Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ VĂN LÂN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn Hà Nội - Năm 2015 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH .6 PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm chiến lƣợc phân loại chiến lƣợc: 1.1.1- Khái niệm chiến lược 1.1.2- Khái niệm chiến lược phát triển tổ chức 1.1.3- Khái niệm chiến lược kinh doanh: 1.1.4 Phân loại chiến lược 11 1.2- Quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 12 1.2.1- Phân tích mơi trường bên 13 1.2.2- Phân tích mơi trường bên 13 1.3- Phân tích để hình thành chiến lƣợc 14 1.3.1- Phân tích mơi trường vĩ mô 14 1.3.1.1- Sự ảnh hưởng môi trường kinh tế 14 1.3.1.2- Sự ảnh hưởng mơi trường trị luật pháp 16 1.3.1.3 Sự ảnh hưởng thay đổi công nghệ 17 1.3.1.4 Sự ảnh hưởng điều kiện văn hoá - xã hội 17 1.3.1.5 Sự ảnh hưởng môi trường tự nhiên 18 1.3.2 Phân tích mơi trường ngành 19 1.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .20 1.3.2.2 Phân tích áp lực khách hàng .20 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 1.3.2.3 Phân tích quyền lực nhà cung cấp 20 1.3.2.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 20 1.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp 21 1.3.3.1 Phân tích lực sản xuất 21 1.3.3.2 Phân tích thiết bị cơng nghệ sản xuất 22 1.3.3.3 Phân tích khả tài cho đổi phát triển 22 1.3.3.4 Phân tích trình độ quản lý doanh nghiệp 22 1.4 Các công cụ hoạch định chiến lƣợc 24 1.4.1 Ma trận Boston (BCG) 24 1.4.2 Ma trận Mc Kinsey (ma trận GE) 26 1.4.3 Ma trận SWOT 28 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CNTT ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 31 2.1 Giới thiệu Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty: 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.4 Kết hoạt động SXKD Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc giai đoạn 2011-2013 36 2.1.4.1 Kết thực công tác quản lý, vận hành hệ thống thơng tin tồn Cơng ty phục vụ SXKD điện 38 2.1.4.2 Kết thực phát triển phần mềm CNTT phục vụ SXKD điện39 2.2 -Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 42 2.2.1 - Phân tích mơi trường kinh tế 42 2.2.1.1 - Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng kinh tế .43 2.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng tỷ giá hối đối sách tiền tệ 44 2.2.1.3 - Phân tích ảnh hưởng lạm phát 44 2.2.1.4 - Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ thất nghiệp .45 2.2.1.5 - Phân tích ảnh hưởng nhà đầu tư nước 46 2.2.1.6 - Ảnh hưởng lãi suất ngân hàng .48 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 2.2.2 - Phân tích ảnh hưởng điều kiện trị 48 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện luật pháp - sách 49 2.2.4 Phân tích thay đổi công nghệ 50 2.2.5 - Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hóa, xã hội 51 2.2.6 Phân tích ảnh hưởng môi trường tự nhiên 52 2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành 53 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 53 2.3.2 - Phân tích áp lực khách hàng 54 2.3.3 - Phân tích áp lực nhà cung ứng 55 2.3.4 - Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 55 2.4 -Phân tích nội Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 56 2.4.1 Phân tích lực kinh doanh 56 2.4.2 - Trình độ cơng nghệ, khả nghiên cứu phát triển 60 2.4.3 - Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài chính61 2.4.4 - Phân tích hoạt động Marketing 62 2.4.5 - Phân tích trình độ quản lý 63 2.4.6 - Phân tích chất lượng nguồn nhân lực 63 2.4.7 - Phân tích mơi trường văn hóa Cơng ty 69 2.5 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu 71 CHƢƠNG 73 HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO 73 CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC ĐẾN NĂM 2020 .73 3.1 Sứ mệnh mục tiêu 73 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 73 3.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Công ty 73 3.1.2.1 Sứ mệnh 73 3.1.2.2 Mục tiêu chiến lược 73 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc cho Cơng ty Công nghệ thông tin điện lực miền Bắc 74 3.2.1 Cơ sở lựa chọn chiến lược theo mơ hình SWOT 74 3.2.2 Phân tích SWOT 74 3.2.3 Lựa chọn phương án chiến lược cho Công ty đến năm 2020 76 3.2.4 Các chiến lược chức 77 3.2.4.1 Chiến lược thâm nhập thị trường sâu cách mở rộng phạm vi hoạt động với đơn vị ngành 77 3.2.4.2 Chiến lược giảm chi phí sản xuất kinh doanh phương pháp quản lý khoa học đại, áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến .77 3.2.4.3 Chiến lược mở rộng nghành nghề kinh doanh dựa mạnh công ty 82 3.2.4.4 Chiến lược đổi công nghệ 83 3.2.4.5 Chiến lược nâng cao chất lượng, đào tạo nguồn nhân lực 84 3.2.4.6 Chiến lược tài 89 3.2.4.7 Chiến lược mua sắm trang thiết bị 91 3.2.5 Các chương trình điều chỉnh chiến lược 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội CAM ĐOAN Tôi tên Lê Văn Lân, học viên lớp 12B-QTKD1cao học QTKD- Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Khố 2012-2014 Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2015 Tác giả Lê Văn Lân Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy cô giáo Viện sau đại học trường Đại học bách Khoa Hà Nội dạy dỗ truyền đạt kiến thức khoa học suốt thời gian em học tập trường tạo điều kiện tốt để hồn thành đề tài Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Ái Đồn nhà giáo tâm huyết tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ dành nhiều thời gian cho em trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình khảo sát lấy số liệu cách hiệu Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2015 Ngƣời thực Lê Văn Lân Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý NGHĨA EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên GDP Tổng sản phẩm nội địa IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên NXB SWOT Nhà xuất Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc & Và CNTT Công nghệ thông tin NPC IT Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc SXKD Sản xuất kinh doanh Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.Tình hình hiệu sản xuất kinh doanh từ năm 2011-2013 38 Bảng 2.2 Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực tài quản trị 40 Bảng 2.3 Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn 41 Bảng 2.4 Thống kê phần mềm lĩnh vực kinh doanh điện 41 Bảng 2.5 Tình hình xử lý khắc phục cố truyền dẫn cáp quang 58 Bảng 2.6 Bảng doanh thu năm 2011, năm 2012, năm 2013 66 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo giới tính 66 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo tuổi 68 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 68 Bảng 2.10 Cơ cấu lực lượng quan trọng 70 Bảng 2.11 Cơ cấu theo trình độ 70 Bảng 2.12 Cơ cấu lao động theo ngành nghề 71 Bảng 2.13 Tổng hợp hội nguy 73 Bảng 2.14 Các điểm mạnh yếu Công ty CNTT Điện lực miền Bắc 74 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 77 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Trình tự bước hoạch định chiến lược 14 Hình 1.2 Mơ hình phân tích môi trường cạnh tranh 20 Hình 1.3 Ma trận BCG 25 Hình 1.4 Ma trận Mc.Kinsey 28 Hình 1.5 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey 28 Hình 1.6 Ma trận SWOT 30 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Công nghệ Thông tin Điện lực miền Bắc 37 Lê Văn Lân Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ - Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Là người thay mặt lãnh đạo công ty điều hành tổng thể q trình thi cơng cơng trình hay nói cách khác người trực tiếp làm sản phẩm xây lắp Từ góc độ cho thấy người cán kỹ thuật có ảnh hưởng to lớn đến việc điều hành thi cơng cơng trình kết kinh tế cơng trình mà người trực tiếp quản lý * Thực giảm chi phí quản lý vật tƣ + Kiểm soát chặt chẽ giá vật tư mua vào Bộ phận Vật tư phải lấy báo giá nhà cung cấp Bộ phận Kế toán khảo sát giá số nhà cung cấp khác thấy đề nghị cho mua Tránh tình trạng tiêu cực cơng tác mua vật tư Ngồi cần đa dạng hóa nhà cung cấp để chào giá cạnh tranh Các nhà cung cấp muốn cung ứng hàng hóa cho cơng ty phải có sách bán hàng giá cả, phương thức toán, hậu (hàng hóa dùng khơng hết trả lại), đảm bảo uy tín chất lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển phù hợp với công ty Có cơng ty bảo đảm mua hàng hóa chất lượng, giá phù hợp + Kiểm soát chặt chẽ số lượng vật tư mua vào Phải có hệ thống kiểm sốt từ lên mà quan trọng phải phận phịng Tài - Kế tốn thường xun kiểm tra giám sát, đối chiếu từ biên nhận vật tư đến kiểm tra số lượng thực tế để tránh thất thoát tối thiểu Thực kiểm tra kiểm soát dự trù vật tư từ Phịng Cơng ty đơn vị trực thuộc, Bộ phận vật tư, Kế toán quản lý vật tư bảo vệ + Kiểm soát chặt chẽ chất lượng vật tư mua vào Cần phải nghiêm khắc loại bỏ từ đầu nguyên vật liệu chất lượng Trong hợp đồng mua vật tư thiết phải ghi rõ phạt thật nặng vật tư không chủng loại mẫu mã theo đơn đặt hàng Với loại nguyên liệu đầu vào cần phải có quan kiểm định chứng nhận Phải có biện pháp chế tài cán vật tư có hành vi đưa nguyên liệu chất lượng vào cơng trình dự án Lê Văn Lân 80 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Phiếu giao nhận hàng phải ghi đầy đủ chi tiết số lượng, chủng loại ngày giao hàng Trường hợp nhà cung ứng cung cấp vật tư khơng chất lượng đơn vị nhận hàng có quyền từ chối Mỗi cơng trình cần có phận kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào Bộ phận có trách nhiệm dự tốn cơng trình; hợp đồng mua bán vật tư; hoá đơn nhập vật tư; mẫu mã cơng ty có thẩm quyền kiểm định đưa vào thi công + Đối với quản lý vật tư lưu kho cần lưu ý có vật tư cơng ty đủ số lượng, chất lượng lại bị thất thoát kho cơng ty, yếu tố cịn phụ thuộc tư cách cán thủ kho Bộ phân thi cơng xây lắp cơng trình phải tính tốn kỹ lưỡng để yêu cầu vật tư đủ tránh để tình trạng tồn kho Cần phải có biện pháp chế tài Phòng, đơn vị để tình trạng tồn kho nhiều * Thực giảm chi phí nhân cơng Đặc thù cơng việc Cơng ty CNTT Điện lực miền Bắc chi phí nhân công chiếm tỷ lệ cao giá thành sản phẩm (thường chiếm khoảng 30-40%) + Thực trả lương theo sản phẩm (lương khoán) người lao động trực tiếp Đây xem biện pháp hữu hiệu giảm bớt trách nhiệm người quản lý trách nhiệm quản lý nhân công chuyển sang cho cán cơng nhân viên Cơng ty Ngồi làm tăng tính tự giác cơng nhân lao động + Cần tập trung ý đến quản lý tốt chất lượng; đồng thời kiểm soát hiệu tiến độ công việc mà cấp giao cho * Thực giảm chi phí chung + Thường xuyên nhắc nhở CBCNV nâng cao ý thức tiết kiệm chi phí cho văn phòng phẩm, điện năng, xăng xe, tiếp khách… + Đối với cơng việc cần trình lập kế hoạch chi tiết, hay dự tốn chi phí cho nội dung cụ thể phải giám đốc công ty phê duyệt trước thực Đối với dự toán chi tiết phê duyệt giao phòng, đơn vị quản lý thực theo phương châm đảm bảo hiệu tránh lãng phí Lê Văn Lân 81 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội + Giám đốc phải thường xuyên nhắc nhở nâng cao ý thức CBCNV việc tiết kiệm chi phí Thường xuyên tổ chức phong trào tiết kiệm điện như: ngày phịng khơng sử dụng máy lạnh giờ, khơng sử dụng máy tính vào việc riêng, trước phải tắt nguồn toàn hệ thống điện phòng Đối với lãnh đạo hàng năm cần xây dựng quỹ tiếp khách sử dụng quỹ Chỉ sử dụng xe trường hợp cần thiết Việc giảm chi phí thi cơng có ý nghĩa lớn hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Đây giải pháp quan trọng giai đoạn Cơng ty, giúp Cơng ty tăng thêm lợi nhuận việc giảm chi phí sản xuất sản phẩm 3.2.4.3 Chiến lược mở rộng nghành nghề kinh doanh dựa mạnh công ty - Lý lựa chọn chiến lược: Ngoài việc thực nhiệm vụ theo chức nhiệm vụ Tổng Công ty giao, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc cần phải trọng mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh để tăng doanh thu, tăng thu nhập cho người lao động - Mục tiêu chiến lược: Bên cạnh lĩnh vực kinh doanh truyền thống triển khai dự án phần mềm CNTT dùng chung, nghiên cứu giải pháp tự động hóa, quản lý vận hành hạ tầng mạng truyền dẫn Xây dựng phát triển Công ty CNTT Điện lực miền Bắc thành công ty đầu lĩnh vực sủa chữa máy in tốc độ cao, xây lắp cơng trình điện viễn thơng, viết phần mềm ứng dụng… nước - Nội dung chiến lược + Đầu tư cho lĩnh vực sửa chữa máy in tốc độ cao Hiện tại, Cơng ty tiến hành thực bảo trì bảo dưỡng sửa chữa máy in Công ty Điện lực Nhìn chung, cơng tác bảo trì bảo dưỡng, xử lý cố, thay linh kiện máy in tốc độ cao đáp ứng kịp thời yêu cầu SXKD đảm bảo chất lượng tiến độ Công ty cho dự án không mang lại doanh thu cho cơng ty mà cịn mang lại cơng ăn việc làm cho CBCNV kinh nghiệm lĩnh vực sửa chữa thiết bị viễn thông CNTT Lê Văn Lân 82 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Để thực tốt dự án này, Công ty tập hợp kỹ sư, công nhân công ty có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực lắp đặt thiết bị tin học + Đầu tư cho lĩnh vực nghiên cứu giải pháp tự động hóa Với kinh nghiệm tham gia Nghiên cứu giao tiếp thiết bị điện KTS, cụ thể: Giao tiếp công tơ KTS Landis, Elster qua giao thức IEC 62056-21; Nghiên cứu giao tiếp với rơ le KTS, cụ thể Rơle Toshiba RGE 110 qua cổng truyền thông với giao thức IEC 60870-5-104, IEC 61850 khai thác số liệu mô trạng thái Rơle Xây dựng phát triển hệ thống đo xa cho nhà máy thủy điện IPP 30 điểm đo: thường xuyên đạo công tác vận hành, theo dõi hệ thống hỗ trợ người dùng 24/7, đảm bảo phục vụ yêu cầu người dùng Ngồi cịn nghiên cứu phát triển ứng dụng điện thoại thông minh hệ điều hành IOS, Android để theo dõi, giám sát hệ thống, nhằm mục đích tiện dụng cho người dùng việc vận hành hệ thống Đãnghiên cứu số giải pháp hệ thống MiniSCADA, hệ thống SCADA/DMS triển khai đơn vị ngành, tham khảo làm việc giải pháp hãng thiết bị ABB, Siemens để tổng hợp đánh giá bước đầu đưa số lựa chọn đề xuất công nghệ phù hợp với hệ thống NPC Cơng ty cần tiếp tục tìm kiếm nguồn việc việc nghiên cứu triển khai giải pháp tự động hóa cho nhà máy điện 3.2.4.4 Chiến lượcđổi công nghệ - Lý lựa chọn chiến lược: Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, nay, công nghệ xem công cụ chiến lược để phát triển kinh tế - xã hội cách nhanh chóng bền vững Thực tế đặt cho doanh nghiệp yêu cầu thiết đổi công nghệ, nhằm nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, tạo ưu cạnh tranh thị trường… -Mục tiêu chiến lược: Đổi công nghệ việc thay phần hay tồn cơng nghệ sử dụng công nghệ khác tiến tiến hơn, hiệu Đổi cơng nghệ nhằm tăng suất, chất lượng, hiệu trình sản xuất nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ phục vụ thị trường Đối với chu trình sống sản phẩm sinh ra, phát triển cuối suy vong Bất Lê Văn Lân 83 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội kỳ doanh nghiệp khơng có hoạt động nhằm đổi cơng nghệ chắn hệ thống cơng nghệ, dây chuyền sản xuất, máy móc, trang thiết bị… trở nên lạc hậu, hiệu kinh tế thấp, dẫn đến bị đào thải, làm cho tồn phát triển doanh nghiệp bị đe doạ Đổi công nghệ giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, củng cố, trì mở rộng thị phần sản phẩm; đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên, nhiên liệu; cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức độ an toàn sản xuất cho người thiết bị, giảm tác động xấu đến môi trường Đặc biệt, mặt lợi ích thương mại, nhờ đổi cơng nghệ, chất lượng sản phẩm nâng lên đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tạo ưu vững vàng thị trường cạnh tranh -Nội dung chiến lược + Đổi liên tục gọi đổi tăng dần nhằm cải tiến sản phẩm trình để trì vị cạnh tranh Cơng ty có Có đổi liên tục giúp cơng nghệ khơng bị lạc hậu, theo kịp xu phát triển thời đại + Cập nhật thông tin công nghệ: Cập nhật thông tin công nghệ cần thiết, cập nhật thành tựu công nghệ Nắm bắt thông tin thời kỳ hội nhập quan trọng công ty Nắm bắt thơng tin biết cơng nghệ đâu kinh tế thị trường Đối với ngành CNTTđang phát triển nóng việc thu thập thông tin liên quan quan trọng, giúp đưa định đắn việc lựa chọn công nghệ phù hợp, tối ưu 3.2.4.5 Chiến lược nâng cao chất lượng, đào tạo nguồn nhân lực - Lý lựa chọn chiến lược: Nhân lực có vai trị quan trọng thành công ngành nghề Cho dù ngành có máy móc trang thiết bị đại, nguồn tài mạnh mà nhân lực khơng đảm bảo chất lượng không mang lại hiệu Nhận thức vấn đề Cơng ty yếu tố người quan tâm, trọng xây dựng phát triển nhân lực đảm bảo chất lượng hướng mang tính chiến lược Công ty Hiện NPCIT sở hữu đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn có kinh nghiệm đội ngũ kỹ sư trẻ có nhiệt huyết thực tế phần số này chưa động, chưa có khả làm Lê Văn Lân 84 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội việc độc lập, chưa dám định chịu trách nhiệm với định mình; cịn ỷ lại vào Ban Giám đốc Bên cạnh chức danh địi hỏi trình độ mức chuyên nghiệp cao Trưởng nhóm dự án, Chỉ huy trưởng cơng trình người đáp ứng - Mục tiêu chiến lược: Xây dựng nguồn nhân lực ổn định, có chất lượng cao đáp ứng tốt yêu cầu phát triển Công ty Điều chỉnh cấu nguồn nhân lực Công ty để phù hợp với giai đoạn, trọng công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực đặc biệt đội ngũ cán quản lý - Nội dung chiến lược + Con người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, tổ chức, yếu tố sống còn, chủ thể tất hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, xây dựng phát triển nguồn nhân lực mạnh chuyên môn đạo đức để đảm đương vai trị chủ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Hơn nữa, để cụ thể hoá chiến lược kinh doanh giai đoạn từ đến năm 2020 - giai đoạn then chốt với nhiều biến động lớn, ảnh hưởng sâu sắc đến toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty không quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ + Lãnh đạo Công ty xác định, nâng cao số lượng chất lượng lực lượng lao động giải pháp để phát triển bền vững lâu dài Cơng ty, đào tạo giữ vai trị đặc biệt quan trọng Phát triển Công ty trước hết phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật chuyên ngành, công nhân lành nghề thông qua việc tổ chức định kỳ khoá đào tạo nâng cao, cập nhật kiến thức, đào tạo + Nhân lực yếu tố định yếu tố giúp doanh nghiệp gặt hái thành công Tuy nhiên, đầu tư cho người đầu tư cho tương lai gần lâu dài, khơng thể tính hiệu kinh tế Cùng với công tác quản lý, quy hoạch, đào tạo phải có sách sử dụng, ưu đãi hợp lý để giữ nguồn nhân lực làm việc, gắn bó với Cơng ty + Quy hoạch cán đổi nhân lực Lê Văn Lân 85 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Nền kinh tế thị trường phát triển, nhân lực hàng hoá đầu vào, khơng tránh khỏi quy luật cạnh tranh gay gắt thị trường Cung lao động hàng hố ln tăng cung cấp cho nhiều dự án đầu tư nước ngồi nước Vì để tuyển đội ngũ nhân lực (3 lực lượng) chất lượng cao NPCIT phải xây dựng chiến lược tuyển dụng - Tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Báo chí, đài truyền hình, đài phát thanh, qua trang web tìm việc làm; - Liên hệ với trường đại học: Trường đại học Bách Khoa Hà nội, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Đại học Xây dựng, Đại học Kiến trúc, Học viện Bưu Chính Viễn thơng - Qua giới thiệu người quen biết; - Người thân, quen với CBCNV công ty; - Người quan, doanh nghiệp khác giao kết tham gia phần với Công ty; - Phương châm tuyển người Công ty“chọn cũ, tuyển mới, người việc” - Các tiêu chí lựa chọn là: Bằng cấp, lực, kinh nghiệm công tác, phẩm chất khả giao tiếp - Đối với đối tượng trải qua kinh nghiệm làm việc cơng ty có mơi trường làm việc tốt: Như công ty lớn, liên doanh… người mau chóng thích nghi với mơi trường làm việc cơng ty - Đối tượng có kiến thức chưa có kinh nghiệm làm việc Cơng ty có sách đào tạo chỗ - Liên doanh, liên kết với số trường Đại học lựa chọn sinh viên có kết học tập tốt vào thực tập công ty Với cách Công ty theo dõi đánh giá trước lúc định tuyển dụng tạo hội cho sinh viên thể khả - Cần phải xây dựng lực lượng công nhân lao động (lực lượng thứ 3) chuyên nghiệp cách tuyển chỗ từ trung tâm dạy nghề + Chú trọng công tác đào tạo Trong chế thị trường muốn hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, địi hỏi cán bộ, cơng nhân, nhân viên phải có hiểu biết sâu rộng, phải có khả thao tác Lê Văn Lân 86 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội nhanh xác Nếu khơng đáp ứng u cầu nêu xẩy số trường hợp sau: - Không thi công, sản xuất sản phẩm phức tạp, quan trọng; - Trúng thầu cơng trình dự án có giá trị lớn quản lý lỏng lẻo để xẩy lãng phí vật tư, nhân công, hiệu sản xuất kinh doanh giảm dẫn đến bị lỗ; - Có biện pháp quản lý thi công tốt tay nghề công