Thái độ của sinh viên ở ký túc xá trường đại học an giang đối với sản phẩm mì ăn liền tiến vua

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN Ở KÝ TÚC XÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TIẾN VUA Chuyên ngành : KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP CHUYÊN ĐỀ NĂM III Long Xuyên, ngày 24 tháng 05 năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM III THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN Ở KÝ TÚC XÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TIẾN VUA CHUYÊN NGÀNH: KẾ TỐN DOANH NGHIỆP GVHD: CAO MINH TỒN SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM LỚP:DH8KT MSSV: DKT073211 Long Xuyên, ngày 24 tháng 05 năm 2010 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm MỤC LỤC Trang Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm thái độ 2.1.2 Các thành phần thái độ 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.1.1 Nghiên cứu sơ 3.1.2 Nghiên cứu thức 3.1.3 Phương pháp sử lý thông tin 3.1.4 Quy trình nghiên cứu 10 3.2 Thang đo 11 3.3 Phương pháp chọn mẫu 11 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 4.1.Thông tin mẫu 11 4.1.1 Giới tính 12 4.1.2 Ký túc xá 13 4.1.3 Thu nhập 13 4.2.Kết xử lý phân tích liệu 14 4.2.1 Lý biết đến sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 14 4.2.2 Nguyên nhân dẫn đến việc định chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 14 4.2.3 Địa điểm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 16 4.2.4 Các tiêu chí sinh viên quan tâm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 16 4.2.5 Nhân tố tác động đến việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 17 Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua i GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm 4.2.6 Đánh giá sinh viên giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 18 4.2.7 Đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 19 4.2.8 Mức độ ưa thích sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 20 4.2.9 Đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 20 4.2.10 Sự giới thiệu sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua đến đối tượng khác 22 4.2.11 Hành động tương lai việc có tiếp sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua hay khơng? 23 4.2.12 Lý tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tương lai 23 4.2.13 Lý không tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tương lai 24 Chƣơng KẾT LUẬN 25 5.1 Kết luận 25 5.2 Hạn chế 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua ii GVHD: Cao Minh Tồn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình thành phần thái độ Hình 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng thái độ Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1 Trình tự nghiên cứu Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 10 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Cơ cấu giới tính 12 Biểu đồ 4.2 Cơ cấu mẫu theo khu ký túc xá 13 Biểu đồ 4.3 Cơ cấu thu nhập 13 Biểu đồ 4.4 Lý biết đến sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 14 Biểu đồ 4.5 Nguyên nhân dẫn đến việc định chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 15 Biểu đồ 4.6 Địa điểm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 16 Biểu đồ 4.7 Tiêu chí quan tâm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 17 Biểu đồ 4.8 Nhân tố tác động đến việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 17 Biểu đồ 4.9 Đánh giá sinh viên giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 18 Biểu đồ 4.10 Đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 19 Biểu đồ 4.11 Mức độ ưa thích sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 20 Biểu đồ 4.12 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên tiêu chí sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 21 Biểu đồ 4.13 Sự giới thiệu sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua đến đối tượng khác 22 Biểu đồ 4.14 Hành động tương lai việc có tiếp sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua hay không 23 Biểu đồ 4.15 Lý tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tương lai 23 Biểu đồ 4.16 Lý khơng tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tương lai 24 Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua iii GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành để tài Ngày nay, thời kỳ kinh tế phát triển, người bận rộn, nên người thường sử dụng thực phẩm nhanh gọn như: thức ăn nhanh, bánh mì….Trong có mì ăn liền thuận tiện, nhanh chóng Nhất sinh viên, họ thường sử dụng sản phẩm vào buổi tối học khuya, mì ăn liền vừa tiện lợi nhanh gọn lại rẻ tiền Tuy nhiên đời sống người ngày cải thiện nhu cầu thực phẩm tăng cao không số lượng mà chất lượng Hiện nay, thị trường gần xuất loại mì ăn liền khơng sử dụng dầu chiên chiên lại nhiều lần Sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua cơng ty cổ phần thực phẩm Masan Ngày 18/4/2009, buổi lễ trao giải thưởng an toàn vệ sinh thực phẩm lần thứ năm 2009 cục an toàn vệ sinh thực phẩm tổ chức, công ty cổ phần thực phẩm Masan vinh dự có thương hiệu nhận giải có mì ăn liền Tiến Vua Vậy thái độ người tiêu dùng nói chung, sinh viên ký túc xá trường đại học An Giang nói riêng sản phẩm nào? Để trả lời cho câu hỏi việc phải làm nghiên cứu thái độ người tiêu dùng Vì tơi chọn đề tài nghiên cứu: “Thái độ sinh viên ký túc xá trường đại học An Giang mì ăn liền Tiến Vua” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài gồm: - Nhận biết yếu tố tác động đến thái độ sinh viên kí túc xá trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua - Đo lường thái độ, nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi sinh viên kí túc xá trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên kí túc xá trường đại học An Giang sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua - Thời gian nghiên cứu: từ 3/2010 đến 5/2010 - Về không gian: Sinh viên kí túc xá trường đại học An Giang - Đề tài tập chung nghiên cứu làm rõ mục tiêu đề 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài thực thông qua nghiên cứu sơ nghiên cứu thức - Nghiên cứu sơ bộ: thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính quan sát, thảo luận với sinh viên với bảng câu hỏi phác thảo xoay quanh đề tài Kết lần nghiên cứu bảng câu hỏi vấn thái độ sinh viên ký túc xá Trường Đại Học An Giang mì ăn liền Tiến Vua - Nghiên cứu thức: Phỏng vấn trực tiếp thông qua câu hỏi, với cỡ mẫu 60 sinh viên, chia thành nhóm tương ứng với ký túc xá Trường Đại Học An Giang Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm - Phương pháp xử lý số liệu: Các liệu sau thu thập tổng hợp, xử lý phần mềm Excel để luận giải cho vấn đề - Phương pháp chọn mẫu: Sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện hạn mức cỡ mẫu 60 1.5 Ý nghĩa đề tài Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo, nguồn thơng tin hữu ích cho cơng ty cổ phần thực phẩm Masan đại lý bán lẻ điều tra thu thập ý kiến người tiêu dùng, để xây dựng kế hoạch bán hàng Từ có biện pháp điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chƣơng 2: CƠ SƠ LÝ THUT - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương giới thiệu hình ảnh chung vấn đề nghiên cứu là: Cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu, phương pháp ý nghĩa nghiên cứu Tiếp theo chương trình bày sở lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu như: Khái niệm thái độ, thành phần thái độ yếu tố ảnh hưởng đến thái độ Từ xây dựng nên mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm thái độ Theo Philip Kotler, 1999: Thái độ đánh giá tốt hay xấu cá thể, hình thành sở tri thức có bền vững khách thể ý tưởng đó, cảm giác chúng gây phương hướng hành động có Thái độ đặt người vào khung suy nghĩ thích hay khơng thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh đối tượng cụ thể Thái độ khó thay đổi dẫn dắt người hành động theo thói quen bền vững mà người ta tiết kiệm công sức suy nghĩ hành động Thái độ có cấu trúc logic nhiều yếu tố nên việc điều chỉnh phức tạp 2.1.2 Các thành phần thái độ Hiện có nhiều mơ hình thái độ, mơ hình đơng đảo nhà nghiên cứu chấp nhận mơ hình thành phần thái độ, bao gồm: thành phần nhận thức, thành phần cảm xúc thành phần xu hướng hành vi Các thành phần thể qua hình 2.1 Xu hướng hành vi Nhận thức Cảm xúc Hình 2.1 Mơ hình thành phần thái độ (Theo Philip Kotler, 1999) Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao Minh Tồn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 1999: Nhận thức: Nói lên nhận biết kiến thức người đối tượng Nhận biết thể dạng niềm tin Hay nói cách khác, người tiêu dùng tin tưởng chất lượng sản phẩm có đặc trưng Cảm xúc: Thể dạng đánh giá, cảm nghĩ đối tượng tốt hay xấu, thiện cảm hay ác cảm Xu hƣớng hành vi: Nói lên dự tính hay hành động thực chủ thể đối tượng theo hướng nhận thức Tóm lại: thành phần thái độ có mối liên hệ bổ xung cho Trong đó, thành phần xu hướng hành vi thường có tương quan chặt chẽ với thành phần nhận thức cảm xúc 2.