Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020

Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020 Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI MAI TIẾN HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HỒNG NGUYÊN HÀ NỘI – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi, người ký đơn đây, xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ - ngành Quản trị kinh doanh, đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu độc lập mình, thực hướng dẫn TS Trần Hồng Nguyên – Trường Đại học Điện lực Hà Nội Trong luận văn tơi có tham khảo kết nghiên cứu số tác giả từ danh mục tài liệu tham khảo Mọi số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng Hà Tĩnh, ngày 18 tháng năm 2017 Tác giả Mai Tiến Hưng i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020” Tác giả tích lũy số kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng kiến thức học trường vào thực tế Để hoàn thành đề tài tác giả hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tác giả xin chân thành cảm ơn TS.Trần Hồng Nguyên, phó trưởng khoa quản lý lượng trường Đại học Điện lực thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giúp đỡ suốt trình học tập trình thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán công nhân viên Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, đặc trưng vai trò Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản lý chiến lược 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 1.2.1 Xác định sứ mệnh doanh nghiệp 1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 11 1.3 Phân tích mơi trường ngành 16 1.3.1 Khách hàng 17 1.3.2 Người cung ứng 18 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 18 1.3.4 Hàng hóa thay 20 1.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 20 1.4 Phân tích mơi trường Doanh nghiệp 21 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 21 1.4.2 Phân tích nguồn nhân lực 22 iii 1.4.3 Phân tích lực tài 23 1.4.4 Phân tích trình độ cơng nghệ - sở vật chất kỹ thuật 23 1.4.5 Phân tích lực marketing 24 1.5 Các mơ hình phân tích chiến lược: 25 1.5.1 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu SWOT 25 1.5.2 Ma trận QSPM 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG 29 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực bán lẻ PVOIL Vũng Áng 29 2.1.1 Tổng quan thị trường bán lẻ PVOIL Vũng Áng 29 2.1.2 Đánh giá kết sản xuất kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng thời gian qua: 37 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 40 2.2.1 Thực trạng ngành kinh doanh bán lẻ sản phẩm xăng dầu Việt Nam khu vực Bắc trung 40 2.2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 42 2.2.3 Môi trường ngành 48 2.2.4 Tổng hợp kết phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 54 2.2.5 Phân tích mơi trường bên PV Oil Vũng Áng 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BÁN LẺ CỦA PV OIL VŨNG ÁNG 67 3.1 Xu hướng phát triển thị trường xăng dầu 67 3.2 Xác định Mục tiêu chiến lược công ty 67 3.2.1 Mục tiêu dài hạn 67 3.2.2.Mục tiêu trung hạn ngắn hạn 68 iv 3.2.3 Căn để xác định mục tiêu 68 3.3 Vận dụng số mơ hình phân tích, lựa chọn chiến lược cho PVOil Vũng Áng 69 3.3.1 Ma trận SWOT 69 3.3.2 Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM 72 3.4 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh bán lẻ PV Oil Vũng Áng 75 3.4.1 Tăng cường hoạt động Marketing 75 3.4.2 Chính sách nguồn nhân lực 81 3.4.3 Giải pháp tài 83 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Mẫu bảng đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp 22 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2013-2015 35 Bảng 2.3: Một số tiêu PVOil Vũng Áng giai đoạn 2011-2015 36 Bảng 2.4 : ROA, ROS, ROE giai đoạn 2013-2015 36 Bảng 2.5: Dự báo nhu cầu sản lượng tiêu thụ xăng dầu vùng đến năm 2020 42 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .53 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên ngồi Cơng ty 54 Bảng 2.8: Tổng hợp hội, nguy cơ, thách thức PVOIL Vũng Áng 55 Bảng 2.9: Cơ cấu vốn kinh doanh .56 Bảng 2.10: Doanh thu, lợi nhuận Công ty giai đoạn 2011-2015 .56 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động công ty năm 2015 58 Bảng 2.12: Hệ thống kinh doanh PV OIL Vũng Áng 60 Bảng 2.13: Ma trận IFE PVOIL Vũng Áng .64 Bảng 2.14: Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu PVOIL Vũng Áng .65 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch năm 2016-2020 PV Oil Vũng Áng 69 Bảng 3.2 Ma trận SWOT PV Oil Vũng Áng 70 Bảng 3.4: Cơ cấu sản phẩm tăng thêm 77 Bảng 3.5: Phát triển hệ thống CHXD PVOIL Vũng Áng dự kiến đến năm 2020 78 Bảng 3.20: Nhu cầu lao động PV Oil Vũng Áng đến năm 2020 81 Bảng 3.21: Nhu cầu vốn đầu tư PV OIL Vũng Áng giai đoạn (2016-2020) 83 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô môi trường kinh doanh doanh nghiệp 11 Sơ đồ 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 17 Sơ đồ 1.3: Ma trận Swot (mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy cơ) 26 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức quản lý cơng ty 32 Biểu 2.1: Biểu doanh thu thực tế từ hoạt động bán lẻ giai đoạn 2013– 2015 38 Biểu 2.2: Tốc độ tăng trưởng thị trường dầu Việt nam giới năm 2015 43 Biểu 2.3: Số lượng lao động Công ty giai đoạn 2011-2015 57 vii LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam mở cửa thức hội nhập đầy đủ vào kinh tế giới sau kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức kinh tế giới (WTO) Điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội lớn thách thức không nhỏ đỏi hỏi doanh nghiệp phải đủ mạnh nguồn lực để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh đầy khó khăn liệt Chính nâng cao lực cạnh tranh điều cấp thiết Muốn tất yếu thành phần kinh tế quốc dân đòi hỏi phải có định hướng chiến lược đắn lâu dài cho phù hợp với nguồn lực sẵn có Vì mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp ln mong muốn hoạt động kinh doanh vươn khỏi phạm vi quốc gia, để tiến đến khu vực giới nhằm tận dụng hội lớn xu hướng tồn cầu hố, quốc tế hố mang lại Doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi xu này, tình hình nước ta phấn đấu để đứng vững phát triển hiệp định mậu dịch tự ASEAN có hiệu lực sâu công hội nhập WTO hoàn tất Nền kinh tế Việt Nam ngày sôi động với nhiều lĩnh vực kinh doanh chiến cạnh tranh trở nên căng thẳng Sự khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hướng biến động mơi trường kinh doanh tìm nhân tố then chốt Trên sở đề cho chiến lược kinh doanh đắn có hội tránh nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế thời gian qua chứng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn, doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh ngắn hạn lợi cạnh tranh dài hạn, bền vững Ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược cụ thể hoạch định chiến lược khơng ln hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà phát triển chí cịn phải trả giá đắt cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển tăng trưởng doanh nghiệp khơng nằm ngồi việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng công ty thành lập hoạt động lĩnh vực: lĩnh vực phân phối, Xăng dầu lĩnh vực bán lẻ sản phẩm Xăng dầu địa bàn khu vực Bắc Trung Để hội nhập với xu tồn cầu hóa, đứng vững thị trường, thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh, đem lại thành cơng địi hỏi Cơng ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn lĩnh vực Có thể nói chiến lược kinh doanh bánh lái để doanh nghiệp khơi thành cơng, vấn đề sống doanh nghiệp cụ thể PV Oil Vũng Áng Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc “Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khĩ Vũng Áng đến năm 2020” cần thiết cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh tương lai Cơng ty Mục đích nghiên cứu -Tổng hợp sở lý thuyết xây dựng quản lý chiến lược - Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng - Từ xây dựng nội dung chiến lược kinh doanh bán lẻ công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh Cơng ty, phân tích lực kinh doanh môi trường hoạt động Công ty dựa trên: + Tài liệu thứ cấp quản lý chiến lược ... Oil Vũng Áng Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khĩ Vũng Áng đến năm 2020? ?? cần thiết cho việc hoạch định chiến lược. .. kết sản xuất kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng thời gian qua: 37 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng ... cam đoan Luận văn Thạc sỹ - ngành Quản trị kinh doanh, đề tài ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh bán lẻ công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng đến năm 2020? ?? cơng trình nghiên cứu độc lập mình,