Một số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh ở công ty xây dựng 699 1

Khoá luận tốt nghiệp Lời mở đầu Trong năm qua nhờ đờng lối mở cửa Đảng Nhà nớc, kinh tế nớc ta đà có bớc phát triển nhanh chóng, vững mạnh mẽ Trong ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ níc ta chun ®ỉi sang chế thị trờng có quản lý vĩ mô Nhà nớc, doanh nghiệp đà có phân cực, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho chiến lợc kinh doanh đắn, chiến lợc kinh doanh có chiến lợc kinh doanh sai lầm chắn nhận đợc thất bại sản xuất kinh doanh Trớc nhiều doanh nghiệp đà thành công ý đến chức hoạt động nội thực công việc hàng ngày cách có hiệu nhất, phần lớn doanh nghiệp phải đối mặt với môi trờng kinh doanh ngày biến động, phức tạp có nhiỊu rđi ro Do vËy, chØ chó ý ®Õn chøc nội công việc hàng ngày không đủ, muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần thiết phải vạch sách, chiến lợc kinh doanh nhằm triệt để tận dụng hội kinh doanh hạn chế mức thấp nguy từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Thực tiễn kinh doanh nớc đặt vấn đề làm để doanh nghiệp thành công làm ăn có lÃi điều kiện thay đổi môi trờng cạnh tranh ngày khốc liệt, tài nguyên hoi Do chiến lợc kinh doanh thiếu đợc, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng phát triển công ty tơng lai Là sinh viên thực tập Công ty Xây dựng 699, thời gian thực tập công ty em đà mạnh dạn lựa chọn đề tài : Một số giải pháp hoạch Một số giải pháp hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty Xây dựng 699 nhằm đóng góp số ý kiến tạo thêm sở cho định chiến lợc liên quan đến phát triển công ty Khóa luận có kết cấu gồm ba chơng : * Ch¬ng : C¬ së lý ln cđa công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh công ty * Chơng : Thực trạng công tác kế hoạch hoá hoạt đông kinh doanh Công ty Xây dựng 699 * Chơng : Một số giải pháp nhằm hoạch định chiến lợc kinh doanh đến năm 2010 Công ty Xây dựng 699 Khoá luận tốt nghiệp Do khả thân em có hạn lần nghiên cứu vấn đề mẻ nên chắn viÕt cđa em cßn nhiỊu thiÕu sãt KÝnh mong sù đóng góp ý kiến quý báu thầy, cô để viết em đợc hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy, cô Trung tâm, phòng ban chức Công ty Xây dựng 699 đà tạo điều kiện nghiên cứu trao đổi, cung cấp tài liệu đặc biệt thầy giáo T.s Nguyễn Ngọc Huyền đà tận tình giúp đỡ truyền thụ kiến thức quý báu để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Khoá luận tốt nghiệp Chơng Cơ sở lý luận công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh Công ty 1- Cơ sở lý luận công tác hoạch định chiến lợc kinh doanh 1.1- Vai trò, tầm quan trọng quản trị chiến lợc 1.1.1- Quản trị chiến lợc ? Cho đến đà có nhiều cách định nghĩa quản trị chiến lợc Có tác giả quan niệm quản trị chiến lợc cđa doanh nghiƯp lµ nghƯ tht vµ khoa häc cđa việc xây dựng, tổ chức thực đánh giá định tổng hợp giúp cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu Một số tác giả lại định nghĩa quản trị chiến lợc doanh nghiệp tập hợp định biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định thực chiến lợc nhằm đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp Quản trị chiến lợc đợc hiểu nghƯ tht vµ khoa häc thiÕt lËp, thùc hiƯn vµ đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu đà đề Một số tác giả khác lại định nghĩa quản trị chiến lợc phơng thức quản trị nhằm định hớng chiến lợc phối hợp chức quản trị trình phát triển lâu dài doanh nghiệp sở phân tích dự báo môi trờng kinh doanh cách toàn diện Vậy, định nghĩa quản trị chiến lợc doanh nghiệp tổng hợp hoạt động nhằm hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng đợc hội, thời nh hạn chế xoá bỏ đợc đe dọa, cạm bẫy đờng thực mục tiêu 