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ Quá trình hình thành thái độ cá nhân chịu ảnh hưởng yếu tố sau: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý Ta hình dung tác động yếu tố đến thái độ thể qua hình 2.2 Yếu tố tâm lý - Động - Nhận thức - Sự tiếp thu - Niềm tin Yếu tố cá nhân - Tuổi tác - Nghề nghiệp - Cá tính - Hồn cảnh kinh tế THÁI ĐỘ Yếu tố xã hội - Các nhóm chuẩn mực - Gia đình - Vai trị địa vị xã hội Yếu tố văn hóa - Văn hóa - Nhánh văn hóa - Giai tầng xã hội Hình 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ ( Theo Lê Thị Kim Ngân, 2008 ) Theo Lê Thị Kim Ngân, 2008:  Yếu tố tâm lý: Yếu tố tâm lý tác nhân bên khách hàng thúc đẩy hay kìm hãm hành vi họ Ảnh hưởng tâm lý đến thái độ bao gồm bốn yếu tố: động cơ, nhận thức, tiếp thu, niềm tin Động cơ: nhu cầu trở nên thiết đến mức buộc người phải hành động để thỏa mãn Hay nói cách khác động sức mạnh gây hành vi làm thỏa mãn nhu cầu Một lý thuyết Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm tâm học lý thuyết động Abraham Maslow Lý thuyết cố gắng giải thích thời gian khác người lại bị thúc nhu cầu khác Theo Abraham Maslow, có nhiều nhu cầu tồn cá thể Chúng cạnh tranh với việc thỏa mãn tạo xung đột làm phức tạp thêm cho trình định mua Abraham Maslow cho trước tiên người cố gắng thỏa mãn nhu cầu cấp thiết Nhu cầu thỏa mãn khơng cịn động lực thúc đẩy tương lai nữa, nhu cầu trở nên cấp thiết trở thành động lực hành động - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu xã hội - Nhu cầu tôn trọng - Nhu cầu tự khẳng định Nhận thức: Động thúc đẩy người hành động, nhiên người hành động lại bị ảnh hưởng nhận thức họ tình nhu cầu Nhận thức tiến trình mà từ cá nhân lựa chọn, tổ chức lý giải thông tin tiếp nhận Sự tiếp thu: người tùy thuộc vào mức độ hiểu biết sản phẩm cộng với cảm nhận tiêu dùng thỏa mãn hay không thỏa mãn mà họ có hành vi khác biệt việc tiêu dùng sản phẩm Q trình tiếp nhận thông tin, tiêu dùng ghi nhận, đánh giá từ nhiều sản phẩm làm cho người tiêu dùng có kiến thức kinh nghiệm sản phẩm, tiếp thu Niềm tin: Thể ý nghĩa cụ thể mà người ta có vật Niềm tin xuất phát từ kiến thức, hành động trải qua Một người tiêu dùng khơng có niềm tin vào đặc tính sản phẩm, vào hình ảnh thương hiệu họ dễ dàng từ chối lựa chọn sản phẩm, nhãn hiệu định tiêu dùng  Yếu tố cá nhân Thái độ chịu ảnh hưởng đặc tính cá nhân: tuổi tác, nghề nghiệp, cá tính, hồn cảnh kinh tế Tuổi tác: Thái độ cá nhân có thay đổi theo tuổi tác Ở độ tuổi khác vấn đề quan tâm khác nhau, sở thích khác Vì hiểu biết, cảm xúc hay xu hướng hành vi có khác Nghề nghiệp: Có ảnh hưởng định đến lựa chọn sản phẩm Do tính chất cơng việc khác nhau, có nhu cầu khác biệt Sự khác biệt ngành nghề tạo nhu cầu khác sản phẩm, chất lượng, giá tính cấp thiết sản phẩm Cá tính: Là đặc tính tâm lý bật người tạo ứng xử có tính ổn định qn với mơi trường xung quanh Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm 4.2.3 Địa điểm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.6 Địa điểm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 41.7% 45.0% 41.7% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 11.7% 5.0% Đại lý Chợ Siêu thị Cửa hàng tạp hóa Qua biểu đồ 4.6 cho thấy địa điểm sinh viên mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua chủ yếu chợ cửa hàng tạp hóa chiếm tỷ lệ 41,7%, chợ cửa hàng tạp hóa gần ký túc xá tiện lợi cho sinh viên mua sản phẩm Tiếp đến siêu thị nơi thường bạn sinh viên chọn mua sản phẩm, chiếm tỷ lệ 11,7% Đại lý địa điểm sinh viên mua sản phẩm tỷ lệ 5% 4.2.4 Các tiêu chí đƣợc sinh viên quan tâm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.7 Tiêu chí đƣợc quan tâm chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 60.0% 56.7% 50.0% 40.0% 30.0% 18.3% 20.0% 8.3% 10.0% 11.7% 5.0% 0.0% Chất lượng Giá Mẫu mã sản phẩm Thương hiệu Khuyến Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 16 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Từ biểu đồ 4.7 ta thấy tiêu chí sinh viên quan tâm nhiều chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua chất lượng sản phẩm chiếm tỷ lệ tới 56,7%, tiếp đến giá sản phẩm chiếm tỷ lệ 18,3% Vì vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng điều chỉnh giá phù hợp với họ để giữ vững lịng tin thái độ người tiêu dùng nói chung sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang nói riêng Thương hiệu tiêu chí sinh viên quan tâm chọn mua sản phẩm chiếm tỷ lệ 11,7%, hai tiêu chí sinh viên quan tâm mẫu mã với tỷ 8,3% khuyến chiếm tỷ lệ 5% 4.2.5 Nhân tố tác động đến việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.8 Nhân tố tác động đến việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 60.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 23.3% 16.7% 20.0% 10.0% 0.0% 0.0% Bạn bè Chính thân Gia đình Khác Các nhân tố tác động đến việc lựa chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua sinh viên ký túc xá bao gồm gia đình, bạn bè, thân sinh viên Qua biểu đồ 4.7 cho thấy đa số bạn sinh viên tự định việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua chiếm tỷ lệ 60% Kế tiếp bạn bè tỷ lệ 23,3%, gia đình với tỷ lệ 16,7% Điều cho thấy yếu tố xã hội yếu tố gia đình bạn bè khơng ảnh hưởng nhiều đến việc chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua mà thân sinh viên định Bởi hầu hết sinh viên ký túc xá sống xa nhà, sống tự lập hình thành, định ngày thân họ định chủ yếu Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 17 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm 4.2.6 Đánh giá sinh viên giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.9 Đánh giá sinh viên giá sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 80.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 16.7% 20.0% 10.0% 3.3% 0.0% 0.0% Rất cao Cao Trung bình Thấp 0.0% Rất thấp Qua kết nghiên cứu đánh giá sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua cho thấy: Trên tổng số 60 sinh viên có 80% sinh viên cho giá sản phẩm trung bình, 16,7% cho cao 3,3% thấp Để biết nhận định sinh viên giá sản phẩm có phù hợp hay khơng? Sẽ giải thích thông qua kết nghiên cứu đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản phẩm 4.2.7 Đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.10 Đánh giá sinh viên mức độ phù hợp giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 60.0% 55.0% 50.0% 38.3% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 6.7% 0.0% 0.0% Rất phù hợp Phù hợp 0.0% Bình Khơng phù Rất khơng thường hợp phù hợp Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 18 GVHD: Cao Minh Tồn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Sau số nhận xét sinh mức độ phù hợp giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Đa phần sinh viên cho mức giá phù hợp chiếm tỷ lệ 55% 38,3% cho bình thường Một số sinh viên nhận xét mức phù hợp với tỷ lệ 6,7% không sinh viên nhận thấy mức giá không phù hợp hay không phù hợp 4.2.8 Mức độ ƣa thích sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.11 Mức độ ƣa thích sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 56.7% 60.0% 50.0% 38.3% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 3.3% Rất thích 0.0% Thích Bình thường Ghét 0.0% Rất ghét Từ biểu đồ cho thấy nhìn chung sinh viên có tình cảm tốt sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Thể không sinh viên nhận định ghét sản phẩm nhiều sinh viên thích sản phẩm chiếm tỷ lệ 38%, có 3,3% sinh viên thích sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 4.2.9 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên tiêu chí sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Biểu đồ 4.12 Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên tiêu chí sản sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 19 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Từ biểu đồ cho thấy đánh giá sinh viên bình thường chiếm tỷ lệ lớn cụ thể sau: tiêu chí chất lượng chiếm tỷ lệ 43,3%, giá chiếm tỷ lệ tới 58,3%, mẫu mã kiểu dáng bao bì chiếm tỷ lệ 41,7% chương trình khuyến tỷ lệ 45% quảng cáo chiếm tỷ lệ 30%, trọng lượng tỷ lệ 50%, mùi vị 38,3%, hạn sử dụng 48,3% Về đánh giá hài lòng sinh viên nhìn vào biểu đồ ta thấy tiêu chí chất lượng chiếm tỷ lệ cao 40%, tiếp đến tiêu chí quảng cáo chiếm tỷ lệ 35%, mẫu mã kiểu dáng bao bì giá chiếm tỷ lệ 30%, mùi vị 28,3%, trọng lượng 25%, chương trình khuyến 23,3%, hạn sử dụng 18,3% Mức độ sinh viên khơng hài lịng tiêu chí quảng cáo chiếm tỷ lệ cao 25%, tiêu chí trọng lượng chương trình khuyến 23,3%, mùi vị 21,7%, hạn sử dụng 20%, mẫu mã kiểu dáng 18,3%, chất lượng 13,3%, giá 11,7% Đối với thái độ khơng hài lịng hài lịng sinh viên đánh giá Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 20 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm tương đối đồng chiếm tỷ lệ nhỏ Nhìn lại biểu đồ ta thấy ý kiến bình thường chiếm phần đa số hài lịng khơng hài lịng, ý kiến khơng hài lịng hài lòng sinh viên đánh giá tương đối đồng chiếm tỷ lệ nhỏ Từ nhận định ta kết luận sinh viên có thái độ tương đối sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 4.2.10 Sự giới thiệu sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua đến đối tƣợng khác Biểu đồ 4.13 Sự giới thiệu sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua đến đối tƣợng khác Khơng; 48% Có; 52% Niềm tin, lòng trung thành sinh viên sản phẩm Mì ăn liền Tiến Vua khơng tác động thân mà tác động đến người khác thể mức độ giới thiệu sản phẩm với bạn bè, người thân Nhìn vào biểu đồ ta thấy sinh viên giới thiệu sản phẩm Mì ăn liền Tiến Vua đến người khác sử dụng chiếm tỷ lệ 52% 48% chưa giới thiệu đến người khác sản phẩm Với kết nghiên cứu cho thấy sinh viên có thái độ tích cực sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua, họ có lòng tin vào sản phẩm nên sẵn sàng giới thiệu sản phẩm với người khác Chứng tỏ lòng chung thành của sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 21 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm 4.2.11 Hành động tƣơng lai việc có tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua hay khơng? Biểu đồ 4.14 Hành động tƣơng lai việc có tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua hay khơng? Khơng; 38% Có, 62% Qua biểu đồ cho thấy có đến 62% ý kiến sinh viên tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 38% ý kiến không sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Từ kết nói lên xu hướng hành vi tương lai sinh viên trung thành, tin tưởng vào sản phẩm Và khẳng định thái độ sinh viên sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tích cực, dẫn đến hành vi mua sản phẩm sinh viên diễn theo chiều hướng tốt tương lai 4.2.12 Lý tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tƣơng lai Biểu đồ 4.15 Lý tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tƣơng lai Khác 8.3% Khuyến 2.1% Mẫu mã 10.4% 33.3% Giá 45.8% Chất lượng 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% Với 62% lựa chọn tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua sinh viên, có lý để sinh viên tiếp tục sử dụng sản phẩm chất lượng, mẫu mã, giá cả, khuyến thể qua biểu đồ 4.15 Tất tiêu chí tác Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 22 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm động đến hành vi tiếp tục mua sản phẩm sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang Trong tiêu chí phần lớn sinh viên định tiếp tục chọn mua sản phẩm chịu ảnh hưởng hai tiêu chí chất lượng giá cả, chất lượng chiếm tới 45,8%, giá 33,3%, điều chứng tỏ sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua có chất lượng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng giá phù hợp với khả chi trả họ 4.2.13 Lý khơng tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tƣơng lai Biểu đồ 4.16 Lý khơng tiếp tục chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua tƣơng lai Khác Khuyến Mẫu mã Giá Chất lượng 0.0% 16.1% 9.7% 12.9% 22.6% 38.7% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% Với tỷ lệ 38% sinh viên định không tiếp tục sử dụng sản phẩm với nguyên nhân chất lượng chiếm tỷ lệ cao 38,7%, giá 22,6%, mẫu mã 12.9% khuyến 9,7% nguyên nhân khác không hợp vị, khối lượng gói mì nhiều, có loại sản phẩm khác ưa chuộng hơn….chiếm tỷ lệ 16,1% Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 23 GVHD: Cao Minh Tồn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chƣơng KẾT LUẬN Trong chương tóm tắt lại kết thu qua trình nghiên cứu kiến nghị đồng thời nêu lên hạn chế đề tài 5.1 Kết luận Đề tài: “Thái độ sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua” nhằm mục tiêu nhận biết, đo lường thái độ, nhận thức, tình cảm xu hướng hành vi sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua nguồn thơng tin hữu ích cho cơng ty cổ phần thực phẩm Masan đại lý bán lẻ điều tra thu thập ý kiến người tiêu dùng, để xây dựng kế hoạch bán hàng Từ có biện pháp điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Nghiên cứu xây dựng sở lý thuyết thái độ yếu tố ảnh hưởng đến thái độ Qua trình nghiên cứu thái độ sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua cho thấy đa số sinh viên biết đến sản phẩm thơng qua chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng số sinh viên khác biết đến sản phẩm qua trưng bày cửa hàng, siêu thị hay bạn bè giới thiệu sản phẩm Đặc biệt, sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua chất lượng sinh viên quan tâm nhiều chọn mua sản phẩm loại mì ăn liền khơng sử dụng dầu chiên chiên lại nhiều lần Đồng thời qua kết nghiên cứu cho thấy việc định chọn mua sản phẩm phần lớn bạn tự định, chứng tỏ sinh viên quan tâm biết đến sản phẩm Cũng cách đánh giá tiêu chí sản phẩm phần lớn sinh viên hài lòng với chất lượng, mẫu mã kiểu dáng bao bì, giá Đồng thời sinh viên trung thành với sản phẩm thể qua việc tiếp tục sử dụng sản phẩm tương lai sẵn sàng giới thiệu sản phẩm với người khác 5.2 Hạn chế Bên cạnh kết thu được, đề tài cịn có số hạn chế sau: Do hạn chế thời gian trình độ chun mơn nên đề tài nghiên cứu thái độ sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang Vì kết nghiên cứu chưa sâu chưa đại diện cho tổng thể sinh viên trường Đại Học An Giang Có thể có nhiều khái niệm đo lường quan trọng khác ảnh hưởng đến nhận thức, tình cảm xu hướng hành vi chưa đưa vào câu hỏi vấn Do điều cần quan tâm, bổ sung nghiên cứu sau 5.3 Kiến nghị Qua kết nghiên cứu cho thấy đa số sinh viên hài lòng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Vì vậy, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng điều chỉnh giá phù hợp với họ để giữ vững lịng tin thái độ người tiêu dùng Đẩy mạnh chương trình quảng cáo, xúc tiến bán hàng để kích thích mức độ nhận biết sản phẩm người tiêu dùng Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 24 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler 1999 Marketing NXB giao thông vận tải Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang 1999 Nguyên lý Marketing NXB ĐH Quốc Gia TP.HCM Lê Thị Kim Ngân 2009.Nghiên cứu thái độ sinh viên khoa kinh tế - QTKD Trường Đại học An Giang sản phẩm trà thảo mộc DR Thanh Chuyên đề Seminar Khoa Kinh Tế, Đại Học An Giang Nguyễn Thị Thùy Trang 2008 Nghiên cứu thái độ khách hàng ngân hàng TMCP Sài Gịn An Giang Khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế-Quản trị kinh doanh trường Đại Học An Giang Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 25 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm PHỤ LỤC Phụ lục 1: ĐỀ CƢƠNG PHỎNG VẤN SÂU Trò chuyện với khoảng sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Thời gian kéo dài khoảng 10-15 phút Cuộc trò chuyện chủ yếu xoay quanh câu hỏi: Bạn biết đến sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua từ đâu? Khi chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua điều khiến bạn quan tâm nhất? Theo bạn giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua nào? Bạn có thích sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua khơng? Bạn có hài lịng với sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua khơng? Bạn có suy nghĩ sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua? Bạn có giới thiệu cho người khác sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua chưa? Trong tương lai bạn có tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua khơng? Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 26 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Phụ lục BẢN CÂU HỎI PHẦN 1: GIỚI THIỆU Xin chào bạn! Tôi tên Nguyễn Thị Hồng Thắm, sinh viên lớp DH8KT khoa KT-QTKD trường Đại Học An Giang Hiện nay, tiến hành thực chuyên đề năm với nội dung đề tài: “Thái độ sinh viên ký túc xá trƣờng Đại Học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua” Xin bạn vui lòng dành chút thời gian giúp trả lời số câu hỏi Thông tin từ bạn quan trọng để giúp tơi hồn thành tốt chuyên đề Rất mong giúp đỡ nhiệt tình bạn Các ý kiến bạn đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối PHẦN 2: PHẦN SÀNG LỌC Bạn vui lòng trả lời câu hỏi bên cách khoanh tròn vào câu bạn chọn Câu 1:Hiện bạn có phải sinh viên ký túc xá trường Đại Học An Giang khơng? Có (tiếp câu 2) Khơng (tạm dừng) Câu 2: Bạn sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua? Có (tiếp câu 3) Khơng (tạm dừng) PHẦN 3: NỘI DUNG CHÍNH Câu 3: Bạn biết đến sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua từ đâu? (có thể chọn nhiều đáp án) Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Người thân giới thiệu Tình cờ mua sản phẩm Khác Câu 4: Nguyên nhân dẫn đến việc định chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua là? (có thể chọn nhiều đáp án) Bị tác động chương trình quảng cáo Giá Bạn bè sử dụng nhiều Dễ mua cửa hàng hay siêu thị Khác Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 27 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Câu 5: Bạn thường mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua đâu? Đại lý Chợ Siêu thị Cửa hàng tạp hóa Câu 6: Khi chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua điều khiến bạn quan tâm nhất? Chất lượng Giá Mẫu mã sản phẩm Thương hiệu Khác Câu 7: Trong nhân tố sau, nhân tố nhân tố tác động đến việc bạn chọn mua sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua? Bạn bè Chính thân Gia đình Khác Câu 8: Theo bạn giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua nào? Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Câu 9: Bạn cho biết mức độ phù hợp giá sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Rất không phù hợp Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 28 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Câu 10: Bạn vui lịng cho biết mức độ ưa thích bạn sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua? Rất thích Thích Bình thường Ghét Rất ghét Câu 11: bạn cho biết mức độ hài lịng bạn tiêu chí sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua Bằng cách khoanh tròn mức độ quy ước đây? Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Các tiêu chí STT Mức độ hài lịng Chất lượng Giá Mẫu mã, kiểu dáng bao bì Các chương trình khuyến 5 Quảng cáo Khối lượng Mùi vị Thời hạn sử dụng Câu 12: Bạn có giới thiệu cho người khác sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua khơng? Có Khơng Câu 13: Trong tương lai bạn có dự định tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua khơng? Có (tiếp câu 14) Không (tiếp câu 15) Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 29 GVHD: Cao Minh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hồng Thắm Câu 14: Lý bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua là? (có thể chọn nhiều đáp án) Chất lượng Giá Mẫu mã Khuyến Khác Câu 15: Lý bạn khơng tiếp tục sử dụng sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua là? (có thể chọn nhiều đáp án) Chất lượng Giá Mẫu mã Khuyến Khác PHẦN 4: THƠNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN Giới tính:  Nam  Nữ Ký Túc Xá: Lớp: Thu nhập hàng tháng anh chị từ gia đình:  Dưới 1.000.000đ  Từ 1.000.000đ đến 1.500.000đ  Trên 1.500.000đ CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ CỘNG TÁC NHIỆT TÌNH CỦA CÁC BẠN Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 30 ... qua câu hỏi, với cỡ mẫu 60 sinh viên, chia thành nhóm tương ứng với ký túc xá Trường Đại Học An Giang Thái độ sinh viên ký túc xá Trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua GVHD: Cao... xá trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua - Đo lường thái độ, nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi sinh viên kí túc xá trường đại học An Giang sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua 1.3 Phạm...TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM III THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN Ở KÝ TÚC XÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN TIẾN VUA CHUN NGÀNH: