Phân tích đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh ở công ty xăng dầu hà bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG TUẤN HƯNG PHÂN TÍCH ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - Năm 2013 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vi LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị chiến lược kinh doanh 1.1 Chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.4 Quản trị chiến lược 10 1.1.5 Các cấp quản trị chiến lược 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 1.2.1 Môi trường kinh doanh 11 11 1.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 11 1.2.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ (môi trường ngành) 14 1.2.2 Môi trường bên doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Khái niệm chuỗi giá trị doanh nghiệp 17 1.2.2.2 Phân tích chuỗi giá trị 18 1.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.1 Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện 21 1.3.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 23 1.3.2.1 Nhiệm vụ (sứ mệnh), mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 24 1.3.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 25 1.3.2.3 Phân tích mơi trường bên 26 1.3.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược 26 1.3.3 Thực chiến lược kinh doanh 30 1.3.3.1 Thiết lập mục tiêu hàng năm 31 1.3.3.2 Xây dựng sách 33 i 1.3.3.3 Phân bổ nguồn lực để thực chiến lược 1.3.4 Đánh giá chiến lược 35 36 1.3.4.1 Xem xét phần chiến lược 37 1.3.4.2 Đánh giá lại chiến lược 37 1.3.4.3 Điều chỉnh chiến lược 39 Chương 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc 42 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc 42 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, máy tổ chức Công ty 44 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh chủ yếu Công ty 48 2.1.4 Cơ sở vật chất cho kinh doanh Công ty 48 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ nhu cầu xăng dầu thị trường 49 2.2.1 Vai trò xăng dầu phát triển kinh tế quốc dân 49 2.2.2 Môi trường kinh tế 50 2.2.3 Môi trường công nghệ 55 2.2.4 Môi trường văn hóa - xã hội 56 2.2.5 Mơi trường tự nhiên 57 2.2.6 Mơi trường trị pháp luật 58 2.2.7 Nhu cầu xăng dầu thị trường 59 2.3 Sự cạnh tranh thị trường (môi trường ngành) 61 2.3.1 Cạnh tranh quy mô nước 61 2.3.2 Cạnh tranh địa bàn kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc 62 2.4 Phân tích hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Bắc 64 2.4.1 Các hoạt động Công ty 64 2.4.1.1 Hoạt động tạo nguồn sản phẩm xăng dầu 65 2.4.1.2 Hoạt động tồn chứa cung cấp sản phẩm xăng dầu 66 2.4.1.3 Hoạt động marketing bán hàng 67 2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ Công ty 2.4.2.1 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ii 75 75 2.4.2.2 Hệ thống công nghệ nhập xuất xăng dầu 2.5 Ma trận SWOT Công ty 78 83 2.5.1 Những hội 83 2.5.2 Những nguy 83 2.5.3 Các điểm mạnh 84 2.5.4 Các điểm yếu 84 2.5.5 Ma trận SWOT 85 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty 88 3.1 Định hướng chiến lược giai đoạn 2011 - 2015 Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 88 3.2 Nhu cầu tiêu thụ ngày tăng sản phẩm xăng dầu 91 3.3 Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc 93 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty 94 3.4.1 Giải pháp 1: Phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh 94 3.4.1.1 Phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ Cơng ty 94 3.4.1.2 Tìm kiếm thêm trung gian phân phối 97 3.4.1.3 Đẩy mạnh, phát triển kinh doanh mặt hàng khác 99 3.4.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện cơng tác Marketing 100 3.4.2.1 Chính sách sản phẩm 101 3.4.2.2 Chính sách giá 101 3.4.2.3 Kênh phân phối 103 3.4.2.4 Xúc tiến hỗn hợp 103 3.4.3 Giải pháp 3: Mở rộng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang 104 3.4.4 Giải pháp 4: Nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực 106 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 115 iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CN : Chi nhánh CNXH : Chủ nghĩa xã hội CPH : Cổ phần hóa ĐL : Đại lý DNNN : Doanh nghiệp nhà nước DT : Doanh thu DV : Dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm nước KCN : Khu công nghiệp KD : Kinh doanh KV : Khu vực PCCC : Phòng cháy chữa cháy SP : Sản phẩm TĐL : Tổng đại lý TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTCN : Tiểu thủ cơng nghiệp VP : Văn phịng WTO : Tổ chức thương mại giới iv DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Ma trận SWOT 28 Bảng 1.2 Bảng chấm điểm so sánh phương án chiến lược 29 Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2007 – 2012 51 Bảng 2.2 Các số liệu kinh tế xã hội Việt Nam 57 Bảng 2.3 Thống kê tiêu thụ xăng dầu Việt Nam 60 Bảng 2.4 Hạn mức nhập xăng dầu năm 2013 61 Bảng 2.5 Sản lượng, thị phần doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Bắc Giang 62 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2009 đến năm 2012 69 Bảng 2.7 Kết kinh doanh sản phẩm hóa dầu từ năm 2009 đến năm 2012 71 Bảng 2.8 Kết kinh doanh sản phẩm hóa dầu theo khu vực 72 Bảng 2.9 Kết tài kinh doanh từ năm 2009 đến năm 2012 73 Bảng 2.10 Thống kê lao động Công ty Xăng dầu Hà Bắc năm 2012 76 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động Công ty Xăng dầu Hà Bắc từ năm 2009 đến 2012 76 v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E Porter 15 Hình 1.2 Chuỗi giá trị tổng quát doanh nghiệp 18 Hình 1.3 Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Fred R.David 22 Hình 1.4 Mơ hình bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược 24 Hình 1.5 Mơ hình bước cơng việc giai đoạn thực chiến lược 31 Hình 1.6 Mơ hình bước công việc giai đoạn đánh giá chiến lược 36 Hình 1.7 Các giai đoạn trình điều chỉnh chiến lược 39 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Xăng dầu Hà Bắc 47 Hình 2.2 Biểu đồ phân bổ nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam 53 Hình 2.3 Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam tới năm 2020 60 Hình 2.4 Mơ hình kênh phân phối xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Bắc 67 Hình 2.5 Hệ thống cơng nghệ nhập xuất xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Bắc 79 vi MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế nước ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trường có quản lý nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Trên phạm vi vĩ mô kinh tế, nhà nước phải xây dựng, ban hành điều hành toàn kinh tế theo định hướng chiến lược đắn, phù hợp với xu phát triển khu vực giới đưa đất nước phát triển hồn thành nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa nhanh chóng u cầu địi hỏi có tính thiết việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp quan trọng Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích hướng doanh nghiệp Qua thành viên doanh nghiệp biết cần phải làm khuyến khích họ phấn đấu đạt thành tích ngắn hạn, đồng thời cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt, tận dụng hội hạn chế bớt rủi ro biến động mơi trường kinh doanh mang lại đóng vai trị định thành công doanh nghiệp kinh tế thị trường Thực tế kinh doanh chế thị trường chứng tỏ thị trường hay nói rộng môi trường kinh doanh vận động, biến đổi phá vỡ cứng nhắc kế hoạch ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng cịn nằm khn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trường Các yếu tố vốn có kinh tế thị trường xuất tác động đa chiều ngày phức tạp, tạo nhiều thách thức hội tồn kinh tế nói chung trực tiếp tác động mạnh mẽ đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần thiết phải phân tích, hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh nhằm giải vấn đề doanh nghiệp sở phân tích dự đốn hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể thân mơi trường kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lược sách, giải pháp nhằm thực thành cơng mục tiêu Đối với ổn định phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, xăng dầu đóng vai trị vơ quan trọng vừa nguồn nguyên liệu đầu vào cho nhiều ngành sản xuất, cơng nghiệp cịn nguồn nhiên liệu phục vụ an ninh quốc phịng, đời sống văn hóa, nhu cầu tiêu dùng toàn xã hội Xăng dầu ví huyết mạch kinh tế xã hội loại hàng hóa đặc biệt mang tính chiến lược khơng thể thiếu quốc gia Công Xăng dầu Hà Bắc (Petrolimex Hà Bắc) đơn vị thành viên Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), có nhiệm vụ kinh doanh mặt hàng xăng dầu với vai trò mặt hàng chiến lược thiết yếu phục vụ cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Bắc Giang Lạng Sơn PETROLIMEX giữ vai trị chủ đạo cung cấp bình ổn nguồn xăng dầu cho toàn kinh tế, thị phần chiếm giữ khoảng 50% thị trường nội địa toàn quốc Tuy nhiên, trước xu hội nhập phát triển mạnh mẽ kinh tế nước ta, đặc biệt nước ta gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tham gia Diễn đàn Châu Á Thái Bình Dương (APEC) Diễn đàn kinh tế Á - Âu (ASEM), khu vực thương mại tự ASEAN - Trung Quốc (ACFTA) Nhiều hội thách thức xuất tác động mạnh trực tiếp tồn doanh nghiệp tồn kinh tế, có Tập đồn Xăng dầu Việt Nam đương nhiên tác động đến Công ty Xăng dầu Hà Bắc Trong điều kiện mới, bên cạnh cạnh tranh vốn có ngày gay gắt PETROLIMEX với đầu mối nhập phân phối xăng dầu nước PV Oil, Petec, Saigon Petro, Công ty Xăng dầu Quân đội, xuất hãng xăng dầu quốc tế có quy mô, kinh nghiệm lực cạnh tranh mạnh tham gia kinh doanh thị trường nội địa nước ta khiến cho điều kiện kinh doanh ngày khó khăn khắc nghiệt PETROLIMEX thân Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc phải khẩn trương hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp đắn, khoa học phù hợp xu vận động kinh tế nhằm khai thác huy động nguồn lực, nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển bền vững điều kiện Xuất phát từ địi hỏi thiết đó, tơi chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 2 Mục đích nghiên cứu luận văn Trên sở phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty thời kỳ với mục tiêu không ngừng lớn mạnh tiến xa Nhiệm vụ luận văn - Nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung kinh doanh sản phẩm đặc thù xăng dầu nói riêng - Phân tích tình hình sản xuất, kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc Đánh giá môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội công ty, nhận biết hội, nguy từ môi trường kinh doanh khẳng định điểm mạnh, điểm yếu ảnh hưởng đến phát triển Công ty Xăng dầu Hà Bắc - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty, qua góp phần giúp cho công ty phát triển bền vững môi trường cạnh tranh gay gắt ngày Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn: vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh cấp độ doanh nghiệp Chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc môi trường sản xuất kinh doanh địa bàn hoạt động công ty - Phạm vi nghiên cứu luận văn: Liên quan đến chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Hà Bắc - Tập đồn Xăng dầu Việt Nam từ năm 2009 đến - Khoảng thời gian nghiên cứu: thông qua số liệu thống kê từ năm 2009 đến năm 2012 để phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh xăng dầu Công ty địa bàn tỉnh Bắc Giang, Lạng Sơn yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc Cơ sở lý luận thực tiễn phương pháp nghiên cứu - Luận văn vận dụng lý luận chủ nghĩa Mác - Lênin khoa học kinh tế, khoa học quản lý kết hợp với quan điểm, chủ trương, đường lối, sách phát triển kinh tế - xã hội Đảng Nhà nước thời kỳ đổi hội nhập quốc tế với phương Ngân quỹ dành cho giải pháp hoàn thiện cơng tác Marketing lấy từ nguồn chi phí quảng cáo - tiếp thị kế hoạch chi phí sản xuất kinh doanh công ty (chiếm khoảng 3% tổng chi phí kinh doanh xăng dầu) Hiệu đạt thực giải pháp dự đốn cụ thể sau: - Khẳng định tốt thương hiệu Petrolimex nói chung Petrolimex Hà Bắc nói riêng địa bàn kinh doanh công ty địa phương tỉnh lân cận - Tiếp tục giữ vững mở rộng thêm thị phần, thị trường kinh doanh mục tiêu đặt (chiếm 60-70% thị phần), từ nâng cao sản lượng kinh doanh doanh thu hàng năm, hoàn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty - Củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tổng đại lý, Đại lý, hộ tiêu thụ công nghiệp người tiêu dùng cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững lâu dài 3.4.3 Giải pháp 3: Mở rộng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang Hiện nay, tổng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang - Công ty Xăng dầu Hà Bắc 4.500 m3 loại xăng dầu, số khiêm tốn kho xăng dầu trung tâm sức chứa thiếu so với tăng trưởng kinh tế Bắc Giang tỉnh lân cận Chính nguyên nhân dẫn đến việc đầu tư cho cơng nghệ nhập