1.1.2- Quá trình quản trị chiến lợc Quá trình quản trị chiến lợc đợc thể thông qua mô hình sau: Hình : Mô hình quản trị chiến lợc tổng quát Phân tích dự báo môi trờng bên (2) Nghiên cứu triết lý kinh Xây dựng triển khai thực kế hoạch ngắn hạn (8) Xét lại mục tiêu mục tiêu nhiệm (4) Khoá luận tốt nghiệp vụ doanh nghiệp (1) Quyết định chiến lợc (5) Phân phối nguồn lực (6) Phân tích dự báo môi trờng bên (3) Xây dựng sách (7) Hình thành chiến lợc Thực chiến lợc Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh(9) Đánh giá điều chỉnh chiến lợc Qua Hình 1.1 thấy trình quản trị chiến lợc doanh nghiệp đợc chia làm giai đoạn chủ yếu: hình thành chiến lợc, thực thi chiến lợc đánh giá điều chỉnh chiến lợc 1.1.3- Vai trò quản trị chiến lợc phát triển doanh nghiệp Quản trị chiến lợc có vai trò quan trọng phát triển mét doanh nghiƯp Thø nhÊt: Nã gióp doanh nghiƯp tr¶ lời câu hỏi: Chúng ta phải cố gắng làm để đạt đợc mục tiêu phát triển dài hạn Mục tiêu phát triển dài hạn doanh nghiệp lợi cạnh tranh, sức mạnh kinh doanh khả sinh lời Nh đà phân tích sở lợi cạnh tranh lực mũi nhọn doanh nghiệp, đợc xây dựng nguồn lực có giá trị lực có giá trị, lực mũi nhọn ngày hôm mang lại lợi cạnh tranh, søc m¹nh c¹nh tranh cđa doanh nghiƯp mai sau ChiÕn lợc kinh doanh doanh nghiệp vạch lộ trình để đến mục tiêu Thứ hai: Nó cảnh báo cho nhà quản trị thay đổi môi trờng kinh doanh, hội thách thức Sự thay đổi môi trờng kinh doanh dẫn đến việc xem xét lại hiệu chỉnh chiến lợc kinh doanh để cho doanh nghiệp nắm bắt đợc hội tốt phát triển dài hạn đồng thời, doanh nghiệp có phòng ngừa thích đáng thách thức từ môi trờng bên Khoá luận tốt nghiệp Thứ ba: Nó cung cấp cho nhà quản trị để đánh giá nhu cầu vốn, trang thiết bị nhân lực, hay nói cách khác, phân bổ nguồn lực doanh nghiệp vào khu vực hỗ trợ thực chiến lợc doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp có hạn cần đợc đầu t cho có hiệu Chiến lợc kinh doanh sở để phân bổ nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Với cách nh vậy, thấy vai trò khác quản trị chiến lợc giúp thống định nhà quản lý doanh nghiệp theo hớng hỗ trợ thực chiến lợc 1.2- Quy trình hoạch định chiến lợc kinh doanh Hoạch định chiến lợc giai đoạn ba giai đoạn quản trị chiến lợc Đó trình sử dụng phơng pháp công cụ kỹ thuật thích hợp nhằm xác định chiến lợc kinh doanh cđa doanh nghiƯp vµ tõng bé phËn cđa doanh nghiƯp thời kỳ chiến lợc xác định Có nhiều quan niệm khác quy trình hoạch định chiến lợc Có tác giả chia quy trình hoạch định chiến lợc thành nhiều bớc, có tác giả quan niệm quy trình hoạch định chiến lợc có bớc Thực chất khác biệt quan niệm phạm vi xác định công việc cần tiến hành để hoạch định chiến lợc Có hai quan niệm tơng đối khác quy trình hoạch định chiến lợc: Thứ nhất, quy trình bớc hoạch định chiến lợc kinh doanh Hình : Quy trình bớc hoạch định chiến lợc kinh doanh Bớc 1: Phân tích dự báo môi trờng kinh doanh bên ngoài, cốt lõi phân tích dự báo thị trờng Doanh nghiệp cần nhận thức rõ yếu tố môi trờng có ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh đo lờng mức cờng độ, chiều hớng ¶nh hëng cđa chóng Bíc 2: Tỉng hỵp kÕt qu¶ phân tích dự báo môi trờng kinh doanh bên Các thông tin tổng hợp kết phân tích dự báo cần đợc xác định theo hai hớng: Thứ nhất, thời cơ, hội , thách thức môi trờng kinh doanh Thứ hai, rủi ro, cạm bẫy, đe dọa, xảy môi tr xảy môi tr ờng kinh doanh Khoá luận tốt nghiệp Bớc 3: Phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp Nội dung đánh giá cần đảm bảo tính toàn diện, hệ thống, song vấn đề cốt yếu cần đợc tập trung là: hệ thống marketing, công tác nghiên cứu phát triển, công tác tổ chức nhân sự, tình hình tài doanh nghiệp, xảy môi tr Bớc 