Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu của chi nhánh công ty CP alo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALO Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Sinh viên thực : TRƯƠNG THỊ THIỆN MSSV: 0954010492 Lớp: 09DQD2 TP Hồ Chí Minh, 2013 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp em tự nghiên cứu hướng dẫn củaTS Trương Quang Dũng với giúp đỡ Anh, Chị công tác Chi nhánh công ty cổ phần Alo Các số liệu nêu trích dẫn Luận văn trung thực, không chép tài liệu Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan T.p Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Sinh Viên Trương Thị Thiện LỜI CẢM ƠN Lời khóa luận, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo - Tiến sĩ Trương Quang Dũng, người trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ba mẹ, người thân,các anh chị em nhà trường - Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP.HCM- hết lịng dạy dỗ, động viên, đạo tào, cung cấp kiến thức bổ ích ln giúp đỡ em q trình học tập rèn luyện trường Trong suốt trình thực tập làm việc Chi nhánh công ty Cổ Phần Alo em nhận giúp đỡ, chị bảo tận tình, tài liệu tham khảo thơng tin cần thiết để hoàn thành báo cáo thực tập đồ án tốt nghiệp Hơn việc tiếp xúc trực tiếp với trình hoạt động kinh doanh công ty Đây khoảng thời gian giúp em sử dụng kiến thức học từ thầy cơ, nhà trường để áp dụng vào thực tế sống công việc mà em lựa chọn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc ,các Anh Chị nhân viên Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập, làm việc khoản thời gian vừa qua Xin gửi đến quý Thầy Cô lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, thành công lĩnh vực lời cảm ơn chân thành SINH VIÊN TRƯƠNG THỊ THIỆN NHẬN XÉT CỦA G IẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh ngày … tháng … năm 2013 Giảng viên hướng dẫn GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Tài liệu nghiên cứu Kết cấu ĐA/KLTN CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU 1.1 Một số vấn đề nhập hiệu kinh doanh nhập .4 1.1.1 Khái niệm nhập vai trò hoạt động nhập 1.1.1.1 Khái niệm nhập 1.1.1.2 Vai trò hoạt đồng nhập 1.2 Các tiêu chí lường hiệu kinh doanh nhập 11 1.2.1 Doanh thu 11 1.2.2 Chi phí 11 1.2.3 Lợi nhuận 12 1.2.4 Tỷ suất lợi nhuận hàng nhập 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh nhập 14 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALO 19 2.1 Tổng quan chi nhánh công ty cổ phần Alo 19 - i- GVHD: TS Trương Quang Dũng 2.1.1 SVTH: Trương Thị Thiện Khái quát trình hình thành phát triển Chi nhánh Công ty Cổ Phần Alo 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ , thành tích đạt năm 2012 21 2.1.2.1 Chứ 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ 22 2.1.2.3 Thành tích đạt năm 2012 22 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 23 2.1.3.1 Phòng nhân 26 2.1.3.2 Phịng kế tốn 26 2.1.3.3 Phòng kinh doanh 27 2.1.3.4 Phòng xuất nhập 29 2.1.3.5 Phòng IT 29 2.2 2.2.1 Thực trạng hiệu kinh doanh nhập công ty 30 Tình hình kinh doanh nhập cơng ty 30 2.2.1.1 Các dòng sản phẩm kinh doanh Công ty 30 2.2.1.2 Tìm hiểu quy trình mua hàng hóa nhập 35 2.2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty 37 2.2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh nhập công ty 39 2.2.2.1 Doanh thu 39 2.2.2.2 Chi phí 40 2.2.2.3 Lợi nhuận 41 