đường thủy cịn hạn chế, sử dụng công nghệ nhập cũ mà chưa áp dụng tự động hóa cho cơng đoạn này, chưa tương xứng với ưu điểm lợi vị trí địa lý để khai thác hết hiệu cảng nhập đường thủy Mục tiêu giải pháp nhằm mở rộng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang -Công ty Xăng dầu Hà Bắc để đáp ứng nhu cầu xăng dầu ngày tăng thị trường định hướng chiến lược phát triển sở vật chất kỹ thuật Công ty với mục tiêu chiếm từ 60-70% thị phần xăng dầu địa bàn, nâng cao khả dự trữ hàng hóa theo quy định (30 ngày), góp phần bình ổn thị trường xăng dầu địa bàn tỉnh Bắc Giang tỉnh lân cận tình Đây hướng đầu tư cần thiết Công ty xăng dầu Hà Bắc việc tổ chức mạng lưới kinh doanh, góp phần vào chiến lược phát triển Tập đoàn Xăng dầu Việt nam năm đầu thập kỷ 21, đảm bảo an ninh lượng tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế -xã hội khu vực phía Bắc phụ cận 104 Qua phân tích hệ thống cơng nghệ nhập xuất hàng hóa, hệ thống bể dự trữ, bảo quản Kho xăng dầu Bắc Giang - Công ty Xăng dầu Hà Bắc phần trên, để khắc phục vấn đề cịn tồn tại, cơng ty cần tập trung vào số nội dung công việc sau: - Cần mở rộng sức chứa xăng dầu Kho Bắc Giang lên gấp 1,5 lần (tổng sức chứa khoảng 6.500 m3) việc xây dựng thêm bể trụ đứng có dung tích 2.000 m3 bể, bể chứa xăng bể chứa dầu Điêzen Đây tiền đề quan trọng để Kho Bắc Giang cải tiến nâng cấp công nghệ nhập hàng đường thủy (triển khai tự động hóa khâu nhập, nâng cơng suất máy bơm xăng dầu lên 200 m3/h, lắp đặt trụ cẩu việc nâng hạ ống mềm bắt nối đường ống từ cầu cảng với đường ống công nghệ xà lan nhập xăng dầu ) nâng cao lực dự trữ tồn kho hàng hóa, đảm bảo nguồn hàng ổn định cho nhu cầu ngày tăng xã hội tăng lực cạnh tranh thị trường - Tận dụng ưu cầu cảng đường thủy để nghiên cứu phát triển việc xuất hàng đường thủy với số lượng lớn (hiện Kho Bắc Giang chủ yếu áp dụng việc xuất hàng theo đường qua tơ sitec cịn xuất đường thuỷ ít, dạng bán lẻ trực tiếp cho xà lan, tàu thuyền sông với sản lượng 80 - 100 m3/tháng) Việc xuất hàng đường thuỷ lợi cạnh tranh lớn việc nâng cao sản lượng xuất bán hàng hóa Cơng ty địa bàn số tỉnh khu vực phía Đơng Bắc - Xây dựng thêm 02 họng xuất hàng (1 xăng dầu điêzen) để đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường xăng dầu (hiện Kho Bắc Giang vận hành 05 họng xuất hàng: 02 họng xuất xăng, 02 họng xuất dầu điêzen 01 họng xuất dầu hỏa) - Đào tạo cán quản lý cán kỹ thuật chuyên sâu vận hành hệ thống công nghệ xuất hàng tự động hóa để đảm bảo tính chủ động việc khắc phục, sửa chữa cố kỹ thuật, rút ngắn thời gian dừng máy cách ngắn để tăng lợi cạnh tranh kinh doanh Việc thực giải pháp mở rộng sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang cần tiến hành giai đoạn chiến lược 2011 - 2015 để thực hoá định hướng chiến lược kinh doanh công ty chủ trương Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam giai đoạn Phịng Quản lý kỹ thuật Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc cấp chức có nhiệm vụ tham mưu, đề xuất lên cấp lãnh đạo Công ty, Tập đoàn tổ chức thực phương án khả thi Tập đoàn duyệt 105 Khi giải pháp thực tạo lợi thế, hiệu cần có nguồn lực cụ thể sau: - Về kết quả: nâng cao sức chứa Kho Xăng dầu Bắc Giang (tổng sức chứa đạt 6.500 m3), từ mở hội tăng lực cạnh tranh địa bàn tạo nguồn hàng lớn, ổn định, liên tục cho thị trường Bắc Giang, Lạng Sơn cấp di chuyển nội cho tuyến sau tỉnh lân cận Việc đầu tư thêm 02 họng xuất tự động giảm thời gian chờ đợi khách hàng nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ Petrolimex Hà Bắc việc phục vụ khách hàng - Về nguồn lực để thực hiện: vào kế hoạch đầu tư sở vật chất kỹ thuật hàng năm cơng ty trình Tập đồn phê duyệt từ nguồn vốn đầu tư, sửa chữa lớn, công ty quản lý hạch tốn chi phí cách hợp lý cụ thể 3.4.4 Giải pháp 4: Nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Mục đích giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp khai thác, tận dụng mạnh nguồn nhân lực việc nâng cao lực cạnh tranh, phát triển bền vững để doanh nghiệp tiến xa Ngày người trở thành trung tâm trình kinh tế - xã hội Đây yếu tố đầu vào thiếu quan trọng qúa trình sản xuất - kinh doanh Có đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi, động, tháo vát, cơng ty vượt qua