Một số giải pháp nhằm nâng cao cho chất lượng nhân lực của công ty cổ phần đay nam định

TRẦN THỊ NGỌC DUNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐAY NAM ĐỊNH ĐỖ MẠNH THẮNG 2005 - 2007 Hà Nội 2007 HÀ NỘI 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HẠ LONG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ: Người hướng dẫn khoa học: GS – TS Đ Ỗ V ĂN PH ỨC ĐỖ MẠNH THẮNG HÀ NỘI 2007 Môc lơc Nội dung Trang Lời nói đầu Phần І : Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Chất lượng nhân lực cho doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố hướng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị tr ường 18 Phần П : Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng , đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần Đay Nam Định 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định 2.3 Những nguyên nhân trực tiếp , chủ yếu chất lượng nhân lực không cao Công ty Đay Nam Định 39 54 71 Phần Ш : Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định 3.1 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định 3.2 Giải pháp : Đổi sách thu hút sử dụng người có trình độ cao Cơng ty cổ phần Đay Nam Định 3.3 Giải pháp : Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại người lao động Công ty cổ phần Đay Nam Định Kết luận 112 Tài liệu tham khảo 114 Phụ lục 115 80 82 96 Lêi nãi ®Çu Kể từ người xuất biết cách hợp sức lại thành tổ chức vấn đề quản lý bắt đầu xuất Xã hội ngày phức tạp , đa dạng đông đảo vai trị nhà quản lý quan trọng nhiêu Một vấn đề quan trọng quản lý quản lý tài nguyên nhân Một tổ chức nói chung hay doanh nghiệp cụ thể dù có nguồn tài hùng mạnh , nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc , trang thiết bị cơng nghệ đại trở nên vơ ích quản lý khơng tốt tài nguyên người Ta không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản lý hành sản xuất , marketing , cơng nghệ … rõ ràng quản lý tài nguyên nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động tổ chức Quản lý nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn khơng dễ người ta thường nghĩ Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý , sinh lý , xã hội học … Quản lý nhân khoa học đồng thời nghệ thuật nghệ thuật quản lý người Là khoa học , nắm vững , nghệ thuật khơng phải áp dụng tốt Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ động yếu tố người mang tính định Việc tìm người , giao việc , cương vị tổ chức nâng cao trình độ cho loại người lao động loại hình tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản lý phải biết cách thích ứng Do ú vic lm th no Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu І Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Quá trình sản xuất q trình kết hợp sức lao động , cơng cụ lao động đối tượng lao động Con người nhân tố định sản xuất , để tiến hành sản xuất có hiệu vấn đề quan trọng phải quản lý nhân lực có hiệu Hiện , giới có xu hướng tồn cầu hố , hội nhập kinh tế nước khu vực quốc tế , việc ý đến nâng cao suất lao động , tiết kiệm chi phí , giảm giá thành sản phẩm , nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng sử dụng lao động có lại trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Đồng thời , góp phần thúc đẩy thắng lợi cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước mơi trường cạnh tranh gay gắt lại đòi hỏi lực lượng lao động phải không ngừng nỗ lực nâng cao suất chất lượng sản phẩm , học tập nâng cao trình độ , xây dựng nề nếp làm việc với tác phong công nghiệp , khẩn trương , chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động Cùng với đội ngũ cán quản lý phải không ngừng rèn luyện , trau dồi , nâng cao kiến thức quản lý , điều hành sản xuất để đáp ứng yêu cầu công việc Trong điều kiện hoạt động chế thị trường , nhà quản lý quan tâm đến hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào hiệu tổ chức điều hành hoạt động người lao động Nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp nâng cao hiệu lao động tập thể người lao động Thông thường , hiệu lao động tập thể phụ thuộc lớn vào số lượng , chất lượng lao động sử dụng thể Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội qua nng sut lao ng sử dụng thời gian lao động chi phí để trả cho người lao động ( thông qua tiền lương , thưởng hình thức khác … ) Tuy nhiên , chịu nhiều ảnh hưởng từ sản xuất thủ công , nhỏ lẻ thiên tai địch hoạ … từ bao đời đất nước ta nên tác phong tâm lý người sản xuất nhỏ tồn đại phận người lao động với trình độ người lao động chưa đáp ứng yêu cầu công nghệ , chưa đáp ứng yêu cầu khác kinh tế thị trường từ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp nói chung có Cơng ty cổ phần Đay Nam Định nói riêng Là nhà quản lý , Tôi suy nghĩ đến việc làm để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định trình hội nhập phát triển ? Xuất phát từ tầm quan trọng mong muốn tìm hiểu , khám phá đặc biệt thú vị công tác quản lý nhân lực , tơi lựa chọn sâu tìm hiểu đề tài : “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định” П Giới thiệu đề tài : - Tên đề tài : “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định” - Mục đích nghiên cứu : Trên lý thuyết công tác quản lý nhân lực thơng tin xã hội để tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty cổ phần Đay Nam Định nhằm mục đích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực để Công ty cổ phần Đay Nam Định tham gia vào trình hội nhập cạnh tranh giai on ti Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội - Đối tượng , phạm vi nghiên cứu : - Đối tượng nghiên cứu : Công ty cổ phần Đay Nam Định - Phạm vi nghiên cứu : Không sâu vào khảo sát , xem xét tình hình nhân lực phận mà chủ yếu nghiên cứu sách quản lý nhân lực doanh nghiệp từ phân tích , đánh giá đề xuất giải pháp cải thiện - Kết cấu : Nội dung chủ yếu luận văn trình bày thành phần : Phần : Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần : Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định Phần : Đề suất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định Các nội dung chi tiết luận văn c trỡnh by cỏc phn sau Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội Phần Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị tr­êng Trong kinh tế thị trường phải cạnh tranh với đối thủ khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn cách phải quan tâm đầu tư cho vấn đề nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị lĩnh vực khác cơng nghệ , tài , sản xuất , marketing … Các lĩnh vực thực có vai trị tích cực chúng có chất lượng phù hợp với nhu cầu Chất lượng lĩnh vực cao hay thấp phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng lĩnh vực , lực lượng lãnh đạo , quản lý doanh nghiệp 1.1.Chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tÕ thÞ tr­êng Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động đầu tư , sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động khác người có mục đích đạt hiệu cao Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan , so sánh lợi ích thu với phần nguồn lực ( chi phí cho lợi ích ) Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố , có yếu tố : Chất lượng nhân lực có vai trị , vị trí quan trọng Theo GS , TS Đỗ Văn Phức [11,tr8] , nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực , hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động ; sức mạnh lực lượng lao động ; sức mạnh đội ngũ người lao động … Trong kinh tế thị trường khơng cần có biên chế , nhân lực ca doanh Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội nghip l sc mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết , hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp đầu vào độc lập , định chất lượng , chi phí , thời hạn sản phẩm trung gian , sản phẩm phận sản phẩm đầu Điều hồn tồn khẳng định : tất hoạt động doanh nghiệp người thực quay lại phục vụ cho người Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [11,tr8] , chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mặt toàn mặt đồng ( cấu ) loại Nhu cầu nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp toàn cấu loại khả lao động cần thiết cho việc thực hoàn thành tốt nhiệm vụ trước mắt tương lai xác định Chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng , chi phí , thời hạn đầu vào khác ; định chất lượng , chi phí , thời hạn sản phẩm trung gian , sản phẩm đầu doanh nghiệp Con người phân tích , dự báo nhu cầu thị trường , đối thủ cạnh tranh định chiến lược , kế hoạch phương án kinh doanh ; sản phẩm khách hàng với chất lượng , số lượng xác định ; người sáng tạo lo chuyển giao công nghệ , vận hành máy móc , thiết bị khơng ngừng cải tiến , đại hố máy móc , thiết bị ; người xác định nhu cầu vốn , vật tư , nhân lực tổ chức việc đảm bảo đầu vào quan trọng … Nhu cầu nhân lực cho trường hợp khác thường khác Nhân lực thực tế thường sai khác so với nhu cầu Khi có sai khác đáng kể hoạt động doanh nghiệp thường có hiệu khơng cao Cần phải tìm mức độ sai khác nguyên nhân để có sở cụ thể cho việc thiết kế , thực giải pháp , biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Thực tế Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội ch rừ rng , cht lượng đội ngũ người lao động ( sức mạnh hợp thành loại khả lao động ) đến đâu hoạt động doanh nghiệp trúng đến đó… Chất lượng đội ngũ người lao động doanh nghiệp cao hay thấp chủ yếu phụ thuộc vào trình độ qun lý ca doanh nghip ú Chất lượng nhân lực DN KNCT yếu tố sản xuất KNCT sp đầu Hiệu hoạt động DN 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lùc cđa doanh nghiƯp Chuyển sang hoạt động có cạnh tranh sòng phẳng với mức độ ngày mạnh mẽ , doanh nghiệp Việt Nam không đặc biệt quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng nhân lực Vì chất lượng nhân lực doanh nghiệp định chất lượng yếu tố đầu vào , chất lượng sản phẩm trung gian, chất lượng sản phẩm đầu hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trước hết doanh nghiệp phải quan tâm đầu tư ( thuê tư vấn ) cho việc đánh giá chất lượng nhân lực có , lâu phương pháp đánh giá chất lượng toàn nhân lực doanh nghiệp nhà khoa học nhà quản lý quan tâm Nhân lực doanh nghiệp gồm từ 22 đến 35 loại Mỗi khả lao động , loại nhân lực sản phẩm vơ hình , đặc thù Do , muốn đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần tiếp cận từ nhiều phía , đánh giá mặt , sau đánh giá tổng hợp mặt Lâu nhiều lý chưa quan tâm nhiều đến phương pháp đánh giá nhân tố chất lượng nhân lực doanh nghiệp Theo GS , TS Đỗ Văn Phức [11,tr9] , chất lượng nhân lực doanh nghiệp cần đánh giá chủ yếu phối hợp ba mặt : chất lượng đào tạo chuyên môn , chất lượng công tác ( công việc ) hiệu hoạt động ca c Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 98 nhõn a vào ứng dụng nơi làm việc sau trao đổi , xem xét kiểm tra vào nghỉ Nhờ chương trình ảnh hưởng nhiều việc nâng cao hiệu hoạt động tồn doanh nghiệp Chương trình áp dụng phương pháp thực tiễn : Xây dựng phương pháp quản lý chung tổ chức ; xác định hành động mang lại thành công cho tổ chức , nhấn mạnh vào tầm quan trọng kỹ quản lý xác định rõ vấn đề ảnh hưởng đến hiệu quản lý ; biết cách phân tách công việc sử dụng thành thạo số công cụ quản lý giản đơn mà hiệu ( Biểu đồ Pareto , nhân … ) , kỹ làm việc theo nhóm khuyến khích việc lập kế hoạch hành động cá nhân áp dụng cho cơng việc … 3.3.1.2 Đổi hình thức đào tạo Đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo , CBCNV Cơng ty cổ phần Đay Nam Định đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ để phát triển kỹ , tay nghề thông qua việc thực công việc họ ngày theo nguyên tắc học cách thực hành Đây dạng đào tạo tiến hành thường xuyên lâu dài doanh nghiệp/ tổ chức , bao gồm hình thức : Quá trình tiến hành trực tiếp , thông qua giao tiếp cá nhân mối quan hệ công việc Người quản lý nhân viên giúp đỡ việc trang bị chia sẻ kiến thức , kinh nghiệm phương pháp làm việc nhân viên lâu năm hướng dẫn viên cách có hệ thống Nhân viên đạt kỹ hiểu biết việc qua sát nhân viên lâu năm thực Nhân viên đặt vào nhiều vị trí cơng việc khác , chuyển dịch sang phòng ban khác hay thay đổi mụi trng cụng tỏc h Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 99 học hỏi có kinh nghiệm làm việc , tạo tính động linh hoạt cơng việc Cơng ty mở khố học ngắn hạn quan cho CBCNV để trang bị bổ sung kỹ kiến thức ( Ngoại ngữ tin học , công cụ hỗ trợ quản lý , phương pháp kỹ làm việc ) Tổ chức họp hội thảo chuyên đề , chương trình sinh hoạt phận , phòng ban tồn Cơng ty cách định kỳ hình thức khác , nên sử dụng phương pháp động não để phát huy tính sáng tạo , dân chủ khả làm việc theo nhóm Tuy nhiên người có nhiệm vụ dẫn dắt cần phải ý việc đảm bảo tính xuyên suốt chủ đề tránh tình trạng lan man khơng thực tế Vì tài liệu học tập phải chuẩn bị cách kỹ lưỡng để làm hướng dẫn cho thảo luận Các tài liệu sử dụng khoá học bao gồm: - Chủ đề : Cung cấp cho học viên nội dung thảo luận ; - Sách học : Cho học viên đọc , đưa hướng dẫn cho thảo luận theo nhóm gợi ý chủ đề thảo luận; - Bài tập : Các học viên làm tập ( viết , vẽ , tính tốn ) theo phạm vi nêu chủ đề; - Tài liệu tham khảo : Các tập tình ví dụ Mục đích đào tạo đạt lợi ích việc hỗ trợ phát triển thơng qua thảo luận theo nhóm , : - Hiểu biết sâu sắc tài liệu học tập; - Trao đổi quan điểm; - Chia sẻ kinh nghiệm Kỹ học viên phát triển cách chi nhớ họ nói nhớ lại thực hành nói lên suy nghĩ sỏng to ca h H cn Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Néi 100 phải suy nghĩ quan điểm tiến hành thảo luận theo nhóm để tự học Tuy nhiên để vấn đề đào tạo chỗ đạt hiệu cao Cơng ty cổ phần Đay Nam Định phải tạo nên không khí ham học hỏi CBCNV tạo nên thoải mái theo cách ứng sử văn hoá riêng Đào tạo tập trung Đây hình thức đào tạo , nhân viên đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bên nơi làm việc phương pháp sau : Những CBCNV bắt đầu vị trí cơng tác có giai đoạn đào tạo có định hướng đặc biệt : Đào tạo cho nhu cầu đặc biệt : Thơng thường dạng đào tạo có sử dụng việc đào tạo bên ngồi Cơng ty ( chức , học cao học , nghiên cứu sinh lớp bồi dưỡng chuyên đề , hội thảo , ngoại ngữ …) Khi Công ty muốn thay đổi môi trường làm việc chuyển đổi ngành nghề sản xuất kinh doanh hay học hỏi kỹ thuật , công nghệ cần phải cử cán học trường đại học , học viện ngồi nước Cơng ty khuyến khích cá nhân tự nguyện học thêm kỹ kiến thức lớp học Đào tạo khơng bắt buộc tự phát triển Có ba phương pháp sau : - Thực hiện hệ thống “ bảo” : Hệ thống thực nhiều Công ty Nhật Bản , Công ty yêu cầu khuyến khích cán bộ/ chuyên viên lâu năm có kinh nghiệm “đỡ đầu” hai cán Điều thuận lợi phương pháp người hướng dẫn hướng dẫn thường xuyên trao đổi cách cụ thể hiệu bầu khơng khí thân thiện ; - Hình thành nhúm nghiờn cu t nguyn ; Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 101 - Tự phát triển : Các cán tự lựa chọn tham gia khố học Cơng ty có chế độ khuyến khích cán tự phát triển kỹ 3.3.1.3 Đổi chương trình giải pháp đào tạo Các chương trình đào tạo mang tính chất ngắn hạn Cơng ty cổ phần Đay Nam Định phải thiết kế sở tổng hợp phân tích thực trạng nguồn nhân lực , yêu cầu nhiệm vụ để lấp đầy phần khoảng cách chênh lệch lực CBCNV với yêu cầu chất lượng cơng việc Các chương trình đào tạo mang tính chất dài hạn phải tiến hành thiết kế sở quy hoạch chiến lược phát triển đơn vị sở tiêu chuẩn nghiệp vụ , chức danh , vị trí cơng tác cán quản lý chuyên môn nghiệp vụ , công nhân viên Ngồi tầm vĩ mơ phải có chương trình đào tạo dài hạn cán đầu ngành , cán quản lý , cán chuyên môn nghiệp vụ , kỹ thuật viên , công nhân viên…theo quy hoạch để đáp ứng nhu cầu chiến lược phát triển Công ty cổ phần Đay Nam Định Chương trình đào tạo thiết kế phải khuôn khổ khả tài , nguồn lực Cơng ty đơn vị thành viên Chương trình đào tạo ngắn hạn Chương trình đáp ứng nhu cầu sau : - Nhu cầu đào tạo nhằm đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ , chức danh cán , chuyên viên , kỹ thuật viên ….như quy định - Nhu cầu đào tạo nhằm giúp cho phòng ban , phận cá nhân thay đổi đáp ứng yêu cầu thực công việc tốt , hiệu Chương trình đào tạo ngắn hạn bao gồm nội dung chớnh nh sau : Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 102 i với nhà lãnh đạo , quản lý : - Quản lý hành trung , cao cấp - Ngoại ngữ ( chủ yếu tiến Anh) đạt trình độ nghe hiểu nói - Quản trị kinh doanh ( kiến thức quản lý sản xuất , kinh doanh , dịch vụ thị trường; kỹ đàm phán đối xử quan hệ khách hàng ; kỹ quản lý điều hành kinh doanh ); - Quản lý chất lượng ( Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, TQM ); - Quản lý nguồn nhân lực ; - Kiến thức hoạt động pháp chế cho doanh nghiệp liên quan đến đầu tư , tài , kinh doanh Về nội dung thời gian đào tạo Nội dung đào tạo thiết kế cho nhà lãnh đạo , quản lý nhấn mạnh vào hình thức khác việc đáp ứng nhu cầu cấp quản lý Đơn cử chương trình dành cho nhà quản lý cao cấp tập trung vào nhu cầu hỗ trợ cho cấp thực quy trình thay đổi ; chương trình dành cho giám sát viên hàng đầu tập trung vào nhu cầu hành động quán lãnh đạo đội ngũ CBCNV hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp … Chương trình gồm hai giai đoạn sau : • Giai đoạn ( Trong ngày ) : Nội dung chủ yếu bao gồm : Lãnh đạo môi trường công nghiệp nhiều thay đổi ; ảnh hưởng hành động Ban lãnh đạo ; hiểu rõ cấu lãnh đạo hiệu ứng dụng hành động lãnh đạo vào kỹ quản lý then chốt • Giai đoạn ( Trong ngày ) : Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 103 Ni dung ch yếu bao gồm : Cơng việc cụ thể : người lãnh đạo tơi làm để nâng cao hiệu làm việc ; xác định cản trở ưu tiên ; lập kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu hạot động người lãnh đạo Mỗi giai đoạn thiết kế nhằm phát triển công tác làm việc theo nhóm Đối với phận chun mơn , nghiệp vụ : - Quản lý hành trung , cao cấp; - Ngoại ngữ : Trình độ B trở nên nghe nói đọc , dịch viết tốt; - Kiến thức / kỹ thực cơng việc có liên quan ( bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên môn liên quan đến trách nhiệm công việc kỹ thu nhập xử lý liệu ; giải vấn đề ; khả sử dụng công nghệ thông tin ; khả làm việc độc lập … Về nội dung thời gian đào tạo :Nội dung đào tạo thiết kế cho phận chuyêu môn nghiệp vụ nhấn mạnh vào hình thức khác việc đáp ứng nhu cầu cấp quản lý Đơn cử chương trình dành cho phận chun mơn nghiệp vụ tập trung vào nhu cầu hỗ trợ việc liên lạc nhà lãnh đạo , quản lý với nhân viên , công nhân thực quy trình thay đổi ; chương trình dành cho giám sát viên hàng đầu tập trung vào nhu cầu hành động quán lãnh đạo đội ngũ CBCNV hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp … Chương trình gồm hai giai đoạn sau : • Giai đoạn ( Trong ngày ) : Nội dung chủ yếu bao gồm : Làm việc môi trường công nghiệp nhiều thay đổi ; tác động môi trường kinh doanh tới hoạt động Cơng ty ; hiểu rõ quy trình thủ tục thích hợp ứng dụng quy trình thủ tục thớch hp vo cỏc hot ng hng ngy Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 104 ã Giai on ( Trong ngày ) : Nội dung chủ yếu bao gồm : Cơng việc cụ thể : nhà quản lý trung gian tơi làm để nâng cao hiệu làm việc ; xác định cản trở ưu tiên ; lập kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu hoạt động Đối với cơng nhân , nhân viên : - Quản lý hành trung cấp ; - Ngoại ngữ ( chủ yếu tiếng Anh ) hiểu số nhóm từ thuộc tiếng Anh chuyên ngành ; - Quản lý chất lượng ( hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 , TQM ) - Kiến thức kỹ thực cơng việc có liên quan ( bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên môn liên quan đến trách nhiệm công việc ; kỹ thu thập xử lý thông tin , khả thực công việc độc lập …) Về nội dung thời gian đào tạo : Nội dung đào tạo thiết kế cho phận công nhân , nhân viên nhấn mạnh vào hình thức