Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên làm việc tại các cơ quan nhà nước quản lý trong lĩnh vực xây dựng tại tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TPHCM - TRẦN THẾ PHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC QUẢN LÝ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp Mã số ngành: 60580208 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TPHCM - TRẦN THẾ PHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC QUẢN LÝ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng cơng nghiệp Mã số ngành: 60580208 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỐNG TP.HCM, tháng 04 năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỐNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại h ọc Công nghệ TP HCM ngày 10 tháng năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên TT Chức danh Hội đồng TS Lương Đức Long Chủ tịch TS Trịnh Thùy Anh Phản biện TS Nguyễn Anh Thư Phản biện TS Chu Việt Cường Ủy viên TS Trần Quang Phú Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS Lương Đức Long TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên: Trần Thế Phương Giới tính: Nam Ngày tháng năm sinh: 24/11/1984 Nơi sinh: Bình Dương Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp MSHV: 1341870021 I-Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương II-Nhiệm vụ nội dung: Đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương III- Ngày giao nhiệm vụ: Ngày 09 tháng năm 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Ngày 15 tháng năm 2015 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN THỐNG CÁN BỘ HỨỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS Nguyễn Thống KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn TRẦN THẾ PHƯƠNG ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, tác giả n hận nhiều giúp đỡ cá nhân, quan, đơn vị để hồn thành Luận văn Trước hết tác giả xin gửi lời cám ơn đến q Thầy/Cơ tham gia tận tình giảng dạy mơn học suốt q trình học Lớp 3SXD11 Tác giả xin gửi lời cám ơn đến tập thể cán bộ, nhân viên Thầy Phịng Quản lý khoa học đào tạo sau đại học Khoa Xây dựng Trường Đại học Cơng nghệ TP HCM tận tình giúp đỡ, hướng dẫn thủ tục suốt trình học để giúp học viên hồn thành khóa học Xin gửi lời cám ơn đến tập thể Lãnh đạo Sở Xây dựng, Thanh tra Sở Xây dựng cán bộ, nhân viên tham gia cho ý kiến thực khảo sát để giúp tác giả có thơng tin liệu cần thiết để hồn thành Luận văn Và sau cùng, xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Thống, người trực tiếp hướng dẫn tác giả hoàn thành Luận văn Học viên thực Luận văn TRẦN THẾ PHƯƠNG iii TĨM TẮT Tỉnh Bình Dương tỉnh trở thành đô thị loại I , thành phố trực thuộc Trung ương vào năm 2020, gồm quận nội thành, huyện ngoại thành với 112 xã, phường, thị trấn Chính mà cơng tác quản lý lĩnh vực xây dựng cần quan tâm cần thiết phải thu hút đội ngũ nhân lực có lực tạo điều kiện tốt để họ thỏa mãn mãn công việc nhân viên làm việc t ại quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương Các quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương bao gồm Sở Xây dựng tỉnh; phịng Quản lý thị thuộc Uỷ ban nhân dân huyện , thị xã, thành phố thuộc t ỉnh Uỷ ban nhân dân cấp xã Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương , đo lường mức độ ảnh hưởng chúng Trong nghiên cứu tác giả đề yếu tố mà tác giả cho ảnh hưởng mạnh đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương Các yếu tố bao gồm Đặc điểm công v iệc; Thu nhập/ Tiền lương; Chế độ phúc lợi; Môi trường làm việc; Đồng nghiệp; Cơ hội thăng tiến; Cấp Sử dụng chúng làm biến độc lập để tìm mối quan hệ với biến phụ thuộc Sự hài lòng với cơng việc nói chung Bằng thang đo Likert mức độ 30 biế n độc lập , biến phụ thuộc tác giả dùng câu hỏi để khảo sát đối tượng nghiên cứu Tác giả tiến hành lấy ý kiến 330 mẫu, thu 293 phiếu hợp lệ chiếm tỷ lệ 88.8% Kết cuối cho thấy tất nhóm tồn biến ảnh hưởng có ý n ghĩa thống kê đến thoả mãn công việc đối tượng nghiên cứu Nhóm yếu tố Đồng nghiệp có biến DNG1, DNG2, DNG3, DNG4; nhóm Tiền Lương có biến TNH1, TNH2, TNH3, nhóm Đặc điểm cơng việc có biến DDV1, DDV2; nhóm Điều kiện làm việc có biến DK V2, DKV3, DKV4, DKV5; Nhóm lãnh đạo gồm biến LDA1, LDA2, LDA3, LDA4, LDA5; nhóm hội đào tạo thăng tiến có biến DTH2, DTH3, DTH4 nhóm phúc lợi biến PLO1 Các biến sử dụng thang đo nên nhóm có hệ lớn ảnh hưởng lớn đến h ài lòng nhân viên làm việc quan mạnh Phương trình hồi quy thu sau: iv Sự thỏa mãn (Y) = 3.082 + 0.165xNHO1 +1.103xNHO2 +0.088xNHO3 +0.220xNHO4 Mức độ giải thích ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương cao 74.1% Tuy nhiên nghiên cứu chưa giải thích hồn tồn 100% vấn đề nghiên cứu Một số giải pháp phù hợp tương ứng với kết quả: Một là, n âng cao đời sống việc cải thiện tiền lương Để thực biện pháp quan cần phải kiến nghị với bên hữu quan để tăng mức lương cho nhân viên, hình thức thưởng theo thành quả, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ Lương trả theo hình thức lương cố định thưởng theo công việc Hai là, xây dựng môi trường làm việc tốt Các quan nên trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc tạo mơi trường làm việc thống mát, đẹp, nhiệt độ ánh sáng phù hợp; công cụ, dụng cụ mà quan cần cung cấp cho nhân viên để họ làm việc tốt Ba là, xây dựng, bố trí cơng việc phù hợp với cá nhân Cần phải phát huy vai trò nhân viên điều hướng, phân cơng cơng việc phù hợp với chun mơn trình độ c cá nhân để công việc thực cách nhanh nhất, dễ dàng nhất, tạo hội để nhân viên thể lực thân Bốn là, tạo gần gũi, gắn bó đồng nghiệp Cần phải xây dựng văn hóa làm việc, phải đề cao trung thực, tin cậy cá nhân guồng máy, tạo hội công việc phối hợp nhịp nhàng thành viên nhóm hay quan Cơ quan cần tạo tinh thần thoải mái, hịa đồng có cộng tác, trao đổi cá nh ân quan Và giải pháp thứ năm tạo hội phát triển tốt công việc Sáu tạo gần gũi lãnh đạo nhân viên quan Và thứ bảy cải thiện phúc lợi quan Cuối tác giả đưa đánh giá hạn chế n ghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu để phát triển luận văn v ABSTRACT Binh Duong province will become an urban grade I, the city directly under central in 2020, consists of six urban districts, four suburban districts with 112 communes, wards and towns Thus the management of the construction sector needs attention and necessary to attract a workforce capable and create better conditions for them are correspond to the job satisfaction of employees in the management of state agencies in the construction sector in the province of Binh Duong The state agency managers in the construction sector in the province of Binh Duong include Provincial Department of Construction; the urban management department of the People's Committees of districts, towns and cities in the province and the People's precind The goal of the research is to find factors that effect staff’s satisfaction at government agency related to instruction sector and the impact which can occur In the research, the author proposed factors that have a big effect on this issue include: These factors include job characteristics; Income / salary; Welfare; Work environment; Colleagues; Opportunities; Superior Use them as independent variables to find the relationship with the dependent variable Likert scale with level and 30 independent variables, one dependent variable used by author’s questionnaire to survey research subjects The author carried out consultation form 330 samples, collected 293 valid votes that were accounted for 88.8% rate The final results showed that all sevengroups are positioned in turn influence significantly to the satisfaction of the job Group elements colleague DNG1 variables, DNG2, DNG3,DNG4; Salary group have variables TNH1, TNH2, TNH3, work group characteristics have variables DDV1, DDV2; Conditions working group has turned DKV2, DKV3, DKV4, DKV5;Group leaders LDA1 variables, LDA2, LDA3, LDA4, LDA5; group training opportunities and promotion with variables DTH2, DTH3, DTH4 and welfare groups PLO1 turn The same variables use a scale to groups with the largest vi system will greatly affect satisfaction employees working in offices in the most powerful The regression equation obtained as follows: Satisfaction(Y)=3.082 +0.165xNHO1+1.103xNHO2+0.088xNHO3 +0.220xNHO4 We have many reasons that affect the satisfaction of the staff who work at the government agency related to construction sector at Binh Duong province The percentage of this issue is 74.1% However, research can’t explain completely this issue We have some measure to resolve this issue as below First, raise life by improving salary To implement this measure, authority need to petition to allow improve salary for employee, or the employee will have a bonus base on the result of work or they complete mission well The salary will be paid for two methods: fixed salary and bonus base on the result of work Second, build good work environment The company should prepare equipment for staff to use such as fresh and clean environment, temperature well; the tool and basic equipment that the company needs to provide for the staff Base on the equipment, the staff will better Third, arrange suitable work for each individual Need to promote the role of staff such as adjust, divide suitable work for each staff’s major to complete work quickly to create opportunity for staff to promote their ability Next, build good relationship among the staff Need to build the work culture, raise loyalty and honest among individual in the company Create good opportunity for the staff to work effectively Company needs to create comfortable environment and interact between the staff in the company Next, Create the opportunity to developt their job Then, create good relationship among the staff to make them work better Then, improve company welfare Finally, the author evaluated the restriction of the research and put forward the direction of research to develop essay ... trấn) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương nghiên cứu lĩnh vực, ngành xây dựng địa bàn tỉnh Bình Dương Trong. .. việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương - Tác động yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương - Kết... nhằm nghiên cứu: - Đo lường thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan nhà nước quản lý lĩnh vực xây dựng tỉnh Bình Dương - Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc nhân viên làm việc quan