Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần đầu tư và lắp đặt thiết bị bưu chính viễn thông việt nam VPTI giai đoạn 2009 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) GIAI ĐOẠN 20092015 ĐỖ HỮU HẢI HÀ NỘI - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) GIAI ĐOẠN 2009-2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: ĐỖ HỮU HẢI Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Từ Sỹ Sùa HÀ NỘI - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN MỤC LỤC Phần mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.3 Yêu cầu chiến lược kinh doanh 10 1.2 11 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.2.1 Quản trị chiến lược vai trò quản trị chiến lược 11 1.2.2 Nội dung trình tự quản trị chiến luợc 13 16 1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược 16 1.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 18 1.3.2.2 Phân tích mơi trường ngành 21 1.3.2.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 25 1.3.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 29 1.3.3.1 Các loại chiến lược kinh doanh cơng ty 29 1.3.3.2 Mơ hình lựa chọn chiến lược 34 1.3.4 Các giải pháp để đảm bảo thực chiến lược 38 1.3.4.1 Giải pháp Marketing 38 1.3.4.2 Giải pháp tài 39 1.3.4.3 Giải pháp sản xuất 39 1.3.4.4 Giải pháp công nghệ 40 1.3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực 40 Chương II: Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thông Việt Nam (VPTI) 2.1 42 Giới thiệu tổng quan cơng ty 2.1.1 Tên, trụ sở hình thức hoạt động 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 45 Đỗ Hữu Hải Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 2.1.4 2.1.4.1 2.1.4.2 2.1.4.3 2.1.4.4 2.1.4.5 2.1.4.6 2.2 2.3 2.4 2.4.1 2.4.2 Trường ĐH BKHN Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Hoạt động marketing Doanh thu hoạt động kinh doanh Tình hình lao động Tình hình đầu tư sở vật chất kỹ thuật Kết hoạt động kinh doanh tình hình tài qua năm Phân tích mơi trường vĩ mơ Phân tích mơi trường ngành Đánh giá kết phân tích mơi trường bên ngồi bên Đánh giá kết phân tích mơi trường bên ngồi Đánh giá mơi trường nội Công ty 47 48 51 54 58 60 60 66 75 81 81 86 Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) đến năm 2015 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.4 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Kinh doanh thiết bị Viễn thông Lĩnh vực tư vấn Các giải pháp để đảm bảo thực chiến lược Giải pháp marketing Nâng cao lực quản trị tài Bố trí phân cơng lao động Phát triển nguồn nhân lực Chính sách tiền lương, tiền thưởng mơi trường làm việc Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Dự báo kết thực chiến lược Kết luận Tài liệu tham khảo Đỗ Hữu Hải 90 93 93 97 101 101 108 110 111 115 117 119 120 121 123 124 Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Không chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Đỗ Hữu Hải Đỗ Hữu Hải Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ STT Số hiệu 1.1 Quá trình quản trị chiến lược 1.2 Mô môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Mơ hình lực lượng M.Porter 1.4 Tổng hợp yếu tố môi trường kinh doanh 1.5 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 1.6 Ma trận chiến lược Mc.Kinsey - GE 1.7 Ma trận SWOT 2.1 Bộ máy quản lý điều hành Công ty 2.2 Chi tiết doanh thu giai đoạn 2006-2008 10 2.3 Tăng trưởng doanh thu thiết bị Viễn thông qua năm 11 2.4 Tăng trưởng doanh thu dịch vụ tư vấn qua năm 12 2.5 Tăng trưởng doanh thu thương mại qua năm 13 2.6 Cơ cấu lao động Công ty 14 2.7 Giá trị tài sản cố định 15 2.8 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2006 - 2008 16 2.9 Bảng cân đối kế toán 17 2.10 Một số tiêu tài chủ yếu qua năm 18 2.11 Bảng tổng hợp số nhà cung cấp Cơng ty 19 2.12 Bảng tổng hợp yếu tố mơi trường bên ngồi 20 2.13 Bảng tổng hợp yếu tố nội vi 21 3.1 Kế hoạch doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010-2015 