Phân tích qui trình tuyển dụng lao động tại UBND phường mỹ thạnh thành phố long xuyên an giang

TRƯỜ NG ĐẠI H Ọ C AN G IANG K H O A K INH TẾ - Q UẢN TRỊ K INH DO ANH NGUYỄN THỤY NAM TIÊN PHÂN TÍCH QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI UBND PHƯỜNG MỸ THẠNH, THÀNH PHỐ LONG XUYÊN, AN GIANG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC An Giang, tháng năm 2012 TRƯỜ NG ĐẠI H Ọ C AN G IANG K H O A K INH TẾ - Q UẢN TRỊ K INH DO ANH  CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI UBND PHƯỜNG MỸ THẠNH, THÀNH PHỐ LONG XUYÊN, AN GIANG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỤY NAM TIÊN Lớp: DT4QT1 MSSV: DQT089505 Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ NGỌC LAN An Giang, tháng năm 2012 LỜI CẢM ƠN  Tri thức vốn quý người, nguồn tri thức không cạn người phải tiếp tục học, bổ sung kiến thức cho thân Tác giả cảm ơn Trường Đại học An Giang tạo hội cho tác giả theo khoá học Tác giả cảm ơn thầy, cô trường dạy dỗ truyền đạt kiến thức để tác giả hồn thành chương trình khố học Qua tác giả chân thành cám ơn, giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Ngọc Lan tận tình giúp đỡ suốt thời gian làm đề tài Có lúc Cơ hướng dẫn qua điện thoại; qua email; có lần tác giả đến trường gặp Cô, Cô hướng dẫn chi tiết, cụ thể, Cô không ngại thời gian hướng dẫn Tác giả nhờ Cơ góp ý để tác giả hồn thành chương trình đề tài Tác giả biết ơn Cô giúp đỡ tác giả Tác giả chân thành cám ơn lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Mỹ Thạnh, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang toàn thể cán - cơng nhân viên phường nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực tốt đề tài tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên đề tài chắn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, mong thông cảm quý thầy, cô Tác giả thành tâm xin cảm ơn! An Giang, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Thụy Nam Tiên XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… Mỹ Thạnh, ngày tháng năm 2012 TM UBND PHƯỜNG MỸ THẠNH CHỦ TỊCH NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… ………………… …………………………… …………………………………………………………………………… MỤC LỤC Trang Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa 1.5 Nội dung nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Giới thiệu 2.2 Một số vấn đề liên quan 2.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân viên 2.2.2 Vai trò tuyển dụng lao động 2.2.3 Các nguồn nhân tuyển dụng 2.2.3.1 Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp 2.2.3.2 Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp 2.2.4 Các hình thức tuyển dụng nhân 2.2.4.1 Tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông 2.2.4.2 Tuyển dụng thông qua giới thiệu 2.2.4.3 Tuyển dụng thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm 2.2.4.4 Tuyển dụng thông hội chợ việc làm 2.2.4.5 Tuyển dụng trực tiếp từ trường cao đẳng, đại học 2.3 Qui trình tuyển dụng lao động Sơ đồ 2.3 Qui trình tuyển dụng lao động 2.3.1 Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng 2.3.2 Bước 2: Xác định nguồn phương pháp tuyển dụng 2.3.3 Bước 3: Xác định nơi tuyển dụng thời gian tuyển dụng 2.3.4 Bước 4: Tìm kiếm, lựa chọn người xin việc 2.3.3 Bước 5: Đánh giá trình tuyển dụng 2.3.3 Bước 6: Hướng dẫn nhân viên hòa nhập 2.4 Bước 6: Bộ phận nhân chức tuyển dụng Chƣơng GIỚI THIỆU CHUNG VỀ UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH, THÀNH PHỐ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 3.1 Quá trình hình thành phát triển UBND phƣờng Mỹ Thạnh 3.3.1 Giai đoạn từ năm 1984 - 1990 3.3.2 Giai đoạn từ năm 1990 - 1995 3.3.3 Giai đoạn từ năm 1995 - 2000 3.3.4 Giai đoạn từ năm 2000 đến 3.2 Cơ cấu tổ chức UBND phƣờng Sơ đồ cấu tổ chức quản lý UBND phường 3.3 Chức nhiệm vụ 3.3.1 Trách nhiệm phạm vi giải công việc 10 3.3.2 Trách nhiệm phạm vi giải công việc Chủ tịch UBND phường 10 3.3.3 Trách nhiệm phạm vi giải công việc Phó chủ tịch UBND phường 10 3.3.4 Trách nhiệm phạm vi giải công việc Ủy viên UBND phường 11 3.3.5 Trách nhiệm phạm vi giải công việc công chức phường 11 3.3.1 Trách nhiệm phạm vi giải công việc cán không chuyên trách phường, Trưởng khóm 11 3.4 Phƣơng hƣớng hoạt động UBND phƣờng Mỹ Thạnh 12 Chƣơng PHÂN TÍCH QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG CỦA UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH, TPLX, AN GIANG 4.1 Tình hình sử dụng lao động UBND phƣờng 13 4.1.1 Cơ cấu lao động 13 4.2 Biểu (1) biểu thống kê số lƣợng, chất lƣợng cán không chuyên trách phƣờng 14 4.3 Công tác tuyển dụng hợp đồng lao động UBND phƣờng Mỹ Thạnh 16 4.3.1 Chính sách tuyển dụng 16 4.3.2 Thông báo tuyển dụng 16 4.3.3 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ 16 4.3.4 Phỏng vấn thi tuyển 17 4.3.4.1 Phỏng vấn sơ 17 4.3.4.2 Phỏng vấn sâu 17 4.3.5 Đánh giá định tuyển dụng 17 4.3.5.1 Đánh giá .17 4.3.5.2 Quyết định tuyển dụng 18 4.3.6 Hội nhập vào môi trường làm việc UBND phường 18 4.4 Đánh giá công tác tuyển dụng UBND phƣờng .18 4.4.1 Kết tuyển dụng UBND phường 18 Bảng kết tuyển dụng lao động tháng 12/2011 18 Chƣơng MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH 5.1 Các biện pháp công việc thực bƣớc tuyển dụng lao động UBND phƣờng .20 5.1.1 Nguồn tuyển dụng 20 5.1.2 Thông báo tuyển dụng 21 5.1.3 Phương pháp tuyển dụng 21 Chƣơng KẾT LUẬN KẾT LUẬN: 24 DANH SÁCH CÁC LOẠI DANH MỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 4.2: Bảng thống kê số lượng, chất lượng cán không chuyên trách phường Bảng 4.4 kết tuyển dụng lao động DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.3 Qui trình tuyển dụng nhân Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý UBND phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND: Ủy ban nhân dân PCT : Phó chủ tịch ĐC – XD: Địa – xây dựng TTĐT: Trật tự đô thị UNT: Ủy nhiệm thu HTCĐ: Học tập cộng đồng TC – KT: Tài – kế tốn VHTT-TDTD: Văn hóa thơng tin – thể dục thể thao DSGĐ&TE: Dân số gia đình trẻ em GTTL: Giao thơng thủy lợi VHXH: Văn hóa xã hội TP – HT: Tư pháp – hộ tịch TBXH: Thương binh xã hội HĐND: Hội đồng nhân dân UBMTTQ: Ủy ban mặt trận tổ quốc BTC: Ban tổ chức BTG: Ban tuyên giáo CN UBKT: Chủ nhiệm Ủy ban kiểm tra CHT: Chỉ huy trưởng ĐTN: Đoàn niên CCB: Cựu chiến binh NCT: Người cao tuổi HND: Hội nông dân LHPN: Liên hiệp phụ nữ BT kiêm TK: Bí thư kiêm trưởng khóm TPLX, AG: Thành phố Long Xuyên, An Giang THCS: Trung học sở THPT: Trung học phổ thông QTKD: Quản trị kinh doanh Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Trưởng khóm chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND Phường hoạt động khóm, tổ chức thực moi nhiệm vụ công tác địa bàn, thường xuyên báo cáo tình hình cơng việc với chủ tịch, phó chủ tịch, thành viên phụ trách; đề xuất giải kịp thời kiến nghị công dân, tổ chức 3.4 Phƣơng hƣớng hoạt động UBND phƣờng Mỹ Thạnh Thực chủ trương bước phát triển công nghiệp hóa – đại hóa, tiếp thu thực cải cách hành để hạn chế phiền hà cho dân, thu hút doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư phát triển kinh tế, giải việc làm tăng trưởng kinh tế Phường Kiện toàn tổ chức máy để đáp ứng cho việc ngày tăng, trang bị thêm trang thiết bị máy vi tính, máy tơ, … 3.4.1 Tăng cường thu, nhận tuyển dụng thêm đội ngũ cán bộ, công chức để đáp ứng yêu cầu chung Từng bước chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, cơng chức thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, đào tạo lại cho cán công chức 3.4.2 Phải tạo môi trường hoạt động linh hoạt, sinh động, nâng cao mức sống cho CB.CNV tạo sức sống mới, phấn khởi gắn bó với cơng việc 3.4.3 Tranh thủ chấp hành nghiêm lãnh đạo cấp UBND TPLX để tạo thuận lợi cho UBND Phường hoạt động ngày tốt SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 12 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Chƣơng PHÂN TÍCH QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG CỦA UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH, TPLX, AN GIANG 4.1 Tình hình sử dụng lao động UBND phƣờng 4.1.1 Cơ cấu lao động: * Về lãnh đạo UBND Phƣờng: UBND Phường cấu theo quy định Luật tổ chức Hội đồng Nhân dân, UBND sửa đổi quy định Chính phủ Có 01 chủ tịch, 02 phó chủ tịch, từ thành lập đến thay đổi 07 đời chủ tịch, 09 đời phó chủ tịch, lý thực theo nhiệm vụ luân chuyển công tác Hầu hết lãnh đạo thực tốt nhiệm vụ được, có 02 phó chủ tịch  Một phụ trách lĩnh vực kinh tế  Một phụ trách lĩnh vực văn hóa – xã hội Hai phó chủ tịch người địa phương, công tác am hiểu công việc, nắm sát địa bàn Chủ tịch, hai phó chủ tịch có trình độ theo quy định đảm bảo cơng việc, năm hoàn thành nhiệm vụ giao * Các phòng ban:  Văn phòng Ủy ban (bộ phận tiếp dân trả kết quả) gồm 04 người: cán tiếp dân trình ký hồ sơ, cán văn phòng thống kê giao nhận hồ sơ lĩnh vực nhà đất, cán văn thư lưu trữ, cán đánh máy to, cán tư pháp – hộ tịch  Phịng địa – GTTL – TTĐT: 07 người, tổ trưởng Tổ TTĐT, tổ phó Tổ TTĐT, hai phụ trách lĩnh vực điạ – xây dựng, phụ trách lĩnh vực GTTL, phụ trách lĩnh vực điện, nước; phụ trách lĩnh vực vệ sinh môi trường  Ban tài – kế tốn: có 04 người, kế toán trưởng ngân sách, kế toán phụ, thủ quỹ, cán hợp đồng giúp việc Đối với phận thường xuyên tham mưu giúp việc cho UBND Phường cân đối thu, chi ngân sách Lập dự tốn năm, quản lý kinh phí hoạt động UBND, ngành khóm cán có cấp từ trung cấp trở lên  Ban Văn hóa – Xã hội: gồm 07 người, 03 người phụ trách mãng văn hóa – thơng tin – Thể dục thể thao; 01 người có trung cấp văn hóa phụ trách soạn tin phát đài truyền thanh, người phụ trách mãng Thể dục thẻ thao, người phụ trách phát đài sữa chữa máy móc Hiện Phường có 01 đài truyền hệ thống FM, có 01 cán phụ trách lĩnh vực Giảm nghèo trung cấp hành chính, phụ trách mãng Lao động thương binh xã hội học lớp đại học KT-QTKD, phụ trách mãng Dân số gia đình trẻ, phụ trách mãng công tác giáo dục phổ cập chống mù chữ 4.2 Bảng thống kê số lƣợng, chất lƣợng cán khơng chun trách phƣờng : tính đến thời điểm tháng năm 2012 SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 13 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Bảng 4.2 thống kê số lƣợng, chất lƣợng cán không chuyên trách phƣờng Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Trung cấp PHƢỜNG Sơ cấp I THPT THCS 10 11 12 13 Số lượng đạt chuẩn chun mơn trị 14 Thực tế Chức vụ Chuyên môn Cho phép TT/ Mã chức vụ Văn hóa Tiểu học Tổng số Hợp đồng Trưởng BTC Đảng ủy 1 CN UBKT Đảng ủy Trưởng BTG 1 1 CB VP Đảng ủy 1 1 Phó Trưởng Cơng an 2 2 Phó CHT Quân 2 PCT UBMTTQ 1 PBT Đoàn TN 1 PCT Hội LHPN 1 10 PCT Hội Nông dân 1 11 PCT Hội CCB 1 12 Chủ tịch Hội NCT 1 1 13 CT Hội CTĐ 1 1 14 CB Dân vận 1 15 Công an viên 16 Trưởng Công an 1 1 17 CHT Quân Sự 1 1 SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 1 1 1 1 1 1 14 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang 18 19 Văn phòng- thống kê Địa - Xây dựng 10 2 2 1 11 12 13 20 Tài - Kế tốn 21 Tư pháp - Hộ tịch 22 Văn hóa - Xã hội II KHÓM BT chi kiêm TK 9 0 Trưởng khóm Phó khóm Quân 9 0 0 Phó khóm Mặt trận 9 0 1 CHT Hội LHTN 7 0 3 0 0 Chi hội trưởng PN 9 0 0 0 Chi hội trưởng ND 6 0 0 0 0 Chi hội trưởng CCB 9 0 0 0 Bí thư đồn TN 9 0 0 0 14 2 1 1 Xét theo Bảng đến thời điểm cán biên chế phường có khuyết chức danh, cán phó khóm khơng đủ trình độ chun mơn theo nghị định 114/2004/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn Như UBND phường cần tuyển dụng thêm đội ngũ cán có trình độ chun mơn phù hợp với chức danh khuyết Đồng thời, để ngày thích ứng với kinh tế UBND phường bước thay đổi dần cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có trình độ đại học hạn chế dần cấp chuyển dụng, giới hạn thấp người lao động mức trung cấp Điều UBND dần đổi mới, hoàn thiện phù hợp với xu phát triển xã hội Để nhân viên yên tâm với cơng việc, gắn bó với ngành, UBND đưa số nhân viên gắn bó lâu năm với ngành đầy đủ chuyên môn vào biên chế Nhà nước Như thấy qua Bảng 4.2, số nhân viên đạt trình độ đại học khơng ngừng tăng lên Nguyên nhân hàng năm UBND đưa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn 4.3 Cơng tác tuyển dụng hợp đồng lao động UBND phƣờng Mỹ Thạnh 4.3.1 Chính sách tuyển dụng: SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 15 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Đối với cán biên chế: ưu tiên em cán cơng nhân viên có cấp tuyển thẳng UBND, bố trí cơng việc phù hợp Đối với cán chủ chốt đề bạt, thăng cấp từ cán UBND, cịn nhân viên khác cần thiết tuyển thẳng từ nguồn bên ngồi, ưu tiên người có kinh nghiệm Khi UBND cần tuyển chọn thêm lao động để phù hợp với nhu cầu công việc, phận Nội vụ Phường có trách nhiệm thơng báo đầy đủ, cơng khai điều kiện tuyển dụng, quyền lợi trách nhiệm người lao động người sử dụng lao động trình làm việc, giấy khám sức khoẻ, sơ yếu lý lịch, văn chứng có liên quan… Bộ phận Nội vụ tổ chức xét thấy phù hợp soạn thảo hợp đồng lao động để trình lãnh đạo phường Sau giao kết hợp đồng lao động, người lao động UBND điều động phận phải tuân thủ theo điều khoản giao kết hợp đồng lao động * Chính sách tuyển dụng bên ngồi UBND chưa rộng, UBND quan tâm đến đội ngũ lao động em UBND số lao động khác thị trường lao động Chưa ý đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, người lao động làm việc cũ quan khác Do sách UBND khơng đạt hiệu cao 4.3.2 Thông báo tuyển dụng Ban Nội vụ tiến hành thơng báo báo ví dụ như: báo lao động, báo mua bán… chủ yếu thơng báo rộng tồn UBND dán thơng báo cổng UBND Nội dung hồ sơ theo vị trí khác hồ sơ nội dung gồm: - Số người vị trí cần tuyển - Kinh nghiệm: với vị trí khác địi hỏi kinh nghiệm khác - Học vấn: trình độ trung cấp trở lên - Ngoài giấy tờ văn khác… Trong bảng thơng báo cịn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ * Thông báo tuyển dụng UBND chưa rộng qui mô, thông báo UBND, báo cáo, thông báo nội Như hạn chế hồ sơ ứng viên có hội tuyển dụng kỹ chọn nhiều người tài 4.3.3 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Sau thông báo Ban Nội vụ tiến hành thu nhận hồ sơ Việc thu nhận hồ sơ dừng thu nhận đủ số hồ sơ dự tính Trong q trình thu nhận hồ sơ phịng xếp phân loại hồ sơ theo vị trí mà ứng cử viên đăng ký Nội dung hồ sơ theo vị trí khác hồ sơ nội dung gồm: - Đơn xin việc (mẫu qui định có bán cửa hàng văn phịng phẩm): đơn có phần: họ tên, ngày tháng năm sinh, trình độ, ứng cử viên phải điền đầy đủ thơng tin vào - Ảnh số CMND SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 16 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang - Phiếu khám sức khoẻ - Các văn bằng, chứng photo công chứng - Sơ yếu lí lịch cá nhân: Nêu tóm tắt lí lịch, hồn cảnh cá nhân gia đình Ban Nội nghiên cứu hồ sơ sau thu nhập loại dần hồ sơ không đạt yêu cầu * Công việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng cử viên không thực UBND quan tâm Hầu UBND không xác minh lại độ xác hồ sơ Như có số thiếu sót hồ sơ, thơng tin rút từ hồ sơ dự tuyển không đủ để đánh giá tồn diện ứng viên sử dụng để loại bớt ứng viên không phù hợp Khâu khơng có mục mức lương mong muốn ứng viên, tuyển vào làm việc người bỏ công việc chừng với mức lương không phù hợp, UBND phải tốn công tuyển lại ứng viên 4.3.4 Phỏng vấn thi tuyển: UBND tuyển nhân viên vị trí kế tốn, nhân viên khác nên vấn sơ Cấp lãnh đạo Ban thường vụ Đảng ủy Đảng ủy cấp Quyết định 4.3.4.1 Phỏng vấn sơ bộ: Ban Nội vụ tiếp tất hồ sơ, vấn tất người phân loại bỏ dần hồ sơ không đạt Nếu đầy đủ số lượng Ban Nội vụ thơng báo ngày biết kết ngày đến vấn lần Cịn khơng đủ hồ sơ phải tổ chức chọn thêm hồ sơ để đủ số lượng theo kế hoạch tuyển dụng đề 4.3.4.2 Phỏng vấn sâu: Khi có danh sách vấn hai lần danh sách đưa lên cho Thường trực UBND phường Chủ tịch Phó chủ tịch có sẵn loạt câu hỏi cho ứng cử viên Qua trình chọn người có thiện chí với UBND, làm việc nhiệt tình chất lượng với cơng việc UBND Nếu ứng viên giữ lại ít, khơng đủ u cầu việc tuyển dụng cơng ty nhận tiếp hồ sơ bắt đầu thực theo quy trình * Cơng tác vấn UBND mang tính chủ quan, việc vấn định phần lớn Ban nội vụ Thường trực UBND định Do việc trúng tuyển hay không trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo Khâu lần nên việc đánh giá chưa đánh giá khả giao tiếp khả diễn đạt họ 4.3.5 Đánh giá định tuyển dụng: 4.3.5.1 Đánh giá: Để đánh giá ứng viên cách tồn diện xác nhất, ứng cử viên đánh giá cách cho tiếp xúc thực tế với công việc thời gian 01 tuần UBND phân công cán giám sát đánh giá hiệu làm việc ứng viên, thông qua hiệu đạt làm việc đạt hay không đạt để đưa định tuyển dụng SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 17 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang 4.3.5.2 Quyết định tuyển dụng Quyết định tuyển dụng Chủ tịch Phó chủ tịch UBND phường định dựa vào hồ sơ bảng đánh giá tổng hợp cuối ứng cử viên Thông báo kết công tác tuyển dụng tới người lao động cán văn phòng UBND lịch cho ứng cử viên đến thử việc phận UBND, kế hoạch trình lên giám đốc phải giám đốc kí định 4.3.6 Hội nhập vào môi trƣờng làm việc UBND: Đây coi giai đoạn thử việc UBND, diễn tháng UBND phường ký hợp đồng lao động với mức lương tối thiểu 1.00 Quá trình thử việc tháng, không làm tốt UBND phường chấm dứt hợp đồng lao động với ứng viên Cho nên giai đoạn thử việc quan trọng, họ phải nỗ lực, cố gắng để hoàn thành cơng việc có chất lượng hiệu quả, họ ln có tinh thần trách nhiệm cao Để đào tạo nhân viên tốt, UBND tạo điều kiện cho họ làm việc hịa nhập với khơng khí làm việc chung UBND: UBND ln cử cán có kinh nghiệm làm việc theo dõi, hướng dẫn người làm việc họ Qua đạo hướng dẫn, tạo điều kiện từ phía người lao động UBND, người hạn chế sai lầm gặp phải tự tin với công việc khác giao Sau kết thúc thời gian thử việc, Ban nội vụ lãnh đạo UBND phường định tiếp nhận lao động thức hay không tiếp nhận họ Nếu tiếp nhận, người lao động tiếp tục làm việc UBND ký hợp đồng dài hạn với họ kết thúc thời gian thử việc họ Cịn trường hợp khơng tiếp nhận người Ban Nội vụ cán quản lý trực tiếp người giải thích rõ sai lầm họ để thấy rõ khơng nhận lí Và Ban Nội vụ giữ lại hồ sơ tài liệu có liên quan đến họ để cần hợp tác, UBND xem xét tới họ 4.4.1 Kết tuyển dụng UBND phƣờng thời gian gần đây: Bảng 4.4 kết tuyển dụng lao động Vị trí tuyển - Cán VP UBND Nội Tháng 12/2011 Bên ngồi Trình độ TC - Kế tốn ĐH - Tư pháp – hộ tịch TC - Địa – xây dựng CĐ - Nhân viên khác 5 TC Tổng cộng 10 SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 18 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Gần UBND phườngđã có bước tiến đáng kể, ngày hoàn thiện số lượng chất lượng tuyển dụng góp nâng cao hiệu cơng việc, giải vị trí cịn khuyết UBND nguồn tuyển dụng bên bên Nếu năm trước trình độ nhân viên tuyển tốt nghiệp THCS, THPT, nay, tuyển chọn nhân viên có trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học hạn chế dần số nhân viên có trình độ thấp Do q trình chuẩn hóa cán bộ, hàng năm UBND phải tuyển lao động kế tốn, hành chính, QTKD… việc tuyển chọn lao động khắt khe đảm bảo tìm người có lực thật cho UBND phường Một ưu điểm UBND phường sáng lọc cho bước tuyển dụng để thu nhận số lượng hồ sơ hợp lý cho bước chuyển Công việc giúp cho việc tuyển dụng dễ dàng hơn, khơng gây tình trạng thiếu hụt lượng hồ sơ cần thiết cho bước có nhiều hồ sơ khiến cho công đoạn trình tuyển dụng nhiều thời gian, gấp gáp, rối loạn * Tóm lại qua phân tích qui trình tuyển dụng UBND phường Mỹ Thạnh tác giải thấy qui trình có khâu đạt khâu khơng đạt như: nguồn tuyển dụng bên chưa rộng, quan tâm đến đội ngũ lao động nội chưa ý đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, công việc thông báo tuyển dụng chưa rộng, phổ biến nội bộ, việc vấn định phần lớn lãnh đạo định Do việc trúng tuyển hay không trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo, công việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng cử viên khơng xác minh lại độ xác hồ sơ SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 19 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Chƣơng MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH 5.1 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân UBND phường Mỹ Thạnh 5.1.1 Nguồn tuyển dụng Thời gian qua UBND phường tuyển lao động từ nguồn bên bên trong, dù tuyển từ nguồn có ưu điểm nhược điểm định * Với nguồn tuyển dụng bên UBND phường ý đến người lao động cán công nhân viên UBND giới thiệu Tuy nhiên, dựa vào nguồn UBND nhiều hội tìm kiếm nhân tài Vậy nên, việc tuyển dụng từ nguồn bên mang lại hiệu cao Nguồn tuyển dụng bên mà UBND cần quan tâm đội ngũ sinh viên trường Đại học Để có lao động từ nguồn cách đắn xác, UBND nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Các sinh viên cịn ngồi ghế nhà trường hay chuẩn bị trường UBND nên tạo điều kiện cho sinh viên có hội kết hợp thực hành, thực tiễn với giảng lớp Những sinh viên có điều kiện khoa, trường giới thiệu đến thực tế thường xuyên UBND, thực hành khả UBND tuyển chọn cao * Ngoài ra, UBND không nên bỏ qua số nguồn khác như: nhân viên cũ Nhân viên cũ: có nhiều người cho đội ngũ không đáng tin cậy, rời bỏ quan lại quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho quan Nguyên nhân rời bỏ quan họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng q trình làm việc cho cơng quan họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc quan cũ Những người thường người có lực thế, chi phí, thời gian tuyển dụng khơng tốn hội nhập trở nên dễ dàng Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp Như nguồn tuyển dụng từ bên UBND phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng mà UBND lựa chọn nguồn cho phù hợp Các lao động em cán công nhân viên công ty ưu tiên phần không nên tập trung vào nguồn vì: Thứ nhất, số lượng người xin việc cán công nhân viên không lớn Thứ hai, tất số người kiểm tra đạt yêu cầu Thứ ba có nhiều người có lực nguồn khác Do UBND nên lấy ứng cử viên từ nguồn khác để thực quy trình tuyển dụng Lúc UBND lựa chọn người, việc SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 20 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Ngoài nguồn tuyển dụng từ bên cơng ty cịn có nguồn nguồn nội Nhìn chung, cơng việc tuyển dụng từ nguồn nội tốt 5.1.2 Thông báo tuyển dụng Với nguồn tuyển dụng rộng lớn vậy, thông báo cách dán niêm yết, dán thông báo UBND thông báo báo đủ, chưa thông báo hết đến nguồn lao động nguồn mà có khả tìm kiếm thuận lợi, dễ dàng xác Để việc tuyển chọn nguồn lao động bên UBND có hiệu hơn, Ban Nội vụ phải tiến hành dán thông báo phịng ban Việc thơng báo phải tiến hành cơng khai với q trình tuyển dụng Việc thông báo tới cán công nhân viên UBND phải đảm bảo người biết có hội tự nộp đơn tham gia tuyển vào vị trí cịn trống 5.1.3 Phương pháp tuyển dụng * Hoàn thiện phƣơng pháp vấn UBND sử dụng phương pháp vấn để tuyển người lao động Tuy nhiên, cơng việc vấn UBND cịn mang tính chủ quan UBND nên thành lập hội đồng vấn gồm: Chủ tịch Phó chủ tịch, trưởng ban ngành thiếu người Chủ tịch phó chủ tịch trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận chủ chốt, nhân nhân viên khác trưởng ban ngành thiếu người trực tiếp vấn Sự thành công hay thất bại vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ người vấn ứng cử viên Ngay từ đâu, người vấn phải tạo bầu không khí cởi mở, hịa đồng, để ứng viên thấy rằng: Cuộc ấn nói chuyện Nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ mình, chánh gây áp lực, căng thẳng vấn, hiệu mang lại khơng cao Trình tự vấn nên tiến hành sau: - Tiếp đón tươi cười chào hỏi người dự tuyển - Mời họ ngồi - Hỏi người dự tuyển sai lại tham gia dự tuyển - Đặt số kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm - Hỏi kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm - Tóm tắt điều người dự tuyển nói - Nghe câu hỏi thắc mắc hay tìm hiểu quan người dự tuyển trả lời họ phạm vi cho phép - Định thời hạn để trả lời kết vấn cho ứng viên dự tuyển - Chào tạm biệt họ SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 21 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang UBND nên đưa câu hỏi trình độ chuyên môn lĩnh vực khác Đưa tình cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thơng qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Các câu hỏi mà ứng viên đưa là: + Khi làm việc cho quan, phải có trách nhiệm nghĩa vụ nào? + Công việc cụ thể mà quan tuyển? + Có hồ sơ tham gia vấn? Cuộc vấn có tính hai chiều cần phải có khơng khí thuận lợi tạo thơng cảm, hấp dẫn khơng nên có cảm giác e dè, sợ hãi, nghi ngờ Với cách vấn quan đạt đựơc hiệu cao * Bổ sung phƣơng pháp trắc nghiệm Để hồn thiện q trình tuyển chọn cần phải bổ xung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm UBND không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán chủ chốt, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Việc bổ sung phương pháp UBND xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể + Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành công hay thất bại trình làm việc Rất nhiều lãnh đạo không thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ khác phức tạp khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thoả mãn nghề nghiệp hay không + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất… Ví dụ: Đưa cho ứng viên câu hỏi bảng trắc nghiệm để xem ứng viên có tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, có khả hồ đồng với người khác với mơi trường làm việc mau lẹ hay khơng… Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trách nhiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực nghiệm người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình độ, khả nhân cách ứng viên UBND áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Thực trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp trả lời trắc nghiệm giấy SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 22 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Cũng phương pháp vấn, phương pháp trắc nghiệm có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào người điều khiển buổi trắc nghiệm Bản thân người phải có tính linh động, thích ứng với cơng việc giao, phải người có óc hài hước, khả sáng tạo, hiểu tâm lý người SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 23 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Chƣơng KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ Qua giai đoạn phát triển UBND phường Mỹ Thạnh không ngừng đổi mới, sở vật chất hạ tầng, giao thông nông thôn, kinh tế phát triển đáng kể, công tác tuyển dụng lao động bước cải thiện, giải tình trạng thiếu cán UBND phường Để đạt kết trên, cơng việc tuyển dụng nhân "đầu vào" cho công tác quản trị nhân quan hành Bằng việc sâu vào “phân tích qui trình tuyển dụng UBND phường Mỹ Thạnh, TPLX, tỉnh An Giang, tác giả thấy qui trình tuyển dụng quan hiệu chưa cao người tuyển vào vị trí dự khuyết chưa chuyên môn, hiệu công việc chưa đạt, từ tác giả mong muốn số giải pháp tác giả nêu trên, UBND áp dụng vào công tác tuyển dụng thực tế UBND Trong công tác tuyển dụng nhân nhân cần tuyển ứng viên có trình độ, có phẩm chất đạo đức tốt, UBND cần đào tạo, bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc Nếu UBND có đội ngũ cán có trình độ chun mơn phù hợp với chức nhiệm trị địa phương chắn nâng cao hiệu công việc phục vụ nhân dân tốt hơn, đem lại tin cậy cho nhân dân, với phương châm: "Dân giàu, nước mạnh xã hội công dân chủ văn minh", chung tay xây dựng UBND phường ngày phát triển giàu đẹp SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 24 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp - Phạm Vũ Luận - năm 1994 Nguyễn Hữu Thân Năm 2001 Quản trị nhân thành phố Hồ Chí Minh - Nhà xuất thống kê Vũ Thế Phú; quản trị học thành phố Hồ Chí Minh khoa QTKD 2000 Trần Kim Dung Năm 2000 Quản trị nguồn nhân lực thành phố Hồ Chí Minh - Nhà xuất đại học quốc gia TPHCM Nguyễn Thị Ngọc Lan Năm 2010 Quản trị nhân Tài liệu giảng dạy Đại học An Giang Bộ Tài chính: Thơng tư số 25/2005/TT-BTC hướng dẫn thực Nghị định số 10/CP Chính phủ Chính phủ: Nghị định số 43/2006/CP ngày 25 tháng năm 2006 quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm, thực nhiệm vụ tổ chức máy, biên chế tài đơn vị nghiệp công lập Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Quốc hội thông qua ngày 26/11/2003; Nghị định 114/2004/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn; 10 Thông tư số 03/2004/TT-NBV ngày 16 tháng 01 năm 2004 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn thực Nghị định 114/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ cán bộ, cơng chức xã, phường, thị trấn; 11.Quyết định số 1050/QĐ.UB.NV ngày 15 tháng năm 2004 UBND tỉnh An Giang việc ban hành Bản quy định chế độ, sách cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên Trang Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang 12 Quy chế làm việc UBND phường Mỹ Thạnh ban hành kèm theo định số 162/2006/QĐ-UBND ngày 13 tháng năm 2006 UBND thành phố Long Xuyên SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên Trang ... hoạt động ngày tốt SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên 12 Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Chƣơng PHÂN TÍCH QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG CỦA UBND PHƢỜNG MỸ THẠNH,... TPLX, AG: Thành phố Long Xuyên, An Giang THCS: Trung học sở THPT: Trung học phổ thông QTKD: Quản trị kinh doanh Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Chƣơng... doanh nghiệp áp dụng linh hoạt: SVTH: Nguyễn Thụy Nam Tiên Phân tích qui trình tuyển dụng lao động UBND Phường Mỹ Thạnh, TPLX, An Giang Sơ đồ 2.3 Qui trình tuyển dụng nhân Lập kế hoạch tuyển dụng