Đề tài lựa chọn và hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của người lao động trong doanh nghiệp; đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên khối quản lý của Viễn thông Hà Nội, đánh giá tác động của sự hài lòng của CBCNV khối quản lý Viễn thông Hà Nội đến lòng trung thành của họ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUYỆN VĂN HÙNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CBCNV KHỐI QUẢN LÝ VIỄN THÔNG HÀ NỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ MAI ANH Hà Nội – Năm 2013 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thông Hà Nội Tác giả luận văn: Luyện Văn Hùng Khóa: 2010B Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Mai Anh Nội dung tóm tắt: Lý chọn đề tài Nhân lực chất lượng cao chuyên gia quản lý, chuyên gia công nghệ vốn quý, yếu tố định nhiều khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Để họ trung thành nỗ lực cống hiến cho doanh nghiệp cần phải nâng cao hài lòng, có chế độ phù hợp đối tượng Vì tác giả chọn đề tài Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thơng Hà Nội Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Lựa chọn hệ thống hố sở lý thuyết hài lòng người lao động doanh nghiệp Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên khối quản lý Viễn thông Hà nội Đánh giá tác động hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thơng Hà Nội đến lòng trung thành họ Đề xuất giải pháp để tăng hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thông Hà Nội Phạm vi, đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung vào nghiên cứu hài lòng cán nhân viên thuộc phòng, ban khối quản lý Viễn thơng Hà nội a) Tóm tắt đọng nội dung đóng góp tác giả Với khuôn khổ nội dung đề tài, luận văn kết cấu thành phần đạt kết sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hài lòng người lao động doanh nghiệp Trong chương tác giả tổng hợp lý thuyết liên quan đến đề tài luận văn bao gồm có lý thuyết hài lòng nhân viên doanh nghiệp khía cạnh khác nhau, lòng trung thành mối quan hệ hài lòng lòng trung thành Chương 2: Phân tích hài lòng CBCNV Khối quản lý Viễn thông Hà Nội Ở tác giả trước tiên giới thiệu Viễn thông Hà nội gồm có q trình hình thành phát triển, sản phẩm dịch vụ kết kinh doanh năm gần Viến thông Hà nội Sau tác giả tập trung vào phân tích liệu thứ cấp thu thập Viễn thông Hà nội liệu sơ cấp thu thập trực tiếp từ điều tra để phân tích hài lòng lòng trung thành cán khối quản lý Viễn thông Hà nội Chương 3: Đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV Khối quản lý Viễn thơng Hà Nội Trên sở phân tích chương tác giả mạnh dạn đề giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý VNPT Hà Nội mà tác giả luận văn số CBCNV b) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp nghiên cứu định lượng, cụ thể là: Nghiên cứu định lượng sử dụng để thu thập hài lòng lòng trung thành nhân viên khối quản lý Viễn thông Hà Nội, phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thị trường Mẫu điều tra thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 200 cán khối quản lý VNPT Hà Nội Việc kiểm định thang đo mơ hình lý thuyết với giả thuyết thực hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích mơ tả, phân tích tương quan hồi quy tuyến tính thơng qua phần mềm SPSS Kết luận: Trong môi trường kinh doanh mới, cạnh tranh vấn đề tranh chấp nảy sinh doanh nghiệp điều tránh khỏi việc lôi kéo nhân đối thủ làm việc cho Áp lực trình cạnh tranh đòi hỏi thân doanh nghiệp viễn thơng phải có đổi thích ứng để giữ gìn nhân để phát triển, doanh nghiệp ngày có nhiều sách nâng cao hài lòng CBCNV làm cho họ trung thành với doanh nghiệp Với đề tài Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thông Hà Nội, tác giả hy vọng giai đoạn tới Viễn thông Hà Nội áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hài lòng CBCNV làm cho họ trung thành với doanh nghiệp./ Giáo viên hướng dẫn Học viên thực Nguyễn Thị Mai Anh Luyện Văn Hùng ... giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV Khối quản lý Viễn thơng Hà Nội Trên sở phân tích chương tác giả mạnh dạn đề giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý VNPT Hà Nội mà tác giả luận văn. .. ngày có nhiều sách nâng cao hài lòng CBCNV làm cho họ trung thành với doanh nghiệp Với đề tài Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thông Hà Nội, tác giả hy...TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý Viễn thơng Hà Nội Tác giả luận văn: Luyện Văn Hùng Khóa: 2010B Người