Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu hà bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN THỊ PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THU HÀ Hà Nội - Năm 2017 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn tác giả th c s dành nhiều th i gi n cho việc tìm iếm c s l luận, thu thập d liệu; vận d ng iến th c ph n t ch, ánh giá l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc ề xuất số giải pháp n ng c o l c cạnh tr nh gi i oạn ến năm Tác giả xin c m o n luận văn cơng trình nghiên c u ộc lập c riêng tác giả, ược thu thập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu th c tế viết r Không s o chép bất ỳ luận văn c bất c tác giả Các số liệu, ết luận văn trung th c Các tài liệu tr ch dẫn có nguồn gốc rõ ràng Bắc Giang, ngày tháng Tác giả Trần Thị Phương i năm 2017 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin ch n thành cảm n tập th thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản l - trư ng Đại học Bách Kho Hà Nội tận tình giảng dạy giúp ỡ tơi q trình học tập rèn luyện trư ng óng góp nh ng iến giá trị cho luận văn c Tơi xin bày tỏ lịng biết n s u sắc ến PGS TS Phạm Thị Thu Hà suốt trình nghiên c u viết ề tài tận tình hướng dẫn, bảo phư ng hướng nghiên c u truyền ạt cho nh ng inh nghiệm, iến th c qu báu tơi hồn thành ề tài Tôi xin ch n thành cảm n B n l nh ạo, tập th CBCNV Công ty xăng dầu Hà Bắc qu n t m tạo iều iện cho suốt th i gi n học tập công tác Xin ch n thành cảm n n vị, phịng b n Cơng ty cung cấp nguồn số liệu ược ề cập luận văn Đặc biệt, xin ch n thành cảm n tập th cán Phịng Tài - Kế tốn Cơng ty xăng dầu Hà Bắc giúp ỡ tơi hồn thành luận văn với ề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc ” Mặc dù có nhiều cố gắng, với th i gi n, iến th c inh nghiệm hạn chế nên luận văn chắn hông th tránh hỏi nh ng thiếu sót Tơi mong nhận ược s góp ch n thành c qu Thầy Cơ bạn ồng nghiệp bổ sung, hồn thiện trình nghiên c u tiếp ề tài Cuối cùng, tơi xin cảm n gi ình, bạn bè qu n t m, chi sẻ ộng viên hoàn thành luận văn Xin tr n trọng cảm n! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Thị Phương ii năm 2017 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC L i c m o n i L i cảm n ii M c l c iii D nh m c bảng bi u vi D nh m c hình vẽ, thị vii D nh m c từ viết tắt viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng qu n l c cạnh tr nh c nh nghiệp 1 Khái niệm cạnh tr nh l c cạnh tr nh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm/ dịch vụ 1 S cần thiết phải n ng c o l c cạnh tr nh c nh nghiệp Nội dung ph n t ch l c cạnh tr nh 10 1 Các yếu tố cấu thành l c cạnh tr nh c nh nghiệp 10 1.2.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Quy mô sản xuất doanh nghiệp 11 1.2.1.3 Các yếu tố nội khác 11 Các tiêu ánh giá l c cạnh tr nh c nh nghiệp 14 Các mơ hình ph n t ch yếu tố ảnh hư ng ến l c cạnh tr nh c nh nghiệp 14 1.3.1 Mơ hình ph n t ch mơi trư ng cạnh tr nh c Mich el E Porter 14 1.3.2 Mơ hình phân tích SWOT 16 3 M trận BCG 19 1.4 Các nhân tố ảnh hư ng ến l c cạnh tr nh c nh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố bên 21 1.4.1.1 Môi trường vĩ mô 21 1.4.1.2 Môi trường vi mô 24 1.4.2 Các nhân tố bên 24 1.5 Đặc i m inh nh xăng dầu yêu cầu ối với l c cạnh tranh 27 Đặc i m inh nh xăng dầu 27 1.5.2 Các yêu cầu ối với l c cạnh tr nh inh nh xăng dầu 31 Kinh nh xăng dầu số ị phư ng học cho Bắc Giang 33 iii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Một số phư ng hướng n ng c o l c cạnh tr nh c nh nghiệp 36 Tóm tắt chư ng 37 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC 38 Giới thiệu tổng qu n Công ty xăng dầu Hà Bắc 38 1 Lịch sử hình thành phát tri n c Công ty xăng dầu Hà Bắc 38 C cấu tổ ch c 42 Các sản phẩm inh nh 43 Kết sản xuất inh nh Công ty xăng dầu Hà Bắc gi i oạn 2014-2016 44 2.1.4.1 Kết tiêu thụ hàng hóa 44 2.1.4.2 Hiệu kinh doanh 46 2.2 Thị trư ng xăng dầu giới nước 46 Thị trư ng xăng dầu giới 46 Thị trư ng xăng dầu nước 48 2.2.2.1 Đặc điểm thị trường xăng dầu Việt Nam 48 2.2.2.2 Nguồn cung xăng dầu Việt Nam 49 2.2.2.3 Nhu cầu tiêu dùng xăng dầu Việt Nam 50 2.2.2.4 Giá xăng dầu Việt Nam 51 2.2.2.5 Cạnh tranh thị trường xăng dầu Việt Nam 51 2.3 Phân tích th c trạng l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc 52 Ph n t ch ánh giá l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc 52 2.3.1.1 Chiến lược kinh doanh 52 2.3.1.2 Thị phần doanh nghiệp 53 2.3.1.3 Vị tài 55 2.3.1.4 Năng lực quản lý lãnh đạo 56 2.3.1.5 Công nghệ 57 2.3.1.6 Năng lực thông tin 60 2.3.1.7 Chất lượng giá sản phẩm 61 2.3.1.8 Kênh phân phối 64 2.3.1.9 Tiếp thị xúc tiến 65 2.3.1.10 Năng lực nguồn nhân lực 66 2.3.1.11 Năng suất lao động 67 2.3.2 Phân tích yếu tố ảnh hư ng ến l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc 68 2.3.2.1 Các yếu tố bên 68 iv Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.3.2.1.1 Môi trường vĩ mô 68 2.3.2.1.2 Môi trường vi mô 77 2.3.2.2 Các yếu tố bên 79 2.4 Tổng hợp mơ hình ph n t ch tiêu ảnh hư ng ến l c cạnh tr nh c Cơng ty xăng dầu Hà Bắc (Mơ hình SWOT) 80 2.4.1 Những hội (Opportunities - O) 80 2.4.2 Những nguy (Threats - T) 80 2.4.3 Các điểm mạnh (Strengths - S) 81 2.4.4 Các điểm yếu (Weaknesses - W) 81 2.5 Kết luận ánh giá l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc 84 2.5.1.Những kết đạt 84 2.5.2 Những tồn 84 2.5.3 Nguyên nhân tồn 84 Tóm tắt chư ng 85 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 86 Định hướng phát tri n inh tế x hội c Bắc Gi ng ến năm 86 3.1.1 M c tiêu tổng quát 86 Các tiêu ch yếu ến năm 86 3.1.2.1 Kinh tế 86 3.1.2.2 Văn hóa – Xã hội 87 Định hướng phát tri n c Công ty xăng dầu Hà Bắc ến năm 88 Định hướng phát tri n ngành xăng dầu Việt N m 88 Nhiệm v phát tri n c Công ty xăng dầu Hà Bắc ến năm 90 3 Một số giải pháp n ng c o l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc gi i oạn ến năm 91 3 Giải pháp dạng hoá sản phẩm 91 3 Giải pháp tăng cư ng hoạt ộng M r eting, xúc tiến bán hàng 92 3.3.2.1.Chính sách sản phẩm 93 3.3.2.2 Chính sách giá 93 3.3.2.3 Xúc tiến hỗn hợp 95 3.3.3 Giải pháp phát tri n ênh ph n phối 95 3.3.4 Nâng cao công tác quản trị nguồn nh n l c 98 Tóm tắt chư ng 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 v Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: M trận SWOT 18 Bảng : Giá c s với giá bán hành(th m hảo ngày 9/3/ Bảng Bảng 1: Kết tiêu th hàng hó c 11) 29 PETROLIMEX Hà Bắc 45 : Chỉ tiêu hiệu inh nh c PETROLIMEX Hà Bắc 46 Bảng 3: Cung – Cầu xăng dầu Bảng 4: Thị phần d nh nghiệp inh nh xăng dầu Bắc Gi ng 54 Bảng 5: Chỉ tiêu l c tài ch nh c Bảng 6: Kết inh nh c Việt N m 50 PETROLIMEX Hà Bắc 55 ênh ph n phối c Công ty xăng dầu Hà Bắc 64 Bảng 7: Th c trạng l o ộng c Công ty xăng dầu Hà Bắc năm Bảng 8: Tốc ộ tăng trư ng inh tế Việt N m gi i oạn Bảng 9: Các số liệu inh tế x hội c 11: M trận SWOT c -2016 69 Việt N m 74 Bảng 10: D báo nhu cầu tiêu th xăng dầu c Bảng 16 66 Việt N m tới năm 35 77 công ty xăng dầu Hà Bắc 82, 83 Bảng 1: Chỉ tiêu chất lượng xăng RON 95 89 vi Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1: Mơ hình áp l c cạnh tr nh c M Porter 15 Hình 1.2: Khung phân tích SWOT 17 Hình 3: M trận BCG 20 Hình 4: Chuỗi giá trị c Hình Mich el Porter 24 1: C cấu tổ ch c Công ty xăng dầu Hà Bắc 42 Hình 2.2: Hệ thống cơng nghệ nhập xuất xăng dầu c Công ty xăng dầu Hà Bắc 58 Hình 2.3: Mơ hình ênh ph n phối xăng dầu c Công ty xăng dầu Hà Bắc 64 Hình 2.4: Bi u ph n bổ nhu cầu tiêu th xăng dầu c vii Việt N m 70 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AGAS Hệ thống t ch hợp t ASTM CBCNV Hiệp hội Th nghiệm Vật liệu Ho Kỳ Cán công nh n viên CHXD CN CNXH CPH Cử hàng xăng dầu Chi nhánh Ch nghĩ x hội Cổ phần hó DNNN Do nh nghiệp nhà nước DO DT DV Dầu Diesel Doanh thu Dịch v ĐL ĐVTN EGAS Đại l Đoàn viên th nh niên Phần mềm quản l Cử hàng xăng dầu EURO E5-RON92 FO Tiêu chuẩn h thải c Ch u Âu Xăng sinh học E5 ( ược ph trộn từ xăng RON ) Dầu M zut FTA GDP IEA ISO JASO KCN KD KV LPG Hiệp ịnh thư ng mại t Tổng sản phẩm nước Tổ ch c lượng quốc tế Tổ ch c tiêu chuẩn hó quốc tế C qu n Tiêu chuẩn Phư ng tiện C giới Nhật Bản Khu công nghiệp Kinh doanh Khu v c Tổng công ty G s Petrolimex NMLD OHSAS OPEC PCCC Petec PETROLIMEX PETROLIMEX Hà Bắc Nhà máy lọc dầu Hệ thống quản l An toàn s c hỏe nghề nghiệp Tổ ch c nước xuất hẩu dầu mỏ Phòng cháy ch cháy Tổng công ty thư ng mại ỹ thuật ầu tư Tập oàn xăng dầu Việt N m Cơng ty xăng dầu Hà Bắc viii ộng hó Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PJICO PLC Tổng công ty CP bảo hi m Petrolimex Tổng cơng ty Hó dầu Petrolimex PV OIL RON 92 Tổng công ty Dầu Việt N m Xăng hông chì RON 92 RON 95 S igon Petro Xăng hơng chì RON 95 Cơng ty trách nhiệm h u hạn thành viên Dầu h TP Hồ Ch Minh SAP-ERP SP Phần mềm quản l nh nghiệp Sản phẩm TCCS Tiêu chuẩn c s TCVN Tiêu chuẩn Việt N m TĐL TNHH VILAS Tổng ại l Trách nhiệm h u hạn Hệ thống cơng nhận phịng thử nghiệm Việt N m VP Văn phòng WTI (West Texas Intermediate) Dầu thô Texas WTO Tổ ch c thư ng mại giới ix Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội quốc tế nhằm ổn ịnh ầu vào c sản xuất, bình ổn thị trư ng nước trước biến ộng hó lư ng c giá dầu giới Sáu là, nâng c o chất lượng công tác quy hoạch ầu tư c s vật chất ỹ thuật, i m soát chặt theo thẩm quyền tránh l ng ph x hội,giảm chi ph lưu thông, tăng hiệu inh nh s c cạnh tr nh Bảy là, tăng cư ng công tác th nh i m tr c c qu n quản l ch c có liên qu n b n hành chế tài xử l vi phạm qui ịnh nhằm xếp, ổn ịnh hệ thống ph n phối, lành mạnh hoá thị trư ng theo quy ịnh c pháp luật hành inh nh xăng dầu Tám là, khuyến h ch nh nghiệp có iều iện inh nh thuộc thành phần inh tế ịnh hình inh nh l u dài, văn minh thư ng mại, ại hoá c s vật chất, giảm thi u yếu tố làm bất ổn thị trư ng nguy c cháy nổ, ô nhiễm môi trư ng ch ộng n ng c o hiệu inh nh c nh nghiệp x hội 3.2.2 Nhiệm