Áp dụng Lean trong việc kiểm soát thời gian giao hàng đúng hẹn tại Công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÙI TRUNG TẤN ÁP DỤNG LEAN TRONG VIỆC KIỂM SOÁT THỜI GIAN GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN TẠI CÔNG TY TNHH PEPPERL-FUCHS VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH -Cán hướng dẫn khoa học : - Họ và tên: TS Trần Thị Kim Loan - Chữ ký:…………………………………………………… Cán chấm nhận xét 1: - Họ và tên: ………………………………………………… - Chữ ký:…………………………………………………… Cán chấm nhận xét 2: - Họ và tên: ………………………………………………… - Chữ ký:…………………………………………………… Khóa luận thạc sĩ nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHOÁ LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ngày… tháng… năm Thành phần hội đồng đánh giá khoá luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch:……………………… Thư ký:………………………… Ủy viên:………………………… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc - -Tp HCM, ngày 30 tháng 03 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Trung Tấn Giới tính: Nam/ Nữ  Ngày, tháng, năm sinh: 01-06-1989 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 12170948 Khoá (Năm trúng tuyển) : 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI:Áp dụng lean việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH Pepperl-Fuchs việt nam 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: - Phân tích đánh giá hiệu quả việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam - Đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động kiểm soát thời gian giao hàng công ty Pepperl-Fuchs Việt Nam 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 18/12/2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 31/03/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Trần Thị Kim Loan Nội dung và đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian theo học khóa MBA tại Khoa Quản lý công nghiệp thời gian làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, nhận được sự hướng dẫn truyền đạt kiến thức tận tình từ các Thầy, các Cô Khoa sự hỗ trợ rất nhiều từ bạn bè, đồng nghiệp gia đình Trước tiên, xin cảm ơn chân thành và sâu sắc đến TS Trần Thị Kim Loan, Cô trực tiếp hướng dẫn tơi suốt thời gian thực khố luận Chính những hướng dẫn tận tình và chu đáo của Cô giúp nhiều việc hoàn thành khố luận này Tơi xin cảm ơn đến Thầy, Cô khoa Quản lý công nghiệp truyền đạt cho những kiến thức quý báu suốt thời gian tơi tham gia khố học MBA Trường Tơi cũng xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam và bạn bè hỗ trợ, tư vấn cho tơi nhiều điều bổ ích giúp tơi hoàn thành đề tài này Sau cùng xin cảm ơn gia đình, luôn bên cạnh tôi, hỗ trợ và động viên suốt thời gian tơi tham gia khố học Đây là nguồn động viên lớn giúp vượt qua nhiều trở ngại để hoàn thành tốt khóa học cao học Thành phố Hờ Chí Minh, tháng 04 năm 2013 Bùi Trung Tấn TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài “Áp dụng Lean việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam” nhằm tập trung nghiên cứu, ứng dụng lý thuyết Lean nhằm tìm kiếm khắc phục loại lãng phí cơng đoạn của q trình sản xuất, rút ngắn tối đa thời gian giao hàng leadtime cho khách hàng Qua đó, sâu nghiên cứu hiệu suất những cách thức cải tiến hiệu suất việc kiểm sốt thời gian giao hàng hẹn của cơng ty Ngồi ra, tác giải cịn phân tích tính khả thi của giải pháp nhằm chọn hướng giải tốt cho việc kiểm soát thời gian giao hàng hạn chế lãng phí cơng đoạn sản xuất chuyền Photo2 nói riêng cả cơng ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam nói chung Trong đề tài nghiên cứu, tiến hành thu thập thông tin phân