Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần gia phú SP

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CÔNG NGH TP HCM LU N ÁN T T NGHI P HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C Ngành: PH N GIA PHÚ SP QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Gi ng viên h ng d n: Ths Tr n Th Trang Sinh viên th c hi n: Tr n Th C m Tú MSSV: 1134011045 L p: 11VQT01 TP H Chí Minh, n m 2016 L IM U LỦ ch n đ tƠi Trong n n kinh t th tr sáng t o đ ng c nh tranh đ y kh c li t này, mà công ngh lên c tung hô, m t doanh nghi p mu n tr đ u tiên ph i xây d ng đ ng t n, giàu m nh b c m t n n móng v ng ch c, ph i ch n đ gi ng ch c kh e, ti m tàng s c s ng mưnh li t, có kh n ng v c ch t n lên m t đ t khô c n đ đâm ch i n y l c, đ m hoa k t trái N n móng y đ i ng nhân l c c a doanh nghi p, h t gi ng nh ng ng i lao đ ng có n ng l c trình đ , có s c kh e ph m ch t t t M t doanh nghi p h i t đ ch n s tr thành th c nh ng nhân viên nh v y, ch c ng hi u uy tín, có v th th tr ng n c qu c t Do đó, doanh nghi p c n không ng ng phát tri n đ i ng ngu n nhân l c c a trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh, tìm ki m ch đ ng th tr ng m c tiêu cu i - t i đa hóa l i nhu n V i s chi ph i tr ng y u này, vai trò c a ngu n nhân l c ngày đ doanh nghi p coi tr ng nh ng không ph i doanh nghi p c ng có h c ng chu n xác, có s u hành đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c Th t v y, Công ty c ph n Gia Phú SP t thành l p cho đ n đư g t hái đ thành công xây d ng đ c khơng nh ng c giá tr nh t đ nh danh sách nhà cung c p c a ng i tiêu dùng nh s tr giúp đ c l c c a đ i ng cán b nhân viên công ty Tuy nhiên, công tác qu n tr ngu n nhân l c c a công ty v n t n t i m t s nh m, k t qu c a công tác phân tích cơng vi c ch a đ c c xây d ng thành h th ng đ v n b n ch đ b o hi m xư h i, b o hi m y t mà Công ty th c hi n ch a v i quy đ nh c a pháp lu t v quy n l i c a ng ng i s d ng lao đ ng v i c quan b o hi m, công tác đào t o phát tri n nhân l c ch a đ đ i lao đ ng ngh a v đóng góp c a c đ u t đáng k , v n đ tr công cho ng i lao đ ng làm thêm gi ch a c th c hi n quy đ nh Xu t phát t th c ti n này, quy t đ nh l a ch n đ tài “Hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Gia Phú SP” đ phân tích nghiên c u M c tiêu nghiên c u M c tiêu c a đ tài nghiên c u v th c tr ng gi i pháp nh m đánh giá m t đ t đ c, xác đ nh nh ng m t t n t i, h n ch a đ xu t, gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Gia Phú SP góp ph n xây d ng phát tri n ngu n nhân l c phù h p v i m c tiêu chi n l c c a công ty th i gian t i c nh tranh h i nh p it it ng nghiên c u ng nghiên c u c a đ tài nh ng v n đ v ho ch đ nh, n d ng, đào t o, phát tri n, ch đ l ng b ng đưi ng t i Công ty C ph n Gia Phú SP Ph m vi nghiên c u Ph m vi nghiên c u c a đ tài phân tích đánh giá ngu n nhân l c hi n t i c a Công ty C ph n Gia Phú SP đ gi i pháp đ phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty K t c u đ tƠi Ngoài l i m đ u k t lu n, đ tài g m ph n chính: Ch ng 1: C s lý lu n qu n tr ngu n nhân l c Ch ng 2: Th c tr ng v qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Gia Phú SP Ch ng 3: Gi i pháp ki n ngh nh m hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Gia Phú SP CH 1.1 NG 1: C S Lụ LU N C A QU N TR NGU N NHỂN L C Khái ni m vƠ m c tiêu qu n tr ngu n nhơn l c 1.1.1 Khái ni m Tùy theo cách hi u cách ti p c n khác mà có cách nhìn nh n khác v ngu n nhân l c Theo giác đ v mô ngu n nhân l c dân s đ tu i lao đ ng có kh n ng lao đ ng T ng c c Th ng kê tính tốn ngu n nhân l c xư h i bao g m c nh ng ng t qu c dân i tu i lao đ ng làm vi c ngành kinh giác đ vi mơ doanh nghi p ngu n nhân l c l c l đ ng c a t ng doanh nghi p, s ng doanh nghi p tr l ng lao i có danh sách c a doanh nghi p ng “Ngu n nhân l c c a doanh nghi p đ c a cá nhân có vai trị khác đ c hình thành c s c liên k t v i theo nh ng m c tiêu nh t đ nh Ngu n nhân l c khác v i ngu n l c khác c a doanh nghi p b n ch t c a ng i Nhân viên có n ng l c, đ c m cá nhân khác nhau, có ti m n ng phát tri n, có kh n ng hình thành nhóm h i, t ch c cơng đồn b o v quy n l i c a h , có th đánh giá đ t câu h i đ i v i ho t đ ng c a qu n tr gia, hành vi c a h có th thay đ i ph thu c vào b n thân h ho c s tác đ ng c a môi tr ng xung quanh” T hai giác đ v mô vi mô cho th y ngu n nhân l c t t c ti m n ng c a ng i m t t ch c hay xư h i (k c nh ng thành viên ban lưnh đ o doanh nghi p) T t c thành viên doanh nghi p s d ng ki n th c, kh n ng, hành vi ng x giá tr đ o đ c đ thành l p, trì phát tri n doanh nghi p Ngu n nhân l c bao g m kinh nghi m, k n ng, trình đ đào t o nh ng s t n tâm, n l c hay b t c đ c m khác t o giá tr gia t ng n ng l c c nh tranh cho t ch c c a nh ng ng i lao đ ng 1.1.2 M c tiêu c b n c a qu n tr ngu n nhơn l c Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u v n đ v qu n tr ng ch c i t t m vi mô nh m t i m c tiêu c b n: - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao đ ng nâng cao tính hi u qu c a t ch c - áp ng nhu c u ngày cao c a nhân viên, t o u ki n cho nhân viên đ phát huy t i đa n ng l c cá nhân, đ c c kích thích đ ng viên nhi u nh t t i n i làm vi c trung thành t n tâm v i doanh nghi p - mb ođ s l ng ng i lao đ ng v i m c trình đ k n ng phù h p, b trí h vào cơng vi c, th i m đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p N i dung qu n tr ngu n nhơn l c 1.2 Quy trình qu n tr ngu n nhân l c ho t đ ng theo trình t sau: S đ 1.1: Quy trình qu n tr ngu n nhơn l c M c tiêu, k ho ch, sách kinh doanh c a doanh nghi p Ho ch đinh ngu n nhân l c Phân tích công vi c Tuy n d ng t o ánh giá k t qu th c hi n công vi c L ng b ng đưi ng Quan h ng i lao đ ng Các n i dung có quan h tác đ ng qua l i l n nhau, m i n i dung đòi h i nh ng hình th c ph nhân l c tr ng pháp ti p c n khoa h c linh ho t Mu n thu hút ngu n c tiên đ m c tiêu, k ho ch, sách kinh doanh c a doanh nghi p T nghiên c u ho ch đ nh ngu n nhân l c t ng lai cho doanh nghi p 1.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhơn l c Khái ni m: Ho ch đ nh ngu n nhân l c trình nghiên c u, xác đ nh nhu c u ngu n nhân l c, đ a sách th c hi n ch ng trình, ho t đ ng, đ m b o cho doanh nghi p có đ ngu n nhân l c v i ph m ch t, k n ng phù h p đ th c hi n cơng vi c có n ng su t, ch t l ng hi u qu cao Quá trình ho ch đ nh ngu n nhân l c c n đ c th c hi n m i liên h m t thi t v i trình ho ch đ nh th c hi n chi n l Thông th ng trình ho ch đ nh đ  Phân tích mơi tr c sách kinh doanh c th c hi n thông qua b ng, xác đ nh m c tiêu chi n l c sau: c cho doanh nghi p  Phân tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p  D báo kh i l ng công vi c (đ i v i m c tiêu, k ho ch dài h n, trung h n) ho c xác đ nh kh i l ng cơng vi c ti n hành phân tích công vi c (đ i v i m c tiêu, k ho ch ng n h n) nhu c u ngu n nhân l c (đ i v i m c tiêu, k ho ch dài h n, trung h n) ho c xác đ nh nhu c u ngu n nhân l c (đ i v i m c tiêu k ho ch ng n h n) Phân tích quan h cung c u ngu n nhân l c, kh n ng u ch nh, đ sách, k ho ch ch ng trình th c hi n giúp cho doanh nghi p thích ng v i nhu c u m i nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c Th c hi n sách, k ho ch, ch ng trình qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p Ki m tra đánh giá tình hình th c hi n 1.2.2 Phơn tích cơng vi c Khái ni m: Phân tích cơng vi c nh ng công vi c, th t