22 3.2 Mục tiêu thị phần mảng khai thác kinh doanh thiết bị Viễn thông 23 3.3 Mục tiêu thị phần tư vấn Công ty đến năm 2015 24 3.4 Tiêu chuẩn cán cao cấp quản lý Công ty năm 2015 25 3.5 Nhu cầu số lượng nhân Công ty đến năm 2015 26 3.6 Mục tiêu cấu chất lượng cán Công ty đến năm 2015 27 3.7 Đề xuất chi phí hoạt động Marketing, R&D (đến 2015) Đỗ Hữu Hải Tên bảng biểu, sơ đồ Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN DANH MỤC VIẾT TẮT - ADB: Ngân hàng phát triển Châu Á - ADSL: Đường dây thuê bao số bất đối xứng - BĐT: Bưu điện tỉnh - BTS: Trạm thu phát sóng dùng mạng di động không dây - CP: Cổ phần - ĐTDĐ: Điện thoại di động - FPT: Công ty Cổ phần FPT - SPT: Cơng ty dịch vụ Bưu Viễn Thơng Sài Gịn - VTN: Cơng ty Viễn thơng Liên tỉnh - VNPT: Tập Đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam - VPTI: Công Ty Cổ Phần tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam - VDC: Cơng Ty Điện tốn truyền số liệu - TST: Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật Viễn thông Đỗ Hữu Hải Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trng H BKHN Luận văn thạc sĩ khoa học HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) GIAI ĐOẠN 2009 - 2015 Ngành : Quản trị kinh doanh MÃ số: HU HI Hà Nội - 2009 Luận văn thạc sĩ khoa häc HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) GIAI ĐOẠN 2009 - 2015 Ngành : Quản trị kinh doanh MÃ sè: ĐỖ HỮU HẢI Hµ Néi - 2009 Đỗ Hữu Hải Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Nhân loại bước vào thời đại mới, thời đại mà công nghệ thông tin, tri thức trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, thời đại xã hội thông tin kinh tế tri thức hình thành sở phát triển ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin Cuộc cách mạng thông tin với q trình tồn cầu hố ảnh hưởng sâu sắc đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, đưa người chuyển nhanh từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin, từ kinh tế cơng nghiệp sang kinh tế tri thức, lực cạnh tranh phụ thuộc chủ yếu vào lực sáng tạo, thu thập, lưu trữ, xử lý trao đổi thông tin Xu biến đổi to lớn đặt cho quốc gia hội thách thức to lớn Nắm bắt hội, với ý trí tâm cao, có đạo trực tiếp, kịp thời, sâu sát Đảng Chính phủ tăng cường lực, tận dụng tiềm công nghệ thông tin, chuyển dịch nhanh cấu nhân lực cấu kinh tế - xã hội theo hướng xây dựng xã hội thơng tin, kinh tế dựa tri thức, góp phần quan trọng rút ngắn q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Trong xu tồn cầu hố, Cơng ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) đơn vị hạch tốn độc lập ngành cơng nghệ thông tin Công ty hoạt động môi trường ln ln địi hỏi tính chun nghiệp cao, u cầu dịch vụ, môi trường đặc biệt tiêu chuẩn chất lượng tiến độ hoàn thành dự án địi hỏi gắt gao Chính lý mà hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty phải thay đổi để đáp ứng yêu cầu khách hàng tìm cho Đỗ Hữu Hải -1- Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN đường thích ứng với kinh tế thị trường trước xu hội nhập quốc tế Vì để tiếp tục phát triển bền vững thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh, Công ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Là cán công tác ngành Công nghệ thông tin, tác giả mong muốn mang kiến thức học nhà trường kinh nghiệm cơng tác lĩnh vực quản lý góp phần nghiên cứu “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) giai đoạn 2009-1015” Đây đề tài mang tính cấp thiết có khả ứng dụng cao Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thông Việt Nam (VPTI) tới năm 2015 tầm nhìn chiến lược 2020 Xây dựng đơn vị cung cấp thiết bị, dịch vụ chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh nước tham gia vào thị trường dịch vụ tư vấn quốc tế, nhằm đảm bảo phát triển bền vững phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển ngành công nghệ thông tin Phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hố, cách tiếp cận đan xen chuẩn tắc thực chứng để nghiên cứu phân tích q trình mơi trường kinh doanh, từ xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Đỗ Hữu Hải -2- Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN Ngược lại, đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp không đề sách bản, rõ rệt mà để biến cố diễn tự phát, đa dạng hóa cách ngẫu nhiên kết lãng phí tài nguyên, nhân lực vốn doanh nghiệp * Nội dung: Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán quản lý điều hành, cần thiết phải tuyển dụng bổ sung thêm chuyên gia giỏi quản lý giỏi công nghệ thơng tin để ứng dụng thành khoa học công nghệ vào công tác quản lý điều hành, công tác sản xuất kinh doanh b, Đội ngũ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên thừa hành Đây đội ngũ tiên phong trực tiếp việc thực nghiệp vụ tác nghiệp để thực chiến lược, bao gồm lãnh đạo nhân viên phịng ban chun mơn Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp chủ yếu xuất phát từ đội ngũ cán phòng ban nghiệp vụ Muốn nâng cao chất lượng đội ngũ này, chế tuyển dụng Cơng ty có tiêu chí cụ thể để thu hút cán có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, phù hợp với yêu cầu đơn vị nhằm phát huy tối đa khả người việc thực thành công chiến lược * Nội dung: - Đến năm 2010 xây dựng tuyển dụng hoàn thiện (về số lượng chất lượng) đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi, có khả tiếp cận công nghệ đại Đỗ Hữu Hải - 112 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN - Có sách cụ thể khuyến khích đội ngũ chun mơn có ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ lĩnh vực phụ trách nhằm đáp ứng nhu cầu liên tục đổi - Tổ chức đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu cơng việc với phịng ban khác tạo khơng khí cạnh tranh lành mạnh, thi đua hoàn thành tiêu phận có phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng việc thực chiến lược chức - Thực chương trình tài trợ, hỗ trợ kinh phí học tập cho nhân viên có nguyện vọng học tập nâng cao cán đạt kết cao học tập, rèn luyện chuyên môn nghiệp vụ Dưới số định hướng (nhu cầu) cấu nguồn nhân lực Công ty từ 2010 đến năm 2015: Bảng 3.5: Nhu cầu số lượng nhân Công ty đến năm 2015 Nhu cầu nhân 2009 60 2010 100 2015 150 c, Yếu tố đào tạo nguồn nhân lực Tuy mắt xích giải pháp phát triển nguồn nhân lực yếu tố đào tạo cần có nội dung riêng biệt trọng đội ngũ kế thừa tương lai định việc thực có thành cơng đạt hiệu cao hay không mục tiêu đơn vị đơn vị theo đuổi * Nội dung: - Đào tạo chổ: + Phòng Tổ chức lao động có trách nhiệm xem xét lập kế hoạch đào tạo bổ sung lao động kịp thời cần thiết, phân định loại công việc khác Đỗ Hữu Hải - 113 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN để ký hợp đồng ngắn dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu lao động thời điểm, tránh dơi dư lao động khơng có việc + Huấn luyện kỹ khái quát, tiến đến trang bị chi tiết kỹ kỹ thuật cần thiết, thông tin trang thiết bị để hồn thành cơng việc phận nhiệm vụ chung (sự phối hợp nhịp nhàng tính độc lập định cục bộ) + Cung cấp giá trị đạo đức, giá trị cốt lõi mục đích kinh doanh đơn vị định hướng phát triển chung + Huấn luyện, xây dựng cung cách phục vụ, đáp ứng yêu cầu công việc khách hàng (kể khách hàng nội bộ) phù hợp với văn hóa kinh doanh Cơng ty - Đào tạo bên ngoài: + Liên kết với trường đại học, sau đại học mở lớp đào tạo chuyên sâu lĩnh vực đầu tư để đến năm 2012 có đủ lực lượng kế thừa vừa đạt chất lượng, vừa phù hợp với công việc quy mô Công ty + Tài trợ cho cán điều hành nâng cao trình độ, khuyến khích lấy quản trị kỹ thuật chuyên môn trường Đại học đơn vị đào tạo chất lượng + Tổ chức cho cán điều hành đội ngũ chuyên viên tham gia khóa huấn luyện kỹ thuật hay quản lý nước nước tổ chức + Hợp tác đào tạo phần tồn chương trình nâng cao lĩnh vực có liên quan ngành cơng nghệ thơng tin với trung tâm, đơn vị đào tạo cán chuyên gia nước Bảng 3.6: Mục tiêu cấu chất lượng cán Công ty đến năm 2015 Đỗ Hữu Hải - 114 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh TT Trình độ Trên Đại Học Đại học, cao đẳng Sơ cấp, trung cấp Công nhân (lành nghề) Công nhân chưa đào tạo Trường ĐH BKHN Năm 2010 10% 40% 20% 25% 5% Năm 2015 20% 50% 10% 15% 5% (Nguồn : Định hướng nhân Công ty đến 2015.) 