Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu trường sơn của công ty TNHH tư vấn xây dựng trường sơn trên địa bàn thành phố đồng hới

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Quý thầy cô giáo trường Đại học Quảng Bình nhiệt tình giảng dạy, trang bị cho kiến thức quý giá suốt thời gian bốn năm ngồi ghế giảng đường Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, anh chị phịng ban cơng ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi q trình tơi thực tập cơng ty Qua góp phần lớn cho tơi hồn thành báo cáo thực tập Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Ths.Nguyễn Tuyết Khanh, người theo sát, động viên giúp đỡ suốt trình thực báo cáo Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm hạn chế, có nhiều cố gắng bái báo cáo thực tập này không tránh khởi thiếu sót định Kính mong thơng cảm mong muốn nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý thầy cô giáo để làm hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Đồng Hới, tháng năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Nam Thái MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài 10 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU 11 1.1 Tổng quan thương hiệu 11 1.1.1 Định nghĩa thương hiệu 11 1.1.2 Thành phần thương hiệu 11 1.1.3 Cấu tạo thương hiệu 12 1.1.4 Đặc điểm thương hiệu 12 1.1.5 Chức thương hiệu 12 1.1.6 Vai trò thương hiệu 14 1.1.7 Tài sản thương hiệu 15 1.2 Nhận biết thương hiệu 15 1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 15 1.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu 15 1.3 Mơ hình lý thuyết 22 TÓM TẮT CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN 31 2.1 Khái quát chung công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 31 2.1.2 Tình hình tổ chức máy quản lý công ty 33 2.2 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới 42 2.2.1 Công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Sơn 42 2.2.2 Đánh giá chung công tác xây dựng phát triển thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn 63 2.3 Thiết kế nghiên cứu đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới 24 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 24 2.3.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu thiết kế thang đo cho nghiên cứu 26 2.4 Thống kê mô tả mẫu quan sát 45 2.5 Kiểm định thang đo 46 2.5.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 2.5.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.6 Phân tích hồi quy 53 2.6.1 Phân tích tương quan 53 2.6.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 57 2.6.4 Kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình 58 2.6.5 Giả định tính độc lập sai số (hay khơng có tự tương quan) 58 2.6.6 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập 59 2.7 PHÂN TÍCH ONE SAMPLE T-TEST 59 2.8 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA 61 2.8.1 Mức độ nhận biết thương hiệu theo giới tính 61 2.8.2 Mức độ nhận biết thương hiệu theo độ tuổi 61 2.8.3 Mức độ nhận biết thương hiệu theo nghề nghiệp 62 2.8.4 Mức độ nhận biết thương hiệu theo thu nhập 62 TÓM TẮT CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG SƠN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN .63 3.1 Định hướng công ty 63 3.2 Giải pháp 65 TÓM TẮT CHƯƠNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn KS Khảo sát CNĐA Chủ nhiệm đồ án TK Thiết kế TCHC Tổ chức hành VNL Nguyên vật liệu BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội 10 TMCP Thương mại cổ phần STT DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Tên sơ đồ 1.1 1.2 1.3 Mô hình Trần Thị Huyền Trang 21 1.4 Mơ hình Nguyễn thị Thuý Hằng 22 1.5 Quy trình thực nghiên cứu 23 1.6 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 31 2.2 Mơ hình hiệu chỉnh 52 Mơ hình cấp độ nhận biết thương hiệu Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ nhận biết thương hiệu Trương Đình Chiến Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới nhận biết thương hiệu Trang 16 21 25 