Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của ngân hàng đầu tư và phát triển nam hà nội

Bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội ********* Luận văn thạc sĩ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Một số giảI pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Của ngân hàng đầu tư phát triển nam hà nội Lê đắc hà Người hướng dẫn : gs.ts đỗ văn phức Hà Nội - 2008 Mt s gii pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Lê Đắc Hà, tác giả luận văn thạc sỹ “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ Cán quản lý Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà nội” Tôi xin cam đoan luận văn tơi tìm hiểu tập hợp kiến thức mặt lý thuyết thực tiễn nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà nội Trong trình làm luận văn tốt nghiệp, giúp đỡ tận tình GS.TS kinh tế Đỗ Văn Phức Qua xin chân thành cảm ơn GS.TS Đỗ Văn Phức giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trân trọng Học viên : Lê Đắc Hà Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục hình vẽ Danh mục bảng Danh mục chữ viết tắt Lời mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lương đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương II : Thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà nội 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động BIDV Nam Hà nội 11 14 20 32 38 39 39 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 45 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 48 2.1.3 Đặc điểm cơng nghệ 2.1.4 Tình hình hiệu hoạt động BIDV Nam Hà nội năm gần 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán BIDV Nam Hà nội mặt cấu giới tính 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội cấu khoảng tuổi Lê Đắc Hà 11 50 52 54 55 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chun mơn đào tạo theo thống kê 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác quản lý theo khảo sát 56 59 64 2.2.6 Đánh giá tình hình hiệu hoạt động BIDV Nam Hà nội 64 2.3 Những yếu tố tác động đến chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội thời gian qua 68 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý hóa tổ chức đào tạo bổ sung cho cán thu hút, đề bạt 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích đóng góp mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại cán quản lý 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Chương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà nội 68 69 71 75 82 85 3.1 Những thách thức, yêu cầu với đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội 85 3.1.2 Những sức ép (áp lực) tồn phát triển BIDV Nam Hà nội 85 3.1.2 Những yêu cầu chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội giai đoạn 2010, 2015 89 3.2 Giải pháp : Đổi chế sách sử dụng CBQL BIDV Nam Hà nội 3.2.1 Qui hoạch khả thăng tiến cho cán trẻ Lê Đắc Hà 90 91 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội 3.2.2 Đổi công tác bổ nhiệm, miễn nhiệm cán 93 3.2.2.1 Thời hạn bổ nhiệm 93 3.2.2.2 Tiêu chuẩn bổ nhiệm 93 96 3.2.2.3 Đối tượng bổ nhiệm 3.2.2.4 Qui trình bổ nhiêm 96 3.2.2.5 Miễn nhiệm cán 97 3.2.3 Đổi phương pháp đánh giá thành tích đóng góp 3.2.4 Đổi chế độ đãi ngộ 98 100 100 3.2.4.1 Đãi ngộ tài 104 3.2.4.2 Đãi ngộ phi vật chất 3.3 Giải pháp : Đổi Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ ho loại cán quản lý BIDV Nam Hà nội 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo cho loại cán 3.3.2 Cách thức đào tạo 105 106 109 110 3.3.3 Chương trình đào tạo 110 3.3.4 Các hình thức đào tạo 113 3.3.5 Các định hướng đào tạo 3.3.6 Các sách hỗ trợ đào tạo 3.3.7 Đánh giá chất lượng đào tạo 113 114 115 Kết luận 116 Tóm tắt luận