đối thủ cạnh tranh, mà phát triển mạnh mẽ thương trường Thực tế cho thấy, kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh nằm trường hợp Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, giá Nhà nước quản lý chung, cịn chất lượng sản phẩm quy chuẩn theo tiêu chuẩn chung, khơng có khác biệt đầu mối cung cấp, phân phối Do đối thủ cạnh tranh với chủ yếu chất lượng phục vụ, sách kinh doanh nắm bắt nhanh thông tin Điều lại định đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty vậy, việc nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm phục vụ cho chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc trở lên quan trọng, công việc tất yếu có tính định tới lực hoạt động, lợi cạnh tranh phát triển bền vững Cơng ty 106 Trong q trình hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, công ty cần trọng số nội dung cụ thể sau: - Đổi mạnh mẽ chất lượng đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, đảm bảo có trình độ chuyên môn quản lý khoa học kỹ thuật đáp ứng yêu cầu kinh doanh kinh tế thị trường có độ cạnh tranh ngày gay gắt, tiếp cận với trình độ khu vực điều kiện hội nhập mở cửa thị trường xăng dầu Trong đặc biệt ý tới kiến thức chuyên sâu kinh tế thị trường quản trị doanh nghiệp - Hoạch định nguồn nhân lực cho công ty cách phù hợp với định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Việc hoạch định nguồn nhân lực địi hỏi Cơng ty cố gắng dự đoán trước thay đổi nhân tố người hệ thống nhiều phương diện Có ba yếu tố quan trọng tiến hành hoạch định nguồn nhân lực mà Công ty cần quan tâm là: Xác định nhu cầu nhân lực, tuyển lựa đào tạo phát triển + Xác định nhu cầu nhân lực: Đây công tác quan trọng công ty tiến hành hoạch định nguồn nhân lực Công ty cần xác định cách chi tiết nhu cầu nhân lực cho việc đưa chiến lược kinh doanh, phát triển mạng lưới phân phối xăng dầu đến thành cơng cuối Điều bao gồm việc xác định cụ thể số lượng cán bộ, nhân viên, loại công việc mức độ kỹ cần thiết Đồng thời cơng ty cần có hoạch định chi tiết cách thức mà nguồn nhân lực cần thiết đạt tới + Tuyển mộ, tuyển lựa: Sau xác định chi tiết, cụ thể nhu cầu nhân lực, Công ty cần triển khai công tác tuyển lựa để có nguồn nhân lực cần thiết Việc tuyển lựa, tuyển mộ nguồn nhân lực phải gắn chặt với định hướng chiến lược công ty mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Để làm tốt điều này, công ty cần phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển chọn cho vị trí, loại cơng việc: Như tiêu chuẩn trình độ, đào tạo chun mơn, kinh nghiệm làm việc vị trí tương tự, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học động, nhiệt tình cơng việc + Đào tạo phát triển: Do vai trị to lớn khơng thể phủ định đội ngũ cán bộ, nhân viên nên hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cần coi trọng Hoạt động cần tiến hành cách thường xuyên Nội dung giáo dục đào tạo cần tập trung không vào việc nâng cao trình độ quản lý, kỹ năng, kỹ xảo chuyên môn đội ngũ cán bộ, nhân viên, mà việc tuyên truyền mục tiêu, đường lối chiến lược công ty Những hoạt động không nhằm vào cán bộ, nhân viên tuyển chọn, 107 mà cán bộ, nhân viên có Việc phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho việc thực chiến lược, không coi nhẹ vấn đề chất lượng Bên cạnh cơng ty cần có sách, kế hoạch cho cơng tác đào tạo lại đội ngũ nhân lực hàng năm, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tự đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Việc đào tạo phải tiến hành theo kế hoạch xác định rõ đối tượng đào tạo ngành nghề cần đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc Đào tạo gắn với quy hoạch, bố trí xếp công việc phù hợp sau đào tạo để tránh lãng phí - Nghiên cứu xây dựng đổi hình thức trả lương, thưởng gắn với trách nhiệm, hiệu lao động cá nhân bảo đảm cho người lao động yên tâm công tác, hăng say cống hiến, nhiệt tình, sáng tạo, trách nhiệm nhiệm vụ chung định hướng phát triển lâu dài đơn vị Bên cạnh cơng ty cần thực việc công nhận khen thưởng nhân viên công khai, kịp thời dựa vào hiệu kinh doanh mà họ đóng góp cho cơng ty nhằm tạo động lực, phấn khởi khích lệ họ hồn thành công việc tốt - Cần đổi nâng cao trình độ mặt cho đội ngũ Cửa hàng trưởng coi nhân tố định cho việc mở rộng