Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy của công ty svavico cần thơ

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐOÀN THỊ CHIÊU AN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HỆ THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY CỦA CÔNG TY SAVICO CẦN THƠ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nơng Nghiệp KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng năm 2009 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HỆ THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY CỦA CÔNG TY SAVICO CẦN THƠ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Chiêu An Lớp: DH6KN MSSV: DKN052105 Người hướng dẫn: Ths Võ Minh Sang Long xun, tháng năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Võ Minh Sang (Họ tên, học hàm, học vị chữ kí) Người chấm, nhận xét 1: (Họ tên, học hàm, học vị chữ kí) …………………………………………………………… …………………………………………………………… Người chấm, nhận xét 2: (Họ tên, học hàm, học vị chữ kí) …………………………………………………………… …………………………………………………………… Khóa luận bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh Tế-Quản trị kinh doanh ngày……tháng…….năm 2009 Lời cảm ơn Qua thời gian thực tập Hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Cơng ty Savico Cần Thơ, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ” Trước hết, chân thành cám ơn cha mẹ, người thân gia đình tơi, người có cơng sinh tơi ra, ni dạy trưởng thành tạo điều kiện cho học tập để đạt kết ngày Thứ hai, cám ơn đến trường Đại Học An Giang, đặc biệt giảng viên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trình giảng dạy trang bị đầy đủ cho sinh viên chúng tơi kiến thức bổ ích từ việc học lý thuyết lẫn việc tạo hội cho tiếp cận với thực tiễn năm học vừa qua Thứ ba, gởi lời cảm ơn đến Ths Võ Minh Sang – người truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện cho học tập hướng dẫn tận tình để tơi hồn thành tốt đề tài Thứ tư, cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình anh chị công ty Savico Cần Thơ việc thu thập số liệu, đặc biệt anh Châu Thanh Bảo bỏ thời gian quý báo để giúp đỡ, cung cấp tư liệu, thơng tin cho tơi hồn thành tốt đề tài theo tiến độ Cuối cảm ơn người bạn xung quanh tôi, họ chia kinh nghiệm quý báo, hỗ trợ tài liệu cho tham khảo đồng hành, động viên suốt trình học tập rèn luyện Long Xuyên, tháng năm 2009 Sinh viên thực Đoàn Thị Chiêu An Lớp: DH6KN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! TÓM TẮT ĐỀ TÀI ß -Sản phẩm xe gắn máy quen thuộc với người tiêu dùng, hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ không muốn bị đánh đồng với cửa hàng xe gắn máy khác nên việc xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy hình thành nhằm cho khách hàng thấy điểm vượt trội Savico Cần Thơ… Đề tài thực với mục tiêu là: Nghiên cứu trạng khó khăn thuận lợi cơng ty, giúp Savico tận dụng tốt hội hạn chế nguy từ bên Cung cấp thơng tin hữu ích giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường nâng cao khả cạnh tranh hệ thống cửa hàng Savico Cần Thơ Đề xuất chiến lược Marketing nhằm làm tăng doanh số bán phát triển thị trường cho hệ thống cửa hàng xe gắn máy thị trường Cần Thơ công ty Savico Tiến trình nghiên cứu chia thành bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ nhận đánh giá tốt từ khách hàng Tuy nhiên, hệ thống phân phối Cơng ty cịn hạn chế, chưa phát huy hết tiềm lực Cơng ty Ngồi ra, cửa hàng chưa trọng phần trang trí cách phục vụ nhân viên chưa chuyên nghiệp Do đó, Công ty cần: Đầu tư nâng cao sở vật chất, sửa chữa cách trưng bày bên bên cửa hàng, tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút ý ghi nhớ khách hàng từ tạo khác biệt với đối thủ Mở lớp bồi dưỡng huấn luyện trình độ, kỹ bán hàng cho nhân viên Mở rộng hệ thống phân phối để phát triển thị trường thu hút khách hàng Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ MỤC LỤC Trang Danh mục bảng i Danh mục hình ii Danh mục biểu đồ iii Chương 1: Tổng quan đề tài 1.1 Cở sở hình thành đề tài 1.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng – phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Bố cục nội dung nghiên cứu Chương 2: Tổng quan doanh nghiệp 2.1 Lịch sử hình thành 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Sài Gòn (Savico) 2.1.2 Giới thiệu công ty Savico Cần Thơ 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Savico Cần Thơ 2.3 Chính sách nhân cơng ty Savico Cần Thơ 2.4 Kết hoạt động kinh doanh hệ thống xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 2.5 Hoạt động marketing hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ 2.6 Thuận lợi khó khăn q trình hoạt động 10 2.6.1 Khó khăn 10 2.6.2 Thuận lợi 10 2.7 Định hướng phát triển công ty Savico Cần Thơ 11 Chương 3: Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu 12 3.1 Một số khái niệm 12 3.1.1 Các quan điểm thị trường 12 3.1.2 Khách hàng 13 3.1.3 Các định nghĩa marketing 13 3.2 Ma trận SWOT 13 3.3 Môi trường marketing 14 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 3.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 14 3.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 16 3.4 Xác định mục tiêu chiến lược 17 3.5 Mục tiêu marketing 17 3.6 Hoạch định chiến lược marketing 17 3.7 Chiến lược marketing 17 3.7.1 Chiến lược cạnh tranh 18 3.7.2 Định vị 18 3.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 18 3.8 Vai trò hoạch định chiến lược marketing 20 3.9 Mô hình nghiên cứu 21 Chương IV: Thiết kế nghiên cứu 23 4.1 Vấn đề nghiên cứu 23 4.2 Nội dung nghiên cứu 23 4.3 Phương pháp nghiên cứu 23 4.4 Đối tượng nghiên cứu 23 4.5 Phương pháp chọn mẫu 24 4.6 Phương pháp thu thập liệu 24 4.6.1 Dữ liệu sơ cấp 24 4.6.2 Dữ liệu thứ cấp 24 4.7 Phương pháp phân tích liệu 24 4.8 Thang đo 24 4.9 Quy trình nghiên cứu – Tiến độ thực 25 4.9.1 Quy trình nghiên cứu 25 4.9.2 Tiến độ thực 26 Chương V: Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ 27 5.1 Môi trường marketing 27 5.1.1 Môi trường vĩ mô 27 5.1.1.1 Môi trường nhân 27 5.1.1.2 Môi trường kinh tế 27 5.1.1.3 Môi trường tự nhiên 28 5.1.1.4 Môi trường công nghệ 28 5.1.1.5 Mơi trường trị - pháp luật 29 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 5.1.1.6 Mơi trường văn hóa – xã hội 29 5.1.2 Môi trường vi mô 31 5.1.2.1 Khách hàng 31 5.1.2.2 Sản phẩm thay 32 5.1.2.3 Nhà cung cấp 33 5.1.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 33 5.1.2.5 Đối thủ cạnh tranh 34 5.1.2.6 Nội công ty 37 5.2 Phân tích SWOT 46 5.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 49 5.4 Chiến lược marketing 49 5.4.1 Mục tiêu marketing 49 5.4.2 Chiến lược cạnh tranh 50 5.4.3 Thị trường mục tiêu 50 5.4.4 Định vị 51 5.4.5 Chiến lược marketing hỗn hợp 51 5.4.5.1 Chiến lược sản phẩm 51 5.4.5.2 Chiến lược giá 52 5.4.5.3 Chiến lược phân phối 53 5.4.5.4 Chiến lược truyền thông 54 5.5 Đề xuất thực thi chiến lược 55 5.5.1 Kế hoạch hoạt động 55 5.5.2 Tài 57 5.5.3 Cơ sở vật chất 57 5.5.4 Nhân 57 5.5.5 Tổ chức thực 57 5.6 Đánh giá kết 58 Chương VI: Kết luận kiến nghị 60 6.1 Kết luận 60 6.2 Kiến nghị 61 Phụ lục Phụ lục 1: Biểu đồ a Phụ lục 2: Dàn thảo luận tay đôi f Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ Phụ lục 3: Bản câu hỏi vấn thức g Tài liệu tham khảo k Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Danh mục bảng Trang Bảng 2.1: Bảng ma trận SWOT 14 Bảng 4.1: Biểu đồ Gantt đề tài nghiên cứu 26 Bảng 5.1: Thu nhập bình quân người/tháng chia theo khu vực 30 Bảng 5.2: Thu nhập bình quân người/tháng chia theo vùng 30 Bảng 5.3: Các số tài cơng ty Savico Cần Thơ 45 Bảng 5.4: Bảng phân tích SWOT hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 47 Bảng 5.5: Mục tiêu chiến lược marketing 50 Trang i Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ S5: Đội ngũ nhân viên có S1,S2,S4,S6+O3,O4,O5: hàng đối thủ kinh nghiệm Tìm thị trường => Thâm nhập thị trường S6: Tiếp cận nguồn hàng => Phát triển thị trường S1,S2,S4+T2: Lập cơng ty hóa đầu vào thuận lợi con/chi nhánh để phân phối S7: Có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động sản phẩm thị trường trọng điểm => Kết hợp xi phía trước S8: Hệ thống quản lý tốt S1,S8+T2: Mua đối thủ để giảm sức ép cạnh tranh => Kết hợp hàng ngang ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES – W) W1: Hoạt động Marketing yếu W2: Kênh phân phối hạn chế W3: Thiếu lao động có trình độ W4: Chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng CHIẾN LƯỢC W – O CHIẾN LƯỢC W – T W1,W4+O1,O2,O3,O5: Tận dụng nhu cầu lớn thị trường để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm W4+T2,T4,T5: Tăng khả kiểm sốt hàng hóa đầu vào thơng qua hợp tác với nhà cung cấp => Thâm nhập thị trường W2,W4+O3,O4,O5: Mở rộng kênh phân phối để khai thác thị trường => Phát triển thị trường => Kết hợp ngược phía sau W1,W2+T2: Mở chi nhánh/cơng ty thị trường trọng điểm để phân phối sản phẩm => Kết hợp xi phía trước ¾ Chiến lược S – O: Thâm nhập thị trường: Thị trường Thành phố Cần Thơ thị trường tiềm chưa khai thác hết mức sống người dân dần nâng cao đáng kể Với uy tín, nguồn lực tài khả am hiểu khách hàng công ty cần đẩy mạnh công tác marketing, mở rộng mối quan hệ với khách hàng tốt để giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng Phát triển thị trường: Các thị trường tỉnh lân cận: An Giang, Vĩnh Long,… thị trường tiềm kinh doanh xe gắn máy Với sức mạnh tài chính, sản phẩm chất lượng, nguồn hàng hóa đầu vào thuận lợi Cơng ty Savico Cần Thơ hướng đến để mở rộng thị trường, tăng doanh thu ¾ Chiến lược S – T: Kết hợp ngược phía sau: Nhu cầu