Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng công thương Việt Nam đến năm 2020

Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng công thương Việt Nam đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng công thương Việt Nam đến năm 2020 luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ THÚY HẰNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN SỸ LÂM TRANG BÌA PHỤ Hà Nội – Năm 2015 MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 13 1.1 Một số vấn đề lý luận chiến lƣợc 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 13 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 13 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 14 1.1.3 Nội dung chiến lược 15 1.1.4 Các loại chiến lược kinh doanh 16 1.1.4.1 Chiến lược cấp công ty 17 1.1.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 21 1.1.4.3 Chiến lược chức 22 1.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc 25 1.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh 25 1.2.1.1 Khái niệm yêu cầu hoạch định chiến lược 25 1.2.1.2 Các để xây dựng chiến lược kinh doanh 26 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược 27 1.3 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh 29 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 29 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 29 1.3.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 32 1.3.2 Phân tích môi trường nội (môi trường bên trong) 37 1.3.3 Các phương pháp hình thành chiến lược 37 1.3.3.1 Ma trận SWOT 38 1.3.3.2 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) 40 Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 1.3.3.3 Ma trận Mc Kinsey – General Electric 42 TÓM TẮT CHƢƠNG I 44 CHƢƠNG II PHÂN TÍCH CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 45 2.1 Tình hình phát triển đặc điểm Công ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam 45 2.1.1 Quá trình hình thành 45 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức 46 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ 46 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 47 2.1.3 Khái quát sản phẩm loại hình dịch vụ VietinbankSc 49 2.1.3.1 Sản phẩm VietinbankSc 49 2.1.3.2 Các dịch vụ gia tăng 52 2.2 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng vĩ mô đến việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam 52 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế 52 2.2.1.1 Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng kinh tế 52 2.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 54 2.2.1.3 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ thất nghiệp, việc làm 55 2.2.1.4 Phân tích ảnh hưởng đầu tư nước 56 2.2.1.5 Phân tích ảnh hưởng rủi ro biến động nhân tố vĩ mô 57 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng trị sách pháp luật: 59 2.2.2.1 Phân tích ảnh hưởng sách pháp luật 59 2.2.2.2 Phân tích ảnh hưởng kiện trị 63 2.2.3 Phân tích mơi trường văn hóa – xã hội: 65 2.2.4 Phân tích mơi trường công nghệ: 66 2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành 68 2.3.1 Phân tích cạnh tranh 68 2.3.2 Phân tích áp lực từ đối thủ cạnh tranh 71 2.3.2.1 Chọn tiêu chí để đánh giá đối thủ cạnh tranh 73 2.3.2.2 Kết đánh giá đối thủ cạnh tranh 74 2.3.3 Phân tích áp lực từ nhà đầu tư - khách hàng 76 Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 2.3.4 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay 77 2.3.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 77 2.4 Phân tích nội Cơng ty 79 2.4.1 Phân tích lực sản xuất kinh doanh 79 2.4.2 Phân tích trình độ công nghệ 80 2.4.3 Phân tích hoạt động kinh doanh VietinbankSc 81 2.4.4 Phân tích chất lượng nhân 88 2.4.5 Phân tích hoạt động tiếp thị 91 2.5 Tóm tắt hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 92 2.5.1 Môi trường kinh doanh 92 2.5.2 Những hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 96 TÓM TẮT CHƢƠNG 98 CHƢƠNG III HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN NGÂN HÀNG CƠNG THƢƠNG VIỆT NAM 99 3.1 Hình thành mục tiêu 99 3.2 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc phận 103 3.3 Hình thành giải pháp để thực chiến lƣợc 106 3.3.1 Danh mục giải pháp 106 3.3.2 Giải pháp thực chiến lược 106 3.3.3 Kiến nghị 115 TÓM TẮT CHƢƠNG 117 KẾT LUẬN 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC 120 Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Thị Thúy Hằng, học viên lớp Cao học QTKD - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội - Khố 2012-2014 Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Hà Nội, ngày 12 tháng 03 năm 2015 Tác giả Phạm Thị Thúy Hằng Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ CÁI VIẾT TẮT 1.TTCK : Thị trƣờng chứng khoán VietinbankSc: Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam CTS : Công ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị SGDCK : Sở giao dịch chứng khoán Vietinbank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng Việt Nam NHCT VN : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng Việt Nam 10 GDP : Tổng sản phẩm Quốc nội 11 GCNĐT: Giấy chứng nhận đầu tƣ 12 DN: Doanh nghiệp 13 UBCK: Ủy ban chứng khoán 14 FDI: Đầu tƣ trực tiếp nƣớc 15 WTO : Tổ chức thƣơng mại quốc tế 16 CPI : Chỉ số giá tiêu dùng 17 ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á 18 CP : Chính phủ 19 TTGDCK: Trung tâm giao dịch chứng khoán 20 VN - Index : Chỉ số trung bình giá chứng khốn thị trƣờng Việt Nam 21 HNX - Index: Chỉ số thị trƣờng chứng khoán Việt Nam 22 CBCNV: Cán cơng nhân viên 23 CPH : Cổ phần hóa 24 HO : Trụ sở 25.VPBS : Cơng ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng 26 AGR : Công ty Cổ phần Chứng khốn Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng1.1 Các phối hợp công nghệ với lợi doanh nghiệp 24 Bảng 1.2 Mức độ tác động môi trường vĩ mô môi trường vi mô .29 Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2005 - 2013 53 Bảng 2.2 Doanh thu tháng đầu năm VPBS 72 Bảng 2.3 Doanh thu tháng đầu năm AGR 73 Bảng 2.4 Bảng điểm đánh giá khả cạnh tranh VietinbankSc với đối thủ khác 74 Bảng 2.5: Danh sách đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn VietinbankSc .78 Bảng 2.6 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2011 - 2013 82 Bảng 2.7 Số lượng tài khoản phát triển qua năm 84 Bảng 2.8 : Số liệu báo cáo lao động VietinbankSc đến năm 2013 89 Bảng 2.9 Kế hoạch thực kế hoạch năm 2013 94 Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1.Các bước hoạch định chiến lược .28 Hình 1.2.Mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 32 Hình 1.3 Ma trận SWOT .39 Hình 1.4 Ma trận BCG 40 Hình 1.5 Ma trận Mc Kinsey 43 Hình 2.1 Các sản phẩm VietinbankSc 50 Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2005-2013 53 Hình 2.3 Đồ thị so sánh dịng vốn nước ngồi đổ vào nước Đông nam Á kể từ năm 2007 69 Hình 2.4 Hoạt động công ty TTCK 70 Hình 2.5 Cơ cấu doanh thu 2013 81 Hình 2.6 Cơ cấu doanh thu hoạt động tự doanh bảo lãnh phát hành năm 2013 83 Hình 2.7 Số lượng tài khoản qua năm 84 Hình 2.8 Hợp đồng qua năm 2012-2013 85 Hình 2.9 Cơ cấu nhân theo trình độ năm 2013 89 Bảng 3.1 Các tiêu chủ yếu giai đoạn VietinbankSc giai đoạn 2014 -2020 101 Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trƣờng, thị trƣờng vốn cấu phần thiết yếu kinh tế Để phát triển kinh tế nhanh, mạnh bền vững, phải có thị trƣờng vốn - nơi diễn cung cầu vốn kinh tế - phát triển Phát triển thị trƣờng vốn tạo hội huy động vốn nƣớc, tạo khoản cho chứng khốn cơng cụ tài chính, qua tạo kênh dẫn vốn đến hội đầu tƣ tốt, tối ƣu hóa hiệu sử dụng vốn Trong năm gần đây, nỗ lực chung nhằm cải cách phát triển kinh tế, Việt Nam dành quan tâm lớn đến việc tái cấu trúc thị trƣờng tài nói chung thị trƣờng vốn nói riêng Tuy nhiên, hệ thống ngân hàng đóng vai trị chi phối thị trƣờng vốn Thị trƣờng cổ phiếu đƣợc ý phát triển song song với tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nƣớc, song quy mô khiêm tốn Vì thế, hoạt động hệ thống ngân hàng gặp khủng hoảng dẫn tới phải tái cấu trúc toàn diện, sản xuất kinh doanh hệ thống doanh nghiệp bị ảnh hƣởng mạnh, với việc tiếp cận vốn, đặc biệt nguồn vốn trung dài hạn – vốn điểm yếu ngân hàng đặc thù thƣờng huy động đƣợc nguồn vốn ngắn hạn, trở nên khó khăn với đa số trƣờng hợp đƣợc cấp tín dụng, lãi suất vay ngân hàng thƣờng cao so với khả hấp thụ sinh lời từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để phát triển đồng bền vững thị trƣờng vốn, năm 2012 Thủ tƣớng Chính phủ Việt Nam có Quyết định số 1826/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Tái cấu trúc thị trƣờng chứng khoán doanh nghiệp bảo hiểm, phấn đấu tới năm 2020 đƣa thị trƣờng trở thành kênh dẫn vốn trung dài hạn chủ đạo kinh tế; hỗ trợ tích cực cho thị trƣờng tiền tệ trình tái cấu tổ chức tín dụng Để thực Đề án này, bên cạnh giải pháp tái cấu trúc sở hàng hóa, nhà đầu tƣ, tái cấu trúc Sở giao dịch chứng khoán Trung tâm lƣu ký chứng khốn…một nội dung khơng thể thiếu đƣợc đặt tái cấu trúc tổ chức kinh doanh chứng Phạm Thị Thúy Hằng CH 2012 - 2014 khốn sở nâng cao lực tài chính, khả cạnh tranh, lực kiểm soát quản trị rủi ro, lực quản trị điều hành công ty… Là bảy công ty hoạt động thị trƣờng chứng khoán Việt Nam, với bề dày gần 15 năm kinh nghiệm hoạt động tất lĩnh vực từ môi giới, tƣ vấn đầu tƣ, lƣu ký chứng khốn, tƣ vấn tài chính, nghiên cứu phân tích, tự doanh bảo lãnh phát hành chứng khốn, Cơng ty Cổ phần chứng khốn Ngân hàng Công thƣơng đạt đƣợc vị số kết hoạt động định hệ thống tổ chức kinh doanh chứng khoán Việt Nam Tuy nhiên, đứng trƣớc thách thức phải tái cấu trúc, nâng cao lực hoạt động theo xu chung thị trƣờng chứng khoán Việt Nam, trƣớc áp lực cạnh tranh lớn từ 100 công ty chứng khoán đối thủ ngày lớn mạnh nhƣ đối thủ nƣớc tiềm lực hùng hậu sẵn sàng gia nhập thị trƣờng đón đƣợc hội tốt, nhƣ xuất phát từ yêu cầu nội phải tiếp tục đổi để nâng cao đột phá vị thế, hiệu hoạt động kinh doanh, việc VietinBankSc phải đổi mới, cập nhật chiến lƣợc kinh doanh bám sát yêu cầu pháp lý diễn biến thị trƣờng nói yêu cầu mang tính tất yếu, sống cịn Từ nội dung trình bày trên, tơi nhận thấy vai trị đặc biệt quan trọng hoạch định chiến lƣợc tồn phát triển kinh doanh cơng ty chứng khốn Do tơi định chọn “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thương Việt Nam đến năm 2020” làm đề tài Mục đích đề tài Vận dụng lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp vào nghiên cứu nhằm xây dựng đề xuất giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam đến năm 2020 giúp Công ty giữ vị không ngừng lớn mạnh trở thành doanh nghiệp chứng khoán hàng đầu Việt Nam tƣơng lai Phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa phƣơng pháp phân tích SWOT, phƣơng pháp chuyên gia, Phạm Thị Thúy Hằng 10 CH 2012 - 2014 ... trọng hoạch định chiến lƣợc tồn phát triển kinh doanh cơng ty chứng khốn Do tơi định chọn ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thương Việt Nam đến năm 2020? ??... hoạch định chiến lược kinh doanh Chương : Phân tích để hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng công thương Việt Nam đến năm 2020 Chương 3: Một số giải pháp chiến. .. CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 45 2.1 Tình hình phát triển đặc điểm Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng cơng thƣơng Việt Nam