PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC SẢN PHẨM BHNT CỦA CÔNG TY BHNT CATHAYLIFE VIỆT NAM

PHNG HNG V GII PHP NHM NNG CAO HIU QU KHAI THC SN PHM BHNT CA CễNG TY BHNT CATHAYLIFE VIT NAM 3.1. Cỏc gii phỏp t ra i vi cụng ty Cathay life hin nay 3.1.1. Ch ng trong cụng tỏc khai thỏc Cụng tỏc khai thỏc l nhim v ca khai thỏc viờn. Do ú ngay t u cụng ty cn chỳ trng ti khõu tuyn chn nhõn viờn, i lý. Vic tuyn chn nhng ngi cú nng lc, cú trỡnh , cú t cỏch o c tt s lm gim s bin ng v tỡm c c hi thnh cụng cho nhng ngi cú tõm huyt vi ngnh bo him. - Cụng ty khụng nhng cn tớch cc khai thỏc thờm cỏc hp ng mi m ng thi cn phi cú cỏc hỡnh thc chm súc cỏc khỏch hng c mt cỏch hp lý h khụng hy hp ng gia chng v gn bú vi cụng ty lõu di. Cỏc cỏn b khai thỏc, cỏc i lý bo him phi luụn bỏm sỏt khỏch hng lm tt cụng tỏc chm súc khỏch hng sau khi bỏn bo him, t ú gia tng s lng cỏc hp ng tỏi tc. õy l cụng vic rt quan trng, nu lm tt s giỳp doanh nghip gim c chi phớ khai thỏc do chi phớ khai thỏc cho mt hp ng mi thỡ ln hn rt nhiu so vi vic tỏi tc mt hp ng c. - Công ty nên lập ra hai bộ phận trong phòng khai thác, đó là một bộ phận chuyên thu phí và một bộ phận khai thác. HIện nay những cán bộ khai thác có khả năng khai thác tốt lại quản lý nhiều hợp đồng, quỹ thời gian để thu phí định kỳ chiếm phần lớn thời gian trong ngày nên cha phát huy đợc khả năng khai thác mới. Thực tế thì công ty đã có bộ phận chuyên thu, song do mới đ- ợc thành lập nên công tác tổ chức và quản lý còn có nhiều điểm bất hợp lý. Công ty nên khoán số lợng hợp đồng cố định cho cán bộ chuyên thu và thu nhập của họ là mức lơng cố định. Họ sẽ nhận toàn bộ thu nhập nếu nh thu đ- ợc phí đầy đủ khoảng 95-100% số lợng hợp đồng đợc giao. Nh vậy, cán bộ chuyên thu sẽ đợc hởng lơng đúng với tính chất công việc của họ hơn và về phía cán bộ khai thác họ sẽ không bị quá thiệt thòi. - Cụng ty cn s dng chớnh sỏch khuyn khớch vt cht i vi cỏn b, i lý khai thỏc, cú chớnh sỏch hoa hng tha ỏng t ú kớch thớch cỏc cỏn b, i lý lm vic tt hn, hiu qu hn v gn bú lõu di vi cụng ty. - Trong tim thc ca ngi dõn, cỏi tờn cụng ty bo him Cathay life Vit Nam cũn ớt c bit n, nờn cú th cú ngi e ngi mua bo him ca cụng ty. Khi i khai thỏc bo him, nu b khỏch hng t chi ký hp Nguyn Mnh Hựng 3BH1 1 ng do cha hiu bit v cụng ty thỡ nhõn viờn khai thỏc nờn cú thỏi nhó nhn, vui v v sn sng gii thiu v cụng ty, thuyt phc khỏch hng sao cho t nhng ngi nghi ng, khú tớnh nht cng hiu v kớ hp ng vi cụng ty. Khỏch hng l ngi rt khú tớnh v cú thúi quen s dng sn phm quen thuc, c bit l sn phm bo him, do ú ngi cỏn b khai thỏc khụng nờn khinh thng thỏi v cú thỏi bt cn vi khỏch hng. Mt khỏc nhm tng bc khc phc bt li trờn v phớa Cụng ty v cn xõy dng v lp k hoch chng trỡnh qung cỏo a danh ting ca cụng ty n vi khỏch hng mt cỏch rng rói hn. Công ty nên đầu t thêm cơ sở vật chất vào các phòng khai thác, thành lập tổ Công đoàn quan tâm đến đời sống của cán bộ khai thác, thăm hỏi giúp đỡ trong lúc ốm đau và lúc khó khăn để từ đó tạo tình cảm gắn bó giữa đại lý với cán bộ của Công ty, để họ coi Công ty nh là nhà của mình, gắn bó với nghề nghiệp khai thác trong lâu dài. 3.1.2. Tng cng phỏt huy hiu qu kờnh phõn phi M rng mng li i lý, tng cng