văn 120 Tài liệu tham khảo 121 Phụ lục Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 1.1 Vị cạnh tranh doanh nghiệp định hiệu kinh doanh 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh 1.3 Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý điều hành đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.4 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh 2.1 Biểu đồ tăng trưởng Tổng tài sản, Huy động vốn, Dư tín dụng năm 2005-2007 2.2 2.3 Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận 2005-2007 Biểu đồ so sánh tăng trưởng lợi nhuận 2005-2007 BIDV Nam Hà nội BIDV Quang trung 2.4 Biểu đồ cấu giới tính CBQL BIDV Nam Hà nội 2.5 Biểu đồ cấu Khoảng tuổi CBQL BIDV Nam Hà nội 2.6 Biểu đồ cấu ngành nghề chuyên môn đào tạo CBQL BIDV Nam Hà nội 2.7 Biểu đồ cấu trình độ (mức độ) đào tạo CBQL BIDV Nam Hà nội 2.8 Biểu đồ cấu trình độ lý luận trị CBQL BIDV Nam Hà nội 2.9 Biểu đồ cấu trình độ ngoại ngữ CBQL BIDV Nam Hà nội 2.10 Biểu đồ cấu trình độ tin học CBQL BIDV Nam Hà nội 3.1 Các sức ép (áp lực) tồn phát triển BIDV Nam Hà nội 3.2 Các kỷ CBQL Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội DANH MỤC CÁC BẢNG 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 1.3 Tiêu chuẩn Cán quản lý doanh nghiệp 2005 1.4 Tiêu chuẩn cán quản lý doanh nghiệp Việt Nam 2010 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý cá n bôộ quản lý (%) 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL Doanh nghiệp VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 1.7 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Kết quả, hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Nam Hà nội 2.2 Bảng thống kê kết cấu lao động quản lý phân theo giới tính 2.3 Bảng thống kê kết cấu lao động quản lý phân theo khoảng tuổi 2.4 Bảng thống kê cấu cán quản lý theo ngành nghề chuyên môn đào tạo 2.5 Bảng so sánh cấu ngành nghề với ý kiến chuyên gia 2.6 Bảng thống kê trình độ (mức độ) đào tạo 2.7 Bảng thống kê trình độ lý luận trị 2.8 Bảng thống kê trình độ ngoại ngữ (Tiếng anh) 2.9 Bảng thống kê trình độ tin học, cơng nghệ thơng tin 2.10 Biểu chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Chi nhánh 2.11 Điểm hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Nam Hà nội 2.12 Bảng điểm đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý năm 2008 2.13 Bảng so sánh nội dung đánh giá thành tích đống góp 2.14 Bảng so sánh thu nhập loại Cán BIDV Nam Hà nội thị trường Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội 2.15 Bảng so sánh mức hỗ trợ đào tạo BIDV Nam Hà nội đối thủ cạnh tranh 3.1 Chính sách thu hút sử dụng CBQL BIDV Nam Hà nội 3.2 Tiêu chuẩn Giám đốc, Phó Giám đốc Chi nhánh 3.3 Tiêu chuẩn Trưởng phó đơn vị chức trực thuộc 3.4 Tỷ lệ nội dung đánh giá thành tích đóng góp từ đến 2012 3.5 Bảng đề xuất mức đãi ngộ cho CBQL BIDV Nam Hà nội 3.6 Cơ cấu loại kiến thức CBQL 3.7 Tổng hợp kết xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Chi nhánh giai đoạn 2009-2012 3.8 Cơ cấu cách thức đào tạo cán quản lý 3.9 Tổng hợp kết xác định hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL BIDV Nam Hà nội Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBQL BIDV DVKH DN DVKH CN ĐT&PT NHTM WTO ASEAN : : : : : : : : AFTA : ROA ROE WTO : : : XHCN TC-NH : : Cán quản lý Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng cá nhân Đầu tư Phát triển Ngân hàng thương mại (Association of Southeast Asian Nations) Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (ASEAN Free Trade Area) Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Return on Assets - tỷ suất sinh lời tài sản Return On Equity - lợi nhuận vốn chủ sở hữu (World Trade Organization)tổ chức mậu dịch/ thương mại giới Xã hội Chủ nghĩa Tài ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Các lý chọn đề tài : Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội Sau năm đổi mới, kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường quản lý Nhà nước theo định hướng XHCN Ngày nay, hoạt động sản xuất kinh doanh, mối quan hệ kinh tế khơng bó hẹp nước mà lan rộng phạm vi toàn giới Toàn cầu hoá kinh tế trở thành xu thời đại, chi phối vận động tất kinh tế Nhận thức điều đó, Chính phủ Việt Nam chủ động tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế hành động cụ thể: Gia nhập khối ASEAN, tham gia khối mậu dịch tự ASEAN (AFTA) ký kết hiệp định thương mại song phương Việt Nam – Hoa Kỳ gia nhập tổ chức thương mại giới WTO vào năm 2007 Trong tiến trình chung đó, với doanh nghiệp hệ thống NHTM Việt Nam có nhiều hội nguồn lực, công nghệ, thị trường, đồng thời phải đối mặt với thách thức cạnh tranh Thực tế đặt yêu cầu đổi mới, nâng cao chất lượng họat động hệ thống NHTM nhằm khơng ngừng hồn thiện mơ hình quản lý, tổ chức đại, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Như với đổi phát triển hoạt động kinh doanh NHTM việc nâng cao chất lượng quản trị điều hành hệ tất yếu khách quan, mấu chốt thành công Ngân hàng Là chi nhánh trực thuộc NHĐT&PT Việt Nam, năm qua Chi nhánh có nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý cải tiến mơ hình tổ chức để phù hợp với ngân hàng đại Tuy nhiên trước yêu cầu hội nhập, trước sức ép cạnh tranh khốc liệt thị trường tài – ngân hàng, đòi hỏi Ngân hàng ĐT&PT Việt nam nói chung chi nhánh nói riêng phải khơng ngừng cải tiến mơ hình tổ chức nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý nhằm đạt tới mục tiêu đáp ứng ngày tốt nhu cầu Khách hàng Xuất phát từ tính thiết thực việc Lê Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội Về Tần suất xác định nhu cầu đào tạo: Tối thiểu năm phải xác định nhu cầu đào tạo lần Ban Giám đốc, 06 tháng lần cấp Trưởng, phó đơn vị X ác đ ịnh tiêu chuẩn kiến thức cho loại cán quản lý : Bảng đưa số yêu cầu kiến thức cho loại cán lãnh đạo doanh nghiệp để tham khảo: Bảng 3.6 Cơ cấu loại kiến thức Cán quản lý Các chức vụ quản lý điều hành Các loại kiến thức 2001 – 2005 2006 – 2010 20112015 Giám đốc Kiến thức nghiệp vụ 55 45 35 Kiến thức kinh tế 20 25 30 Kiến thức quản lý 25 30 35 Kiến thức nghiệp vụ 70 65 60 Kiến thức Kinh tế 15 17 19 Kiến thức quản lý 15 18 21 78 72 68 10 12 13 12 16 18 Giám đốc đơn vị trực thuộc Trưởng Kiến thức nghiệp vụ phòng ban chức Kiến thức kinh tế Kiến thức quản lý Kiến thức kinh tế kiến thức lĩnh hội từ môn : kinh tế học đại cương, kinh tế quốc tế, kinh tế vĩ mô, kinh tế vi mô, Kinh tế phát triển, Kinh tế lượng, kinh tế quản lý v.v… Kiến thức quản lý kiến thức lĩnh hội môn : Quản lý đại cương, quản lý chiến lược, quản lý nhân lực, quản lý tài chính, quản lý dự án, tâm lý quản lý kinh doanh … Kiến thức nghiệp vụ kiến thức lĩnh hội môn : Công nghệ tin học, Nghiệp vụ tín dụng, nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, nghiệp vụ Lê Đắc Hà 107 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội huy động vốn, nghiệp vụ toán … Cách thực xác định nhu cầu đào tạo: Các phòng ban chi nhánh thực trạng trình độ (qua đánh giá) yêu cầu tiêu chuẩn hóa kiến thức cho đội ngũ cán quản lý; khả bố trí luân phiên cán học để xác định nhu cầu đào tạo phịng ban Phịng Tổ chức – Hành phịng chức tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh công tác đào tạo tổng hợp báo cáo Ban Giám đốc để định cuối nhu cầu đào tạo Bảng 3.7 : Tổng hợp kết xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL BIDV Nam Hà nội giai đoạn 2009-2012 Loại kiến thức 1/ Chun mơn nghiệp vụ - Tín dụng - Nguồn vốn - Kế toán - Thẩm định - Thanh tốn quốc tế - Điện tốn, thơng tin kinh tế - Kiểm tra nội 2/ Lý luận cao cấp 3/ Quản lý nhà nước kinh tế 3/ Quản trị kinh doanh 4/ Quản trị chiến lược 5/ Quản trị tài 6/ Quản trị khách hàng 7/ Quản trị nhân lực 8/ Quản trị Maketing 9/ Quản trị dự án Lê Đắc Hà Giám đốc, Phó Giám đốc đơn vị trực thuộc Trưởng, phó phịng ban chức Cộng 5 0 6 4 11 11 10 2 3 3 12 14 18 2 2 2 5 5 5 12 12 12 12 6 19 19 19 13 19 13 Ban Giám Đốc 108 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội 10/ Các kỹ quản lý (Kỹ làm việc theo nhóm, kỹ đào tạo huấn luyện v.v ) 11/ Tin học 12/ Ngoại ngữ 13/ Các kiến thức Luật pháp 14/ Các kiến thức chứng khoán 15/ Các kiến thức bảo hiểm 3.3.2 Cách thức đào tạo: 12 20 12 12 12 15 21 19 12 16 12 16 Nếu cách thức đào tạo tạo hứng thú cho người học hiệu cao, ngược lại gây nhàm chán hiệu thấp Vì vậy, cách thức đào tạo quan trọng giáo dục đào tạo Hiện nhiều tổ chức đào tạo áp dụng cá ch thức đào tạo tiên tiến, giảm bớt phần giảng chiều , Thầy nói – Trị nghe , tăng phần thảo luận trao đổi tham quan thực tế, việc tự học, tự đào tạo trọng quan tâm Theo GS.TS kinh tế Đỗ Văn Phức, dựa sở lý luận kinh nghiệm nước công nghiệp phát triển đưa phương án kết hợp cách thức cho giai đoạn bảng sau: Bảng 3.8 : Cơ cấu cách thức đào tạo cán quản lý (%) Cách thức đào tạo 2001 – 2005 2006 – 2010 2011 – 2015 2016 – 2020 Giảng lý thuyết 75 50 35 16 Trao đổi, thảo luận 10 20 25 30 Trả lời phiếu xin ý kiến 12 17 Tham quan thực tế 12 Tự học theo nhiệm vụ 10 15 20 25 Lê Đắc Hà 109 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội Ngoài ra, phương pháp đào tạo thêm sinh động, cần nghiên cứu đưa vào tập tình hay trò chơi kinh doanh để giúp học viên nhà quản lý vận dụng kiến thức quản lý kinh tế vào tình cụ thể 3.3.3 Chương trình đào tạo a/ Chương trình đào tạo ngắn hạn: Chương trình đào tạo nhằm đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh cán quy định Chương trình đào tạo nhằm giúp cho cá nhân ban lãnh đạo, điều hành Chi nhánh thay đổi đáp ứng yêu cầu thực công việc tốt hơn, hiệu b/ Chương trình đào tạo dài hạn (Trong ngồi nước) Với yêu cầu kiến thức thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế việc cử cán có lực, có khả để đào tạo dài hạn Trường nước vấn đề cần đặt Chi nhánh Chương trình đào tạo dài hạn áp dụng cho việc nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ (đào tạo sau đại học) cho cán công tác nằm diện quy hoạch sinh viên đào tạo dự kiến tuyển dụng bổ sung vào nguồn lực tương lai Chi nhánh Chương trình đào tạo tập trung vào việc cung cấp cho Chi nhánh cán chun mơn có trình độ cao 3.3.4 Các hình thức đào tạo a/ Đào tạo chỗ - Kèm cặp hướng dẫn chỗ Thông qua việc hướng dẫn kèm cặp chỗ cán quản lý cấp cao Lê Đắc Hà 110 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội cán quản lý cấp thấp, ví dụ Trưởng phịng hướng dẫn phó phịng khả quản lý nâng cao Việc kèm cặp hướng dẫn chỗ có thuận lợi khơng bị khống chế thời gian, không gian học cách thực hành nên dạng đào tạo tiến hành thường xuyên lâu dài Chi nhánh Chi nhánh cần tạo khơng khí học tập tất phịng ban cách tạo phong trào thi đua nghiên cứu khoa học , thi đua việc nắm bắt công nghệ ngân hàng Chi nhánh cần có sách khuyến khích cán quản lý trước đào tạo cá sau, mặt khác Chi nhánh cần tổ chức khóa huấn luyện kỹ đào tạo huấn luyện nhân viên cho đội ngũ cán quản lý - Luân chuyển công tác Việc luân chuyển công tác hình thức quan trọng để bồi dưỡng kỹ quản lý Luân chuyển công tác bao gồm luân chuyển công tác quản lý phi quản lý Luân chuyển công tác phi quản lý vào q trình cơng tác đối tượng đào tạo, để