Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm điều độ hệ thống điện quốc gia luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ĐỨC THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN ĐỨC THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN QUỐC GIA CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH HỒNG HÀ NỘI - 2009 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin chân thành cám ơn tồn thể thầy giáo khoa Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đồng nghiệp Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia giúp đỡ hướng dẫn trình làm luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn đến TS Phạm Thị Thanh Hồng hướng dẫn trình làm luận văn Trong trình làm luận văn cố gắng không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong ý kiến bổ sung đóng góp thầy bạn đồng nghiệp để tơi phát triển luận văn đưa vào ứng dụng thực tế Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 11 năm 2009 Học viên: Nguyễn Đức Thành LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn trung thực, sản phẩm cá nhân chưa nộp cho chương trình cấp Tơi xin cam đoan nỗ lực để vận dụng kiến thức mà học chương trình đào tạo cao học khoa Kinh tế & Quản lý, trường đại học Bách Khoa Hà Nội tài liệu thực tế liên quan đến Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia để hoàn thành luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến tính trung thực luận văn Hà Nội, tháng 11 năm 2009 Học viên: Nguyễn Đức Thành Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU Chương I Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường .11 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường11 1.2 Chất lượng nhân lực cho doanh nghiệp kinh tế thị trường .16 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 18 1.3.1 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn 18 1.3.2 Khảo sát đánh giá chất lượng cấu loại nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.3 Khảo sát đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 21 1.4 Các nhân tố hướng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 23 1.4.1 Cơ chế, sách đãi ngộ với cán cơng nhân viên .23 1.4.2 Công tác tuyển dụng 26 1.4.3 Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán .28 1.5 Tóm tắt Chương I 29 Chương II Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia 30 2.1 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, cơng nghệ tình hình hiệu kinh doanh Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia .30 2.1.1 Lịch sử hình thành 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm, công nghệ 35 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia 37 2.2.1 Đánh giá chất lượng nhân lực Trung tâm mặt toàn 37 2.2.2 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn 40 2.2.3 Đánh giá chất lượng nhân lực thông qua cấu loại nhân lực doanh nghiệp .42 2.2.4 Đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên theo cấu ngành nghề trình độ 43 2.2.5 Đánh giá chất lượng lực lượng chuyên mơn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ: 44 2.2.6 Đánh giá chất lượng lực lượng lãnh đạo, quản lý theo cấu ngành nghề trình độ: 44 Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 2.2.7 Khảo sát đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 45 2.2.8 Đánh giá mức độ hiệu sản xuất kinh doanh .48 2.2.9 Định lượng kết đánh giá chất lượng nhân lực 51 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực 54 2.3.1 Cơ chế, sách đãi ngộ với cán cơng nhân viên 54 2.3.2 Chất lượng công tác tuyển dụng .56 2.3.2 Chất lượng công tác đào tạo nâng cao đội ngũ cán công nhân viên 59 2.4 Tóm tắt Chương II .63 Chương III Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia 65 3.1 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia .65 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút sử dụng người có trình độ cao Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia 70 3.2.1 Căn hình thành giải pháp .70 3.2.2 Mục tiêu .71 3.3.3 Nội dung .71 3.3.4 Đánh giá hiệu chi phí 81 3.2.1 Điều kiện thực .83 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia 83 3.3.1 Căn hình thành giải pháp đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động 83 3.3.2 Mục tiêu giải pháp đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động 84 3.3.3 Nội dung giải pháp đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực .85 3.4 Một số kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 91 3.5 Tóm tắt Chương III .91 KẾT LUẬN 93 TÓM TẮT LUẬN VĂN 95 SUMMARY OF THE THESIS 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 98 Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT A0 A1 A2 A3 EMS EVN HTĐ NLDC SCADA Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia Trung tâm Điều độ HTĐ miền Bắc Trung tâm Điều độ HTĐ miền Nam Trung tâm Điều độ HTĐ miền Trung Energy Management System Vietnam Electicity - Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hệ thống điện National Load Dispatch Centre Supervisory Control And Data Acquisition Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam: 12 Bảng 1.2 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc lực lượng lãnh đạo quản lý: 19 Bảng 1.3 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc lực lượng chuyên môn nghiệp vụ: 19 Bảng 1.4 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc lực lượng công nhân, nhân viên: 19 Bảng 1.5 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam (đề tài NCKH cấp mã số: B2003 - 28 - 108 GS TS Đỗ Văn Phức làm chủ nhiệm): 20 Bảng 1.6 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam (đề tài NCKH cấp mã số: B2003 - 28 - 108 GS TS Đỗ Văn Phức làm chủ nhiệm): 20 Bảng 1.7 Đánh giá số lượng % Công nhân, nhân viên; Chuyên môn, nghiệp vụ; Lãnh đạo, quản lý thực có; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng: 20 Bảng 1.8 Đánh giá số lượng % thực có theo ngành nghề trình độ; so sánh quan hệ % thực có với cấu chuẩn để đánh giá chất lượng: 21 Bảng 1.9 Đánh giá lực lượng lãnh đạo quản lý chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 21 Bảng 1.10 Đánh giá lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 21 Bảng 1.11 Đánh giá lực lượng công nhân, nhân viên chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 22 Bảng 1.12 Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam (đề tài NCKH cấp mã số: B2003 - 28 - 108 GS TS Đỗ Văn Phức làm chủ nhiệm): 22 Bảng 1.13 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam (đề tài NCKH cấp mã số: B2003 - 28 - 108 GS TS Đỗ Văn Phức làm chủ nhiệm): 22 Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Bảng 2.1 Phân cấp điều độ hệ thống điện Quốc gia: 32 Bảng 2.2 Danh sách đề tài nghiên cứu khoa học 38 Bảng 2.3 Chỉ tiêu đào tạo Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia: 38 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ % đạt chuẩn đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý: 40 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ % đạt chuẩn lực lượng chuyên môn nghiệp vụ:40 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ % đạt chuẩn lực lượng công nhân, nhân viên: 41 Bảng 2.7 Đánh giá chất lượng nhân lưc theo cấu giới tính 41 Bảng 2.8 Đánh giá chất lượng nhân lực theo khoảng tuổi: 42 Bảng 2.9 Đánh giá chất lượng nhân lực theo cấu ba lực lượng: 43 Bảng 2.10 Đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên theo cấu ngành nghề trình độ: 43 Bảng 2.11 Đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ theo cấu ngành nghề trình độ: 44 Bảng 2.12 Đánh giá chất lượng lực lượng lãnh đạo, quản lý theo cấu ngành nghề trình độ: 45 Bảng 2.13 Đánh giá chất lượng lực lượng lãnh đạo, quản lý chất lượng công việc phân công đảm nhiệm: 45 Bảng 2.14 Đánh giá chất lượng lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ thể chất lượng công việc phân công đảm nhiệm: 47 Bảng 2.15 Đánh giá chất lượng lực lượng công nhân, nhân viên thể chất lượng công việc phân công đảm nhiệm: 48 Bảng 2.16 Tương quan phụ tải dự báo thực tế tăng trưởng: 50 Bảng 2.17 Định lượng kết đánh giá chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia: 51 Bảng 2.18 Chuẩn xếp loại nhân lực: 51 Bảng 2.19 Bảng tiền lương bình quân lao động A0 năm 2008: 55 Bảng 2.20 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng lao động A0 57 Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Bảng 2.21 Kết đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ đội ngũ cán công nhân viên A0 từ năm 2006 đến năm 2008: 59 Bảng 3.1 Nguồn kinh phí hỗ trợ đổi sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 81 Bảng 3.2 Bảng tiền lương bình quân lao động A0 năm 2009: 82 Bảng 3.3 Chỉ tiêu đào tạo Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia năm 2009: 86 Nguyễn Đức Thành (Cao học khóa 2007-2009) Khoa Kinh tế & Quản lý ...t triển Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia thành đơn vị vững mạnh công tác vận hành hệ thống điện Luận văn thạc sỹ ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ hệ thống điện Quốc gia? ?? thự... II: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia • Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ HTĐ Quốc gia − Phần kết thúc: Kết... HTĐ Quốc gia Trung tâm Điều độ HTĐ miền Bắc Trung tâm Điều độ HTĐ miền Nam Trung tâm Điều độ HTĐ miền Trung Energy Management System Vietnam Electicity - Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hệ thống điện