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALO 43 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 43 3.1.1 Phương hướng 43 3.1.1.1 Về thị trường 43 3.1.1.2 Về khách hàng 44 3.1.1.3 Về sản phẩm 45 - ii - GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện 3.1.1.4 Về đội ngũ nhân viên 45 3.1.2 Mục tiêu 46 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập chi nhánh công ty cổ phần Alo 47 3.2.1 Nâng cao doanh thu 47 3.2.2 Cắt giảm chi phí 49 3.2.3 Nâng cao đội ngũ nhân viên 51 3.3 Một số kiến nghị nhà nước 51 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 - iii - GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện DANH MỤC BẢNG SỬ DỤNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng thành tích cơng ty qua năm 2009- 2011 22 Bảng 2.2 Sơ đồ máytổchứcKian Home Center 24 Sơ đồ máy tổchức Showroom Kian Home Center 25 Bảng 2.4 Quy trình mua hàng nhậpkhẩutạiKian Home Center 36 Bảng 2.5 Tổng hợp kết kinh doanh nhập (2010-2012) 37 Bảng 2.3 - iv - GVHD: TS Trương Quang Dũng 2.2.2.4 SVTH: Trương Thị Thiện Tỷ suất lợi nhuận nhập : Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận 0.193 0.189 0.173 2010 2011 2012 Hình 2.15 : Tỷ suất lợi nhuận hàng nhập (2010- 2012 ) Để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh nhập đánh giá qua tiêu tỷ suất lợi nhuận nhập theo doanh thu.Chỉ số cho biết đồng doanh thu nhập mặt hàng nội thất đem lại cho Công ty đồng lợi nhuận Dựa vào hình 2.5 thấy :  Tỷ suất lợi nhuận doanh thu nhập Công ty năm gần có biến động  Nếu năm 2010, 100 đồng doanh thu từ hoạt động nhập Công ty thu 0,193 đồng lợi nhuận, sang năm 2006 số giảm mạnh cịn 0,173 đồng đến năm 2012 tăng lên 0,06 đồng tức 100 đồng doanh thu thu 0,189 đồng lợi nhuận  Mặc dù doanh thu tăng dần qua năm tỷ suất lợi nhuận nhập có biến động tăng giảm bất thường  Như lợi nhuận nhập thu nhỏ, không tương xứng với quy mô nhập cơng ty, doanh thu tăng chi phí tăng nên lợi nhuận nhập tăng không đáng kể Kết luận: Cơng ty cần có giải pháp hữu hiệu để giảm chi phí khơng cần thiết khâu nhập q trình vận hành, quản lí chi phí phát sinh q trình hoạt động kinh doanh từ tăng quy mơ lợi nhuận.Ví dụ như: sử -42- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện dụng biện pháp xúc tiến bán hàng, kích thích khả tiêu dùng khách hàng,phát triển kinh doanh mặt hàng mạnh,lợi nhuận cao CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY: 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới : 3.1.1 Phương hướng : 3.1.1.1Về thị trường : Việc tìm hiểu xu hướng nội thất để bắt kịp với thị trường điều đáng trọng Xu hướng năm 2013 kết hợp theo phong cách trung hòa cổ điển đại (kết hợp châu Âu cổ điển Mỹ đại) Tuy nhiên, phong cách trung hòa uyển chuyển khéo léo đại cổ điển đòi hỏi tư vấn chuyên gia, kiến trúc sư có kiến thức định Cũng theo chuyên gia có kinh nghiệm giới nội thất dịng sản phẩm phong cách khách hàng ưa chuộng năm 2013 kết hợp lạ độc đáo màu sắc trang trí thơng thường khơng lòe loẹt, nhiều màu Phong cách nội thất năm tới thiên đơn giản, gọn gàng, không phức tạp cầu kỳ không phần trẻ trung, lịch Với xu hướng nói , nói dịng sản phẩm Kian Home Center ( liệt kê chương ) thể hầu hết xu hướng Đây xem ưu lớn cơng ty Vì xu hướng tương lại ưa chuộng tỉ lệ doanh số bán thị trường nâng cao Việc khai thác tìm hiểu rõ thị trường nhu cầu khách hàng tương lai góp phần lớn vào việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty Hơn nữa, khảo sát gần cho thấy, thị trường nhà vốn đóng góp 90% nhu cầu thị trường nội thất.Việc tìm hiểu dự án nhà để cung cấp sản phẩm nội thất nguồn kinh doanh hiệu Với địa nằm khu vực Phú Mỹ Hưng có mối quan hệ lớn với tập đoàn kinh -43- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện doanh bất động sản, khai thác cách hiệu thị trường nói hiệu kinh doanh công ty nâng lên đáng kể 3.1.1.2Về khách hàng :  Khách hàng tại: Với khách hàng tại, công tác chăm sóc khách hàng khơng thể thiếu.Vào đợt chương trình khuyến ,cơng ty nên tăng cường nhắn tin gọi điện báo cho khách hàng.Đặc biệt ý liệt kê rõ danh sách quan tâm đặt biệt đến chương trình khuyến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty tiếp tục trì tìm cách để tăng giá trị đơn hàng tăng thêm loại sản phẩm cung cấp Tiếp tục mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt chung cư, hộ, cao ốc cung cấp dự án cho đối tượng có nhu cầu sản phẩm nội thất  Khách hàng tiềm : Khách hàng tiềm theo hiểu biết khách hàng có nhu cầu sản phẩm kinh doanh công ty.Tuy nhiên nhiều lí khác như: giá , nhu cầu … họ chưa mua sản phẩm công ty Việc họ đến tham quan Showrom trưng bày sản phẩm kinh doanh công ty thể nhu cầu họ Chính khách hàng bỏ qua Điều cần thiết xin thơng tin họ để thơng báo cho họ biết đợt khuyến công ty từ thúc đẩy hiệu kinh doanh cơng ty Ngồi ra, Cơng ty phân vùng tìm kiếm khách hàng cho nhân viên bán hàng cụ thể từ dễ dàng quản lí việc chăm sóc khách hàng đáp ứng tốt nhu cầu mà khách hàng yêu cầu 3.1.1.3Về sản phẩm : Sau tìm hiểu rõ thị trường nội thất nhà năm 2013 nêu trên, cơng ty có ý định đa dạng hóa, bổ sung thêm dịng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.Hiện tại, sản phẩm công ty hướng vào khách hàng tầm trung lưu thượng lưu.Chính u cầu chất lượng sản phẩm -44- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện công ty trọng.Đối với khách hàng nằm phân khúc này, họ sẵn sàng bỏ số tiền lớn để sở hữu sản phẩm họ yêu thích nhiên sản phẩm cần đảm bảo chất lượng dịch vụ trước , sau mua hàng.Chính trước hết nhân viên kinh doanh cần thể ân cần tiếp đoán hướng dẫn tận tình sản phẩm Kian Home Center sản phẩm khách hàng muốn tìm hiểu Quy cách, hình thức sản phẩm cơng ty kiểm tra kỹ lưỡng trước giao để đem đến sản phẩm tốt cho khách hàng Tiếp lời nhận xét đánh giá khách hàng góp phần vào việc sửa đổi, nâng cao quy cách bán hàng từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Trong dài hạn, Công ty đặt mục tiêu phát triển đa dạng sản phẩm kinh doanh, tìm hiểu rõ cơng ty có khả cung cấp mặt hàng nội thất với giá hợp lí đảm bảo yêu cầu chất lượng để cung cấp đến cho khách hàng sản phẩm tốt 3.1.1.4 Về đội ngũ nhân viên : Bên cạnh việc tìm hiểu thị trường đa dạng hóa sản phẩm, việc khơng thể thiếu trọng vào việc phát triển, hồn thiện đội ngũ nhân viên có hồn thiện cấu tổ chức cho gọn nhẹ phù hợp với q trình kinh doanh cơng ty Hiện đội ngũ nhân viên công ty từ phòng ban liên quan đến nhân viên phòng kinh doanh trang bị kinnghiệm liên quan đến nhiệm vụ Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng thành phần góp phần vào doanh thu tiêu thụ tháng Chính nhân viên bán hàng cần phải huấn luyện cách kĩ lưỡng khả bán hàng khả nhận biết thuyết phục khách hàng Ngoài kĩ nhân viên bán hàng cần nâng cao cách cho nhân viên tham