họ làm việc phận khác cương vị khác kinh doanh Chi nhánh để họ thông hiểu loại công việc Chi nhánh Luân chuyển cơng tác quản lý có nghĩa trước đề bạt cán quản lý vào chức vụ tương đối cao, để họ làm việc số phận thuộc tầng nấc thấp để tích luỹ kinh nghiệm quản lý phận khác , tìm hiểu vai trị tác dụng quan hệ tương hỗ phận quản lý toàn chi nhánh Tuy nhiên, công tác luân chuyển cán thực mang lại hiệu đào tạo cán quản lý Chi nhánh cần cơng khai minh bạch chủ trương, sách, đồng thời cơng tác giáo dục tư tưởng phải trước bước Lê Đắc Hà 111 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội - Bố trí chức vụ trợ lý Việc bố trí chức vụ trợ lý số tầng nấc tương đối cao (như Ban Giám đốc chi nhánh) khơng giảm nhẹ gánh nặng cho người phụ trách chính, để họ chuyên tâm dành sức cho việc xử lý vấn đề quan trọng Chi nhánh, mà có lợi co việc đào tạo cán quản lý có khả đề bạt Thơng qua cơng việc làm trợ lý, người trợ lý quan sát kỹ phương thức xử lý công việc người lãnh đạo , học tập tiếp thu kinh nghiệm mà người lãnh đạo để bổ túc kiến thức quản lý cho , qua thúc đẩy trưởng thành người trợ lý - Bố trí chức vụ tạm quyền Khi người quản lý đơn vị vắng nên chức vụ đơn vị khơng có người đảm nhiệm thời gian định (đương nhiên đơn vị cố ý tạo tình này) để đối tượng đào tạo tạm thời đảm nhiệm cơng việc Những lợi ích hình thức bố trí cương vị tạm quyền giống lợi ích phương pháp bố trí trợ lý Nó làm cho đối tượng đào tạo làm quen với công tác quản lý tầng cao, đồng thời thời gian tạm quyền thể đầy đủ lực quản lý nhanh chóng bổ sung khiếm khuyết đối tượng đào tạo công tác quản lý b/ Đào tạo nơi làm việc : Đây hình thức đào tạo cán đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ bên ngồi nơi làm việc Những cán bắt đầu vị trí cơng tác có giai đoạn đào tạo có định hướng đặc biệt Đào tạo cho nhu cầu đặc biệt: thông thường dạng đào tạo có sử dụng việc đào tạo bên Chi nhánh (học chức, cao học, nghiên cứu sinh, lớp bồi dưỡng chuyên đề,…) Khi Chi nhánh thay đổi môi trường Lê Đắc Hà 112 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội làm việc, hình thức tổ chức kinh doanh cần phải cử cán học trường nước quốc tế để nâng cao trình độ phù hợp với thay đổi Chi nhánh cần Khuyến khích cá nhân tự nguyện học thêm kỹ kiến thức lớp học thêm Đặc biệt, giai đoạn hội nhập với giới, Chi nhánh cần cử 2-5 cán quản lý tu học nước chuyên ngành Tài ngân hàng, ngoại ngữ Quản trị kinh doanh 3.3.5 Các định hướng đào tạo: a/ Đào tạo đại học Hình thức đào tạo nhằm đáp ứng tiêu chuẩn hóa cán Những người thuộc diện đào tạo theo quy hoạch sử dụng Chi nhánh trang bị kiến thức lý thuyết, bố trí cơng tác thời gian định đơn vị Thông qua thực tiễn họ trải qua vị trí quản lý để trở thành cán bọ lãnh đạo chủ chốt Những cán quản lý đào tạo có hệ thống phải lọc, phân loại đào thải không đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ b Đào tạo trình độ đại học Tiếp tục bổ túc kiến thức bậc đại học cho cán công tác Chi nhánh Kết hợp với trường đại học để tuyển chọn đào tạo có chất lượng chuyên gia chuyên ngành cần thiết 3.3.6 Các sách hỗ trợ đào tạo Để cho công tác đào tạo đạt chất lượng cao, Chi nhánh cần có biện pháp nhằm hỗ trợ cho công tác đào tạo như: - Đầu tư trang thiết bị phục vụ đào tạo Lê Đắc Hà 113 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội - Thành lập quỹ khuyến học - Các sách hỗ trợ kinh phí, khuyến khích cán tự nâng cao kiến thức kỹ làm việc, : Nếu học Trường mà đạt loại giỏi hỗ trợ 100% kinh phí - Phân cấp đào tạo - Kinh phí đào tạo : Bảng 3.9: Tổng hợp kết xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội Nội dung sách hỗ trợ đào tạo Thực trạng Chi nhánh năm 2008 Ngân hàng cơng