Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực TP hồ chí minh

Vũ Thị Tường Vy BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Quản trị kinh doanh PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP.HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ TƯỜNG VY 2005 - 2007 Hà Nội 2007 Hà Nội 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP.HỒ CHÍ MINH NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ:23.04.3898 VŨ THỊ TƯỜNG VY Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN Hà Nội 2007 MỤC LỤC Lời cam đoan…………………………………………………………………….1 Lời cảm ơn……………………………………………………………………….2 Trang mục lục ………………………………………………………………… Danh mục chữ viết tắt……………………………………………………… Danh mục bảng, hình vẽ, đồ thị…………………………………………… PHẦN MỞ ĐẦU ….6 I Xác định vấn đề nghiên cứu I.1 Lý chọn đề tài: I.2 Vấn đề nghiên cứu đề tài: II Mục tiêu đề tài III Đối tượng phạm vi nghiên cứu IV Phương pháp nghiên cứu V Nội dung, kết cấu đề tài: CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC……… 10 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QTNNL 10 1.1.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.2 Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.4 Những quan điểm quản trị nguồn nhân lực: 13 1.1.5 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.6 Bản chất quản trị nguồn nhân lực 16 1.1.7 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 18 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 19 1.2.1 Thu hút tuyển dụng nhân lực 19 1.2.2 Sử dụng trì nguồn nhân lực 21 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.3 ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM: 25 1.3.1 Mười vấn đề thường gặp hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 26 1.3.2 Một số vấn đề cần phải giải nguồn nhân lực nay: 27 1.3.3 Định hướng sách quản trị nguồn nhân lực nay: 27 1.3.4 Phác thảo mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam: 28 CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QTNNL TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH………………………… 30 2.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH 30 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 30 2.1.2 Sơ lược kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 32 Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM 2.1.3 Định hướng phát triển Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh 34 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QTNNL TẠI CTY ĐIỆN LỰC TP HCM 35 2.2.1 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực ngành Điện 35 2.2.2 Giới thiệu máy quản lý nhân Công ty 38 2.2.3 Phân tích đánh giá trạng chất lượng nhân lực Công ty Điện lực TPHCM 42 2.2.4 Công tác thu hút nguồn nhân lực 52 2.2.5 Cơng tác trì nguồn nhân lực 58 2.2.6 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 65 2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY 72 2.3.1 Đánh giá chung 72 2.3.2 Những nguyên nhân tồn khó khăn 73 CHƯƠNG III - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM 76 3.1 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC 76 3.1.1 Mục tiêu QTNNL Công ty 76 3.1.2 Về công tác tổ chức 77 3.1.3 Về công tác cán 78 3.1.4 Về công tác đào tạo 78 3.1.5 Về công tác tuyển dụng 79 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QTNNL TRONG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH 79 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động phòng TCCB&ĐT 79 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty 81 3.2.3 Hồn thiện khả quản lý hiệu nguồn nhân lực cho nhà quản trị 93 3.2.4 Tích hợp chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược Công ty: 103 3.2.5 Nâng cao giá trị tích cực Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, tiến tới việc hình thành văn hóa Cơng ty theo xu hướng đại hóa, cơng nghiệp hóa 106 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 109 PHẦN KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CNH-HĐH Cơng nghiệp hố, đại hóa TP.Hồ Chí Minh Thành Phố Hồ Chí Minh QTNS Quản trị nhân QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn CB.CNV Cán công nhân viên GDP Tổng sản phẩm quốc nội WTO Tổ chức thương mại giới TCCB & ĐT Tổ chức Cán & Đào tạo SXKD Sản xuất kinh doanh CNVC Cơng nhân viên chức PCCC Phịng cháy chữa cháy Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Nội dung H.vẽ, đồ thị hình 1.1 hình 1.2 Vịng lặp tạo dựng trì nguồn nhân lực Mơ hình quản trị nguồn nhân lực hình 2.1 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm EVN Cơng ty Điện lực TPHCM hình 2.1 Biểu đồ sản lượng điện thương phẩm hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Điện lực TPHCM hình 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Điện lực TPHCM hình 3.1 Các khía cạnh lực nguồn nhân lực hình 3.2 Sự tích hợp nguồn nhân lực với chiến lược Cơng ty hình 3.3 Sự tích hợp hoạt động nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh Bảng biểu bảng 1.1 Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực bảng 1.2 Sự khác biệt trách nhiêm phận nhân cấp quản trị tuyển dụng bảng 1.3 Lượng hóa kết đánh giá chất lượng nhân lực bảng 2.1 Kết kinh doanh Cơng ty Điện lực TPHCM bảng 2.2 Tình hình tuyển dụng Công ty Điện lực TPHCM bảng 2.3 Bố trí nhân cho vị trí Lãnh đạo bảng 2.4 Tình hình đào tạo Cơng ty Điện lực TPHCM bảng 2.5 Cam kết phục vụ sau đào tạo bảng 2.6 Lương bình qn Cơng ty Điện lực TPHCM bảng 2.7 Cơ cấu nhân viên theo đơn vị lý bảng 2.8 Cơ cấu nhân viên theo chức danh quản lý bảng 2.9 Tổng kết kết đánh giá theo tiêu chuẩn Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM bảng 2.10 Kết đánh giá chất lượng nhân lực Công ty phương pháp chuyên gia Phụ lục phụ lục 2.1 Mẫu phiếu chấm điểm chất lượng nhân lực phụ lục 2.2 Chức nhiệm vụ Phòng TCCB&ĐT phụ lục 2.3 Quy chế tuyển lao động Công ty Điện lực TPHCM phụ lục 2.4 Quy chế đào tạo Công ty Điện lực TPHCM phụ lụa 2.5 Quy chế phân phối quỹ lương phụ lục 3.1 Quy trình đào tạo Cơng ty Điện lực TPHCM phụ lục 3.2 Sơ đồ xem xét kế hoạch tuyển dụng nhân phụ lục 3.3 Sơ đồ thực tuyển dụng nội phụ lục 3.4 Sơ đồ thực tuyển dụng bên phụ lục 3.5 Bảng mô tả công việc CBCNV phụ lục 3.6 Bảng chấm điểm nhân viên Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM PHẦN MỞ ĐẦU I Xác định vấn đề nghiên cứu I.1 Lý chọn đề tài Việt Nam giai đoạn “nước rút” trình đẩy mạnh cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa tồn diện, bước hội nhập với kinh tế giới, đòi hỏi thành phần kinh tế nước cần có cải tiến tích cực hoạt động sản xuất thật thách thức to lớn tổ chức thành phần kinh tế nước Mặc dù không phủ nhận vai trò quan trọng lĩnh vực khác quản trị tài chính, sản xuất, marketing, hành chính,… Nhưng rõ ràng quản trị nguồn nhân lực xem đóng vai trị quan trọng tổ chức người ln ln yếu tố hàng đầu Chính cung cách quản trị nguồn nhân lực tạo mặt văn hoá tổ chức, tạo bầu khơng khí sinh hoạt, làm việc đóng góp định cho thành đạt tổ chức thành phần kinh tế Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp đòi hỏi tinh tế Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học, chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời nghệ thuật nghệ thuật lãnh đạo huy Sau nhiều năm thực đổi mới, có nhiều thay đổi diễn thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Việt Nam Tuy nhiên, biến đổi mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính khốc liệt cạnh tranh yêu cầu đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi quản trị gia Việt Nam ngày phải lĩnh hội phương pháp quản trị người Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM Ngành điện ngành cơng nghiệp mũi nhọn then chốt, đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Trong thời gian qua nhu cầu dùng điện bình quân hàng năm tăng khoảng 15,4%, cao gần gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP nước Là ngành kinh tế độc quyền nhà nước, song ngành điện phải đối mặt với nhiều thách thức từ thay đổi sách quản lý vĩ mơ, biến đổi nhanh chóng kinh tế giới, công nghệ điện lực, định chế tài đón nhận hàng loạt tiến trình hội nhập kinh tế việc Việt Nam gia nhập AFTA, WTO… Do vậy, đòi hỏi ngành điện cần phải có nổ lực lớn lao việc thu hút đầu tư, đổi công nghệ, đặc biệt quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực phải quan tâm đầu tư mức Trong điều kiện thời gian cho phép, tập trung nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị điển hình chủ chốt ngành Điện khu vực phía Nam, Cơng ty Điện lực TP.HCM, với mong muốn xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho Công ty, đem lại hiệu thiết thực đóng góp đáng kể cho phát triển Công ty điều kiện I.2 Vấn đề nghiên cứu đề tài Nội dung đề tài nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh thơng qua việc áp dụng mơ hình nghiên cứu theo cách tiếp cận hệ thống, xem Công ty hệ thống tổng thể bao gồm nhiều hệ thống nhỏ (phòng, ban, đơn vị điện lực, đơn vị phụ trợ ), xác định mối liên hệ chúng với môi trường xung quanh, phân tích tình hình áp dụng sách quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực chức quản trị nguồn nhân lực kết thu thể qua số liệu báo cáo Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM Trên sở thực trạng, kết hợp vận dụng kiến thực thu thập lý luận quản trị nguồn nhân lực, nghiên cứu tìm giải pháp để cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty đạt hiệu cao, phát huy hết điểm mạnh nguồn nhân lực có giảm đến mức thấp điểm yếu Tìm giải pháp để đào tạo, kế thừa, phát huy hiệu người có lực, có đạo đức, có tâm với nghề, gắn bó với Cơng ty, giúp Cơng ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh; Đứng vững cạnh tranh thị trường điện lực mở cửa, tham gia cạnh tranh thị trường viễn thông; Xây dựng Công ty hoạt động ổn định, hiệu phát triển bền vững thời gian tới II Mục tiêu đề tài Các mục tiêu đề tài là: a Xem xét cách tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực để rút sở lý luận mơ hình quản trị nguồn nhân lực vận dụng phù hợp điều kiện thực tế b Phân tích thực trạng đánh giá tổng quan tình hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực TP.HCM c Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TP.HCM III Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu xác định lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, đề tài tập trung nghiên cứu chức quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực cụ thể quản trị người, bao gồm tất đối tượng cán công nhân viên chức Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực TPHCM ... Chương III – Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh 76 CHƯƠNG III - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP. HCM Chương... cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh; - Phần kết luận: Tóm tắt nghiên cứu thực đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Điện lực. .. 1.2: Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Chương III – Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh 29 Dựa sở điều chỉnh mơ hình quản trị nguồn nhân lực đại học