vụ phát triển Công ty xăng dầu Hà Bắc đến năm 2020 Th nhất, PETROLIMEX Hà Bắc phải ảm bảo nguồn hàng iều iện, ặc biệt hu v c vùng s u, vùng x ị bàn Tỉnh Bắc Gi ng, Lạng S n, ch ộng ng phó với nh ng biến ổi th i tiết Th hai, ảm bảo trì vị tr nhà cung cấp xăng dầu với chất lượng c o ổn ịnh; hoạt ộng inh nh hiệu quả, n ng c o l c c nh tr nh c nh nghiệp Gi v ng gi tăng thị phần thị trư ng m c tiêu ị bàn Bắc Gi ng Lạng S n, tiến tới m rộng phát tri n thị trư ng ị bàn l n cận hác Bắc Ninh, Thái Nguyên hi nhà nước iều chỉnh c chế inh nh xăng dầu s ng hướng nh nghiệp t ch với m c tiêu thị phần inh nh xăng dầu hoảng -7 % ị bàn Th ba, x y d ng phát tri n thư ng hiệu PETROLIMEX, ảm bảo hàng hó ầy số lượng c ng chất lượng, th c văn minh thư ng mại bán hàng, song song với ó th c tốt công tác i m tr , giám sát n vị Xây d ng hệ thống m r eting hoàn chỉnh nhằm hoàn thiện tổ ch c ph n phối bán hàng, ảm bảo trì phát tri n thị trư ng, n ng c o chất lượng hiệu cho hoạt ộng inh nh ổn ịnh bền v ng Lấy xăng dầu làm tr c inh nh với phát tri n nh nh, ổn ịnh sản phẩm hó dầu, dịch v hác m ng thư ng hiệu PETROLIMEX Th tư, kh i thác sử d ng có hiệu tối tiềm năng, lợi có c nh nghiệp, tăng cư ng ầu tư ổi công nghệ, thiết bị, c s vật chất ỹ thuật ph c vị inh nh xăng dầu theo hướng ại tiên tiến 90 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Th năm, trì v i trị, vị tr ch ạo ối với thị trư ng xăng dầu Bắc Gi ng, Lạng S n, gắn phát tri n inh nh với x y d ng tơn tạo văn hó nh nghiệp, n ng c o i sống v t chất văn hó cho thành viên l o ộng nh nghiệp Th sáu, quản l iều hành nh nghiệp chặt chẽ úng luật pháp inh tế c nhà nước, ảm bảo nh nghiệp hông ngừng lớn mạnh quy mô lợi nhuận inh nh hàng năm; có năng, nguồn l c ng v ng phát tri n môi trư ng hoạt ộng ngày hắc nghiệt ln th y ổi Th bảy, iện tồn máy ội ng cán c Công ty, n ng c o tinh thần trách nhiệm c ngư i cán bộ, tiếp t c phát tri n, thư ng hiệu PETROLIMEX nên tầng c o 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc giai đoạn đến năm 2020 3.3.1 Giải pháp đa dạng hoá sản phẩm Đi ôi với việc gi v ng chiếm lĩnh thị trư ng inh nh xăng dầu công ty cần có chiến lược inh nh hàng hó , dịch v hác m ng thư ng hiệu PETROLIMEX sản xuất cung cấp thị trư ng M c tiêu: Đ dạng hoá sản phẩm hàng hoá dịch v thuộc PETROLIMEX nhằm tận d ng tối c s vật chất ỹ thuật l c có c ngành, thoả m n nhu cầu c ngư i tiêu dùng c ng ạt m c tiêu inh nh, tăng trư ng liên t c, phù hợp với ịnh hướng phát tri n c PETROLIMEX Muốn công ty cần lấy inh nh xăng dầu làm tr c ch nh, với ó phát tri n sản phẩm ph trợ, dịch v liên qu n; Không ngừng gi tăng sản lượng, tổ ch c tốt dịch v vận chuy n ênh ph n phối nhằm tiết giảm chi ph , tăng s c cạnh tr nh thư ng trư ng Nội dung cụ thể: - Xăng dầu ch nh: xăng ộng c , dầu iêzen, dầu hoả, dầu FO Hướng ngư i tiêu dùng sử d ng sản phẩm có phẩm cấp ngày c o xăng RON 95-IV, dầu Điêzen , 5%S, hay sản phẩm xăng dầu sinh học xăng E5-RON 92, nhằm phát huy hết t nh ỹ thuật c sản phẩm c ng lợi n tồn bảo vệ mơi trư ng - Dầu mỡ nh n phuy, dầu lon, hộp: dạng hố loại hình sản phẩm theo ph n loại t nh năng, công d ng với m c phẩm cấp từ thấp ến c o Nhưng hướng ngư i tiêu dùng ến sản phẩm có phẩm cấp c o, n vị ngành sản xuất ph n phối 91 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - G s hố lỏng: G s cơng nghiệp d n d ng, ết hợp với việc bán sản phẩm bếp g s, nồi c m g s, ph iện g s Tư vấn lắp ặt hệ thống cung cấp g s bồn, g s bình cho hách hàng công nghiệp d n d ng Kinh nh sản phẩm ch nh g s PETROLIMEX - Các sản phẩm hó dầu ngành hác liên qu n: s n, nh ng (lỏng, phuy), hoá chất, chất tẩy rử cần ược trưng bày, tiếp thị cử hàng bán lẻ xăng dầu c ng phát tri n thành mảng inh nh chuyên biệt song song với hoạt ộng inh nh xăng dầu sáng - Sản phẩm dịch v : Bảo hi m PETROLIMEX (Bảo hi m PJICO), sản phẩm bảo hi m phi nh n thọ với lĩnh v c như: bảo hi m ô tô, xe máy, cơng trình, tài sản, bảo hi m cháy nổ, bảo hi m ngư i (t i nạn, th n th )… - Các dịch v : Nhà hàng, hách sạn, cho thuê văn phòng, ho, nhà xư ng, vận tải chuyên dùng c s tận d ng quỹ ất có c Cơng ty - Các dịch v gi tăng cử hàng, trạm xăng dầu: Quầy hàng t chọn, ăn nh nh, nhà nghỉ, rử xe t ộng, … Giải pháp ẩy mạnh inh nh mặt hàng hác thuộc PETROLIMEX cần ược phòng Kinh nh công ty lập ế hoạch th c cho toàn hệ thống cử hàng bán lẻ xăng dầu c công ty c ng phận inh nh tổng hợp tr c thuộc phòng kinh doanh Việc tri n h i th c cần liên t c có nh ng ánh giá, iều chỉnh th ch hợp nhằm n ng c o sản lượng sản phẩm Chi ph th c nội dung phần chi ph ược ph n bổ từ nguồn chi ph quảng cáo - tiếp thị - gi o dịch c cơng ty cịn có s hỗ trợ chi ph từ công ty sản xuất sản phẩm PETROLIMEX như: Tổng cơng ty Hố dầu PETROLIMEX; Tổng cơng ty G s PETROLIMEX; Tổng công ty CP Bảo hi m PETROLIMEX; Cơng ty S n PETROLIMEX…với hình th c c th như: chiết hấu giá thành, hỗ trợ vận chuy n, hỗ trợ quảng cáo, tiếp thị… 3.3.2 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động Marketing, xúc tiến bán hàng Trong hoạt ộng th c chiến lược inh nh phát tri n thị trư ng, ội ng cán iều hành nh n viên inh nh phải nhận th c s u sắc rằng: Nếu hông tổ ch c tốt công tác m r eting hơng hơng th m rộng thị trư ng; ch hó gi v ng thị trư ng truyền thống dẫn ến tình trạng thị trư ng, sản lượng, nh số s t giảm, nh nghiệp hơng th hồn thành ế hoạch sản xuất inh nh ảnh hư ng xấu ến s phát tri n c nh nghiệp M c tiêu c giải pháp: n ng c o ph n t ch thị trư ng, sản phẩm nhằm nhận th c rõ h n nh ng c hội thách th c c thị trư ng c ng i m mạnh, i m yếu c nh nghiệp từ ó có nh ng ch nh sách nhằm thỏ m n 92 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội h n n nhu cầu c hách hàng ị bàn inh nh c ng ạt ược m c tiêu l u dài c nh nghiệp sản lượng, lợi nhuận, s c cạnh tr nh… Đ th c giải pháp này,công ty cần tri n h i nh ng nội dung c sau: 3.3.2.1.Chính sách sản phẩm Nhằm thoả m n tối nhu cầu c hách hàng sản phẩm, công ty cần hẳng ịnh với hách hàng chất lượng sản phẩm xăng dầu c nh ng tiêu chất lượng ạt tiêu chuẩn quốc gi quốc tế qu việc công bố tiêu chuẩn c s sản phẩm xăng dầu n i bán hàng; giới thiệu với hách hàng c s vật chất ầy , ại như: phòng thử nghiệm chất lượng cấp với v i trò i m tr , ph n t ch tiêu ỹ thuật c xăng dầu, thiết bị b m rót xăng dầut ộng hố, ại nhằm th c b m xăng dầu , úng ộ ch nh xác c o Công ty phải thông tin cho hách hàng thấy họ ược ảm bảo chất lượng số lượng c sản phẩm ạt tiêu chuẩn vượt trội so với cử hàng xăng dầu hác hông thuộc PETROLIMEX Đ y vừ nội dung cần ạt ược vấn ề có nghĩ vô lớn th c s n ng c o l c cạnh tr nh tồn tại, phát tri n nh nghiệp xu n y 3.3.2.2 Chính sách giá Một nh ng ịnh ph c tạp mà nhà quản trị m r eting phải th c ịnh giá bán Nếu ngư i mu tiêu dùng tr c tiếp tổ ch c nhận r giá bán h i c o, họ có th chuy n s ng mu sản phẩm c công ty hác, dẫn ến thu thiệt hối lượng bán lợi nhuận c công ty Nếu giá thấp, hối lượng bán có th tăng lên lợi nhuận xấu i B i ịnh giá phải ược r xem xét cách cẩn thận linh hoạt môi trư ng inh nh c công ty Mặt hác, ặc thù c mặt hàng xăng dầu nhà nước quy ịnh giá bán thống toàn quốc (vùng vùng ) nên ịnh h y ch nh sách giá th c chất m c chiết hấu giá (thù l o, ho hồng) lại cho hách hàng * Mục tiêu định giá công ty: Xét theo mối tư ng qu n chất lượng sản phẩm, công ty cần xác ịnh m c tiêu ịnh giá c s u: - Đảm bảo m c tiêu lợi nhuận dài hạn, ịnh giá bán s o cho có lợi nhuận c o s u hi hấu trừ i tất hoản chi ph ầu vào c hàng hó h y dịch v - Đảm bảo gi tăng thị phần thị trư ng m c tiêu Cạnh tr nh ược với ối th th m gi inh nh vùng thị trư ng nội ị ngành hàng xăng dầu - Thu hồi vốn nh nh, n toàn tài ch nh 93 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội * Công ty cần phải có sách định giá phân biệt đối tượng khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức khách hàng đại lý thời điểm: Đối với hách hàng cá nh n, ngư i tiêu dùng mu cử hàng bán lẻ xăng dầu m c giá giá bán lẻ theo quy ịnh c nhà nước vào th i i m thu hút hách hàng Công ty nên áp d ng ch nh sách huyến mại cho ối tượng hách hàng tùy theo sản lượng mu c hách như: tặng sản phẩm, dịch v gi tăng èm theo: nước uống, bảo hi m ô tô/xe máy qu n trọng n ng c o dịch v , tác phong công nghiệp, văn minh thư ng mại hi bán hàng c ng cố niềm tin, tạo s hấp dẫn cho hách hàng với thư ng hiệu PETROLIMEX Đối với hách hàng nh nghiệp, tổ ch c: Công ty nên áp d ng giá bán theo giá bán linh hoạt theo sản lượng mu uy t n hách hàng hợp tác l u dài huyến h ch th nh tốn cơng nợ Ngồi cơng ty nên có sách chiết hấu theo nh thu theo th i gi n th nh toán tiền hàng ối với tổ ch c mu với số lượng lớn m c chiết hấu phải nhỏ h n m c chiết hấu áp d ng cho ại l Nhóm hách hàng ại l : nhóm hách hàng trung gi n ph n phối sản phẩm hàng hó , họ ược hư ng nhiều s ưu i c công ty m c chiết hấu gi tăng theo nh thu bán hàng, trợ giá cước vận chuy n, giảm giá vào nh ng dịp ặc biệt vấn ề mà họ qu n t m n y giá bán xăng dầu c công ty phải phù hợp với tình hình thị trư ng ch có thù l o c o hấp dẫn, iều liên qu n tr c tiếp ến lợi ch c ại l từ m c thù l o ược hư ng Vì vậy, m c ho hồng h y chiết hấu ại l ược hư ng phải thỏ bù ắp chi ph ại l bán hàng có lợi nhuận; việc ịnh giá bán trung gi n ph n phối sản phẩm cần lưu tới tình hình cung cầu, m c ộ cạnh tr nh ị bàn Phải ịnh giá thấp h n số ối th cạnh tr nh ch nh hu v c ị bàn thu hút hách hàng tùy thuộc vào th i i m, nắm diễn biến thị trư ng chiến lược giá c ối th có ch nh sách iều chỉnh giá phù hợp với ối tượng hách hàng vùng thị trư ng Ngoài chế ộ thù l o ại l ược hư ng theo quy ịnh th i i m, cần bổ sung ch nh sách tái chiết hấu (thù l o vòng ) tăng thêm cho nh ng trư ng hợp ại l tiêu th sản lượng vượt m c hợp ồng tháng/qu ại l th nh toán tiền hàng ịp th i nhằm cải thiện th nh toán, giảm thi u cơng nợ, tăng nh nh vịng qu y vốn lưu ộng ảm bảo n tồn c o cho Cơng ty 94 