Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên công ty TNHH titanvish

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ NGUYỆT MINH ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH TITANVISH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ NGUYỆT MINH ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH TITANVISH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ THANH HỒNG NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên Công ty TNHH Titanvish” đề tài nghiên cứu với hướng dẫn PGS TS Phạm Thị Thanh Hồng Các nội dung đúc kết trình học tập, số liệu thực nghiệm thực trung thực, xác Đề tài chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Nguyệt Minh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức suốt trình học cao học trường Tơi xin trân trọng cảm ơn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Thị Thanh Hồng – Giảng viên trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, người hướng dẫn, giúp tơi hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, người thân, người bạn, người đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học thực luận văn Trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Nguyệt Minh Lớp BK2015A Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNGCỦA NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 1.1.2 Ảnh hưởng hài lịng cơng việc lợi ích việc tạo hài lịng công việc người lao động 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .10 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Thuyết ERG Alderfer 12 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg .13 -1.2.4.Thuyết kỳ vọng Vroom .14 1.2.5 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc theo Kreitner & Kinicki, Alam & Kamal .14 1.3 CÁC THANG ĐO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 15 1.3.1 Các thang đo sử dụng 15 1.3.2 So sánh mơ hình nghiên cứu 23 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN .25 1.4.1 Nhân tố thuộc người lao động .25 1.4.2 Nhân tố thuộc công việc 26 1.4.3 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 27 1.4.4 Các nhân tố khác 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH TITANVISH 30 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TITANVISH 30 2.1.1 Lịch sử hình thành 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức cấu nguồn nhân lực 30 2.1.3 Hoạt động kinh doanh 33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2015 .33 2.1.5 Một số hoạt động quản trị nhân Công ty TNHH Titanvish 34 2.1.5.1 Hoạt động tuyển dụng nhân 34 2.1.5.2 Hoạt động trả lương đãi ngộ khác với người lao động 37 2.1.5.3 Hoạt động đào tạo phát triển nhân 37 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 2.2.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 38 2.2.2 Phương pháp thu thập, phân tích số liệu 41 2.2.2.1 Xây dựng bảng câu hỏi điều tra lựa chọn loại thang điểm 41 2.2.2.2 Chọn mẫu phương pháp thu nhập liệu 43 2.2.2.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu .44 2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 2.3.2 Kết kiểm định tin cậy thang đo nghiên cứu 47 2.3.2.1 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “bản chất công việc” 47 2.3.2.2 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “đào tạo thăng tiến” .47 2.3.2.3 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “đồng nghiệp” .48 2.3.2.4 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “lãnh đạo” 48 2.3.2.5 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “thu nhập” 49 2.3.2.6 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “điều kiện làm việc” 49 2.3.2.7 Kiểm định tin cậy thang đo biến phụ thuộc “hài lịng cơng việc”50 2.3.3 Kết phân tích khám phá nhân tố 51 2.3.3.1 Kết phân tích khám phá nhân tố biến độc lập 51 2.3.3.2 Kết phân tích khám phá nhân tố biến phụ thuộc 52 2.3.4 Thực trạng mức độ hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng Công ty TNHH Titanvish .53 2.3.4.1 Mức độ hài lòng nhân viên với nhân tố “bản chất cơng việc” 53 2.3.4.2 Mức độ hài lịng nhân viên với nhân tố “đào tạo thăng tiến” 54 2.3.4.3 Mức độ hài lòng nhân viên với nhân tố “đồng nghiệp” .55 2.3.4.4 Mức độ hài lòng nhân viên với nhân tố “lãnh đạo” 56 2.3.4.5 Mức độ hài lòng nhân viên với nhân tố “thu nhập” 57 2.3.4.6 Mức độ hài lòng nhân viên với nhân tố “điều kiện làm việc” 58 2.3.4.7 Mức độ hài lịng cơng việc tổng thể nhân viên 59 2.3.5 Đánh giá khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo đặc điểm cá nhân 61 2.3.5.1 Đánh giá khác biệt theo giới tính 61 2.3.5.2 Đánh giá khác biệt theo độ tuổi 62 2.3.5.3 Đánh giá khác biệt theo tình trạng hôn nhân .63 2.3.5.4 Đánh giá khác biệt theo trình độ học vấn .64 2.3.5.5 Đánh giá khác biệt theo thu nhập trung bình .65 2.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 66 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TITANVISH .69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TITANVISH ĐẾN NĂM 2020 69 3.1.1 Mục tiêu đến năm 2020 69 3.1.2 Các định hướng giải pháp thực mục tiêu chiến lược .69 3.2 GIẢI PHÁP 1: CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI NHÂN TỐ “ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC” .70 3.2.1 Căn .71 3.2.2 Mục tiêu 71 3.2.3 Nội dung thực 71 3.2.4 Điều kiện 74 3.2.5 Kết dự kiến 74 3.3 GIẢI PHÁP 2: NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI NHÂN TỐ ĐỒNG NGHIỆP .74 3.3.1 Căn .74 3.3.2 Mục tiêu 75 3.3.3 Nội dung thực 75 3.3.4 Điều kiện 76 3.3.5 Kết dự kiến 76 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC .76 TÓM TẮT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Một số thang đo sử dụng để đo lường hài lòng nhân viên 16 Bảng 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Titanvish giai đoạn 2013 – 2015 32 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Titanvish giai đoạn 2014 – 2015 34 Bảng 2.3 Các biến quan sát đo lường nhân tố mơ hình 41 Bảng 2.4 Kết phân loại mẫu điều tra 46 Bảng 2.5 Kết kiểm định thang đo nhân tố “bản chất công việc” 47 Bảng 2.6 Kết kiểm định thang đo nhân tố “đào tạo thăng tiến” 48 Bảng 2.7 Kết kiểm định thang đo nhân tố “đồng nghiệp” 48 Bảng 2.8 Kết kiểm định thang đo nhân tố “lãnh đạo” 49 Bảng 2.9 Kết kiểm định thang đo nhân tố “thu nhập” 49 Bảng 2.10 Kết kiểm định thang đo nhân tố “điều kiện làm việc” 50 Bảng 2.11 Kết kiểm định thang đo biến phụ thuộc “hài lịng cơng việc” 50 Bảng 2.12 Kết phân tích khám phá nhân tố biến độc lập 51 Bảng 2.13 Kết phân tích khám phá nhân tố biến phụ thuộc 52 Bảng 2.14 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “bản chất công việc” 54 Bảng 2.15 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “đào tạo thăng tiến” 55 Bảng 2.16 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “đồng nghiệp” 55 Bảng 2.17 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “lãnh đạo” 56 Bảng 2.18 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “thu nhập” 57 Bảng 2.19 Kết đánh giá nhân viên nhân tố “điều kiện làm việc” 58 Bảng 2.20 Kết đánh giá mức độ cảm nhận nhân viên với công việc 59 Bảng 2.21 Kết so sánh khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo giới tính 61 Bảng 2.22 Kết so sánh khác biệt mức độ hài lòng công việc theo độ tuổi 63 Bảng 2.23 Kết so sánh khác biệt mức độ hài lòng cơng việc theo tình trạng nhân 64 Bảng 2.24 Kết so sánh khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo trình độ học vấn 64 Bảng 2.25 Kết so sánh khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo thu nhập trung bình 65 PROM1 Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến PROM2 Công ty tạo điều kiện cho anh/chị thăng tiến công việc PROM3 Anh/chị đào tạo kiến thức, kĩ phục vụ cho công việc PROM4 Công ty tạo điều kiện cho anh/chị hội phát triển cá nhân Đồng nghiệp COW1 Đồng nghiệp anh/chị thân thiện 10 COW2 Đồng nghiệp anh/chị phối hợp làm việc tốt 11 COW3 Những người mà anh/chị hay làm việc thường giúp đỡ lẫn 12 COW4 Đồng nghiệp anh/chị tin cậy công việc 5 5 Lãnh đạo Cấp hỏi ý kiến anh/chị cơng việc Cấp khuyến khích anh/chị tham gia đóng góp vào định quan trọng Cấp hỗ trợ anh/chị công việc 13 SUP1 14 SUP2 15 SUP3 16 SUP4 Nhân viên tôn trọng, tin cậy công việc 17 SUP5 Nhân viên đối xử công với từ cấp Thu nhập 18 PAY1 Anh/chị trả lương cao 19 PAY2 Anh/chị thường tăng lương 20 PAY3 Anh/chị sống dựa vào tiền lương 87 21 PAY4 Tiền lương tương xứng với kết làm việc anh/chị 22 PAY5 Tiền lương trả công người lao động với Điều kiện làm việc 23 ENV1 Trang thiết bị làm việc đơn vị đầy đủ, an toàn, 24 ENV2 Công việc anh/chị ổn định; anh/chị không lo lắng bị việc làm 25 ENV3 Anh/chị thấy công việc không căng thẳng 26 ENV4 Anh/chị không thường xuyên phải làm Hài lịng cơng việc 27 SAT1 Anh/chị thấy tự hào làm việc Công ty 28 SAT2 Anh/chị giới thiệu với người Công ty nơi tốt để làm việc 29 SAT3 Anh/chị xem nơi làm việc ngơi nhà thứ hai 30 SAT4 Nhìn chung, anh/chị thấy hài lịng với cơng việc đơn vị Xin cho biết đôi nét thân Anh/Chị Giới tính: Nam  Nữ  Độ tuổi: Từ 20 – 30  Từ 31 – 40  Từ 41 trở lên  Tình trạng nhân: Có gia đình  Độc thân  Trình độ: Sau Đại học  Cao đẳng  Đại học  Khác  Thu nhập trung bình hàng tháng Anh/Chị: Dưới 10 triệu  Từ 10 – 15 triệu  Trên 15 triệu  Xin chân thành cảm ơn tham gia Anh/Chị vào khảo sát này! 88 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU BẰNG SPSS Thống kê mô tả GioiTinh Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Nam 98 62.0 62.0 62.0 Nu 60 38.0 38.0 100.0 158 100.0 100.0 Total DoTuoi Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent 20 – 30 106 67.1 67.1 67.1 31 – 40 48 30.4 30.4 97.5 > 40 2.5 2.5 100.0 Total 158 100.0 100.0 HonNhan Valid Frequency Percent Co gia dinh 92 58.2 58.2 58.2 Doc than 66 41.8 41.8 100.0 158 100.0 100.0 Total Valid Percent Cumulative Percent HocVan Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Sau dai hoc 2.5 2.5 2.5 Dai hoc 105 66.5 66.5 69.0 Cao dang 32 20.3 20.3 89.2 Khac 17 10.8 10.8 100.0 Total 158 100.0 100.0 89 ThuNhap Frequency Percent Duoi 10 trieu Valid Valid Percent Cumulative Percent 109 69.0 69.0 69.0 Tu 10 – 15 trieu 35 22.2 22.2 91.1 Tren 15 trieu 14 8.9 8.9 100.0 158 100.0 100.0 Total Kiểm định tin cậy thang đo 2.1 Nhân tố “bản chất công việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 12.11 12.09 11.96 12.06 6.203 6.209 6.521 6.149 WORK1 WORK2 WORK3 WORK4 Corrected Item-Total Correlation 647 638 594 666 Cronbach's Alpha if Item Deleted 764 768 788 755 2.2 Nhân tố “đào tạo thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PROM1 PROM2 PROM3 PROM4 11.28 11.32 11.32 11.28 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 6.638 6.882 6.523 6.791 661 607 643 590 90 Cronbach's Alpha if Item Deleted 743 769 751 777 2.3 Nhân tố “đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted COW1 COW2 COW3 COW4 Scale Variance if Item Deleted 10.79 10.82 10.67 10.77 Corrected Item-Total Correlation 7.504 7.565 8.120 7.887 654 651 540 547 Cronbach's Alpha if Item Deleted 708 709 765 762 2.4 Nhân tố “lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SUP1 SUP2 SUP3 SUP4 SUP5 Scale Variance if Item Deleted 15.19 15.16 15.06 15.19 15.20 Corrected Item-Total Correlation 12.002 11.833 12.500 12.117 12.439 685 656 676 672 668 2.5 Nhân tố “thu