3.3.5 Chính sách tiền lương, tiền thưởng mơi trường làm việc a, Tăng chất lượng môi trường làm việc Tạo cho người lao động đời sống, môi trường làm việc chất lượng cao mục tiêu hoạt động doanh nghiệp Đạt điều này, tức cố gắng đảm bảo môi trường hàng ngày người nơi làm việc dễ chịu thú vị, mối quan hệ đồng nghiệp thân ái, người phát triển tri thức tinh thần thông qua công việc, … xem mục tiêu có giá trị theo lẽ phải Cơng ty thực tế tất người Công ty trải qua phân nửa thời gian nơi làm việc Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu nghiệp chung Công ty * Nội dung: - Tùy theo vị trí cơng việc, cán nhân viên Công ty trang bị đầy đủ đồ dùng thiết bị phục vụ cho cơng việc mình, điện thọai, máy vi tính, đồng phục … - Đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý thù lao thích đáng cho nhân viên làm việc ngồi đồng thời có sách đãi ngộ gia Đỗ Hữu Hải - 115 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN đình người gắn bó lâu năm có nhiều cơng sức đóng góp cho phát triển đơn vị b, Chính sách tiền lương, tiền thưởng Chính sách tiền lương động lực để khuyến khích người lao động việc tham gia tích cực vào họat động kinh doanh Cơng ty, khuyến khích lao động sáng tạo, nâng cao hiệu sản kinh doanh Ngồi sách tiền lương, tiền thưởng tốt cịn có tác dụng giữ chân người tài giỏi đóng góp lâu dài cho nghiệp chung Công ty Hiện Công ty lương cấu thành phần: theo hệ số thang bảng lương nhà nước theo doanh số Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty nên quy định chế độ khen thưởng hợp lý cụ thể (thưởng doanh số, thưởng suất) nên khoán lương theo lợi nhuận thay doanh thu để khuyến khích tinh thần lao động sáng tạo trách nhiệm người lao động Ngoài mục tiêu tiền lương bình qn Cơng ty dự kiến tăng năm 2010: từ 5,0 triệu đồng/người năm 2009 lên 8,0 triệu đồng/người năm 2010 lên 12,0 triệu đồng/người năm 2015 Thưởng từ quỹ khen thưởng chia theo gián cách chức vụ : - Giám đốc, Phó giám đốc Cơng ty : 10-12 lần - Kế toán trưởng, Giám đốc, : 8-10 lần - Trưởng, phó phịng : 6-8 lần - Nhân viên : lần - Lao động phổ thông : lần 3.3.6 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển Đỗ Hữu Hải - 116 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN Đây giải pháp đóng vai trị quan trọng hệ thống chiến lược Công ty, trước công ty chưa trọng yếu tố này, luận văn xin đề xuất số nội dung cụ thể sau: Thành lập phịng nghiên cứu phát triển Cơng ty phân chia sau: - Bộ phận marketing, kinh doanh: thu thập thơng tin, tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu thị trường sản phẩm liên quan đến ngành hàng Công ty nằm chiến lược phát triển, đa dạng hóa sản phẩm, thị trường - Thành lập phận nghiên cứu phát triển đảm nhiệm công việc nghiên cứu công nghệ lĩnh vực Bưu Viễn thơng - Cơng tác nghiên cứu phát triển hoạt động quan trọng có ảnh hưởng đến kết kinh doanh doanh nghiệp Tùy theo mục tiêu Công ty đơn vị kinh doanh chiến lược mà phận nghiên cứu phát triển có kế hoạch hành động khác nhau, nhìn chung phải thực vấn đề sau: a, Tạo trình làm việc có quy mơ, quy chuẩn - Bộ phận nghiên cứu phát triển cần phải tạo trình làm việc có quy mơ, quy chuẩn, cốt tạo đựơc ổn định cải tiến chất lượng sản phẩm cách thực số nguyên tắc then chốt sau đây: + Đạt tinh xảo cho sản phẩm, ví dụ tạo sản phẩm rẻ tính cao hơn, giúp tạo nhu cầu + Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm bản, quy mô theo tiêu chuẩn quốc tế không ngừng cải tiến trình b, Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Đỗ Hữu Hải - 117 