Cải thiện năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu tiền gian

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VƯƠNG HỒNG LINH KHƠI CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG Chuyên ngành: QUẢN TRN KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2009 II CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ THÀNH LONG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị, chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: PGS TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị, chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: TS NGUYỄN THU HIỀN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị, chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ĐHQG Tp.HCM, ngày 12 tháng 09 năm 2009 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) PGS TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI TS LÊ THÀNH LONG TS NGUYỄN THU HIỀN TS N GUYỄN THN MAI TRAN G TS N GUYỄN THIÊN PHÚ Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn chỉnh sửa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành III TRƯỜN G ĐH BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM KHOA: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo - Tp HCM, ngày 13 tháng 07 năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VƯƠNG HỒNG LINH KHƠI Giới tính: N am N gày, tháng, năm sinh: 23/11/1983 N sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: QUẢN TRN KINH DOANH MSHV: 01707033 1- TÊN ĐỀ TÀI: CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Xác định lực cạnh tranh Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang Phân tích yếu tố ảnh hưởng đánh giá lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang Đề xuất số giải pháp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 02/02/2009 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 13/07/2009 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ LÊ THÀNH LONG N ội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên N gành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) LÊ THÀNH LONG IV LỜI CẢM ƠN Trước tiên, chân thành sâu sắc, xin cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Cơng nghiệp tận tình giảng dạy truyền đạt cho nhiều kinh nghiệm quý báu kiến thức bổ ích suốt khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Lê Thành Long – người tận tình giúp đỡ, động viên, hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu cho tơi suốt q trình thực Luận văn Tơi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Xăng dầu Tiền Giang, Trưởng phịng nghiệp vụ Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang toàn thể nhân viên Công ty Xăng dầu Tiền Giang, đặc biệt anh chị Phịng Kinh doanh Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp đỡ, trao đổi ý kiến, cung cấp số liệu suốt trình thực Luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập hồn thành luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 07 N ăm 2009 Vương Hồng Linh Khơi V TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong điều kiện hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, kinh tế nói chung ngành cơng nghiệp nói riêng cần phải có giải pháp để giữ vững nâng cao tăng trưởng số lượng chất lượng Việc chuyển dịch cấu cải thiện lực cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu tất yếu giải pháp quan trọng Qua phương tiện thông tin đại chúng, nghe nói nhiều đến hội, nguy cơ, đổi mới, hội nhập,… công ty nước N gành dầu khí khơng ngoại lệ Là doanh nghiệp N hà nước, vừa thoát ly khỏi thời kỳ bao cấp, non trẻ chế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, để cạnh tranh thành cơng, khơng có cách khác Công ty Xăng dầu Tiền Giang phải có lợi cạnh tranh cho riêng Do đó, việc cải thiện lực cạnh tranh cho Công ty Xăng dầu Tiền Giang cần thiết cấp bách Luận văn cao học với nội dung “Cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang” hình thành nhằm giải vấn đề Luận văn có số nội dung sau: Vận dụng sở lý thuyết cạnh tranh để phân tích xác định lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang Phân tích đánh giá yếu tố tác động mơi trường đến lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang phương pháp chuyên gia Kiến nghị giải pháp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang VI ABSTRACT Following up local and international economic cooperation, the economy in general and industry in special needs solutions for sustaining and speeding up competence in quality and quantity Changing mechanism and improving competitive competence are essential requirements and important conditions By public information, domestic companies have a lot of new opportunities, threats, renovation, integration,… The petroleum of Vietnam isn’t expected As a state – owned – enterprise, has just been independent from the system of budget subsidies, inexperienced in market economy with increasingly competitive strength To be successful in competitiveness, Tien Giang Petroleum Company which has no choice creates exclusively competitive advantages So, improving competitive competence of Tien Giang Petroleum Company is really essential and urgent This master thesis with title “Improving competitive competence of Tien Giang Petroleum Company” formed for solutions The main content of this thesis: Theories of competitiveness shall be applied to analysing and determining competitive competence of Tien Giang Petroleum Company Analysing and evaluating influence of environment to competitive competence of Tien Giang Petroleum Company with professional method Proposing the solution to improve competitive competence of Tien Giang Petroleum Company VII MỤC LỤC TRANG BÌA NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ III LỜI CẢM ƠN IV TÓM TẮT LUẬN VĂN V ABSTRACT VI MỤC LỤC VII DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ XI DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU XII CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi giới hạn đề tài 1.4 Phương pháp thực 1.4.1 Cách thu thập thông tin 1.4.2 Các bước thực đề tài 1.4.3 Phương pháp xử lý thông tin 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Đối với cá nhân 1.5.2 Đối với Công ty Xăng dầu Tiền Giang 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm cạnh tranh 2.1.1 Cạnh tranh 2.1.2 N ăng lực cạnh tranh 2.2 Các mơ hình lý thuyết 10 2.2.1 Mơ hình năm tác lực cạnh tranh Michael Porter 10 VIII 2.2.2 Phân tích nguồn lực 13 2.2.3 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 14 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh 16 2.3.1 Phương pháp chuyên gia 16 2.3.2 Quy trình đánh giá 17 2.3.3 Công cụ đánh giá 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG 3.1 Giới thiệu Công ty Xăng dầu Tiền Giang 20 3.2 Phân tích mơi trường nội Công ty Xăng dầu Tiền Giang 20 3.2.1 N guồn lực tài 20 3.2.2 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật 23 3.2.3 N guồn nhân lực 26 3.2.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh 29 3.2.5 Thương hiệu 30 3.2.6 Hoạt động tổ chức thông tin 31 3.2.7 Các mối quan hệ 34 3.2.8 Hoạt động dịch vụ khách hàng 36 3.2.9 Hoạt động tiếp thị 37 3.3 Tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu Công ty Xăng dầu Tiền Giang 40 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG 4.1 Phân tích mơi trường tác nghiệp 43 4.1.1 Tổng quan ngành xăng dầu Việt N am 43 4.1.2 Áp lực từ đối thủ 44 4.1.3 Áp lực từ sản phNm thay 46 4.1.4 Áp lực từ khách hàng 47 4.1.5 Áp lực từ nhà cung cấp 48 4.1.6 Áp lực từ đối thủ tiềm Nn 48 IX 4.1.7 Tóm tắt hội nguy Công ty Xăng dầu Tiền Giang ảnh hưởng môi trường tác nghiệp 49 4.2 Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mô 50 4.2.1 Tác động hội nhập quốc tế 51 4.2.2 Chính sách thuế nhập khNu Chính phủ 51 4.2.3 Cơ chế quản lý N hà nước giá bán lẻ xăng dầu 52 4.2.4 Hệ thống pháp luật 53 4.2.5 Chủ trương cổ phần hóa doanh nghiệp N hà nước 54 4.2.6 Tốc độ tăng trưởng tổng sản phNm quốc nội 54 4.2.7 Thu nhập dân cư vùng 55 4.2.8 Mức độ lạm phát kinh tế 55 4.2.9 Yếu tố văn hóa xã hội 56 4.2.10.Điều kiện địa lý tự nhiên 56 4.2.11.Yếu tố công nghệ môi trường 57 4.2.12.Tóm tắt hội nguy Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang ảnh hưởng môi trường kinh tế vĩ mô 58 4.3 Tóm tắt hội nguy Công ty Xăng dầu Tiền Giang 60 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG 5.1 Đánh giá lực cạnh tranh 62 5.2 Đánh giá tính bền vững lực cạnh tranh 66 5.2.1 Tác động mơi trường đến tính bền vững 66 5.2.2 Xác định lực cạnh tranh cần trì cải thiện 70 CHƯƠNG 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG 6.1 Một số nguyên tắc để thực giải pháp 71 6.2 Một số giải pháp trì lực cạnh tranh 72 6.2.1 N âng cao lực quản lý điều hành 72 6.2.2 Duy trì mở rộng việc quảng bá thương hiệu 73 6.2.3 N âng cao lực quan hệ khách hàng 74 6.2.4 N âng cao lực tài doanh nghiệp 74 X 6.2.5 Đổi đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh 75 6.2.6 N âng cao lực tiếp thị sản phNm 76 6.2.7 Xây dựng phát triển hệ thống thông tin 77 6.2.8 N âng cao lực phục vụ khách hàng 78 6.2.9 Mở rộng mạng lưới phân phối sản phNm 79 6.2.10.N âng cao chất lượng sản phNm dịch vụ 80 6.3 Một số giải pháp cải thiện lực cạnh tranh 83 6.3.1 Một số giải pháp giảm giá bán sản phNm 83 6.3.2 Đổi phương thức quản lý kinh doanh 86 6.4 Tóm tắt số giải pháp 88 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHN 7.1 Kết luận 90 7.2 Một số kiến nghị với Công ty Xăng dầu Tiền Giang 91 7.3 Một số kiến nghị với Tổng Công ty Xăng dầu Việt N am 92 7.4 Một số kiến nghị với quyền tỉnh Tiền Giang 92 7.5 Một số kiến nghị với N hà nước 93 7.5.1 Chính sách thuế 93 7.5.2 Quản lý hạn ngạch nhập khNu xăng dầu 94 7.5.3 Cơ chế quản lý giá xăng dầu 94 7.5.4 Các công tác quản lý N hà nước khác 94 7.6 Hạn chế đề tài 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO XIII PHỤ LỤC XIV PHỤ LỤC XXIV PHỤ LỤC XXV PHỤ LỤC XXVI PHỤ LỤC XXVII PHỤ LỤC XXVIII PHỤ LỤC XXXII PHỤ LỤC XXXVI LÝ LNCH TRÍCH NGANG XLV 81 • Củng cố tăng cường phận kỹ thuật hàng hóa, đầu tư trang thiết bị đại, thường xuyên kiểm tra chất lượng lưu lượng kế điện tử để đảm bảo chất lượng số lượng hàng hóa xuất bán • Kiểm tra thường xuyên phương tiện vận tải xăng dầu, đảm bảo quy định an toàn, thực quy định, quy trình giao nhận hàng hóa Kiên xử lý nghiêm trường hợp vi phạm gây ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty Đối với khối lượng vận chuyển thuê ngoài, hàng năm rà soát chọn lựa lại đơn vị vận tải có uy tín để ký hợp đồng vận chuyển cho khách hàng nhằm đảm bảo uy tín Công ty 6.2.10.2 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm • Xăng dầu giống hàng hóa khác, với phát triển kinh tế xã hội có mặt hàng lỗi thời khơng cịn phù hợp, cần thiết phải có mặt hàng tiến để thay Do vậy, số công ty ngành xăng dầu kiến nghị với Nhà nước nên bỏ hẳn việc kinh doanh mặt hàng khơng cịn phù hợp thay mặt hàng phù hợp để tránh tình trạng gian lận kinh doanh số đại lý, cửa hàng lực lượng kiểm tra mỏng • Hiện vấn đề môi trường quan tâm đặc biệt, việc nghiên cứu cho đời loại xăng, Do có phNm cấp chất lượng cao tiến bộ, vừa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng vừa đảm bảo yêu cầu môi trường xã hội Các nước tiên tiến giới sử dụng xăng dầu đạt tiêu chuNn Euro Việt Nam triển khai theo Euro 2, đầu Petrolimex Chủ trương Petrolimex kinh doanh sản phNm xăng dầu phNm cấp cao thân thiện với môi trường Do đó, làm để đưa thơng tin đến người tiêu dùng giúp người tiêu dùng chọn lựa sản phNm phù hợp với phương tiện sử dụng việc quan trọng cần thiết, đặc biệt vào giai đoạn tung sản phNm • Việc nghiên cứu đưa chiến lược loại bỏ sản phNm cũ, thay sản phNm quan trọng để Công ty ngày nâng cao sức cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, bên cạnh Cơng ty cần phải chuNn bị phương án cụ thể để thành cơng tung sản phNm thị trường 82 • Trong năm qua, mặt hàng chủ lực Công ty cung cấp cho thị trường gồm: xăng, Do, Fo Ko Nhưng cần phải có khảo sát, đánh giá để đặt mua nhiều loại phNm cấp xăng dầu mặt hàng sau: − Đối với dầu đốt lò (Fo): Fo dùng cho đốt lị theo cơng nghệ đốt lị hở theo cơng nghệ đốt lị kín Hiện tại, Fo có ba phNm cấp: loại thường, loại tốt, loại cao cấp tùy thuộc vào hàm lượng lưu huỳnh, nhiệt trị,… − Đối với dầu dùng cho động (Do): dùng chủ yếu cho động thiết bị máy móc phương tiện giao thơng, Petrolimex doanh nghiệp khác kinh doanh chủ yếu hai mặt hàng là: Do 0.05S Do 0.25S Petrolimex có số sách để khuyến khích khách hàng chuyển sang dùng Do 0.05S, bước bỏ dần tiến đến dừng hẳn mặt hàng Do 0.25S − Đối với mặt hàng xăng: Petrolimex đơn vị tiên phong tổ chức kinh doanh xăng M92, M95 thị trường, bỏ hẳn mặt hàng xăng M90 từ năm 2004 Hiện đa số người tiêu dùng biết xăng M92 thông dụng, nhận thức khách hàng xăng M95 hạn chế Việc thay đổi nhận thức, tư tưởng người tiêu dùng vô quan trọng, cần phải có chuNn bị chu đáo 6.2.10.3 Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Tiếp tục trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuNn ISO 9001:2000 đến hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) hoạt động sản xuất kinh doanh Việc xây dựng áp dụng TQM ISO 9001:2000 địi hỏi có nhiều thời gian nên cam kết tâm lãnh đạo đóng vai trị quan trọng Sự cam kết khơng lời nói mà phải thể qua hoạt động cụ thể sau: • Phải có tâm thực sách mục tiêu chất lượng rõ ràng, đầu tư thích đáng cho chất lượng • Kiên trì thực khơng nơn nóng, nản lịng mơi trường thực chất lượng tồn Cơng ty • Khen thưởng xứng đáng để động viên nhân tố tích cực cải tiến nâng cao chất lượng • Đối với nhân viên không đảm bảo chất lượng dịch vụ cần có biện pháp xử lý thích đáng, từ phạt hành đến xem xét buộc chấm dứt hợp đồng lao động 83 6.3 Một số giải pháp cải thiện lực cạnh tranh Cũng theo kết đánh giá Chương 5, nhóm lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang cần phải cải thiện là: lực cạnh tranh giá, lực thích nghi Để cải thiện nhóm lực cạnh tranh này, Công ty cần phải thực tốt số giải pháp sau: 6.3.1 Một số giải pháp giảm giá bán sản phẩm Đối với doanh nghiệp kinh doanh sản phNm dịch vụ, yếu tố trực tiếp cấu thành nên giá thành sản phNm phải kể đến chi phí Chi phí có ảnh hưởng lớn đến giá bán sản phNm dịch vụ Vì vậy, để tạo lợi cạnh tranh giá, Công ty Xăng dầu Tiền Giang phải thực số để giảm chi phí sau: 6.3.1.1 • Đối với cửa hàng Rà sốt lại tồn hoạt động cửa hàng, tiết giảm số chi phí khơng phù hợp • Thực sách khốn sản phNm khốn nhân viên số cửa hàng vùng sâu hoạt động khơng hiệu để kích thích nhân viên hoạt động có hiệu đạt suất cao • Quy hoạch lại cửa hàng xăng dầu, thực cụm cửa hàng theo khu vực, chịu quản lý nhân viên đại diện Nhân viên cầu nối Công ty với cửa hàng cụm, có nhiệm vụ truyền đạt chủ trương, sách Cơng ty tới cửa hàng mà quản lý báo cáo tồn hoạt động cửa hàng cho Cơng ty • Giảm thời gian lại cửa hàng trưởng Công ty thông qua việc nối mạng trực tiếp từ Công ty đến cửa hàng, tiến tới thực việc quản lý cửa hàng hệ thống mạng vi tính • Nâng cao lực thái độ phục vụ nhân viên cửa hàng khóa huấn luyện nghiệp vụ, đào tạo chuyên mơn để tạo tâm lý thoải mái, hài lịng khách hàng mua hàng trực tiếp Công ty cửa hàng • Khai thác tốt mặt cịn trống cửa hàng, thực xây dựng thêm số hạng mục khác như: cửa hàng gas, cửa hàng dầu mỡ nhờn, cửa 84 hàng tiện lợi nhỏ, điểm rửa xe, đại lý ủy quyền PG Bank,… để góp phần tăng doanh thu cửa hàng thu nhập nhân viên quản lý • Rà soát lại định mức hao hụt cửa hàng để có sách tiết giảm hợp lý Khuyến khích nhân viên cửa hàng đưa giải pháp nhằm tiết kiệm chi phí 6.3.1.2 • Đối với kho chứa Cơ cấu hợp lý mặt hàng sức chứa để tăng vịng quay kho, giảm chi phí khấu hao chi phí cố định phát sinh hai kho Để cơng tác thực có hiệu phịng ban Cơng ty phải phối hợp với nhân viên quản lý hai kho việc tổ chức phương án tiếp nhận, tồn chứa tối ưu,… tránh tình trạng nhân viên kho cơng việc làm không hết, nhân viên kho khơng có việc để làm Đồng thời tăng cường cơng tác cho th kho, bán hàng gửi kho có tính phí để tăng doanh thu, giảm chi phí • Hiện đại hóa trang thiết bị để giảm thiểu thất thốt, hao hụt q trình nhập – xuất – tồn: thiết lập đường ống công nghệ cho việc xuất nhập tối ưu, giảm thiểu việc tiêu tốn lượng trình xuất – nhập – tồn trữ xăng dầu, đầu tư thiết bị nhập xuất đại có độ xác cao, lắp mái phao cho bồn chứa để hạn chế hao hụt tự nhiên q trình tồn chứa sản phNm,… • Nâng cao tay nghề trình độ nhân viên làm việc kho cách tổ chức lớp huyến luyện nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên việc hạn chế hao hụt xăng dầu yếu tố người • Rà soát lại lượng nhân viên lao động kho, phân bổ lượng lao động hợp lý phù hợp với chun mơn nghiệp vụ trình độ, ln chuyển nhân viên làm việc không hiệu đến vị trí đem lại hiệu • Tăng cường biện pháp quản lý, kiểm tra thường xuyên đột xuất công tác nhập – xuất – tồn để có biện pháp phù hợp việc giảm thiểu thất thoát xăng dầu 85 6.3.1.3 • Đối với văn phòng Sắp xếp lại cấu tổ chức máy cho gọn nhẹ sở tổ chức lại phịng ban, rà sốt thật kỹ lực lượng lao động để bố trí cơng việc phù hợp, xếp lại lao động dôi dư để thuyên chuyển phận cho khai thác hết khả suất lao động nhân viên • Nâng cao trình độ lực lượng lao động, đặc biệt lao động gián tiếp thông qua việc đào tạo trực tiếp làm việc Khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ cách tự học có chế độ đãi ngộ xứng đáng: bố trí cơng việc phù hợp sau học xong, tăng lương, chế độ thăng tiến,… Bên cạnh cần bắt buộc học nhân viên có trình độ chưa đáp ứng u cầu cơng việc Đối với khóa đào tạo chun mơn Cơng ty, cần có chế độ thưởng phạt thật nghiêm khắc việc tham gia lớp học như: nghỉ học từ hai buổi trở lên hạ hệ số lương, trừ ngày công làm việc,… để tránh tình trạng đăng ký học khơng tham gia, gây lãng phí thời gian vật chất Cơng ty • Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên thơng qua khóa huấn luyện Cơng ty Phân công công việc cách rõ ràng, hợp lý, giao quyền tương đương với công việc để nhân viên thực cơng việc giao, tránh tồn đọng việc mà cấp giải khơng dám trình lên cấp trên, gây lãng phí thời gian tiền bạc • Tuyển dụng nhân viên phải có trình độ chun mơn định, phù hợp với yêu cầu công việc Tránh tình trạng tuyển khơng người, khơng việc gây lãng phí lớn cho Cơng ty • Có sách thưởng phạt phù hợp để nhân viên phát huy hết lực hiệu làm việc mình, tăng suất lao động • Sử dụng có hiệu trang thiết bị Công ty, thực số dịch vụ cho đơn vị bên ngồi Cơng ty để tăng thêm thu nhập như: hóa nghiệm sản phNm, thực dịch vụ bảo trì thiết bị xăng dầu, tư vấn thi công cửa hàng xăng dầu,… 86 Nâng cao hệ thống mạng máy tính nội Cơng ty, từ Cơng ty đến • cửa hàng để tăng hiệu việc quản lý nhằm tiết kiệm chi phí Từng bước thay họp tập trung lãnh đạo phòng ban Công ty với cửa hàng thành họp chỗ thông qua hỗ trợ hệ thống máy tính (trừ họp thực cần thiết) để hạn chế thời gian lại cửa hàng với Cơng ty, giảm chi phí tổ chức họp Rà sốt lại chi phí vận chuyển sản phNm từ Tổng kho Nhà Bè Công • ty, lựa chọn thuê mướn đơn vị vận chuyển có uy tín cước phí thấp để tiến tới việc giảm giá bán sản phNm, đem lại khả cạnh tranh cho Cơng ty Rà sốt lại định mức nhiên liệu cho phương tiện vận chuyển • chi phí điện, nước, văn phịng phNm tồn Cơng ty, khuyến khích nhân viên thực hành tiết kiệm để giảm chi phí Kiến nghị với Tổng Công ty giao giá bán sát với giá thị trường để • Cơng ty cạnh tranh với đơn vị địa bàn 6.3.1.4 Đối với chi phí sửa chữa Do Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang phải đảm bảo mặt an toàn thiết bị suốt q trình vận hành nên cơng tác đầu tư, sửa chữa xây dựng theo hạng mục từ kế hoạch đầu năm, khoản mục khơng thể tiết giảm tuyệt đối Vì vậy, Cơng ty cần tiết giảm khoản mục thông qua việc khảo sát thật chi tiết, làm hạng mục cần thiết trước mắt 6.3.2 Đổi phương thức quản lý kinh doanh Đổi quản lý kinh doanh vấn đề cấp thiết mà Công ty cần phải thực thời gian tới nhằm không ngừng hoàn thiện tổ chức máy doanh nghiệp phù hợp với tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt, thúc đNy kinh doanh phát triển, tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu kinh tế Một số biện pháp nhằm đổi phương thức quản lý kinh doanh Công ty Xăng dầu Tiền Giang sau: 87 • Đổi tổ chức quản lý, chế quản lý tồn Cơng ty, hạch tốn rõ riêng lĩnh vực kinh doanh, kênh bán hàng Sắp xếp tổ chức quản lý sản xuất, khai thác mạng lưới theo mơ hình quản lý đại, phù hợp • Đổi nội dung, tiêu giao kế hoạch tạo động lực kích thích mạnh tiềm chủ động linh hoạt đơn vị nhằm nâng cao sức cạnh tranh tăng trưởng Công ty Đổi phân phối thu nhập tạo động lực cho người lao động Thực liên doanh, liên kết phát triển kinh doanh xăng dầu hoạt động khác • Áp dụng mạnh cơng nghệ thơng tin vào toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty như: hồn thiện mạng tin học theo dõi quy trình, tiến độ xuất – nhập – tồn trữ hàng kho chứa cửa hàng bán lẻ Xem xét xây dựng việc thực giao dịch thương mại điện tử Triển khai chương trình tin học hóa hệ thống quản lý văn phòng, kho cửa hàng Cơng ty • Nghiên cứu phương án cổ phần hóa Cơng ty với bước tích cực phù hợp nhằm vừa tạo nhanh chế mới, động lực mới, vừa chuyển hóa nhịp nhàng khơng xáo động ảnh hưởng tới tốc độ phát triển tăng trưởng kinh doanh • Tinh giản máy cồng kềnh hoạt động không hiệu việc luân chuyển cắt giảm số nhân viên thừa, hoạt động với suất thấp sang phận khác phù hợp để hoạt động có hiệu tốt Nghiên cứu giảm nhân lực khâu, cơng đoạn thay thiết bị tự động hóa, tin học hóa • Thực tốt việc giáo dục, tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức hội nhập cạnh tranh cho tồn nhân viên Cơng ty Thực tốt sách xã hội, tham gia hoạt động đền ơn đáp nghĩa, hoạt động cộng đồng, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên, xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp ngày hội truyền thống,… • Cải cách thủ tục hành theo hướng tinh gọn đảm bảo yêu cầu quản lý • Phân công giao việc cho nhân viên rõ ràng hỗ trợ phương tiện nghiệp vụ để nhân viên thực tốt cơng việc giao 88 6.4 Tóm tắt số giải pháp Bảng 6.1: Tóm tắt giải pháp Tiêu chí lực cạnh tranh Năng lực quản lý điều hành Giải pháp Duy trì Thực Thống tư tưởng, chiến lược kinh doanh Không ngừng nâng cao lực cấp lãnh đạo nhân viên Năng lực cạnh tranh thương hiệu Duy trì Tăng cường công tác quản lý thương hiệu Năng lực quan hệ khách hàng Duy trì Hướng khách hàng, tất lợi ích đáng khách hàng Năng lực tài Duy trì Huy động vốn từ tổ chức tài Đầu tư tài vào số đơn vị hoạt động có hiệu Năng lực sản xuất kinh doanh Duy trì Hiện đại hóa – tự động hóa trang thiết bị Đầu tư cơng nghệ thông tin sản xuất kinh doanh Năng lực tiếp thị Duy trì Hỗ trợ trang thiết bị cho khách hàng Tạo tâm lý “an tâm” cho khách hàng sử dụng sản phNm Công ty Năng lực tổ chức thơng tin Duy trì Áp dụng cơng nghệ thơng tin sản xuất kinh doanh Năng lực phục vụ khách hàng Duy trì Tạo nhiều kênh cung cấp thơng tin cho khách hàng dịch vụ Công ty Thực nghiêm chỉnh cam kết Công ty với khách hàng Năng lực phân phối sản phNm Duy trì Thưởng cho nhân viên họ tìm khách hàng Hỗ trợ tài cho khách hàng để họ mở rộng sản xuất kinh doanh 89 Năng lực quản lý chất lượng sản Duy trì Đảm bảo giao nhận số lượng chất lượng sản phNm phNm Không ngừng nâng cao chất lượng sản phNm Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản xuất kinh doanh Năng lực cạnh tranh giá Cải thiện Thực sách khốn sản phNm để kích thích gia tăng sản lượng bán Quy hoạch lại cửa hàng, tạo thành cụm cửa hàng Áp dụng công nghệ thông tin quản lý Khai thác tốt mặt trống Hiện đại hóa trang thiết bị để giảm thất Phân bổ lại nguồn lao động hợp lý Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên Cơ cấu lại máy tổ chức Rà sốt lại tồn chi phí, tiết giảm chi phí khơng cần thiết Năng lực thích nghi Cải thiện Đổi tổ chức chế quản lý tồn Cơng ty theo mơ hình đại, phù hợp Thực giao tiêu cho đơn vị kinh doanh Công ty Triển khai chương trình tin học hóa hệ thống quản lý văn phòng, kho, cửa hàng Thực giao dịch điện tử Nghiên cứu phương án cổ phần hóa Cơng ty Cải cách máy quản lý thủ tục hành theo hướng gọn nhẹ CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHN 90 7.1 Kết luận Cạnh tranh tượng vốn có kinh tế thị trường Trong xu tồn cầu hóa kinh tế giới, xu mở cửa hội nhập quốc tế kinh tế Việt Nam, có doanh nghiệp chuNn bị kỹ càng, sẵn sàng cho cạnh tranh tồn phát triển Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, với chủ trương tăng cường cạnh tranh để thị trường dịch vụ kinh doanh xăng dầu ngày phát triển N hà nước, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ln ln cần phải có biện pháp cải thiện lực cạnh tranh đảm bảo cạnh tranh thắng lợi, tồn phát triển Trước xu tất yếu hội nhập kinh tế khu vực giới, với đổi phát triển kinh tế đất nước, ngành xăng dầu Việt N am năm gần có phát triển đáng kể: thị trường xăng dầu bước hình thành, cạnh tranh doanh nghiệp ngành có phần gay gắt liệt hơn, vị doanh nghiệp thị trường xác lập,… Trong giai đoạn từ đến năm 2012 đánh giá giai đoạn xuất nhiều hội phát triển mới, đồng thời đặt thách thức to lớn cho ngành doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Trong tương lai, Công ty Xăng dầu Tiền Giang nói riêng Tổng Cơng ty Xăng dầu Việt N am nói chung phải cạnh tranh ngày gay gắt không với