông tin sai lệch không muốn trả lời câu hỏi lo sợ vấn đề liên quan đến thay đổi cấu tổ chức, tinh giảm biên chế 48 Lưu ý • Cần nghiên cứu kỹ công việc trước thực vấn để đưa câu hỏi cần thiết, phù hợp • Chọn người thực cơng việc giỏi chọn người có khả mơ tả quyền hạn, trách nhiệm, cách thức thực công việc tốt (quản lý/nhân viên giỏi) hoangoanh2308@gmail.com 49 Lưu ý (tiếp) • Thiết lập mối quan hệ với người vấn làm rõ mục đích vấn PTCV với nhân viên, tranh gây tâm lý hoang mang, lo sợ • Đặt câu hỏi rõ ràng gợi ý để người vấn dễ dàng trả lời • Cơ cấu thông tin cần thu thập phải hợp lý cho vấn không bị bỏ sót thơng tin quan trọng • Kiểm tra lại tính xác thơng tin với người vấn trước làm báo cáo tổng hợp hoangoanh2308@gmail.com 50 2.3 Các phương pháp phân tích cơng việc 2.3.3 Phương pháp sử dụng bảng hỏi Trường hợp công việc có Lập bảng hỏi Phát cho người THCV Người phụ trách phận kiểm tra lại Tổng kết đưa kết PTCV Trường hợp công việc xuất Lập bảng hỏi Gửi bảng hỏi đến người phụ trách phận hoangoanh2308@gmail.com Tổng kết đưa kết PTCV 51 2.3 Các phương pháp phân tích cơng việc 2.3.3 Phương pháp sử dụng bảng hỏi Ưu điểm • Cung cấp thơng tin nhanh • Dễ thực Nhược điểm • Việc xây dựng bảng hỏi khó khăn địi hỏi trình độ cao hoangoanh2308@gmail.com 52 Lưu ý • Cần thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi xoay quanh trọng tâm vấn đề công việc (các lĩnh vực thơng tin nêu phần đầu chương 2) • Độ dài bảng câu hỏi vừa phải để người trả lời tập trung tốt vào nội dung câu hỏi • Cách thức đặt câu hỏi cần ý đảm bảo yêu cầu: đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ trả lời • Cần thực nơi làm việc nhằm nâng cao độ xác câu trả lời liên quan đến công việc hoangoanh2308@gmail.com 53 2.4.4 Một số phương pháp khác • Ghi chép nơi làm việc (Nhật ký cơng việc/Nhật ký ngàyh làm việc) • Ghi chép kiện quan trọng • Bảng danh sách kiểm tra • Phối hợp phương pháp hoangoanh2308@gmail.com 54 Mẫu ghi nhật ký công việc hoangoanh2308@gmail.com 55 Mô tả công việc nhân viên kho – Media Mart hoangoanh2308@gmail.com 56 TĨM TẮT ND CHƯƠNG • Phân tích cơng việc trình xác định ghi chép cách có hệ thống thơng tin liên quan đến chất cơng việc cụ thể • Tiến trình PTCV gồm bước: Xác định mục đích PTCV => Thu thập thơng tin có sẵn => Chọn lựa phân việc đặc trưng để PTCV => Thu thập thông tin PTCV => Kiểm tra độ xác thơng tin => Xây dựng mô tả công việc/bản tiêu chuẩn cơng việc • Các phương pháp phân tích cơng việc phổ biến: quan sát, vấn, bảng hỏi hoangoanh2308@gmail.com 57 ... hàng… hoangoanh2308@gmail.com nhiều người thực Nghề Công việc 1 người thực Công việc Công việc Vị trí việc làm Vị trí việc làm 1’ Vị trí việc làm Vị trí việc làm 2? ?? hoangoanh2308@gmail.com... hoangoanh2308@gmail.com 16 2. 1.3 Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình xác định ghi chép cách có hệ thống thơng tin liên quan đến chất công việc cụ thể hoangoanh2308@gmail.com 17 2. 1 .2. .. hoangoanh2308@gmail.com 39 2. 4 Các phương pháp phân tích công việc 2. 4.1 Phương pháp quan sát 2. 4 .2 Phương pháp vấn 2. 4.3 Phương pháp sử dụng bảng hỏi 2. 4.4 Một số phương pháp khác hoangoanh2308@gmail.com