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN Bộ phận nghiên cứu phát triển cần phải theo dõi xu hướng phát triển tiến khoa học công nghệ giới để nghiên cứu áp dụng, đặc biệt đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp thiết bị, viện nghiên cứu cơng nghệ vật liệu để có thông tin loại nguyên liệu giúp tạo tính ưu việt cho sản phẩm c, Tiết kiệm, tận dụng Cần nghiên cứu khả sử dụng loại nguyên vật liệu rẻ hơn, thiết kế tốn chi phí hơn, cơng nghệ đơn giản … mà hy sinh mức chất lượng sản phẩm d, Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Và cuối cùng, phải liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ thực giải pháp khơng làm giảm thiểu bất ổn chất lượng, giảm chi phí sản xuất đồng thời làm tăng vị cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ Công ty Bảng 3.7: Đề xuất chi phí hoạt động Marketing, R&D (đến 2015) Đ.V.T : Triệu đồng Chỉ tiêu 2009 2010 2015 Doanh thu bán hàng Dvụ 20.000 25.000 66.000 2.Chi phí cho marketing, Q-cáo 4.000 5.000 10.000 3.Chi phí cho hoạt động bán hàng 2.000 2.500 5.000 100 150 500 1.000 1.750 2.500 Chi phí thu thập thơng tin Chi phí R & D 3.3.7 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý Đỗ Hữu Hải - 118 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN Hệ thống thông tin quản lý Công ty thực theo phân cấp từ cao đến thấp Đội ngũ lãnh đạo phòng ban phận cấp trung gian có nhiệm vụ thu thập thơng tin liên quan đến lãnh vực phụ trách: thái độ thực chiến lược người quyền, thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, chương trình, sách phủ … để báo cáo với lãnh đạo cấp Các công việc báo cáo thực theo tuần, tháng, quý giúp Ban Giám Đốc có định kịp thời để điều chỉnh chiến lược thực Hệ thống thơng tin với bên ngồi thực qua hệ thống tổng đài điện thọai nối mạng internet Công ty xây dựng trang web để giới thiệu thông tin chung hoạt động Công ty, sản phẩm để quảng bá hình ảnh Cơng ty kêu gọi hợp tác Công ty trang bị mạng vi tính nội phận phịng ban, Ban giám đốc Tuy nhiên mạng chưa tận dụng phát huy mong muốn Cơng ty cần có quy định sử dụng mạng nội cho chương trình quản lý nhân sự, quản lý văn thư báo cáo cho lãnh đạo Công ty, tiết kiệm thời gian, công văn giấy tờ, khơng gian lưu trữ góp phần đem lại hiệu cho họat động Cơng ty 3.3.8 Hồn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Do công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty thích ứng với mơi trường kinh doanh ngắn hạn nên hiệu không cao Trong trình hoạch định, việc thực quy trình hoạch định chiến lược chưa rõ ràng, chưa mang tính khoa học Trong nội dung hoạch định chưa phân tích yếu tố cấu thành dẫn đến chiến lược kinh doanh đề thiếu tính quán, tính khả thi Công tác dự báo xử lý thông tin yếu Đỗ Hữu Hải - 119 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN bị động nên mức độ xác tiêu định lượng cịn thấp Cơ sở vật chất phục vụ cho cơng tác hoạch định cịn khiêm tốn Cơng ty chưa có phận chun mơn hóa thực cơng tác hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh mà thường giao khoán cho phận kế hoạch làm kiêm nhiệm cơng việc Cơng ty phải hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhu sau: - Đội ngũ lãnh đạo Công ty phải thực coi trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, coi chiến lược kinh doanh công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Thay đổi cách tổ chức hoạch định chiến lược, thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định chiến lược, xây dựng ngân sách cho công tác hoạch định chiến lược - Không ngừng củng cố hệ thống thông tin tổng hợp phát triển nguồn cung cấp thông tin cách hợp lý, tăng cường đổi công tác cập nhật thông tin phục vụ cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh - Thường xuyên cập nhật thành tựu giới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh, quản trị kinh doanh để vận dụng vào điều kiện cụ thể Công ty 3.4 Dự báo kết thực chiến