4: Tổng hợp kết phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp theo hai hớng sau: Thứ nhất, xác định điểm mạnh, điểm lợi kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, xác định điểm yếu, điểm bất lợi kinh doanh đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh thời kỳ chiến lợc Đó thực tiễn quan trọng nâng cao tính khả thi chiến lợc Bớc 5: Nghiên cứu quan điểm, mong muốn, ý kiến, xảy môi tr lÃnh đạo doanh nghiệp ( nhà quản trị cấp cao ) Bớc 6: Hình thành ( hay nhiều ) phơng án chiến lợc Bớc 7: So sánh đánh giá toàn diện lựa chọn phơng án chiến lợc tối u cho doanh nghiệp Cần đánh giá toàn diện lựa chọn theo mục tiêu u tiên Bớc 8: Chơng trình hoá phơng án chiến lợc đà lựa chọn với hai công tác trọng tâm: Thứ nhất, cụ thể hoá mục tiêu kinh doanh chiến lợc thành chơng trình, phơng án, dự án Thứ hai, xác định sách kinh doanh, công việc quản trị nhằm thực chiến lợc kinh doanh phát triển doanh nghiệp Thứ hai, quy trình giai đoạn xây dựng chiến lợc Hình : Quy trình xây dựng chiến lợc theo giai đoạn Giai đoạn Ma trận đánh giá Ma trận hình ảnh cạnh Ma trận đánh giá yếu tố bên ( EFE ) tranh yếu tố bên ( IFE ) Giai đoạn Ma trận Ma trận vị trí Ma trận Ma trận bên Ma trận nguy cơ, chiến lợc Boston( BCG) trong, bên chiến lợc hội, điểm đánh giá hoạt ( IE ) yếu, điểm động mạnh (SWOT ) Giai đoạn Giai đoạn 1: Xác lập hệ thống thông tin, số liệu tình hình từ môi trờng kinh doanh bên bên doanh nghiệp làm sở cho xây dựng chiến lợc Có thể sử dụng kỹ thuật phân tích đà đợc tổng kết nh ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, ma trận đánh giá yếu tố bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh, xảy môi tr Giai đoạn 2: Phân tích xác định kết hợp thời cơ, hội, đe dọa, xảy môi tr môi trờng kinh doanh với điểm mạnh, điểm yếu, xảy môi tr doanh nghiệp để thiết lập kết hợp làm sở xây dựng phơng án chiến lợc doanh nghiệp Các kỹ thuật phân tích sử dụng ma trận SWOT, ma trận BCG, xảy môi tr Khoá luận tốt nghiệp Giai đoạn 3: Xác định phơng án, đánh giá, lựa chọn định chiến lợc Từ kết hợp giai đoạn 2, lựa chọn hình thành phơng án chiến lợc Đánh giá lựa chọn theo mục tiêu u tiên 1.2.1- Phân tích dự báo hội , nguy cơ, mạnh yếu doanh nghiệp 1.2.1.1- Môi trờng kinh doanh ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trờng kinh doanh đợc hiểu tổng thể yếu tố, nhân tố bên bên vận động tơng tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp Cã thĨ coi m«i trờng kinh doanh giới hạn không gian mà doanh nghiệp tồn phát triển Sự tồn phát triển doanh nghiệp trình vận động không ngừng môi trờng kinh doanh thờng xuyên biến động Các nhân tố cấu thành môi trờng kinh doanh luôn tác động theo chiều hớng khác với mức độ khác đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Có nhân tố tác động tích cực, ảnh hởng tốt đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; nhân tố nhân tố bên tạo hội, thời kinh doanh nhân tố bên trong, điểm mạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Cũng có nhân tố tác động tiêu cực, ảnh hởng xấu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; nhân tố nhân tố bên tạo cạm bẫy, đe dọa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố bên phản ánh điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Do tác động lớn môi trờng kinh doanh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên để hoạch định chiến lợc không ý nghiên cứu, phát triển dự báo môi trờng kinh doanh Căn vào phạm vi, tổng thể môi trờng kinh doanh doanh nghiệp đợc phân chia theo sơ đồ sau : Hình : Môi trờng kinh doanh xét theo phạm vi Môi trờng kinh doanh quốc tế Môi trờng kinh tế quốc dân Môi trờng ngành Doanh nghiệp oitot 1.2.1.1.1- Tác động môi trờng quốc tế * Những ảnh hởng trị giới Trớc chế kinh tế nớc ta chế đóng, hoạt động kinh doanh đơn vị kinh tế chịu ảnh hởng môi trờng quốc tế Ngày xu khu vực hoá quốc tế hoá kinh tế giới xu hớng mang tính khách quan Việt Nam xây dùng nỊn kinh tÕ thÞ trêng theo híng më cưa hội nhập, kinh tế quốc dân nớc ta trở thành phân hệ mở hệ Khoá ln tèt nghiƯp thèng lín lµ khu vùc vµ thÕ giới Hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp nớc ta phụ thuộc vào môi trờng quốc tế mà trớc hết thay đổi trị giới Các nhân tố chủ yếu phản ánh thay đổi trị giới quan hệ trị hình thành giới khu vực nh vấn đề toàn cầu hoá hình thành, mở rộng hay phá bỏ hiệp ớc đa phơng song phơng, giải mâu thuẫn giới khu vực Các nhân tố tác động tích cực tác động tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp quốc gia nói chung, doanh nghiệp nớc ta nói riêng Không phải thay đổi trị giới, khu vực mà thay đổi thể chế trị nớc ảnh hởng đến hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp ë c¸c níc kh¸c có quan hệ làm ăn kinh tế với nớc ®ã Së dÜ nh vËy v× mäi sù thay ®ỉi trị nớc nhiều dẫn ®Õn c¸c thay ®ỉi quan hƯ kinh tÕ víi nớc khác * Các quy định luật pháp quốc gia, luật pháp thông lệ quốc tế Luật pháp quốc gia tảng tạo môi trờng kinh doanh nớc Các quy định luật pháp nớc tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tham gia kinh doanh nớc Môi trờng kinh doanh quốc tế khu vực lại phụ thuộc vào luật pháp thông lệ quốc tế Việt Nam thành viên ASEAN, tham gia vào thoả thuận khu vực thơng mại tự theo lộ trình CEPT/ AFFTA Các thoả thuận vừa tạo nhiều hội vừa xuất nhiều nguy cơ, đe dọa hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp Việt Nam * ảnh hởng yếu tè kinh tÕ quèc tÕ C¸c yÕu tè kinh tÕ nh : Mức độ thịnh vợng kinh tế giới (GDP, nhịp độ tăng trởng kinh tế, thu nhập quốc dân bình quân đầu ngời hàng năm, xảy môi tr), khủng hoảng kinh tế khu vực giới thay đổi quan hệ buôn bán quốc tế, xảy môi tr tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nớc tham gia vào trình khu vực hoá toàn cầu hoá kinh tế giới * ảnh hởng yếu tố kỹ thuật công nghệ Kỹ thuật công nghệ tác động trực tiếp đến việc sử dụng yếu tố đầu vào, suất , chất lợng, giá thành, xảy môi tr nên nhân tố tác động mạnh mẽ đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong xu toàn cầu hoá kinh tế giới nhân tố kỹ thuật - công nghệ đóng vai trò quan trọng khả cạnh tranh cđa mäi doanh nghiƯp C¸c doanh nghiƯp lín, ph¸t triển mạnh phải doanh nghiệp có khả làm chủ khả sáng tạo kỹ thuật - công nghệ cao, đầu lĩnh vực nghiên cứu, phát triển * ảnh hởng yếu tố văn hoá - xà hội đất nớc Mỗi nớc có văn hoá riêng xu toàn cầu hoá tạo phản ứng giữ gìn sắc văn hoá nớc Bản sắc văn hoá dân tộc ảnh hởng trực tiếp trớc hết đến doanh nghiƯp thiÕt lËp quan hƯ mua b¸n trùc tiÕp víi nớc mà họ quan hệ Mặt khác, văn hoá dân tộc tác động đến hành vi Khoá luận tốt nghiệp nhà kinh doanh, trị, chuyên môn, xảy môi tr nớc sở Điều buộc doanh nghiệp buôn bán với họ phải chấp nhận thích nghi 1.2.1.1.2 ảnh hởng môi trờng kinh tế quốc dân * ảnh hởng nhân tố kinh tế Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu ảnh hởng có tính quy luật đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế ảnh hởng mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thờng trạng thái phát triển kinh tế : tăng trởng, ổn định hay suy thoái Nếu kinh tế quốc dân tăng trởng với tốc ®é cao sÏ t¸c ®éng ®Õn nỊn kinh tÕ qc dân theo hai hớng: Một là, tăng thu nhập tầng lớp dân c dẫn đến tăng khả toán cho nhu cầu họ Điều dẫn tới đa dạng hoá loại cầu xu hớng phổ biến cầu tăng Thứ hai, khả tăng sản lợng mặt hàng nhiều doanh nghiệp nên tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Điều tạo khả tích luỹ vốn nhiều hơn, tăng cầu đầu t mở rộng kinh doanh làm cho môi trờng kinh doanh hấp dẫn Nếu kinh tế quốc dân ổn định, hoạt động kinh doanh giữ mức ổn định Khi kinh tế quốc dân rơi vào tình trạng suy thoái tác động đến kinh tế quốc dân hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo hớng ngợc lại với trờng hợp kinh tế quốc dân tăng trởng * ảnh hởng nhân tố luật pháp quản lý Nhà nớc kinh tế Việc tạo môi trờng kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố luật pháp quản lý nhà nớc kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lợng đa vào đời sống điều kiện cho doanh nghiệp có hội cạnh tranh lành mạnh; thiết lập mối quan hệ đắn, bình đẳng ngời sản xuất ngời tiêu dùng; buộc doanh nghiệp phải làm ăn chân chính, có trách nhiệm xà hội ngời tiêu dùng, xảy môi tr Quản lý Nhà nớc kinh tế nhân tố tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chất lợng hoạt động quan quản lý Nhà nớc kinh tế, trình độ thái độ làm việc cán thuộc quan quản lý Nhà nớc tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * ảnh hởng nhân tố kỹ thuật công nghệ Trong phạm vi môi trờng kinh tế quốc dân nhân tố kỹ thuật công nghệ đóng vai trò ngày quan trọng, ngày mang tính chất định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong xu toàn cầu hoá kinh tế nay, phát triĨn nhanh chãng cđa mäi lÜnh vùc kü tht - công nghệ tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cđa mäi doanh nghiƯp cã liªn quan Víi trình độ khoa học kỹ thuật nớc ta hiệu cuả hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đà ảnh hởng trực tiếp mạnh mẽ đến hoạt động nhiều doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp nớc ta muốn nhanh chóng vơn lên, tạo khả cạnh tranh để tiếp tục đứng vững Một số giải pháp hoạchsân nhà vơn thị trờng khu vực giới không ý nâng cao nhanh chóng khả nghiên cứu vào phát triển, không chuyển giao, làm chủ công nghệ nhập ngoại mà phải có khả sáng tạo đợc kỹ thuật công nghệ tiên tiến * ảnh hởng nhân tố văn hóa xà hội Khoá luận tốt nghiệp Văn hoá - xà hội ảnh hởng cách chậm chạp, song sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Văn hoá - xà hội tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trờng văn hoá doanh nghiệp, văn hoá nhóm nh thái độ c xử, ứng xử nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh nh khách hàng, xảy môi tr * ảnh hởng nhân tố tự nhiên Các nhân tố tự nhiên bao gồm nguồn lực tài nguyên thiên nhiên khai thác, điều kiện địa lý nh địa hình, đất đai, yếu tố thời tiết, khí hậu, xảy môi trở nớc nh khu vực Các điều kiện tự nhiên ảnh hởng đến hoạt động doanh nghiệp khác nhau: tài nguyên thiên nhiên tác động có tính chất định đến hoạt động doanh nghiệp khai thác; địa hình phát triển sở hạ tầng tác động đến việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp 1.2.1.1.3- ảnh hởng môi trờng cạnh tranh ngành Một ngành sản xuất hẹp hay ngµnh kinh tÕ kü tht bao gåm nhiỊu doanh nghiƯp đa sản phẩm dịch vụ giống tơng tự thay đợc cho Những vật giống sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng nh nhau, chẳng hạn, lợp nhà kim loại lợp nhà nhựa đợc sử dụng xây dựng vật thay đợc cho Mặc dù công nghệ sản xuất khác nhau, nhng hai doanh nghiệp sản xuất lợp kim loại doanh nghiệp sản xuất lợp nhựa ngành sản xuất giống Bởi họ phục vụ cho nhu cầu khách hàng - nhu cầu công ty xây dựng Thông qua mô hình năm lực lợng M Porter xây dựng nhằm phân tích phán đoán lực cạnh tranh môi trờng ngành để xác định hội đe dọa doanh nghiệp Hình : Mô hình lực lợng Các đối thủ tiềm ẩn Nguy có đối thủ cạnh tranh Khả Các đối thủ cạnh tranh ngành ép giá Khả ép giá Ngời cung cấp Khách hàng Sựsản tranh đua( Nguy bị phẩm dịchcác vụ ) thay thÕ doanh nghiÖp hiÖn cã