thương Hồng mai 2010 Đề xuất cho Chi nhánh 2010 100% 60% 140 70 70 100% 80% 460 200 260 100% 90% 700 300 400 % suất hỗ trợ : - Ban Giám đốc - Trưởng, phó phịng Tổng tiền hỗ trợ : - Ban Giám đốc - lãnh đạo phòng ban chức 3.3.7 Đánh giá chất lượng đào tạo : - Cuối khóa đào tạo, cán đào tạo cần có đem kết khóa học gửi Phịng Tổ chức Hành để lưu vào hồ sơ cán làm sở cho việc đề bạt, thăng tiến - Học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho cơng việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Lê Đắc Hà 114 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội KẾT LUẬN Trong xu hướng kinh tế hội nhập, việc ngân hàng tiến hành đổi mới, cấu lại hoạt động nghiệp vụ cho phù hợp với thông lệ quốc tế xây dựng ngân hàng đại, kinh doanh đa tổng hợp tất yếu Trong mặt nghiệp vụ Công tác nhân đặc biệt nhân quản lý đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Đội ngũ cán quản lý có tác động định hoạt động sản xuất kinh doanh loại hình doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế phát triển, góp phần nâng cao uy tín vị ngân hàng thương trường nước Với mong muốn góp tiếng nói việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà nội, luận văn thông qua kiến thức Doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ quản lý doanh nghiệp, thông qua tài liệu tham khảo nước quản trị nhân lực đưa số kiến nghị, số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Chi nhánh BIDV Nam Hà nội Mong muốn nhiều nhiều nguyên nhân, chủ quan lẫn khách quan nên đề tài chắn không tránh hạn chế định Rất mong đóng góp Q Thầy bạn bè đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện Lê Đắc Hà 115 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội SUMMARY Thesis’s name: Solutions for improving the quality of managers Of the BIDV- South Ha noi branch Field of study: Business Administration Student’s name: Le Đac Ha Adviser: Professor – PhD Do Van Phuc Necessity of the thesis: + Because of the quality of managers has decisive role in competitive capability and business effect of the Company; + Because of company management and managing staffs of BIDVSouthern Ha noi branch formerly and now have some weaknesses and restrictions, especially since Vietnam formally join the WTO; + Because of the requisition in business of the author; + Because of field of study; + Based on above reasons, I proposed this topic and has been approved by the Faculty and University: SOLUTIONS FOR IMPROVING THE QUALITY OF MANAGERS OF THE BIDV – SOUTH HA NOI BRANCH Contents and objectives of the Thesis: 2.1 Contents: - Choosing and systematizing theorical basis on quality of Company managing staff in market mechanism - Evaluating the present quality status of South Ha noi Branch’s managing staff and finding out reasons behind; - Proposing some solutions for improving the quality of managing statf in BIDV South Ha noi Branch Lê Đắc Hà 116 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội 2.2 Objectives: - Based on theorical researches on qualitative specification of Company managing staff, methods of avaluation the qualitative present status of managers, and solutions should be done to enhance the quality of Company managing staff The author has been researched focusedly the problems mentioned above among the BIDV- South Ha noi branch - From results of quantitative evaluations of BIDV- South Ha noi branch’s managing staff, with theorical and scientific arguments, the author has provided some particular and high feasible solutions, since applying them will enhance the quality of managing staff of companies in the future Lê Đắc Hà 117 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội TÓM TẮT LUẬN VĂN ĐỀ TÀI: Chuyên ngành: Họ va tên: Giáo viên hướng dẫn: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý BIDV Nam Hà nội Quản trị kinh doanh Lê Đắc Hà GS, TS Đỗ Văn Phức Tính cấp thiết đề tài: • Do chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp; • Do quản lý doanh nghiệp đội ngũ quản lý BIDV Nam Hà nội từ trước trước đến nhiều yếu kém, hạn chế nước ta thức gia nhập WTO; • Do nhu cầu cơng tác thân; • Do chuyên ngành đào tạo • Từ lý Tôi đề xuất đề tài Khoa, Trường chấp nhận cho làm tốt nghiệp: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA BIDV NAM HÀ NỘI 2.Nội dung mục tiêu luận văn: 21 Nội dung: - Lựa chọn hệ thống hoá lại sở lý thuyết chất lượng đội ngũ Cán quản lý doanh nghiệp chế thị trường - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ Cán quản lý BIDV Nam Hà nội thời gian vừa qua tìm nguyên nhân; Lê Đắc Hà 118 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội - Đề xuất số giải pháp nhẳm nâng cao chất lượng Cán quản lý BIDV Hà Nội 2.2 Mục tiêu: Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiêp, phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng cán quản lý doanh nghiệp giải pháp cần thực để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Tác giả tập trung nghiên cứu vấn đề phạm vi BIDV Nam Hà nội Từ kết đánh giá định lượng thực trạng cán quản lý BIDV Nam Hà nội, luận mang tính thực tế có sở khoa học tác giả đưa số giải pháp cụ thể có tính khả thi cao để áp dụng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp tương lai Lê Đắc Hà 119 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản lý doanh nghiệp – GS.TS Đỗ Văn Phức – Nhà xuất Bách khoa, 2007 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương – GS.TS Đỗ Văn Phức – Nhà xuất Bách khoa, 2008 Nguyên lý quản lý , Viện nghiên cứu đào tạo quản lý Biên soạn : Nguyễn Cảnh Chắt - Nhà xuất lao động xã hội, năm 2007 Quản trị nhân tổng thể “Mục tiêu - Chiến lược - Công cụ” - Martin Hilb - Nhà xuất Thống kê Quản trị nhân - Human resource management - dành cho doanh nghiệp tổ chức Việt Nam, dành cho doanh nghiệp muốn hội nhập toàn cầu - Nguyễn Hữu Thân - Tái lần thứ – Nhà xuất Thống kê, 2006 Hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại Việt nam năm sau gia nhập WTO – Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh - Nhà xuất thống kê, năm 2008 Quản lý nhân đại nhìn từ góc độ giữ người tài – Tạp chí Khoa học đào tạo Ngân hàng - tháng 10/2007 – Trang 49 Trang Web CLB Giám đốc nhân : www.hrlink.vn 10 Trang Web Ngân hàng ĐT&PT Việt nam www.bidv.com.vn Lê Đắc Hà 120 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội PHỤ LỤC Bảng tổng hợp tình hình đào tạo loại cán quản lý BIDV Nam Hà nội Kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội Bảng tổng hợp kết điều tra chất lượng công tác đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội (2007) Quy trình bổ nhiệm cán cán kèm theo định số 56/QĐTCCB ngày 2/1/2004 Ngân hàng ĐT&PT Việt nam Qui trình đào tạo cán kèm theo định số 3267/QĐ-TCCB ngày 23/11/2001 Ngân hàng ĐT&PT Việt nam Bảng cân đối kế toán, kết kinh doanh năm 2005, 2006 Lê Đắc Hà 121 Cao học QTKD 2006-2008 ... Đắc Hà Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội giải vấn đề NHĐT&PT Nam Hà Nội chọn đề tài: ? ?Một số Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ. . .Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Lê Đắc Hà, tác giả luận văn thạc sỹ ? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ Cán quản lý. .. doanh nâng cao dần Lê Đắc Hà 37 Cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL BIDV Nam Hà nội CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG