Giải pháp tạo động lực lao động cho nhân viên tại công ty lưới điện cao thế miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ NAM HÙNG Hà Nam Hùng QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh KHOÁ 2015A Hà Nội – 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU viii CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm động lực lao động 1.2 Tạo động lực lao động 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Sự cần thiết việc tạo động lực lao động 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2.3.1 Cá nhân người lao động 1.2.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 1.2.3.3 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 1.2.4 Nội dung tạo động lực lao động 1.2.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 1.2.4.2 Những biện pháp kích thích động lực vật chất 10 1.2.4.3 Những biện pháp kích thích động lực phi vật chất 13 1.3 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 18 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 18 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Fridetick Herzberg 21 i 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 21 1.3.4 Học thuyết công John Stacy Adams 22 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty nước 23 1.4.1 Công ty ABB Việt Nam 23 1.4.2 Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT 24 1.4.3 Bài học rút kinh nghiệm 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC 28 2.1 Tổng quan Công ty Lưới điện cao miền Bắc 28 2.1.1 Giới thiệt khái quát Công ty 28 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 29 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ 29 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.2 Khái quát cán công nhân viên khối phịng ban chức Cơng ty 33 2.1.2.1 Đặc thù công việc cán công nhân viên khối phòng ban chức 33 2.1.2.2 Đặc điểm nhân viên 34 2.1.2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2014-2017 35 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc 38 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 41 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên qua yếu tố động lực vật chất 43 2.2.2.1 Tiền lương 43 2.2.2.2 Khuyến khích tài 49 2.2.2.3 Các chế độ phúc lợi 51 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên qua yếu tộ động lực phi vật chất 54 ii 2.2.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 54 2.2.3.2 Quan tâm, khen thưởng, đánh giá lực cá nhân 58 2.2.3.3 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi 60 2.2.3.4 Mối quan hệ công việc 62 2.2.3.5 Cơ hội phát triển, thăng tiến công việc 64 2.2.3.6 Chính sách đào tạo cho người lao động 65 2.2.4 Kết luận chung công tác tạo động lực cho nhân viên cuả công ty Lưới điện cao miền Bắc 67 2.2.4.1 Những mặt tích cực đạt 67 2.2.4.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 68 TÓM TẮT CHƢƠNG 70 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC 71 3.1 Định hướng phát triển Công ty 71 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 71 3.1.2 Khó khăn 76 3.1.3 Nguyên nhân 79 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác tạo động lực cho nhân viên 80 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm cán nhân viên 80 3.2.2 Xây dựng đánh giá kết thực công việc 80 3.2.3 Nâng cao gắn kết mối quan hệ đồng nghiệp 84 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên 85 3.2.5 Định hướng cho nhân viên thấy hội phát triển, thăng tiến 87 TÓM TẮT CHƢƠNG 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 93 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên CNTT: Công nghệ thông tin EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam ĐTXD: Đầu tư xây dựng KKKD: Khuyến khích kinh doanh NLĐ: Người lao động NSDLĐ: Người sử dụng lao động QLVH: Quản lý vận hành QTL: Quỹ tiền lương SCL: Sửa chữa lớn SCTX: Sửa chữa thường xuyên TBA: Trạm biến áp TC&NS: Tổ chức nhân TNHH: Trách nhiệm hữu hạn iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 19 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom 22 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Lưới điện cao miền Bắc 32 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân NGC năm 2016 34 Bảng 2.2: Thống kê chi phí phục vụ cơng tác QLVH lưới điện 35 Bảng 2.3:Các tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh NGC 36 Bảng 2.4: Bảng mức độ hài lòng nhân viên công việc 41 Bảng 2.5: Tiền lương thu nhập bình quân nhân viên qua năm 46 Bảng 2.6: Đánh giá cán nhân viên công tác xác định nhiệm vụ 55 Bảng 2.7: Đánh giá người lao động công tác đào tạo 66 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá kết thực công việc 80 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu độ tuổi nhân viên khảo sát 40 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu giới tính nhân viên khảo sát 40 Biểu đồ 2.3: Số năm công tác nhân viên khảo sát 40 Biểu đồ 2.4: Sự hài lòng vấn đề tiền lương nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc 47 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng cán nhân viên khuyến khích tài 50 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng cán nhân viên chế độ phúc lợi 54 Biểu đồ 2.7: Đánh giá cán nhân viên tiêu chuẩn thực công việc 58 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng quan tâm, khen thưởng, đánh giá lực nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc 59 Biểu đồ 2.9: Đánh giá môi trường điều kiện làm việc 61 Biểu đồ 2.10: Mức độ hài lịng mối quan hệ cơng việc Công ty Lưới điện cao miền Bắc 63 Biểu đồ 2.11: Đánh giá hội phát triển, thăng tiến Công ty Lưới điện cao miền Bắc 65 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tiếp tục khẳng định nội dung quan trọng công Đổi Việt Nam thực với quy mô mức độ ngày cao Gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức.Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt nên hàng đầu Con người nguồn lực thiếu đóng vai trị vơ quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Để phát triển kinh tế , nâng cao suất lao động tạo động lực lao động cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng Động lực làm việc ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Trong phát triển kinh tế nước ta khơng thể khơng kể đến Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) – Là tập đoàn mạnh đất nước, đơn vị sở hữu đội ngũ nhân lực hùng hậu với số lượng lao động đến 100.000 người Là cán công tác Công ty lưới điện cao miền Bắc (NGC), trực thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam, tơi nhận thấy khối phịng ban chức cơng ty chưa thực tạo động lực lao động để phát huy hết tiềm năng, suất cán nhân viên Vì vậy, việc động lực làm việc Công ty giống đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy cán nhân viên tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn Tôi lựa chọn đề tài: “Giải pháp tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc” làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu luận văn Với mục đích thơng qua việc thực đề tài củng cố thêm lý luận, vận dụng lý luận vào thực tiễn qua có đóng góp định vào cơng tác tạo viii động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc (NGC) thời gian tới Nghiên cứu, hệ thống vấn đề phương pháp luận liên quan đến công tác tạo động lực lao động Từ phân tích thực trạng nội dung hoạt động tạo động lao động Công ty Lưới điện cao miền Bắc Từ đề xuất giải pháp nhằm tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc - Phạm vi khơng gian: Khối phịng ban chức Công ty Lưới điện cao miền Bắc - Phạm vi thời gian: +Số liệu thứ cấp phục vụ cho đánh giá thực trạng thu thập năm từ 2014 – 2016 +Số liệu sơ cấp thu thập qua điều tra, khảo sát thực từ tháng 12/2016 đến tháng 1/2017 Phƣơng pháp nghiên cứu - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết Tác giả sử dụng phương pháp: Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa sở lý luận động lực lao động giáo trình, cơng trình khoa học, báo liên quan cơng bố - Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp thảo luận: Phương pháp thực với số cán nhân viên nhằm thu thập thông tin kiểm tra tính xác thực bảng hỏi Phương pháp khảo sát bảng hỏi: Bảng hỏi xây dựng sở lý luận nghiên cứu đề tài nhằm thu thập thơng tin đưa vào phân tích rút kết luận có giá trị khoa học phục vụ cho trình nghiên cứu ix Đánh giá mức độ học hỏi, nâng cao trình độ chun mơn (10 điểm) Học hỏi, tìm tịi, nâng cao trình độ 6-10 chun mơn cách tích cực Học hỏi, tìm tịi, nâng cao trình độ 3-6 chun mơn cách bình thường Ít Khơng chịu Học hỏi, tìm tịi, nâng cao trình độ chun mơn 0-3 Đánh giá mức độ hoà đồng với tập thể (10 điểm) Ln có ý thức tập thể, tích cực tham gia tập thể 6-10 Ý thức tập thể bình thường 3-6 Thiếu ý thức tập thể 0-3 TỔNG (X): (Nguồn: tác giả) Xếp loại: 91≤ X ≤ 100: Xếp loại xuất sắc 81≤ X ≤ 90: Xếp loại A 71≤ X ≤ 80: Xếp loại B X ≤ 70: Xếp loại C Để xây dựng áp dụng đánh giá kết thực công việc này, Ban lãnh đạo Công ty cần phải thực bước sau: Thứ nhất, phổ biến đánh giá xây dựng đến tất phòng ban, tồn thể nhân viên cơng ty để người nắm được, hiểu để thực hiện, đồng thời giải thích tầm quan trọng đánh giá lợi ích cá nhân lợi ích tập thể, để người có ý thức phấn đấu Thứ hai, xây dựng phận kiểm soát với nhiệm vụ theo dõi, giám sát nhân viên để kiểm tra xem nhân viên có trung thực hay khơng việc tự đánh giá thân 83 3.2.3 Nâng cao gắn kết mối quan hệ đồng nghiệp Khơng có cơng việc, Cơng ty tập thể, gia đình, cần phải có hoạt động sinh hoạt ngồi giúp tất thành viên Cơng ty giao lưu, trao đổi thơng tin, tạo mối quan hệ gắn bó, đồn kết Tuy nhiên, kết điều tra khảo sát mối quan hệ công việc Công ty phần thực trạng lại cho thấy mối quan hệ nhân viên lãnh đạo, nhân viên nhân viên chưa thực tốt, cịn có xa cách Điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động cán bộ, nhân viên Cơng ty, họ dè dặt, nói lên ý kiến, quan điểm cơng việc Vì vậy, để nâng cao gắn kết mối quan hệ nhân viên lãnh đạo, nhân viên đồng nghiệp xung quanh, tác giả đề xuất Công ty cần thực số giải pháp cụ thể sau: - Lãnh đạo Công ty cần đạo Công đồn phịng nhân tổ chức buổi giao lưu, nói chuyện vào dịp đặc biệt ngày lễ 8/3, 20/10, hay ngày đặc biệt Cơng ty Có thể mời số người có cơng lớn q trình sáng lập Cơng ty, hay số học giả tiếng nói chuyện, lãnh đạo Cơng ty nói chuyện, tâm với nhân viên - Ngồi lãnh đạo Cơng ty cần thường xuyên hỏi han, quan tâm đến nhân viên, tham gia thường xuyên vào buổi giao lưu, trò chuyện với nhân viên, tạo cởi mở, thân thiện, giúp nhân viên hiểu cảm thấy thoải mái giao tiếp với lãnh đạo - Công ty nên thường xuyên tổ chức phong trào thi đua, triển khai vận động ví dụ như: “Lao động giỏi, sáng tạo”, “Sáng kiến cải tiến kỹ thuật”, tạo điều kiện cho cán nhân viên học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tạo gần gũi, đồn kết Đồng thời tạo hứng thú cơng việc, địi hỏi phấn đấu, cạnh tranh cơng việc Bên cạnh đó, khen thưởng cụ thể để động viên người lao động, tạo cho họ cảm giác quan tâm, hồn thành tốt cơng việc - Tổ chức hội thi văn nghệ, thể thao bóng đá,chuyền, kéo co tạo nên khơng khí vui vẻ tập thể cán nhân viên, phần khuyến khích người lao động n tâm cơng tác Bên cạnh đó, Cơng ty cịn nên khuyến khích, tạo điều kiện cho 84 cán nhân viên tham gia Hội thi văn hóa – văn nghệ, hội thao giao lưu với đơn vị bạn góp phần làm phong phú thêm đời sống tinh thần Những hoạt động khơng giúp nhân viên tự tin thể hơn, mà giúp lãnh đạo biết khiếu người, hiểu rõ nhân viên Để thực việc tổ chức phong trào trên, Công ty cần thành lập đội chuyên phụ trách cơng tác văn, thể, mỹ cơng ty, lấy từ phịng Nhân sự, hay lựa chọn từ đội ngũ nhân viên, người nổ, nhiệt tình, có khiếu hoạt động, phong trào Lãnh đạo Công ty cần giao trách nhiệm cho đội việc tổ chức hoạt động hàng tuần, hay hàng tháng, phải có chương trình cụ thể báo cáo ban Lãnh đạo Công ty cách định kỳ Thứ hai, Lãnh đạo Cơng ty cần trích nguồn kinh phí để hỗ trợ, trì hoạt động phong trào, thưởng cho cá nhân đạt giải thi, 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên Công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, đồng thời tạo động lực lao động cho nhân viên, họ kỳ vọng phát triển, nâng cao khả thân Chính vậy, cơng tác đào tạo cần phải trọng, thực cách bản, cụ thể, chất lượng Nhưng vấn đề chưa thực mang lại hiệu cho hoạt động tạo động lực Công ty, phần lớn nhân viên chưa cảm thấy hài lòng với hoạt động đào tạo họ cảm thấy Công ty chưa trọng vào công tác đào tạo nhân viên, hoạt động đào tạo không nhiều, chưa phong phú hình thức hời hợt, chung chung nội dung Theo tác giả, để nâng cao chất lượng đào tạo Công ty, trước hết, cần phải phân nguồn đối tượng cần đào tạo: nhân viên mới, nhân viên hành chính, nhân viên phụ trách kỹ thuật, để có biện pháp đào tạo đối tượng, chun mơn, đạt chất lượng • Đào tạo nhân viên 85 Thực tế mà thừa nhận hầu hết nhân viên trường cần đào tạo trước giao việc thức Kinh nghiệm thực tế rào cản lớn với người trường: thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng, thiếu tự tin, Các nội dung đào tạo không chun mơn nghiệp vụ, mà cịn thái độ làm việc, kỷ luật lao động kỹ việc ứng phó giải vấn để thực tế công việc Việc định hướng huấn luyện nhân viên đóng vai trò quan trọng, định đến hiệu làm việc đội ngũ nhân viên, giữ họ lại lâu dài với doanh nghiệp đem đến thoả mãn cho khách hàng Quá trình đào tạo giúp nhân viên tuyển dụng làm quen thích nghi với môi trường mới, đem đến cho họ nhìn tổng qt Cơng ty, có định hướng cơng việc, giúp họ cảm thấy tự tin thực cơng việc, nhanh chóng hồ nhập vào tập thể Việc đào tạo nhân viên cần tiến hành với số nội dung sau: - Giới thiệu tranh tổng thể Cơng ty: Lịch sử hình thành, Cơ cấu tổ chức, Sản phẩm, Thị trường, - Văn hoá doanh nghiệp: Quy chế làm việc, nội quy lao động, quy định trả lương thu nhập, quy định chế độ cơng tác phí , quy định kiểm sốt hệ thống tài tài sản, quy định công tác bảo vệ, thoả ước lao động, - Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 - Hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP - Quy trình làm việc nhân viên - Bên cạnh kỹ chuyên môn cần thiết nhân viên có liên quan trực tiếp đến cơng việc họ, Công ty cần đào tạo cho nhân viên kiến thức, kỹ phận khác có liên quan trực tiếp gián tiếp đến cơng việc họ • Bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên cũ: Công ty cần phân tách nhân viên theo chuyên môn nghiệp vụ khác để đào tạo Đối với nhân viên khối hành văn phịng: cần đào tạo, bổ sung tay nghề , quy định pháp luật, kỹ mềm, ngoại ngữ, 86 Đối với nhân viên phụ trách kỹ thuật: tổ chức khoá đào tạo thiết kế, phần mềm thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật, đào tạo sản phẩm công nghệ hãng để nhân viên nắm trình sử dụng để thiết kế Không đào tạo lý thuyết, Công ty cần thường xuyên cử nhân viên công tác thực tế, khảo sát trường, tiếp xúc với khách hàng, để họ có hội phát huy kiến thức đào tạo, thực hành, rèn luyện Có thể kết hợp cử nhân viên mới, nhân viên kinh nghiệm chuyến cơng tác nhân viên có kinh nghiệm, ví dụ cơng số cơng trình, dự án lớn tỉnh, để họ học hỏi thực tế, thực hành tình phát sinh cơng việc, góp phần nâng cao kiến thức, kinh nghiệm công việc Hàng năm, Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra chuyên môn nhân viên khối hành văn phịng Điều vừa giúp nhân viên tâm việc nâng cao trình độ chuyên mơn, vừa giúp ban lãnh đạo Cơng ty có sở để đánh giá lực nhân viên Để thực việc đào tạo trên, Công ty lựa chọn người có lực Công ty để đào tạo cho nhân viên mới, nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Bên cạnh đó, Cơng ty cần mời chun gia có trình độ nước, mời chuyên gia nước hãng ABB Việt Nam, ABB, Elster, để đào tạo kỹ thuật, công nghệ tiên tiến hãng giới, cần xếp người phiên dịch đa số trình độ tiếng anh nhân viên cịn hạn chế, tránh tình trạng nhân viên ngồi nghe khơng hiểu Bên cạnh đó, Lãnh đạo Cơng ty cần trích khoản kinh phí thường xuyên từ doanh thu Công ty cho nguồn đào tạo này, để đảm bảo việc đào tạo đạt chất lượng cao 3.2.5 Định hướng cho nhân viên thấy hội phát triển, thăng tiến Cơ hội phát triển, thăng tiến động lực quan trọng nhân viên Tuy nhiên, phần thực trạng trình bày, Cơng ty lưới điện cao miền Bắc, cán nhân viên chưa thực hài lòng tin tưởng vào hội phát triển, thăng tiến 87 thân Do đó, họ cảm thấy chưa có động lực để tận tâm tận lực cố gắng làm việc cống hiến cho Cơng ty Vì thế, tác giả cho biện pháp tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty làm cho nhân viên thấy hội phát triển thăng tiến cơng việc Để đạt điều đó, Cơng ty cần thực sách thăng tiến, đề bạt nội Công ty, hạn chế tuyển dụng chức danh bên So với nhân viên có tuổi, nhân viên trẻ thường hay suy nghĩ xem đảm nhiệm chức vụ tương lai tiếp tục làm việc Cơng ty nhân viên bình thường Sự cam kết, định hướng cho nhân viên minh chứng vấn đề đề bạt nhân viên yếu tố thúc đẩy nhân viên trẻ tiếp tục cố gắng, tiếp tục cống hiến cho Công ty Công ty cần đưa quy định cụ thể việc tuyển chọn cán bộ, đưa điều kiện mà nhân viên ứng tuyển (về phẩm chất đạo đức: có phẩm chất đạo đức tốt, yêu mến người, không mắc tệ nạn xã hội, , trình độ học