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3.2.3 Xúc tiến hỗn h p M r eting ại òi hỏi nhiều th ch hơng tạo r hàng hó tốt, giá hấp dẫn ảm bảo cho ngư i tiêu dùng có th tiếp cận ược hàng hó M c tiêu c ch nh sách xúc tiến bán hàng s c th hó m c tiêu m r eting, thơng qu hoạt ộng xúc tiến bán hàng, hách hàng ược thông tin sản phẩm c nh nghiệp từ ó tạo niềm tin s t n nhiệm c dầu PETROLIMEX trước mắt l u dài hách hàng ối với sản phẩm xăng Giải pháp hồn thiện cơng tác M r eting nên ược tiến hành liên t c xuyên suốt ồng ế hoạch inh nh c công ty cấp ch c th c giải pháp phòng inh nh công ty ngư i chịu trách nhiệm ch nh trư ng phòng inh nh Nội dung c giải pháp cần bám sát vào m c tiêu m rộng c ng giành lại thị trư ng inh nh cho sản phẩm xăng dầu sản phẩm hoá dầu hác c PETROLIMEX Ng n quỹ dành cho giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing ược lấy từ nguồn chi ph quảng cáo - tiếp thị ế hoạch chi ph sản xuất inh nh c công ty (chiếm hoảng 3% tổng chi ph inh nh xăng dầu) Hiệu ạt ược hi th c giải pháp có th d ốn c th s u: - Khẳng ịnh tốt h n n thư ng hiệu PETROLIMEX nói chung PETROLIMEX Hà Bắc nói riêng ị bàn inh nh c công ty ị phư ng tỉnh l n cận - Tiếp t c gi v ng m rộng thêm thị phần, thị trư ng inh nh m c tiêu ặt r (chiếm -7 % thị phần), từ ó n ng c o sản lượng inh doanh doanh thu hàng năm, hoàn thành hoàn thành vượt m c ế hoạch sản xuất inh nh c công ty - C ng cố mối qu n hệ tốt p với hách hàng Tổng ại l , Đại l , hộ tiêu th công nghiệp ngư i tiêu dùng cách chặt chẽ, toàn diện, bền v ng l u dài 3.3.3 Giải pháp phát triển kênh phân phối Về chất ênh ph n phối ch nh cầu nối sản phẩm hàng hó từ n i sản xuất ến ngư i tiêu dùng cuối Nh có ênh ph n phối, mà nh nghiệp hắc ph c ược nh ng hó hăn hoảng cách, th i gi n, ị i m trình tiêu th Hệ thống ênh ph n phối phải ảm bảo hách hàng ược thuận lợi hi mu sắm, th i gi n vận chuy n chi ph thấp nhất, hách hàng cảm thấy n tồn hài lịng hi tiêu dùng sản phẩm c công ty Đ ạt ược m c tiêu công ty cần th c công việc s u:  K nh bán lẻ 95 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đ y ênh ph n phối ch ạo c Công ty, chiếm h n % sản lượng tiêu th ênh ph n phối chiếm nhiều chi ph (b o gồm: chi ph x y d ng c s vật chất, chi ph l o ộng, chi ph quảng cáo, tiếp thị, ) nên Công ty ặc biệt qu n t m ến ênh Nh ng năm tr lại y với s xuất c nhiều Cử hàng bán lẻ tồn tỉnh, cạnh tr nh ngày hốc liệt việc gi tăng sản lượng c ênh hết s c hó hăn Vì vậy, số giải pháp s u: tăng cạnh tr nh, Công ty nên tập trung  Nắm rõ hệ thống quy hoạch mạng lưới bán lẻ c ị phư ng, ch ộng thuê ất, xúc tiến x y d ng cử hàng bán lẻ nh ng hu v c chư có cử hàng c Công ty c s nghiên c u thị trư ng ảm bảo hi m r inh nh có hiệu Ưu tiên phát tri n hệ thống bán lẻ dọc theo ng c o tốc Hà Nội – Bắc Gi ng Bắc Gi ng – Lạng S n, chiếm lĩnh nh ng vị tr có tiềm thị trư ng m cử hàng ón ầu trung t m huyện, thị x , thành phố, - Việc m rộng hệ thống bán lẻ thông qu việc thuê ất c ị phư ng n y c ng có nh ng thuận lợi ho hăn: + Thuận lợi: Chi ph ầu tư thấp (trung bình từ 1,9 ến 3, tỷ ồng/Cử hàng) + Khó hăn: Khó hăn việc thuê ất c ị phư ng ị i m m cử hàng phải ph thuộc vào quy hoạch tổng th c ị phư ng, r th t c hành ch nh cấp giấy phép inh nh, việc ấu nối với quốc lộ… c ng vấn ề nhạy cảm làm cản tr ến tiến trình phát tri n hệ thống bán lẻ c Cơng ty Thậm ch ng xẩy r nh ng tượng tiêu c c từ ph c qu n quản l Nhà nước tạo r s cạnh tr nh hông lành mạnh việc phát tri n hệ thống cử hàng xăng dầu ị bàn - Việc m rộng hệ thống bán lẻ thông qu việc mu lại thuê cử hàng tư nh n n y có nh ng thuận lợi hó hăn: + Thuận lợi: C s vật chất có sẵn, nằm hệ thống quy hoạch, ầy giấy phép inh nh, thị trư ng ổn ịnh có th bán hàng ược ng y + Khó hăn: chi ph c o gấp lần tr lên so với việc thuê ất xậy d ng (từ ến tỷ ồng/ cử hàng) Ngoài r việc mu thuê lại c ng hó hăn n y nhiều ối th c ng ng th c phư ng án thuê, mu lại nên việc cạnh tr nh g y gắt liệt ch ẩy giá lên c o so với giá trị th c c Khơng nh ng việc th mu c ng phát sinh vấn ề ối với Công ty giá trị c cử hàng phải ược ịnh giá theo quy ịnh c Bộ tài ch nh (việc ịnh giá theo quy ịnh c Bộ tài ch nh chư sát với th c tế, thông thư ng 96 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội % giá trị c thị trư ng) ch nh iều cản tr nhiều ến việc thuê mu cử hàng c Công ty - Liên nh, liên ết với n vị (Đại l / Tổng ại l ): sử d ng hình th c ầu tư c s vật chất, tr ng thiết bị, nh n l c … giải pháp giúp cho Công ty tốn t chi ph nh ng quản l ược ênh ph n phối c (như h ng Sony m trung t m bán hàng họ bán hàng ộc quyền với thư ng hiệu Sony, có ngư i quản l ó…) Hiện n y, giải pháp c ng ược Công ty áp d ng bán hàng qu Đại l / Tổng ại l nguyên tắc ại l / tổng ại l bán hàng c Công ty (theo quy ịnh c Nghị ịnh 84) thông qu hợp ồng inh tế, nhiên Công ty chư có biện pháp quản l (vì nhiều l chư ầu tư c s vật chất, hệ thống quy ịnh c Ch nh ph chư chặt chẽ…) nên việc giám sát bán hàng hệ thống Đại l / Tổng ại l Cơng ty cịn bỏ ngỏ, bán hàng trơng ch vào lịng trung thành c hách hàng mà thông thư ng Đại l / Tổng ại l lấy hàng t từ ầu mối nhập hẩu tr lên (quy ịnh c Ch nh ph ược lấy nguồn c ầu mối nhập hẩu), nên n i có ho hồng c o họ chuy n qu lấy hàng  Hoàn thiện hệ thống nhận diện thư ng hiệu PETROLIMEX tất Cử hàng, b o gồm: Logo ch P, màu sắc ặc trưng (màu x nh màu c m), bi n hiệu, bảo hộ l o ộng cho công nh n, ịp th i sử ch hi có s xuống cấp, hư hỏng  Có ế hoạch ầu tư sử ch , x y d ng lại nh ng Cử hàng hư hỏng ( ược Tập oàn ồng phê duyệt) xuống cấp,  Thư ng xuyên m lớp tạo nghiệp v cho công nh n n ng c o nghiệp v bán hàng, góp phần vào việc x y d ng văn hó nh nghiệp Tổ ch c ồn i m tr tình hình bán hàng Cử hàng, xử l nghiêm trư ng hợp vi phạm quy ịnh Công ty  K nh i lý, Tổng đ i lý - Công ty cần phát tri n thêm ại l vùng thành thị, thị t , nông thôn, miền núi b i ặc trưng c Bắc Gi ng Lạng S n có ng Quốc lộ 1A chạy dọc từ ầu tỉnh ến cuối tỉnh có nh ng huyện miền núi x , hó hăn hi nhu cầu xăng dầu cho sinh hoạt n y há lớn Tuy nhiên, phải tới ộ ồng ều s c mu nh ng vùng thị trư ng tư vấn cho hách hàng có ch nh sách phù hợp vùng thị trư ng - Tổ ch c thư ng xuyên lớp tập huấn nhằm tăng cư ng tr ng bị iến th c bán hàng, ỹ chăm sóc hách hàng cho nh n viên thị trư ng th c 97 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tốt công tác n toàn theo quy ịnh c nhà nước ối với xăng dầu mặt hàng inh nh có iều iện nghiêm ngặt phòng chống cháy nổ, môi trư ng n ninh trật t ,… 3.3.4 Nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực M c ch c giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nh n l c sử d ng có hiệu nguồn nh n l c nhằm tăng suất l o ộng n ng c o hiệu inh nh c nh nghiệp c ng h i thác, tận d ng hết s c mạnh c nguồn nh n l ctrong việc n ng c o l c cạnh tr nh, phát tri n bền v ng nh nghiệp tiến x h n n Ngày n y ngư i tr thành trung t m c trình inh tế - x hội Đ y nh ng yếu tố ầu vào hông th thiếu c c ỳ qu n trọng c qú trình sản xuất - inh nh Có ội ng cán bộ, nh n viên giỏi, ộng, tháo vát, chẳng nh ng cơng ty ó có th vượt qu ối th cạnh tr nh, mà phát tri n mạnh mẽ thư ng trư ng Th c tế cho chúng t thấy, inh nh xăng dầu hông phải lĩnh v c inh nh nằm trư ng hợp Trong lĩnh v c inh nh xăng dầu, giá Nhà nước quản l chung, cịn chất lượng sản phẩm ược quy chuẩn theo tiêu chuẩn chung, hơng có hác biệt gi ầu mối cung cấp, ph n phối Do ó ối th cạnh tr nh với nh u ch yếu chất lượng ph c v , ch nh sách inh nh s nắm bắt nh nh thông tin Điều lại ược ịnh b i ch nh ội ng cán bộ, nh n viên c công ty vậy, việc n ng c o công tác quản trị nguồn nh n l c nhằm ph c v cho chiến lược inh nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc tr lên qu n trọng, cơng việc tất yếu có t nh ịnh tới l c hoạt ộng, lợi cạnh tr nh s phát tri n bền v ng c Cơng ty Trong q trình hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nh n l c, công ty cần trọng số nội dung c th s u: - Đổi mạnh mẽ chất lượng ội ng cán l nh ạo quản l , ảm bảo có trình ộ chun mơn quản l ho học ỹ thuật áp ng yêu cầu inh nh inh tế thị trư ng có ộ cạnh tr nh ngày g y gắt, tiếp cận với trình ộ hu v c iều iện hội nhập m cử thị trư ng xăng dầu Trong ó ặc biệt tới iến th c chuyên s u inh tế thị trư ng quản trị nh nghiệp - Hoạch ịnh nguồn nh n l c cho công ty cách phù hợp với ịnh hướng chiến lược inh nh c Công ty Việc hoạch ịnh nguồn nh n l c ịi hỏi Cơng ty cố gắng d oán trước ược nh ng th y ổi nh n tố ngư i hệ thống nhiều phư ng diện Có b yếu tố qu n trọng hi tiến hành hoạch ịnh nguồn 98 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nh n l c mà Công ty cần qu n t m là: Xác ịnh nhu cầu nh n l c, n l tạo phát tri n + Xác định nhu cầu nhân lực: Đ y công tác qu n trọng hi công ty tiến hành hoạch ịnh nguồn nh n l c Công ty cần xác ịnh cách chi tiết nhu cầu nh n l c cho việc chiến lược inh nh, phát tri n mạng lưới ph n phối xăng dầu c ến thành cơng cuối Điều b o gồm việc xác ịnh c th số lượng cán bộ, nh n viên, loại công việc m c ộ ỹ cần thiết Đồng th i công ty cần có hoạch ịnh chi tiết cách th c mà nguồn nh n l c cần thiết có th ạt tới + Tuyển mộ, tuyển lựa: S u hi xác ịnh chi tiết, c th nhu cầu nh n l c, Công ty cần tri n h i cơng tác n l có ược nguồn nh n l c cần thiết Việc n l , n mộ nguồn nh n l c c ng phải gắn chặt với ịnh hướng chiến lược c công ty m c tiêu mà công ty muốn ạt tới Đ làm tốt iều này, công ty cần phải x y d ng hệ thống tiêu chuẩn n chọn cho vị tr , loại cơng việc: Như tiêu chuẩn trình ộ, tạo chuyên môn, inh nghiệm làm việc nh ng vị tr tư ng t , trình ộ ngoại ng , trình ộ tin học c ng s ộng, nhiệt tình cơng việc + Đào tạo phát triển: Do nh ng v i trò to lớn hông th ph ịnh ược ối với ội ng cán bộ, nh n viên nên hoạt ộng tạo phát tri n nh n l c cần ược coi trọng Hoạt ộng cần ược tiến hành cách thư ng xuyên Nội dung giáo d c tạo cần tập trung hông vào việc n ng c o trình ộ quản l , ỹ năng, ỹ xảo chuyên môn c ội ng cán bộ, nh n viên, mà việc tuyên truyền nh ng m c tiêu, ng lối chiến lược c công ty Nh ng hoạt ộng hông nhằm vào cán bộ, nh n viên n chọn, mà ối với nh ng cán bộ, nh n viên có Việc phát tri n nguồn nh n l c ảm bảo cho việc th c chiến lược, hông ược coi nh vấn ề chất lượng Bên cạnh ó công ty c ng cần có ch nh sách, ế hoạch cho công tác tạo lại ội ng nh n l c hàng năm, c ng tạo iều iện thuận lợi cho họ t tạo, n ng c o trình ộ chun mơn nghiệp v Việc tạo phải ược tiến hành theo ế hoạch ó xác ịnh rõ ối tượng tạo ngành nghề cần tạo áp ng nhu cầu công việc Đào tạo gắn với quy hoạch, bố tr xếp công việc phù hợp s u hi tạo tránh l ng phí - Nghiên c u x y d ng ổi hình th c trả lư ng, thư ng gắn với trách nhiệm, hiệu l o ộng c cá nh n bảo ảm cho ngư i l o ộng yên t m công tác, hăng s y cống hiến, nhiệt tình, sáng tạo, trách nhiệm ối với nhiệm v chung c ng ịnh hướng phát tri n l u dài c n vị Bên cạnh ó công ty cần 99 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội th c việc công nhận hen thư ng nh n viên công h i, ịp th i d vào hiệu inh nh mà họ óng góp cho cơng ty nhằm tạo ộng l c, s phấn h i h ch lệ họ hồn thành cơng việc tốt h n n - Cần ổi n ng c o trình ộ mặt cho ội ng Cử hàng trư ng coi y nh n tố ịnh cho việc m rộng thị phần bán lẻ, chiếm lĩnh thị trư ng, ngư i ại diện x ng c Công ty hu v c thị trư ng - Tăng cư ng giáo d c ch nh trị tư tư ng cho cán công nh n viên ngư i thấm nhuần tư tư ng coi nh nghiệp phư ng tiện ngư i phát huy tài sáng tạo, coi trọng tinh thần oàn ết, trách nhiệm, hợp tác gi thành viên huôn hổ, quy chế, phát huy truyền thống tốt p c hệ i trước, bước x y d ng hình thành sắc văn hoá nh nghiệp PETROLIMEX với m c tiêu x y d ng ội ng ngư i l o ộng có s c mạnh tổng hợp, liên t c ổi Việc tri n h i th c giải pháp n ng c o công tác quản trị nguồn nh n l c cần ược tiến hành thư ng xuyên, hàng năm Phòng Tổ ch c - Hành ch nh n vị th c giải pháp c s nội dung nh ng ế hoạch, ề xuất ược B n giám ốc công ty phê duyệt Chi ph th c giải pháp ược lấy từ nguồn chi ph tạo, n d ng hàng năm ược Tập oàn phê duyệt Kết ạt ược c chiến lược n ng c o công tác quản trị nguồn nh n l c có th ược ánh s u: - Nguồn nh n l c tốt làm tăng suất l o ộng, hiệu inh nh, m rộng thị trư ng inh nh c n vị c ng x y d ng hẳng ịnh tốt h n giá trị c thư ng hiệu PETROLIMEX - N ng c o l c cạnh tr nh c công ty ị bàn inh nh - Tạo r môi trư ng làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp, th n thiện - X y d ng ược nguồn nh n l c th ch hợp, có s c mạnh ph c v cho chiến lược inh nh trước mắt c ng l u dài c công ty Như vậy, c s ph n t ch nh ng i m mạnh, i m yếu c ng nh ng c hội, thách th c ối với Công ty xăng dầu Hà Bắc với ịnh hướng chiến lược inh nh c Tập oàn xăng dầu Việt N m gi i oạn 11 - 2015 nói chung ịnh hướng chiến lược inh nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc nói riêng, chư ng c luận văn ề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược inh nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc gi i oạn hội nhập ngày n y Nh ng giải pháp làm tiền ề nhằm giúp cho công ty liên t c phát tri n bền v ng môi trư ng cạnh tr nh g y gắt n y 100 Luận văn Thạc sĩ QTKD Tóm tắt chƣơng Trong chư ng 3, luận văn Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội r nhóm giải pháp nhằm n ng c o l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc, nhóm giải pháp tập trung ch yếu là: th nhất, giải pháp dạng hoá sản phẩm; th h i, giải pháp tăng cư ng hoạt ộng M r eting, xúc tiến bán hàng; th b , phát tri n ênh ph n phối; th tư, n ng cao công tác quản trị nguồn nh n l c Đồng th i c ng ề xuất nh ng iến nghị với Tập oàn xăng dầu Việt N m có biện pháp hỗ trợ h n n nguồn l c lẫn c chế, ch nh sách tạo iều iện thuận lợi cho Cơng ty có th 101 ạt ược m c tiêu c Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Cùng với trình chuy n ổi inh tế từ tập trung, b o cấp s ng inh tế thị trư ng có s quản l c Nhà nước, hoạt ộng ph n phối xăng dầu c ng trải qu gi i oạn tư ng ng từ hi Việt N m ặt viên gạch ầu tiên x y d ng móng c thị trư ng xăng dầu năm 1989, từ phư ng th c cung cấp theo ịnh lượng, áp d ng m c giá thống Nhà nước quy ịnh ến mu bán theo nhu cầu, thông qu hợp ồng inh tế năm năm ghi nhớ ối với ngành Xăng dầu Việt N m, b i ngày 15/1 / Ch nh ph b n hành Nghị ịnh 84/ 9/NĐ-CP Với Nghị ịnh này, lần ầu tiên việc inh nh xăng dầu ược th c s vận hành theo c chế thị trư ng, có s quản l c Nhà nước Đ y ược xem bước chuy n làm th y ổi chất c xăng dầu hoạt ộng quản l kinh doanh Trong iều iện tồn cầu hó hội nhập diễn r nh nh chóng, inh tế Việt N m có nhiều c hội phát tri n c ng hông t thách th c r i ro, tác ộng chi phối hoạt ộng c ngành inh tế nh nghiệp trình tổ ch c phát tri n sản xuất inh nh Đối với nh nghiệp inh nh lĩnh v c xăng dầu c ng hơng nằm ngồi ảnh hư ng yêu cầu c hội nhập inh tế quốc tế Trong iều iện môi trư ng hoạt ộng ng có s th y ổi lớn cần phải xác lập tri n h i hoạt ộng c nh nghiệp theo chiến lược inh nh úng ắn, nhằm tận d ng nh ng c hội xuất hiện, phát huy t ch c c có hiệu i m mạnh nội l c bên trong; ồng th i, hắc ph c tránh hỏi nguy c bên ngoài, iều chỉnh hẩn trư ng hắc ph c nh ng i m yếu bên Tổ ch c th c ồng ho học nh ng giải pháp chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với iều iện c nh nghiệp chắn thành cơng, tồn phát tri n bền v ng Việc ph n t ch hoạt ộng sản xuất inh nh nghiên c u, ề xuất số giải pháp nhằm n ng c o l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc khâu qu n trọng xác lập lối vận ộng chiến lược c nh nghiệp nhằm tăng thị phần inh nh xăng dầu hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát tri n vốn, hẳng ịnh uy t n c PETROLIMEX c ch nh th n Công ty thị trư ng, tạo s phát tri n mạnh v ng ến năm nh ng năm Quá trình nghiên c u tác giả i s u ph n t ch yếu tố bên yếu tố bên ảnh hư ng ến hoạt ộng inh nh c nh nghiệp, ph n t ch ỹ lưỡng nh ng nguồn l c, th c trạng c s vật chất có d báo s th y ổi 102 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội theo th i gi n c nguồn l c công ty, d báo xu hướng biến ộng nhu cầu xăng dầu nước c ng ị bàn nh nghiệp inh nh nh ng năm tới, trình t ề cập nghiên c u th c úng nguyên l hoạch ịnh chiến lược inh nh nhà inh tế tiếng giới vạch r ết hợp với nh ng iến th c tác giả tiếp cận hoàn thành yêu cầu c ề tài ặt r Nh ng giải pháp ược ề xuất luận văn d tình hình c nh nghiệp c inh tế x hội nước c ng nh ng vấn ề giới ng diễn r , d báo inh tế, thị trư ng x hội Việt N m xu biến ộng c inh tế giới Tuy nhiên, việc tri n h i tổ ch c th c giải pháp nhằm n ng c o l c cạnh tr nh c Công ty xăng dầu Hà Bắc cần tránh s c ng nhắc, máy móc nh ng nội dung cẩn trọng, tri n h i ồng giải pháp c ề r , mà phải tiếp t c xem xét ề cập linh hoạt iều chỉnh nh ng nội dung chiến lược, nh ng giải pháp sát úng phù hợp tình hình hi có s th y ổi lớn mơi trư ng vi mô vĩ mô c Công ty inh tế, c ngành c Do luận văn tập trung trọng vào việc ề xuất số giải pháp nhằm n ng c o l c cạnh tr nh nên m c tiêu ề r ch yếu m ng t nh ịnh hướng mặt hàng xăng dầu phải tùy thuộc vào ch nh sách, c chế iều hành c Nhà nước th i gi n tới Vì vậy, Cơng ty xăng dầu Hà Bắc năm 17 nh ng năm tới phải tiếp t c nghiên c u nắm tình hình diễn biến c th c inh tế, c ch nh sách c chế, ch trư ng c Nhà nước, c Tập oàn ngành hàng xăng dầu Đồng th i, c tình hình tái cấu trúc chiến lược inh nh ịnh hướng thị trư ng m c tiêu c Tập oàn ề r chư ng trình chiến lược m c tiêu c th h n; c s ó xem xét t nh th c thi ánh giá chiến lược th c tế vận ộng c nh nghiệp Vì nội dung nghiên c u c ề tài há rộng th i gi n có hạn nên chắn luận văn cịn có nhiều hạn chế, thiếu sót Rất mong ược s thơng cảm nhận ược nh ng dẫn, góp qu báu c nhà ho học, thày cô giáo bạn ọc qu n t m ến ề tài luận văn ược hoàn thiện h n Hy vọng luận văn giúp cho Cơng ty xăng dầu Hà Bắc nhìn nhận thêm vấn ề có t nh chiến lược công tác inh nh iều hành, quản l nh nghiệp, tạo iều iện thuận lợi h n Công ty ẩy mạnh hoạt ộng inh nh hoạt ộng hác c n vị, n ng c o vị l c cạnh tr nh c nh nghiệp ng v ng phát tri n bền v ng, tiến x h n n môi trư ng inh nh ph c tạp ngày 103 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng môn “Quản trị chiến lược n ng c o” (TS Phạm Thị Kim Ngọc) – Viện Kinh tế quản l – Đại học Bách ho Hà Nội [2] Business edge, Tạo động lực làm việc phải tiền, NXB Trẻ, [3] Chiến lược cạnh tranh (Michael E Porter) - NXB KHKT, 1996 [4] Quản trị marketing (Philip Kottler ) – NXB L o ộng-X hội (Tái lần th 14) 5 Báo cáo tài ch nh năm [6] Năng l c cạnh tr nh c 14, 15, 16 c Công ty xăng dầu Hà Bắc nh nghiệp Việt N m s u năm gi nhập Tổ ch c Thư ng mại Thế giới: http://www.mofahcm.gov.vn/vi/mofa/nr091019080134/ns120427163434/view 7Thị trư ng dầu thô giới Việt N m: https://www.xangdau.net/thong-tin-chung/nganh-xang-dau/thi-truong-dau-thothe-gioi-va-viet-nam-40588.html 8 Tổng qu n thị trư ng xăng dầu Việt N m 16: http://vietnambiz.vn/tong-quan-thi-truong-xang-dau-viet-nam-201611485.html [9] Trang web: http://www.petrolimex.com.vn [10] Trang web: http://www.habac.petrolimex.com.vn [11] Trang web: http://www.pvoil.com.vn [12] Trang web: http://www.gso.gov.vn [13] Trang web: https://www.customs.gov.vn [14] Trang web: http://www.google.com.vn [15] Trang web: http://www.vnexpress.net 104 ... sở lý luận lực c nh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực tr ng lực c nh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc Chương 3: Một s giải pháp nâng cao lực c nh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc giai đo... tập th cán Phòng Tài - Kế tốn Cơng ty xăng dầu Hà Bắc giúp ỡ tơi hồn thành luận văn với ề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc ” Mặc dù có nhiều cố gắng, với... Công ty xăng dầu Hà Bắc 42 Hình 2.2: Hệ thống công nghệ nhập xuất xăng dầu c Công ty xăng dầu Hà Bắc 58 Hình 2.3: Mơ hình ênh ph n phối xăng dầu c Cơng ty xăng dầu Hà Bắc 64 Hình