Các giải pháp tăng mức độ nhận biết thương hiệu trường đại học bách khoa hà nội đối với học sinh THPT tại hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN KIM CHI CÁC GIẢI PHÁP TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỐI VỚI HỌC SINH THPT TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Các giải pháp tăng mức độ nhận biết thương hiệu Trường đại học Bách Khoa Hà Nội học sinh THPT Hà Nội ” tơi thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Mai Anh Số liệu Luận văn tổng hợp từ điều tra thực tế, xử lý hồn tồn trung thực Các thơng tin tài liệu trích dẫn, tài liệu tham khảo ghi rõ ràng nguồn gốc Tôi xin cam đoan tất điều nói thật Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Kim Chi i LỜI CẢM ƠN Lời Luận văn Thạc Sĩ này, tác giả muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người động viên, hỗ trợ tơi q trình thực Luận văn Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Viện Kinh Tế Quản Lý-Trường Đại học Bách khoa Hà Nội nơi học tập suốt năm, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Anh trực tiếp hướng dẫn, dìu đắt, giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, triển khai nghiên cứu, hoàn thành đề tài “Các giải pháp tăng mức độ nhận biết thương hiệu Trường đại học Bách Khoa Hà Nội học sinh THPT Hà Nội ” Xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Kinh Tế Quản Lý- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành cho tác giả trình năm học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình bạn bè, người hỗ trợ, động viên tơi suốt q trình học tập làm Luận văn tốt nghiệp Do thời gian thực đề tài có hạn, kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô bạn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Kim Chi ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 1  LỜI CẢM ƠN ii  DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vi  PHẦN MỞ ĐẦU 1  1.1  Lý chọn đề tài 1  1.2  Mục tiêu nghiên cứu 3  1.3  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3  1.4  Phương pháp nghiên cứu 3  1.5  Ý nghĩa luận văn 3  1.6  Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG I 5  CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 5  1.1.  Thương hiệu 5  1.1.1.  Định nghĩa 5  1.1.2.  Các giai đoạn phát triển thương hiệu 6  1.1.3.  Vai trò chức thương hiệu 8  1.2  Tài sản thương hiệu 10  1.3  Sự nhận biết thương hiệu (Brand Awareness) 13  1.3.1.  Định nghĩa 13  1.3.2.  Lợi ích nhận biết thương hiệu 14  1.3.3.  Đo lường nhận biết thương hiệu 15  1.4  Vấn đề thương hiệu GDĐH 15  1.4.1.  Tài sản thương hiệu GDĐH 15  1.4.2.  Các yếu tố tạo nên thương hiệu trường đại học 16  1.4.3.  Nhận biết thương hiệu trường đại học 16  1.5.  Thương hiệu truyền thông marketing 17  iii 1.5.1.  Vai trị truyền thơng marketing việc khuyếch trương thương hiệu17  1.5.2.  Các công cụ truyền thông marketing 18  CHƯƠNG II 21  PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐHBKHN ĐỐI VỚI HỌC SINH THPT TẠI HÀ NỘI 21  2.1 Tổng quan Trường ĐHBK Hà Nội 21  2.1.1.  Lịch sử, truyền thống trang vàng 22  2.1.2.  Định hướng phát triển Trường 22  2.1.3.  Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 22  2.1.4.  Cơ sở vật chất kỹ thuật 22  2.1.5.  Những kết đạt giai đoạn 2013-2015 23  2.2 Phân tích nhận biết thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội học sinh THPT Hà Nội25  2.2.1.Phân tích thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội 25  2.2.2 Những hoạt động truyền thông để khuyếch trương thương hiệu Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội 30  2.2.3 Đánh giá nhận biết thương hiệu trường ĐHBKHN từ phía học sinh THPT Hà Nội 32  2.3 Đánh giá chung nhận diện thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội 49  CHƯƠNG III 51  ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐHBKHN ĐỐI VỚI HỌC SINH THPT TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 51  3.1.  Định hướng mục tiêu truyền thông trường ĐH Bách Khoa Hà Nội thời gian tới 51  3.2.  Giải pháp 1: Truyền thông thông qua hoạt động tiếp thị, tư vấn tuyển sinh 52  3.2.1.  Mục đích biện pháp 52  3.2.2.  Nội dung thực 52  3.2.3.  Hiệu dự kiến biện pháp 57  3.3.  Giải pháp : Truyền thông qua phương tiện thông tin đại chúng 58  iv 3.4.  Giải pháp 3: Nâng cấp cải tạo website Trường ĐHBK Hà Nội 67  3.4.1.  Mục đích biện pháp 67  3.4.2.  Nội dung thực 68  3.4.3.  Hiệu dự kiến biện pháp 72  3.5.  Hạn chế đề tài 72  KẾT LUẬN 73  PHỤ LỤC 74  v DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ĐHBKHN Diễn giải Tiếng Việt Đại học Bách Khoa Hà Nội GDĐH Giáo dục Đại học ĐHBK Đại học Bách Khoa HN Hà Nội ĐH Đại học CĐ Cao đẳng THPT CTCT&SV TT&QHCC Trung học phổ thơng Cơng tác trị Công tác sinh viên Truyền thông Quan hệ công chúng vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các chức thương hiệu người tiêu dùng Bảng 1.2 Sức mạnh tương đối thương hiệu nhà sản xuất so với thương hiệu nhà trung gian Bảng 1.3 Đo lường nhận biết thương hiệu, xây dựng mối liên hệ với khách hàng thông qua tài sản thương hiệu 15 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tài sản thương hiệu tạo giá trị 13 Hình 1.2 Vai trò xúc tiến marketing mix 19 Hình 2.1 Tỷ lệ phiếu khảo sát thu các quận địa bàn HàNội 34 Hình 2.2.Tỷ lệ Khối thi dự định tham gia xét tuyển đáp viên .34 Hình 2.3.Tỷ lệ Nhóm ngành dự định xét tuyển đáp viên 35 Hình 2.4 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố vơ hình hữu hình đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội 35 Hình 2.5 Mức độ nhận biết logo trường ĐHBK Hà Nội 36 Hình 2.6 Mức độ nhận biết chuyên ngành đào tạo trường ĐHBK Hà Nội 37 Hình 2.7 Mức độ nhận biết màu sắc chủ đạo trường ĐHBK Hà Nội 38 Hình 2.8 Mức độ nhận biết tên viết tắt tiếng Anh trường 39 Hình 2.9 Mức độ nhận biết Website trường ĐHBK Hà Nội 40 Hình 2.10.Mức độ nhận biết hình ảnh biểu trưng trường .41 Hình 2.11.Mức độ nhận biết slogan trường ĐHBK Hà Nội 42 Hình 2.12 Đánh giá mức độ đồng ý yếu tố hữu hình ảnh hưởng đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội học sinh lớp 10,11 lớp 12 .43 Hình 2.13 Đánh giá mức độ đồng ý yếu tố hữu hình ảnh hưởng đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội phụ huynh học sinh 44 Hình 2.14 Mức độ đồng ý với yếu tố vơ hình ảnh hưởng đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội học sinh lớp 10,11 lớp 12 45 Hình 2.15 Mức độ đồng ý với yếu tố vơ hình ảnh hưởng đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội phụ huynh học sinh .46 Hình 2.16 Các hình thức phụ huynh cập nhật thông tin ĐHBK HÀ NỘI 46 Hình 2.17.Các hình thức học sinh cập nhật thơng tin ĐHBK HÀ NỘI 47 Hình 2.18 Các kênh thông tin phụ huynh quan tâm chọn cập nhật 47 viii Hình 2.19 Các kênh thông tin học sinh lớp 10,11 12 quan tâm chọn cập nhật tin tức hàng ngày 48 Hình 2.20 .Mức độ thường xuyên sử dụng kênh thông tin .48 Hình 2.21 Mức độ thường xuyên sử dụng kênh thông tin .49 ix Báo Tiền phong STT 1/2 trang màu MỤC SL Bài viết ĐƠN VỊ F GÓI NỘI DUNG BÀI PR+ THIẾT KẾ Gói viết PR: báo giấy, báo điện tử… 30 Bài Thiết kế ấn phẩm: banner báo điện tử, banner FB… Trọn gói TỔNG 3.4 7,500,000 GIÁ BÀI (VND) 7,500,000 TỔNG (VND) 100,000,000 3,000,000 90,000,000 10,000,000 10,000,000 A+B+C+D+E+F 429,000,000 Giải pháp 3: Nâng cấp cải tạo website Trường ĐHBK Hà Nội 3.4.1 Mục đích biện pháp  Thay đổi hình ảnh website, truyền tải hình ảnh thương hiệu ĐHBK Hà Nội: yếu tố hữu hình (logo, slogan, màu sắc…) yếu tố vơ hình (cơ hội việc làm, mơi trường học tập…) động, đại thông qua website giúp cho phụ huynh, học sinh sinh viên Bách Khoa nâng cao nhận biết thương hiệu  Gia tăng số lượng người biết đến website trường, truy cập tra cứu tìm kiếm thơng tin dễ dàng thương hiệu ĐHBK Hà Nội chương trình đào tạo, nghiên cứu, thơng tin liên quan đến Trường  Thông qua website đối tượng cung cấp cách cập nhật, đầy đủ tất thông tin thương hiệu ĐHBK Hà Nội Cơ sở biện pháp  Trong thời đại cơng nghệ thơng tin, việc tìm kiếm thơng tin chủ yếu thơng qua internet Cả nhóm đối tượng sinh viên phụ huynh, học sinh đánh giá Website trường yếu tố quan trọng định thương hiệu ĐHBK Hà Nội  Hiện Website trường chưa thể đầy đủ yếu tố trường màu sắc, slogan, hình ảnh biểu tượng… Các thơng tin khó khăn việc tìm kiếm  Trường ĐHBK Hà Nội có bề dày lịch sử truyền thống, đội ngũ giảng viên trình độ cao cảnh quan sư phạm nhiên phụ huynh học sinh 67 nghe nói chưa có hội trực tiếp nhìn thấy tìm hiểu Thơng qua website phương thức học sinh, phụ huynh dù xa nhìn thấy tìm hiểu cải thiện nhận biết trường 3.4.2 Nội dung thực  Về mặt hình ảnh: Trên trang chủ thể màu sắc chủ đạo trường đỏ đun, logo slogan Các trang thiết kế để thể màu sắc chủ đạo trường  Về mặt nội dung : Website bổ sung tính hỗ trợ truyền thơng thu nhận thơng tin nhiều : + Xây dựng tính tương tác , phản hồi liên kết viết, tin tức sang trang trang mạng xã hôi, in ấn viết, tin tức dễ dàng + Xây dựng tính hiển thị banner, quảng cáo kiện ấn phẩm Trường phát hành + Xây dựng thêm chức khảo sát, thăm dò ý kiến Thống kê số người truy cập + Xây dựng tính đồ dẫn giới thiệu quang cảnh, địa điểm Trường hình thức 3D ảnh 360 độ Tính giúp người xem có nhìn tổng thể chân thực cảnh quan, sở vật chất ĐHBK Hà Nội Một trải nghiệm thú vị trực quan tìm kiếm địa điểm dễ dàng Ví dụ tính đồ 360 độ giới thiệu Văn Miếu Quốc Tử Giám : http://dulich360.com.vn/ha-noi/quoc-tu-giam/quoc-tu-giam.html Giao diện tính đồ 360 độ thăm quan Văn Miếu Quốc Tử Giám 68 Khách thăm