Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị cơ khí cho công ty CNB tech trong giai đoạn 2018 2020

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ************* Huỳnh Trung Cường Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018-2020 Establishing online business plan for mechanical equipment for CNB Tech in 2018- 2020 period Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh Mã số : 60340102 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TPHCM, Tháng năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG –HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/ nhận xét HỘI ĐỒNG BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày14 tháng 05 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân TS Nguyễn Thị Đức Nguyên TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Huỳnh Trung Cường MSHV:1570929 Ngày, tháng, năm sinh: 11/08/1989 Nơi sinh: Bạc Liêu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 I TÊN ĐỀ TÀI: Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018-2020 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1/ Phân tích mơi trường ngành làm sở đề xuất chiến lược kinh doanh khởi nghiệp hiệu 2/ Thiết lập kế hoạch hoạt động công ty CNB Tech giai đoạn 2018- 2020 III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 06/11/2017 (Ghi theo QĐ giao đề tài) IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/03/2018 (Ghi theo QĐ giao đề tài) V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên): Ts Phạm Quốc Trung Nội dung đề cương thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Tp HCM, ngày tháng năm 2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn đến Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh đào tạo cung cấp cho tơi kiến thức q báu để hồn thành khóa luận thạc sĩ Bên cạnh đó, tơi xin cám ơn đến thầy TS Phạm Quốc Trung nhiệt tình hướng dẫn, giảng dạy, hỗ trợ tơi thơng tin, kiến thức liên quan đến đề tài Khóa Luận thực Cám ơn đơn vị liên quan cung cấp thông tin, tài liệu cung cấp thơng tin để tơi hồn thành Khóa Luận tinh thần kế hoạch Start- up riêng Cảm ơn thầy cơ, gia đình, bạn bè ủng hộ ngày vừa qua Chân thành cảm ơn tất người! TÓM TẮT Các sản phẩm khí chất lượng cao ngày phát triển thị trường Việt Nam để đáp ứng nhu cầu ngành cơng nghiệp khí xác Nhu cầu cung cấp thiết bị giải pháp sử dụng thiết bị, dịch vụ ngành khí xác đề Song song với đó, nhiều sách hỗ trợ cho doanh nghiệp khí địa phương, thiếu hụt nhà phân phối sản phẩm cơng nghệ, chất lượng cao ngành khí xác…Nhận thấy vấn đề, tác giả chọn đề tài “Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018-2020” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu khóa luận sử dụng lý thuyết, mơ hình lĩnh vực B2B để: - Phân tích môi trường ngành làm sở đề xuất chiến lược kinh doanh khởi nghiệp hiệu - Thiết lập kế hoạch hoạt động công ty CNB Tech giai đoạn 2018- 2020 Để thực mục tiêu trên, Khóa Luận thực phân tích đánh giá tình hình Từ đó, xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy việc kinh doanh khởi nghiệp cơng ty CNB Tech Khóa Luận dựa vào liệu sơ cấp, thứ cấp khảo sát tiến hành phân tích SWOT, Space, IFE, EFE,… để lựa chọn chiến thuật hợp lý Mục tiêu xây dựng sở, kế hoạch doanh nghiệp, làm tiền đề xây dựng doanh nghiệp thời đoạn sau Dựa yếu tố trên, Khóa Luận mạnh dạn để xuất thành lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử trang thiết bị, dịch vụ ngành khí xác thời đoạn 2018- 2020 Khóa Luận đưa kết luận nêu điểm hạn chế để làm sở cho việc phát triển doanh nghiệp, định hướng nghiên cứu ABSTRACT High quality mechanical products in Vietnamese market are more and more developed in order to support the needs of precision mechanical industry Customers require for being supplied and served by equipment Morever, the solutions for using equipment, service in precision mechanical industry are created Alongside, several policies support the local enterprises or the shortage of high quality product supply.… Realizing these problems, author has chosen the topic ”Establishing online business plan for mechanical equipment for CNB Tech in 2018- 2020 period” to thesis The mentioned thesis use theories, model and tools in the B2B field for the purposes: - Analyzing fields’ environment based to propose effective strategies of start- up’s business plan - Establishing CNB Tech’s activity plan in period 2018- 2020 period To Archive shown targets, Thesis has analyzed current situation Therefore, identifying strengths, weaknesses, opportunities, threats in start- up’s business plan of CNB Tech Thesis used primary database, secondary database collecting and analysis some matrix such as SWOT, Space, IFE, EFE… for choosing suitable strategies, and establishing some suitable plan of business The targets are that establishing some infrastructure, planning to build the foundation of company’s promotion in next periods Basing above, Thesis has proposed to establish the strategies, plan of e- commerce about mechanical equipment, server in 2018-2020 period Thesis has also given some conclusions and limitations to make foundation of business improvement and further researches LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu thực hiện, số liệu hoàn toàn trung thực kết khóa luận chưa cơng bố trước Tác giả Huỳnh Trung Cường MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH .4 DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu .6 1.2 Mục tiêu cần giải 1.3 Phạm vi, ý nghĩa 1.4 Phương pháp thực 1.4.1 Thu thập thông tin 1.4.2 Kế hoạch thu thập thông tin 1.4.3 Phân tích liệu 10 1.5 Bố cục khóa luận 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12 2.1 Khái niệm thương mại điện tử 12 2.2 Business to Business Marketing 12 2.3 Kế hoạch kinh doanh 13 2.4 Mơ hình phân tích 14 2.4.1 Ma trận phân tích SWOT 14 2.4.2 Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động SPACE 14 2.4.3 Ma trận phân tích yếu tố ngồi 15 2.4.4 Ma trận khảo sát công ty đối thủ cạnh tranh 16 2.5 Quản lý rủi ro 17 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 18 3.1 Tổng quan công ty CNB Tech 18 3.2 Hoạt động sản phẩm 19 3.3 Phân tích mơi trường ngành doanh nghiệp 20 3.3.1 Môi trường bên 21 3.3.2 Mơi trường bên ngồi 23 3.3.3 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 27 3.4 Đề xuất chiến thuật, chiến lươc cấp 28 3.4.1 Phân tích SWOT 28 3.4.2 Chiến lược Marketing 30 3.4.3 Chiến lược quản lý nguồn lực qui trình 31 3.4.4 Chiến lược quản lý chuối cung ứng 32 3.5 Đánh giá, lựa chọn giải vấn đề rủi ro chiến thuật, chiến lược, giải pháp 33 3.5.1 Quản lý rủi ro 33 3.5.2 Giải pháp 36 3.5.3 Đánh giá lựa chọn chiến lược, chiến thuật 37 CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH 40 4.1 Kế hoạch vận hành dịch vụ 40 4.1.1 Mục tiêu kế hoạch 40 4.1.2 Kế hoạch hoạt động 41 4.1.3 Chi phí doanh thu dự trù 42 4.2 Kế hoạch marketing, kinh doanh 48 4.2.1 Sản phẩm 48 4.2.2 Giá 48 4.2.3 Chiêu thị 49 4.3.3 phân phối 53 4.3 Kế hoạch nhân 56 4.3.1 Mục tiêu kế hoạch 56 4.3.2 Kế hoạch hoạt động 56 4.3.3 Kinh phí dự trù 56 4.4 Kế hoạch tài 57 4.4.1 Lịch khấu hao 57 4.4.2 Trả nợ dự án 58 4.4.3 Lịch trả thuế 59 4.4.4 Ngân lưu dự án 59 4.5 Điều kiện thực 60 CHƯƠNG 5: TỔNG KẾT 62 5.1 Kết đạt 62 5.2 Hạn chế 62 5.3 Gợi ý cho đề tài 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 66 Phụ lục 1: Bảng khảo sát người tiêu dùng, vấn chuyên gia 66 Phụ lục 2: Bảng phịng ban qui trình làm việc 68 Phụ lục 3: Các mơ hình phân tích 71 Phụ lục 4: Phân tích cạnh tranh 76 Phụ lục 5: Thông tin đánh giá nhà cung cấp 80 Phụ lục 6: Một số sản phẩm phân phối 85 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 88 74 cầu chiến thuật ma trận SWOT, Space phục vụ cho việc khắc phục điểm yếu nội nhà xưởng, tài chính… Dựa vào ma trận đề chiến lược kinh doanh trực tuyến thông qua ưu điểm uy tính nhãn hiệu, khả phục vụ khách hàng, hệ thống phân phối…chủ yếu tập trung doanh nghiệp kinh doanh vừa nhỏ Ma trận EFE Thông qua khảo sát cách vấn câu hỏi đối diện trực tiếp nhân có kinh nghiệm lĩnh vực liên qua, nhân nội bộ, điểm thành phần yếu tố xác định sau: Đánh giá ma trận EFE Ảnh hưởng Quan trọng O 0.2 0.8 Gia nhập WTO T 0.01 0.03 GDP tăng O 0.01 0.03 Lạm phát mức số T 0.01 0.01 Yếu tố dân số O 0.01 0.03 Nhu cầu tiềm dịch vụ O 0.1 0.3 Mức độ tiêu thụ dịch vụ bình O 0.2 0.6 Nguồn cung O 0.18 0.72 Đối thủ cạnh tranh T 0.14 0.42 Trình độ nhận thức T 0.14 0.28 Các yếu tố bên Yếu tố pháp luật (tiêu chuẩn, Hệ số Tính điểm sách, hỗ trợ, ISO…) quân thấp 3.22 75 Tổng điểm 3.22 cho thấy doanh nghiệp với yếu tố bên ngồi phản ứng tốt với hội nguy cơ, điều chứng tỏ với yếu tố giả định trên, doanh nghiệp ứng phó với yếu tố mơi trường bên tốt chiến lược định ma trận SWOT, Space 76 Phụ lục 4: Phân tích cạnh tranh Bảng khảo sát cơng ty GSI Yếu tố ảnh hưởng khả Tầm quan Hệ số phân Điểm quan cạnh trọng loại trọng 0.2 0.6 cạnh tranh 0.1 0.2 Tài 0.3 0.9 0.2 0.8 0.2 0.4 tranh Thị phần Khả Chất lượng sản phẩm Lòng trung thành khách hàng Tổng số điểm 2.9 77 Bảng khảo sát công ty HCE Yếu tố ảnh hưởng khả Tầm quan Hệ số phân Điểm quan cạnh trọng loại trọng 0.2 0.6 cạnh tranh 0.1 0.2 Tài 0.3 0.9 0.2 0.6 0.2 0.6 tranh Thị phần Khả Chất lượng sản phẩm Lòng trung thành khách hàng Tổng số điểm 2.9 78 Bảng khảo sát công ty Hữu Hông Yếu tố ảnh hưởng khả Tầm quan Hệ số phân Điểm quan cạnh trọng loại trọng 0.2 0.6 cạnh tranh 0.1 0.3 Tài 0.3 0.6 0.2 0.6 0.2 0.4 tranh Thị phần Khả Chất lượng sản phẩm Lòng trung thành khách hàng Tổng số điểm 2.5 79 Bảng khảo sát doanh nghiệp ngành Yếu tố ảnh hưởng khả Tầm quan Hệ số phân Điểm quan cạnh trọng loại trọng 0.2 0.4 cạnh tranh 0.1 0.2 Tài 0.3 0.6 0.2 0.6 0.2 0.4 tranh Thị phần Khả Chất lượng sản phẩm Lòng trung thành khách hàng Tổng số điểm 2.2 80 Phụ lục 5: Thông tin đánh giá nhà cung cấp Một số nhà phân phối Hoffmann Group, Đức Giải pháp toàn diện dụng cụ chất lượng Knipex, Wera, Rennsleig, Đức Dụng cụ cầm tay cao cấp: kềm, tuốc nơ vít, đục, dột… Sealey, Anh Thiết bị, dụng cụ phục vụ sản xuất cơng nghiệp oto, khí… Sản phẩm mang thương hiệu CNB tech Đồ gá, thiết kế chi tiết, thiết kế dịch vụ… Toptech, Chunyen, Đài Loan Thiết bị dòng máy kéo nén, máy mài, cắt mẫu phục vụ phòng kiểm tra chất lượng, phịng thí nghiệm, kiểm định Honmaksan, Thỗ Nhĩ kỳ Thiết bị phục vụ sản xuất ô tơ 81 Bảng: Thuộc tính Hoffmann Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 0.9 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.4 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.6 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.6 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.6 phẩm Tổng điểm 3.1 Bảng: Thuộc tính Knipex Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 1.2 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.2 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.6 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.6 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.6 phẩm Tổng điểm 3.2 82 Bảng: Thuộc tính Wera Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 0.9 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.3 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.4 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.4 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.4 phẩm Tổng điểm 2.4 Bảng: Thuộc tính Rennsleig Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 0.6 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.3 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.6 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.6 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.6 phẩm Tổng điểm 2.7 83 Bảng: Thuộc tính Sealey Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 0.6 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.3 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.6 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.6 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.6 phẩm Tổng điểm 2.7 Bảng: Thuộc tính Toptech Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 1.2 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.2 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.4 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.4 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.4 phẩm Tổng điểm 2.6 84 Bảng: Thuộc tính Chunyen Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 1.2 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.2 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.4 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.4 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.4 phẩm Tổng điểm 2.6 Bảng: Thuộc tính Honmaksan Quan trọng Hệ số Tính điểm Giá 0.3 0.6 Uy tín nhà cung cấp 0.1 0.2 Mức độ đáng tin cậy sản 0.2 0.6 Mức độ đáng tin cậy dịch vụ 0.2 0.6 Độ linh hoạt nhà cung cấp 0.2 0.4 phẩm Tổng điểm Kém:1, Ổn:2, Tốt: 3, Tuyệt với :4 2.4 85 Phụ lục 6: Một số sản phẩm phân phối Dụng Sản Giá cụ phẩm (đv đồng, bao gồm chiết khấu) Dụng Thước cụ đo kẹp lường: Garant 2937852 thước kẹp, thước panme, máy đo 3D… Thước 3077750 kẹp Mitutoyo Thước kẹp Holex 2792358 Hình ảnh 86 Dụng Các cụ bảo khóa trì: kèm 4238901 dụng cụ dụng cụ mở bảo hộ, khóa, túi dụng cụ đựng lưu trữ chuyên dụng Wera Dụng Mảnh cụ gia dao gia công: công dao gia Garant công, đồ gá gia công, chi tiết gia công, 151089 87 Mảnh 310572 dao gia công Kyocera Giá thành TT Tên dịch vụ Thiết kế dịch vụ Tư vấn, hỗ trợ, thiết kế qui trình Thiết kế đồ gá, phụ tùng Bảo trì, bảo dưỡng Nguyên vật liệu Thiết kế (triệu Gia công(triệu (ngàn đồng/kg) đồng/đơn vị) đồng/chi tiết) 3,4 (bản vẽ) 0,5 4,2 (bản vẽ) 0,5 10 (bản vẽ) 0,5 _ 0,5 88 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Huỳnh Trung Cường Năm sinh: 11/08/1989 Nơi sinh: Bạc Liêu- Minh Hải Địa liên lạc: 28 Đường 23/8 Quốc lộ 1A, P8, TPBL Điện thoại: 01259277770 Email: huynhtrungcuong1989@gmail.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2007-2013: Đại học Bách Khoa TP HCM, khoa Cơ Khí, chuyên ngành Kỹ Thuật Chế Tạo 2015 – Hiện tại: Đại học Bách Khoa TP HCM, Khoa quản lý công nghiệp, Cao học Quản trị kinh doanh 2017 – Hiện tại: Đang học chương trình đào tạo tiếng Nhật trung tâm G.A Consultant khoa Cơ Khí Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2012 – 2013: Làm việc công ty công ty Tazmo 2013 – 2015: Làm việc công ty Nagae 2015 – 2016: Làm việc công ty Towa 2016 – 2017: Làm việc công ty Vinacosmo, công ty GSI, công ty Thăng Long ... trường, đề tài ? ?Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018- 2020? ?? thành lập tiến hành mảng riêng thiết lập công ty chuyên kinh doanh trực tuyến sản phẩm... phối sản phẩm công nghệ, chất lượng cao ngành khí xác…Nhận thấy vấn đề, tác giả chọn đề tài ? ?Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018- 2020? ?? để làm... TÀI: Thiết lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến thiết bị khí cho cơng ty CNB Tech giai đoạn 2018- 2020 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1/ Phân tích mơi trường ngành làm sở đề xuất chiến lược kinh doanh