Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hòa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - TRẦN THỊ PHƢƠNG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - TRẦN THỊ PHƢƠNG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HỊA BÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã đề tài: 2015BQTKDHB-23 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Phạm Thị Kim Ngọc HÀ NỘI - 2017 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Thị Phương Linh Đề tài luận văn: Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hịa Bình Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số SV: CB 150577 Tác giả, ngƣời hƣớng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 18/10/2017 với nội dung sau: - Bổ sung tên hình vẽ số 2.8 trang 67 Sửa lại trình bày danh mục tài liệu tham khảo theo quy định Giáo viên hƣớng dẫn TS.PHẠM THỊ KIM NGỌC Ngày…… tháng…….năm 2017 Tác giả luận văn TRẦN THỊ PHƢƠNG LINH CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS PHẠM THỊ THU HÀ LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Kim Ngọc tận tình giúp đỡ hƣớng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt kiến thức giúp đỡ thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Chi nhánh Ngân hàng BIDV Hịa Bình cung cấp thông tin, số liệu quan trọng có liên quan đến luận văn Tơi xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bàn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ động viên tơi lúc khó khăn để tơi vƣợt qua hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hịa Bình, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Phƣơng Linh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hịa Bình” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi, đƣợc lập từ nhiều tài liệu liên hệ thực tế để viết Các số liệu kết luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Hịa Bình, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Phƣơng Linh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Kết cấu luận văn ờ quy mô lớn, lịch sử hoạt động lâu dài hệ thống NHTM nƣớc hỗ trợ Nhà Nƣớc với tƣ cách cổ đơng lớn nhất.BIDV Hịa Bình NHTM tỉnh Hịa Bình; có đƣợc tín nhiệm ủng hộ quyền địa phƣơng; Có mối quan hệ với khách hàng truyền thống Uy tín thƣơng hiệu X Sản phẩm dịch vụ X Chính sách lãi suất phí Chính sách lãi suất phí cạnh tranh BIDV ln đầu việc thực CSTT BIDV Hịa Bình chƣa xác định đƣợc sách giá cho riêng việc xác định phí lãi suất phải phụ thuộc tuân thủ biểu phí BIDV TW, sách lãi suất tn thủ quy trình điều hành vốn nội Phát triển công nghệ Hoạt động marketing, quan hệ công chúng Hoạt động nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng CNTT tập trung toàn hệ thống; chi nhánh dừng mức sử dụng X X X Danh mục sản phẩm dịch vụ nhiều nhƣng thiếu sản phẩm thật dẫn đầu, hầu nhƣ khơng có khác biệt sản phẩm dịch vụ bán lẻ Hoạt động marketing, quan hệ cơng chúng BIDV Hịa Bình tổ chức hoạt động chƣa chuyên nghiệp 104 PHỤ LỤC 03: BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ ĐIỂM HẤP DẪN CỦA CÁC CHIẾN LƢỢC TT I Yếu tố Yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, phủ tỉnh Hịa Bình có sách kêu gọi đầu tƣ, tạo hành lanh pháp lý, cải cách thủ tục hành Chính phủ NHNN triển khai liệt, đồng giải pháp xử nợ xấu Sự gia tăng số lƣợng, quy mô doanh nghiệp Hịa Bình; Dân số ngày tăng Các số, tăng trƣởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu ngƣời Sự phát triển khoa học công nghệ, cách mạng công nghiệp 4.0 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KHÁCH HÀNG PHÓ GIÁM ĐỐC TÁC NGHIỆP TRƢỞNG PHÒNG KHDN TRƢỞNG PHÒNG KHCN GIÁM ĐỐC PGD PHƢƠNG LÂM GIÁM ĐỐC PGD CAO PHONG GIÁM ĐỐC PGD LƢƠNG SƠN ĐIỂM TRUNG BÌNH CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL CL 2 2 2 2 2 2 2 2 2.0 2.0 2 2 2 2 2 2 2 2 2.0 2.0 4 4 3.6 - 3 3 3 4 3 3 3.3 2.6 3 3 3 3 3.0 2.0 105 CL1 CL2 Áp lực cạnh tranh môi trƣờng ngân hàng ngày gay gắt Nhu cầu khách hàng ngày cao Hội nhập kinh tế quốc tế Sự phát triển ngày mạnh sản phẩm dịch vụ thay II Yếu tố bên Năng lực tài Cơ sở hạ tầng Kênh phân phối Nguồn nhân lực Uy tín thƣơng hiệu Sản phẩm dịch vụ Chính sách lãi suất phí Phát triển cơng nghệ Hoạt động marketing, quan hệ công chúng 4 4 4 4 4.0 1.0 4 4 4 4 4.0 1.5 2 2 2 2 2 2 2 2 2.0 2.0 2 2 2 2.1 0.4 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 1 4 4 4 1 4 4 4 1 4.0 3.4 2.0 4.0 4.0 2.0 4.0 3.6 2.0 4.0 1.0 1.0 3 2 3 2 2.1 2.9 2 2 2 2 2 2 2 2 2.0 2.0 2 2 2 2 2 2 2 2 2.0 2.0 Ghi chú: CL1: Chiến lƣợc khác biệt hóa; CL2: Chiến lƣợc tập trung 106 107 ... Phương Linh Đề tài luận văn: Hoạch định chi? ??n lược kinh doanh đến năm 2020 cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hịa Bình Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số SV: CB 150577 Tác... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - TRẦN THỊ PHƢƠNG LINH HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƢỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HỊA BÌNH... Hịa Bình, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Phƣơng Linh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Hoạch định chi? ??n lược kinh doanh đến năm 2020 cho Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt