Lập kế hoạch marketing cho cơ sở thêu may cờ ngọc năng giai đoạn 2018 2019 tại địa bàn thành phố long xuyên

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CƠ SỞ THÊU MAY CỜ NGỌC NĂNG GIAI ĐOẠN 2018 – 2019 TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN TRỊNH HỮU TRÍ AN GIANG, THÁNG NĂM 2017 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CƠ SỞ THÊU MAY CỜ NGỌC NĂNG GIAI ĐOẠN 2018 – 2019 TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN TRỊNH HỮU TRÍ MÃ SỐ SV: DQT 137240 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ThS TRỊNH HOÀNG ANH AN GIANG, THÁNG NĂM 2017 LỜI CẢM TẠ Trong khoảng thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp, với giúp đỡ tận tình Q thầy khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại Học An Giang, đặc biệt thầy Trịnh Hoàng Anh hƣớng dẫn chi tiết cách thức thực đề tài lập kế hoạch Marketing, thầy tận tình giúp đỡ để đề tài đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn chủ Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng tạo đủ điều kiện thuận lợi, nhƣ cung cấp nguồn tài liệu hữu ích để tơi có thơng tin thực đề tài Ngồi ra, tơi không quên cảm ơn ngƣời bạn cho tơi ý kiến đóng góp tích cực cho đề tài, ủng hộ giúp đỡ suốt trình thực chuyên đề tốt nghiệp Do kiến thức hạn hẹp, thời gian thực tƣơng đối ngắn nên đề tài khó tránh sai sót hạn chế, mong nhận đƣợc góp ý q thầy để đề tài đƣợc hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý thầy giúp tơi hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp Xin kính chúc q thầy dồi giàu sức khỏe thành công công việc Trân trọng kính chào! An Giang, ngày 19 tháng năm 2017 Ngƣời thực Trịnh Hữu Trí i TĨM TẮT Đề tài “Lập kế hoạch marketing cho Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng giai đoạn 2018 - 2019 địa bàn TP Long Xuyên” đƣợc thực với mục tiêu (1) phân tích trạng hoạt động marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng, (2) phân tích môi trƣờng marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng (3) lập kế hoạch marketing cho Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng giai đoạn 2018 - 2019 địa bàn TP Long Xuyên Để giải mục tiêu đề ra, đề tài sử dụng phƣơng pháp phân tích PEST nhằm phân tích mơi trƣờng vĩ mơ Đồng thời, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy ma trận SWOT để đƣa chiến lƣợc, định vị, xác định thị trƣờng khách hàng mục tiêu Ngồi ra, đề tài cịn dùng phƣơng pháp phân tích nguồn lực cạnh tranh nhằm phân tích mơi trƣờng vi mơ nội Cơ sở Với mục tiêu marketing đề năm 2018 doanh thu dự kiến đạt 868 triệu đồng lợi nhuận 540,5 triệu đồng Để đạt đƣợc mục tiêu marketing đề kế hoạch cụ thể 4P nhƣ sau:  Về sản phẩm: tiếp tục sử dụng sản phẩm cờ in vải, cờ thêu, kỷ niệm chƣơng, cúp thể thao in ấn kỷ thuật số làm chủ lực  Về giá: Cơ sở ln có sách giá linh hoạt phù hợp với sản phẩm, khách hàng nhằm thích nghi với thời gian Ngoài sử dụng giảm giá cho đơn hàng giá trị 10 triệu đồng  Về kênh phân phối: giữ mối quan hệ tốt với khách hàng, xây dựng thêm kênh phân phối thiết lập điểm bán hàng  Về chiêu thị: sử dụng chiến lƣợc quảng cáo nhƣ dựng bảng hiệu quảng cáo, quảng cáo internet, phát catalogue Ngồi ra, thực chƣơng trình khuyến giảm giá 10% cho đơn hàng triệu đồng  Ngân sách dự kiến để thực kế hoạch 46 triệu đồng  Kế hoạch nhân lực: Cơ sở đủ đảm bảo nguồn nhân lực để thực kế hoạch marketing ii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác An Giang, ngày 19 tháng năm 2017 Ngƣời thực Trịnh Hữu Trí iii MỤC LỤC Trang Danh mục bảng vii Danh mục hình viii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Định nghĩa marketing 2.2 