gia lớp huấn luyện, rèn luyện kĩ nhằm thúc đẩy việc kinh doanh có hiệu -45- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện 3.1.2 Mục tiêu : Mục tiêu cơng ty phải phát triển cách bền vững hướng tới tương lai.Từng bước thay đổi, đổi cấu tổ chức theo hướng hoàn thiện hơn,tạo tảng vững việc phát triển lâu dài Từng bừng bước phát triển, khẳng định vị thị trường nước từ khẳng định thượng hiệu Kian Home Center thị trường kinh doanh nội thất Mặc dù có nhiều đối thủ cạnh tranh sản phẩm nội thất nhập khẩu, nhiên vị vô có lợi cho cơng ty việc phát huy hay không phụ thuộc vào nhiều mặt cơng ty như:vấn đề chi phí, vấn đề quản lý Bổ sung sản phẩm với yêu cầu chất lượng tốt nhất, tìm cách khắc phục, giảm chi phí bán hàng từ giảm thiểu giá thành sản phẩm, tạo nhiều hội cho khách hàng muốn mua sản phẩm với giá phù hợp với điều kiện tài thân Tập trung đào tạo đội ngũ nhân viên chủ chốt, có lực bán hàng hỗ trợ bán hàng.Từ nâng cao lợi nhuận cho cơng ty Đề tiêu cụ thể cho nhân viên bán hàng, từ đưa mục tiêu doanh số cho tháng, quý năm cụ thể.Hiểu rõ mục tiêu kế hoạch mình, Cơng ty đề giải pháp cụ thể để thực vấn đề 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Alo : 3.2.1 Nâng cao doanh thu : Như trình bày trên, số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao doanh thu Ở ta hiểu Cơng ty phải tìm cách tốc độ tăng doanh thu nhanh tốc độ tăng chi phí.Kinh doanh điều kiện sản xuất lớn khó giảm tổng chi phí sản lượng tăng q lớn chi phí khó giảm được.Doanh thu cơng ty ngày tăng, chi phí mức lớn tạo lợi nhuận khơng nâng cao.Vì giảm chi phí kết hợp với tăng doanh thu -46- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện biện pháp thiết thực công ty.Dựa vào bảng tổng hợp kết kinh doanh, ta dễ dàng nhận thấy tỉ lệ tăng trưởng chi phí cao doanh thu năm 2011 so với năm 2012 Doanh thu tăng 0.53% chi phí tăng 0,567% Điều cho ta thấy dù doanh thu tăng chi phí tăng cao giảm lợi nhuận mà cơng ty nhận cân chi phí.Đến năm 2012 có chuyển biến theo hướng tích cực tốc độ tăng doanh thu cao chi phí (Trong năm 2012 doanh thu tăng 0,153% , chi phí tăng 0,137% so với năm 2011)  Nội dung biện pháp:  Tiếp tục quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm qua hội chợ, hội thảo nhằm tìm kiếm hợp đồng để tăng doanh thu :  Hình ảnh thương hiệu sản phẩm Kian Home Center cần quảng cáo rộng rái tạp chí vầ nội thất, nhà nữa.Nhờ mà khả tiếp xúc với khách hàng ngày mở rộng  Các hội chợ trưng bày triển lãm thường xuyên diễn khu vực trung tâm quận 7, quận 1, quận Thường xuyên liên hệ với hội chợ triển lẵm diễn để tăng tần suất xuất khách hàng tiềm khách hàng tương lai  Đảm bảo chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm, bảo hành cho khách hàng  Những nhận xét khách hàng giúp ích nhiều phát phiển cơng ty.Chính mục tiêu cần đạt lời nhận xét tích cực từ phía khách hàng.Để làm điều việc nâng cao chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm điều thiếu trình hoạt động kinh doanh  Bên cạnh việc bán hàng, chế độ bảo hành sau mua hàng điều thiếu Ngay sau kết thúc trình giao hàng, nhân viên bán hàng cần chủ động gọi cho khách để hỗ trợ khách kịp thời vấn đề phát sinh dự kiến -47- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện  Công ty phải bám sát nắm bắt nhu cầu thị trường, trước hết để đáp ứng tối đa nhu cầu đó, sau để cân đối sản lượng nhập khẩu, chủ động điều