quan sử dụng chuột với thao tác hướng dẫn để thay đổi góc nhìn theo ý muốn Và click chuột theo mũi tên để di chuyển đến điểm khuôn viên Trang chủ trường ĐHBK Hà Nội trước tháng 9/2016 69 Trang chủ trường ĐHBK Hà Nội trước tháng 9/2016 70 Các nội dung cụ thể dự kiến website cần cập nhật tính :    Trang chủ Tin tức Bình luận tin tức o Các mục tin (không giới hạn số mục, tự động phân trang) o Xem chi tiết o Tin o Tin cũ o In ấn tin o Lưu tin o Download tin file Word o Bookmark tin vào mạng xã hội o Phân loại tin theo Thẻ (Tag) o Xem tin theo ngày tháng Banner quảng cáo o Hiển thị banner theo nhiều vị trí, thứ tự o   Thăm dò ý kiến o Câu hỏi thăm dò o Các phương án lựa chọn o Xem kết Tiện ích o Thời tiết o  Số lượt truy cập Liên hệ o Thông tin liên hệ o  Bản đồ 360 độ Thống kê o Số người tham gia o  Mở liên kết click vào banner Form liên hệ Bảng quản trị / phân quyền o Phân quyền đăng nhập, thay đổi mật khẩu, thoát với đơn vị cấp o Quản trị mục tin tức o Quản trị tin tức 71 o o o o Quản trị banner Quản trị thăm dị Quản trị bình luận Theo dõi thống kê Kinh phí dự kiến thực : STT Nội dung Chỉnh sửa giao diện Website Chỉnh sửa thêm tính Website Ứng dụng đồ chụp ảnh 360 độ Tổng Kinh phí Ghi 20.000.000 15.000.000 25.000.000 Ảnh 10 địa điểm giới thiệu thông tin địa điểm 50.000.000 3.4.3 Hiệu dự kiến biện pháp  Số lượng người biết đến website trường tăng lên khoảng 80% thông qua website mức độ nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội: màu sắc, slogan, lịch sử, sở vật chất… nâng cao, dự kiến tăng lên khoảng 80%  Việc phụ huynh, học sinh tiếp cận với website trường tìm hiểu đầy đủ thơng tin ĐHBK Hà Nội Số lượng học sinh thi vào trường số lượng phụ huynh mong muốn em thi vào trường tăng – cung cấp lượng thí sinh dự tuyển tăng chất lượng 3.5 Hạn chế đề tài  Nghiên cứu thực thời gian ngắn, nên cách lựa chọn mẫu được đưa thuận tiện với số mẫu khiêm tốn 200 mẫu Điều làm nghiên cứu chưa thực hồn tồn xác, nhiên, nghiên cứu phản ánh phần nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội đề số biện pháp  Đối tượng phụ huynh học sinh vấn nằm khu vực Hà Nội, chưa phân biệt rõ đối tượng học khối Điều phần ảnh hưởng đến kết nghiên cứu  Nghiên cứu chưa tìm tác động tổng thể yếu tố vơ hình hữu hình đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội  Đề tài mở hướng thời gian tới để nghiên cứu tổng quan nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội đưa thêm biện pháp kế hoạch truyền thông để nâng cao nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội 72 KẾT LUẬN Yếu tố thương hiệu giáo dục vấn đề mẻ Các trường đại học quan tâm đến việc phải xây dựng thương hiệu trường để có nguồn sinh viên tốt, giúp nâng cao vị nhà trường Đối với trường ĐHBK Hà Nội, trường với bề dày lịch sử, sở vật chất khang trang…; nhiên vấn đề truyền thông thương hiệu trường cần phải trọng Nhà trường xây dựng chương trình truyền thơng giai đoạn mới, việc chọn đề tài nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu cần đo lường nhận biết thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội, cung cấp thông tin trợ giúp cho việc đưa kế hoạch, chương trình