Định nghĩa quản trị marketing 2.2.1 Định nghĩa Hiệp hội marketing Mĩ 2.2.2 Định nghĩa Philip Korler 2.3 Khái niệm lập kế hoạch marketing 2.4 Marketing hỗn hợp (marketing – mix) 2.4.1 Sản phẩm 2.4.2 Giá 2.4.2.1 Khái niệm 2.4.2.2 Tầm quan trọng giá 2.4.3 Tổng quan chiêu thị 2.4.3.1 Quảng cáo 2.4.3.2 Tuyên truyền 2.4.3.3 Khuyến 2.4.3.4 Kênh phân phối 2.5 Môi trƣờng marketing 10 2.5.1 Môi trƣờng vĩ mô 10 2.5.2 Môi trƣờng vi mô 11 2.6 Phƣơng pháp phân tích liệu 13 2.6.1 Phân tích PEST 13 iv 2.6.2 Phân tích SWOT 14 2.6.3 Phân tích nguồn lực cạnh tranh 15 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 17 3.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 17 Chƣơng 4: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THÊU MAY CỜ NGỌC NĂNG 18 4.1 Giới thiệu Cơ sở 18 4.2 Lĩnh vực hoạt động 18 4.3 Sơ đồ tổ chức 18 4.4 Tình hình hoạt động Cơ sở 19 4.5 Một số sản phẩm Cơ sở 21 Chƣơng 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 5.1 Môi trƣờng marketing 23 5.1.1 Môi trƣờng vĩ mô 23 5.1.1.1 Kinh tế 23 5.1.1.2 Chính trị pháp luật 23 5.1.1.3 Dân số 24 5.1.1.4 Văn hóa xã hội 24 5.1.1.5 Tự nhiên 25 5.1.1.6 Công nghệ 25 5.1.2 Môi trƣờng vi mô 25 5.1.3 Môi trƣờng nội 27 5.2 Hiện trạng hoạt động marketing 30 5.2.1 Về sản phẩm 30 5.2.2 Về giá 31 5.2.3 Về phân phối 31 5.2.4 Về chiêu thị 31 5.2.5 Ma trận SWOT 32 5.3 Kế hoạch Marketing 34 5.3.1 Mục tiêu marketing 34 5.3.2 Chiến lƣợc marketing - mix 34 5.3.2.1 Chiến lƣợc sản phẩm 34 5.3.2.2 Chiến lƣợc giá 36 v 5.3.2.3 Chiến lƣợc kênh phân phối 38 5.3.2.4 Chiến lƣợc chiêu thị 38 5.3.2.5 Kế hoạch kinh phí 39 5.3.4 Kiểm tra, đánh giá kế hoạch marketing 40 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 6.1 Kết luận 41 6.2 Kiến nghị 41 Tài liệu tham khảo 43 vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Cơ cấu doanh thu lợi nhuận sản phẩm Cơ sở giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 2: Năng lực cung cấp Cơ sở Ngọc Năng 30 Bảng 3: Ma trận SWOT 32 Bảng 4: Doanh thu mục tiêu sản phẩm năm 2018 cho Cơ sở Ngọc Năng 34 Bảng 5: Bảng giá sản phẩm 2017 Cơ sở Ngọc Năng 36 Bảng 6: Chi phí dựng bảng hiệu quảng cáo 39 Bảng 7: Dự trù kinh phí chiêu thị 40 Bảng 8: Tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá kế hoạch marketing Cơ sở Ngọc Năng 40 vii DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1: Các giai đoạn trình kế hoạch Marketing Hình 2: 4P marketing – Mix Hình 3: Lƣới phát triển sản phẩm /thị trƣờng Hình 4: Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô 10 Hình 5: Các yếu tố thuộc mơi trƣờng vi mơ 11 Hình 6: Ma trận SWOT 15 Hình 7: Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh M Porter 15 Hình 8: Sơ đồ tổ chức nguồn nhân lực Cơ sở Ngọc Năng 18 Hình 9: Cơ cấu doanh thu lợi nhuận Cơ sở giai đoạn 2014 – 2016 20 Hình 10: Cúp thể thao 21 Hình 11: Cúp thủy tinh 21 Hình 12: Huy chƣơng kim loại 21 Hình 13: Kỷ niệm chƣơng thủy tinh 22 Hình 14: Kỷ niệm chƣơng pha lê 22 Hình 15: Cờ in vải 22 Hình 16: Máy cắt laser 27 Hình 17: Máy in ấn kỷ thuật số khổ lớn 28 Hình 18: Máy in ấn kỹ thuật số khổ 2,2 mét 28 Hình 19: Máy in chuyển nhiệt vải 28 Hình 20: Máy thêu vi tính 29 Hình 21: Máy ép chuyển nhiệt 3D pha lê 29 Hình 22: Máy chuyển nhiệt ly sứ 29 Hình 23: Kênh phân phối Cở sở Ngọc Năng 31 viii  Máy thêu dành cho sản phẩm cờ thêu: Hình 20 Máy thêu vi tính  Về sản phẩm kỹ niệm chƣơng quà lƣu niệm có máy móc hỗ trợ: Hình 21 Máy ép chuyển nhiệt 3D pha lê - Hình 22 Máy chuyển nhiệt ly sứ Về nhân lực: có kinh nghiệm nhiều ngành Bên cạnh cịn hạn chế khó đảm bảo đủ nhân lực thực hợp đồng lớn khách hàng 29 Năng lực cung cấp sản phẩm Cơ sở nhƣ bảng dƣới đây: Bảng Năng lực cung cấp Cơ sở Ngọc Năng Sản phẩm Năng suất Máy in chuyển nhiệt vải cờ in vải 1000 cờ/ ngày Máy thêu vi tính cờ thêu 200 lá/ ngày Kỷ niệm chƣơng thủy tinh 200 cái/1 ngày Kỷ niệm chƣơng pha lê sử dụng máy ép nhiệt 3D 100 cái/ ngày Cúp thể thao (sản phẩm phân phối lại) Không giới hạn In ấn kỹ thuật số khổ lớn (in hilex) 240m2/ ngày In ấn kỹ thuật số khổ 2,2 mét (decan, PP, vải silk) 120 m2/ ngày Thị trƣờng mục tiêu tất khách hàng sử dụng sản phẩm Cơ sở, tổ chức văn hoá, thể thao xă hội 5.