Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ MỤC LỤC Lý chọn đề tài 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Mục đích đề tài 6 Bố cục luận văn 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 8 1.1 Chiến lược 8 1.1.1 Khái niệm chiến lược 8 1.1.2 Đặc điểm chiến lược 9 1.1.3 Vai trò mục tiêu chiến lược 11 1.1.4 Phân loại chiến lược 13 1.1.4.1 Theo cấp quản trị 13 1.1.4.2 Theo phạm vi: 15 1.1.4.3 Theo cách tiếp cận thị trường 17 1.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 17 1.2.1 Tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh 17 1.2.2 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh 18 1.2.2.1 Xác định mục tiêu dự báo nhu cầu thị trường 18 1.2.2.2 Đánh giá yếu tố tác động 19 1.2.2.3 Một số công cụ xây dựng chiến lược 22 1.2.2.4 Lựa chọn định chiến lược kinh doanh 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG 34 Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ 2.1 Giới thiệu công ty liên doanh thiết bị viễn thông 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ 34 2.1.3 Lịch sử kinh doanh sản phẩm dịch vụ 36 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 36 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian vừa qua 37 2.2 Thực trạng thị trường viễn thông Việt Nam 40 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 43 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 44 2.3.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế 44 2.3.1.2 Phân tích yếu tố luật pháp trị 45 2.3.1.3 Phân tích yếu tố văn hóa xã hội 46 2.3.1.4 Phân tích yếu tố cơng nghệ kỹ thuật 48 2.3.1.5 Phân tích mơi trường tự nhiên 50 2.3.2 Phân tích mơi trường ngành 51 2.3.2.1 Phân tích đối thủ tiềm ẩn 51 2.3.2.2 Phân tích khách hàng 52 2.3.2.3 Phân tích nhà cung cấp 53 2.3.2.4 Phân tích sản phẩm thay 54 2.3.2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 56 2.4 Phân tích mơi trường nội cơng ty 59 2.4.1 Phân tích nguồn lực vật chất 59 2.4.2 Phân tích tình hình tài cơng ty 60 2.4.3 Phân tích cấu lao động 61 2.4.4 Phân tích khả sản xuất, nghiên cứu phát triển 63 2.4.5 Phân tích hoạt động marketing 63 2.4.6 Phân tích khả quản lý 64 Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ 2.5 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty 64 2.5.1 Các điểm mạnh 64 2.5.2 Các điểm yếu 66 2.5.3 Các hội 67 2.5.4 Các thách thức 67 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG 69 3.1 Các kết hợp chiến lược phân tích SWOT 69 3.2 Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh công ty 72 3.3 Đánh giá chiến lược đề xuất 73 3.2.1 Chiến lược giữ vững mở rộng thị trường 73 3.3.2 Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ 74 3.4 Các giải pháp để triển khai chiến lược đề xuất 74 3.4.1 Giải pháp nguồn nhân lực 74 3.4.2 Giải pháp marketing 76 3.4.3 Giải pháp công nghệ sản phẩm 77 3.4.4 Giải pháp tài 78 3.4.5 Giải pháp tăng cường khả cạnh tranh công ty 78 3.4.6 Giải pháp đầu tư cho nghiên cứu phát triển 80 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG Hình vẽ Hình 1.1 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh 18 Hình 1.2 Ma trận BCG 23 Hình 1.2 Ma trận BCG 23 Hình 1.2 Ma trận BCG 23 Hình 1.3 Các thành phần ma trận BCG 23 Hình 1.4 Mơ hình PEST 29 Hình 1.5 Mơ hình Porter’s Five Forces 30 Hình 2.1 Tổng hợp sản phẩm dịch vụ hỗ trợ 35 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức 36 Hình 2.3 Tình hình doanh thu giai đo?n 2005 - 2009 38 Hình 2.4 Lợi nhuận giai đoạn 2005 - 2009 38 Hình 2.5 Mơ mơi trường kinh doanh công ty 44 Hình 2.6 Thị phần hệ điều hành 56 Hình 2.7 Thị phần hãng viễn thông giới 59 Bảng Bảng 1.1 Ma trận McKinsey - GE ……25 Bảng 1.2 Mơ hình ma trận SWOT 27 Bảng 2.2 Tình hình tài cơng ty .60 Bảng 2.3 Phân loại lao động theo trình độ .62 Bảng 3.1 Tổng hợp kết hợp chiến lược 71 Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chiến lược phát triển kinh doanh đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Nó định hướng cho tồn phận doanh nghiệp hoạt động theo mục tiêu thống Trong hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt diễn tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc quan trọng cần thiết phải hướng công ty đường đắn, phù hợp với thay đổi thường xuyên đột ngột môi trường kinh doanh, nhằm đạt thích nghi cao độ, đảm bảo bền vững cho doanh nghiệp Để đạt điều này, công ty phải xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho mình, chiến lược kinh doanh sở, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Công ty liên doanh thiết bị viễn thông công ty hoạt động lĩnh vực viễn thơng Cũng nằm tình trạng chung thị trường, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng yêu cầu cao khoa học công nghệ không ngừng thay đổi, công ty gặp phải nhiều thách thức hội lớn, đòi hỏi phải có định hướng hoạt động Chiến lược kinh doanh đắn giúp cơng ty phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, lựa chọn hướng đắn để hướng tới mục tiêu Xuất phát từ thực trạng môi trường kinh doanh đầy biến động, từ thực tiễn sống hút vai trị quan trọng khơng thể thiếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, định chọn chuyên đề “Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông” Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh doanh ngành viễn thông, cụ thể công ty liên doanh thiết bị viễn thông Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Ngoài ra, việc thực nghiên cứu chiến lược kinh doanh giúp cho cơng ty hồn thiện yếu điểm việc kinh doanh tại, giúp gia tăng lợi nhuận đồng thời mở rộng thị trường Đối tượng nghiên cứu: Phân tích mơi trường hoạt động bên bên ngồi cơng ty Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức môi trường mang lại Xây dựng chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh công ty liên doanh thiết bị viễn thông sở tận dụng hội, né tránh thách thức, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh để nâng cao hiệu mà cơng ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững Phạm vi nghiên cứu: Công ty liên doanh thiết bị viễn thông hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thiết bị dịch vụ viễn thông đề tài tập trung vào phân tích sở để xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh sở điều tra, quan sát thực tế số liệu thống kê thu thập từ sách, tài liệu nghiên cứu chuyên ngành có liên quan để đánh giá tình hình làm sở để đưa nhận xét đánh giá đề xuất giải pháp thực Mục đích đề tài Luận văn ứng dụng hệ thống hóa sở lý thuyết kinh tế vào vấn đề hoạch định kinh doanh, xây dựng chiến lược dài hạn cho hoạt động kinh doanh công ty, vạch giải pháp thực cụ thể dựa nghiên cứu điều kiện thực tế cơng ty Ngồi ra, đề tài hy vọng góp phần nhỏ việc khẳng định tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam nhận thức rõ vai trò quan Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ trọng chiến lược tiến hành xây dựng chiến lược phát triển cách nghiêm túc khoa học Bố cục luận văn Nội dung luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chiến lược xấy dựng chiến lược: Chương trình bày nội dung lý thuyết đề tài bao gồm khái niệm bản, đặc điểm, vai trò, phân loại chiến lược quy trình xây dựng chiến lược Chương 2: Phân tích sở xây dựng chiến lược cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông: Giới thiệu công ty, phân tích mơi trường hoạt động bên ngồi bên công ty Chương 3: Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty liên doanh thiết bị viễn thơng: Chương trình bày phân tích SWOT đưa chiến lược kinh doanh giải pháp thực cho công ty Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.1 Chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm Chiến lược ứng dụng kinh tế quản lý từ sau chiến tranh giới thứ Trên thực tế, tùy theo mục đích nghiên cứu khác tùy vào thời kỳ phát triển khác mà nhà kinh tế có quan niệm khác chiến lược, nói chung, chiến lược hệ thống quan điểm, mục đích mục tiêu giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề thời gian định Đối với doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng mình, rõ: - Thị trường hoạt động doanh nghiệp loại hoạt động vị trí doanh nghiệp thị trường - Mục tiêu doanh nghiệp hướng tới dài hạn - Cách thức để đạt mục tiêu: Doanh nghiệp làm để hoạt động tốt đối thủ cạnh tranh - Cách kiểm soát phát triển doanh nghiệp: Những nguồn lực (kỹ năng, tài sản, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị), nhân tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới khả cạnh tranh môi trường - Những giá trị kỳ vọng mà nhà góp vốn mong đợi Vậy, chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất, kinh doanh, tài nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất Chiến lược kinh doanh chiến lược nhằm đảm bảo thành công doanh nghiệp Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Một số người nhầm lẫn chiến lược với mô hình kinh doanh Nhờ có phần mềm mà cơng ty dễ dàng lập mơ hình cho chi phí doanh thu liên quan đến hoạt động kinh doanh, cần vài lần nhấn phím biết tác động thay đổi lợi nhuận, ví dụ: thay đổi đơn giá, tỷ lệ lợi nhuận doanh thu giá nhà cung ứng Các nhà nghiên cứu định nghĩa mơ hình kinh doanh tảng kinh tế chiến lược, chế, cách thức để công ty sản xuất phân phối sản phẩm hay dịch vụ Nhưng mơ hình kinh doanh liên quan đến làm cho sản phẩm hay dịch vụ trở nên khác biệt đem lại lợi cạnh tranh Mơ hình kinh doanh trả lời câu hỏi sau: Điều có tác dụng nào? Bằng cách chuyển giao giá trị cho khách hàng với chi phí hợp lý? Mọi tổ chức muốn tồn cần xây dựng mơ hình kinh doanh hiệu quả, mơ hình kinh doanh khơng phải chiến lược Mơ hình kinh doanh mơ tả cách thức phận tổ chức gắn kết với thành hệ thống để tạo lợi nhuận, chúng không đóng vai trị việc cạnh tranh khía cạnh quan trọng lực hoạt động Cạnh tranh nhiệm vụ chiến lược Từ ta thấy chiến lược mơ hình kinh doanh khái niệm khác nhau, dù chúng có liên quan đến Chiến lược tạo nên khác biệt đem lại lợi cạnh tranh, cịn mơ hình kinh doanh giải thích khía cạnh kinh tế cách thức mà tổ chức hoạt động tìm kiếm lợi nhuận 1.1.2 Đặc điểm chiến lược Chiến lược kinh doanh chiến lược tổng thể doanh nghiệp nhằm xác định mục tiêu, phương hướng kinh doanh thời kỳ tương đối dài quán triệt đầy đủ tất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Mọi định quan trọng trình xây dựng, định, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược phải người Bùi Thị Lan Phương Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ chủ doanh nghiệp thực nhằm bảo đảm bí mật thơng tin tính xác định chiến lược Chiến lược kinh doanh xây dựng dựa sở lợi so sánh Điều đòi hỏi trình xây dựng chiến lược, doanh nghiệp cần đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh để tìm điểm mạnh, điểm yếu thường xuyên xem xét yếu tố nội thực chiến lược Chiến lược kinh doanh phác thảo phương hướng dài hạn có tính định hướng cịn kinh doanh phải thực việc kết hợp mục tiêu chiến lược với hoàn cảnh cụ thể, kết hợp chiến lược chiến thuật, ngắn hạn dài hạn, từ đảm bảo kinh doanh hiệu khắc phục sai lệch chiến lược gây Một cách bản, chiến lược kinh doanh thường thể hiện: - Ngành kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia: ví dụ ngành vật liệu xây dựng, ngành công nghiệp nội dung số, ngành viễn thông… - Thị trường mục tiêu doanh nghiệp: toàn quốc, toàn cầu, khu vực thị trường xác định hay phân khúc khách hàng - Sản phẩm: văn phòng phẩm, bút viết, giấy, dịch vụ kiểm tốn hay nhạc chng… - Các giá trị: tạo khác biệt thu hút khách hàng, thể cam kết công ty… Một chiến lược kinh doanh tổng thể thành công cần phải phù hợp với nguồn lực, mang tính chất tổng thể dài hạn môi trường kinh doanh doanh nghiệp có cam kết lãnh đạo phát triển doanh nghiệp Chiến lược phải vạch tình hình tài chính, khách hàng hoạt động theo đường lối chiến lược doanh nghiệp Để vậy, tầm nhìn doanh nghiệp phải thông tin tốt, xây dựng dựa đơn vị kinh doanh chủ chốt sản phẩm chiến lược doanh nghiệp doanh nghiệp phải thiết lập công cụ để thực thi chiến lược (lập mục tiêu, xác định cơng cụ đo lường, quy trình ) Bùi Thị Lan Phương 10 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIẾN KINH DOANH CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THƠNG 3.1 Các kết hợp chiến lược phân tích SWOT Từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp chương trên, ta rút kết hợp chiến lược sau: S/O: Sử dụng điểm mạnh bên công ty, tận dụng hội bên Tận dụng mối quan hệ tốt với tập đồn viễn thơng, có ưu đại diện hãng viễn thông lớn từ nước hệ thống tổng đài cung cấp để hỗ trợ 21 viễn thông tỉnh, thành phố tiếp tục mở rộng, khai thác thêm dịch vụ mới, việc đồng nghĩa với việc ký thêm hợp đồng cung cấp thiết bị, vật tư dịch vụ kỹ thuật (S3 O15) Alcatel tiếp tục phối hợp với VNPT có chế sách phù hợp để trì mạng lưới cố định/ADSL có nhằm giữ vững, mở rộng thị phần trì hoạt động cơng ty mạng cố định vốn thị trường thiếu quốc gia giới, đồng thời phối hợp nguồn lực cán tốt nội công ty để mở rộng phạm vi kinh doanh hoạt động cho công ty bối cảnh thị trường viễn thông nhiều cạnh tranh đến điểm bão hòa nay( S245 O235) Giữ vững mở rộng thị trường giúp cho công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định thời gian dài (S2356 O125) S/T: Sử dụng điểm mạnh để tránh đe dọa Sử dụng ưu thiết bị hoạt động tốt đội ngũ nhân viên có chun mơn cao đón đầu công nghệ tiên tiến, khai thác triệt để cơng nghệ sẵn có, khơng ngừng trau dồi trình độ cán để tránh nguy tụt hậu so với đối thủ Sở hữu số vốn tương đối lớn có tình hình tài ổn định Cơng ty thiết lập cho thị trường lớn, vững chắc, có nhiều mối quan hệ ngồi nước, phối hợp tốt với đối tác nên đứng trước nguy cạnh tranh Bùi Thị Lan Phương 69 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ nước quốc tế ngày gay gắt, thị trường dần bão hòa, sản phẩm dịch vụ giai đoạn cuối vịng đời, cơng ty phải có chiến lược giá linh hoạt, tăng cường công tác xúc tiến thương mại, dịch vụ khách hàng Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển, tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường để nâng cao khả cạnh tranh, khắc phục điểm yếu sản phẩm tìm hiểu nhu cầu khách hàng( S68 T34) Cơng ty cần có chế sách phù hợp để bảo vệ thị trường truyền thống mảng di động/ADSL hệ thống tồn mạng di động trước đối thủ cạnh tranh mạnh khác Huawei, NSN, Ericsson Tận dụng mối quan hệ tốt, thiết bị có chất lượng kiểm chứng mạng để tiếp tục trì/ thay thiết bị Alcatel thiết bị Alcatel, tránh bị thay thiết bị đến từ đối thủ cạnh tranh W/O: Cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên Xem xét điểm yếu ngăn cản khai thác hội bên Học hỏi kinh nghiệm quản lý công nghệ cơng ty khác để có chế quản lý linh hoạt hơn, để tận dụng triệt để nguồn lao động sẵn có, tái cấu trúc cơng ty, tăng cường sức cạnh tranh cho công ty Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa đầy đủ, hoạt động thúc đẩy bán hàng marketing, quảng cáo chưa quan tâm mức Công ty cần nắm bắt hội phát triển ngành viễn thông để mở rộng thị trường, nghiên cứu phát triển thị trường khác có triển vọng hơn, mở rộng hợp tác ngồi nhằm thu hút nhiều khách hàng Tìm kiếm hội tăng thị phần công ty thị trường hội chen chân vào thị trường viễn thông cịn( W13 O35) Việc đẩy mạnh hoạt động marketing giúp công ty vừa thâm nhập thị trường vừa cạnh tranh với công ty viễn thơng khác nhằm mục đích tăng doanh thu mở rộng phạm vi hoạt động Để thực chiến lược này, công ty phải giảm thiểu điểm yếu W15, tận dụng hội O45 W/T: Phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên trong, đe dọa từ bên Bùi Thị Lan Phương 70 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Cơng ty cần có chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh để tiếp tục hoạt động kinh doanh thị trường truyền thống đồng thời có chiến lược kinh doanh, áp dụng sách giá linh hoạt tăng cường hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng với đối tượng khách hàng để mở rộng thị trường Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, cho đổi công nghệ để tăng khả cạnh tranh với hãng khác( W13 T1235) Giữ vững mở rộng thị trường để hạn chế giảm thiểu điểm yếu nội môi trường xung quanh( W156 T1) Ma trận Cơ hội O1 – O5 SWOT Thách thức T1 – T4 Có ưu lớn việc ký thêm hợp đồng mở rộng mạng lưới với khách hàng truyền thống S3 – O15 Điểm mạnh S S1 – S8 Có sách phù hợp, phối hợp với nguồn lực cán tốt nội công ty để mở rộng phạm vi kinh doanh S245 – O235 Giữ vững mở rộng thị trường giúp cho công ty hoạt động hiệu Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, tăng cường nghiên cứu thị trường để nâng cao khả cạnh tranh, khắc phục điểm yếu sản phẩm tìm hiểu nhu cầu khách hàng S68 – T34 Đầu tư cho đào tạo, trau dồi trình độ cán để tránh nguy tụt hậu so với đối thủ S47 – T4 phát triển ổn định thời gian dài S2356 – O125 Điểm yếu W W1 – W7 Đẩy mạnh marketing để thâm nhập thị trường tăng khả cạnh tranh W15 – O45 Tìm kiếm hội tăng thị phần công ty thị trường W13 – O35 Đầu tư cho nghiên cứu phát triển W13 – T1235 Giữ vững mở rộng thị trường W156 – T1 Bảng 3.1 Tổng hợp kết hợp chiến lược Bùi Thị Lan Phương 71 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ 3.2 Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh công ty Qua kết hợp chiến lược trên, ta rút phương án chiến lược cơng ty thực thời gian tới sau: Đầu tư cho nghiên cứu phát triển Chiến lược đưa sở cơng ty có đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao, đào tạo dài hạn ngắn hạn nước kết hợp với việc sản phẩm dịch vụ Cơng ty bước vào giai đoạn cuối vịng đời sản phẩm công nghệ Chiến lược đưa từ việc tận dụng điểm mạnh nguồn nhân lực hạn chế điểm yếu sản phẩm giai đoạn suy thoái Giữ vững mở rộng thị trường chiến lược cốt lõi, xuyên suốt thời gian hoạt động công ty Đây chiến lược giúp cho công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định thời gian dài Để thực chiến lược này, công ty phải tận dụng phát huy điểm mạnh hội sẵn có đồng thời hạn chế giảm thiểu điểm yếu đe dọa nội môi trường xung quanh Chiến lược cạnh tranh đưa sở cạnh tranh gay gắt môi trường ngành công nghệ viễn thông Công ty cần phải phát huy điểm mạnh sách giá linh hoạt có mối quan hệ tốt với viễn thông nước sẵn có hạn chế điểm yếu hoạt động tuyên truyền quảng cáo quy mô lớn Chiến lược công nghệ sản phẩm đưa sở tận dụng điểm mạnh công ty độc quyền triển khai toàn dịch vụ Alcatel – Lucent hạn chế điểm yếu sản phẩm dịch vụ Cơng ty bước vào giai đoạn suy thối Việc đẩy mạnh hoạt động marketing giúp công ty vừa thâm nhập thị trường vừa cạnh tranh với cơng ty viễn thơng khác nhằm mục đích tăng doanh thu mở rộng phạm vi hoạt động Công nghệ viễn thơng ngành kinh doanh dịch vụ địi hỏi lao động có trình độ cao, đào tạo có Do vậy, sách nhân yếu tố định thành công hoạt động công ty Công ty cần tận dụng đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao đội ngũ quản lý trẻ, động, trì sách Bùi Thị Lan Phương 72 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ tiền lương đồng thời hạn chế việc chưa tận dụng đội ngũ cán kỹ sư sẵn có 3.3 Đánh giá chiến lược đề xuất Căn tình hình thực tế thị trường viễn thơng Việt Nam, nguồn lực sẵn có cơng ty khả thực chiến lược đề xuất, cơng ty thực hai chiến lược đồng thời đây: 3.2.1 Chiến lược giữ vững mở rộng thị trường Mục tiêu: Chiến lược ngắn hạn giúp trì thu nhập cho cơng ty Ý nghĩa: Chiến lược giúp công ty tiếp tục trì sản phẩm dịch vụ để tạo công ăn việc làm cho nhân viên Đây phương hướng chiến lược có ý nghĩa quan trọng việc giải vấn đề xã hội cơng ty Với số lượng nhân viên có, chiến lược vô cần thiết Giải pháp: Công ty cần tiếp tục trì việc hỗ trợ, sửa chữa thiết bị có để vừa tăng lợi nhuận vừa tạo việc làm cho cán bộ, trì thị trường sẵn có, quan trọng khơng tốn nhiều chi phí mà doanh thu lại cao Hiện có nhiều cơng ty tham gia cung cấp thiết bị cho ngành viễn thông, đặc biệt cạnh tranh thành phố lớn thị trường có nhiều hứa hẹn, điều làm cho thị phần công ty bị giảm xuống Mặt khác, thị trường sản phẩm truyền thống công ty hệ thống tổng đài cố định phần bước vào giai đoạn cuối vòng đời sản phẩm, phần khác số lượng khách hàng điện thoại cố định bão hịa nên cơng ty cung cấp dịch vụ điện thoại cố định khơng có nhu cầu mở rộng thêm mạng cố định nữa, cơng ty cần có chiến lược để giữ vững thị trường có này, tránh thị phần vào đối thủ cạnh tranh Một biện pháp cạnh tranh chất lượng sản phẩm, tư vấn cho khách hàng việc mở rộng thêm tính tổng đài cung cấp bán thêm thiết bị mở rộng khách hàng có nhu cầu, cạnh tranh hình thức dịch vụ khách hàng, cạnh tranh giá, giảm giá tới mức thấp cho số đối tượng khách hàng Bùi Thị Lan Phương 73 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ 3.3.2 Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu: Đây chiến lược giúp cho công ty hoạt động hiệu phát triển ổn định thời gian dài Ý nghĩa: Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển góp phần cải tiến sản phẩm cũ để tăng khả cạnh tranh góp phần vào việc phát nhu cầu khách hàng Giải pháp: Việc đầu tư cho nghiên cứu phát triển góp phần cải thiện, quảng bá sản phẩm để tăng khả cạnh tranh thị trường, góp phần cải thiện trang thiết bị, trình độ cán kỹ thuật, trình độ người quản lý Hiện nay, hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty cịn sơ sài, chủ yếu từ đánh giá cảm quan, chưa dựa số liệu điều tra phân tích cụ thể Trong thời gian tới cơng ty cần tìm biện pháp mở rộng thị trường qua việc thành lập phòng ban nghiên cứu thị trường, mở rộng liên kết với đối tác khác Ericsson, Siemens lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng thị trường giúp doanh nghiệp tồn phát triển, thị trường ln ln biến động xu hướng hội nguy công ty 3.4 Các giải pháp để triển khai chiến lược đề xuất 3.4.1 Giải pháp nguồn nhân lực Để tận dụng nguồn lao động sẵn có công ty, để đảm bảo thu nhập cho cán nhân viên, không thật cần thiết công ty cần hạn chế tuyển dụng thêm nhân Do cán phòng ban phân bố chưa nên cơng ty điều chuyển cán phận với Ngoài ra, với dự án xây lắp cần số lượng lao động lớn thời gian ngắn, cơng ty thuê thầu phụ triển khai, cử kỹ sư có chun mơn cao tham gia dự án cung cấp giải pháp dịch vụ dự án tư vấn phát triển mạng viễn thông công nghệ thông tin, … Bùi Thị Lan Phương 74 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Do đặc thù ngành dịch vụ nên lao động viễn thơng có nét đặc trưng riêng sau: Hoạt động ngành viễn thông tổ chức theo kiểu dây chuyền, cần có phối kết hợp nhiều đơn vị viễn thông tỉnh, thành, đơn vị làm khâu khác nên lao động đơn vị phải có liên kết, phối hợp chặt chẽ, chuyên mơn hố Tính chất ngành viễn thơng vừa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lưới rộng khắp quy mơ tồn lãnh thổ Do đó, việc bố trí lao động hợp lý ln vấn đề khó khăn Bố trí lao động phải đảm bảo ngun tắc: trình độ, khả chun mơn, tiết kiệm lao động, khuyến khích người làm việc vùng sâu, vùng xa, tiết kiệm chi phí Do tính đa dạng cơng việc nên lao động đa dạng, bao gồm: lao động bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba Đối với viễn thông tỉnh, thành, lưu lượng nghiệp vụ lớn cần có cán khai thác viên chuyên trách Với viễn thông huyện, khu vực có lưu lượng nghiệp vụ nhỏ cần có cán khai thác viên toàn năng, lao động khai thác tổng hợp loại dịch vụ Đứng trước tiến vượt bậc khoa học cơng nghệ nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng khơng ngừng đào tạo đào tạo lại cán bộ, đầu tư xây dựng, đổi trang thiết bị, công nghệ, phương thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu trình lao động Tuy nhiên, vấn đề đặt doanh nghiệp có đầu tư trang thiết bị, công nghệ đại đến đâu mà nguồn lao động không trọng đầu tư, phát triển mức hiệu đem lại hạn chế Bùi Thị Lan Phương 75 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ 3.4.2 Giải pháp marketing Việc đẩy mạnh hoạt động marketing giúp công ty vừa thâm nhập thị trường vừa cạnh tranh với công ty viễn thơng khác nhằm mục đích tăng doanh thu mở rộng phạm vi hoạt động Trước tiên công ty cần tổ chức phận marketing có nhiệm vụ cung cấp thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để phục vụ công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty, đồng thời hỗ trợ hoạt động tiêu thụ Bộ phận marketing phải có quan hệ mật thiết với phận nghiên cứu thị trường, từ việc xây dựng sở liệu: thu thập, tổng hợp, phân tích thơng tin thị trường để phục vụ cho việc lập kế hoạch kinh doanh hiệu Do đó, phận thiết phải có số nhân viên chuyên ngành marketing đồng thời có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo thêm số cán thị trường Song song với cơng ty cần đầu tư cho nghiên cứu thử nghiệm thiết bị thị trường để vừa góp phần quảng bá hình ảnh vừa có sở cho phận marketing thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm Với đơn vị vốn khách hàng truyền thống, cơng ty phối hợp tổ chức khóa đào tạo, cử cán kỹ thuật xuống tận nơi hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng thiết bị giới thiệu thiết bị mới, thời gian phận marketing đặt câu hỏi mang tính định hướng phát phiếu điều tra, Hiện cơng ty có trang web giới thiệu cấu đơn giản, có trang giới thiệu sơ qua cơng ty, phòng ban, ngành nghề kinh doanh, thiết bị cung cấp, Trong Internet trở thành hình thức kinh doanh tương lai việc chậm phát triển lĩnh vực bất lợi Công ty cần bổ sung vào trang web thơng tin cụ thể hơn: Giới thiệu công ty (chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức), mặt hàng kinh doanh chính, sản phẩm thiết bị, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp, …Để thực điều này, công ty cần tận dụng phận chuyên trách mạng có sẵn, phận kiêm nhiệm việc thiết kế, vận hành, cập nhật thường xuyên Bùi Thị Lan Phương 76 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ trang web, phận khác cơng ty có trách nhiệm cung cấp thông tin cho phận mạng cần Ngồi ra, cơng ty cần tiếp tục trì sách giá linh hoạt dựa nghiên cứu thị trường 3.4.3 Giải pháp công nghệ sản phẩm Các sản phẩm có chu kỳ sống nó, chu kỳ dài hay ngắn phụ thuộc vào ngành kinh doanh, công nghệ thị trường Trong môi trường viễn thông, công nghệ biến đổi nhanh chóng nên vịng đời sản phẩm ngắn lại Vì vậy, nghiên cứu chu kỳ sống thiết bị để tiến hành cải tiến sản phẩm hay chế tạo thiết bị nhiệm vụ nhà quản lý Các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp gồm có: Nội dung số: SMS đa phương tiện, SDP Outsourcing: Vận hành khai thác mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, laboratory, remote validation, gia công phần mềm ứng dụng Triển khai dự án: thầu phụ dự án Alcatel Lucent Việt Nam, dịch vụ IN, dự án chuyển đổi mạng, quản lý mạng OSS, BSS, đa phương tiện, … Hỗ trợ kỹ thuật cho mạng cố định, mạng truy nhập, xDSL, truyền dẫn, mạng di động( BSS, NSS, VAS, …) Về phần công nghệ sản phẩm, công ty cần chiến lược cụ thể không nên đề chiến lược tổng hợp: Đa dạng hố sản phẩm, tích hợp điều chỉnh thiết bị theo nhu cầu người sử dụng Xác định sản phẩm theo nhu cầu thị trường, xu hướng công nghệ Tận dụng công nghệ, dây chuyền có đầu tư dây chuyền đảm bảo khả nâng cấp, mở rộng Chuyển đổi mạng viễn thơng sang hướng tích hợp, All IP Cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin Hướng sản phẩm tới thị trường có quy mơ nhỏ Bùi Thị Lan Phương 77 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Cơ hội chiếm lĩnh thị trường di động/mạng lõi/IN để ngỏ cho Alcatel thị trường viễn thông vốn thị trường biến động không ngừng, hội mở rộng cho tất hãng 3.4.4 Giải pháp tài Cơng ty cần lập kế hoạch tài để chủ động hoạt động đầu tư kinh doanh Công ty cần làm tốt công tác thị trường đặc biệt dự báo để định hướng cho hoạt động đầu tư hoạt động tài Cần đa dạng hóa kênh tài tài trợ vốn cho đầu tư từ bên ngồi nội cơng ty để khắc phục bị động vốn Nếu cơng ty cần khai thác nguồn vốn liên doanh liên kết nhằm tăng cường khả cho đầu tư phát triển Đây nguồn khai thác thu nhiều lợi giải hạn chế tài vừa tận dụng cơng nghệ trình độ cao cơng ty nước ngồi Cơng ty cần cấu lại tài sản cho hợp lý tài sản cố định chiếm tỷ lệ lớn tổng tài sản lại có giá trị sản xuất kinh doanh khơng cao Ngồi ra, cơng ty nên điều chỉnh lại cấu tài sản cách lý bớt tài sản cho thuê sở vật chất không sử dụng để bổ sung nguồn vốn lưu động kinh doanh 3.4.5 Giải pháp tăng cường khả cạnh tranh công ty Giải pháp tăng cường khả cạnh tranh đưa sở cạnh tranh gay gắt môi trường ngành công nghệ viễn thông Công ty cần tận dụng mối quan hệ tốt với viễn thơng dựa uy tín định khách hàng quen thuộc nhãn hiệu công ty đơn vị tham gia sớm vào thị trường viễn thông nước Do mặt hàng thiết bị viễn thông thường có cách định giá phức tạp ngồi giá trị vật tư đầu vào cịn có khối lượng chất xám lớn công ty sản xuất Việc đánh giá giá trị chất xám thường khó khăn, khách hàng thường không ước lượng giá sản phẩm Lợi dụng điều nhiều nhà sản Bùi Thị Lan Phương 78 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ xuất, kinh doanh thường nâng giá lên nhiều so với sản phẩm tương tự Để giữ vững uy tính tăng tính cạnh tranh mình, cơng ty phải có sách giá phù hợp Song song với đó, cơng ty cịn phải sẵn sàng cung cấp cho khách hàng thông tin mặt hàng tương tự thị trường, sẵn sàng tư vấn cho khách hàng tính sử dụng, cần thiết đầu tư cho thiết bị này, tư vấn cho khách hàng lợi ích sử dụng thiết bị công ty so với đối thủ cạnh tranh hỗ trợ khách hàng lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, vận hành, Tăng cường chất lượng kỹ sư, chất lượng triển khai dịch vụ đa dạng hóa dịch vụ sách cạnh tranh cơng ty Hiện cơng ty tiến hành xây dựng đội ngũ cán có khả triển khai hầu hết dịch vụ thiết bị Alcatel – Lucent với chất lượng quốc tế, không triển khai dự án nước mà xuất chuyên gia để vừa tăng lợi nhuận cho công ty vừa tạo điều kiện cho kỹ sư hội làm việc với môi trường viễn thông mới, với tác phong làm việc Công ty ln ln tìm kiếm sản phẩm mới, cải thiện sản phẩm cũ để cập nhật với phát triển giới Do công nghệ thay đổi ngày, thiết bị công ty viễn thông mang tính khoa học kỹ thuật cao dễ thay hàng hóa hệ nên cơng ty phải ln ln tìm kiếm tạo nguồn hàng mới, tránh tình trạng kinh doanh thiết bị lỗi thời lạc hậu làm ảnh hưởng đến khách hàng uy tín cơng ty Sản phẩm tạo điều kiện cho việc cạnh tranh với đối thủ thị trường, lẽ với hàng hóa mới, số lượng đối thủ cạnh tranh mức độ cạnh tranh thấp Tuy công ty cần cân đối lượng khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mục tiêu doanh số công ty khả công ty việc đổi sản phẩm Hiện công ty gặp phải tình trạng khách hàng tự mua sản phẩm Alcatel – Lucent qua nhà cung cấp thứ gặp cố lại yêu cầu Alcatel hỗ trợ Điều gây thiệt hại không nhỏ cho công ty phần ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh, phần khác thiết bị không đảm bảo chất lượng Bùi Thị Lan Phương 79 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ ảnh hưởng tới uy tín công ty người vận hành thiết bị thường không nắm nguồn gốc sản phẩm nên dễ đưa phản ánh khơng có lợi cho cơng ty Để cải thiện tình trạng này, cơng ty nên phổ biến cho kỹ sư hỗ trợ thông tin hợp đồng yêu cầu kỹ sư không hỗ trợ cho sản phẩm không công ty cung cấp Đây sách lược gây áp lực lên khách hàng, đồng thời tăng tính cạnh tranh với đối thủ khác 3.4.6 Giải pháp đầu tư cho nghiên cứu phát triển Công ty phải đầu tư tổ chức lại đội ngũ nhân lực cho phận nghiên cứu phát triển, bên cạnh việc tìm cải tiến kỹ thuật, ứng dụng cơng nghệ cịn phải gắn liền với hoạt động marketing để tìm yếu tố chưa hồn thiện việc làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hoạt động góp phần phát nhu cầu khách hàng để chủ động việc tìm kiếm khách hàng, xây dựng chiến lược mở rộng thị trường thời gian dài ổn định Để chiến lược mang lại kết khả quan, cơng ty tổ chức phận có nhiệm vụ: - Tự tiến hành nghiên cứu, thu thập, nghiên cứu tổng hợp thông tin để đưa định thích hợp - Tổng hợp thơng tin từ nghiên cứu Tập đoàn tư cách thành viên tập đoàn Ngoài hoạt động nghiên cứu thị trường, việc nâng cao trình độ cán chiến lược quan trọng Cán kỹ thuật người trực tiếp làm việc với khách hàng suốt từ trình lắp đặt, thử nghiệm ban đầu đến tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng Nếu cán kỹ thuật có chun mơn cao, nhiệt tình cơng việc dễ dàng đáp ứng yêu cầu, thắc mắc khách hàng Việc nhận phản hồi tốt từ phía khách hàng mạnh cần phát huy, lợi đặc trưng ngành viễn thông Bùi Thị Lan Phương 80 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Bên cạnh việc nâng cao trình độ kỹ thuật phải ý cung cấp cho cán quản lý hệ thống kiến thức kinh tế thị trường, kiến thức quản trị công việc, quản trị người kỹ kinh doanh Nhà quản lý biết cách tiếp cận xử lý thơng tin kinh doanh có hiệu quả, biết cách đánh giá thị trường lĩnh vực doanh nghiệp kinh doanh, có kiến thức tồn diện tâm lýxã hội để làm việc tốt với người Nghiên cứu phát triển thị trường, người chiến lược lâu dài, cần có đầu tư thời gian vật chất, muốn thực tốt chiến lược phải khơng nóng vội Như vậy, để thực tốt chiến lược nghiên cứu phát triển, công ty cần: Coi đầu tư cho nghiên cứu phát triển khoản đầu tư dài hạn, tính tốn dự án đầu tư Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing Xác định rõ phương hướng phát triển từ nhận định rõ nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty số lượng chất lượng Nâng cấp trung tâm Nghiên cứu – Phát triển lên phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán kỹ thuật Nâng cao trình độ cán quản lý, có điều kiện nên tổ chức cho cán quản lý tham gia khóa học Bùi Thị Lan Phương 81 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Xây dựng chiến lược kinh doanh nhu cầu đổi không ngừng doanh nghiệp vừa nhỏ Để tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phải có thay đổi chiến lược kinh doanh phù hợp không bị tụt hậu đào thải Ngày nay, ngành viễn thông phát triển mạnh mẽ, nhu cầu thiết bị dịch vụ ngày cao, với việc tự hóa thương mại xuất nhiều nhà cung cấp nước mang lại cho doanh nghiệp hội thách thức Để xây dựng chiến lược, doanh nghiệp phải phân tích yếu tố ảnh hưởng tới mơi trường kinh doanh để từ phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Chiến lược kinh doanh công cụ định hướng, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Kiến nghị Công ty nên tách phận marketing khỏi phòng kinh doanh thành lập phòng marketing chuyên công tác thị trường đồng thời đào tạo, nâng cao kiến thức marketing cho đội ngũ làm công tác Tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán Nâng cấp trung tâm nghiên cứu phát triển lên tầm cỡ khu vực, làm outsourcing số công việc Alcatel – Lucent khu vực giới Bùi Thị Lan Phương 82 Lớp Quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị chiến lược sách kinh doanh – Giáo trình – Phạm Văn Nam Chiến lược sách kinh doanh - Nhà xuất thống kê Hồ Chí Minh( 1998) – PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp – Giáo trình – Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền Quản trị chiến lược – Giáo trình – PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm Chính sách sách lược kinh doanh - NXB Đồng Nai 1996 - Gary D.Simth, Danny R.Anold, Bobby G.Bizell Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp – Giáo trình – Nhà xuất giáo dục( 1996) - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tài liệu giới thiệu báo cáo doanh thu công ty liên doanh thiết bị viễn thông năm 2008 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường – Nhà xuất giáo dục – PTS Đào Hữu Huân Khái luận quản trị chiến lược – Nhà xuất thống kê – Fred David 10 Tạp chí thời báo kinh tế… 11 Internet 12 http://www.quantrimang.com.vn/tintuc/tin-quoc-te/70920_Android-tiep-tucchiem-thi-phan-tu-iOS-va-BlackBerry.aspx 13 http://www.lantabrand.com/cat1news2771.html Bùi Thị Lan Phương 83 Lớp Quản trị kinh doanh ... SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THƠNG 2.1 Giới thiệu cơng ty liên doanh thiết bị viễn thơng 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty liên doanh thiết bị viễn thông. .. xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho mình, chiến lược kinh doanh sở, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Công ty liên doanh thiết bị viễn thông công ty hoạt động lĩnh vực viễn thơng... công ty liên doanh thiết bị viễn thông? ?? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh doanh ngành viễn thông, cụ thể công ty liên doanh thiết bị viễn thông