truyền thơng Trong khn khổ đề tài, tác giả tiến hành đo lường nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội đối tượng học sinh, phụ huynh học sinh đánh giá họ mức độ quan trọng yếu tố tạo nên thương hiệu ĐHBK Hà Nội Từ đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu ĐHBK Hà Nội, tìm yếu tố có mức ảnh hưởng quan trọng đề xuất số giải pháp truyền thông nhằm định hướng phát triển thương hiệu ĐHBK Hà Nội 73 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi điều tra Phụ lục 2: Aaker s’ brand equity model 74 Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA A Thông tin cá nhân Họ tên:……………………………………………………… ………………………… Giới tính: Nam Nữ Số điện thoại:…………………………….Email:…………………………………………… Đối tượng tham gia khảo sát : HS lớp 10 HS lớp 11 HS lớp 12 Phụ Huynh Trường bạn ( hoặc) của cơ/chú thuộc Quận ? Đống Đa Hồn Kiếm Hai Bà Trưng Ba Đình Khác:……………………………… ( đề nghị ghi rõ ) Bạn ( hoặc) cô/chú dự định tham gia đăng ký xét tuyển Khối ? A A1 B D1 Khác:……………………………… Nhóm ngành dự đinh đăng ký xét tuyển ? Điện / Điện tử Cơ Khí Kinh Tế Hóa Học / Tự Động Hóa /Cơ Khí động lực / Ngoại ngữ / Mơi trường Cơng nghệ thơng tin/ Tốn ứng dụng Cơng nghệ sinh học / Công nghệ thực phẩm Khác …………………………… 75 B Câu hỏi điều tra Hình Logo trường Đại học Bách Khoa Hà Nội(các logo chỉnh sửa bỏ tên trường)? Không biết Những nhóm ngành sau nhóm ngành trường ĐHBK Hà Nội đào tạo(có thể lựa chọn nhiều đáp án) ? Xã hội Kinh tế Kỹ thuật Xây dựng Ngoại ngữ Không biết Màu sắc màu sắc chủ đạo trường ĐHBK Hà Nội ? Đỏ-Trắng Trắng-Xanh Đỏ-Vàng Đỏ-Ghi Khác:……………………………… Không biết Tên viết tắt (tiếng Anh) Đại học Bách Khoa Hà Nội ? HUST HUT HUBT HUS Khác:……………………………… Không biết Website trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ? Hut.edu.vn Hust.edu.vn Hus.edu.vn Hubt.edu.vn Khác:……………………………… Khơng biết Hình ảnh biểu trưng trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ? Thư viện Tòa nhà B1 Sân vận động Cổng Parabol toàn nhà C1 Khác:……………………………… Không biết Slogan sau trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ? Đào tạo Đi đầu khoa Nơi hội tụ tri sinh viên mang học kỹ thuật thức khoa học công nghệ công nghệ đạo đức tri Khơng có Slogan 76 thức công nghệ Khác:……………………………… Không biết Bạn/ cô /chú biết đến Trường ĐHBKHN qua kênh thông tin ? Quảng Cáo Internet Khác:……………………………… Hội thảo/ tư vấn Truyền miệng Không theo dõi Bạn/ cô/chú/ thường cập nhật thơng tin hình thức ? Truyền hình Báo giấy Khác:……………………………… Báo mạng Mạng xã hội Website 10 Theo bạn/cơ/chú, yếu tố hữu hình yếu tố vơ hình yếu tố có mức độ quan trọng đến thương hiệu ĐHBK Hà Nội Yếu tố hữu hình Yếu tố vơ hình (là yếu tố như: logo, slogan, màu sắc…) (là yếu tố như: hội việc làm, chất lượng đào tạo…) 11 Hãy cho biết mức độ đồng ý bạn/cô/chú yếu tố sau trường ĐHBK Hà Nội (bằng cách cho điểm từ đến – với không đồng ý, đồng ý) STT Yếu tố Mức độ đồng ý Trường cung cấp nhiều kiến thức thiết thực thú vị Trường có bề dày truyền thống uy tín đào tạo đáng tin cậy Sinh viên trường có hội việc làm nghiệp thành đạt Trường có nhiều mối liên kết quốc tế 5 Trường có môi trường học tập – nghiên cứu khoa học chuyên nghiệp Giảng viên trường có trình độ cao 77 Chất lượng đào tạo trường mức cao Các ngành nghề đào tạo trường phù hợp với nhu cầu xã hội Trường có cảnh quan sư phạm, khuôn viên rộng rãi sở vật chất đại 12 Theo bạn/cơ/chú, đánh giá mức độ đồng ý yếu tố mang thương hiệu ĐHBK nào? (bằng cách cho điểm từ đến – với đồng ý, không đồng ý) STT Yếu tố Mức độ đồng ý Logo trường bật Màu sắc chủ đạo dễ nhận biết Tên viết tắt tiếng Anh “ HUST” dễ đọc dễ nhớ Slogan trường “ Nơi hội tụ tri thức khoa học công nghệ “ dễ nhớ có ý nghĩa 5 Hình ảnh biểu trưng trường đẹp, quen thuộc có ý nghĩa Website trường hấp dẫn dễ tìm kiếm thông tin Hust.edu.vn Nghành nghề đào tạo phong phú đa dạng 13 Theo bạn/cô/chú, mức độ thường xuyên sử dụng kênh thông tin tác động đến nhận diện bạn thương hiệu trường Đại Học (bằng cách cho điểm từ đến – với thường xuyên, không thường xuyên) STT Kênh truyền thông Mức độ theo dõi thường xuyên 78 Facebook Google Youtube Truyền hình 5 Báo mạng Báo in / tạp chí Biển hiệu pano/ tờ rơi Website Xin chân thành cảm ơn bạn ! 79 Phụ lục 2: Aaker s’ brand equity model 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] ThS Nguyễn Trần Sỹ, Quảng bá thương hiệu trường đại học, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh 2015 [2] Nguyễn Thúy Hiền, Giáo trình mơn Quản trị thương hiệu 2009, Đại học Mở TP Hồ Chí Minh [3] Lê Anh Cường, Tạo dựng quản trị thương hiệu, NXB Lao động Xã hội 2004 [4] Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản trị - đường dẫn đến thành cơng, NXB Chính trị Quốc gia 2004 [5] Nguyễn Tiến Dũng, Bài giảng Quản trị Thương hiệu 2012, Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội [6] Nguyễn Tiến Dũng, Hướng dẫn xếp tài liệu tham khảo, Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội [7] Nguyễn Tiến Dũng, Tài liệu hướng dẫn đồ án tốt nghiệp 2011 , Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tiếng Anh [1] John Philip Jones, How to use Advertising to build strong brands, SAGE Publications 1999 [2] David A-Aker, Erich Joachimsthaler, Brand Leadership, The Press 2012 [3] Maha Mourad, Christine Ennew, Wael Kortam (December 2010), Brand equity in higher education [4] Rajagopal, Brand Management: Strategy, Measurement and Yield Analysis [5] Ann Brewer and Jingsong Zhao, The impact of a pathway college on reputation and brand awareness for its affiliated university in Sydney [6] http://www.lantabrand.com [7] http://www.vir.com.vn 81 ... MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐHBKHN ĐỐI VỚI HỌC SINH THPT TẠI HÀ NỘI 2.1 Tổng quan Trường ĐHBK Hà Nội Tên đầy đủ: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Địa chỉ: Số Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà. .. tích nhận biết thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội học sinh THPT Hà Nội 2.2.1.Phân tích thương hiệu trường ĐHBK Hà Nội A Các quy định nhận diện thương hiệu ĐH Bách Khoa Hà Nội hiệnnay - Yếu tố nhận. .. giả suốt trình học tập, triển khai nghiên cứu, hoàn thành đề tài ? ?Các giải pháp tăng mức độ nhận biết thương hiệu Trường đại học Bách Khoa Hà Nội học sinh THPT Hà Nội ” Xin chân thành cảm ơn thầy