khách hàng ngày phát triển, thiếu ổn định khâu đầu vào trở ngại, nên Công ty cần tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, cung cấp sản phẩm chất lượng tốt đến cho khách hàng Thâm nhập thị trường: Hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ nên tận dụng lợi nội Công ty tiềm lực tài chính, uy Trang 47 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy cơng ty Savico Cần Thơ tín, am hiểu thị trường, sản phẩm có chất lượng cao với kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực để thu hút khách hàng khách hàng đối thủ Kết hợp xi phía trước: Do có cạnh tranh gay gắt thị trường tại, Công ty nên mở rộng kênh phân phối thị trường trọng điểm để giảm áp lực cạnh tranh Kết hợp hàng ngang: Trước sức ép cạnh tranh, Cơng ty nên sử dụng mạnh tài mua lại đối thủ yếu để kiểm soát đối thủ giảm sức ép cạnh tranh ¾ Chiến lược W – O: Thâm nhập thị trường: Điều kiện tự nhiên Thành phố Cần Thơ phù hợp ngành kinh doanh xe gắn máy Ngoài ra, Thành phố Cần Thơ với 1,2 triệu dân, Thành phố trẻ phát triển tiềm nhu cầu thị trường lớn Thêm nữa, mức sống người dân ngày nâng cao, thói quen người dân cịn thích sử dụng xe gắn máy cho việc lại Vì vậy, Cơng ty cần tận dụng điều khắc phục điểm yếu hoạt động marketing để thu hút khách hàng Phát triển thị trường: Hệ thống phân phối xe gắn máy Công ty Savico cịn nhiều hạn chế Tuy nhiên Cơng ty Savico Cần Thơ hoạt động lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm chiến lược phát triển Thị trường quanh trung tâm thành phố Cần Thơ (Thốt Nốt, Trà Nóc, ) cịn nhiều tiềm Bên cạnh đó, An Giang, Vĩnh Long,… thị trường triển vọng mà cơng ty nhắm đến Do công ty thực chiến lược phù hợp ¾ Chiến lược W – T: Kết hợp ngược phía sau: Hiện tại, Cơng ty chưa thể cung cấp cách đầy đủ cho nhu cầu khách hàng ngày tăng đa dạng Hợp tác với nhà cung cấp giải pháp thích hợp để giải tình trạng trên, đồng thời giảm áp lực cạnh tranh từ đối thủ mạnh Kết hợp xuôi phía trước: Để khắc phục điểm yếu khâu marketing, kênh phân phối, Công ty nên mở công ty chi nhánh/công ty thị trường trọng điểm để phân phối sản phẩm Như vậy, Cơng ty giảm bớt áp lực cạnh tranh từ đối thủ đối thủ Từ phân tích ta rút kết luận sau: Vấn đề: Thị trường xe gắn máy nói chung thị trường xe gắn máy nói riêng Thành phố Cần Thơ tương lai thị trường đầy tiềm có sức hấp dẫn Công ty cung cấp xe gắn máy Sự hấp dẫn kéo theo cạnh tranh vô gay gắt phức tạp Công ty với Công ty, đại lý với đại lý cửa hàng phân phối xe hãng với cửa hàng nhượng quyền Công ty xe gắn máy không loại trừ xuất phương pháp cạnh tranh không lành mạnh thị trường Thêm vào xuất nhãn hiệu Trung Quốc giá rẻ, xe qua sử dụng, xu hướng tiêu dùng đòi hỏi ngày cao chất lượng mẫu mã sản phẩm, thị trường hàng hóa đầu vào khơng ổn định, Cơng ty Savico Cần Thơ phụ thuộc nhiều vào nhà sản xuất Cùng với vấn đề nội Công ty hoạt động Marketing Trang 48 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ yếu, kênh phân phối cịn hạn chế, thiếu lao động có trình độ, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng làm ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Cơ hội: Tuy nhiên Cần Thơ với 1,2 triệu dân, Thành phố trẻ phát triển tiềm nhu cầu thị trường lớn, điều kiện tự nhiên thành phố Cần Thơ phù hợp ngành kinh doanh xe gắn máy Ngoài ra, mức sống người dân ngày nâng cao, họ có nhiều nhu cầu lại thị trường tỉnh lân cận chưa khai thác với thói quen người dân Cần Thơ nói riêng người dân Việt Nam nói chung cịn thích sử dụng xe gắn máy cho việc lại tiện lợi Song song hội sẵn có thị trường thân hệ thống kinh doanh xe gắn máy Cơng ty có uy tín cao, am hiểu khách hàng, có nguồn tài mạnh, sản phẩm có chất lượng cao, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, có hệ thống quản lý tốt đặc biệt có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động Và Savico tận dụng tốt điểm mạnh kết hợp với hội thị trường mang lại Cơng ty có bước tiến định thị trường tâm trí người tiêu dùng 5.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Các chiến lược cần thiết cho phát triển Công ty Chiến lược kết hợp ngược phía sau giúp Cơng ty hạn chế ảnh hưởng nhà cung cấp giúp Công ty chủ động nguồn hàng Chiến lược kết hợp xuôi phía trước, chiến lược hàng ngang chiến lược cần thiết cho Công ty Tuy nhiên để chọn chiến lược phù hợp với định hướng phát triển tình hình Cơng ty chiến lược phát triển thị trường thâm nhập thị trường Thị trường Cần Thơ nhiều nhu cầu, với dân số cao 1,2 triệu dân, mật độ dân số 800 người/km2 lại Thành phố trẻ phát triển Thêm vào Cần Thơ thị trường mà Công ty hoạt động lâu năm am hiểu nhu cầu khách hàng, áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường để tăng thị phần, thu hút khách hàng để tăng doanh số cho Công ty phù hợp Hiện nay, với hỗ trợ tích cực Tổng Cơng ty Savico tiềm lực tài sẵn có thân Savico Cần Thơ chiến lược phát triển thị trường để tăng số lượng doanh thu bán xe đẩy mạnh hệ thống phân phối thị trường là chiến lược phù hợp cho Công ty thời gian 5.4 Chiến lược marketing 5.4.1 Mục tiêu marketing Mục tiêu marketing hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ tập trung vào việc tăng sản lượng bán thị trường (gián tiếp làm tăng doanh thu), tăng mức độ nhận biết thương hiệu làm tăng thị phần hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Với số cụ thể mong muốn sau: Trang 49 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ Bảng 5.5: Mục tiêu chiến lược Marketing Chỉ tiêu Đơn vị tính Tổng sản lượng bán 2008 2009 2010 Chiếc 1565 2400 4000 Mức độ nhận biết thương hiệu % 34% 43% 54% Thị phần % 11% 12% 15% Năm 2008 tổng sản lượng bán hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Savico 1565 tăng 53% so với năm 2007, năm 2009 dự kiến sản lượng tiêu thụ 2400 trì tốc độ tăng 53% Cơng ty q trình hồn thiện hệ thống cửa hàng bước mở rộng quy mô kinh doanh Năm 2010 dự kiến tổng sản lượng xe gắn máy bán cửa hàng 4000 tăng 67% so với năm 2008 tốc độ tăng trưởng có cao so với năm trước theo dự kiến Cơng ty hồn thiện việc trang trí cửa hàng cũ để thu hút khách hàng mở rộng thêm hệ thống phân phối Công ty 5.4.2 Chiến lược cạnh tranh Tập trung vào thị trường Đối đầu trực tiếp với Thiên Phúc, Hồng Phúc Tránh đối đầu trực tiếp với Hồng Đức Tập trung khai thác mở rộng thị phần thị trường Tạo khác biệt thương hiệu Tạo lập thương hiệu: Hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ biết cốt lõi việc xây dựng thương hiệu cung cấp cho khách hàng lợi ích mà họ thực cần Bước để xây dựng thương hiệu nghĩ lợi cạnh tranh hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ giá trị mà Cơng ty tin tưởng Chẳng hạn, Cơng ty bắt đầu việc xem xét điểm mạnh riêng biệt Cơng ty tài mạnh, hoạt động lâu năm nên am hiểu khách hàng có uy tín thị trường Cơng ty biết thân Công ty hay nhân viên tin tưởng vào thương hiệu Cơng ty khơng thể mong chờ người khác tin vào điều Do Công ty gắn kết nhân viên với nỗ lực xây dựng thương hiệu Luôn khuếch trương thương hiệu hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ phương tiện Đảm bảo mẫu quảng cáo, thư, thư điện tử giúp củng cố thông điệp mà hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ muốn truyền đạt Luôn đáp ứng cố gắng thực cam kết thương hiệu 5.4.3 Thị trường mục tiêu Trước Savico Cần Thơ tập trung vào hai thị trường trọng điểm Quận Ninh Kiều Quận Ơ Mơn, thị trường lớn khác Quận Thốt Nốt Trang 50 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ Quận Cái Răng rộng lớn Công ty quan tâm Vì tương lai Công ty cần phát triển thêm hai thị trường đầy tiềm Thốt Nốt vừa thức lên Quận cách không lâu thị trường thu hút nhiều nhà đầu tư, thêm Quận Thốt Nốt Quận Cái Răng có nhiều cửa hàng bán xe nhỏ lẻ chưa có nhiều cửa hàng bán xe thật tin cậy dành cho khách hàng Hiện Thốt Nốt Cái Răng khơng có nhiều cửa hàng 3S, cửa hàng thu hút tin cậy người dân kể đến Hồng Đức Hồng Phúc Các cửa hàng Hồng Đức chuyên phân phối xe Honda phía Hồng Phúc phân phối xe Yamaha SYM nên thị trường xe Suzuki gần trống, khách hàng Thốt Nốt đa số cho biết họ có quan tâm muốn sử dụng xe Suzuki họ ngại sử dụng phụ tùng xe Suziki khó mua Như thấy Savico Cần Thơ mở cửa hàng 3S phân phối xe Suzuki Thốt Nốt thu hút nhiều quan tâm tìm đến khách hàng 5.4.4 Định vị Hiện địa bàn Thành Phố Cần Thơ khơng có nhiều cửa hàng 3S phân phối cho nhãn hiệu xe hãng người dân tin cậy Savico Cần Thơ Cửa hàng 71 – Hùng Vương Savico Cần Thơ cửa hàng 3S Thành phố Cần Thơ chuyên phân phối xe dành cho Suzuki Cửa hàng thành lập lâu năm nhận tin cậy người tiêu dùng Khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu Công ty người dân sinh sống Thành phố Cần Thơ có độ tuổi từ 18 đến 50 Có thu nhập từ trung bình trở lên Ngồi khách hàng cịn đại lý bán xe nhỏ lẻ có mặt địa bàn Thành phố Cần Thơ Lợi ích cốt lõi: Sản phẩm Công ty đảm bảo chất lượng, đảm bảo số lượng có huê hồng ổn định cho đại lý Lợi cạnh tranh: Được hỗ trợ mạnh mẽ Tổng Công ty Savico, Công ty Savico Cần Thơ thương hiệu mạnh, hoạt động lâu năm ngành, có uy tín thị trường am hiểu tốt khách hàng Tóm lại: Savico Cần Thơ Công ty hoạt động lâu năm địa bàn Thành phố Cần Thơ có nhiều kinh nghiệm, có uy tín am hiểu khách hàng Đặc biệt cửa hàng 71 – Hùng Vương cửa hàng 3S chuyên phân phối xe Suzuki Cần Thơ 5.4.5 Chiến lược Marketing hỗn hợp Tập trung làm tăng sản lượng bán thông qua kênh hệ thống cửa hàng Công ty thông qua đại lý, làm cho người tiêu dùng nhận biết, phân biệt hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ với thương hiệu khác Thiên Phúc, Hồng Phúc, Hồng Đức,… 5.4.5.1 Chiến lược Sản phẩm Thành phố Cần Thơ Thành phố trẻ, ngày phát triển, thu nhập mức sống người dân ngày nâng cao Theo nhu cầu họ ngày thay đổi cao Theo kết khảo sát dòng xe người tiêu dùng quan tâm yêu thích đa số người tiêu dùng chọn xe tay ga (67% - tham khảo thêm biểu đồ 11 – phụ lục 1) thay xe số trước theo ý kiến họ xe tay ga mẫu mã đẹp, xăng tiết kiệm nhiều chạy xe tay ga họ cảm thấy tự tin hơn, khẳng định thân Trang 51 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy cơng ty Savico Cần Thơ Ngồi ra, chất lượng xe nhận quan tâm khách hàng Giờ khách hàng không quan tâm xe có giá rẻ trước mà khách hàng trọng yêu chuộng xe có chất lượng Đa số khách hàng cho mua xe họ chọn loại xe hãng, xe hãng ngồi việc bền, chất lượng ln đảm bảo giá đa dạng khách hàng dễ dàng lựa chọn Bên cạnh đó, xe hãng đa dạng mẫu mã, khách hàng lựa chọn tùy theo ý thích cá nhân, nên người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ quan tâm yêu thích xe hãng (87% - tham khảo biểu đồ 12 – phụ lục 1) Thêm nữa, cửa hàng Công ty cung cấp xe gắn máy hay cửa hàng ủy nhiệm ngày xuất nhiều thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt khó khăn cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Ngồi ra, Savico Cần Thơ gặp khơng khó khăn việc tiếp cận nguồn hàng Honda SYM Vì thế, để tồn phát triển Savico Cần Thơ cần tìm cho khúc thị trường chưa quan tâm nhiều Thành phố Cần Thơ kinh doanh loại xe nhập hay xe cao cấp Nhìn chung, với Thành phố trẻ đơng dân, ngày phát triển Cần Thơ việc người dân quan tâm tiêu thụ loại xe cao cấp ngày nhiều cấp thiết để khẳng định đẳng cấp Vì vậy, nhu cầu Savico Cần Thơ cần phải có thay đổi cho phù hợp với thị hiếu người dân Cụ thể hệ thống cửa hàng xe gắn máy Cơng ty Savico Cần Thơ phải: Duy trì lợi sản phẩm có chất lượng tốt ổn định Tập trung vào phân phối mẫu sản phẩm mẫu xe tay ga khách hàng ưa chuộng (như Hayate, dòng xe Attila, Air Blade, Click,…), bên cạnh phải theo dõi việc kinh doanh đối thủ, mẫu hợp thời trang mà đối thủ vừa cung cấp, theo đơn hàng mà khách hàng yêu cầu có khả thực Phân phối thêm loại xe nhập khẩu, xe tay ga cao cấp (như SH, PS,…) Những hoạt động kèm theo: Lập đường dây nóng với phận tiếp xúc khách hàng để giải thích thắc mắc khách hàng chất lượng, giá cả, cách bảo quản,… Tăng cường thái độ phục vụ khách hàng: Phải tỏ niềm nở vui vẻ khách hàng đến với hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để giới thiệu cho họ sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ để họ dễ dàng lựa chọn 5.4.5.2 Chiến lược giá Savico Cần Thơ tiến hành thu thập thơng tin tính tốn chi phí, nhận dạng khách hàng nhận dạng đối thủ cạnh tranh Sau Cơng ty phân tích cạnh tranh, phân khúc thị trường phân tích tình hình tài cuối định chiến lược hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Mục tiêu hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ trọng mở rộng kênh phân phối để thu hút khách hàng thị trường Savico Cần Thơ chọn sách định giá cạnh tranh Bởi vì, địa bàn Thành phố Cần Thơ có nhiều cửa hàng kinh doanh xe gắn máy cho khách hàng lựa Trang 52 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ chọn Đồng thời hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ hệ thống phân phối nên việc định giá bị khống chế nhiều từ giá vốn hàng bán Công ty phải ý quan tâm đến giá bán hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy khác Vì vậy, mức giá bán phải cân đối giá giao Tổng Công ty giá bán thị trường đối thủ cạnh tranh giá bán cho đại lý người tiêu dùng Savico Cần Thơ định giữ nguyên mức hoa hồng cho kênh phân phối trước đây, mục tiêu marketing muốn tăng sản lượng bán phần thơng qua đại lý có tỷ lệ hoa hồng, lợi nhuận cao đại lý bán nhiều sản phẩm 5.4.5.3 Chiến lược phân phối Hiện hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Cơng ty Savico Cần Thơ có hai kênh phân phối gồm: phân phối trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng phân phối gián tiếp thông qua đại lý Tại hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty trang trí kiểu dáng có phong cách giống nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận thấy thương hiệu Công ty, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt với hệ thống cửa hàng Công ty đối thủ phong cách phục vụ, giá cả, chất lượng,… Savico Cần Thơ có đại lý địa bàn Thành phố Cần Thơ, đại lý đánh giá cao Savico Cần Thơ việc giao hàng thời gian chất lượng số lượng hàng hóa đại lý giao đủ Các đại lý Savico tập trung phần nhiều Quận Ninh Kiều Các đại lý cửa hàng bán xe tổng hợp nhiên hạn chế định tài không gian trưng bày nên số lượng mẫu mã đại lý có hạn chế, đại lý tập trung lấy mẫu xe bán chạy thị trường Attila, Air Blade,…Nhìn chung mối quan hệ Savico với đại lý Công ty tốt ngồi chất lượng sản phẩm ln đảm bảo Cơng ty cịn có sách hoa hồng hấp dẫn dành cho khách hàng đại lý Hệ thống phân phối Cơng ty Savico Cần Thơ cịn chưa nhiều Công ty trọng việc mở thêm rộng thêm cửa hàng địa bàn Thành phố Cần Thơ để phát triển thị trường Thêm vào Cơng ty có tài mạnh nên Cơng ty cần mở rộng hệ thống phân phối thị trường trọng điểm: Thốt Nốt, Cái Răng… để khai khác hết tiềm thành phố Cần Thơ nắm bắt thông tin khách hàng đầy đủ Tuy nhiên, Savico Cần Thơ gặp khơng khó khăn loại xe Trung Quốc giá rẻ xuất tràn lan thị trường, đồng thời nhà cung cấp xe nhảy vào thị trường khai phá sẵn Đó khó khăn lớn cho Savico Cần Thơ, nhiên nhà cung cấp xe có cơng vào thị trường họ dừng lại thị trường Thành phố lớn khó đủ nguồn lực để mở rộng cửa hàng đến thị trường nhỏ Thành phố Long Xuyên, Vĩnh Long, Sa Đéc – Đồng Tháp,… thế, “đất sống” cho Savico Cần Thơ Có khó khăn Savico Cần Thơ có hội riêng mình, Savico Cần Thơ Cơng ty lâu năm, có uy tín, am hiểu khách hàng có kinh nghiệm lĩnh vực thương mại – dịch vụ Thêm vào sở hạ tầng khu vực Đồng sơng Cửu Long nói chung thuận lợi cho việc lưu thông xe gắn máy có Trang 53 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ thể nói thị trường khu vực lớn hội kinh doanh cho Savico Cần Thơ Savico Cần Thơ dự định địa bàn Thành Phố Cần Thơ mở thêm hai cửa hàng Công ty phân phối sản phẩm cho ba đại lý nhỏ lẻ khác Ngoài ra, Savico Cần Thơ mở rộng kênh phân phối sang Tỉnh, Thành lân cận Long Xuyên – An Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Hậu Giang,… 5.4.5.4 Chiến lược truyền thơng Có nhiếu cách quảng cáo sản phẩm Hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ định chọn số cách cụ thể quảng cáo tivi, internet, treo băng-ron, truyền miệng Theo ý kiến khách hàng kênh truyền thơng họ quan tâm ý quảng cáo qua tivi (68% - tham khảo thêm biểu đồ 13 – phụ lục 1) Vì Cơng ty nên tiến hành quảng cáo thông qua kênh truyền thông để thu hút ý khách hàng nâng cao danh tiếng với khách hàng Đối với tivi ta tập trung quảng cáo đài truyền hình địa phương Đài Truyền hình Cần Thơ, Đài Truyền hình Vĩnh Long, Đài Truyền hình Đồng Tháp Vì Đài Truyền hình khu vực, gần thị trường mục tiêu khách hàng dễ dàng tiếp nhận thơng tin Trong đó, Đài Truyền hình Vĩnh Long khách hàng u thích chiếm 36%, Đài Truyền hình Cần Thơ giữ vị trí thứ hai với 22% (tham khảo thêm biểu đồ 15 – phụ lục 1) Đối với internet ta tận dụng blog Hiện giới trẻ thích thường sử dụng blog Có thể nói bạn trẻ gần bạn đầu có blog riêng Ta tận dụng kênh truyền thông để giới thiệu sản phẩm Cơng ty đến bạn Thêm nữa, thông thường bạn trẻ thường chia thông tin với bạn bè gia đình nên xem kênh truyền miệng hiệu Với băng-ron, ta treo nơi có đơng dân cư nhiều người thường lui tới chẳng hạn gần trường trung cấp, cao đẳng, đại học Các đoạn đường đơng dân cư qua lại đường Nguyễn Trãi, 30/4, 3/2, địa điểm gần trung tâm Quận Ô MÔN, Thốt Nốt, Cái Răng Ngồi Cơng ty cịn quảng cáo sản phẩm thơng qua quan hệ cộng đồng ví dụ thơng qua việc tài trợ cho chương trình thể thao, thời trang, chương trình từ thiện, tham gia hoạt động cộng đồng… Bên cạnh đó, khách hàng quan tâm đến sách khuyến Trong đó, hình thức khuyến khách hàng u thích lựa chọn nhiều quà tặng kèm mua sản phẩm (57% - tham khảo biểu đồ 14 – phụ lục 1) Và theo người dân họ thích quà tặng kèm nón bảo hiểm, phiếm thay nhớt miễn phí, áo thun, phí bảo hiểm xe máy,…Do đó, qua kết hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ áp dụng hình thức khuyến phù hợp với nhu cầu thị hiếu người dân Thông điệp mà công ty muốn truyền tải đến khách hàng thông qua kênh truyền thông “Savico – Chất lượng xe hãng” Qua phân tích ta thấy 4P có mối quan hệ chặt chẽ với Giá có mối quan hệ mật thiết với khuyến mãi, giá công cụ để khuyến mại Mỗi P có chức riêng đứng riêng rẽ khơng thể có chiến lược Trang 54 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ marketing thành công, Một sản phẩm giá rẻ khơng quảng cáo khơng nhiều người biết đến nên ảnh hưởng đến doanh thu Hoặc sản phẩm quảng cáo tốt khơng có kênh phân phối tốt khách hàng khó khăn để mua sản phẩm tất nhiên doanh thu bị ảnh hưởng Tóm lại, P có vai trị riêng tổng thể chúng phải liên kết chặt chẽ với để tạo chiến lược marketing thành công 5.5 Đề xuất thực thi chiến lược 5.5.1 Kế hoạch hoạt động Trong năm, sản lượng tiêu thụ nhiều thường tập trung vào tháng đầu năm tháng cuối năm Đó thời điểm người dân thường chi tiêu nhiều tiền cho việc mua sắm nói chung xe gắn máy nói riêng Nguyên nhân thói quen người dân Miền Tây họ thường thích mua sắm vào đầu cuối năm Cho nên từ vấn đề ta có kế hoạch hoạt động Trang 55 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ Năm Tháng Chiến dịch 2009 2010 10 11 12 Chào năm 2010 Tung 33% sản Tung thị trường sản lượng tiêu thụ dự kiến lượng tiêu thụ dự lại kiến Treo băng – ron kết hợp Quảng phát tờ rơi nơi Quảng cáo tivi internet cáo đông người Tổ chức Cùng buổi Savico chia giới tình yêu Liên kết với tạp chí tư vấn thiệu với người cách sử dụng, bảo quản xe PR sản bạn yêu cho khách hàng phẩm thương nhân ngày 14/2 8/3 Suzuki Mở cửa hàng Hoạt kinh động doanh phân xe gắn phối máy Long Xuyên Sản phẩm Chào mừng ngày 30/4 1/5 10 Chào mừng tân sinh viên Tung 44% sản lượng tiêu thụ dự kiến 11 12 Tung 33% sản lượng tiêu thụ dự kiến lại Treo băng – ron kết hợp quảng cáo tivi internet Tổ chức chương trình Savico lái xe du ngoạn mùa hè Mở cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Thốt Nốt Trang 56 Tổ chức chương trình mang ấm chia cho người nghèo Mở cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Cái Răng Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy cơng ty Savico Cần Thơ 5.5.2 Tài Đơn vị tính: đồng Hoạt động Ngân sách ước tính % Quảng cáo 300.000.000 32% PR 370.000.000 40% Nghiên cứu thị trường 50.000.000 5% Khuyến cho người tiêu dùng 90.000.000 10% Khuyến cho đại lý 120.000.000 13% Tổng cộng 930.000.000 100% 5.5.3 Cơ sở vật chất Đầu tư nâng cao sở vật chất Sửa chữa cách trưng bày bên bên cửa hàng Tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút ý ghi nhớ khách hàng 5.5.4 Nhân Có sách khen thưởng sáng kiến cho nhân viên theo hiệu sáng kiến đem lại để khuyến khích họ phát huy hết lực Cho nhân viên tham dự lớp nâng cao trình độ chuyên môn (nhất nhân viên mới) để họ có lực vững vàng cơng tác đối phó tốt với biến động mơi trường Có sách khen thưởng cá nhân làm việc tích cực, phịng ban hoạt động hiệu Lực lượng bán hàng đội ngũ quan trọng nhà máy nên có sách đãi ngộ thích hợp cho họ thưởng thêm hoa hồng theo doanh thu Tiếp tục trì nâng cao chế độ lương, thưởng vượt tiêu cho phịng ban để khuyến khích họ tăng cường thi đua, mang lại hiệu kinh doanh cao cho cửa hàng 5.5.5 Tổ chức thực Để thực chiến lược marketing hiệu hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ phải thực việc sau: Thành lập phận marketing với nhân viên có trình độ chun mơn lĩnh vực để thực chức chủ yếu sau: − Nhân viên nghiên cứa thị trường: Tìm hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh đồng thời tìm kiếm thị trường tiêu thụ mới, khách hàng cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Trang 57 Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ − Nhân viên quảng cáo tiếp thị: Thực chương trình truyền thơng, quảng cáo thực chương trình khuyến mãi… Các nhân viên phải có hợp tác chặc chẽ với trao đổi thông tin cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Lập nguồn ngân sách marketing riêng cho sản phẩm xe gắn máy trích % doanh thu bán xe dự kiến năm Bên cạnh cơng ty nên tăng cường chi phí cho hoạt động chiêu thị gồm quảng cáo, khuyến tạo nên ưa thích, nhận biết thương hiệu, tạo khác biệt thương hiệu Hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ nên trọng đến vấn đề quảng cáo phân phối đặc biệt mẫu xe Cơng ty sản phẩm cịn xa lạ với người tiêu dùng Có chế độ khen thưởng hợp lý để khuyến khích tăng khả làm việc cho nhân viên Môi trường cạnh tranh ngày cang gay gắt bối cảnh khơng địi hỏi chất lượng sản phẩm phải cao mà cung cách phục vụ khách hàng phải tốt Do đó, Cơng ty nên tổ chức buổi huấn luyện cách thức bán hàng cho nhân viên bán hàng hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty để tạo khác biệt thương hiệu Đối với khách hàng đại lý đưa định mức bán hàng để kích thích đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty Công ty nên cân nhắc định mức cho đại lý theo khu vực, vùng dân cư Nếu đại lý khu vực thành thị dân cư đông đúc định mức cao đại lý khu vực nông thôn dân cư thưa thớt Để tránh tình trạng nơi hưởng nhiều hoa hồng, nơi lại chẳng có gây chán nản, bất bình Đối với kênh phân phối hệ thống kênh phân phối Cơng ty cịn nhiều hạn chế nên Công ty cần mở rộng hệ thống phân phối để tăng thị phần sản lượng bán Công ty thị trường 5.6 Đánh giá kết Việc đánh giá thực hình thức so sánh mục tiêu Marketing đặt so với kết cuối thu mục tiêu Cơ sở để đánh sau: Mục tiêu Marketing Mức độ nhận biết nhãn hiệu Thị phần Cơ sở đánh giá Thuê công ty nghiên cứu thị trường đánh giá vào cuối năm Doanh số Báo cáo hàng tháng năm Lợi nhuận Kế toán nội cuối năm (Ghi chú: Các hoạt động phát triển sản phẩm hỗ trợ kênh phân phối không thuộc ngân sách Marketing) Trang 58 Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy cơng ty Savico Cần Thơ TĨM TẮT Trong chương chủ yếu phân tích thực trạng kinh doanh môi trường marketing tác động đến hoạt động kinh doanh hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Công ty cửa hàng Hồng Phúc, Hồng Đức, Yamaha Town,…mỗi đối thủ có điểm mạnh riêng mà Công ty phải ý để có chiến lược đối phó Trong đối thủ Hồng Đức cửa hàng đánh giá cao đối thủ mạnh Công ty Hệ thống cửa hàng Cơng ty có đầu tư cải thiện cách trưng quảng bá tên tuổi, nhìn chung cơng tác tiếp thị cịn hạn chế, chưa phổ biến, chủ yếu dùng hình thức giới thiệu miệng qua khách hàng Với chiến lược thực phân tích hội nguy thị trường (phân tích SWOT) để xây dựng mục tiêu kinh doanh cho Công ty thực kế hoạch, thiết lập mục tiêu hoạt động Marketing phải thành lập vấn đề nghiên cứu Chính yếu tố tiến hành hoạch định chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Công ty, cách thức thực ngân sách Marketing cho chi phí thời gian tiến hành kế hoạch Sau đề xuất thực thi chiến lược kế hoạch hoạt động, sở vật chất, tài chính, nhân sự, tổ chức thực cuối đánh giá kết hoạt động marketing Trang 59 Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ CHƯƠNG VI KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ -6.1 Kết luận Trong thời kỳ kinh tế Việt Nam chuyển bước vào giai đoạn kinh tế thị trường Việc kinh doanh doanh nghiệp nước có nhiều hội phát triển hơn, đơi với hội phát triển nguy làm cho doanh nghiệp tụt hậu, phá sản… Thành phố Cần Thơ Thành phố trung tâm khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, với điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ Savico Cần Thơ Công ty mạnh Thành phố Cần Thơ lĩnh vực thương mại – dịch vụ, hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ hoạt động tốt góp phần mang lại lợi nhuận đáng khích lệ cho Cơng ty Do đó, lĩnh vực phân phối xe gắn máy công ty trọng thời gian tới Hiện Savico tiến hành mở rộng hệ thống phân phối vùng thị trường nước, lựa chọn nhãn hiệu có uy tín để phân phối đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Hoàn thiện chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành, cải tiến phong cách phục vụ, trì thường xun chương trình chăm sóc khách hàng, định kỳ tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên Để thực định hướng trên, chiến lược marketing Mix đề xuất là: − Chiến lược sản phẩm: Duy trì lợi sản phẩm có chất lượng tốt ổn định Tập trung vào phân phối mẫu sản phẩm khách hàng ưa chuộng, bên cạnh phải theo dõi việc kinh doanh đối thủ, mẫu hợp thời trang mà đối thủ vừa cung cấp, theo đơn hàng mà khách hàng yêu cầu có khả thực Đồng thời phân phối thêm loại xe nhập khẩu, xe tay ga cao cấp (như SH, PS,…) − Chiến lược giá: Mức giá bán phải cân đối giá giao Tổng Công ty giá bán thị trường đối thủ cạnh tranh giá bán cho đại lý người tiêu dùng − Chiến lược phân phối: Công ty trọng việc mở thêm cửa hàng địa bàn Thành phố Cần Thơ để phát triển thị trường Thêm vào Cơng ty có tài mạnh nên cơng ty cần mở rộng hệ thống phân phối thị trường trọng điểm: Thốt Nốt, Cái Răng… để khai khác hết tiềm thành phố Cần Thơ nắm bắt thông tin khách hàng đầy đủ Ngoài ra, Savico Cần Thơ mở rộng kênh phân phối sang Tỉnh, Thành lân cận Long Xuyên – An Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Hậu Giang,… − Chiến lược chiêu thị: Hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ định chọn số cách cụ thể quảng cáo tivi, internet, băng-ron, truyền miệng Ngồi cơng ty cịn quảng cáo sản phẩm thơng qua quan hệ cộng đồng ví dụ thơng qua việc tài trợ cho chương trình thể thao, thời trang, chương trình từ thiện, tham gia hoạt động cộng đồng… Trang 60 Xây dựng chiến lược Marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 6.2 Kiến nghị Công ty Savico Cần Thơ cần thành lập phòng Marketing kiêm tiếp xúc khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng để từ thu hút thêm nhiều khách hàng mới, mở rộng thị trường Đầu tư nâng cao sở vật chất, sửa chữa cách trưng bày bên bên cửa hàng, tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút ý ghi nhớ khách hàng từ tạo khác biệt với đối thủ Trích lập nguồn ngân sách Marketing cho Công ty cho lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Mở lớp bồi dưỡng huấn luyện trình độ, kỹ bán hàng cho nhân viên Lực lượng bán hàng đội ngũ quan trọng nên có sách đãi ngộ thích hợp cho họ thưởng thêm hoa hồng theo doanh thu Có sách khen thưởng cá nhân làm việc tích cực, phịng ban hoạt động hiệu Trang 61 ... 25 Hình 5.1: Hệ thống phân phối xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 42 Trang ii Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Công ty Savico Cần Thơ Danh mục biểu đồ... lọc thơng tin thích hợp hỗ trợ cho đề tài q trình phân tích xây dựng chiến lược Trang 26 Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ CHƯƠNG V XÂY DỰNG... cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ đến năm 2010” thực Trang Xây dựng chiến lược marketing cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico Cần Thơ 1.2 Mục tiêu nghiên