tích thực trạng việc kiểm sốt thời gian giao hàng chuyền Photo-2 Từ điều tra nguyên nhân gốc rễ gây sự trễ hàng và tìm cách khắc phục Ngồi tơi lập bảng khảo sát nhằm hỏi ý kiến của nhân viên làm việc lâu năm chuyền Photo-2 để phát những lãng phí cịn tồn phát sinh mỗi công đoạn sản xuất nhằm đưa hướng cải tiến phù hợp Kết quả đạt của khóa luận là tơi đề xuất số cải tiến cho công ty số cải tiến đó, cơng ty và xem xét việc áp dụng công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam ABSTRACT The subject "Applying Lean to control delivery time at Pepperl - Fuchs Co Vietnam" research and apply of Lean theory and seeks to overcome waste in the stages of the production process, minimize delivery time in products supply to customers Thereby, I studied in depth on terms of performance and how to improve the performance of delivery time management for company In addition, the author also analyse the practicability of these solutions for Photo2 production line in Pepperl - Fuchs Vietnam In the research, I have collected information and situational analysis to control delivery time in line Photo-2 Thereby, I can find out the main cause that make delay line and find a solution for this Besides, I also made a survey by questionnaire to get some ideas from the staffs who worked for a long time in line Photo – in order to detect all waste in every production step to give the best improvement The results of my thesis is some improvements to the company and the company is also considering the application at company Pepperl - Fuchs Vietnam MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài/Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi thực 1.4 Phương pháp thực .2 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 1.6 Bố cục khoá luận .4 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ LEAN 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Mục tiêu của Lean 2.1.3 Những nguyên tắc Lean 2.1.4 Lợi ích của Lean 2.1.5 Giá trị việc tạo giá trị Lean 2.1.6 Khái niệm lãng phí 2.2 CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ CƠ BẢN 12 2.2.1 Lưu đồ (Flowcharts) 12 2.2.2 Bảng kiểm tra (Check sheets) 12 2.2.3 Biểu đồ tần số (Histograms) 12 2.2.4 Biểu đồ Parero (Pareto Chart) 13 2.2.5 Biểu đồ phân tán (Scatter Diagrams) 13 2.2.6 Biểu đồ nhân quả (Causes and Effect Diagrams) .13 2.2.7 Biểu đồ kiểm soát (Control Charts) 14 CHƯƠNG III GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG VIỆC GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN TẠI CÔNG TY TNHH PEPPERL-FUCHS VIET NAM 15 3.1 Tổng quan công ty TNHH PEPPERL + FUCHS Việt Nam 15 3.1.1 Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển 17 Các mốc thời gian 17 Xu hướng nhân sự 18 3.1.2 Thị Trường .18 3.1.3 Cơ Cấu Tổ Chức 19 Sơ đồ tổ chức: 19 3.1.4 Phúc Lợi Khi Làm Việc Tại Công Ty 21 3.2 THỰC TRẠNG VIỆC GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PEPPERL- FUCHS VIỆT NAM .22 3.2.1 So sánh chuyền Photo-2 với vài chuyền khác công ty 22 3.2.2 Phân tích nguyên nhân trễ hàng 24 3.2.2.1 Thiếu nguyên vật liệu .26 3.2.2.2 Đặt tính chất lượng sản phẩm .27 3.2.2.3 Sự quản lý của trưởng phận 28 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC LOẠI LÃNG PHÍ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA VIỆC KIỂM SOÁT THỜI GIAN GIAO HÀNG TẠI CÔNG TY PEPPERL-FUCHS VIỆT NAM VÀ ĐỀ RA CÁC BIỆN PHÁP CẢI TIẾN 30 4.1 Sản xuất PCBA 32 Hướng cải tiến 4.1: 33 4.2 Asembly (Ráp PCBA vào Housing số linh kiện khác 34 Hướng cải tiến 4.2: 35 4.3 Welding (kỹ thuật hàn dao động với tầng số cao) 35 Hướng cải tiến 4.3 36 4.4 Vệ sinh thành