thị phần bán lẻ, chiếm lĩnh thị trường; người đại diện xứng đáng Công ty khu vực thị trường - Tăng cường giáo dục trị tư tưởng cho cán cơng nhân viên để người thấm nhuần tư tưởng coi doanh nghiệp phương tiện để người phát huy tài sáng tạo, coi trọng tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, hợp tác thành viên khuôn khổ, quy chế, phát huy truyền thống tốt đẹp hệ trước, bước xây dựng hình thành sắc văn hố doanh nghiệp Petrolimex với mục tiêu xây dựng đội ngũ người lao động có sức mạnh tổng hợp, liên tục đổi Việc triển khai thực giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực cần tiến hành thường xuyên, hàng năm Phịng Tổ chức-Hành đơn vị thực giải pháp sở nội dung kế hoạch, đề xuất Ban giám đốc công ty phê duyệt Chi phí thực giải pháp lấy từ nguồn chi phí đào tạo, tuyển dụng hàng năm Tập đoàn phê duyệt Kết đạt chiến lược nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực đánh sau: 108 - Nguồn nhân lực tốt làm tăng suất lao động, hiệu kinh doanh, mở rộng thị trường kinh doanh đơn vị xây dựng khẳng định tốt giá trị thương hiệu Petrolimex - Nâng cao lực cạnh tranh công ty địa bàn kinh doanh - Tạo môi trường làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp, thân thiện - Xây dựng nguồn nhân lực thích hợp, có sức mạnh phục vụ cho chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài công ty Như vậy, sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức Công ty Xăng dầu Hà Bắc với định hướng chiến lược kinh doanh Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015 nói chung định hướng chiến lược kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc nói riêng, chương luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc giai đoạn hội nhập ngày Những giải pháp làm tiền đề nhằm giúp cho công ty liên tục phát triển bền vững môi trường cạnh tranh gay gắt 109 KẾT LUẬN Cùng với trình chuyển đổi kinh tế từ tập trung, bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, hoạt động phân phối xăng dầu trải qua giai đoạn tương ứng kể từ Việt Nam đặt viên gạch xây dựng móng thị trường xăng dầu năm 1989, từ phương thức cung cấp theo định lượng, áp dụng mức giá thống Nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng kinh tế năm 2009 năm đáng ghi nhớ ngành Xăng dầu Việt Nam, ngày 15/10/2009 Chính phủ ban hành Nghị định 84/2009/NĐ-CP Với Nghị định này, lần việc kinh doanh xăng dầu thực vận hành theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước Đây xem bước chuyển làm thay đổi chất hoạt động quản lý kinh doanh xăng dầu Trong điều kiện toàn cầu hóa hội nhập diễn nhanh chóng, kinh tế Việt Nam có nhiều hội phát triển khơng thách thức rủi ro, tác động chi phối hoạt động ngành kinh tế doanh nghiệp trình tổ chức phát triển sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xăng dầu không nằm ảnh hưởng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trong điều kiện môi trường hoạt động có thay đổi lớn cần phải xác lập triển khai hoạt động doanh nghiệp theo chiến lược kinh doanh đắn, nhằm tận dụng hội xuất hiện, phát huy tích cực có hiệu điểm mạnh nội lực bên trong; đồng thời, khắc phục tránh khỏi nguy bên ngoài, điều chỉnh khẩn trương khắc phục điểm yếu bên Tổ chức thực đồng khoa học giải pháp chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với điều kiện doanh nghiệp chắn thành cơng, tồn phát triển bền vững Việc phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh ngành hàng xăng dầu Công ty Xăng dầu Hà Bắc khâu quan trọng để xác lập lối vận động chiến lược doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh xăng dầu hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Petrolimex thân Cơng ty thị trường, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2020 năm 110 Quá trình nghiên cứu tác giả sâu phân tích yếu tố bên yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phân tích kỹ lưỡng nguồn lực, thực trạng sở vật chất có dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực công ty, dự báo xu hướng biến động nhu cầu xăng dầu nước địa bàn doanh nghiệp kinh doanh năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý hoạch định chiến lược kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết hợp với kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu đề tài đặt Những giải pháp đề xuất luận văn dựa tình hình doanh nghiệp kinh tế xã hội nước vấn đề giới diễn ra, dự báo kinh tế, thị trường xã hội Việt Nam xu biến động kinh tế giới Tuy nhiên, việc triển khai tổ chức thực giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc cần tránh cứng nhắc, máy móc nội dung đề ra, mà phải tiếp tục xem xét cẩn trọng, triển khai đồng giải pháp đề cập linh hoạt điều chỉnh nội dung chiến lược, giải pháp sát phù hợp tình hình có thay đổi lớn môi trường vi mô vĩ mô kinh tế, ngành Công ty Do luận văn tập trung trọng vào việc đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh nên mục tiêu đề chủ yếu mang tính định hướng mặt hàng xăng dầu cịn phải tùy thuộc vào sách, chế điều hành Nhà nước thời gian tới Vì vậy, Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc năm 2013 năm tới phải tiếp tục nghiên cứu nắm tình hình diễn biến cụ thể kinh tế, sách chế, chủ trương Nhà nước, Tập đoàn ngành hàng xăng dầu Đồng thời, tình hình tái cấu trúc chiến lược kinh doanh định hướng thị trường mục tiêu Tập đoàn để đề chương trình chiến lược mục tiêu cụ thể hơn; sở xem xét tính thực thi đánh giá chiến lược thực tế vận động doanh nghiệp Vì nội dung nghiên cứu đề tài rộng thời gian có hạn nên chắn luận văn cịn có nhiều hạn chế, thiếu sót Rất mong thông cảm nhận dẫn, góp ý quý báu nhà khoa học, thày cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn hoàn thiện Hy vọng luận văn giúp cho Công ty Xăng dầu Hà Bắc nhìn nhận thêm vấn đề có tính chiến lược cơng tác kinh doanh điều hành, 111 quản lý doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để Công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hoạt động khác đơn vị, nâng cao vị lực cạnh tranh doanh nghiệp để đứng vững phát triển bền vững, tiến xa môi trường kinh doanh phức tạp ngày 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đào Cơng Bình (2007), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, ThS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị chiến lược, NXB Phương Đơng, Tp.Hồ Chí Minh Bùi Văn Đông (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Lý Đơng, Tống Chí Bình (2004), Doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Michael E.Porter (2012), Lợi cạnh tranh, Nguyễn Phúc Hồng dịch, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh Michael E.Porter (2012), Chiến lược cạnh tranh, Nguyễn Ngọc Toàn dịch, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2012), Bài giảng Quản trị chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Phương Thúy, Ngô Phương Hạnh (2012), Chiến lược Đại dương xanh, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 11 Phan Thu (2009), Quản lý chiến lược, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Tp.Hồ Chí Minh 12 GS.TS Đồn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Tp.Hồ Chí Minh 13 Đinh Ngọc Trung (2012), Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam giai đoạn 2012 - 2016, Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 113 14 Công ty cổ phần chứng khốn Hịa Bình (2011), Báo cáo phân tích Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt Nam, Cơng ty cổ phần chứng khốn Hịa Bình, Hà Nội 15 Công ty Xăng dầu Hà Bắc (2009 - 2012), Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh 2009 - 2012, Công ty Xăng dầu Hà Bắc, Bắc Giang 16 Công ty Xăng dầu Hà Bắc (2009 - 2012), Báo cáo tài 2009 - 2012, Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc, Bắc Giang 17 Công ty Xăng dầu Hà Bắc (2007), 50 năm xây dựng phát triển 1957 - 2007, Công ty Xăng dầu Hà Bắc, Bắc Giang 18 Công ty Xăng dầu Hà Bắc (2009), Báo cáo kinh tế kỹ thuật Kho Xăng dầu Bắc Giang, Công ty Xăng dầu Hà Bắc, Bắc Giang 19 Công ty Xăng dầu Hà Bắc (2011), Báo cáo đánh giá tác động môi trường Kho Xăng dầu Bắc Giang, Công ty Xăng dầu Hà Bắc, Bắc Giang 20 Ths Nguyễn Ngọc Thái (2012), “Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam: tái cấu để phát triển vững chắc”, www.tapchitaichinh.vn 21 Bùi Ngọc Bảo (2013), “Duy trì ổn định, bước nâng cao hiệu kinh doanh để phát triển bền vững”, www.petrolimex.com.vn Tiếng Anh 22 Fred R.David (2010), Strategic Management: Concepts and Cases, Pearson Prentice Hall 23 Arthur A.Thompson, Alonzo J.Strickland (2001), Strategic Management: Concepts and Cases, Mc Graw - Hill 114 PHỤ LỤC PHỤ LỤC KẾ HOẠCH SẢN LƯỢNG NĂM 2013 ĐƠN VỊ: CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC (Ban hành kèm theo Quyết định số: 009/PLX-QĐ-HĐQT ngày 08 tháng năm 2013 Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam) Đvt: m3, (mazut) Trong TT Chỉ tiêu Xăng Tổng số Tổng I 1.1 1.2 II XUẤT BÁN Xăng Xăng RON 92 RON 95 Điêzen Dầu loại hỏa Mazut loại 131.600 68.100 65.800 2.300 63.100 200 200 Bán buôn 54.500 29.500 28.800 700 24.600 200 200 Bán buôn trực tiếp 1.300 - - - 1.100 - 200 53.200 29.500 28.800 700 23.500 200 - 77.100 38.600 37.000 1.600 38.500 - - TRỰC TIẾP Bán qua Đại lý + TĐlý Bán lẻ trực tiếp XUẤT DI CHUYỂN HÀNG GỬI Nguồn Tập đoàn 7.000 115 PHỤ LỤC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH NĂM 2013 ĐƠN VỊ: CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC (Ban hành kèm theo Quyết định số: 009/PLX-QĐ-HĐQT ngày 08 tháng năm 2013 Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam) TT CHỈ TIÊU ĐVT KẾ HOẠCH I SẢN LƯỢNG Xăng dầu Dầu mỡ nhờn 400 Gas 1.200 II PHÍ BÁN BẢO HIỂM Nghìn đồng 680.000 III DOANH THU KINH DOANH SƠN Nghìn đồng 1.300.000 IV CHI PHÍ KINH DOANH XĂNG DẦU Nghìn đồng 72.820.000 (m3, tấn) 131.600 Tổng chi phí Chi phí đồng/lít Đồng V LỢI NHUẬN Nghìn đồng 15.070.000 Tổng lợi nhuận kinh doanh xăng dầu Nghìn đồng 13.800.000 1.1 Lợi nhuận kinh doanh xăng dầu Nghìn đồng 13.800.000 1.2 Lợi nhuận hoạt động DV giữ hộ hàng Tập đồn Nghìn đồng - 1.3 Lợi nhuận hoạt động DV vận tải đường ống Nghìn đồng - Lợi nhuận kinh doanh khác Nghìn đồng 1.270.000 Lợi nhuận hoạt động KD Gas Hoá dầu Nghìn đồng 1.000.000 Nghìn đồng 270.000 Nghìn đồng 58.700.000 Nghìn đồng 104.200.000 2.1 2.2 VI Lợi nhuận hoạt động KD hàng hoá dịch vụ khác NỢ ĐỊNH MỨC TẠI TẬP ĐOÀN VII NỘP NGÂN SÁCH 116 553 PHỤ LỤC KẾ HOẠCH CHI PHÍ KINH DOANH XĂNG DẦU NĂM 2013 ĐƠN VỊ: CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC (Ban hành kèm theo Quyết định số: 009/PLX-QĐ-HĐQT ngày 08 tháng năm 2013 Hội đồng quản trị Tập đồn Xăng dầu Việt Nam) (ĐVT: nghìn đồng) TT CHỈ TIÊU Chi phí kinh doanh xăng dầu Giá trị Đồng/lít I TỔNG SẢN LƯỢNG (m3, tấn) II TỔNG CHI PHÍ 72.820.000 553 Chi phí tiền lương 20.350.000 155 Chi phí BHXH, BHYT, KFCĐ 3.000.000 23 Chi phí cơng cụ, dụng cụ, bao bì 930.000 Chi phí khấu hao TSCĐ 10.060.000 76 Chi phí sửa chữa TSCĐ 2.300.000 17 Chi phí nguyên, nhiên vật liệu 900.000 7 Chi phí bảo quản 530.000 Chi phí vận chuyển 21.970.000 167 Chi phí bảo hiểm 220.000 10 Chi phí hoa hồng, mơi giới, hỗ trợ 60.000 11 Chi phí đào tạo, tuyển dụng 150.000 12 Chi phí dịch vụ mua ngồi 2.930.000 22 13 Chi phí văn phịng, cơng tác 500.000 14 Chi phí dự phịng - 15 Chi phí theo chế độ cho người LĐ 5.060.000 38 16 Chi phí quảng cáo, tiếp thị, giao dịch 2.130.000 16 17 Thuế, phí, lệ phí 1.730.000 13 131.600 117 PHỤ LỤC KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ CƠ SỞ VẬT CHẤT NĂM 2013 ĐƠN VỊ: CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC (Ban hành kèm theo Quyết định số: 009/PLX-QĐ-HĐQT ngày 08 tháng năm 2013 Hội đồng quản trị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam) ĐVT: triệu đồng TT Tên cơng trình Địa điểm Năng lực Dự kiến Nguồn huy động vốn vốn Tổng số chung 5.700 A Đầu tư nguồn vốn đầu tư 3.400 CHXD Gia Lộc - Lạng Sơn Toàn Cty Cửa hàng 500 Vay Chuẩn bị đầu tư CHXD Toàn Cty Cửa hàng 900 Vay Cải tạo CHXD số (Lạng Sơn) Toàn Cty Cửa hàng 1000 Vay Đầu tư trang thiết bị Tồn Cty 1000 Cơng ty B Đầu tư nguồn sửa chữa lớn 2.300 SC Lớn Sửa chữa + nhận diện CHXD Toàn Cty 1.000 Sửa chữa Kho xăng dầu Toàn Cty 800 Sửa chữa máy móc thiết bị Tồn Cty 300 Sửa chữa bảo quản khác Toàn Cty 200 Ghi chú: - Công ty quản lý hạch tốn vốn theo kế hoạch này, đồng thời có trách nhiệm giao kế hoạch chi tiết cho chi nhánh trực thuộc - Việc mua xây dựng CHXD, công ty phải dự kiến sản lượng thực tế để lựa chọn quy mô, giá trị đầu tư thời điểm đầu tư phải đảm bảo hiệu đầu tư cơng trình đưa vào sử dụng - Đối với dự án (cơng trình) sử dụng nguồn vốn vay, cơng ty cần tính tốn cụ thể chủ động vay Ngân hàng thương mại chịu trách nhiệm trả lãi vay theo chế thị trường - Việc đầu tư mở rộng Kho Bắc Giang, Tập đoàn xem xét bổ sung sau 118