nhập” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 801 N of Items 91 Cronbach's Alpha if Item Deleted 822 831 825 826 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PAY1 PAY2 PAY3 PAY4 PAY5 Scale Variance if Item Deleted 16.22 16.21 16.19 16.20 16.22 Corrected Item-Total Correlation 7.371 7.771 7.989 7.764 8.568 652 629 576 590 473 Cronbach's Alpha if Item Deleted 740 749 765 761 795 2.6 Nhân tố “điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted ENV1 ENV2 ENV3 ENV4 Scale Variance if Item Deleted 10.77 10.66 10.75 10.72 Corrected Item-Total Correlation 7.607 7.677 7.477 7.708 649 631 682 658 Cronbach's Alpha if Item Deleted 786 794 771 782 2.7 Biến phụ thuộc “hài lịng cơng việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SAT1 SAT2 SAT3 SAT4 12.12 12.20 12.19 12.21 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 1.915 1.729 1.505 1.657 412 604 653 477 92 Cronbach's Alpha if Item Deleted 741 643 603 715 Phân tích nhân tố khám phá 3.1 Kết phân tích khám phá nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .731 1622.106 325 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.466 13.331 13.331 3.350 12.883 2.985 Total % of Variance Cumulative % 3.466 13.331 13.331 26.214 3.350 12.883 11.481 37.695 2.985 2.537 9.759 47.454 2.503 9.626 1.789 Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 3.293 12.666 12.666 26.214 2.854 10.979 23.644 11.481 37.695 2.720 10.460 34.104 2.537 9.759 47.454 2.659 10.228 44.332 57.080 2.503 9.626 57.080 2.585 9.944 54.276 6.880 63.960 1.789 6.880 63.960 2.518 9.684 63.960 870 3.345 67.305 822 3.160 70.465 768 2.952 73.417 10 698 2.684 76.102 11 629 2.418 78.520 12 555 2.136 80.656 13 539 2.074 82.730 14 528 2.032 84.762 15 499 1.919 86.681 16 442 1.701 88.381 17 400 1.540 89.921 18 380 1.463 91.384 19 346 1.330 92.714 20 343 1.318 94.032 21 308 1.186 95.218 22 299 1.151 96.369 23 266 1.022 97.391 24 251 965 98.355 25 222 853 99.209 26 206 791 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 93 Total Rotated Component Matrixa Component SUP1 SUP4 SUP3 SUP2 SUP5 PAY1 PAY2 PAY3 PAY4 PAY5 ENV3 ENV4 ENV2 ENV1 WORK4 WORK1 WORK2 WORK3 PROM1 PROM3 PROM2 PROM4 COW1 COW2 COW4 COW3 802 801 790 789 789 786 779 756 750 607 825 808 805 767 825 813 795 751 819 805 800 752 831 802 742 729 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Kết phân tích khám phá nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 94 615 181.318 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance 2.271 940 498 292 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 56.765 23.496 12.439 7.300 Total 56.765 80.261 92.700 100.000 % of Variance 2.271 56.765 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SAT3 SAT2 SAT4 SAT1 836 812 698 652 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kiểm định nhóm T-test ANOVA Group Statistics GioiTinh SAT N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 98 4.2602 31072 03139 Nu 60 3.7333 35910 04636 95 Cumulative % 56.765 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig t df Sig (2taile d) Mean Differe nce Std 95% Confidence Error Interval of the Differe Difference nce Lower Upper Equal variances assumed 553 458 9.744 156 000 52687 05407 42007 63368 SAT Equal variances not assumed 9.411 111.2 000 65 52687 05599 41593 63781 Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 20 – 30 31 – 40 > 40 Total 106 48 158 4.0637 4.0521 4.0625 4.0601 43378 31773 96555 41702 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic 5.990 df1 df2 155 Sig .003 96 04213 04586 48278 03318 3.9801 3.9598 2.5261 3.9946 4.1472 4.1443 5.5989 4.1257 Multiple Comparisons Dependent Variable: SAT Tamhane (I) DoTuoi 20 – 30 31 – 40 > 40 (J) DoTuoi Mean Difference Std Error (I-J) Sig 95% Confidence Interval 31 – 40 01160 06228 997 -.1392 1624 > 40 20 – 30 > 40 20 – 30 00118 -.01160 -.01042 -.00118 48461 06228 48495 48461 1.000 997 1.000 1.000 -2.3083 -.1624 -2.3162 -2.3107 2.3107 1392 2.2954 2.3083 31 – 40 01042 48495 1.000 -2.2954 2.3162 Lower Bound Upper Bound Group Statistics HonNhan SAT N Mean Std Deviation Std Error Mean Co gia dinh 92 4.1087 42307 04411 Doc than 66 3.9924 40185 04946 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means T df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differe Error Interval of the taile nce Differe Difference d) nce Lower Upper Equal variances assumed 1.654 200 1.740 156 084 11627 06684 -.01576 24830 SAT Equal variances not assumed 1.754 144.3 081 11627 00 06627 -.01472 24726 97 Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Sau dai hoc Dai hoc Cao dang Khác Total 105 32 17 158 3.8125 4.0548 4.0938 4.0882 4.0601 51539 45991 32223 24908 41702 25769 04488 05696 06041 03318 Upper Bound 2.9924 3.9658 3.9776 3.9602 3.9946 4.6326 4.1438 4.2099 4.2163 4.1257 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic df1 2.046 df2 Sig 154 110 ANOVA SAT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Df Mean Square F 298 099 27.006 27.304 154 157 175 566 Sig .638 Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Duoi 10 trieu Tren 10 – 15 trieu Trên 15 trieu Total Upper Bound 109 4.0436 43280 04146 3.9614 4.1257 35 4.1000 35459 05994 3.9782 4.2218 14 4.0893 45581 12182 3.8261 4.3525 158 4.0601 41702 03318 3.9946 4.1257 98 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic df1 280 df2 Sig 155 756 ANOVA SAT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 097 049 27.206 27.304 155 157 176 F Sig .277 Đánh giá nhân viên với nhân tố hài lòng tổng thể Descriptive Statistics N WORK1 WORK2 WORK3 WORK4 WORK Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 Mean 3.96 3.99 4.11 4.01 4.0190 Std Deviation 1.015 1.022 990 1.009 81024 158 Descriptive Statistics N PROM1 PROM2 PROM3 PROM4 PROM Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 Mean 3.78 3.75 3.75 3.78 3.7674 Std Deviation 1.030 1.028 1.075 1.067 83710 158 99 758 Descriptive Statistics N COW1 COW2 COW3 COW4 COW Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 Mean 3.56 3.53 3.68 3.58 3.5870 Std Deviation 1.143 1.132 1.136 1.180 89804 158 Descriptive Statistics N SUP1 SUP2 SUP3 SUP4 SUP5 SUP Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 158 Mean 3.76 3.78 3.89 3.76 3.75 3.7899 Std Deviation 1.091 1.153 1.013 1.085 1.033 85713 158 Descriptive Statistics N PAY1 PAY2 PAY3 PAY4 PAY5 PAY Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 158 Mean 4.04 4.05 4.07 4.06 4.04 4.0519 Std Deviation 970 902 904 942 873 68549 158 100 Descriptive Statistics N ENV1 ENV2 ENV3 ENV4 ENV Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 Mean 3.53 3.63 3.55 3.58 3.5744 Std Deviation 1.110 1.114 1.103 1.078 89474 158 Descriptive Statistics N SAT1 SAT2 SAT3 SAT4 SAT Valid N (listwise) 158 158 158 158 158 Mean 4.12 4.04 4.05 4.03 4.0601 Std Deviation 522 503 584 612 41702 158 101 ... hài lòng nhân viên Công ty TNHH Titanvish Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lịng nhân viên Cơng ty TNHH Titanvish CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ... tiến hành phân tích thực trạng mức độ hài lịng nhân viên Công ty TNHH Titanvish - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên làm việc Công ty TNHH Titanvish ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM... trạng hài lòng nhân viên làm việc Công ty TNHH Titanvish, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao hài lịng nhân viên Nghiên cứu có nhiệm vụ trình bày giải vấn đề sau: - Làm rõ sở lí luận hài lịng