doanh nghiệp hữu ngành mà tập đoàn dầu mỏ quốc tế, đồng thời phải đối mặt với mặt hàng khí đốt thay ngày nhanh cho mặt hàng xăng dầu để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nhiên liệu xã hội Chính thế, Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang khơng cần thực theo định hướng hoạch định mà phải tận dụng khai thác hết tiềm lực sẵn có để khắc phục yếu điểm, tăng cường lực cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu chung Cơng ty, tồn ngành đóng góp vào việc thực mục tiêu chung nước Qua việc xem xét, phân tích nghiên cứu tình hình thị trường xăng dầu, mơi trường nội Cơng ty Xăng dầu Tiền Giang, thấy sau: Cơng ty 91 Xăng dầu Tiền Giang có nhiều điểm mạnh lực cạnh tranh so với đối thủ hoạt động kinh doanh hiệu đối thủ Công ty hoạt động lĩnh vực thời gian lâu (trên 30 năm), đối thủ cạnh tranh tham gia 10 năm Do vậy, nói số điểm mạnh lực cạnh tranh mà Cơng ty có phần “sự độc quyền” trước mang lại, chưa thực lực cốt lõi mang tính định đến thành công doanh nghiệp có xu hướng dần theo xu tồn cầu hóa Trong đó, đối thủ cạnh tranh với 10 năm tham gia vào thị trường xăng dầu tỉnh Tiền Giang lại có số điểm mạnh lực cạnh tranh như: lực cạnh tranh giá, lực thích nghi Luận văn xác định số điểm yếu lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang đưa số giải pháp cải thiện điểm yếu Bên cạnh đề số giải pháp để trì điểm mạnh lực cạnh tranh Cơng ty, góp phần tạo ổn định phát triển bền vững cho Công ty tương lai Dưới số kiến nghị để trình thực giải pháp thu hiệu cao 7.2 Một số kiến nghị với Công ty Xăng dầu Tiền Giang Trên sở kết đề tài, Công ty cần phải sớm thNm định triển khai thực biện pháp trì cải thiện lực cạnh tranh, giúp Cơng ty nâng cao thị phần phát triển tốt tương lai Được Đảng N hà nước giao cho vai trị dẫn dắt, điều tiết thị trường, Cơng ty cần kiên trì chủ động mối quan hệ với quyền địa phương, với Tổng Công ty, với quan N hà nước địa phương,… làm cho quan hiểu rõ diễn biến thị trường, có điều chỉnh cần thiết phù hợp chế kinh doanh, kiểm soát thị trường xăng dầu để tạo sân chơi bình đẳng hơn, khuyến khích cạnh tranh phát triển lành mạnh, mang lại lợi ích đáng cho Công ty đơn vị làm ăn chân mà cịn cho xã hội 92 7.3 Một số kiến nghị với Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Quy định quản lý hoạch tốn kinh doanh xăng dầu Tổng Cơng ty, qua thực tiễn áp dụng bộc lộ bất hợp lý, cần phải điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi cho phù hợp để nâng cao hiệu quản lý, phối hợp thị trường chủ động kinh doanh công ty thành viên Chuyển hẳn chế “đặt hàng” sang “mua hàng” Các công ty thành viên xác định nhu cầu hàng quý đặt mua với Tổng Công ty, Tổng Công ty tổ chức nhập khNu giao bán cho công ty kinh doanh Tổng Công ty phải tôn trọng định giá bán công ty thành viên, đồng thời phải tạo chủ động, sáng tạo tự cho công ty thành viên giá bán Đặc biệt trường hợp cần thiết phải bán với lãi thấp, hòa vốn lỗ để cạnh tranh, giữ khách hàng giải phóng sức chứa để tiếp nhận nhập khNu,… Trên sở đánh giá thị trường, tương quan nguồn lực với đối tác, xu giá tiến độ hàng nhập khNu để định kinh doanh kịp thời, tránh hành báo cáo Cơ chế giao tiêu kế hoạch hàng năm cần sớm thoát khỏi chế hành áp đặt, mà để tự đơn vị xác lập hoạch định tiêu năm tài Việc điều lợi nhuận tập trung Tổng Công ty phân phối lại cách làm phản kinh tế, thiếu cơng bằng, khơng kích thích đơn vị tăng cường tích lũy, hạn chế nổ lực đơn vị,… Sớm xác lập chiến lược xây dựng mơ hình phát triển thành tập đoàn xăng dầu quốc gia mạnh Việt N am để chuNn bị máy, nguồn lực, vật lực,… cho cạnh tranh ngày liệt với đối thủ nước ngày lớn mạnh với tập đoàn nước chuNn bị vào kinh doanh Việt N am 7.4 Một số kiến nghị với quyền tỉnh Tiền Giang Đề nghị quyền Tỉnh xác lập quy hoạch cửa hàng xăng dầu toàn Tỉnh mạng lưới phục vụ cơng ích Tránh việc tự phát nay, cửa hàng phân bố cách vô ý, vi phạm nghiêm trọng quy định an tồn phịng chống cháy nổ, mỹ quan văn minh đô thị 93 Các quan quản lý Tỉnh tăng cường kiểm tra công tác an tồn phịng chống cháy nổ, an tồn vệ sinh môi trường điểm kinh doanh sử dụng xăng dầu, kiểm tra điều kiện kinh doanh xăng dầu theo N ghị định 14/CP N ghị định 55/CP Chính phủ Các ngành chức tăng cường kiểm soát thị trường xăng dầu pháp lệnh đo lường, quản lý chất lượng xăng dầu, nguồn hàng, giá hàng hóa xăng dầu,… để nghiêm khắc xử lý đơn vị gian lận kinh doanh mua bán xăng dầu, gian lận chất lượng xăng dầu, buôn lậu xăng dầu trốn thuế,… 7.5 Một số kiến nghị với Nhà nước 7.5.1 Chính sách thuế Đề nghị N hà nước điều chỉnh lại sách thuế nhập khNu xăng dầu vào Việt N am phù hợp với biến động giá giới giảm dần mức độ tận thu thuế Không nên xác định mức thuế cao mặt hàng xăng dầu, xác định thuế suất hợp lý tương quan mặt hàng để tránh lạm dụng lựa chọn nhập khNu tiến hành pha chế Đề nghị thuế nhập khNu xăng dầu có thuế suất hợp lý cố định từ sáu tháng đến năm, nhằm tránh tình trạng giá giới giảm N hà nước nhanh chóng điều chỉnh thuế suất lên cao, giá giới tăng thuế suất lại giảm chậm gây thiệt hại cho doanh nghiệp người tiêu dùng Đề nghị N hà nước xem xét lại tính thuế tiêu thụ đặc biệt mặt hàng xăng dầu – vốn mặt hàng thiết yếu xã hội, toàn nhân dân nước sử dụng mà lại tính thuế tiêu thụ đặc biệt nghe khơng hợp lý Đồng thời lại tính thêm thuế giá trị gia tăng lên mặt hàng nữa, thuế chồng thuế gây thiệt hại cho người tiêu dùng Phụ thu mặt hàng xăng dầu cịn cao (1,000đồng/lít xăng, 500đồng/lit Do, 300đồng/lít Ko Fo) khơng hợp lý Bởi toàn lượng Fo, phần xăng, Do, Ko không tham gia vào lưu thông mà phục vụ cho sản xuất sinh hoạt người dân vùng mà điện lưới quốc gia chưa kéo đến 94 7.5.2 Quản lý hạn ngạch nhập xăng dầu N hà nước phân bổ hạn ngạch nhập khNu xăng dầu phải sở lực, nguồn lực tổ chức tiếp nhận cung ứng kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời giao rõ tiến độ nhập khNu mặt hàng theo tháng, quý cho doanh nghiệp Có chế độ kiểm tra, thưởng phạt, chí cắt tiêu hạn ngạch cách nghiêm minh Tránh việc tạo áp lực để hình thành sốt ảo số đầu mối khơng nhập khNu thuế giá giới cao, giá bán lại thấp giá nhập khNu Việt N am, kinh doanh lỗ thời gian gần 7.5.3 Cơ chế quản lý giá xăng dầu N hà nước quy định giá bán lẻ mặt hàng xăng Ko, giá bán buôn kho trung tâm tỉnh – thành phố mặt hàng Do Fo N hưng quy định mức điều chỉnh giá xăng dầu không nhịp với biến động giá xăng dầu giới, làm phát sinh nhiều vấn đề bất hợp lý mà doanh nghiệp người tiêu dùng phải gánh chịu như: giá điều chỉnh lên, điều chỉnh xuống,… Khi giá giới lên nhanh với mức cao N hà nước lại chậm điều chỉnh giá nước, làm phát sinh lỗ nặng cho doanh nghiệp Do vậy, số doanh nghiệp có hạn ngạch nhập khNu không chấp hành nhập khNu sản phNm bán thị trường, gây lên sốt xăng dầu 7.5.4 Các công tác quản lý Nhà nước khác N hà nước cần quan tâm chấn chỉnh công tác quản lý đo lường thiết bị đo tính xăng dầu, quản lý thị trường, quản lý chất lượng xăng dầu, quy hoạch mạng lưới bán lẻ để đảm bảo an tồn phịng chống cháy nổ, an tồn môi trường môi sinh xử lý dầu thải tất doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, vận tải xăng dầu sử dụng xăng dầu,… 7.6 Hạn chế đề tài Đề tài đưa số giải pháp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang Trong phạm vi đề tài, giải pháp trình bày dạng định tính, khơng sâu vào việc đánh giá kết giải pháp đưa Các giải pháp áp dụng cho Công ty Xăng dầu Tiền Giang, muốn áp dụng cho đơn vị khác cần phải có nghiên cứu, điều chỉnh cho phù hợp với thực tế đơn vị Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh phù hợp cho đơn vị kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh Tiền Giang, đem áp dụng khu vực khác cần phải tham khảo chuyên gia khu vực để có điều chỉnh cho phù hợp ... Tâm Công ty Xăng dầu Tiền Giang Lê Tấn Tài Công ty Xăng dầu Tiền Giang N guyễn Thị Hồng Công ty Xăng dầu Tiền Giang N guyễn Văn Phát Công ty Xăng dầu Tiền Giang Hứa Hồng Linh Cơng ty Xăng dầu Tiền. .. pháp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang 1.3 Đối tượng phạm vi đề tài Đối tượng: Công ty Xăng dầu Tiền Giang Phạm vi: Đề tài tập trung vào việc cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng. .. tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang Phân tích yếu tố ảnh hưởng đánh giá lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang Đề xuất số giải pháp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Tiền Giang 3- NGÀY