ngun nhõn lc. - Tuyn dng v o to i lý mi cụng tỏc tuyn dng cú hiu qu, cụng ty cn thc hin bin phỏp ỏnh giỏ, sng lc ngay t u. C th, ngay t ban u khi mi tuyn dng cụng ty cn a ra mt s tiờu chớ nh: Nng ng, giao tip tt, cú bng cp, u tiờn nhng ngi cú trỡnh i hc tr lờn nht l chuyờn ngnh bo him ti cỏc trng i hc trong v ngoi nc nõng cao cht lng u vo ca i ng i lý. Mc ớch l nõng cao trỡnh ca i ng i lý mi. Cụng khai cỏc chớnh sỏch ói ng nhm thu hỳt i lý gii, cú kinh nghim, cỏc i lý ht lũng vỡ cụng ty V giỏo trỡnh o to: Cụng ty cn tớch cc hon thin giỏo trỡnh o to tp trung vo hỡnh thc trỡnh by v tỡnh hung c th giỳp i lý vn dng vo thc t. Trỏnh tỡnh trng ch chỳ trng vo lý thuyt sỏch v khụng mang tớnh thc t. Trong quỏ trỡnh o to cn tớch cc kim tra giỏm sỏt hc viờn v kin thc cng nh thỏi tỏc phong trong hc tp. Ngoi ra cng cn trang b cho i lý nhng kin thc cn thit v phỏp lut bo him v ngh thut bỏn hng. Trong khi gii thớch sn phm vi khỏch hng, i lý cn cú nhng th thut khuch trng u im ca sn phm, thanh th ca cụng ty v bit so sỏnh sn phm ca cụng ty vi cỏc i th cnh tranh thy c li th ca mỡnh. Nguyn Mnh Hựng 3BH1 2 - Phỏt trin mng li i lý Tng cng ngun nhõn lc khụng nhng tng cng v s lng m cũn phi chỳ trng n cht lng. Hin nay cỏc cỏn b ca Cathay life ch yu l cỏc bn tr cha tớch ly c nhiu kinh nghim nờn vic o to thờm l ht sc cn tin. Cathay life cn cú chớnh sỏch khuyn khớch nhõn viờn t trau di kin thc nghip v, quan tõm o to nhng cỏn b ch cht, cú nng lc bng cỏch cho i hc cỏc lp nõng cao nghip v. Công ty nên sắp xếp bố trí công việc, cử cán bộ có năng lực và nhu cầu đi học các lớp ngắn hạn về bảo hiểm ở nớc ngoài, trên cơ sở đó học hỏi đợc cách thức quản lý hoạt động của các Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn trên thế giới Đối với các cộng tác viên, cán bộ các phòng khai thác, Công ty nên tổ chức các buổi học về bảo hiểm nhân thọ định kỳ, cách thức quản lý về theo dõi hợp đồng trên máy vi tính, các buổi thảo luận tập thể về nghiệp vụ giúp cho trình độ cán bộ khai thác đồng đều, công việc của các cộng tác viên triển khai đợc thuận lợi Nhng cỏn b cú thõm niờn cng nh c ỏnh giỏ cao hn v v nng lc cn c biu dng khen thng cng nh s chia kinh nghim nhm giỳp nhng cỏn b tr hn, kộm hn v nng lc. iu ú giỳp cho cụng ty nhanh chúng nõng cao nng lc khai thỏc. Cú th ỏp dng quy ch nh sau: Mi cỏn b cú nng lc tt hn s nhn kốm cp cho ớt nht 1 cỏn b nng lc cũn yu. Cụng ty s cú c ch thng cho cỏn b nng lc tt vo cui nm nu cỏn b m anh ta giỳp t tin b yờu cu. Phỏt trin kờnh phõn phi qua ngõn hng Ti hu ht cỏc quc gia, cỏc nh kinh doanh bo him nhõn th u xỏc nh kờnh phõn phi truyn thng chim t trng ln trong vic cung cp sn phm ra th trng l h thng i lý. Th nhng, nm trong chin lc a dng húa kờnh phõn phi, gim ỏp lc b nh hng t mt kờnh phõn phi duy nht t ú gim thiu ri ro trong kinh doanh do cnh tranh v do bin ng ca th trng, cỏc cụng ty bo him nhõn th u t chc thờm cỏc kờnh phõn phi khỏc ngoi h thng i lý Bỏn bo him qua ngõn hng bờn cnh phỏt trin h thng i lý s thỳc y phỏt trin v tng trng doanh thu phớ bo him nhõn th cỏc nh bo him Vit Nam t mc tiờu Chớnh ph t ra cho lnh vc nhõn th. T chc tt kờnh Bỏn bo him qua ngõn hng Cathay life Vit Nam cn thc hin nhng vic sau: - Th nht, liờn kt vi cỏc ngõn hng cung cp dch v bo him n Nguyn Mnh Hựng 3BH1 3 cỏc nhúm i tng khỏch hng khỏc nhau. - Th hai, nghiờn cu trin khai cỏc sn phm u t, sn phm liờn kt cựng vi ngõn hng cung cp sn phm bo him - ngõn hng trn gúi cho khỏch hng. -Th ba, kt hp vi ngõn hng nõng cao cht lng dch v hu mói v m rng chng trỡnh hu mói cho khỏch hng: Vay tin ngõn hng thụng qua hp ng bo him, u ói trong s dng th ATM . 3.1.3 Đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền, quảng cáo Công tác tuyên truyền quảng cáo có sự đóng góp rất lớn của mỗi cán bộ khai thác, bởi họ là ngời trực tiếp xúc với khách hàng vì vậy cần phải làm cho cán bộ khai thác thấy rõ đợc trách nhiệm của mình trong việc tạo dựng hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng hiện tại và khách hàng tơng lai Nhiệm vụ của phòng Marketing là: + Nghiên cứu và quảng cáo, xây dựng chơng trình quảng cáo và quản lý các chơng trình đó. Trong đó đặc biệt chú ý tới vấn đề: xác định kinh phí, đánh giá hiệu quả quảng cáo. + Lờn k hoch Marketing sn phm trong thi gian ti thụng qua phng tin thụng tin i chỳng nh : vụ tuyn, i, bỏo, + Liờn h vi cỏc cụng ty qung cỏo xõy dng mt clip qung cỏo n tng v hỡnh nh ca Cathay life Vit Nam ng thi cha ng thụng ip ca Cụng ty mun gi ti ton th ngi dõn trờn t nc Vit Nam. + Nghiên cứu và dự báo thị trờng: công việc trớc mắt của công ty là đánh giá một cách khoa học, chính xác thị trờng Hà Nội, thụng qua cỏc tiờu chớ: thu nhp ca ngi dõn, nhu cu, tõm lý khỏch hngnhm phân đoạn thị trờng, tiến hành biện pháp nhằm định vị sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trên toàn quốc Hiện nay, việc xác định khách hàng tiềm năng chủ yếu phụ thuộc vào các mối quan hệ của đại lý. Nếu không có sự nghiên cứu và dự báo thị trờng một cách khoa học thì đến một lúc nào đó lợng khách hàng sẽ cạn kiệt, thêm vào đó các đối thủ cạnh tranh của công ty lại nghiên cứu thị trờng một cách tỷ mỉ và tập trung khai thác vào đoạn thị trờng mục tiêu. Do vậy, để công tác khai thác luôn đạt kết quả nh mong muốn thì công ty nên làm công tác định hớng thị trờng cho đại lý, có nghĩa là làm công tác dọn đờng cho họ để hoạt động khai thác thật sự có hiệu quả. Nguyn Mnh Hựng 3BH1 4 + Thiết lập các kênh bán hàng: Khụng ch chỳ tõm vo kờnh phõn phi qua i lý m cn nghiờn cu m rng kờnh phõn phi qua ngõn hng. õy s l mt kờnh phõn phi hiu qu trong tng lai + Thu thập và sử dụng các thông tin Marketing. 3.1.4 Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá rủi ro ban đầu. Đánh giá rủi ro ban đầu luôn giữ vị trí quan trọng trong triển khai nghiệp vụ. Do vậy Công ty có thể thực hiện theo phơng hớng sau: + Giao trách nhiệm cụ thể cho đại lý đánh giá về những yếu tố liên quan trực tiếp đến đối tợng bảo hiểm. Qua những lần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có thể tìm hiểu về tình hình sức khỏe của ngời đợc bảo hiểm, ngời tham gia bảo hiểm, khả năng tài chính của họ xem xem họ có khả năng đóng phí đến hết hạn hợp đồng không. Những vấn đề nghi vấn, cán bộ khai thác nên báo cáo với Công ty và xin ý kiến cụ thể. Công ty cử cán bộ chuyên môn về y học xuống trực tiếp kiểm tra và đa ra quyết định. Nh vậy là Công ty cần có một bộ phận giám định có kiến thức về y học kiểm tra chính xác tình hình sức khỏe của đối tợng tham gia hoặc đối tợng đợc bảo hiểm. Với những trờng hợp khách hàng yêu cầu bảo hiểm, Công ty nên cử cán bộ chuyên môn để đánh giá rủi ro trực tiếp, không nên phân biệt hợp đồng bảo hiểm có số tiền bảo hiểm nhỏ với hợp đồng có số tiền bảo hiểm lớn. Hiện tại, theo cách làm của Công ty thì công ty chỉ đánh giá cụ thể với hợp đồng có số tiền bảo hiểm lớn, nhng nếu có sự tập trung rủi ro xảy ra với nhiều hợp đồng có số tiền bảo hiểm nhỏ mà do lỗi đánh giá ban đầu của công ty không tốt sẽ ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. + Có chế độ thởng, phạt đối với các đại lý, cộng tác viên. Thởng cho cán bộ khai thác trong trờng hợp có tỷ lệ duy trì hiệu lực của hợp đồng đến hết hạn hợp đồng ở mức cao (tức là không có hợp đồng bị huỷ hoặc hợp đồng của ngời đợc bảo hiểm bị tử vong .) và phạt trong trờng hợp ngợc lại. 3.1.5.Tng cng giỏm sỏt cụng tỏc giỏm nh bi thng: Tng cng cụng tỏc giỏm nh bi thng khụng nhng tng bc xõy dng hỡnh nh ca Cathay life m cũn hn ch tỡnh trng trc li bo him. Trc li bo him cũn c quan nim l gian ln trong bo him. Hu qu ca trc li l lm gim li nhun, hiu qu kinh doanh b hn ch thm chớ cũn tỏc ng xu n uy tớn ca cụng ty v nh hng n quyn li ca nhng khỏch hng chõn chớnh. Vic phũng chng trc li cn phi c coi trng vỡ li ớch v tng lai phỏt trin ca cụng ty. V cụng tỏc giỏm nh Nguyn Mnh Hựng 3BH1 5 Để công tác giám định đạt hiệu quả cao, xác định có hiện tượng trục lợi hay không cần thực hiện tốt các công việc sau: - Khi tiếp nhận thông tin có sự kiện bảo hiểm xảy ra cán bộ cần căn cứ một số nghi vấn đề phát hiện ra sự gian hận của khách hàng + Khi nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường, cán bộ giám định cần đọc kỹ lời khai của bên yêu cầu bồi thường, biên bản khám nghiệm tử thi hoặc khám nghiệm hiện trường, kiểm tra giấy tờ ra viện, bệnh án,…để phân tích tình huống xảy ra tử vong do tai nan hay bệnh tật, xem xét có sự mâu thuẫn nào trong lời khai không để xác định không có sự gian lận nào. + Công ty cũng cần có chính sách quan tâm gửi cán bộ đi đào tạo, bồi dưỡng tinh thần, nâng cao trình độ nghiệp vụ giám định.  Về công tác bồi thường Chất lượng của công tác bồi thường thể hiện chất lượng của sản phẩm bảo hiểm, tạo uy tín cho công ty và lòng tin cho khách hàng. Nắm rõ điều này, Cathay life luôn đề ra phương châm “ nhanh chóng, chính xác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng” trong giải quyết bồi thường. Và đề thực hiện phương châm này, các giải pháp được đặt ra cho chung công ty là: - Trước hết cần phải hướng dẫn chi tiết và cụ thể cho khách hàng trong việc cung cấp đầy đủ các chứng từ có liên quan đến sự kiện rủi ro xảy ra để đảm bảo giải quyết bồi thường nhanh chóng. - Đơn giản hóa thủ tục bồi thường, tránh gây khó dễ và phiền hà cho khách hàng - Nếu sự kiện bảo hiểm xảy ra không thuộc phạm vi bảo hiểm của công ty, cán bộ của công ty không nên có thái độ hững hờ, không có trách nhiệm. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của công ty, vởi lẽ khách hàng luôn luôn có tính nghi ngờ, nhiều khi chính họ ký hợp đồng mua bảo hiểm nhưng lại không hiểu hết các chi tiết. hợp đồng chỉ là một tờ giấy chứng nhận ghi rất ít thông tin. Vì vậy, cán bộ của công ty phải tìm cách thăm hỏi người bị nạn và giải thích cho gia đình khách hàng về phạm vi được bảo hiểm hay không được bảo hiểm. 3.1.6. Xây dựng hình ảnh Cathay life trên thị trường bảo hiểm. Bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm này có sự tương đồng nhau của các công ty bảo hiểm. Sự phát triển của nó có được hay Nguyễn Mạnh Hùng – Đ3BH1 6 không phụ thuộc vào uy tín của công ty cung cấp sản phẩm. Một số giải pháp nhằm quảng bá tên tuổi của Cathay life Việt Nam như sau: - Xây dựng các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Thực hiện tài trợ, đồng tài trợ một vài chương trình như : chương trình về chứng khoán, tài chính, chương trình an sinh xã hội, các quỹ từ thiện… - Tổ chức các buổi đi chơi cho các cán bộ nhân viên ở một số địa điểm du lịch nhằm quảng bá chính sách đãi ngộ của công ty. - Xây dựng tác phong làm việc ân cần, chính xác, nhanh chóng của cán bộ nhân viên nhằm tạo ra tính chuyên nghiệp của công ty. - Tăng cường chất lượng dịch vụ bảo hiểm thông qua hoàn thiện quy trình giám định bồi thường nhanh chóng, đơn giản, chính xác và phương thức thanh toán thuận tiện nhanh chóng. 3.2. Khuyến nghị 3.2.1 Khuyến nghị đối với bộ tài chính - Bộ tài chính cần tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty bảo hiểm. Hiện nay ngành bảo hiểm đã có Luật kinh doanh bảo hiểm điều chỉnh song vẫn còn nhiều vấn đề chưa được đề cập đến như gian lận, trục lợi bảo hiểm, cạnh tranh không lành mạnh giữa các công ty bảo hiểm. Những vấn đề tiêu cực nảy sinh, khung pháp lý chưa hoành chỉnh hiện đang là nguyên nhân khiến cho thị trường bảo hiểm nước ta phát triển không lành mạnh, phát triển không đúng với tiềm năng. Vì vậy, đề làm lành mạnh thị trường, Bộ tài chính cần phải phải đưa ra hành lang pháp lý hoàn chỉnh hơn trong việc nâng cao vai trò quản lý của Nhà nước về hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Trước mắt, Nhà nước cần có văn bản quy định xử phạt nghiêm khắc với những công ty, đại lý bảo hiểm vi phạm luật kinh doanh bảo hiểm. Đặc biệt là tình trạng giảm phí bảo hiểm một cách tùy tiện, bất chấp khung phí đã quy định của bộ tài chính. - Với các doanh nghiệp bảo hiểm mới ra, Bộ cũng cần có những ưu tiên hơn trong các vấn đề về thị trường tài chính và các khoản phải đóng góp cho Nhà nước để khuyến khích các doanh nghiệp này kinh doanh có hiệu quả, thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng phát triển - Về cơ chế chính sách: Tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách về hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an toàn, phù hợp với yêu cầu hội nhập; bảo đảm tính chủ động và tự chịu trách nhiệm của các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm. Có chính sách khuyến khích Nguyễn Mạnh Hùng – Đ3BH1 7 ngi dõn tham gia bo him nhõn th, u tiờn phỏt trin cỏc sn phm bo him nhõn th cú tớnh cht u t di hn; - Doanh nghip bo him c thnh lp qu u t, qu tớn thỏc v cụng ty qun lý qu theo qui nh ca phỏp lut. Cỏc doanh nghip bo him cú vn u t nc ngoi s dng phớ bo him thu c u t ti Vit Nam c ỏp dng cỏc c ch, chớnh sỏch v u t nh cỏc doanh nghip bo him trong nc. - B cn cú c ch, chớnh sỏch cỏc doanh nghip bo him t b sung vn iu l cho phự hp vi tớnh cht hot ng v quy mụ kinh doanh ca doanh nghip. - Khuyn khớch cỏc doanh nghip bo him hin i hoỏ cụng ngh qun lý kinh doanh, o to i ng cỏn b cú trỡnh theo cỏc chun mc quc t, c thuờ chuyờn gia trong nc v ngoi nc qun lý mt s lnh vc hot ng theo ỳng quy nh ca phỏp lut. - Khuyn khớch cỏc doanh nghip trong nc m rng phm vi hot ng kinh doanh, k c th trng bo him quc t v khu vc, tham gia gúp vn vo cỏc cụng ty bo him, mụi gii bo him, tỏi bo him ang hot ng thnh cụng nc ngoi v thnh lp cỏc cụng ty con kinh doanh bo him nc ngoi. - i mi phng thc v nõng cao nng lc qun lý nh nc i vi hot ng kinh doanh bo him, tin dn ti thc hin cỏc nguyờn tc v chun mc qun lý bo him quc t. Nh nc giỏm sỏt hot ng kinh doanh bo him thụng qua h thng cỏc ch tiờu v hot ng ca cỏc doanh nghip bo him v kim tra, x lý vi phm theo phỏp lut, khụng can thip hnh chớnh vo hot ng ca cỏc doanh nghip. - Bộ tài chính nên cùng các cơ quan hữu quan quan tâm, giúp đỡ hay khuyến khích, tạo điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật cho công tác đào tạo cán bộ.B ti chớnh cn cú k hoch qun lý khõu tuyn dng, o to i lý ca cỏc doanh nghip bo him mt cỏch cht ch, khụng ch giỏm sỏt thi gian o to ti thiu vi mt i lý ban u m cũn cn giỏm sỏt cht ch v thi gian o to nõng cao nh k i vi mi cỏn b i lý ca cỏc doanh nghip bo him hin nay - Thng xuyờn kin tra giỏm sỏt phỏt hin cỏc sai phm ca cỏc doanh nghip bo him trong khai thỏc hp ng, kờ khai thu,vv trỏnh hnh vi Nguyn Mnh Hựng 3BH1 8 gian lận đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh cho các doanh nghiệp bảo hiểm 3.2.2.Khuyến nghị đối với hiệp hội bảo hiểm Viêt Nam Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam có nhiệm vụ đại diện các hội viên tham gia ý kiến vào việc soạn thảo các chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước về bảo hiểm và các vấn đề có liên quan; Tổ chức tuyên truyền bảo hiểm trong và ngoài nước; Thiết lập các mối quan hệ với các cơ quan, đơn vị, tổ chức kinh tế và các đoàn thể có liên quan đến hoạt động của hiệp hội, quan hệ hợp tác với các hiệp hội bảo hiểm các nước, hoà giải các tranh chấp giữa các hội viên, kiến nghị với các cơ quan chức năng của Nhà nước về việc xử lý các trường hợp vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo hiểm. - Năm2011, Hiệp hội cần tham gia ý kiến vào xây dựng chính sách pháp luật gồm Nghị định, Thông tư hướng dẫn Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, xây dựng chiến lược phát triển thị trường năm 2011 – 2020. Cần nghiên cứu tổ chức chi hội bảo hiểm tại các tỉnh. Xây dựng phí bảo hiểm sàn, phòng chống trục lợi bảo hiểm và giữ được nhân sự cao cấp. - Kiến nghị với các cơ quan chức năng giải quyết một số vướng mắc trong cơ chế chính sách thủ tục: thuế nhà thầu với tái bảo hiểm ra nước ngoài, bất cập giữa Luật Cạnh tranh và Luật Kinh doanh bảo hiểm, bất cập giữa thời gian cấp phép hoạt động DN bảo hiểm với thời hạn của hợp đồng bảo hiểm… - Phối hợp với các thành viên trong hiệp hội xây dựng được phần mềm dữ liệu thống nhất của ngành BH Việt Nam, đây là cách thức hiệu quả nhất để tránh các hành vi trục lợi BH. Nhanh chóng triển khai đề tài phòng chống trục lợi BH. Tình trạng trục lợi BH ở Việt Nam diễn ra khá phổ biến, phức tạp và khó kiểm soát. Không chỉ có khách hàng trục lợi mà bản thân một số cán bộ làm BH cũng trục lợi và tiếp tay cho trục lợi BH. Hiện tượng này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của khách hàng, kết quả kinh doanh của DNBH mà nguy hiểm hơn là ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng và dư luận xã hội. - Tăng cường hơn nữa các hoạt động tuyên truyền bằng cách cung cấp nhiều bài viết bản tin cho các phóng viên, báo chí phát thanh truyền hình nhằm nâng cao nhận thức của người dân về BH cũng như các chính sách pháp luật mới ra đời nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong công tác khai thác BH mà quan trọng hơn là nhằm làm lành mạnh hóa thị trường BH hiện nay. Nguyễn Mạnh Hùng – Đ3BH1 9 - Tổ chức nhiều đợt khảo sát thực tế để nắm bắt tình hình hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đưa ra các chính sách kịp thời và phù hợp với điều kiện trong nước, tạo điều kiện tốt nhất cho các donh nghiệp bảo hiểm phát triển - Tiếp tục duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với nước ngoài như: Hiệp hội các nhà quản lý bảo hiểm quốc tế (IAIS), Các cơ quan quản lý bảo hiểm của các nước khối ASEAN, Cơ quan quản lý bảo hiểm các nước như Hàn Quốc, Đài Loan, Singapo, Italy, Pháp, Nhật, Úc các cơ sở đào tạo nước ngoài (Học viện Bảo hiểm Malaysia, v.v…) - Kiện toàn bộ máy tổ chức của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để Hiệp hội thực hiện được vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp bảo hiểm và các cơ quan quản lý nhà nước. KẾT LUẬN Nguyễn Mạnh Hùng – Đ3BH1 10 [...]... hội, trình độ dân trí ngày càng đợc nâng cao thì việc tham gia bảo hiểm nhân thọ sẽ trở thành thói quen và trở thành một nhu cầu không thể thiếu đợc của mỗi ngời dân Do đó, bảo hiểm nhân thọ sẽ thực sự ngày càng vững mạnh Hơn nữa với việc mở cửa thị trờng BH hiện nay và tiềm lực vững vàng của mình, Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay life sẽ có nhiều lợi thế trong việc chiếm lĩnh thị trờng Vỡ thi gian nghiờn... nhõn th Khõu khai thỏc thc cht l lm sao cho sn phm Bo him nhõn th tip cn c i tng khỏch hng v qua ú hp ng Bo him nhõn th c ký kt Do ú Cụng ty khụng ngng b sung cỏc phng phỏp o to nõng cao nghip v bỏn sn phm cho cỏc i lý, c bit l trong iu kin nn kinh t th trng cú s cnh tranh gay gt nh hin nay Qua ó em cng tin rằng trong tơng lai cùng với sự phát triển xã hội, trình độ dân trí ngày càng đợc nâng cao thì việc... tỡnh hỡnh khai thỏc sn phm bo him ti c th mt cụng ty bo him nhõn th Cathay life Vit Nam cng ó phn no cho thy c tm quan trng ca bo him nhõn th i vi ton xó hi v s phỏt trin mnh m khụng ngng ca bo him nhõn th Vit Nam Bo him nhõn th nc ta núi riờng v th gii núi chung ó th hin c u th ca nú i vi nn kinh t Tuy nhiờn, kinh doanh bo him t c kt qu nh mong mun ũi hi phi cú s chỳ trng u t cho cụng tỏc khai thỏc . thuộc vào uy tín của công ty cung cấp sản phẩm. Một số giải pháp nhằm quảng bá tên tuổi của Cathay life Việt Nam như sau: - Xây dựng các chương trình quảng. cách tỷ mỉ và tập trung khai thác vào đoạn thị trờng mục tiêu. Do vậy, để công tác khai thác luôn đạt kết quả nh mong muốn thì công ty nên làm công tác định