phẩm Final Test sản phẩm 37 Hướng cải tiến 4.4 37 4.5 Mức độ quan trọng của loại cải tiến 38 4.6 Đánh giá tính khả thi cho giải pháp 38 CHƯƠNG V – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 40 5.1 Kết Luận 40 5.2 Kiến Nghị 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 I Bảng Khảo Sát 44 II Quy Trình Làm Việc 47 III Diễn giải bước quy trình 48 IV Các phận công ty 49 4.1 Bộ phận sản xuất 49 4.2 Các phận trực tiếp hỗ trợ sản xuất 51 4.3 Các phận gián tiếp hỗ trợ sản xuất 53 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Hình 1.1 – Quy trình thực khóa luận Hình 2.1 – Biểu đồ nhân quả dạng 5M1E 13 Hình 3.1 – Tổng quan tập đoàn Pepperl-Fuchs 16 Hình 3.2 – Xu hướng nhân sự 18 Hình 3.3 – Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Pepperl – Fuchs Việt Nam 20 Hình 3.6 – Tỉ lệ giao hàng hẹn của chuyền PHOTO-2 23 Hình 3.7 – Tình hình output (số cơng của cơng nhân) mỡi tháng .24 Hình 3.8 – Biểu đồ thể nguyên nhân gây trễ hàng nội 25 Hình 3.9 – Biểu đồ Pareto thể nguyên nhân dẫn đến trễ hàng từ tháng 6/2012 đến tháng 5/2013 của chuyền Photo-2 26 Hình 3.10 – Quá trình mua nguyên vật liệu chủ yếu dựa vào số liệu khứ 27 Hình 3.11 – Bảng giá của hàng BISS10 (PHOTO2) bán số quốc gia28 Hình 4.2 – Máy gấp linh kiện sản xuất PCBA 32 Hình 4.3 – Phế phẩm trình sản xuất .33 Hình 4.4 – Vị trí đặt PCBA .34 Hình 4.5 – Chuyền sản xuất Photo-2 35 Hình 4.6 – Máy Welding 36 Hình 4.7 – Hàng lỡi sau cơng đoạn test cuối (trung bình thùng/tuần) .37 Hình I.3.4 - Các sản phẩm đầu của công ty (thống kê năm 2012) .50 Bảng 3.5 – Bảng so sánh số giao hàng hẹn của vài chuyền công ty 22 Bảng 4.1 – Bảng tổng hợp kết quả tìm kiếm lãng phí 322 DANH SÁCH THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Thuật ngữ/Tiếng anh Diễn giải P&F Công ty TNHH Pepperl-Fuchs Viet Nam Planning Bộ phận lập kế hoạch MO Manufatoring Order – Đơn hàng sản xuất PO Purchase Order – đơn hàng ID Identify – mã số nhận diện hệ thống Internal Delay Trễ hàng nội External Delay Trễ hàng bên Supervisor Người giám sát trưởng chuyền Warehouse Bộ phận kho Delay Trì hỗn Safety stock Tồn kho an toàn Forecast Dự báo PE Product Engineer – Kỹ sư sản phẩm PA Production Assistant – Trợ lý sản xuất Pretest Kiểm tra chất lượng bán thành phẩm trình sản xuất Final test Công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng Leadtime Thời gian từ lúc nhận đơn hàng đến lúc giao hàng Output Số công làm việc tạo sản phẩm của công nhân Rework Gia công lại Capacity Công suất khả sản xuất Khóa luận tốt nghiệp Công Ty TNHH Pepperl – Fuchs Việt Nam hạn chế những lãng phí khâu di chuyển q trình sản xuất (kiểm sốt chặt chẽ vì đa phần cơng nhân lao động làm việc với tâm lý thoải mái khơng có biểu của sự cố gắng sản xuất gây lãng phí) Và sau phần cải tiến quy trình hoạt động, cần có sự phối hợp đồng hợp lý trình truyền đạt thơng tin giữa phận mà cụ thể ở là phận: Mua hàng, sản xuất phận lập kế hoạch chuyền Photo-2 của cơng ty Nhìn chung, sau kết thúc khóa luận tơi hoàn thành ba mục tiêu đề ban đầu: Thứ hoàn thành việc phân tích đánh giá hiệu quả việc kiểm sốt - thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam, tìm kiếm phát những nguyên nhân gây trễ hàng khoảng thời gian từ tháng 6/2012 đến tháng 5/2013 Thứ 2: hoàn thành việc đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động kiểm - sốt thời gian giao hàng cơng ty Pepperl-Fuchs Việt Nam dựa vào bảng khảo sát điều tra loại lãng phí cịn tồn chuyền gây nên tình trạng lãng phí thời gian Từ đó, rút ngằn thời gian giao hàng cho chuyền Photo-2 Thứ 3, cũng dựa vào kết quả khảo sát mà phân loại nguyên nhân - đặc biệt nghiêm trọng gây lãng phí nhiều thời gian nhất, từ xem xét mức độ ưu tiên của loại cải tiến 5.2 KIẾN NGHỊ - Năng suất cao, giảm chi phí, giảm lỡi, nâng cao lịng tin sự thỏa mãn của khách hàng những vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn đạt Trong việc giao hàng hạn cũng đóng vai trị vơ quan trọng cơng ty Đồng thời, qua kết quả khảo sát ở chương IV, Tôi cũng kiến nghị với công ty nên xem xét lại kết quả nghiên cứu nguyên nhân và đặc biệt những cải tiến nhằm cải thiện hiệu quả của việc rút ngằn thời gian giao hàng cơng ty Tuy nhiên,trong q trình thực nghiên cứu tơi có gặp vài khó khăn sau: Trang 41 Khóa luận tốt nghiệp - Công Ty TNHH Pepperl – Fuchs Việt Nam Thời gian thực nghiên cứu bị giới hạn nên việc áp dụng biện pháp cải tiến chưa nhận kết quả tức thời, dự kiến sau tháng thống kê những thành quả mà những cải tiến mang lại - Những vấn đề phát sinh chủ yếu phụ thuộc vào đặc tính kỹ thuật của sản phẩm nên địi hỏi việc cải tiến cũng cần có kiến thức tảng lĩnh vực chun mơn, việc thực cải tiến phụ thuộc nhiều vào định của phận cải tiến quy trình sản xuất (trong việc bố trí điểm đặt nguyên vật liệu PCBA, phận bảo trì kiểm tra máy Welding…) Trang 42 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Nguyên Hùng (2011), Sản xuất theo Lean, Nhà xuất bản Đại Học Quốc Gia TpHCM, trang 15-31 Bùi Nguyên Hùng, TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004), Quản lý chất lượng, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, trang 50-181 James P Womack & Daniel T Jones (1996), Lean Thinking (Tư Duy Lean), Simon & Schuster, New York, trang 121-129 James Womack, Daniel Jones and Daniel Roos (1992), The Machine that Changed the World, Simon & Schuster, New York, trang 95-105 Konarskos (2010), Lean Lexicon: A graphical glossary for Lean Thinkers, Lean Enterprise Institute (2003), Blagoevgrad Province, Bulgaria, trang 158 Nguyễn Thị Thu Hằng & Đường Võ Hùng (2008),Hệ Thống Sản Xuất, Nhà xuất bản Đại Học Quốc Gia TP.HCM Cùng với tài liệu – số liệu thu thập công ty Trang 43 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam PHỤ LỤC I BẢNG KHẢO SÁT Bảng khảo sát tìm kiếm lãng phí Tơi xin chào chị, Tơi tên: Bùi Trung Tấn, HV cao học khoa Quản Lý Công Nghiệp trường ĐH Bách Khoa TP.HCM Hiện nay, Tôi thực nghiên cứu “Áp dụng Lean việc kiểm sốt thời gian giao hàng hẹn Cơng Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam” để nhằm mục tiêu tìm kiếm lãng phí rút ngắn thời gian giao hàng công ty Xin chị lưu ý khơng có câu trả lời sai Tất cả câu trả lời của chị có giá trị nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn chị! Chị làm việc chuyền Photo-2 khoảng thời gian? …… năm Trước đây, chị làm việc cho chuyền khác công ty?  Có  Chưa Nếu có xin chị cho biết chị làm việc cho chuyền nào trước và với thời gian bao lâu? Chuyền: … Thời gian: … năm Trang 44 Tài liệu tham khảo phụ lục Tên quy trình Theo anh chị q trình sản xuất cơng đoạn thường làm tiêu tốn nhiều chi phí khơng cần thiết Trong cơng đoạn thường lãng phí thời gian để chờ đợi (bán thành phẩm từ công đoạn trước chờ đợi sản phẩm gia công…) Anh chị Theo Anh chị thấy anh chị thấy rằng cách trong thức trình sản sản gia xuất có xuất cơng xuất cịn nhiều nhiều q động tác lãng trình khơng tạo phí sản xuất giá trị gia qua cơng tăng cho trình di đoạn cơng ty chuyển chưa vận đồng chuyển hàng Theo anh chị tỉ lệ lỡi q trình sản xuất của cơng đoạn cịn cao Sản xuất PCBA Asembly (Ráp PCBA vào Housing số linh kiện khác Pretest Welding (kỹ thuật hàn dao động với tầng số cao) Trang 45 Xếp hạng cải tiến STT Theo anh chị trình lưu trữ hàng kho công đoạn chưa hợp lý Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Vệ sinh thành phẩm Final Test (công đoạn test cuối  Anh/chị cảm thấy chuyền Photo-2 cịn điểm cịn hạn chế q trình sản xuất?  Theo ý tưởng của anh/chị chuyền Photo-2 nên cải tiến những gì? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ !!! Trang 46 Tài liệu tham khảo phụ lục II Cơng Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam QUY TRÌNH LÀM VIỆC Khách hàng gửi Purchasing Order (PO) P+F VN nhận CO (Customer Order) từ KH Hệ thống tự động bật Manufacturing Order Proposal (MOP) Lập kế hoạch, điều độ Check NVL, lực sản xuất,… Not OK Reschedule out (dời lại) OK Release Manufacturing Order (MO) Manufacture Close MO Packing Deliver to Customer Trang 47 Tài liệu tham khảo phụ lục III Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Diễn giải bước quy trình Bước 1: PO Khách hàng bên Đức bên Singapore gửi Purchasing Order sang Pepperl +Fuchs VN thông qua hệ thống Movex (Movex hệ thống ERP của tập đoàn Pepperl + Fuchs) Bước 2: CO Pepperl + Fuchs Việt Nam nhận đơn hàng của khách hàng dạng CO, sau tiến hành sản xuất giao hàng cho Khách hàng Bước 3: MOP Hệ thống tự động bật CO thành MOP, cho tổng số lượng Demand cân với tổng số lượng Suply (lượng Demand mang dấu trừ, lượng Supply mang dấu cộng) Bước 4: Điều độ sản xuất Bước 5: Check Planner Buyer nhìn vào hệ thống để làm việc Planner check lực sản xuất (capacity) Nguyên vật liệu (material), Buyer theo dõi việc này để mua hàng  Nếu Nguyên vật liệu đầy đủ và Năng lực sản xuất đáp ứng đơn hàng: tới Bước  Nếu Nguyên vật liệu thiếu Năng lực sản xuất không đáp ứng đơn hàng: ở lại Bước Bước 6: MO Planner release MOP thành MO, sau Planner thực thao tác Pickjob, đồng thời Warehouse chạy tờ Picklist liệt kê NVL cần để làm hàng (BOM), để ở kho nào, giao lên đâu… Bước 7: Manufucturing Trang 48 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Bộ phận sản xuất tiến hành sản xuất theo MO Sheet Các thao tắc mở Job và đóng Job phải ghi nhận lại vào hệ thống Movex Bước 8: Đóng MO Sản xuất xong và Test hàng ok thì đóng MO Bước 9: Packing Bộ phận Shipment tiến hành đóng kiện hàng Bước 10: Deliver Giao hàng cho Khách hàng IV Các phận công ty 4.1 Bộ phận sản xuất  Sản xuất Main  Photoelectric  EMS Trang 49 Tài liệu tham khảo phụ lục  Cơng Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam VAZ Hình I3.4 - Các sản phẩm đầu của công ty (thống kê năm 2012) Trang 50 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam  Sản xuất Sub  Assembly  SMT 4.2 Các phận trực tiếp hỗ trợ sản xuất Product Engineering Testing Dept Logistics Quality Assurance Production & Material Planning  Product Engineering (PE): Phối hợp chuyển giao giới thiệu sản phẩm cũng giai đoạn thí điểm và giai đoạn thử nghiệm để: - Đảm bảo nắm rõ đặc tính kỹ thuật liên tục liên quan đến tất cả module - Đảm bảo tuân thủ lịch trình tính khả thi của dự án chuyển giao - Đảm nhiệm khâu kỹ thuật tương tác giữa sản xuất, khách hàng nhà cung cấp - Xác định rủi ro kỹ thuật phát triển biện pháp phòng ngừa Trang 51 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam - Làm rõ yêu cầu của khách hàng - Giải tư vấn của tất cả phòng ban tiêu chuẩn sản phẩm tạo tài liệu kỹ thuật, hồ sơ yêu cầu kỹ thuật cho tất cả sẩn phẩm - Theo dõi giám sát việc thực phù hợp với định nghĩa thông số kỹ thuật cho sản phẩm của công ty cũng Nguyên vật liệu từ nhà cung cấp  Test Planning: Sau sản xuất xong phận test test lại hàng  Quality Assurance (QA): Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra Nguyên vật liệu đầu vào, Bán thành phẩm Thành phẩm, kiểm soát trình, có: o IQC: Kiểm tra chất lượng Nguyên vật liệu đầu vào trước nhập kho nhằm đảm bảo chất lượng cho vật tư trước đưa vào sản xuất o OBA: Kiểm tra Process chuyền trình sản xuất hàng Ngoài ra, QA cịn đảm nhiệm cơng việc trì và đảm bảo chất lượng tối ưu và bền vững của trình sản phẩm: - Giám sát việc thực xác thành phần vẽ quy mơ, hình thức, vị trí, dung sai bề mặt - Hỡ trợ với kiểm tốn quản lý thiết bị kiểm tra - Giám sát việc tuân thủ quy trình xác định - Kiểm soát chất lượng của phận sản xuất thành phần - Tạo kế hoạch kiểm tra báo cáo kiểm tra mẫu, kiểm tra mẫu sản xuất - Chuẩn bị thủ tục kiểm tra, lịch trình kiểm tra thơng số kỹ thuật - Thực nghiên cứu khả xử lý - Tham gia vào q trình kiểm tra kiểm tốn của khách hàng, phối hợp đo lường lập kế hoạch với khách hàng - Xử lý theo dõi khiếu nại - Liên tục tối ưu hóa-CIP - Là cầu nối truyền thông để bảo đảm chất lượng của khách hàng Trang 52 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam - Hướng dẫn và đào tạo nhân viên để hoàn thành nhiệm vụ - Giám sát sửa chữa nhân viên liên quan đến việc thực nhiệm vụ của  LOOP (Lean Operation & Organization in Production): Đây là phận làm LEAN, Kanban xây dựng số tiêu chuẩn cải tiến khác công ty  Logistics: gồm có Warehouse Shipping o Warehouse: Tiếp nhận Nguyên vật liệu mua về, lưu kho và giao lên chuyền nhận yêu cầu sản xuất o Shipping: đóng kiện hàng gửi  Production & Material Planning: phận gồm có Planner Buyer Planner nhận đơn hàng, cam kết giao hàng hạn lên kế hoạch sản xuất Buyer xem xét mua Nguyên vật liệu - Đưa kế hoạch lịch trình chạy đơn đặt hàng của khách hàng dựa nhu cầu - Kiểm tra tính sẵn sàng Nguyên liệu phối hợp với bên Mua hàng việc quản lý tình trạng thiếu giải những vấn đề phát sinh để đảm bảo luồng sản xuất - Đáp ứng kịp thời yêu cầu thay đổi của khách hàng gửi qua XRQX - Trách nhiệm giải trình - độ tin cậy CO - Thực kế hoạch sản xuất theo lực sản xuất và lực máy - Giám sát công suất làm việc để tránh tình trạng tải 4.3 Các phận gián tiếp hỗ trợ sản xuất  Nhân sự (Human Resource)  Tài – Kế tốn: - Theo dõi Ngân sách công ty - Báo cáo thu chi  IT - Quản lý hệ thống mạng máy tín; sửa chữa có u cầu, hỡ trợ nhân viên Trang 53 Tài liệu tham khảo phụ lục - Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Quản lý sở dữ liệu hệ thống thông tin; xây dựng, quản lý phần mềm hổ trợ Trang 54 Tài liệu tham khảo phụ lục Công Ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: BÙI TRUNG TẤN Ngày, tháng, năm sinh: 01/06/1989 Nơi sinh: Tây Ninh Địa liên lạc: 690/23 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2006 – 2011: Sinh viên đại học khoa Quản Lý Công Nghiệp – Đại học Bách Khoa TP.HCM 2012 – 2014: Học viên cao học Quản trị kinh doanh – Khoa Quản lý cơng nghiệp – Đại học Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 11/2011 – đến nay: Nhân viên phịng mua hàng công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam Trang 55 ... TÀI :Áp dụng lean việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH Pepperl-Fuchs việt nam 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Phân tích đánh giá hiệu quả việc kiểm sốt thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH. .. suất việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn của công ty Pepperl-Fuchs Việt Nam 1.2 Mục tiêu đề tài - Phân tích đánh giá hiệu quả việc kiểm soát thời gian giao hàng hẹn công ty TNHH Pepperl-Fuchs. .. thuyết Lean Trang Khóa luận tốt nghiệp Cơng Ty TNHH Pepperl – Fuchs Việt Nam Chương Giới thiệu công ty phân tích thực trạng việc kiểm sốt thời gian giao hàng công ty TNHH Pepperl-Fuchs Việt Nam