lược Chiến lược kinh doanh Công Ty VPTI lập để thực mục tiêu phát triển Công ty sở hợp lý hóa nguồn lực sẵn có Dự đốn kết thực chiến lược kinh doanh Công ty sau: - Đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty mong muốn lãnh đạo Đỗ Hữu Hải - 120 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trường, điều kiện hội nhập - Ổn định tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho Công ty - Tăng thu nhập cho cán công nhân viên doanh nghiệp - Xây dựng sở nguồn lực người tài để tiếp tục thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh - Đạt tiêu xã hội: công ăn việc làm, tăng thu nhập ngân sách, đảm bảo môi trường sống lành mạnh, hài hịa lợi ích kinh tế lợi ích xã hội - Tạo hình ảnh doanh nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam năm 2009 – 2015 đề xuất chiến lược giải pháp sở nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu Công ty Các chiến lược xâm nhập thị trường lĩnh vực cung cấp thiết bị Viễn thông, chiến lược phát triển thị trường lĩnh vực tư vấn Đỗ Hữu Hải - 121 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN Các giải pháp: Nêu giải pháp nhằm thực mục tiêu chiến lược tổng quát tạo vị cho công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hồn thiện cấu tổ chức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cải thiện đời sống cán bộ, cơng nhân viên, sách tiền lương; hoạt động marketing, hiệu bán hàng; đẩy mạnh công tác nghiên cứu, phát triển hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Dự báo kết thực chiến lược: dự đoán kết thực chiến lược, mục tiêu mong muốn đạt kỳ chiến lược tiêu tài KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường với xu hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với nhiệm vụ phát triển quan trọng Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) giai đoạn phát triển tới Môi trường kinh doanh biến động, thay đổi ngày phức tạp Việc hoạch định chiến lược kinh doanh công Đỗ Hữu Hải - 122 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN cụ giúp doanh nghiệp xác lập hướng đắn linh hoạt ứng phó trước biến động, rủi ro môi trường kinh doanh Với ý nghĩa vậy, nội dung luận văn vận dụng lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp để phân tích tồn diện mơi trường kinh doanh bên ngồi phân tích nội Cơng ty, xác định rõ nhu cầu thị trường, khách hàng, vị cạnh tranh cơng ty từ đưa đánh giá hội, nguy cơ, mạnh, điểm yếu Công ty VPTI Luận văn tốt nghiệp “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) giai đoạn 2009-1015” cơng trình nghiên cứu thực tiễn lĩnh vực hoạt động công ty Kết nghiên cứu thu thập từ nhiều nguồn thông tin, liệu q trình nghiên cứu Từ thiết lập ma trận SWOT cho công ty Trên sở định dạng đưa số chiến lược, giải pháp, kiến nghị cho công ty giai đoạn 2009 – 2015 Tuy luận văn nhiều vấn đề cần phải nghiên cứu, hoàn thiện thêm song với chiến lược, giải pháp, kiến nghị đưa luận văn phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty đóng góp có giá trị thực tiễn TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2005), “Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật TS Phạm Văn Được – Đặng Kim Cương (1999), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, Nhà xuất thống kê TS Nguyễn Đồn (2003), “Kinh tế học vĩ mơ”, Nhà xuất trị quốc gia Đỗ Hữu Hải - 123 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường ĐH BKHN PGS.TS Nguyễn Trọng Điều (2003), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất trị quốc gia Nguyễn Tấn Bình (2005), “Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, NXB Thống Kê Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), “Dấu ấn thương hiệu: tài sản giá trị”, Nhà xuất trẻ Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), “Thị trường, chiến lược, cấu, cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp”, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), “Nâng cao sức cạnh tranh”, Nhà xuất lao động – xã hội Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th.S Phạm Văn Nam (2006),”Chiến lược & sách kinh doanh”, Nhà xuất lao động-xã hội 10 Các báo cáo tài Cơng ty VPTI năm 2006, 2007, 2008 11 Nhóm tài liệu văn pháp luật: luật thuế, luật doanh nghiệp, chế độ kế tốn, tài hệ thống văn pháp luật Nhà Nước, http://www.luatvietnam.com.vn Đỗ Hữu Hải - 124 - Lớp CH QTKD 2007 - 2009 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) GIAI ĐOẠN 2009 - 2015” Nội dung : Phần mở đầu : Nêu lên bối cảnh kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tính chất định sống cịn Cơng ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thông Việt Nam (VPTI) môi trường đầy biến động qua việc phải hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm thích ứng với mơi trường tăng ưu cạnh tranh Chương : Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Nội dung chương I luận văn hệ thống lại toàn kiến thức chung chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh từ khái niệm đến hệ thống mục tiêu chiến lược, phương pháp phân tích đánh giá yếu tố mơi trường kinh doanh Chương : Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) Nội dung chương II vận dụng lý thuyết chung vào việc phân tích tình hình, trạng họat động sản xuất kinh doanh Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) nhằm nhận dạng hội, mối đe dọa từ môi trường bên ngồi Cơng ty tự đánh giá điểm yếu, điểm mạnh nội Công ty từ xác định vị Cơng ty qua việc hình thành ma trận làm sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) giai đoạn 2009 – 2015 Chương : Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) đến năm 2015 Nội dung chương III nêu tầm nhìn chiến lược, mục tiêu Cơng ty đồng thời sở phân tích hội nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu lĩnh vực kinh doanh từ đề chiến lược cấp Cơng ty chiến lược phận, giải pháp thực cụ thể giúp Công ty đạt mục tiêu đề Luận văn nêu lên số nội dung hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh dự báo mục tiêu đạt chiến lược Cuối phần kết luận phụ lục Summary Title : “Making business strategy of Vietnam Post and Telecom investment consultancy and equipment installation join stock Company (VPTI) in the period of 2009 - 2015” Content : Preface: The thesis shows the business context in Vietnam at present and its effect on VPTI’s existence Therefore this enterprise needs an appropriate business strategy to increase competitive advantages and adapt to circumstances Chapter : The arguments on making business strategy The chapter includes presentation of concepts of business strategy and business administration, strategic target system, analysis methods, evaluation of factors in business situation Chapter : The analysis of business situation of VPTI Through the internal situation of VPTI, this chapter shows the advantages and disadvantages from external environment and the strong points, weak points of the company, therefore indicates company’s position by setting up matrices which are basis of making VPTI’s business strategy in the period of 2009 – 2015 Chapter : The making of business strategy of VPTI by the year 2015 Including the presentation of strategic targets, long – term targets, short term targets, the analysis of advantages and disadvantages, strong points and weak points of each business section; the 3rd part is to propose levels of strategy and specific solutions Besides, the chapter forecasts achievement on the period The last parts are summary and appendix ... luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ LẮP ĐẶT THIẾT BỊ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VPTI) ... đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu Viễn thơng Việt Nam (VPTI) từ 2009 đến năm 2015 Phạm vi nghiên cứu : Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Công ty CP tư vấn đầu tư lắp đặt thiết bị Bưu