chất lượng cuộc sống sinh viên ở kí túc xá trường đại học nội vụ hà nội”

LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung đề tài kết nghiên cứu Các kết quả, số liệu đề tài trung thực chưa công bố cơng trình khác Nếu có gian dối, chép từ tài liệu khác mà khơng có thích cho phần tơi xin chịu tồn trách nhiệm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, xin gửi lời cảm ơn đến BGH Trường Đại học Nội vụ Hà Nội toàn thể thầy cô trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Vũ Ngọc Hoa người hướng dẫn theo sát q trình thực Cuối tơi xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình bạn sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà NộI BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT DANH MỤC BIỂU ĐỒ CỤM TỪ Giáo sư - Tiến sĩ Phó giáo sư – Tiến sĩ Kí túc xá Chất lượng sống Nhà xuất VIẾT TẮT GS.TS PGS.TS KTX CLCS Nxb Biểu đồ 1: Sự ưa thích sống KTX sinh viên tr ường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu đồ 2: Mức độ tin cậy sinh viên KTX Biểu đồ 3: Mức độ đáp ứng trang thiết bị, sở vật chất Biểu đồ 4: Năng lực phục vụ sinh viên Biểu đồ 5: Sự quan tâm Nhà trường ban quản lý KTX Biểu đồ 6: Mức giá dịch vụ khu KTX Bảng 1: Khả đáp ứng dịch vụ KTX MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Nói đến sinh viên nói đến hệ trẻ đầy sức sống sáng tạo Họ nắm tay tri thức thời đại góp sức m m ột ti ến xã hội Sinh viên với nhiệm vụ tiếp thu tri thức, lãnh h ội tri th ức vận dụng tri thức vào xã hội để lập nghiệp cho thân Thế bước vào cánh cửa Đại học sinh viên gặp ph ải nh ững khó khăn riêng việc sống tự lập, tự tìm phòng ở, t ự n ấu ăn chăm lo cho sức khỏe mình, .điều thiếu thốn mà sinh viên thừa nhận, mặt tinh thần tình cảm sở v ật ch ất n Đ ể giải khó khăn phần sinh viên tr ường đ ại h ọc xây dựng kí túc xá cho sinh viên thể quan tâm giúp đỡ nhà tr ường hệ sinh viên Hiện nay, h ầu hết tr ường đ ại học, cao đẳng có kí túc xá dành cho sinh viên việc nâng cao đảm bảo chất lượng sống sinh viên kí túc xá v ấn đ ề đ ược nhà trường quan tâm theo dõi cụ thể Chất lượng sống sinh viên kí túc xá tính tất yếu cá nhân sinh viên Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu chất lượng sống sinh viên kí túc xá số trường đại học trường Đại học Thái Nguyên, Đại học Kiểm sát Hà Nội, Tuy nhiên, ch ưa có cơng trình nghiên c ứu chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đ ại h ọc N ội v ụ Hà Nội Kí túc xá nơi sinh viên coi nhà th ứ hai, n sinh sống chủ yếu quãng đời sinh viên Thế nh ưng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, kí túc xá dường chưa có đủ s ức hút đ ối với sinh viên Thực tế cho thấy sinh viên kí túc xá r ất Khi c ần tìm chỗ thường tìm nhà trọ ngồi thay tìm hiểu đăng kí kí túc xá Bên cạnh đó, việc đảm bảo chất lượng cu ộc s ống c sinh viên nhiều bất cập Chính vậy, với mong muốn tìm hiểu thực trạng, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp để tăng cường ý sinh viên đ ối v ới chất lượng sống kí túc xá Đồng th ời, khai thác hiệu qu ả vi ệc đảm bảo nâng cao chất lượng sống sinh viên kí túc xá, tơi ch ọn vấn đề “Nghiên cứu chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội” làm đề tài cho cơng trình nghiên cứu khoa học Lịch sử vấn đề nghiên cứu Từ trước đến nay, có nhiều nghiên cứu đề cập đến vấn đề tự học tự học thư viện sinh viên làm sáng tỏ nhiều khía cạnh Năm 2012 “Kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống sinh viên Trường Đại học Lạc Hồng” Nguyễn Thu Hiền xem xét mối quan hệ động học tập, tính kiên định học tập chất lượng sống sinh viên mối quan hệ kiểm định với 568 sinh viên ngành kinh tế, ngành kĩ thuật, ngành xã hội trường Đại học Lạc Hồng Kết cho thấy, thứ động học tập tác động đến chất lượng sống sinh viên Thứ hai là, tính kiểm định học tập tác động đến sống Tuy nhiên tính kiểm định học tập có mức tác động đến chất lượng sống sinh viên cao động học tập Năm 2016 nhóm sinh viên Hồng Minh Tuấn, Nguyễn Tuấn Sơn đề tài nghiên cứu “chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Kiểm sát Hà Nội” cho thấy chất lượng sống sinh viên kí túc xá Trường Đại học Kiểm sát Hà Nội tương đối tốt, đáp ứng nhu cầu thiết yếu sinh viên, đảm bảo cho sinh viên có môi trường sinh hoạt học tập tốt Tháng 9/2017, Nguyễn Hồng Long “Tạp chí Y học dự phòng” ra tình trạng dinh dưỡng chất lượng sống sinh viên năm thứ Đại học Quốc gia Hà Nội Các nghiên cứu cho thấy tình trạng dinh dưỡng có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng sống sinh viên Đây yếu tố đánh giá cải thiện mục tiêu can thiệp nhằm nâng cao chất lượng sống sinh viên Bên cạnh đó, gần đây, vào tháng 10/2017 nhóm sinh viên nghiên cứu đề tài “đánh giá chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Thái Nguyên” cho thấy tâm tư nguyện vọng họ Đồng thời nhóm tham khảo ý kiến sinh viên chưa sống Để từ có giải pháp nhằm thu hút nhiều sinh viên đăng kí sinh hoạt kí túc xá nâng cao chất lượng sống để tạo môi trường học tập sinh hoạt tốt Các cơng trình nghiên cứu sâu nghiên cứu vấn đề: yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống sinh viên; tình trạng dinh dưỡng sinh viên; đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sống sinh viên Tuy nhiên cơng trình hầu hết chưa sâu nghiên cứu chất lượng sống sinh viên kí túc xá nói chung chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội Vụ nói riêng Vì vậy, đề tài này, tơi cố gắng chi tiết hóa, làm rõ ràng tồn vấn đề có liên quan xung quanh chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội Vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi thời gian: 1-2016 đến 11/2017 + Phạm vi không gian: Kí túc xá Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sở Hà Nội Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu chất lượng sống sinh viên kí túc xá, khảo sát thực trạng chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội, từ đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu việc nâng cao chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục đích nghiên cứu trên, chúng tơi thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: Hệ thống hóa, khái quát hóa sở lí luận chất lượng sống sinh viên kí túc xá Phân tích, đánh giá thực trạng vấn chất lượng sống sinh viên sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Phương pháp điều tra bảng hỏi Trong đề tài này, sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi nhằm thu thập thông tin thực tiễn chất lượng sống sinh viên kí túc xá Chúng tơi điều tra 200 sinh viên hệ Đại học kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội trúng tuyển từ năm 2014 đến năm 2017; số lượng 50 sinh viên năm thứ nhất, 50 sinh viên năm hai, 50 sinh viên năm ba, 50 sinh viên năm cuối ; điều tra từ ngày… đến ngày… Phương pháp phân tích tài liệu Tơi sử dụng phương pháp để phân tích vấn đề thuộc sở lí luận đề tài Đồng thời, tơi dùng phương pháp để phân tích tài liệu, viết thu thập kết bảng mẫu điều tra Phương pháp tóm tắt tài liệu Tơi sử dụng phương pháp để tóm tắt cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài nghiên cứu Tơi nghiên cứu … luận văn; … cơng trình nghiên cứu khoa học; … báo;… Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lí luận chất lượng sống sinh viên kí túc xá Chương 2: Thực trạng chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nhân viên căng – tin niềm nở, phục vụ nhiệt tình khơng ch ỉ kỳ học tập mà phục vụ tr ường ển sinh cho bậc phụ huynh thí sinh dự thi Ban quản lý KTX nhân viên vệ sinh ln gắng sức hồn thành t ốt nhiệm vụ giao, giải đáp thắc mắc sinh viên, nhiệt tình v ới cơng việc giao Lực lượng bảo vệ phận quan trọng không nh ắc đến, phận bảo vệ ngày có qn số đơng đảo, số tuần tăng lên toàn khu KTX, giúp bạn sinh viên yên tâm hơn, khiến cho tỷ lệ trộm xe máy giảm bớt, Tóm lại, lực phục vụ cán nhân viên KTX bạn sinh viên đánh giá cao biết ơn t ất c ả b ộ phận từ quản lý đến nhân viên vệ sinh cố gắng đ ể nâng cao chất lượng sống sinh viên sống xa nhà Giúp bạn có sống thoải mái để học tập 2.6 Sự cảm thông Biểu đồ 5: Sự quan tâm Nhà trường ban quản lý KTX Được phản ánh qua quan tâm nhà trường nh ban quản lý KTX tới đời sống tâm tư nguyện sinh viên Nhóm nghiên cứu thể mối liên hệ nhà trường sinh viên thông qua nhà trường Sinh viên năm Sinh viên năm hai Sinh viên Sinh viên năm ba năm cuối tiêu chí việc thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, tọa đàm để nắm bắt nhu cầu, mong muốn sinh viên Với mục lắng nghe ý kiến đóng góp, ph ản h ồi c sinh viên; giải đáp thắc mắc sinh viên Những buổi nói chuyện đ ược ti ến hành gần gũi không phần khoa học Thơng qua th ể s ự quan tâm, lo lắng nhà trường sinh viên, động viên sinh viên hồn cảnh khó khăn Bên cạnh việc học, vui chơi giải trí hoạt động không th ể thiếu giúp bạn giảm stress sau học căng thẳng, nh giao lưu, kết bạn, Nhà trường tổ chức trò chơi, hoạt động giao l ưu, thi dành cho bạn KTX, nhằm khích lệ, động viên b ạn sinh viên, tạo cho sinh viên sân chơi bổ ích Trong sinh viên năm, sinh viên năm có tỷ lệ ph ần trăm sinh viên đánh giá quan tâm nhà trường cao nh ất (43% - 44%), qua thể sinh viên năm tiếp xúc bày tỏ ý kiến nhiều h ơn với nhà trường Cũng việc tổ chức hội thi, giải bóng đá sinh viên, giao lưu văn nghệ, tổ chức sinh hoạt câu lạc tiếng anh, đ ược diễn thường xuyên 2.7 Giá dịch vụ Biểu đồ 6: Mức giá dịch vụ khu KTX Sinh viên năm Sinh viên năm hai Sinh viên Sinh viên năm ba năm cuối Thể qua mức giá dịch vụ sinh viên Là m ức giá thuê phòng giá khu nhà Dịch vụ khu KTX hay nh ững d ịch v ụ lắp đặt, sử chữa đưa có hợp lý, có phù h ợp v ới sinh viên hay khơng? Một cách tổng qt mức giá dịch vụ ăn uống, giải khát khu KTX phù hợp với túi tiền sinh viên ( đánh giá m ức đ ộ phù hợp sinh viên lớn 50% ) Song bên c ạch v ẫn nhi ều m ặt hàng có giá đắt ( quần áo, đồ ăn vặt,…) so với cửa hàng t ạp hóa ngồi cổng thường khơng có chương trình giảm giá hay khuy ến mại Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ thái độ phục vụ người bán hàng chưa cao Vì sản phẩm chủ yếu phục vụ cho sinh viên nên giá bán ph ải rẻ khó có đồ dùng với chất lượng tốt Căng tin khu KTX không nhiều, mà lượng sinh viên lại đơng, ph ương tiện l ại nên chủ yếu sinh viên thường mua hàng đây, điều khiến người bán thường “làm kiêu” khơng thực tạo bầu không thoải mái mua bán Hiện nay, mức giá thuê phòng KTX 100 nghìn/ ng ười/ tháng hợp lý, đặc biệt với bạn có hồn cảnh khó khăn Đồng thời, giá tiền điện, nước khơng q cao Đối với giá dịch vụ sửa chữa quạt, bóng đèn phòng nhà trường hỗ trợ Tóm lại, so với mức sống tình hình lạm phát nước ta có nhiều biến động mức giá d ịch v ụ t ại KTX đ ối v ới sinh viên “ dễ chịu” Với thu nhập chủ yếu từ gia đình nên sinh viên s ống xa nhà có xu hướng chi tiêu tiết kiệm để có th ể trang tr ải cu ộc sống học tập 2.8 Nguyên nhân 2.8.1 Nguyên nhân khách quan Khu KTX q trình hồn thiện xây dựng - nguyên nhân chủ yếu Đường nối KTX nhà dịch v ụ sinh viên đổ bê tơng; có lắp đèn đường ch ưa vào chiếu sáng (khiến cho việc lại vào buổi tối khó khăn); Hiện khu KTX q trình hồn thiện theo thiết kế Các xe ô tô ch đất thường xuyên lại không phủ bạt khiến cho đ ất r xuống đường đặc biệt vào hôm trời mưa làm cho đường l ối lại trơn, bẩn khó Vì vậy, đường đến giảng đường c Trường Đại học Nội vụ sinh viên phải bước qua đất để đến tr ường Các nhu cầu thiết yếu như: điện, nước, chỗ phơi quần áo v ẫn vấn đề xúc khu ký túc xá Điện, nước th ường xuyên b ị vài giờ, ngày ảnh hưởng đến sinh hoạt sinh viên Vì phòng có từ 6- người nên có nhiều nhu cầu riêng n ếu m ất điện, nước làm hoạt sinh chung người bị đảo lộn V ới diện tích nhỏ hẹp, việc phơi quần áo tưởng việc nh ỏ nh ưng gây xích mích người sống phòng, đặc biệt phòng sinh viên nữ Vấn đề ăn uống cho sinh viên vấn đề quan trọng, đ ể có sức khỏe tốt bảo đảm cho học tập phải có nguồn dinh d ưỡng đầy đủ, hợp lý Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng, căng tin không đáp ứng nhu cầu sinh viên Theo phản ánh sinh viên, giá tăng nhanh chóng, đồ ăn khơng ngon, khơng đảm bảo vệ sinh, an tồn thực phẩm Trong tình hình nhà ăn sinh viên chưa đáp ứng đ ược nhu cầu, với nguồn trợ cấp ỏi, sinh viên phải ăn hàng qn bên ngồi tình trạng khơng cải thiện chỗ sẽ, ngon miệng giá cao, chỗ giá rẻ vệ sinh an tồn thực phẩm khơng bảo đảm Tình trạng sinh viên bị đau bụng, ngộ độc nhẹ diễn thường xuyên gây tâm lý hoang mang cho sinh viên Một số đường dẫn đến khu KTX thiếu ánh sáng đường sinh viên học vào ca buổi tối KTX thiếu không gian cho sinh viên vui chơi sau học nh thư viện, sân bóng đá, bóng chuyền, bóng rổ, cầu lơng xanh, ghế đá, Vấn đề mạng internet khó khăn: theo nhiều bạn sinh viên phản ánh mạng internet chậm hay bị m ất mạng Hơn vấn đề bệnh viêm da tiếp xúc Rất nhiều bạn muốn sống KTX chuyển vào lại m ắc ph ải bệnh Đặc biệt, bệnh lây từ người sang người, dù t ốn nhiều tiền điều trị để lại sẹo vết thâm ( đặc biệt sinh viên nữ) không dám vào KTX sống 2.8.2 Nguyên nhân chủ quan Tâm lý chung bậc phụ huynh đưa nh ập h ọc đ ều mong muốn KTX cho thuận tiện, song th ực tế lên tới n h ọ lại cho th phòng trọ ngồi KTX q trình thi cơng Tâm lý hầu hết sinh viên muốn tự gi giấc sinh hoạt, ăn uống, vui chơi nên chọn cách để th phòng Ngồi ra, nhiều sinh viên lại có tâm lý thích trọ ngồi dù ti ền th đắt - 400.000 đến 500.000 đồng/phòng thoải mái h ơn có m ột khơng gian riêng cho Nhiều gia đình có thu nhập giả định tìm cho m ột chỗ gần trường, an tồn thuận tiện để họ đến thăm thường xuyên Ra trọ, bạn tự nấu ăn theo s thích, đảm bảo v ệ sinh chất lượng Tình hình an ninh khu vực KTX khơng tốt, th ường xuyên x ảy cắp xe máy, quần áo, Do tâm lý cá nhân số bạn khơng thích sống tập th ể TIỂU KẾT CHƯƠNG Từ khảo sát trên, tơi đưa kết luận: sinh viên KTX trường Đại học Nội vụ Hà Nội có nhận xét đắn nói lên nguyện vọng sinh viên, nhiên, thực tế lại rằng, nhiều khơng hợp lý dịch vụ KTX Chính vậy, tơi tìm hiểu nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan việc ảnh hưởng đến CLCS sinh viên KTX hạn chế đồng thời tìm kiếm giải pháp Những giải pháp nhằm thay đổi theo hướng tích cực nâng cao CLCS sinh viên KTX chúng tơi trình bày chương sau CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG SINH VIÊN Ở KÍ TÚC XÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 3.1 Đổi nâng cao văn hóa phục vụ Cần xác định rõ sinh viên đối tượng phục vụ, lấy hài lòng sinh viên phụ huynh, hiệu công việc làm thước đo cho thành cơng cơng việc, tìm hiểu, học tập nhiều mơ hình tiên tiến nước (như KTX trường ĐH Quốc Gia Hà Nội ĐH Quốc Gia Hồ Chí Minh), từ xây dựng phong cách, thái độ phục vụ nhằm tạo nên hình ảnh tốt đẹp lòng sinh viên phụ huynh như: Tổ chức lớp học nâng cao công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng để từ áp dụng vào cơng tác thực tiễn đơn vị, dần thay đổi nếp nghĩ, ý thức cán nhân viên từ ban quản lý KTX đến nhân viên nhà Dịch vụ sinh viên, Phát động phong trào sinh viên, phụ huynh, xã hội ghi nhận, đánh giá cao như: “Ký túc xá không mùi rượu, bia, không mùi thuốc lá”, “Ký túc xá Xanh – Sạch – Đẹp – Văn minh – An toàn – Thân thiện”, Kêu gọi tổ chức đoàn thể trường ĐH, Hội sinh viên, câu lạc bộ, tổ chức nhiều chương trình văn hóa, văn nghệ, ca nhạc, giao lưu học hỏi kinh nghiệm Một mặt phục vụ nhu cầu thưởng thức văn hố, vui chơi giải trí lành mạnh Mặt khác tạo hấp dẫn sinh viên chưa sống KTX 3.2 Nâng cao văn hóa, chất lượng dịch vụ Ký túc xá nằm địa bàn xa trung tâm thành phố, điều kiện sở hạ tầng dịch vụ khu vực chưa hồn thiện, việc đáp ứng nhu cầu ăn uống, may mặc sinh hoạt, vui chơi giải trí sinh viên ký túc xá cần thiết Với mục tiêu tạo nhiều sân chơi, nhiều dịch vụ đáp ứng rộng khắp có chất lượng cho sinh viên nhằm đáp ứng nhu cầu đầy đủ cho sinh viên KTX nên trì tốt loại hình dịch vụ rẻ mặt giá bên ngoài; đồng thời để thuận tiện cho việc học tập, sinh hoạt sinh viên, KTX nên đầu tư trang thiết bị, loại hình dịch vụ chất lượng cao ký túc xá: dịch vụ Internet , wifi phủ khắp dãy nhà, dịch vụ giao đồ ăn uống tận phòng, ATM, tin, tạp hóa, qn cơm, nhà xe, phòng chiếu phim 3D, sân bóng đá cỏ nhân tạo, CLB Karaoke, phòng máy vi tính, sân chơi học thuật, CLB sở thích,… để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng, phong phú sinh viên, giúp sinh viên có mơi trường học tập, sinh hoạt tốt, có “đề kháng” hiệu tệ nạn xã hội phía ngồi Ký túc xá Bên cạnh tạo chỗ ăn, ở, sinh hoạt, rèn luyện sinh viên, Ký túc xá triển khai kế hoạch hợp tác với trường đào tạo cán Đoàn, trung tâm đào tạo để tổ chức lớp học đào tạo nghề, rèn luyện kỹ mềm, tư vấn cho sinh viên, đặc biệt tư vấn nghề nghiệp, kỹ thuyết trình, giao tiếp tiếng anh,… 3.3 Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý sinh viên Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển thực tế cho thấy CNTT góp phần đắc lực mang lại hiệu tiết kiệm nhiều chi phí công tác sinh viên nội trú Bởi vậy, Ban quản lý KTX trường nên đưa vào sử dụng phần mềm quản lý sinh viên để kiểm soát an ninh, việc vào KTX theo quy định Hiện nay, đa số trường chuyển sang đào tạo theo hệ tín chỉ, lịch học tập sinh hoạt sinh viên có nhiều thay đổi khơng thống nhất, ngồi việc linh động thay đổi giấc làm việc Nhà trường làm việc thơng tầm, theo ca… việc ứng dụng cơng nghệ thông tin mang lại nhiều thuận lợi cho sinh viên (lập website riêng cho KTX trường): sinh viên nhận thơng tin từ nhà trường, thơng báo sửa chữa, báo xem phí điện nước, … Thơng qua tìm hiểu, khảo sát nhu cầu, nguyện vọng sinh viên cổng thông tin 3.4 Chú ý giải vấn đề tồn đọng Các nhu cầu thiết yếu vấn đề xúc khu ký túc xá : Điện cần phải đảm bảo đủ điện thắp sáng giúp sinh viên học tập đảm bảo, hệ thống nước sinh hoạt tiệt trùng tránh tình trạng nước thường xuyên Nhiều ký túc xá nên thiết kế ban cơng phía sau để sinh viên căng dây, phơi quần áo tránh phơi trước phòng, gây mỹ quan cho khu ký túc xá Vấn đề hệ thống nhà ăn cho sinh viên ký túc xá cần quan tâm để bảo đảm sức khỏe cho học tập Cần phải thực vệ sinh an toàn thực phẩm căng tin, bếp ăn tập thể Ký túc xá, phối hợp với quyền địa phương thực vệ sinh, an toàn thực phẩm khu vực quán ăn, sở kinh doanh ăn uống ngồi khn viên Ký túc xá, khơng để xảy tình trạng ngộ độc thực phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe học tập sinh viên Cho hệ thống điện đường vào sử dụng để giúp sinh viên có lịch học tối hay lại cho dễ dàng 3.5 Phân công nhiệm vụ Ban quản lý KTX Lập kế hoạch hàng năm nhu cầu sử dụng, trang bị mới, bổ sung, sửa chữa trang thiết bị, nhà cửa công trình xây dựng khác để phục vụ cho cơng tác quản lý phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt sinh viên sống khu KTX Tổ chức sống sinh viên KTX: tổ chức đón tiếp, ký thực hợp đồng nội trú với sinh viên theo quy định, bố trí xếp phòng ở, phổ biến hướng dẫn thi hành quy chế công tác sinh viên nội trú nội quy KTX; Lập danh sách sinh viên KTX nên quản lý liệu máy tính để phục vụ tra cứu gửi danh sách đơn vị có liên quan ngồi trường có u cầu Phối hợp với Đoàn niên, Hội sinh viên tổ chức hoạt động văn hóa thể thao KTX Tổ chức hoạt động xây dựng lối sống lành mạnh, ngăn chặn tệ nạn xấu xâm nhập vào sinh viên Phối hợp với Công an địa phương công tác phòng chống xử lý tệ nạn xã hội KTX Tổ chức tốt phong trào “Sinh viên tự quản Ký túc xá” tham gia giữ gìn trật tự, an tồn, có thành lập đội giữ gìn trật tự, an tồn, phòng chống cháy nổ Ký túc xá với tham gia sinh viên Có biện pháp thực cơng tác phòng gian, bảo mật, không để mát tài sản chung Ký túc xá sinh viên Chủ động phối hợp với y tế Nhà trường, tổ chức phòng dịch bệnh khu nội trú Khi phát dấu hiệu dịch bệnh phải báo cho quan y tế nhà trường quan y tế địa phương áp dụng biện pháp xử lý cần thiết đảm bảo sức khỏe cho sinh viên KẾT LUẬN Sau nghiên cứu 200 sinh viên tất khóa KTX trường Đại học Nội vụ Hà Nội CLCS sinh viên, rút kết luận sau: Việc khuyến khích sinh viên trường đại học Nội vụ Hà Nội KTX, tự nâng cao CLCS vấn đề nhiều nhà giáo dục, nhà trường quan tâm, sinh viên trọ ngồi có nhiều vấn đề xảy tệ nạn xã hội gia tăng, Tuy nhiên muốn làm tốt việc cần giúp sinh viên hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng việc KTX Có thể nói, nhân tố trực tiếp việc nâng cao CLCS sinh viên KTX KTX trường đại học nói chung KTX trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói riêng Khi học sinh trở thành sinh viên đại học, họ bắt đầu phải làm quen với mơi trường sinh hoạt hồn tồn mẻ Việc để sinh viên nhanh chóng hòa nhập xây dựng khu KTX giúp sinh viên ổn định đời sống hòa nhập với bạn bè sinh viên năm nhiều bỡ ngỡ bước chân vào cánh cửa đại học Sinh viên có lợi hẳn học sinh phổ thơng có tay mơi trường sinh hoạt vơ thuận lợi với chi phí thấp – KTX Ý nghĩa to lớn đem lại, việc đảm bảo CLCS sinh viên KTX mang tính trọng yếu với sinh viên quan tâm nhà trường, không vậy, việc KTX nét đẹp văn hóa nên phát huy giới sinh viên Việt Nam nói chung Đại học Nội vụ Hà Nội nói riêng Có thể nói, sinh viên KTX trường Đại học Nội vụ Hà Nội có nhận thức rõ ràng đắn tầm quan trọng CLCS sinh viên KTX Tuy nhiên, sinh viên chưa tự có phương pháp hành động thiết thực để nâng cao CLCS Do đó, việc đảm bảo, ổn định CLCS sinh viên KTX hạn chế Thực trạng đáng buồn vậy, hiểu rõ nguyên nhân cách tường tận, ta sớm đưa giải pháp thích hợp nhằm thay đổi, nâng cao CLCS sinh viên KTX trường Đại học Nội vụ Hà Nội cách nhanh đắn Tôi đề xuất số giải pháp nâng cao CLCS sinh viên kí túc xá như: Đổi nâng cao văn hóa phục vụ; Nâng cao văn hóa, chất lượng dịch vụ; Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý sinh viên; Chú ý giải vấn đề tồn đọng; Phân cơng nhiệm vụ Ban quản lý KTX Để làm điều cần có phối kết hợp ban ngành đồn thể nhà trường thay đổi, cố gắng thân sinh viên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Đi tìm chất lượng sống” ,Nxb Tuổi trẻ online TS Võ Khánh Toàn, “Chất lượng dịch vụ, giá hài lòng khách hàng” GS.TS Trần Minh Đạo, “ Giáo trình Marketing bản”, Nxb Thống kê Nguyễn Thị Thùy Giang, “ Nghiên cứu hài lòng sinh viên dịch vụ ký túc xá trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Việt – Hàn” PGS.TS Nguyễn Quan Dong (2003), Giáo trình Kinh tế lượng” ĐH Kinh tế quốc dân, Nxb Thống kê Nguyễn Hồng Long (2017), “ Tạp chí Y học dự phòng” , (số 6), tr.5-8 Quyết định số 502/QĐ-ĐHNV ngày 08/6/2012 Hiệu trưởng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quy chế nội trú ... sở lí luận chất lượng sống sinh viên kí túc xá Chương 2: Thực trạng chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng sống sinh viên kí túc. .. hưởng vào hài lòng dịch vụ mà người tiêu dùng sử dụng 1.6 Khái quát kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.6.1 Khái quát kí túc xá trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. .. chất lượng sống sinh viên kí túc xá trường Đại học Kiểm sát Hà Nội cho thấy chất lượng sống sinh viên kí túc xá Trường Đại học Kiểm sát Hà Nội tương đối tốt, đáp ứng nhu cầu thiết yếu sinh viên,