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Tên bảng biểu 1.1 Tóm tắt thang đo yếu tố nhận biết thương hiệu 26 1.2 Mã hoá biến thang đo 27 2.1 2.2 Tình hình tài sản cơng ty giai đoạn 2014-2016 36 2.3 Số lao động bình qn cơng ty từ năm 2014-2016 38 2.4 Thống kê giới tính khách hàng 38 2.5 Thống kê độ tuổi 42 2.6 Thống kê nghề nghiệp 42 2.7 10 2.8 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “biển hiệu” 43 11 2.9 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “khẩu hiệu” 43 12 2.10 13 2.11 14 2.12 Cronbach’s alpha thang đo “Mức độ nhận biết” 45 15 2.13 Phân tích nhân tố khám phá 45 16 2.14 Kết phân tích EFA & cronbach’s alpha- Lần III 46 17 2.15 18 2.16 Kết phân tích tương quan 48 19 2.17 Kết phân tích hồi quy lần 49 20 2.18 Kết phân tích hồi quy lần 50 21 2.19 22 2.20 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “tên thương hiệu” Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “truyền thông thương hiệu” Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Trụ sở giao dịch” Đặt tên giải thích biến quan sát mơ hình sau phân tích nhân tố Kiểm định giá trị trung bình mức độ nhận biết yếu tố thuộc truyền thơng thương hiệu Kiểm định giá trị trung bình mức độ nhận biết Trang 34 42 44 44 47 51 54 yếu tố thuộc tên thương hiệu Kiểm định giá trị trung bình mức độ nhận biết 23 2.21 24 2.22 Mức độ nhận biết thương hiệu theo giới tính 55 26 2.23 Mức độ nhận biết thương hiệu theo độ tuổi 56 27 2.24 Mức độ nhận biết thương hiệu theo nghề nghiệp 56 28 2.25 Mức độ nhận biết thương hiệu theo thu nhập 57 yếu tố thuộc trụ sở giao dịch 55 PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mỗi ngày có đến hàng trăm công ty đời với nhiều thương hiệu xuất Vậy để khách hàng nhớ đến cơng ty bạn vơ vàn cơng ty khác, vấn đề thương hiệu Ngày nay, thương hiệu vấn đề đáng quan tâm nhiều doanh nghiệp họ muốn chiếm lĩnh thị trường, thương hiệu phần hồn, định đến sống tồn doanh nghiệp Mức sống ngày nâng cao người tiêu dùng ngày khắt khe việc lựa chọn mua sắm hàng hóa Chỉ thương hiệu tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng thương hiệu có khả nằm tầm nhận biết họ Nhận biết thương hiệu giúp khách hàng trở nên quen thuộc với thương hiệu giúp họ quan tâm đến thời điểm mua Chính thế, nhận biết thương hiệu đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Ra đời năm 2000, công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn công tư tư vấn xây dựng hàng đầu Quảng Bình suốt năm qua Tuy nhiên, thị trường ngày xuất nhiều đối thủ khiến cho mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Là cơng ty ngành xây dựng, mà vấn đề thương hiệu coi trọng cần quan tâm mà có nhiều đơn vị lúc cạnh tranh Để phát triển hoạt động kinh doanh vấn đề xây dựng thương hiệu Trường Sơn công cần trọng nâng cao Làm để thương hiệu tên họ nhớ tới đầu tiên? Muốn làm điều đó, việc đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu đóng vai trò quan trọng Xuất phát từ lí trên, q trình thực tập cơng ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn, mạnh dạn chọn đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới” cho báo cáo thực tập 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu doanh nghiệp, sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Trường sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá sở lý luận công tác xây dựng nhận diện thương hiệu doanh nghiệp - Khái quát tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Đánh giá thực trạng công tác xây dựng nhận diện thương hiệu công ty - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến khả nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn thành phố Đồng Hới - Đo lường mức độ nhận biết người dân thành phố Đồng Hới thương hiệu Trường Sơn - Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn, qua cung cấp sở liệu giúp cơng ty đưa chiến lược thương hiệu phù hợp 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết người dân thương hiệu Trường Sơn Đối tượng khảo sát: Người dân địa bàn thành phố Đồng Hới  Phạm vi nghiên cứu: Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn mức độ nhận biết thương hiệu, từ đề giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Về mặt không gian: Thành phố Đồng Hới – Quảng Bình Về mặt thời gian: Số liệu thứ cấp tập hợp từ 2014 – 2016; Các số liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian từ tháng 2/2016 đến tháng 3/2016; Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn từ đến năm 2020 1.4 Phương pháp nghiên cứu  Đề tài thu thập số liệu thứ cấp bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề lý luận thương hiệu nhận biết thương hiệu; thông tin công ty lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức, lao động, kết hoạt động kinh doanh (HĐKD), công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn từ phịng Hành - Nhân sự, phịng Kinh doanh, phịng Kế tốn thời gian tơi thực tập Bên cạnh tơi cịn thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác như: website, sách tham khảo, giáo trình luận văn tốt nghiệp Đại học, Các liệu thu thập xử lý phương pháp kinh tế như: phương pháo phân tích, thống kê, so sánh,….Số liệu sơ cấp thu thập thông qua việc điều tra, vấn trực tiếp người dân địa bàn thành phố Đồng Hới bảng hỏi thiết kế sẵn  Quá trình thu thập số liệu sơ cấp thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn chun gia trưởng phịng kinh doanh công ty vấn sâu với 10 người dân theo hình thức câu hỏi mở Nghiên cứu định lượng tiến hành thông qua việc vấn thử 30 người dân bảng hỏi sơ bộ, sau điều chỉnh bảng hỏi để tiến hành điều tra thức với cỡ mẫu 150 Mẫu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên thực địa Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm thống kê SPSS 20.0 1.5 Kết cấu đề tài Đề tài thực theo kết cấu gồm phần: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung kết nghiên cứu  Chương Cơ sở lý thuyết thương hiệu nhận biết thương hiệu  Chương 2: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới  Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn Phần III: Kết luận 10 2.7 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA 2.7.1 Mức độ nhận biết thương hiệu theo giới tính Đặt giả thiết sau: H0: khơng có khác biệt mức độ nhận biết thương hiệu theo giới tính Qua kết phân tích phương sai, ta thấy giới tính khác mức độ nhận biết thương hiệu khác sig = 0.009 < 0.05 nên bác bỏ H Bảng 2.23 Mức độ nhận biết thương hiệu theo giới tính ANOVA X Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 2.687 2.687 7.052 009 56.384 148 381 59.071 149 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 2.7.2 Mức độ nhận biết thương hiệu theo độ tuổi Đặt giả thiết sau: H0: khơng có khác biệt mức độ nhận biết thương hiệu theo độ tuổi Qua kết phân tích phương sai, ta thấy độ tuổi khác mức độ nhận biết thương hiệu sig = 0.381 > 0.05 nên chấp nhận H Bảng 2.24 Mức độ nhận biết thương hiệu theo độ tuổi ANOVA X Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .771 385 972 381 58.300 147 397 59.071 149 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 61 2.7.3 Mức độ nhận biết thương hiệu theo nghề nghiệp Đặt giả thiết sau: H0: khơng có khác biệt mức độ nhận biết thương hiệu theo nghề nghiệp Qua kết phân tích phương sai, ta thấy nghề nghiệp khác mức độ nhận biết thương hiệu sig = 0.756 > 0.05 nên chấp nhận H0 Bảng 2.25 Mức độ nhận biết thương hiệu theo nghề nghiệp ANOVA X Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .476 159 396 756 58.595 146 401 59.071 149 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 2.7.4 Mức độ nhận biết thương hiệu theo thu nhập Đặt giả thiết sau: H0: khơng có khác biệt mức độ nhận biết thương hiệu theo thu nhập Qua kết phân tích phương sai, ta thấy mức thu nhập khác mức độ nhận biết thương hiệu sig = 0.973 > 0.05 nên chấp nhận H0 Bảng 2.26 Mức độ nhận biết thương hiệu theo thu nhập ANOVA X Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .204 051 126 973 58.867 145 406 59.071 149 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 62 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG SƠN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN 3.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG SƠN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN  Thành tựu Có thể nói từ ngày đầu thành lập nay, tên Trường Sơn trở thành thương hiệu tiếng ngành tư vấn xây dựng địa bàn tỉnh Quảng Bình Để có thành cơng phải nói tới người ngày đầu thành lập gây dựng nên công ty nói chung thương hiệu Trường Sơn nói riêng Bộ máy cán bộ, nhân viên không ngừng xây dựng nên tên tuổi công ty ngày hôm Sau bước phát triển vượt bậc tên Trường Sơn đường hội nhập, sách đắn, chiến lược phát triển thương hiệu lấy chất lượng uy tín làm đầu Cái tên Trường Sơn không nhắc tới rộng rãi cộng đồng, nhiên nhắc tới lĩnh vực tư vấn xây dựng lại tên đáng ý Thời gian gần đây, với phát triển khoa học kỹ thuật ý thức tầm quan trọng thương hiệu mà công ty trọng đầu tư quảng bá thương hiệu Trường Sơn cách mạnh mẽ thơng qua hoạt động từ nhiện, truyền hình, báo chí….Để đến hơm kết mang lại thật đáng khích lệ  Hạn chế Dù có ý thức tầm quan thương hiệu q trình phát triển cơng ty, nhiên hoạt động nhằm quảng bá thýơng hiệu chýa thật đồng bộ, đầy đủ đầu tý cao Kết thýơng hiệu Trýờng Sơn chýa thật đến gần với cộng đồng Nguyên nhân nhý nói thiếu đầu tư đồng Các hoạt động truyền thông thương hiệu chưa thật trọng, hoạt động diễn lẻ tẻ chưa có đường lối hay chiến lược quán Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa hoàn thiện, cịn thiếu đầu tư dẫn đến hiệu khơng cao hoạt động quảng bá 63 Để thật xác định mức độ nhận biết thương hiệu cơng ty tới đâu cần xem xét kết trình nghiên cứu chi tiết trình bày Qua có nhìn tổng quan mà cơng ty làm trình xây dựng định vị thương hiệu Trường Sơn tâm trí người tiêu dùng địa bàn thành phố Đồng Hới 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY Với 15 năm có mặt thị trường, công ty tư vấn xây dựng Trường Sơn đơn vị hàng đầu ngành thị trường Quảng Bình Khơng dừng lại đó, cơng ty ln nỗ lực phấn đấu không ngừng để nâng cao thương hiệu, uý tín để phát triển thị trường khác Bằng nghiên cứu mẻ sáng tạo, công ty không ngừng nâng cao chất lượng để cung cấp cho khách hàng sản phẩm sơn với chất lượng cao nhất, tiện ích hiệu Trong thời gian tới, công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn tăng cường hoạt động truyền thơng nhằm đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng cộng đồng người dân hơn, nhằm gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu Hoàng Gia khách hàng tiềm năng, đồng thời củng cố hình ảnh nâng cao mức độ trung thành thương hiệu khách hàng công ty Công ty kỳ vọng vào việc xây dựng thương hiệu mạnh chiến lược phát triển mang tính trọng tâm Thương hiệu tài sản quan trọng công ty Mỗi thành viên công ty nỗ lực xây dựng thương hiệu chung hành động thiết thực Song song với công tác quảng cáo, công ty không ngừng đẩy mạnh hoạt động tài trợ, cứu trợ đồng bào miền Trung bị thiên tai, lũ lụt, đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng với việc tăng cường hoạt động cộng đồng nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp ấn tượng cho công ty Công ty hướng đến mục tiêu vừa kinh doanh vừa tích cực tham gia hoạt động cộng đồng, hoạt động lợi ích kinh tế sở lợi ích mang lại cho xã hội 64 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG SƠN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN  Về tên thương hiệu Tên thương hiệu xem yếu tố quan trọng thương hiệu yếu tố trung tâm liên hệ sản phẩm khách hàng Tên thương hiệu công cụ giao tiếp ngắn gọn, đơn giản có hiệu cao Các chương trình truyền thơng, quảng cáo kéo dài từ vài phút (trên truyền hình) hay chí kéo dài lâu tên thương hiệu yếu tố khách hàng nhận biết ghi nhớ vào tâm trí nhanh, vài giây Theo kiểm định giá trị trung bình tổng thể cho thấy người dân phần đồng ý với mức độ dễ dàng nhận biết thương hiệu thông qua yếu tố Tuy nhiên mức độ nhận biết dừng lại mức cận đồng ý Một nguyên nhân nghe tên thương hiệu lần đầu tiên, nhớ đến cơng ty xây dựng Khi thực công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu cơng ty nên nhấn mạnh ý nghĩa tên thương hiệu mình, tăng tần suất quảng cáo để làm tăng nhận biết nhớ lâu tên thương hiệu cơng ty Cơng ty phải có lồng ghép, bố trí hợp lý câu hiệu tên thương hiệu cách hài hòa, thống phương tiện quảng cáo, phương tiện chuyên chở nhằm làm tăng mức độ nhận biết tên thương hiệu  Về câu hiệu Câu hiệu chiếm vị trí khơng phần quan trọng việc giúp nhận biết thương hiệu, truyền đạt nhiều thơng tin bổ sung tạo điều kiện để người tiêu dùng tiếp cận nhanh với thông tin vốn trừu tượng logo tên thương hiệu Qua phân tích nhân tố khám phá “câu hiệu dễ hiểu” bị loại khỏi tập nhiều biến quan sát nhân tố Điều cho thấy khách hàng chưa hiểu rơ ý nghĩa câu hiệu công ty Việc sử dụng sản phẩm góp phần giúp khách hàng dễ dàng nhận biết câu hiệu công ty Hơn nữa, mức độ ảnh hưởng yếu tố với mức độ nhận biết thương hiệu thơng qua việc kiểm định mơ hình hồi quy khơng có ý nghĩa thống kê Khi truyền tải thông điệp quảng cáo phương tiện truyền thông băng rôn, biển hiệu, công ty nên lồng ghép câu hiệu cách nhịp nhàng 65 ăn ý, hài hòa bố cục màu sắc nhằm làm cho khách hàng hiểu cảm nhận ý nghĩa mà mang lại, từ họ nhớ xác lâu hơn, để từ nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Đặc biệt công ty nên treo câu hiệu cách thường xuyên bật bên cạnh tên thương hiệu trụ sở giao dịch, thông báo quảng cáo, công trường nơi cơng ty triển khai Qua đưa câu hiệu thành kim nang đồng hành tên thương hiệu đường phát triển  Về truyền thông thương hiệu Một thương hiệu phát triển khơng nhiều người biết đến khơng quảng cáo Chỉ có thơng qua hoạt động tuyên truyền, giới thiệu th́ người tiêu dùng có hội để nhận biết thương hiệu đến chấp nhận, u thích thương hiệu Đây nhân tố có mức độ nhận biết cao công ty nên cần tập trung khai thác cách tối đa chủ quan công cụ đắc lực để quảng bá thương hiệu Vì cần gia tăng hoạt động truyền thơng đa dạng hố hình thức quảng cáo thương hiệu: - Quảng cáo truyền hình địa phương: cơng ty có tham gia quảng cáo thương hiệu thơng qua kênh QBTV Quảng Bình Tuy nhiên tần suất xuất cịn chưa thật hấp dẫn Các hoạt động công ty xuất nên nhận mạnh thương hiệu cơng ty, qua gây ý để lại dấu ấn tâm trí người xem - Quảng cáo ngồi trời: cơng ty chưa thành cơng với hình thức Cơng ty nên sử dụng biển quảng cáo trời, pano, biển hiệu đèn LED, quảng cáo lớn đặt nơi cơng cộng, trục giao thơng hay gần cơng trình xây dựng lớn để thu hút ý khách hàng, giúp gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu Tuy nhiên công ty cần phải đầu tư thêm khoản chi phí vào khâu thiết kế, bảo đảm yêu cầu kích cỡ, màu sắc theo tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu, bảo đảm hình ảnh truyền tải đến khách hàng phải mang tính thống tất chương trình truyền thơng - Quảng cáo qua mạng internet: Đây công cụ quảng bá thương hiệu mạnh mẽ mà công ty bỏ qua phung phí Cơng ty cần xây dựng cho website để cập nhật thơng tin cần thiết công ty hoạt động quảng bá thương hiệu Qua website công ty dễ dàng việc đưa thông báo, nội dung tuyển dụng hay truyền tải thông tin tới thị trường 66 - Quảng cáo qua báo chí, tạp chí, ấn phẩm, nội san cơng ty: cơng ty có triển khai theo đợt, theo giai đoạn nên chưa phổ biến Do đó, cơng ty cần tăng cường, phát huy nên gửi cho khách hàng thân thiết, tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn Các tạp chí, ấn phẩm, phải đảm bảo tính đồng màu sắc, hình ảnh, thơng điệp,… yếu tố nhận diện thương hiệu  Về Logo Logo làm bật yếu tố thương hiệu, tạo nhận biết mạnh thị giác Gần tất yếu tố hệ thống thiết kế ứng dụng thiết kế tuyên truyền lấy logo làm trung tâm, tổ hợp thành hệ thống quy chuẩn mang tính chuẩn mực Có nhiều nghiên cứu thái độ người tiêu dùng cho thấy thương hiệu bao gồm logo tạo ấn tượng mạnh, dễ nhận diện khả gợi nhớ cao Hơn nữa, logo chứa đựng truyền tải thông điệp ý nghĩa định, tạo liên tưởng tới cơng ty sản phẩm thơng qua chương trình truyền thông, quảng cáo Công ty bỏ qua công cụ nhận diện thương hiệu vô quan trọng Cùng với biển hiệu logo cơng cụ vơ hữu ích Qua việc thiết kế sử dụng logo độc đáo, lạ ấn tượng khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu công ty Logo cần đầu tư cách nghiêm túc trình thực bố trí logo cách hợp lý với biển hiệu sử dụng  Về Trụ sở giao dịch Trụ sở giao dịch nơi diễn hoạt động giao dịch tiếp xúc với công ty, điểm nhấn đáng ý đến khách hàng công chúng công công ty thương hiệu Qua trụ sở giao dịch, người xem có ấn tượng nhận định ban đầu công ty thương hiệu lĩnh vực, quy mơ… Trụ sở kênh nhận diện thương hiệu hàng đầu cơng ty góp phần giúp quảng bá thương hiệu, cơng ty cần có nhiều biện pháp để nâng cao hiệu công cụ Với mức nhận biết gần cho thấy cần làm tốt để trụ sở giao dịch trở nên quen thuộc hơn, ấn tượng qua giúp thương hiệu dễ dàng tới với công chúng thông qua hoạt động như: Tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu trụ sở làm việc thông qua trang trí, 67 băng rơn, biển hiệu, hoạt động trời, thể thao, thi… ;Làm trụ sở trở nên ấn tượng đẹp đẽ cơng trình thiết kế, khn viên, cổng vào…; Trang hồng trụ sở vào ngày đặc biết lễ tết, ngày thành lập… 68 KẾT LUẬN Trải qua 15 năm xây dựng phát triển, công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành tư vấn xây dựng địa bàn Tỉnh nhà Đó nổ lực khơng ngừng tập thể công ty suốt thời gian vừa qua Công ty đà tăng trưởng tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, tín nhiệm khách hàng, tổ chức trao tặng nhiều khen giải thưởng cao quý đạt nhiều thành tựu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên thị trường động nay, để có chỗ đứng vững tâm trí khách hàng ln thương hiệu khách hàng nhớ đến cơng ty phải nổ lực không ngừng việc phát triển thương hiệu khẳng định sức mạnh thương hiệu trước đối thủ Đề tài “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn” đạt mục tiêu đề Thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn nhận biết chủ yếu ba nhân tố “Tên thương hiệu”, “Truyền thông thương hiệu” “Trụ sở giao dịch” Công tác dậy dựng phát triển thương hiệu Trường Sơn làm tương đối tốt nhiên nhiều mặt hạn chế việc giúp người dùng nhận biết thương hiệu thông qua công cụ truyền thông quảng cáo Từ đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn thị trường nói chung địa bàn thành phố Đồng Hới nói riêng Vì hạn chế thời gian, kinh nghiệm kiến thức mà đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp q báu q thầy để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đồng Hới, tháng 5, năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Nam Thái 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An 2007 Quản trị thương hiệu Hà Nội: Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng [2] Nguyễn Thị Thuý Hằng 2013 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Hoàng Gia cơng ty TNHH sơn Hồng Gia Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế Huế [3] Trương Đình Chiến 2005 Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết thực tiễn Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê [4] Lê Anh Cường cộng 2003 Tạo dựng quản trị thương hiệu Danh tiếng - Lợi nhuận Hà Nội: Nhà xuất lao động - xã hội [5] Dương Ngọc Dũng Phan Đình Quyền 2004 Định vị thương hiệu Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê [6] Nguyễn Khánh Duy 2007 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) SPSS Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright [7] Đào Hồi Nam 2011 Phân tích dự liệu SPSS Thành phố Hồ Chí Minh: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung 2003 Thương hiệu với nhà quản lý Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia [9] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2002 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, B2002-22-33 Thành phố Hồ Chí Minh: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [10] Trần Thị Huyền Trang 2010 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu BIDV chi nhánh Huế Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế Huế [11] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức 70 Danh mục tài liệu Tiếng Anh [12] Amber, T & Styles, C 1996 Brand Development versus New Product Development: Towards a process Model of Extension, Marketing intelligence & Planning Emerald Group Publishing, Ltd [13] Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management, 2010 [14] Hankinsom, G & Cowking, P 1996 The reality of Global Brands London: McGraw - Hill Các website [15] Nguyễn Tuấn Anh 2010 Thương hiệu Việt “nhờ nhờ” tâm trí khách hàng, truy cập ngày 6/03/2013, từ http://vef.vn/2010-12-12-thuong- hieu-vietnho-nho-trong-tam-tri-khach-hang [16] Nguyễn Thanh Hồng Đức 2004 Brand Awareness: nhận biết thương hiệu, truy cập ngày 06/03/2013, từ http://www.lantabrand.com/cat5news2544.html 71 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG SƠN CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI Tôi sinh viên lớp ĐH QTKDK55, Khoa Kinh tế-Du lịch trường Đại học Quảng Bình Hiện thực đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới” cho Khóa luận tốt nghiệp Xin anh/chị vui lịng dành cho tơi thời gian để trả lời khách quan, đầy đủ câu hỏi nêu sẵn Tôi cam kết đảm bảo bí mật thơng tin mà anh cung cấp sử dụng vào mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! -************* Câu 1: Những thương hiệu lĩnh vực xây dựng mà anh biết đến địa bàn thành phố Đồng Hới nay? (xin ghi rơ) Câu 2: Anh có biết đến thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn khơng? Có Có (có trợ giúp) 3.Không biết Câu 3: Anh cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau nhận biết thương hiệu sơn Trường Sơn: (Vui lòng khoanh tròn vào số đánh giá mức độ đồng ý mình) (1) (2) Rất khơng đồng ý (3) Không đồng ý (4) Trung lập Tên thương hiệu “Trường Sơn” (5) Đồng ý Rất đồng ý Rất không đồng ý - Rất đồng ý Tên thương hiệu dễ đọc Tên thương hiệu dễ nhớ Tên thương hiệu có ý nghĩa Tên thương hiệu tạo khả liên tưởng 5 Tên thương hiệu gây ấn tượng Biển hiệu công ty Rất không đồng ý - Rất đồng ý Biển hiệu dễ nhận biết Biển hiệu có khác biệt Biển hiệu có ý nghĩa 72 Biển hiệu có tính mỹ thuật cao 10 Biển hiệu tạo ấn tượng Câu hiệu “lấy uy tín chất lượng nhân tố Rất không đồng ý - Rất đồng ý hàng đầu định thành công” 11 Câu hiệu dễ hiểu 12 Câu hiệu ngắn gọn 13 Câu hiệu dễ nhớ 14 Câu hiệu có tính hấp dẫn 15 Câu hiệu mang cảm xúc tích cực Truyền thông thương hiệu Rất không đồng ý - Rất đồng ý 16 Truyền thông ấn tượng 17 Truyền thông dễ hiểu 18 Truyền thông thời điểm 19 Truyền thông đa dạng 20 Truyền thông cung cấp đủ thông tin Trụ sở giao dịch Rất không đồng ý - Rất đồng ý 21 Trụ sở giao dịch ấn tượng 22 Trụ sở giao dịch dễ nhận biết 23 Trụ sở giao dịch có tính thẩm mỹ cao Đánh giá chung Rất không đồng ý - Rất đồng ý 24 Tôi dễ dàng nhận biết tên thương hiệu công 5 26 Tôi dễ dàng nhận biết câu hiệu công ty 27 Tôi dễ dàng nhận biết trụ sở công ty 28 Tôi dễ dàng nhận biết quảng cáo sản phẩm 29 Tôi công ty dễ dàng nhận biết thương hiệu công ty ty25 Tôi dễ dàng nhận biết Biển hiệu cơng ty THƠNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Câu 4: Xin vui lịng cho biết anh thuộc nhóm tuổi nào? Từ 20 - 30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Từ 41 - 60 tuổi Công chức Khác Câu 5: Nghề nghiệp: Ngành xây dựng Câu 6: Thu nhập hàng tháng: Từ - triệu Từ 3,1 - triệu Từ 6,1 - 10 triệu Trên 10 triệu Họ tên (không bắt buộc): Số điện thoại (không bắt buộc): Cảm ơn anh/chị tham gia khảo sát! 73 74 SVTH: Nguyễn Nam Thái 75 Lớp: ĐH QTKD - K55 ... nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn thành phố Đồng Hới - Đo lường mức độ nhận biết người dân thành phố Đồng Hới thương hiệu Trường Sơn - Đánh giá mức độ nhận. .. sở lý thuyết thương hiệu nhận biết thương hiệu  Chương 2: Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Trường Sơn công ty TNHH tư vấn xây dựng Trường Sơn địa bàn thành phố Đồng Hới  Chương 3: Định... vực tư vấn xây dựng Tỉnh nhà (Nguồn: Công ty THNN tư vấn xây dựng Trường Sơn)  Hệ thống nhận diện thương hiệu Trường Sơn công ty  Tên công ty: Tên gọi đầy đủ công ty là: Công ty TNHH tư vấn xây