chỉnh kế hoạch nhập cho phù hợp  Như nói trên, việc tìm hiểu nhu cầu thị trường tương lai vấn đề quan trọng Bằng cách đó,các sản phẩm kinh doanh cơng ty đáp ứng xu hướng kinh doanh cơng ty mà cịn xu hướng thị trường Khách hàng đến với công ty với số lượng lớn hay nhỏ cần phải phục vụ tận tình chu đáo Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng quản lí cách hiệu hàng hóa dự trữ kho để ko xảy tình trạng thiếu hàng hóa cung cấp cho khách  Cơng ty cần phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, qua nắm bắt thơng tin, tình hình kinh doanh họ tìm điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, liên hệ với thân để đưa chiến lược, kế hoạch kinh doanh hướng  Nâng cao chất lượng sản phẩm việc tìm kiếm nguồn hàng mới, loại sản phẩm mới, đa dạng nội dung, mẫu mã  Cắt giảm loại chi phí quản lí doanh nghiệp khơng cần thiết , đơn giản hóa quy trình để tránh gây thất thoát tiền bạc gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu  Bảo quản lượng hàng tồn kho cẩn thận tránh gây thất thoát  Đối với khách hàng tại, Cơng ty cần trì mối quan hệ tốt đẹp có.Thường xuyên cập nhật thơng tin sản phẩm để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn Mở rộng thị trường hoạt động  Ngồi ra, Cơng ty cần lựa chọn cấu mặt hàng nhập hợp lý  Xây dựng Phòng kế hoạch thị trường để thực mục đích như:Nghiên cứu nhu cầu thị trường nước phục vụ cho hoạt động nhập khẩu, nghiên cứu nhu cầu nước nguồn thu mua cho hoạt động xuất Cụ thể:  Điều tra nghiên cứu thăm dò nhu cầu thị trường nước ngoài, nhu cầu thị trường đoạn thị trường cách xác, khả thi -48- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện  Đưa chiến lược, sách phù hợp chất lượng sản phẩm, sách giá cả, khuếch trương để thâm nhập khai thác thị trường mới, tập hợp thông tin phản hồi từ đối tượng để thay đổi chiến lược cho phù hợp  Phối hợp với phòng nghiệp vụ để thực hoạt động kinh doanh  Bên cạnh đó, thực tốt quy trình, nghiệp vụ nhập Tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng xuất nhập Kết luận :Với việc thực biện pháp nêu trên, doanh thu hàng nhập Công ty chắn cải thiện tương lai 3.2.2 Cắt giảm chi phí : Như phân tích trên, doanh thu tạo cao chi phí phát sinh q trình kinh doanh tỉ lệ thuận theo doanh thu mức cao Chính việc quản lí cắt giảm chi phí có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận cơng ty.Có nhiều chi phí tác động đến việc kinh doanh đặc biệt chi phí hàng hóabaogồm giá vốn hàng hóa chi phí vận chuyển hàng hóa trình đặt hàng, tồn kho.Việc tác động lớn đến hiệu kinh doanh cơng ty.Chi phí bảo quản, lưu kho hàng hoá tăng cao.Như vậy, sau kỳ kinh doanh Công ty cần đánh giá lại khối lượng hàng hoá tiêu thụ, kết hợp với kế hoạch kinh doanh để xác định lượng hàng tồn kho cho phù hợp chi phí quản lí doanh nghiệp  Nội dung biện pháp :  Tính tốn để dự trữ lượng hàng hố tồn kho hợp lý.Lượng tồn hàng hóa ảnh hưởng lớn nhu cầu mua khách hàng.Đa phần khách hàng mong muốn giao sản phẩm Chính cơng ty cần tìm hiểu thị hiếu khách hàng từ đề lượng hàng tồn kho phù hợp Nếu doanh nghiệp khơng có đủ lượng hàng phục vụ nhu cầu vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh uy tín doanh nghiệp.Nhưng tích trữ lượng hàng lớn, lại mặt hàng khó tiêu thụ gây khó khăn cho Cơng ty  Thực tiết kiệm, tránh lãng phí để giảm chi phí hàng nhập  Công ty nên xây dựng cho kế hoạch nhập chặt chẽ nhằm giảm thiểu chi phí bảo quản tiêu thụ hoạt động nhập -49- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện  Bộ phận quản lí nhân cần phải thường xuyên đánh giá, phân tích báo cáo chi phí có cách ứng xử thích hợp với nhân viên việc kiểm sốt chi phí, đưa chế độ thưởng phạt hợp lý: việc kiểm sốt chi phí thường xun tránh thất cơng ty số lượng lớn Các chi phí phát sinh cần phải liệt kê cụ thể, có xác nhận người yêu cầu người thực để quản lí cách rõ ràng Nếu q trình tìm hiểu chi phí thấy chênh lệch lớn lượng tiền cần chi ra,bộ phận nhân cần có phương án phù hợp để tìm hiểu rõ lí chi tiêu Nếu trường hợp khác xa với thực tế cho phép, cần có biện pháp thưởng phạt hợp lí  Chi phí kiểm sốt Cơng ty tn thủ theo bước kiểm sốt chi phí sau Bước 1: Lập định mức chi phí, cụ thể định mức cho khoản chi phí theo tiêu chuẩn gắn với trường hợp cụ thể sở phân tích hoạt động Kian Home Center Như vậy, Công ty phải nghiên cứu liệu trước đây, đưa so sánh chuẩn vào diễn biến giá thị trường chiến lược phát triển công ty Bước 2: Thu thập thơng tin chi phí thực tế Công việc không trách nhiệm phịng kế tốn, mà cịn phải tham gia phịng, ban khác để Cơng ty chủ động việc xử lý thơng tin chi phí Các chi phí phải phân bổ thành loại cụ thể Bước 3: Phân tích biến động giá thị trường theo định kỳ, dựa thông tin chi phí thực tế so sánh với định mức thiết lậpđể dễ dàng xác định khác biệt chi phí thực tế với định mức, đồng thời khoanh vùng nơi phát sinh chi phí biến động Bước 4: Sau điều tra biết ngun nhân biến động chi phí, Cơng ty xác định chi phí kiểm sốt phận nhân viên 3.2.3 Nâng cao đội ngũ nhân viên : Nhân lực yếu tố định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để đội ngũ lao động phát huy lực cá nhân, đáp ứng -50- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện yêu cầu kinh doanh môi truờng cạnh tranh ngày gay gắt đạt hiệu kinh doanh cao Đội ngũ nhân viên có trình độ sử dụng hợp lý giúp Cơng ty giảm chi phí quản lý bán hàng tránh tổn thất trình kinh doanh Trong tương lai , công ty cần nâng cao kĩ làm việc cho nhân viên để thực tốt nhiệm vụ  Nội dung biện pháp:  Tiến hành xếp, bố trí lực lượng lao động vào vị trí phù hợp, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa khả năng, khắc phục điểm yếu công việc  Định kỳ tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán nhân viên Căn vào kết kiểm tra  Công ty lựa chọn cử người học khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ nghiệp vụ đào tạo lại  Thăng chức cho cá nhân đủ trình độ kinh nghiệm để giữ vị trí mức cao thay tuyển người chưa hiểu rõ cơng ty hình thức kinh doanh công ty 3.3 Một số kiến nghị nhà nước:  Về môi trường pháp luật: Doanh nghiệp chủ thể kinh tế đất nước, doanh nghiệp lớn mạnh thúc đẩy kinh tế quốc gia Do vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gắn liền với quản lý Nhà nước thơng qua ràng buộc sách, quy định pháp luật.Việc thực điều kiện giúp doanh nghiệp kinh doanh an toàn hiệu thị trường.Nhà nước cần tạo điều kiện việc thực nghiệp vụ công tác vận chuyển, nới lỏng sách nhằm thực hoạt động nhập có hiểu hơn.Đơn giản hóa bước khơng cần thiết,việc nhằm góp phần làm giảm chi phí phát sinh cho cơng ty chi phí cho nhà nước  Về tỉ giá hối đối : Nhà nước ban hành sách quản lý ngoại hối, điều chỉnh tỷ giá đồng USD so với đồng Việt Nam để khuyến khích xuất khẩu, có sách khuyến khích đầu tư nâng cao chất lượng hàng hoá nhập khẩu.Phát triển hệ thống ngân hàng tạo điều kiện cho trình vay vốn -51- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện doanh nghiệp cách thuận lợi dễ dàng hơn.Đặc biệt việc trao đổi ngoại tệ ngân hàng cần phải thực nhanh nhẹn, gọn gàngđể tránh việc chênh lệch tỷ giá làm tăng số lượng tiền cần thiết chi công ty  Về thuế nhập : Để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, Nhà nước cần có nhũng sách hỗ trợ khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập đặc biệt nhập khẩu.Như phân tích , hoạt động nhập khơng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà cịn mang lại lợi ích cho nhà nước thân người tiêu dùng Chính thếnên ban hành sách tháo gỡ khó khăn, cắt giảm thủ tục hành trở ngại thuế, tiến hành hỗ trợ cho xuất nhập ví dụ như: Hỗ trợ lãi suất vay vốn sản xuất, hoạt động xuất trợ giá cho mặt hàng xuất vào thị trường  Về hệ thống giao thông vận tải thông tin liên lạc:Hệ thống giao thông vận tải thông tin liên lạc yếu tố ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động kinh doanh nhập từ khâu bắt đầu đến khâu kết thúc  Về giao thông vận tải : Cơ sở vật chất để vận chuyển hàng hóa theo nhiều phương tiện khác hạn chế Việc sử dụng phương tiện đường xá gặp nhiều khó khăn.Chính nhà nước cần trọng đến công tác nâng cao sơ sở vật chất đường xá nhằm góp phần to lớn vào việc phát triển kinh tế đất nước.Có thể ví dụ đường cao tốc Nguyễn Văn Linh , kể từ ngày thành lập , đường góp phần to lớn việc lưu thông vận chuyển hàng hóa góp phần vào việc phát triển cơng ty kinh doanh nói riêng kinh tế đất nước nói chung  Về thơng tin liên lạc : Nhà nước cần cải thiện,tăng cường sách đầu tư phù hợp, phát triển mạnh nguồn lực tác động tích cực đến hoạt động doanh nghiệp.Áp dụng công nghệ tiên tiến giúp nâng cao hệ thống thông tin, đầu tư nâng cao sở vật chất góp phần vào việc vận chuyển hàng hóa.Đổi công nghệ điều kiện cho sản xuất thực mục tiêu kinh tế đề theo chủ trương Đảng Nhà nước Đồng thời, tạo cho sản xuất phát triển, thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu.Trong chế cơng nghiệp hóa -52- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện đại hóa , việc nghẽn mạch thơng tin có ảnh hưởng lớn đến cơng ty , tạo lượng thất thoát lớn làm tăng chi phí từ giảm hiệu hoạt đơng kinh doanh công ty  Trên số kiến nghị Nhà nước.Em hy vọng Nhà nước thơng qua vạch hướng có lợi cho hoạt động nhập doanh nghiệp.Việc tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói riêng tình hình kinh tế nước nói chung Việc phát triển cá thể góp phần tạ nên phát triển tổng thể -53- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh xuất nhập lĩnh vực đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Đặc biệt, kinh tế hội nhập sơi động có cạnh tranh liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực để đứng vững tồn lâu dài thị trường Do việc nâng cao hiệu kinh doanh, tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày trở nên cần thiết hết, đề tài em “Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập Chi nhánh Công ty Cổ Phần Alo” phân tích tình hình hoạt động Cơng ty thông qua kết kinh doanh, đưa phân tích, đánh giá đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian tới.Công ty đạt kết định, chi phí cịn cao số tài cịn mức thấp Chính vậy,vấn đề trước mắt cơng ty cần có biện pháp thiết thực để nâng cao hiệu kinh doanh hàng nhập Nhìn cách tổng quát cấu tổ chức mặt hàng kinh doanh, Kian Home Center có cấu tổ chức quản lí chặt chẽ, thống q trình thực kiểm tra kết Tuy nhiên việc nâng cao hiệu kinh doanh chưa cao phần việc nguồn chi phí phát sinh q trình hoạt động kinh doanh Chính , công ty nên đưa biện pháp nhằm cắt giảm chi phí từ đưa phương thức hoạt động hiệu Hơn , đề cập phần , việc vận hành quản lí riêng phận Showroom quan trọng , ngoại trừ lượng hàng cung cấp cho dự án lớn lượng hàng đưa đến trực tiếp với khách hàng quan trọng.Công ty cần trọn việc nâng cao đội ngũ nhân viên bán hàng trợ lí bán hàng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh , tránh hành động gây ảnh hướng đến trình bán hàng giao hàng Cần tạo điều kiện khóa học nâng cao kĩ nghiệp vụ nhân viên theo vị trí cụ thể để góp phần nâng cao vị thê công ty thị trường kinh doanh nội thất -54- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện Sau thời gian học tập, nghiên cứu, làm việc tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh cơng ty cổ phần Alo Showroom Kian Home Center với đội ngũ quản lý nhân viên dày dạn kinh nghiệm, cơng ty Em tin cơng ty ngày phát triển, nâng cao hiệu quảkinh doanh ngày khẳng định thương hiệu nội thất Kian Home Center Việt Nam Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn TS.Trương Quang Dũng, Anh, Chị Phòng kinh doanh thuộc phận Showroom Cơng ty số phịng ban liên quan giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp -55- GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Trương Thị Thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình: “Quản trị dự án doanh nghiệp có vốn đầu tư nước – FDI,PGS.TS Nguyễn Thị Hường, [2] Giáo trình “ Kinh tế trị Mác- Lênin” tập I trường Đại học Kinh tế quốc dân [3] ”Quản trị xuất nhập ” GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân , Nhà xuất Lao Động Xã Hội [4] Chiến lược kinh doanh hiệu - First News NXB Tổng hợp TPHCM [5] Cẩm Nang Kinh Doanh - Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả Tác giả: Strategy - Dịch giả: Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu Nhà xuất bản: Nxb Tổng hợp TP.HCM [6] Quản trị Marketing Tác giả Trương Đình Chiến Nhà xuất :Đại học Kinh tế Quốc dân [7] Giá trị hài lòng khách hàng - Tập 1: Sự hài lòng trước mua Tác giả : Trương Đình Chiến Nhà xuất :Hà Nội [8]Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 [9] Các báo cáo thực tập tham khảo mạng internet [10] Các thông tin kinh tế mạng internet, báo chí [11] Tài liệu lịch sử hình thành phát triển Công ty [12] Các báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai goạn 2009 -2012 [13] Một số tài liệu tham khảo khác -56- ... hiểu biết rõ hiệu kinh doanh Công ty yêu cầu doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu kinh doanh nhập Em xin mạnh dạn chọn đề tài : ? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập Công ty Kian Home... kinh doanh nhập Chi nhánh công ty cổ phần Alo  Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập công ty Phương pháp nghiên cứu :  Tìm hiểu lý thuyết hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh hoạt... Thiện quan nhằm góp phần vào q trình nâng cao hiệu kinh doanh nhập công ty Tình hình nghiên cứu : Đề tài? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nhập Công ty Kian Home Center“ nâng cấp dựa