c xác đ nh quy n h n trách nhi m, k n ng theo yêu c u c a công vi c xác đ nh nên n nh ng ng i nh th đ th c hi n công vi c t t nh t ây m t ti n trình mơ t ghi l i m c tiêu c a m t công vi c, nhi m v ho t đ ng c a nó, u ki n hồn thành cơng vi c, k n ng, ki n th c thái đ c n thi t hồn thành cơng vi c Th c hi n phân tích cơng vi c s bi t đ c doanh nghi p c n n thêm nhân viên đ ? Các yêu c u, tiêu chu n đ t đ i v i ng viên gì? T phân tích cơng vi c, ti n hành xây d ng b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c B n mô t công vi c tài li u cung c p thông tin liên quan đ n công tác c th , nhi m v , quy n h n, m i quan h công vi c, u ki n làm vi c; B n tiêu chu n công vi c tài li u li t kê u ki n, tiêu chu n đ xác đ nh s hồn thành c a cơng vi c u ki n, tiêu chu n t i thi u v trình đ h c v n, k n ng chuyên môn, kinh nghi m công tác, tu i đ i, th l c , đ c m cá nhân, mà cơng vi c địi h i ng i đ m nh n ây thông tin quan tr ng b ng ch ng, c s đ ti n hành ho t đ ng nhân s đ q trình phân tích cơng vi c c chu n xác, ngồi kh n ng c a chun viên phân tích địi h i ph i có s ph i h p nhu n nhuy n gi a chun viên phân tích cơng vi c, nhà qu n lý tr c ti p b n thân nhân viên làm cơng vi c Trình t th c hi n phân tích cơng vi c: thông th  B ng g m b c: c 1: Xác đ nh m c đích s d ng thơng tin phân tích cơng vi c Xác đ nh m c đích s d ng thơng tin ta m i xác đ nh đ  B c ph ng pháp thu th p c 2: Thu th p thông tin c b n Thông tin c b n nh : s đ t ch c, s đ ti n trình cơng vi c b n mơ t cơng vi c hi n có Cho ta bi t công vi c công vi c khác liên h v i nh th nào, ch c v quy n h n giúp cho ta xây d ng đ  B t c b n mơ t cơng vi c hồn ch nh h n; c 3: L a ch n cơng vi c tiêu bi u/ v trí đ c tr ng có nhi u vi c ng t nhau, nh m ti t ki m th i gian;  B c 4: Áp d ng ph ng pháp đ thu th p thơng tin đ phân tích công vi c Thông tin c n thu th p liên quan đ n ho t đ ng, thái đ ng x , u ki n làm vi c, cá tính, kh n ng, …  B c 5: Ki m tra l i thông tin v i thành viên v đ xác Ki m tra l i thông tin đư thu th p đ qu n tr tr c ti p c a đ  B c v i nh ng ng i đư đ m nh n cơng vi c c p ng s ; c 6: Tri n khai b n mô t công vi c b n mô t tiêu chu n công vi c; Ph ng pháp phân tích cơng vi c: có nhi u ph ng pháp phân tích cơng vi c Nó tu thu c vào t ng lo i thông tin thu th p M t s ph th ng pháp ph bi n ng dung:  B ng câu h i: C p qu n tr g i cho t t c công nhân viên tr c p u hành Ngoài nh ng chi ti t c b n (tên, tu i, phịng ban, ch c v , ) cơng nhân viên ph i mơ t tồn b nhi m v , m c đích c a cơng vi c, kh i l ng công vi c H n ch : cán b cơng nhân viên khơng thích n vào nh ng b ng câu h i m t cách chi ti t khơng có nhi u th i gian đ x lý b ng câu h i đ i v i c p u hành  Quan sát: ph ng pháp đ c s d ng ch y u đ quan sát nh ng công vi c đòi h i k n ng lao đ ng b ng tay chân (nh công nhân tr c ti p s n xu t) H n ch : đ i v i công vi c lao đ ng b ng trí óc s d ng ph ng pháp không đ l m  Ti p xúc, trao đ i: ph ng pháp th c hi n v i nh ng ng i làm cơng vi c đó, v i c p tr c ti p c a h ho c đ ng nghi p c a h cho phép thu th p đ c nh ng thông tin c n thi t Ph ng pháp t p trung vào tính trung th c  Ph ng v n: v i ph ng pháp h s ph ng v n công nhân tr nhân ph i mô t công vi c mà h ph i hoàn thành Và h i c ng c, công i qu n lý h đ có thêm thơng tin đ ng th i ki m tra l i thông tin công nhân cung c p có xác khơng Có th ph ng v n t ng cá nhân ho c ph ng v n theo nhóm Các ph ng pháp nêu đ m i công vi c M i ph c ti n hành đ thu đ c thơng tin xác v ng pháp đ u có nh ng u nh c m nh t đ nh nên k t h p chúng v i đ có b n mô t công vi c đ y đ rõ ràng h n 1.2.3 Chiêu m vƠ n d ng nhơn s Khái ni m: Chiêu m trình nh n d ng thu hút m t s mu n làm vi c b n thân h c m nh n đ t i công ty ng viên mong c s th a mưn m i quan h làm vi c Trong trình vi c trao đ i thơng tin y u i v i ng viên h c n có nh ng thơng tin c th v công ty nh thông tin v công vi c, c h i th ng ti n, l ng phúc l i sách liên quan tr c ti p đ n ng i lao đ ng i v icơng ty, h c n có thơng tin c a ng viên v kh n ng, kinh nghi m, đ o đ c quy mơ có th đáp ng yêu c u công vi c c a công ty Vi c cung c p thông tin c a công ty ho t đ ng nh m thu hút nhân tài Vi c thu th p thông tin v ng viên ho t đ ng phân tích m c cung lao đ ng theo nhu c u nhân s Tuy n ch n trình sàng l c ng viên có đ c a cơng ty c sau q trình chiêu m theo tiêu chu n c th , phù h p v i yêu c u công vi c c a công ty quy t đ nh s d ng h Yêu c u công vi c đ vi c đ 1.2.4 c xác đ nh c th qua q trình phân tích cơng c th hi n thơng qua b ng mô t công vi c b ng tiêu chu n công vi c Ơo t o ngu n nhơn l c Khái ni m: o t o ngu n nhân l c ho t đ ng nh m nâng cao n ng l c cho ngu n nhân l c c a công ty m t cách toàn di n, đ m b o s phù h p t t nh t v i công vi c hi n t i đáp ng đ c nh ng thay đ i t ng lai Nhân s có n ng l c ph i có đ tiêu chí v k n ng c n thi t cho công vi c, kh n ng thích nghi, kinh nghi m đ o đ c t o đ i v i nhân s m i: V i nhân s m i đ c n d ng, m c dù sau trình n ch n n ng l c làm c a h đư phù h p v i yêu c u công vi c Tuy nhiên, s phù h p ch m cđ t ng đ i Khi phân tích cơng vi c đư cho bi t nh ng k n ng c n cho m i công vi c c th , ng i m i n d ng có đ t t c k n ng yêu c u Vì th h v n c n ph i đ c đào t o thêm m t s k n ng, tránh sai sót q trình làm vi c t đ u nh h ng đ n hi u qu làm vi c c a h t o đào t o l i đ i v i nhân s hi n t i: Trong xu h ng phát tri n, đ t n t i công ty ph i không ng ng c i ti n, đ i m i nâng cao hi u qu ho t đ ng c a công ty Do cơng ty c n có ch ng trình đào t o đào t o l i đ i ng nhân viên, b sung cho h ki n th c, k n ng đ có th s d ng khai thác nh ng công ngh đ c c i ti n đ i m i đ ng th i nâng cao kh n ng thích ng v i nh ng thay đ i trình làm vi c ây q trình gia t ng ch t l ng l c l ng lao đ ng đ m b o nhân s t bên cơng ty Ti n trình đào t o thơng qua b phân tích y u t môi tr c th v ch qu c a ch ng đ xác đ nh rõ nhu c u đào t o, thi tl p m c tiêu ng trình đ i t h p, th c hi n ch c nh ng đào t o, l a ch n ph ng pháp đào t o thích ng trình đào t o cu i đánh giá ch ng trình đư đáp ng đ ng trình đào t o K t c nhu c u đ t nh th ánh giá hoƠn thƠnh cơng vi c 1.2.5 Khái niêm: ánh giá hồn thành công vi c đo l hi n so v i ch tiêu đ ng k t qu công vi c th c ánh giá hồn thành cơng vi c c a nhân viên chìa khóa giúp cho cơng ty có c s đ ho ch đ nh, n m - n ch n, phát tri n ngu n nhân l c c ng nh đ n bù đưi ng , phát tri n ngh nghi p t ng quan nhân s M c tiêu c a vi c đánh giá nhân viên là: Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t m c đ th c hi n công vi c c a h so v i tiêu chu n m u so v i nhân viên khác, giúp nhân viên u ch nh, s a ch a sai l m q trình làm vi c, kích thích đ ng viên nhân viên thông qua nh ng u kho n v đánh giá, ghi nh n h tr , cung c p thông tin làm c s cho v n đ đào t o, tr l khen th ng, ng, thuyên chuy n nhân viên, c i ti n c c u t ch c v.v… phát tri n s hi u bi t v công ty thông qua đàm tho i v c h i ho ch đ nh ngh nghi p, t ng c ng quan h t t đ p gi a c p c p d i Các doanh nghi p th nhi u cách đánh giá khác Tuy nhiên ph n l n doanh nghi p th ng áp d ng ng th c hi n đánh giá theo trình t sau: Xác đ nh yêu c u c b n c n đánh giá: B c đ u tiên trình đánh giá, nhà lưnh đ o c n xác đ nh l nh v c, k n ng, k t qu c n đánh giá nh ng y u t liên h v i vi c th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p nh th Thông th ng nh ng yêu c u có th suy t b ng mô t công vi c bao g m c hai ph n: tiêu chu n hành vi tiêu chu n v k t qu th c hi n công vi c L a ch n ph ph đ ng pháp đánh giá thích h p: Trong th c t có r t nhi u ng pháp đánh giá th c hi n công vi c khác khơng có ph ng pháp c cho t t nh t cho t t c m i t ch c Ngay n i b m t doanh nghi p, c ng có th s d ng ph ng pháp khác đ i v i b ph n, đ n v khác ho c 54 Ph ng pháp s d ng đ đánh giá đ xu t ph ng pháp m c thang m Có m c đ đánh giá t th p đ n cao là: kém, y u, trung bình, t t xu t s c t ng ng t đ n Tiêu chu n đánh giá bao g m tiêu chu n liên quan đ n công vi c liên quan đ n cá nhân d a c s phân tích cơng vi c s đ ng tình c a nhân viên Các tiêu chu n liên quan đ n cơng vi c: Hồn thành kh i l Ch t l ng công vi c đ c giao ng cơng vi c hồn thành Ch p hành n i quy lao đ ng c a công ty T ch c th c hi n ch đ ng công vi c Tuân th m nh c p - Các tiêu chu n liên quan đ n cá nhân: Tính trung th c, ti t ki m Kh n ng thích v i công vi c Tinh th n ph i h p nhóm Kh n ng hịa nh p tôn tr ng đ ng nghi p 10 Kh n ng h c t p t trao d i ki n th c Trong vi c đánh giá thành tích d phát sinh mâu thu n v i nhân viên phát sinh gi i quy t đ c mâu thu n c n ph i đ m b o nhân viên đư bi t rõ m c tiêu, th i m, n i dung, ph ng pháp đánh giá thành tích cơng tác k t qu c a vi c đánh giá thành tích công tác ph i đ c công cho m i ng i đ u bi t có s so sánh v vi c đánh giá th p hay cao thành tích cơng tác, ng gi i thích đ tránh ng th i i đánh giá ph i c lý c s vi c đánh giá * C i ti n ch đ l ng b ng đưi ng C i ti n ch đ thù lao đưi ng đ m b o tính cơng b ng trì đ c ngu n nhân l c bên thu hút bên ngồi cơng ty Ti n l b ng l ng tính cho nh ng nhân viên c n c vào c p b c, h s l ng Công ty áp d ng th i gian làm vi c th c t Khi làm vi c vào ban đêm, làm thêm gi , ng (8h/ngày) s đ ng c a h i lao đ ng ti n l c tr thêm ti n l ng ph c p ng làm vi c theo gi tiêu chu n 55 C i ti n công tác ti n th Th ng ti t ki m: Ti n th ng ng ti t ki m v t t đ c áp d ng v i u ki n v a ti t ki m v t t nh ng c ng ph i đ m b o th c hi n quy cách k thu t, ch t l ng s n ph m, an toàn lao đ ng, an tồn máy móc, cơng c s n xu t, không gây nh h ng t i b ph n khác Ngu n ti n th Th ph m đ b ođ ng nâng cao ch t l ng đ c l y t kho n ti t ki m v t t mang l i ng s n ph m: Ti n th c áp d ng v i u ki n nâng cao ch t l ng nâng cao ch t l ng s n ph m nh ng v n ph i đ m c yêu c u k thu t, th i gian s n xu t Ngu n ti n th l ch giá tr c a l i nhu n t ng t ng đ Th ng s n c s n ph m có ch t l ng d a vào chênh ng cao ng sáng ki n c i ti n k thu t, h p lý hố cơng vi c: Các sáng ki n c i ti n ph i đáp ng đ c yêu c u m t gi i pháp k thu t hay gi i pháp t ch c, có tính m i m , có kh n ng áp d ng, có tính kh thi th c s đem l i l i ích kinh t cho Cơng ty Hình th c th th ng đ ng có th áp d ng cho m i đ i t ng Cơng ty Ph c tính cho n m áp d ng đ u tiên nh ng sáng ki n c i ti n M c th ng pháp ng có th l n h n ho c b ng 5% s ti n làm l i cho Công ty n m 3.2.4.3 K t qu đ t đ - Xây d ng đ c c h th ng đánh giá hi u qu công vi c k t h p v i ch đ tr công đãi ng công b ng, h p lý, làm b t lên s khác bi t gi a ng không t t, kh c ph c đ i làm t t c h n ch c a h th ng đánh giá hi u qu công vi c hi n t i 3.3 M t s ki n ngh 3.3.1 i v i công ty Th c t hi n đ t nh ng thách th c l n cho Công ty C ph n Gia Phú SP v c nh tranh, h i nh p địi h i Cơng ty ph i tích c c h n n a công tác c c u, s p x p lao đ ng c i ti n xây d ng b máy t ch c c a đ n v Vì v y, cơng ty c n ph i có nh ng c ch bi n pháp c th nh m ch đ o c ng nh t o khung c s vi c đ nh biên lao đ ng sách khốn ti n l ti n l ng linh ho t, c nh tranh h n theo th tr ng đ c bi t đ n giá ng lao đ ng Qua đó, Cơng ty thu n l i vi c xây d ng c ch sách v thu hút, đào t o phát hi n tài n ng, 56 gi chân ng ch đ ng đ i lao đ ng có trình đ chun mơn k n ng qu n lý gi i, giúp công ty c vi c xây d ng đ i ng cán b lao đ ng ch t l i v i NhƠ n 3.3.2 ng c - Nghiên c u xây d ng sách, ch tri n ngu n nhân l c cho doanh nghi p Nhà n ng trình tr giúp đào t o phát c c n h tr cho doanh nghi p nh v n u đưi v i lãi su t th p, kinh phí cho doanh nghi p v công tác đào t o phát tri n ngu n - T ng c c D y ngh c ng c n ti n hành xây d ng hoàn thi n m t s lo i tiêu chu n n ng l c ngh nghi p, h th ng đánh giá c p ch ng ch hành ngh qu c gia đ nâng cao ch t l tr ng đào t o ngh , t o u ki n thu n l i cho h p tác qu c t cho ng ngh - Nhà n c c n xây d ng m t c ch thích h p đ nhà qu n lý, ng đ ng Vi t Nam có th giao l u h c h i ph c a n Nhà n Qua ng ng pháp qu n tr ngu n nhân l c c tiên ti n, trao đ i kinh nghi m làm vi c c ph i t o đ làm đ c u tr c s h p tác v kinh t , tr v i n i Vi t nam s ngày đ i lao ch t c th gi i c nâng cao n ng l c thông qua h c h i, h i nh p - T ng b c nâng cao ch t l tâm đào t o T ng c c ng giáo d c tr ng i h c, trung ng d y th c hành cho sinh viên trình h c t p T ng ng gi ng d y k n ng m m s đ c ng d ng vào th c t công vi c, cu c s ng: k n ng giao ti p, k n ng làm vi c nhóm, k n ng lên k ho ch th c hi n… 57 TÓM T T CH Trong th i gian t i, công ty đ nh h NG ng phát tri n ngu n nhân l c v i nh ng quan m ch đ o nh sau: - Quan tâm, t p trung phát tri n ngu n nhân l c v ch t l t ng c ng đào t o, b i d ng h n s l ng, ng th h cán b tr có n ng l c, trình đ , đ k th a, ti p nh n công vi c qu n lý đ công vi c không b gián đo n - Ti p t c t n d ng t t ngu n cung ng nhân l c n i b d i Tuy nhiên, c ng t ch c n d ng, chiêu m nhân tài t công ty, t ch c khác - C i ti n c c u, t ch c b máy qu n lý theo h ng tinh gi n, linh ho t, thu g n l i nh ng v n đ m b o ph c v k p th i cho ho t đ ng kinh doanh c a công ty - Ch c n ng nhi m v c a cán b công nhân viên đ C n c đ nh h c xác đ nh rõ ràng ng phát tri n c a công ty th i gian t i nh ng th c tr ng, k t qu đ t đ c, nh ng h n ch , nguyên nhân đư phân tích đ xu t m t s gi i pháp, c th nh sau: - Gi i pháp 1: Hồn thi n cơng tác ho ch đ nh - Gi i pháp 2: C i ti n quy trình n d ng - Gi i pháp 3: Nâng cao ch t l ng đào t o - Gi i pháp 4: C i ti n công tác ti n l ng, th ng Ch ng 2, đ tài 58 K T LU N Qu n tr ngu n nhân l c hi n m t v n đ quan tr ng đ t v i m i doanh nghi p trình s n xu t kinh doanh V m t kinh t , qu n lý nhân s giúp cho doanh nghi p thác kh n ng ti m tàng nâng cao n ng su t lao đ ng l i th c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c V m t xư h i, qu n lý nhân s th hi n quan m r t nhân b n v quy n l i c a ng c a ng i lao đ ng, đ cao giá tr v th i lao đ ng, tr ng gi i quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a doanh nghi p ng i lao đ ng i v i m i doanh nghi p, nhà qu n lý có th c s quan tâm đ n v n đ m i có kh n ng khai thác, phát huy m t cách t t nh t n ng l c c a ng i lao đ ng Công ty Gia Phú SP m t Cơng ty có ho t đ ng s d ng nhân s th c hi n t t, u tác d ng tích c c t i ng đ ng thù lao: L ng, th đ c i lao đ ng thông qua ho t ng, phúc l i c ng nh ho t đ ng phân tích cơng vi c, đánh giá th c hi n công vi c, đào t o phát tri n nhân viên Tuy nhiên v n m t s v n đ t n t i trình th c hi n Kh c ph c đ c nh ng t n t i đó, Cơng ty s khai thác t t h n ti m n ng c a ngu n nhân l c vào ho t đ ng kinh doanh đem l i nhi u thành công h n n a, góp ph n n đ nh v trí c a Công ty th tr ng c nh tranh gay g t hi n Qua th i gian nghiên c u, tìm hi u t i Cơng ty Gia Phú SP, đ th c t công tác qu n lý nhân s đây, c s phân tích đánh giá hi n tr ng, đ a m t s gi i pháp khuy n ngh cho v n đ này, đê tai c a đ v is h c ti p c n v i c hoàn thành ng d n giúp đ c a cô & Ban lưnh đ o Công ty Do kinh nghi m c a b n thân cịn h n ch nên vi c phân tích v n đ không tránh kh i nh ng thi u sót, tơi r t mong nh n đ c nh ng ý ki n đóng góp v c a Tôi xin chân thành c m n 59 TÀI LI U THAM KH O 1) Minh C ng, Nguy n Th Doan (2001), Phát tri n ngu n nhân l c giáo d c đ i h c Vi t Nam, NXB Chính tr , Hà N i 2) Nguy n Ti p (2002), Giáo trình ngu n nhân l c, Nxb Lao đ ng - xã h i, Hà N i 3) Tr n Xuân C u, Mai Xuân Chánh (2009), Giáo trình Kinh t ngu n nhân l c, Nxb i h c kinh t qu c dân, Hà N i, tr15 4) Nguy n H u Thân (2008), Qu n tr nhân s , NXB Lao đ ng Xã h i, Thành ph H Chí Minh 5) PGS.TS Tr n Th Kim Dung, (2011), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n t ng h p TPHCM, TPHCM; 6) ThS Nguy n V n i m – PGS.TS Nguy n Ng c Quân, (2010), Giáo Trình Qu n tr Nhân L c, Nhà Xu t B n i H c Kinh T Qu c Dân; 7) Lê V n Tâm, Ngô Kim Thanh, (2008), Qu n Tr Doanh Nghi p, Nhà Xu t B n H c Kinh T Qu c Dân; 8) Lu n án t t nghi p c a sinh viên Võ Nh t Sinh, Tr TP.HCM 9) www.http://123doc.edu.vn/ 10) www.http://tailieu.vn/ 11) www://vi.wikipedia.org/ ng i h c Công Ngh i i L I CAM OAN Tôi tên Tr n Th C m Tú, sinh viên l p 11VQT01 chuyên ngành Qu n tr Kinh Doanh tr - ng i h c Công Ngh Thành ph H Chí Minh Tơi xin cam đoan: Nh ng n i dung lu n v n th c hi n d ti p c a gi ng viên h - ng d n tr c ng d n – Th.S Tr n Th Trang Các s li u lu n v n hoàn toàn trung th c ch a đ nghiên c u khác hay b t k ph - is h c công b ng ti n truy n thông M i chép không h p l , vi ph m quy ch đào t o hay gian trá tơi xin ch u hồn tồn trách nhi m Thành ph H Chí Minh, ngày tháng n m 2016 Tác gi báo cáo lu n án t t nghi p Tr n Th C m Tú ii L IC M N hoàn thành báo cáo th c t p này, xin g i l i cám n đ n cô Ths.Tr n Th Trang đư h ng d n t n tình cho tơi su t trình vi t báo cáo th c t p Tôi xin chân thành c m n quý Th y, Cô khoa Qu n tr kinh doanh tr ng i H c Công Ngh TP.H Chí Minh đư t n tình truy n đ t ki n th c nh ng n m h c t p V i v n ki n th c đ c ti p thu trình h c không ch n n t ng cho trình vi t báo cáo th c t p mà cịn hành trang q báu đ tơi áp d ng th c t làm m t cách v ng ch c t tin Tôi xin chân thành c m n Ban giám đ c Công Ty C Ph n Gia Phú SP đư cho phép t o u ki n thu n l i đ th c t p t i công ty Cu i tơi xin kính chúc q Th y, Cô d i s c kh e thành cơng s nghi p cao q ng kính chúc Cô, Chú, Anh, Ch t i Công Ty C Ph n Gia Phú SP d i s c kh e, đ t đ Trân tr ng c nhi u thành công t t đ p cơng vi c iii C NG HỊA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : Tr n Th C m Tú MSSV : 1134011045 Khoá : 2011 - 2016 Th i gian th c t p ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… B ph n th c t p ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… K t qu th c t p theo đ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nh n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… n v th c t p iv C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : Tr n Th C m Tú MSSV : 1134011045 Khoá : 2011 - 2016 Gi ng viên h ng d n v DANH M C CÁC BI U , B NG, BI U Danh m c bi u đ s d ng Bi u đ Tên bi u đ Trang Bi u đ 2.1 C c u lao đ ng theo đ tu i 22 Bi u đ 2.2 C c u lao đ ng theo trình đ đào t o 23 Danh m c b ng s d ng B ng Tên b ng Trang B ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty 17 B ng 2.2 S l ng ngu n nhân l c c a công ty 21 B ng 2.3 Nhu c u đào t o t i công ty n m 2013 - 2015 31 B ng 2.4 Yêu c u đ i v i ch 32 B ng 2.5 Các hình th c đào t o ngu n nhân l c c a công ty 33 B ng 2.6 Th c tr ng đào t o theo hình th c t i công ty 34 B ng 2.7 Chi phí đào t o nhân l c t i cơng ty 36 B ng 2.8 Thang b ng l 39 ng trình đào t o t i cơng ty ng nhân viên c a Công ty Danh m c s đ s d ng S đ Tên s đ Trang S đ 1.1 Quy trình qu n tr ngu n nhân l c S đ 2.1 C c u t ch c c a công ty 16 S đ 2.2 Quy trình n d ng 24 vi M CL C L IM U 1 Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u it ng nghiên c u Ph m vi nghiên c u K t c u đ tài……………………………………………………………… CH NG 1: C 1.1 S Lụ LU N C A QU N TR NGU N NHỂN L C Khái ni m vƠ m c tiêu qu n tr ngu n nhơn l c 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 M c tiêu c b n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2 N i dung qu n tr ngu n nhơn l c 1.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c 1.2.2 Phân tích cơng vi c 1.2.3 Chiêu m n d ng nhân s 1.2.4 t o ngu n nhân l c 1.2.5 ánh giá hồn thành cơng vi c 1.2.6 1.3 L ng b ng, th Các nhơn t nh h ng sách đưi ng 10 ng đ n qu n tr ngu n nhơn l c 11 1.3.1 Môi tr ng bên 11 1.3.2 Môi tr ng bên 12 TịM T T CH CH NG 15 NG 2: TH C TR NG V QU N TR NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C PH N GIA PHÚ SP 16 2.1 Gi i thi u v Công ty C Ph n Gia Phú SP 16 2.1.1 M t s thông tin c b n v Công ty C Ph n Gia Phú SP 16 2.1.2 C c u t ch c c a Công ty C Ph n Gia Phú SP 16 2.1.3 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty c ph n Gia Phú SP giai đo n 2013 - 2015 17 vii 2.1.4 2.2 Quy mô c c u ngu n nhân l c c a Công ty c ph n Gia Phú SP 20 Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty C Ph n Gia Phú SP 23 2.2.1 Th c trang công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c 23 2.2.2 Th c tr ng v công tác n d ng 24 2.2.3 Th c tr ng v công tác đ o t o 29 2.2.4 Th c tr ng v ch đ l ng th ng phúc l i 37 ánh giá ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n Gia 2.3 Phú SP 43 2.3.1 u m 43 2.3.2 H n ch nguyên nhân 44 TịM T T CH CH NG 45 NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C nh h 3.1 3.2 PH N GIA PHÚ SP 47 ng ho t đông c a Công ty C Ph n Gia Phú SP 47 M t s gi i pháp hoƠn thi n qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n Gia Phú SP 47 3.2.1 Gi i pháp 1: Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c 47 3.2.1.1 C s gi i pháp…………………………………………………………47 3.2.1.2 i u ki n th c hi n…………………………………………………… 47 3.2.1.3 K t qu đ t đ c……………………………………………………… 49 3.2.2 Gi i pháp 2: c i ti n quy trình n đ ng .50 3.2.2.1 C s gi i pháp……………………………………………………… 50 3.2.2.2 i u ki n th c hi n…………………………………………………….50 3.2.2.3 K t qu đ t đ c……………………………………………………… 51 3.2.3 Gi i pháp 3: Nâng cao ch t l ng đào t o ……………52 3.2.2.1 C s gi i pháp……………………………………………………… 52 3.2.2.2 i u ki n th c hi n…………………………………………………….52 3.2.2.3 K t qu đ t đ c……………………………………………………… 53 3.2.4 Gi i pháp : C i ti n công tác ti n l ng, th ng…………………… 53 3.2.2.1 C s gi i pháp……………………………………………………………… 53 3.2.2.2 i u ki n th c hi n…………………………………………………… 53 viii 3.2.2.3 K t qu đ t đ c……………………………………………………… 55 3.3 M t s ki n ngh 55 3.3.1 i v i công ty 55 3.3.2 i v i Nhà n TÓM T T CH c 56 NG 57 K T LU N 58 TÀI LI U THAM KH O 59 ... NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C 2.1 PH N GIA PHÚ SP Gi i thi u v Công ty C Ph n Gia Phú SP 2.1.1 M t s thông tin c b n v Công ty C Ph n Gia Phú SP - Tên giao d ch: CÔNG TY GIA PHÚ SP - Mã s thu : 1701952792... CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C 3.1 nh h PH N GIA PHÚ SP ng ho t đông c a Công ty C Ph n Gia Phú SP Xem ngu n nhân l c có ch t l ng y u t quan tr ng cho s phát tri n b n v ng c a Công. .. ng t i Công ty C ph n Gia Phú SP Ph m vi nghiên c u Ph m vi nghiên c u c a đ tài phân tích đánh giá ngu n nhân l c hi n t i c a Công ty C ph n Gia Phú SP đ gi i pháp đ phát tri n ngu n nhân l