nhân thấp dẫn đến tình trạng chất lượng kém, chất lượng sản phẩm không đạt, phải phá bỏ làm lại lãng phí vật tư, nhân cơng làm uy tín khách hàng; Do vậy, vấn đề đào tạo đội ngũ quản lý, công nhân, nhân viên đồng cho sản xuất kinh doanh công ty môi trường cạnh tranh liệt vấn đề cấp thiết Do phải đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý, nhân viên quản lý để người quản lý có khả sau: - Khả đưa biện pháp, kết cụ thể; - Khả vạch tiến độ, tổ chức thực hiện, theo dõi kiểm tra; - Khả nhạy bén, thích ứng với thay đổi tình thế; - Khả dẫn khởi, thu phục, tập hợp người khác, hợp tác với người khác + Đổi sách tiền lương Để phát triển ổn định, doanh nghiệp cần phải có tình trạng nhân lực ổn định để có nguồn nhân lực tốt, cần phải biết trả lương Nếu cao làm tăng chi phí làm giảm kết kinh doanh Cơng ty Cịn khơng xứng, người tài Trên thực tế, không doanh nghiệp tránh tình trạng nhân tài Vì thế, phải biết nguy Một doanh nghiệp mạnh phải biết mức lương đủ để giữ kiếm nhân tài Xây dựng quy chế trả lương theo tính chất cơng việc Nghĩa người lao động hưởng lương theo kết lao động, công việc phức tạp, trình độ chun mơn nghiệp vụ Ngồi cơng ty cịn xây dựng hệ số hồn thành nhiệm vụ với bước nhảy 0,2 Cụ thể: Mức 1: 1,4; Mức 2: 1,2; Mức 3: 1,0; Mức 4: 0,8; Mức 5: 0,6 Như vậy, phần lương trả theo quy định; người lao động trả thêm phần mức lương chức danh công việc ứng với công việc người lao động thực cho công ty, ngồi ra, người lao động có sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhân với 1,4 Lê Văn Lân 87 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội lần mức lương chức danh công việc Với người vi phạm kỷ luật tuỳ theo mức độ nặng nhẹ mà hệ số 0,8; 0,6 Ngoài mức tăng lương tổi thiểu chung nước, NPCIT điều chỉnh đơn giá mức tiền lương chức danh cơng việc tăng, nhờ tổng mức thu nhập người lao động ngày tăng bù đắp mức tăng giá hàng năm nhờ bù đắp hao phí sức lao động Tuy nhiên, sách tiền lương góc độ mang tính chất cào Một số người lao động chưa thực làm hết tâm huyết, chưa đánh giá sức lao động người lao động thực đóng góp cho Cơng ty NPCIT cần phải: - Xây dựng kỹ chức trách nhiệm vụ phận, sau vị trí phận phải mơ tả cơng việc chi tiết Trên sở phân đánh giá, phân loại cho loại cơng việc Từ xây dựng mức lương chức danh cho phù hợp - Xây dựng nhiều hình thức trả lương nhiệm vụ cụ thể: Trả lương thời gian người làm phịng chun mơn, nghiệp vụ, bảo vệ Có sách mở thưởng tỷ lệ định tổng giá trị hợp đồng cho nhân viên cơng ty đem lại Có vậy, nâng cao thu nhập cán kỹ thuật đồng thời hiểu Công ty nâng cao, giữ nhân cho Công ty + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo mơi trường văn hoá doanh nghiệp để người lao động gắn kết với nhau, có tiếng nói chung cơng việc, phấn đấu cho mục tiêu chung Công ty cách: - Mở lớp bồi dưỡng kiến thức văn hoá doanh nghiệp - Xây dựng quy trình hoạt động cơng ty - Xây dựng sách lương thưởng - Tổ chức năm lần cho CBCNV tham quan nghỉ mát - Xây dựng sách hỗ trợ vật chất cho CBCNV có hồn cảnh khó khăn Tạo sân chơi lành mạnh cho CBCNV tổ chức sinh hoạt văn nghệ, thi đấu thể thao, tìm hiểu pháp luật, thi nấu ăn… Lê Văn Lân 88 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội + Thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Liên tục đầu tư cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo môi trường làm việc an toàn, hiệu Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, sáng tạo, cải tiến sản xuất có sách khen thưởng, khích lệ biểu dương kịp thời ý tưởng + Tổ chức, xếp lại cấu phòng ban Việc xếp cấu lại máy tổ chức đóng vai trị khơng nhỏ việc nâng cao lực điều hành kinh doanh quản lý chi phí Công ty Để đảm bảo việc thực chiến lược đề ra, công ty cần mở thêm số phòng ban, đơn vị như: phòng nghiên cứu phát triển, Marketing; 3.2.4.6 Chiến lược tài - Lý lựa chọn chiến lược: Bất kỳ hoạt động kinh doanh cần có vốn, đặc biệt ngành điện nói riêng Khi đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin cần nhiều vốn, để có sở cho phát triển Cơng ty địi hỏi Cơng ty phải có tài đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu thời gian tới Tuy doanh thu Công ty tương đối cao tăng lên hàng năm, lợi nhuận khơng cao Vì để đảm bảo nguồn tài phục vụ cho mục tiêu chiến lược Cơng ty cần có giải pháp tài phù hợp - Mục tiêu chiến lược: Xác định nhu cầu vốn phục vụ cho chiến lược phát triển công ty, xác định cấu nguồn vốn hợp lý sở đưa sách nhằm huy động vốn, sử dụng vốn có hiệu Đảm bảo đủ nguồn lực tài cho việc thực chiến lược công ty Một nội dung chiến lược phát triển Công ty là: Đẩy mạnh đầu tư chiều sâu, đổi công nghệ thiết bị, mở rộng thị trường, phát triển thêm nhiều mặt hàng Như vậy, nhu cầu vốn lớn vấn đề đặt huy động, quản lý sử dụng vốn để có hiệu - Nội dung chiến lược: + Huy động vốn cho sản xuất Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trường phải huy động vốn để phục vụ cho sản xuất kinh doanh Huy động vốn dễ dàng hay Lê Văn Lân 89 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội khó khăn phụ thuộc vào quy mơ doanh nghiệp, phụ thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có lành mạnh hay khơng? có lãi thay thua lỗ? Mục đích huy động vốn để làm gì? Phụ thuộc vào uy tín doanh nghiệp Là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc với chức nhiệm vụ rõ ràng hoạt động hiệu Vì NPCIT ln chủ động nguồn vốn phục vụ cho hoạt động đầu tư mở rộng sản xuất đảm bảo nghĩa vụ tổ chức tín dụng ln tổ chức tín dụng đánh giá khách hàng loại A Các biện pháp tài phải theo hướng sau: - Tiếp tục phát huy mối quan hệ tốt với tổ chức tín dụng, trường hợp cụ thể giải vướng mắc kịp thời vốn sản xuất - Chủ động công tác toán vốn đầu tư xây dựng việc lựa chọn cơng trình dự án có nguồn vốn tốn nhanh để thi cơng Song song với cơng tác thi công công tác lập hồ sơ hồn cơng tốn vốn để ln chủ động vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh bớt lãi vay + Huy động vốn cho đầu tư Huy động vốn chủ yếu qua kênh nguồn vốn tự có đảm bảo cho cơng ty thực dự án vừa nhỏ Cịn riêng dự án lớn có quy mơ phức tạp cơng ty tiến hành tìm hiểu khảo sát lập dự án để xem xét mức độ khả thi hiệu kinh tế mang lại sau định hình thức vay vốn Đối với dự án khả thi có quy mơ lớn phương án vốn dùng vốn vay dài hạn, vốn từ trái phiếu mà công ty phép phát hành biện pháp tối ưu Đối với công ty nói chung định đầu tư cần phải phân tích mổ xẻ xem xét nhiều khía cạnh để định dự án bắt buộc phải mang lại hiệu phải có khả hồn vốn, khơng dẫn đến uy tín công ty bị sụt giảm công ty lâm vào tình trạng khó khăn hồn tồn Điều cịn phụ thuộc vào tư cảm nhạy bén người lãnh đạo vừa đưa định để tận dụng hội vừa phân tích tính tốn để dự án định đầu tư ln mang tính đắn mang lại hiệu cho doanh nghiệp Lê Văn Lân 90 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 3.2.4.7 Chiến lược mua sắm trang thiết bị - Lý lựa chọn chiến lược: Thực tế cho thấy lực phương tiện máy móc thiết bị yếu tố quan trọng định đến thành bại cơng trình nghiên cứu CNTT Với yêu cầu ngày lớn tính xác, đòi hỏi khắt khe chất lượng độ tin cậy chương trình đầu tư nâng cao lực máy móc địi hỏi tất yếu bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường - Mục tiêu chiến lược: Đầu tư máy móc thiết bị đồng cho công đoạn phục vụ công tác nghiên cứu, đọc liệu để bổ sung kịp thời cho nhu cầu máy móc, thiết bị phù hợp với chiến lược công ty - Nội dung chiến lược: Trên thực tế, nguồn vốn có Cơng ty dùng để đầu tư với số trang thiết bị máy móc đại hiệu việc đầu tư khơng cao, Công ty liên doanh liên kết với Công ty Điện lực tỉnh trực thuộc Tổng Công ty điện lực miền Bắc để tận dụng thiết bị điện đại phục vụ cho công tác nghiên cứu giải pháp tự động hóa thiết bị, lưới điện Từ thuận lợi trên, Công ty cần xây dựng chiến lược liên doanh liên kết với doanh nghiệp ngành để đầu tư trang thiết bị máy móc đại đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc sau 3.2.5 Các chương trình điều chỉnh chiến lược Để thực chiến lược có hiệu quả, Cơng ty phải coi trọng đến hoạt động điều chỉnh chiến lược thời điểm hợp lý hiệu Hoạt động điều chỉnh phải thực từ đội ngũ lãnh đạo cao cấp đến đội ngũ thừa hành thực đồng tất phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty nhằm xem xét lại hiệu việc thực chiến lược giai đoạn phù hợp với yếu tố nội Công ty vấn đề phát sinh, ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi Khi xảy biến động bất thường, thấy thực cần điều chỉnh biến động tới đâu điều chỉnh tới Như điều chỉnh quan điểm đường lối, điều chỉnh nội doanh nghiệp hay chiến lược Marketing… Lê Văn Lân 91 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam trở lên quan trọng điều kiện cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp nhà nước ngành điện nói riêng hoạt động dựa theo kinh nghiệm trực giác nhà lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp Các nhà điều hành doanh nghiệp chưa gắn kết phận quản lý Công ty Môi trường kinh doanh ln biến động khơng ngừng Q trình hội nhập kinh tế giới đặt doanh nghiệp trước nhiều khó khăn, thách thức Để đạt mục tiêu đề ra, doanh nghiệp phải vận dụng linh hoạt, tổng hợp biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện khác nhóm khách hàng, vùng thị trường lãnh thổ Luận văn đạt số kết sau: Hệ thống hoá số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty CNTT Điện lực miền Bắc bao gồm phân tích mơi trường kinh doanh NPCIT; Phân tích tích mơi trường ngành , Mơi trường tự nhiên; trị; pháp luật; phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích nội NPCIT để từ điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy trình sản xuất, kinh doanh NPCIT, từ đề xuất chiến lược tương ứng Đưa giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển thương hiệu mạnh, chiến lược đa dạng hoá sản phẩm chiến lược liên doanh, liên kết để khai thác nguồn vốn đổi công nghệ biện pháp tăng cường hoạt động Marketing, đổi hồn thiện cơng tác tổ chức, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng tiến độ để phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng cách đổi tổ chức, cách đổi quản lý vật tư đầu vào, cách khai thác triển khai thành cơng tính thiết bị Các đề xuất luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng thực chiến lược kinh doanh NPCIT, giải pháp thực đóng góp phần cho NPCIT đạt mục tiêu đề giai đoạn từ năm 2020 Lê Văn Lân 92 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Mặc dù hêt sức cố gắng việc nghiên cứu tài liệu, tình hình thực tế Cơng ty viết bài, thời gian có hạn, kinh nghiệm thực tế khả nghiên cứu tài liệu mà tác giả biết có khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô, để ện công tác sống./ Xin chân thành cảm ơn! Học viên Lê Văn Lân Lê Văn Lân 93 Lớp 12B - QTKD1 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội Fredr David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS.TS Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Biên dịch Hưng Huy (2007), Phương pháp hoạch định chiến lược, NXB Giao Thông Vận Tải PGS.TS Đào Duy Huân (2006), Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, NXB Thống kê Philip Kotler (1994), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2007), Giáo trình quản lý chiến lược PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 10 Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 Công ty CNTT Điện lực miền Bắc 11 Quy hoạch hệ thống công nghệ thông tin Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đến năm 2020 12 Dự báo xu hướng phát triển kinh tế Việt Nam đến năm 2020 13 Trang web Thời báo kinh tế Việt Nam 14 Trang web Tổng cục thống kê 15 Trang web Báo Dân trí 16 Trang web VnEconomy Lê Văn Lân 94 Lớp 12B - QTKD1 ... Nam Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Tiền thân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc phịng Máy tính - Công ty Điện lực. .. cho mục tiêu chọn Nhằm góp phần vào phát triển Cơng ty CNTT Điện lực Miền Bắc, tác giả xin chọn đề tài ? ?Hoạch định chiến lược phát triển cho Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc? ?ến năm. .. hội thách thức EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN NPC Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc & Và CNTT Công nghệ thông tin NPC IT Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc SXKD Sản xuất kinh doanh