khác việc đáp ứng nhu cầu quản lý cấp phân xưởng Đơn cử chương trình dành cho phận cơng nhân , nhân viên tập trung vào nhu cầu hỗ trợ việc liên lạc cá nhân thực quy trình thay đổi ; chương trình dành cho giám sát viên hàng đầu tập trung vào nhu cầu hành động quán lãnh đạo đội ngũ CBCNV hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp … Chương trình gồm hai giai đoạn sau : • Giai đoạn ( Trong ngày ) : Nội dung chủ yếu bao gồm : Làm việc môi trường công nghiệp nhiều thay đổi ; tác động môi trường kinh doanh tới hoạt động Cơng ty ; hiểu rõ quy trình thủ tục thích hợp , quy trình xử lý cơng vic hng Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 105 ngy , quy trình quản lý chất lượng ứng dụng quy trình thủ tục thích hợp vào hoạt động hàng ngày • Giai đoạn ( Trong ngày ) : Nội dung chủ yếu bao gồm : Công việc cụ thể : phận trực tiếp sản xuất tơi làm để nâng cao hiệu làm việc ; xác định cản trở ưu tiên ; lập kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu hoạt động Chương trình đào tạo dài hạn Chương trình nhằm đáp ứng nhu cầu sau : - Nhu cầu đào tạo nhằm đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn , nghiệp vụ , chức danh đội ngũ CBCNV quy định vị trí cơng tác phạm vi tồn Cơng ty cổ phần Đay Nam định - Nhu cầu đào tạo giúp cho cá nhân phận thay đổi đáp ứng yêu cầu tương lai phù hợp với chiến lược sản xuất – kinh doanh Cơng ty - Chương trình đào tạo dài hạn áp dụng cho việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ (Đào tạo sau Đại học ) cho CBCNV công tác nằm diện quy hoạch học sinh/sinh viên đào tạo diện dự kiến tuyển dụng bổ sung vào nguồn nhân lực tương lai Công ty - Chương trình đào tạo tập trung vào việc cung cấp cho Công ty cán chuyên môn đầu ngành có trình độ cao ( đại học ) chuyên gia kỹ thuật công nghệ/thiết bị chuyên ngành , công nhân lành nghề mà hạn chế kinh phí chưa có điều kin o to Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 106 3.3.2 Đổi định hướng đào tạo 3.3.2.1 Đào tạo Đại học Hình thức đào tạo tiến hành nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn hoá cán đưa Nguồn cán để đào tạo cán công tác Công ty cổ phần Đay Nam Định Về lâu dài Cơng ty nên có kế hoạch tuyển chọn sinh viên xuất sắc trường đại học , cao đẳng để tạo thành chuyên gia đầu ngành , cán lãnh đạo chủ chốt đáp ứng nhu cầu các dự án công tác nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ đại Nguồn nhân lực phải đào tạo sở đào tạo tốt phải đưa vào diện quy hoạch sử dụng lâu dài Những người thuộc diện đào tạo theo quy hoạch sử dụng Công ty trang bị đủ kiến thức lý thuyết , bố trí cơng tác thời gian định phận sản xuất , kinh doanh Thông qua thực tiễn công tác họ trải qua vị trí lãnh đạo , quản lý , nghiên cứu , phân tích , hay trực tiếp làm để trở thành chuyên gia đầu ngành , cán lãnh đạo chủ chốt , cán quản lý nghiên cứu , tư vấn công nghệ công nhân lành nghề phải đào tạo theo hướng Tuy nhiên , cán đào tạo có hệ thống phải lọc , phân loại đào thải không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ 3.3.2.2 Đào tạo trình độ Đại học Cơng ty cổ phần Đay Nam Định phải tiếp tục bổ túc kiến thức bậc Đại học cho CBCNV công tác phận Kết hợp với trường Đai học Bách Khoa Hà Nội để tuyển chọn đào tạo có chất lượng chuyên gia kỹ thuật ỳng chuyờn ngnh cn thit Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 107 3.3.3 Đổi giải pháp hỗ trợ đào tạo 3.3.3.1 Đầu tư trang thiết bị phục vụ đào tạo Công ty cổ phần Đay Nam Định cần đầu tư xây dựng phịng học tiêu chuẩn với đay đủ trang thiết bị phục vụ học tập ( máy chiếu , máy vi tính , hệ thống âm … ) đáp ứng yêu cầu đào tạo chỗ cho đội ngũ CBCNV 3.3.3.2 Thành lập quỹ khuyến học , khuyến tài Quỹ hình thành từ nguồn đóng góp Cơng ty , phận cá nhân Nguồn kinh phí từ Quỹ khuyến học , khuyến tài sử dụng sinh viên quy hoạch sử dụng vay để trang trải cho chi phí học tập sinh hoạt Những người sau tốt nghiệp công tác Công ty cổ phần Đay Nam Định xố nợ Trong trường hợp ngược lại phải hồn trả lại tồn số tiền vay Quỹ Quỹ sử dụng vào mục đích thưởng học bổng cho sinh viên suất xắc số hoạt động khác 3.3.3.3 Các sách hỗ trợ học bổng , khuyến khích cán tự nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty nên thực sách : - Hỗ trợ học bổng tồn phần 50% cho cán tự học thêm hai ngoại ngữ , tin học để đáp ứng yêu cầu chất lượng công việc thực - Giữ nguyên lương , thưởng cấp 100% học bổng cho CBCNV cử đào tạo dài hạn theo quy hoạch bồi dưỡng cán lãnh đạo chủ chốt , chuyên gia quản lý , kỹ thuật đầu ngành , thợ lành nghề … 3.3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực CBCNV Công ty cổ phần Đay Nam Định phát triển theo hướng gắn liền việc xếp , bố trí cán với đào tạo , đào tạo có định hướng mục tiêu cụ thể ( ví dụ : Đào to cỏn b lónh o , qun Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Néi 108 lý chủ chốt ; chuyên gia kinh tế kỹ thuật đầu ngành ; kỹ thuật viên …) Thực việc luân chuyển cán thường xuyên , định kỳ phận khác cách hợp lý Việc tuyển dụng phải dựa tiêu chí định theo địi hỏi công việc để tổ chức thi tuyển 3.3.3.5 Phân cấp cơng tác đào tạo Cơng ty có trách nhiệm đào tạo dài hạn theo quy hoạch cán lãnh đạo , quản lý ; chuyên môn , nghiệp vụ ; công nhân , nhân viên Chủ động tìm kiếm nguồn học sinh phổ thơng học tập tốt , có khiếu phù hợp để định hướng vào học ngành cần thiết cho hoạt động sản xuất , kinh doanh Công ty Đay Nam Định Chủ động phối hợp với trường Đại học để đào tạo nguồn nhân lực tầm vĩ mô , cung cấp cho phận theo yêu cầu số lượng chất lượng Hoạch định chế sách đào tạo nguồn nhân lực phạm vi Công ty Các phận , phịng ban có trách nhiệm bồi dưỡng , đào tạo lại đội ngũ CBCNV Phối hợp với Cơng ty để mở khố đào tạo bồi dưỡng chuyên môn , nghiệp vụ ; tác phong công nghiệp ; ký quản lý hiệu …Phối hợp với sở đào tạo , tạo môi trương thuận lợi cho sinh viên thực tập 3.3.3.6 Kinh phí đào tạo Nguồn kinh phí đào tạo huy động từ quỹ phát triển , khen thưởng khuyến học … Ngồi Cơng ty thơng qua hình thức kết hợp cá nhân - Cơng ty - Nhà nước với tỷ lệ chi phí thích hợp (25%-50%25%) chương trình hợp tác đào tạo Bộ giáo dục đào tạo với tổ chức nước để giành lấy học bổng có sử dụng ngân sách nhà nước tài trợ từ tổ chức để đào tạo cán sau đại học đại học Dự kiến kinh phí đào tạo năm cho đội ngũ CBCNV có trình độ cao đẳng trở nên c a bng 3.11 Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 109 Bảng 3.11 : Kết dự tính kinh phí đào tạo Công ty Đay Nam Định ( giai đoạn 2007-2010 ) Diễn giải 2006 2007 2008 2009 2010 50 61 80 105 120 46 55 70 85 100 10 15 20 30 55 85 130 250 І.Tổng nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ ( Người/năm ) Đào tạo thơng qua khố học ngắn hạn ( Người/năm ) Đào tạo thông qua khoá học dài hạn ( Người/năm ) П Tổng kinh phí đào tạo hỗ trợ đào tạo ( Triệu đồng/năm ) Kinh phí đào tạo nâng cao trình độ ( Triệu đồng/năm ) - Đào tạo nước 27 42 75 120 130 - Đào tạo nước - - - - 70 Tổng 27 42 75 120 200 Kinh phí hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ ( Triệu đồng/năm ) - Hỗ trợ đào tạo nước 10 20 20 - Hỗ trợ đào tạo nước - - - - 30 Tổng 10 20 50 Quỹ đầu tư phát triển 27 37 60 100 200 Quỹ phúc lợi 15 15 30 Các nguồn khác - 10 15 20 Ш Nguồn tài trợ cho hoạt động đào tạo nâng cao trình độ (Triu ng/nm) Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 110 kết luận Phỏt huy thành tích đạt sau 20 năm đổi , Việt Nam tiếp tục thực chiến lược đẩy mạnh cơng nghiệp hố , đại hoá đất nước bước hội nhập với khu vực giới Điều đặt yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty cổ phần Đay Nam Định nói riêng phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực có Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định vấn đề quan trọng cần phải quan tâm trước tiên , tạo tiền đề cho Công ty cổ phần Đay Nam Định phát triển thời gian tới mà môi trường cạnh tranh ngày gay gắt , đặc biệt Việt Nam thành viên thức WTO Luận văn “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định” đặt mục tiêu đề số giải pháp cần thiết , hữu để nâng cao chất lượng quản lý , sử dụng phát triển nguồn nhân lực thời gian tới tạo đà cho việc sử dụng lao động giai đoạn Sau thời gian nghiên cứu khẩn trương nghiêm túc cố gắng đối chiếu với mục đích nghiên cứu , luận văn hoàn thành đạt kết sau : Chương : Luận văn hệ thống hoá đầy đủ , rõ ràng vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường , sở học viên nêu nội dung tiêu để đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Đồng thời , nêu lên cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty c phn ay Nam nh núi riờng Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hµ Néi 111 Chương : Thơng qua số liêu thực tế sàng lọc phân tích , học viên mô tả thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định giai đoạn 2004-2006 Đồng thời , học viên thành tích đạt , mặt tồn , nguyên nhân cần phải khắc phục để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định thời gian tới Chương : Học viên nêu lên yêu cầu đối với chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định Trên sở học viên đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định thời gian tới : Đổi sách thu hút sử dụng người có trình độ cao Cơng ty cổ phần Đay Nam Định; Đổi sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho loại người lao động Công ty cổ phần Đay Nam Định Hy vọng luận văn góp phần vào hồn thiện sách quản lý phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định Bên cạnh vấn đề , kết đạt nguyên nhân khách quan chủ quan nên kết đưa luận văn không tránh khỏi hạn chế định Tuy nhiên , cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa lý luận thực tiễn Kính mong nhận thơng cảm góp ý nhà khoa học, nhà chuyên môn để tiếp tục nghiên cứu hồn thiện Cuối , Tơi xin chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn , giúp đỡ GS-TS kinh tế Đỗ Văn Phức , giúp đỡ cá thầy , cô khoa Quản lý Kinh tế , trung tâm Bồi dưỡng Đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội , tập thể CBCNV Công ty cổ phần Đay Nam Định bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành luận văn / Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội 112 Ti liu tham kho Tuyển chọn quản lý công nhân viên chức Nhật Bản ( 1991),V.A Prônnicốp , Nguyễn Viết Trung dịch , NXB Sự thật – NXB Đại học Quản trị nhân (1992) , Trần Kim Dung , ĐHKT HCM Phong cách dùng người ông cha ta (1994) , GS Phan Hữu Dật chủ biên NXB CTQG Nhân - chìa khố thành công (1998) , Matsushita Konosuke , Trần Quang Tuệ dịch , NXB GTVT Chính sách cơng nghiệp cho công đổi - số kinh nghiệm Nhật Bản (1998) , Goro Ono , NXB CTQG Giáo trình sách kinh tế - xã hội (2000), Trường ĐHKTQD Hà Nội , NXB KHKT Quản trị nhân (2002) , TS Nguyễn Thanh Hợi , NXB Thống kê Quản trị nguồn nhân lực George T Milkovich , John W Boudrsau , người dịch : TS Vũ Trọng Hùng TS Phan Thăng NXB Thống kê Báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học cấp , mã số : B2005208-182 , GS, TS Đỗ Văn Phức làm chủ nhiệm 10 Quản lý doanh nghiệp (2006) , GS,TS Đỗ Văn Phức , NXB LĐ-XH 11 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) ,GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bỏch Khoa Đỗ Mạnh Thắng Cao học QTKD 2005-2007 Đại học Bách Khoa Hà Nội ... cao Công ty Đay Nam Định 39 54 71 Phần Ш : Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Đay Nam Định 3.1 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định 3.2 Giải. .. chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần : Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định Phần : Đề suất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ. .. phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần Đay Nam Định nhằm mục đích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực để Công ty cổ phần Đay Nam Định tham gia vào trình hội nhập