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 5.2.1 Về sản phẩm Cơ sở Ngọc Năng phát triển sản phẩm theo đơn đặt hàng khách hàng TP Long Xuyên Huyện lân cận Chƣa đa dạng đƣợc sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng Sản phẩm cở sở cờ in vải, cờ thêu, kỷ niệm chƣơng, cúp thể thao, sản phẩm in ấn cho ngành quảng cáo theo nội dung đặt hàng Chỉ bán ngƣời tiêu dùng cần đến - Sản phẩm kỷ niệm chƣơng chủ yếu chất liệu từ thủy tinh pha lê chƣa đa dạng kiểu dáng mẫu mã - Cúp thể thao kinh doanh sản phẩm giá bình dân chất liệu nhựa, giá rẻ chƣa đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng đòi hỏi giá trị cao - Sản phẩm cờ in vải cờ thêu: chƣa đa dạng mẫu mã chủ yếu loại cánh phƣợng, tam giác, 3x4, 4x6 Màu sắc với màu đỏ, vàng, xanh dƣơng, xanh - Về in ấn kỷ thuật số khổ lớn: chƣa đáp ứng cơng suất có hợp đồng lớn ngắn hạn Hiện sở có máy  Máy in ấn kỹ thuật số khổ lớn: công suất 35 m2/giờ, không đáp ứng hợp đồng 1000 m2 sợi hilex ( banrol, pano, phƣớn, áp phích) ngày khách hàng gấp 30  Máy in ấn kỹ thuật số khổ 2,2 mét: công suất 15m2/giờ chủ yếu in decan PP quảng cáo 5.2.2 Về giá Hiện sở định giá sản phẩm theo tiêu chí sau: - Căn giá thành sản xuất - Căn theo giá bán sản phẩm loại thị trƣờng - Căn vào đối tác sở: tùy thuộc vào loại khách hàng sở mà có sách ƣu đãi khác Cơ sở ln có sách giá linh hoạt sản phẩm, khách hàng nhằm thích nghi với thời gian Ngoài ra, sở đƣa nhiều chiến lƣợc ƣu đãi giá để thu hút khách hàng mới, giữ vững mối quan hệ với khách hàng có Cơ sở ln nắm rõ chi phí sản xuất mình, khảo sát giá đối thủ cạnh tranh, thăm dò ý kiến khách hàng mức giá chấp nhận đƣợc để định giá cho sở phù hợp nhằm tăng khả cạnh tranh sở với đối thủ khác địa bàn TP Long Xuyên 5.2.3 Về phân phối Hiện sở có kênh phân phối chính: trực tiếp tới khách hàng qua trung gian mua bán lại ( shop thể thao) Do sản phẩm sở sản phẩm chất lƣợng, có uy tín nên chủ yếu khách hàng trực tiếp đến đặt mua Khách hàng Cơ sở Các trung gian mua bán lại Khách hàng Hình 23 Kênh phân phối Cơ Sở Ngọc Năng 5.2.4 Về chiêu thị Việc quảng bá hình ảnh sở chủ yếu banrol đƣợc treo đƣờng chính, tờ rơi Bên cạnh đƣợc quảng bá trang mạng xã hội facebook chủ sở Ngoài ra, đƣợc quảng bá sản phẩm sở việc in tên sở, địa số điện thoại liên hệ 31 5.2.5 Ma trận SWOT Bảng Ma trận SWOT Cơ hội - O: Đe doạ - T: O1 Nhu cầu thị trƣờng tỉnh An Giang tăng dân số tăng T1 Áp lực cạnh tranh cao sản phẩm in ấn kỷ thuật số Điểm mạnh - S: S-O S-T S1.Quan hệ tốt với nhà cung cấp Tiếp cận nguồn nguyên liệu thuận lợi S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O2, O3: Nâng cao suất đáp ứng nhu cầu vào thị trƣờng SWOT T2 Nguy xuất O2 Tình hình trị thêm đối thủ cạnh tranh xã hội ổn định T3 Khách hàng dễ thay O3 Khoa học công nghệ đổi thƣơng hiệu khác ngày phát triển, thành tựu khoa học, trang thiết bị đại đƣợc áp dụng vào sản xuất kinh doanh S3, S4 + T1: Tận dụng công nghệ đại tạo sản phẩm =>Chiến lƣợc phát triển S2 Nhân viên có trình => Chiến lƣợc thâm sản phẩm độ cao có nhiều kinh nhập thị trƣờng S1, S3, S4 + T2,T3: nghiệm Phát triển nhiều sản S3.Tài vững mạnh phẩm đáp ứng yêu khả huy động cầu khách hàng đề vốn nhanh phịng sản phẩm giảm ƣa chuộng S4.Đầu tƣ công => Chiến lƣợc đa dạng hóa nghệ thiết bị máy móc vào sản xuất S5 Chất lƣợng sản phẩm tốt ngày nâng cao đáp ứng yêu cầu khách hàng 32 Điểm yếu - W: W-O W1 Chƣa có phận Marketing W1, W2, W3 + O1, O2, O3: Tăng cƣờng quảng bá thƣơng hiệu xây dựng kênh phân phối W-T W1, W2, W3 + T1, T2, T3: Liên kết, mở rộng quan hệ với trung W2 Hệ thống phân gian phân phối để giữ phối chƣa tốt chủ yếu trực tiếp đến khách hàng => Chiến lƣợc thâm vững đầu => Liên kết dọc trƣớc W3 Chƣa đầu tƣ nhiều nhập thị trƣờng vào quảng bá sản phẩm thƣơng hiệu  Phân tích chiến lƣợc:  Chiến lƣợc SO Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: Nguồn tài mạnh, đội ngũ nhân viên trình độ cao có nhiều kinh nghiệm, sản phẩm chất lƣợng tốt, cơng nghệ thiết bị máy móc đƣợc đầu tƣ vào sản xuất, có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp liên kết với tình hình trị ổn định, mức sống ngƣời dân đƣợc nâng cao, khoa học công nghệ phát triển Cơ sở cần tập trung đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm có thị phần chiếm giữ từ tạo bƣớc đệm vững mở rộng thị trƣờng  Chiến lƣợc ST Chiến lƣợc phát triển sản phẩm: Sử dụng mạnh sẵn có nhƣ nguồn tài mạnh, thƣơng hiệu kinh nghiệm lâu để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, cải tiến sản phẩm có nhằm tránh nhàm chán khách hàng mẫu mã Chiến lƣợc đa dạng hóa: sử dụng cơng nghệ ngành thiết bị máy móc Cơ sở kết hợp với trình độ cao kinh nghiệm lâu năm ngành nghiên cứu sản phẩm Từ giúp Cơ sở Ngọc Năng đa dạng đƣợc sản phẩm kinh doanh  Chiến lƣợc WO Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: tận dụng hội thị trƣờng nghiên cứu tìm kênh phân phối giúp cho sản phẩm dễ đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến Tăng mức nhận biết thƣơng hiệu đến khách hàng  Chiến lƣợc WT Liên kết dọc trƣớc: Cơ sở nên tạo mối quan hệ tốt với trung gian phân phối khách hàng thân quen để trì đƣợc nguồn tiêu thụ sản phẩm Vì Cơ sở Ngọc Năng chƣa phát triển hệ thống phân phối tốt dễ dàng đánh thị phần tình hình cạnh tranh 33 5.3 KẾ HOẠCH MARKETING 5.3.1 Mục tiêu Marketing Thực chƣơng trình Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng bá hình ảnh cho Cơ sở Ngọc Năng Thúc đẩy hoạt động kinh doanh cho Cơ sở Cũng cố mối quan hệ với khách hàng thân thiết đồng thời tìm kiếm khách hàng Từ tạo uy tín thƣơng hiệu thị trƣờng nhƣ mở rộng vùng kinh doanh sau Cơ sở Ngọc Năng Các mục tiêu cụ thể cần đạt đƣợc trình Marketing : + Gia tăng doanh thu lợi nhuận lên 30% năm 2018 tƣơng đƣơng tăng 200 triêu đồng (doanh thu 2016 668 triệu đồng lợi nhuận 340,5 triệu đồng) + Gia tăng lƣợng khách hàng thân quen lên 25% (hiện số lƣợng thân quen đến năm 2016 40) + Quảng bá rộng rãi hình ảnh nhƣ thƣơng hiệu sản phẩm Cơ sở + Gia tăng 20% nhận biết thƣơng hiệu Cơ sở Ngọc Năng + Đạt đƣợc mức độ cao hài lòng khách hàng , khoảng 95% khách hàng mục tiêu  Mục tiêu doanh thu cho loại sản phẩm Cơ sở so với năm 2016 đƣợc liệt kê dƣới bảng 4: Bảng Doanh thu mục tiêu sản phẩm năm 2018 cho Cơ sở Ngọc Năng (Đvt: Triệu đồng) Sản phẩm Cờ in vải cờ thêu Doanh thu 173.16 Kỷ niệm chƣơng 308.49 Cúp thể thao 87.36 In ấn kỷ thuật số 299.39 Tổng cộng 868.4 Với mục tiêu sở cần có chiến lƣợc Marketing sản phẩm, giá, kênh phân phối chiến lƣợc chiêu thị giai đoạn 2018 - 2019 5.3.2 Chiến lƣợc Marketing – Mix 5.3.2.1 Chiến lược sản phẩm Cơ sở Ngọc Năng với đa dạng sản phẩm kinh doanh Các sản phẩm đƣợc sản xuất với nguồn nguyên liệu chất lƣợng từ nhà cung cấp có uy tín Các sản phẩm Cơ sở Ngọc Năng có nhƣ: - Cờ in vải cờ thêu: sản phẩm có thƣơng hiệu thị trƣờng TP Long Xuyên gần nhƣ độc quyền 34  Là sản phẩm cần thiết quan tổ chức nhà nƣớc xã hội kiện lễ trao giải thi đấu  Sản phẩm đa dạng kiểu dáng màu sắc  Hiện nay, Cờ in vải cờ thêu có loại sau:  Kiểu dáng: cách phƣợng, tam giác, cờ 30x40, cờ 40x60, cờ 60x80, cờ 80x100, cờ 100x120 đặc biệt có thiết kế theo yêu cầu khách hàng  Màu sắc: Cơ sở có màu chủ đạo nhƣ cam, vàng, xanh biển, xanh ngọc, đỏ, xanh dƣơng đậm, xanh đậm Riêng sản phẩm cờ thêu chủ đạo màu đỏ quy định chủ yếu quan tổ chức màu đỏ sử dụng để kỷ niệm  Quy trình sản xuất:  Cờ in vải: sử dụng vải công ty May Mặc ADMIS sau đƣợc thợ may vẽ theo kích thƣớc quy định Sau vẽ xong đƣợc cắt may theo quy định thành sản phẩm ban đầu (phôi) đƣợc cắt giữ kho bảo quản Khi đƣợc khách hàng chọn lựa kiểu dáng, màu sắc cung cấp nội dung cần trang trí cờ cho chủ Cơ sở Đƣợc đƣa qua nhân viên thiết kế fim in Sau đƣợc chuyển cho nhân viên kỹ thuật Tại nhân viên kỹ thuật sử dụng sản phẩm phôi sử dụng máy ép chuyển nhiệt vải cho sản phẩm hoàn thiện theo đơn đặt hàng  Cờ thêu: sau nhận đƣợc đơn đặt hàng đƣợc nhân viên thiết kế xử lý chuyển file thiết kế xuống nhân viên kỷ thuật Tại nhân viên sử dụng vải công ty May Mặc ADMIS máy thêu cờ với file thiết kế sẳn để vận hành máy Sau chuyển cho thợ may xử lý thành sản phẩm hoàn thiện - Kỷ niệm chƣơng: sản phẩm đem lại doanh thu cao cho Cơ sở Sử dụng để lƣu niệm trao thƣởng  Kiểu dáng: tròn (gồm  14,  12), giọt nƣớc, lửa, kim cƣơng, cánh buồm, ngũ giác, búp sen Đặc biệt có thiết kế theo yêu cầu khách hàng với đơn hàng số lƣợng 100  Chất liệu: thủy tinh pha lê chủ yếu  Quy trình sản xuất  Kỷ niệm chƣơng thủy tinh: sử dụng sản phẩm phôi từ nhà cung cấp Công ty Quà Tặng Việt Sau đƣợc khách hàng cung cấp thông tin Đƣợc nhân viên thiết kế in fim màng thủy tinh Nhân viên kỷ thuật xử lý công đoạn dán fim lên phơi cho sản phẩm hồn chỉnh đánh bóng đóng hộp 35  Kỷ niệm chƣơng pha lê: sử dụng phôi pha lê từ nhà cung cấp Công ty Quà Tặng Việt Nhân viên thiết kế theo đơn hàng cho fim in Nhân viên sử dụng máy ép chuyển nhiệt với fim in phôi xử lý cho sản phẩm hồn vệ sinh đóng hộp - Cúp thể thao: sản phẩm nhà cung cấp Công ty Quà Tặng Việt đƣợc Cơ sở Ngọc Năng phân phối lại Là sản phẩm trao giải cho thi đấu thể thao hay giao lƣu với Hiện sản phẩm chất liệu từ nhựa với size cho khách hàng lựa chọn: A, B, C - Về in ấn kỷ thuật số: sản phẩm chủ yếu sử dụng cho cơng ty thi cơng quảng cáo Ngồi cịn cung cấp sản phẩm banrol, áp phích cho quan tổ chức tuyên truyền  Chất liệu: Cơ sở chủ yếu hilex 3.0, hilex 3.6, decal trắng, decal trong, PP vải silk  Kích thƣớc: tối đa khổ 3,2 mét hilex tối đa sản phẩm cịn lại khổ 1,5 mét  Quy trình sản xuất: Nhân viên kỷ thuật nhận file thiết kế từ khách hàng nhân viên thiết kế Sử dụng máy in ấn kỷ thuật số để in cho sản phẩm theo yêu cầu khách hàng 5.3.2.2 Chiến lược giá Cơ sở Ngọc Năng ln đặt tiêu chí chất lƣợng sản phẩm uy tín với khách hàng lên hàng đầu nhằm xây dựng thƣơng hiệu sản phẩm chất lƣợng uy tin lòng khách hàng Mục tiêu định giá: đƣa giá sản phẩm phù hợp với khách hàng lẻ khách hàng thân quen Hiện nay, Cơ sơ Ngọc Năng theo bảng giá bảng Chủ sở Bảng Bảng giá sản phẩm 2017 Cơ sở Ngọc Năng Đơn giá Sản Phẩm Cờ in vải cờ thêu: - 50.000 đồng/lá Cờ in vải:  Cánh phƣợng 45.000 đồng/lá  Tam giác 70.000 đồng/lá  Cờ 30x40 100.000 đồng/lá  Cờ 40x60 400.000 đồng/lá  Cờ 60x80 - 250.000 đồng/lá Cờ thêu: 500.000 đồng/lá  Cánh phƣợng 36  Cờ 40x60 1.500.000 đồng/lá  Cờ 60x80 1.800.000 đồng/lá  Cờ 80x100 2.100.000 đồng/lá  Cờ 100x120 Kỷ niệm chƣơng - - Thủy tinh:  Tròn  12, giọt nƣớc 120.000 đồng/cái  Tròn  14, lửa, kim cƣơng, cánh buồm, ngũ giác, búp sen 140.000 đồng/cái Pha lê:  250.000 đồng/cái Tròn  14 280.000đồng/cái  Lục giác 230.000 đồng/cái  Vuông Cúp thể thao - Loại A 250.000 đồng/cái - Loại B 350.000 đồng/cái - Loại C 450.000 dồng/cái In ấn kỷ thuật số - Hilex 3.0 30.000 đồng/m2 - Hilex 3.6 45.000 đồng/m2 - Decal trắng decal 65.000 đồng/m2 - PP 90.000 đồng/m2 - Vải silk 120.000 đồng/m2 Đối với khách hàng thân quên có giảm 15% tổng đơn hàng nhằm giữ mối quan hệ Ngoài giảm giá 10% cho đơn hàng có giá trị 10 triệu đồng Tùy theo mối quan hệ khách hàng Chủ sở có sách giảm giá phù hợp hỗ trợ khách hàng 37 5.3.2.3 Chiến lược kênh phân phối Hệ thống phân phối ln giữ vai trị quan trọng tồn Cơ sở, cơng cụ đƣa để sản phẩm đến tay khách hàng Vì Cơ sở cần xây dựng thêm kênh phân phối thiết lập điểm bán hàng nhằm tăng doanh số giữ vững thị trƣờng Ngoài ra, giúp Cơ sở tăng khả tiếp xúc với khách hàng, dễ tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm cách thõa mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, kênh phân phối giúp tăng mức độ nhận biết ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu Cơ sở Ngọc Năng Mục tiêu chiến lƣợc: xây dựng thêm kênh phân phối TP Long Xuyên để sản phẩm đến tay ngƣời khách hàng nhiều Hiện nay, Cơ sở phân phối trực tiếp đến khách hàng qua trung gian mua bán lại (shop thể thao) Kế hoạch Cơ sở ký gửi mẫu sản phẩm nhƣ cờ in vải, cờ thêu, kỷ niệm chƣơng cúp thể thao cho shop thể thao địa bàn TP Long Xuyên Về sản phẩm in ấn kỹ thuật số gửi mẫu in thử cho công ty quảng cáo địa bàn TP Long Xuyên 5.3.2.4 Chiến lược chiêu thị Dù Cơ sở tạo đƣợc sản phẩm có chất lƣợng, giá hợp lý nhƣng chƣa đảm bảo đƣợc sản phẩm bán chạy thị trƣờng Vì để sản phẩm Cơ sở đƣợc nhiều khách hàng biết đến phần nhờ vào chiến lƣợc chiêu thị Cơ sở Mục tiêu chiến lƣợc: quảng bá hình ảnh nhƣ sản phẩm Cơ sở Ngọc Năng để nhiều khách hàng biết đến, khẳng định thƣơng hiệu Cơ sở góp phần tăng lƣợng sản phẩm bán Cơ sở  Quảng cáo: - Dựng bảng quảng cáo: hình thức phổ biến đƣợc quảng cáo trời tiết kiệm nhiều so với quảng cáo truyền hình + Công việc thực dựng bảng quảng cáo cách cho nhân viên thiết kế bảng quảng cáo với hình đại diện loại sản phẩm Cơ sở nhƣ tên sản phẩm, tên Cơ sở, điện thoại liên lạc Cơ sở, địa Cơ sở.Nhân viên kỹ thuật Cơ sở đảm nhận việc in hilex 3.6 bảng hiệu quảng cáo Sau thuê công ty quảng cáo thi công lắp đặt Nhƣ Cơ sở Ngọc Năng tiết kiệm đƣợc chi phí dựng bảng hiệu quảng cáo Các bảng quảng cáo đặt trung tâm thành phố tuyến đƣờng vào thành phố Kích thƣớc bảng hiệu cao mét ngang mét Chất liệu Số lƣợng x 5.000.000 đồng =15.000.000 đồng Chi phí dựng bảng hiệu quảng cáo đƣợc liệt kê bảng + Ngoài ra, Cơ sở cho in banrol quảng cáo treo tuyến đƣờng TP Long Xuyên Số lƣợng 60 x 100.000 đồng 38 - Quảng cáo internet: hình thức phổ biến nhƣ qua youtube, facebook, zalo Cơ sở tạo website riêng đăng tải hình ảnh sản phẩm Cơ sở , thông tin Cơ sở giá Tiền tạo website bảo trì năm 3.000.000 đồng - Chào hàng phát catalogue sản phẩm Cơ sơ: đòi hỏi phải thiết kế thật hấp dẫn, tạo ý ngƣời xem Với số lƣợng 100 phát cho khách hàng đến sở có nhu cầu tham khảo sản phẩm  Khuyến mãi: thực chƣơng trình giảm giá vào dịp lễ, tết nhằm tăng lƣợng đơn đặt hàng khoảng thời gian mang lại doanh thu cao cho Cơ sở Ngọc Năng Chỉ giảm 10% cho đơn hàng triệu đồng Chỉ tiêu năm giảm 20.000.000 triệu đồng cho khách hàng 5.3.3 Kế hoạch nhân Hiện nay, Cơ sở Ngọc Năng với nguồn nhân lực trình độ cao có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực hoạt động Bên cạnh đó, Cơ sở đƣợc trang bị máy móc thiết bị với cơng nghệ Cơ sở đủ đảm bảo nguồn nhân lực để thực kế hoạch marketing 5.3.3 Kế hoạch kinh phí Chi phí để dựng bảng hiệu quảng cáo đƣợc liệt kê cụ thể bảng dƣới đây: Bảng Chi phí dựng bảng hiệu quảng cáo Vật liệu Số lƣợng Đơn giá In mặt bảng hiệu (3 m x m = 18 hilex 3.6 m2) Thành tiền 35.000 đồng/m 630.000 đồng (Giá cho Cơ sở) Sắt vuông 20 65.000 đồng 390.000 đồng Nhôm V20 28.000 đồng 84.000 đồng Chi phí lắp thuê lắp đặt bảng 400.000 đồng 400.000 đồng Trụ sắt 440.000 đồng 440.000 đồng Chi phí khác bảng 56.000 đồng 56.000 đồng bảng/1 năm 3.000.000 Chi phí thuê địa điểm 3.000.000 đồng 5.000.000 đồng Tổng cộng Hiện hoạt động marketing Cơ sở Ngọc Năng chƣa phát triển, kinh phí dành cho hoạt động marketing chƣa có để kế hoạch marketing thực cách hiệu Cơ sở cần dự trù ngân sách cho hoạt động nhƣ bảng sau: 39 Bảng Dự trù kinh phí chiêu thị Hình thức chiêu thị Số lƣợng Dựng bảng hiệu quảng cáo Treo banrol 60 cái/6 đợt Quảng cáo website năm Phát catalogue 100 Khuyến giảm giá năm Tổng cộng Đơn giá (đồng) Thành tiền (đồng) 5.000.000 15.000.000 100.000 6.000.000 3.000.000 3.000.000 20.000 2.000.000 20.000.000 20.000.000 46.000.000  Thời gian thực hiện: từ ngày 01 tháng 01 năm 2018 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2019 - Về việc treo banrol Cở sở Ngọc Năng chia thành đợt thực vào đầu tháng 1, 3, 5, 7, 9, 11 - Dựng bảng hiệu quảng cáo từ ngày 09 tháng 01 năm 2018 đến 29 tháng 01 năm 2018 - Thực chƣơng trình khuyến giảm giá vào ngày lễ 1/1, 3/2, 27/2, 8/3, 27/3,… 5.3.4 Kiểm tra, đánh giá kế hoạch marketing Công tác kiểm tra, đánh giá lả việc làm cần thiết thực kế hoạch marketing cho Cơ sở Đƣợc theo tiêu chuẩn bảng dƣới dây: Bảng Tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá kế hoạch marketing Cơ sở Ngọc Năng Tiêu chuẩn đánh giá Chỉ tiêu Năm 2018, gia tăng doanh thu tăng lên 30% đạt doanh thu 868 triệu đồng Căn vào báo cáo kết hoạt động tăng lợi nhuận lên 30% đạt 540,5 kinh doanh chủ sở triệu đồng Gia tăng lƣợng khách hàng thân quen Căn vào danh sách khách hàng lên 25% tăng thêm khách hàng thân chủ Cơ sở quen lên 50 ngƣời Mức nhận biết thƣơng hiệu Cơ sở Kết khảo sát mức độ nhận biết Ngọc Năng 20% khách hàng Cơ sở Ngọc Năng 40 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng với kinh nghiệm nhiều lĩnh vực quảng cáo Với nhiều lợi mặt hàng cờ in vải, cờ thêu, kỷ niệm chƣơng, cúp thể thao in ấn kỹ thuật số Tuy nhiên, Cơ sở Ngọc Năng gặp khơng khó khăn thử thách đối thủ kinh doanh lĩnh vực quảng cáo có xu hƣớng đầu tƣ phát triển cho thị trƣờng TP Long Xuyên tỉnh An Giang với giá rẻ hơn, chất lƣợng tƣơng đƣơng Mục tiêu marketing cho sản phẩm Cơ sơ Ngọc Năng TP Long Xuyên giai đoạn 2018 -2019 tăng doanh thu lợi nhuận Trong đó, doanh thu dự kiến đạt 868 triệu đồng lợi nhuận dự kiến 540,5 triệu đồng Chi phí cho hoạt động marketing ƣớc tính khoảng 46 triệu đồng Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, chƣơng trình đƣợc thực nhƣ sau: Về sản phẩm: Cơ sở Ngọc Năng với sản phẩm chủ lực cờ in vải, cờ thêu, kỷ niệm chƣơng, cúp thể thao in ấn kỹ thuật số Nhƣng bên cạnh cần đa dạng hóa sản phẩm nên đầu tƣ phát triển sản phẩm khác sở nhƣ cắt lazer, khắc inox,… nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đầu tƣ công nghệ cho sản phẩm cho đối thủ khó chép Về giá: Cơ sở Ngọc Năng định giá theo giai đoạn phù hợp với khách hàng Đối với khách hàng thân quen Cơ sở áp dụng sách giá sỉ phù hợp với khách hàng Về kênh phân phối: Vẫn phân phối trực tiếp khách hàng phân phối thông qua trung gian mua bán lại Ngoài ra, thời gian tới Cơ sở nên áp dụng sách phân phối thông qua mô giới Về chiêu thị: Cơ sở nên tăng cƣờng quảng bá hình ảnh Cơ sở Ngọc Năng hình ảnh đến ngƣời tiêu dùng thơng qua hình thức dựng bảng quảng cáo, treo banrol wedsite Tổ chức chƣơng trình khuyến giảm giá kích thích tiêu thụ, gia tăng thị phần khách hàng lẻ Chƣơng trình quà tặng dịp kỷ niệm ngày thành lập Cơ sở dịp tết áp dụng nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm Cơ sở Kết thúc năm 2018, Cơ sở thực biện pháp kiểm tra, so sánh đánh giá mức độ hoàn thành chi tiêu đề ra, nhằm kịp thời có giải pháp điều chỉnh, khắc phục sai sót có định đƣợc hƣớng đắn giai đoạn 6.2 KIẾN NGHỊ  Đối với Cơ sở Cơ sở Ngọc Năng nên xây dựng lại hệ thống phân phối Mở rộng thêm kênh phân phối để sản phẩm Cơ sở đến tay ngƣời tiêu dùng cách đa dạng 41 Cơ sở nên đầu tƣ nghiên cứu phát triển sản phẩm để đa dạng sản phẩm Cơ sở nhiều sản phẩm giá trị với ngƣời tiêu dùng tăng cao doanh thu lợi nhuận cho Cơ sở Ngọc Năng Ngoài ra, Cơ sở nên mở rộng diện tích nơi làm việc cho thơng thống nhân viên dễ làm việc Đặc biệt, Cơ sở Ngọc Năng nên chuyển thành Công ty để dễ dàng thực pháp lý với khách hàng  Hạn chế đề tài Do đề tài nghiên cứu thời gian ngắn nên nguồn liệu cịn thiếu sót chủ quan lẫn khách quan Ngoài ra, đề tài chƣa thể đầy đủ thông tin đối thủ cạnh trình tiếp cận nhiều hạn chế Một số nhận xét, đánh giá cịn mang tính chủ quan 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bách Khoa Toàn Thƣ (2017) https://vi.wikipedia.org/wiki/An_Giang An Giang Truy cập từ Lƣu Thanh Đức Hải (2007) Quản trị tiếp thị Cần Thơ: Nhà xuất Giáo Dục Ngơ Kim Thanh (2012) Giáo trình quản trị chiến lược Hà Nội Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Phạm Sơn (2017) An Giang: kinh tế - xã hội năm nhìn lại Truy cập từ http://tuyengiaoangiang.vn/index.php/thoi-su/trong-tinh/3708-an-giangkinh-te-xa-hoi-mot-nam-nhin-lai Philip Kotler (2009) Quản trị Marketing Hồ Chí Minh Nhà xuất Lao động - xã hội Quách Thị Bửu Châu, Đinh Tiên Minh, Nguyễn Cơng Dũng, Đào Hồi Nam & Nguyễn Văn Trƣng (2010) Marketing Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động Quốc hội Nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2012) Luật quảng cáo Hà Nội Nhà xuất Chính trị Quốc gia Quốc hội Nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2014) Luật hoạt động in ấn Hà Nội Nhà xuất Chính trị Quốc gia Trƣờng Giang (2017) Ngành Dân số - Kế hoạch hóa gia đình An Giang triển khai nhiệm vụ năm 2017 Truy cập từ http://tuyengiaoangiang.vn/index.php/khoagiao/hoat-dong-khoa-giao/3901-nganh-dan-so-ke-hoach-hoa-gia-dinh-an-giangtrien-khai-nhiem-vu-nam-2017 Thành Chung (Ngày 05 tháng năm 2017) Kiểm soát lạm phát năm 2017: Thuận lợi thách thức An Giang Truy cập từ http://www.baoangiang.com.vn/Kinhte/Thong-tin-kinh-te/Kiem-soat-lam-phat-nam-2017-Thuan-loi-va-nhung-thachthuc.html Võ Thị Thanh Lộc (2010) Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học viết đề cương nghiên cứu Cần Thơ Nhà xuất Đại học Cần Thơ 43 ... marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng - Phân tích mơi trƣờng marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng - Lập kế hoạch marketing cho Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng giai đoạn 2018 - 2019 địa bàn TP Long Xuyên. .. Năng, (2) phân tích mơi trƣờng marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng (3) lập kế hoạch marketing cho Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng giai đoạn 2018 - 2019 địa bàn TP Long Xuyên Để giải mục tiêu đề ra,... tài ? ?Lập kế hoạch marketing cho Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng giai đoạn 2018 - 2019 địa bàn TP Long Xuyên? ?? đƣợc thực với mục tiêu (1) phân tích trạng hoạt động marketing Cơ sở Thêu May Cờ Ngọc Năng,