Nội dung trình bày các đặc điểm của nhóm làm việc theo từng giai đoạn. Mô hình của Bruce Wayne Tuckman một nhà nghiên cứu tâm lý người Mỹ (1938 2016). Trên cơ sở đặc điểm của từng giai đoạn hình thành và phát triển nhóm để đưa ra các khuyến nghị, đề xuất về những phương hướng, phương pháp làm việc nhóm thích hợp nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.
Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NHĨM LÀM VIỆC Mỗi nhóm làm việc trải qua giai đoạn hình thành phát triển nhóm Chìa khóa quan trọng giúp nhóm làm việc hiệu hay đạt mục tiêu nhóm làm việc cách nhanh chóng giai đoạn nhóm cần có biện pháp, phương pháp làm việc quản lý nhóm thích hợp Chỉ nắm bắt đặc điểm nhóm giai đoạn trưởng nhóm hay nhà quản lý nhóm đưa định thích hợp cho việc thực cơng việc nhóm Gắn với giai đoạn hình thành phát triển nhóm số thành viên nhóm hội để họ hình thành kỹ làm việc nhóm trước họ chưa có kỹ Nguồn ảnh: internet Lý thuyết giai đoạn phát triển nhóm đưa vào năm 1965 Bruce Wayne Tuckman - nhà nghiên cứu tâm lý người Mỹ (1938 - 2016) Tuckman tiến hành nghiên cứu lý thuyết động lực nhóm đưa lý thuyết giai đoạn phát triển nhóm gồm có giai đoạn bản: Hình thành (Forming), Bão tố (Storming), Ổn định Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… (Norming), Hiệu suất cao (Performing) Năm 1977, ông nghiên cứu bổ sung thêm giai đoạn thứ năm tên Thoái trào (Adjourning) Giai đoạn Hình thành (FORMING) - Các thành viên nhóm gặp gỡ bắt đầu tìm hiểu người e dè, khép kín, hoạt động độc lập; - Các thành viên chưa thực hiểu rõ mục tiêu mà nhóm cần đạt được, tiêu chuẩn, vai trị, cách thức làm việc chung với nhau; - Có lo ngại vai trò, chấp nhận, tin tưởng nương tựa vào thành viên; - Sự xung đột tồn từ nhóm thành lập chưa bộc lộ bên ngồi; Những việc cần làm nhóm giai đoạn Hình thành - Nhóm cần hỗ trợ định hướng từ cấp lãnh đạo đặc biệt việc xác định mục tiêu chung làm cho thành viên nhóm hiểu rõ mục tiêu cần đạt nhóm, thơng tin nguồn lực cho nhóm - Thiết lập ổn định cấu nhóm cách đặt thống nhóm số điều lệ nguyên tắc, quy tắc hoạt động nhóm: cách thức làm việc, liên lạc, chế độ báo cáo, họp nhóm, giấc làm việc; quyền định trách nhiệm liên quan thành viên, nhóm ; phân cơng vai trị nhiệm vụ thành viên cách rõ ràng hợp lý; - Thường xuyên trao đổi cách cởi mở chuyên môn, nguyện vọng, sở thích, sở trường kinh nghiệm tích lũy trước để thành viên hiểu nhiều Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… Giai đoạn Bão tố (Sóng gió/Xung đột - STORMING) Đây giai đoạn khó khăn nhóm làm việc Để trì hiệu làm việc nhóm cần nhiều đến đoàn kết kỹ làm việc nhóm thành viên - Các bè phái hình thành, cá nhân có đặc điểm cá nhân trái ngược dễ xảy mâu thuẫn, không chịu nhường ai, ý kiến bất đồng hay mâu thuẫn thể bên (các họp thường xảy tượng tranh cãi gay gắt, không thống ý kiến, thành viên sử dụng ngôn ngữ hành động để công kích, phản đối ); - Nguyên nhân mâu thuẫn đa dạng: ganh đua giành quyền lực gây ý; thiếu tin tưởng lẫn nhau, mâu thuẫn thực tế kỳ vọng; khác quan điểm, chuyên môn - Việc hoàn thành nhiệm vụ hay mục tiêu trở nên khó khăn nhóm khơng có đồng thuận; Những việc cần làm nhóm giai đoạn Bão tố: kỹ làm việc nhóm cần phát huy tối đa giai đoạn Bão tố nhằm đưa nhóm vượt qua giai đoạn khủng hoảng khó khăn Kỹ làm việc nhóm khơng kỹ đơn lẻ mà tập hợp nhiều kỹ khác - Trưởng nhóm cần giữ vai trị định hướng cần có đốn mức độ định hoạt động nhóm giải xung đột xảy nhóm; - Xác định lại mục đích, vai trị, mục tiêu cấu trúc công việc, nhấn mạnh vào cam kết có nhóm cách thức làm việc, thảo luận, cách thức định, quy tắc ; Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… - Phát triển hoạt động giao tiếp nhóm bao gồm việc lắng nghe tích cực, trao đổi ý kiến ơn hịa khơng phán xét nhau; phát triển kỹ hòa giải xung đột giải khó khăn; - Các thành viên cần học tôn trọng khác biệt, tôn trọng lẫn nhau, tin tưởng biết chia sẻ trách nhiệm cơng việc chung nhóm; - Khơng nên tham gia vào dự án lớn công việc đòi hỏi phối hợp đồng cao Dù nhóm gặp thất bại định giai đoạn cấp quản lý hay nội nhóm cần biết chấp nhận, rút kinh nghiệm hướng đến hóa giải xung đột nhóm để hướng đến mục tiêu chung cần đạt Giai đoạn Bình thường hố (Ổn định - NORMING) Đặc điểm nhóm giai đoạn Bình thường hóa - Thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ; - Nhờ đoàn kết đồng thuận, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm mình, cởi mở với tồn nhóm; thành viên tin tưởng chia sẻ trách nhiệm với nhau, tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng khác biệt; - Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều đó; - Việc phân chia vai trị, mục tiêu, nhiệm vụ vị trí thành viên trở nên rõ ràng hơn; - Gia tăng số lượng nhiệm vụ hoàn tất, hướng đến suất cao; - Có khuynh hướng tránh gây xung đột, “xung đột ngầm” tồn Những việc cần làm nhóm giai đoạn Bình thường hóa Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… - Vai trị nhiệm vụ trưởng nhóm chuyển dần vào thành viên thông qua chế ủy quyền phù hợp; - Quy trình biểu mẫu cần coi trọng, hướng người làm việc theo chuẩn thể tính chuyên nghiệp; - Cần phát huy tính dân chủ, tiếng nói tập thể quan trọng nhất, điều giúp nhóm tránh xung đột khơng cần thiết thơng qua việc khuyến khích phát biểu ý kiến, khuyến khích óc sáng tạo; - Không nên phân tán lực lượng, cần tập trung tham gia vào dự án, thực nhiệm vụ mang tính quan trọng tiến gần đến mục tiêu chung nhóm, tập trung nâng cao hiệu cơng việc; - Cần tìm cách gia tăng hịa hợp nhóm vai trị, mục tiêu, nhiệm vụ vị trí cá nhân; - Cần khơng ngừng phát triển kỹ cho thành viên, xây dựng niềm tin mối quan hệ tích cực nhóm đồng thời đánh giá, học hỏi kinh nghiệm lẫn từ thành viên nhóm; - Cơng nhận thành nhóm nhằm tạo động lực cho thành viên nhóm Giai đoạn Hiệu suất cao (PERFORMING) Đặc điểm nhóm giai đoạn Hiệu suất cao - Các mâu thuẫn xóa bỏ hoàn toàn; - Các thành viên nắm rõ mục đích, giá trị, vai trị, mục tiêu; - Hiệu suất làm việc nhóm cao nhất: suất chất lượng công việc cao; - Các thành viên nhóm có thẩm quyền, độc lập có khả xử lý trình định mà khơng có giám sát Tuy nhiên q trình làm việc họ hoàn toàn ăn khớp với thành viên nhóm hướng đến mục tiêu chung nhóm; Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… - Thúc đẩy sức mạnh nhóm để phát huy lực nhóm không ngừng cải thiện; - Các mối quan hệ giao tiếp nhóm xây sở niềm tin, tôn trọng lẫn tinh thần cởi mở; - Có cơng nhận trân trọng thành cá nhân nhóm Những việc cần làm với nhóm giai đoạn Hiệu suất cao - Mỗi thành viên thủ lĩnh mình, phát huy cao độ lực cá nhân, tăng cường tín nhiệm lẫn nhau; - Tơn trọng cá nhân làm việc hiệu theo cách riêng họ; - Ý thức trách nhiệm thành viên cao khơng cần giám sát điều khiển công việc thành viên; - Nên tham gia vào dự án quan trọng nhiệm vụ mang tính thử thách cao Giai đoạn thoái trào (ADJOURNING) Giai đoạn thoái trào diễn tình huống, nhóm khác Ví dụ: dự án kết thúc, phần lớn thành viên rời bỏ nhóm để nắm vị trí khác, tổ chức tái cấu trúc,… Đối với thành viên tâm huyết nhóm, giai đoạn khiến họ cảm thấy luyến tiếc nhóm thành viên làm việc với cách hiệu Đặc biệt thành viên chưa có mục tiêu, kế hoạch cho tương lai gần Tuy nhiên thành viên nhóm trưởng nhóm nên tiếp tục trì kết nối liên lạc tương lai họ lại làm việc nhóm với nhiệm vụ Với kết nối thường xuyên phối hợp làm việc hiệu khứ sở để nhóm tương lai nhanh chóng đạt mức hiệu suất cao mà nhóm mong muốn Tài liệu cá nhân biên soạn sở tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình, sách tham khảo… ... khảo… Giai đoạn Bão tố (Sóng gió/Xung đột - STORMING) Đây giai đoạn khó khăn nhóm làm việc Để trì hiệu làm việc nhóm cần nhiều đến đoàn kết kỹ làm việc nhóm thành viên - Các bè phái hình thành, ... mơn - Việc hồn thành nhiệm vụ hay mục tiêu trở nên khó khăn nhóm khơng có đồng thuận; Những việc cần làm nhóm giai đoạn Bão tố: kỹ làm việc nhóm cần phát huy tối đa giai đoạn Bão tố nhằm đưa nhóm. .. ngồi; Những việc cần làm nhóm giai đoạn Hình thành - Nhóm cần hỗ trợ định hướng từ cấp lãnh đạo đặc biệt việc xác định mục tiêu chung làm cho thành viên nhóm hiểu rõ mục tiêu cần đạt nhóm, thơng