vấn: thạc sĩ trở lên, lực chun mơn: có kiến thức, am hiểu lĩnh vực hoạt động Công ty, chuyên môn giỏi, kinh nghiệm: có kinh nghiệm làm việc Cơng ty từ năm trở lên, cống hiến đóng góp cho Cơng ty: đóng góp nhiều nghiệp phát triển Công ty, Lãnh đạo Công ty ghi nhận, ) Công ty cần tổ chức thi cho vị trí quản lý định kỳ hàng năm hai năm lần, việc làm giúp cho lãnh đạo phải cố gắng, khơng ngừng phấn đấu để tiếp tục vị trí đảm nhiệm, đồng thời đem đến cho nhân viên khác có hội thử sức, ứng tuyển vào vị trí lãnh đạo phù hợp 88 TĨM TẮT CHƢƠNG Trình bày định hướng phát triển Công ty lưới điện cao miền Bắc thời gian tới Chỉ khó khăn nguyên nhân Công ty giai đoạn Trên sở kết đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động nêu chương 3, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường như: Tiến hành xác định nhu cầu nhóm cán nhân viên, Xây dựng đánh giá kết thực công việc, Nâng cao gắn kết mối quan hệ đồng nghiệp, Nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên, Đinh hướng cho nhân viên thấy hội phát triển, thăng tiến 89 KẾT LUẬN Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc, Luận văn khoa học “Tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc” nghiên cứu vấn đề công tác tạo động lực lao động cho nhân viên khối phòng ban chức Công ty Lưới điện cao miền Bắc Trong q trình thực luận văn, tơi cố gắng tiếp thu vận dụng kiến thức thầy, cô truyền đạt Đồng thời cố gắng thu thập tài liệu, tham khảo kinh nghiệm để hoàn thành đề tài với hy vọng đề tài góp phần tạo thêm động lực lao động cho nhân viên khối phịng ban chức Cơng ty Lưới điện cao miền Bắc Từ nâng cao hiệu làm việc đội ngũ nhân viên, góp phần đẩy mạnh phát triển Công ty Chương 1: Luận văn trình bày sở lý thuyết vấn đề tạo động lực lao động; khái niệm thuật ngữ, học thuyết, yếu tố ảnh hưởng nội dung tạo động lực lao động Chương 2: Ứng dụng sở lý luận để tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động cho cán nhân viên Công ty lưới điện cao miền Bắc Chương luận văn sâu phân tích thực trạng, đánh giá kỹ nội dung hoạt động tạo động lực Công ty: xác định nhu cầu người lao động, hoạt động tạo động lực qua yếu tố vật chất, phi vật chất Sử dụng nguồn số liệu sơ cấp thứ cấp có phương pháp phiếu điều tra người lao động để phân tích nội dung hoạt động Chương 3: Luận văn kết hợp với sở lý thuyết Chương 1, thực trạng Chương 2, sử dụng phương pháp phiếu điều tra người lao động để vấn đề thực tồn tại, nguyên nhân cần khắc phục hoạt động tạo động lực lao động cho cán nhân viên Công ty Luận văn lựa chọn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Lưới điện cao miền Bắc thời gian tới, thực tốt mục tiêu phát triển bền vững tương lai 90 Tuy nhiên khuôn khổ luận văn thạc sỹ hoàn thành thời gian khả kiến thức có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn mong ý kiến đóng góp Q Thầy giáo người quan tâm để đề tài hồn thiện Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo, PGS TS Trần Văn bình nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành luận văn thạc sỹ 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Mai Quốc Bảo (2010),“Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế Lao động, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Ngọc Hưng (2012), “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty điện tốn truyền số liệu”, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng, Hà Nội Vũ Quang Hưng (2011),“Tạo động lực cho người lao động Công ty Bảo Việt Sơn La”, Đại học Kinh tế Quốc dân , Hà Nội Trần Thị Thuỳ Linh (2008), “Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đỗ Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Xà Thị Bích Thuỷ (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động ngân hàng TM CP ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đắk Lắk, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2013), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 11 Võ Thị Hà Quyên (2013), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần dệt may 29/03”, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 92 PHỤ LỤC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY LĐCT MIỀN BẮC Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT Để giúp Công ty lưới điện cao miền Bắc có sở thực tiễn nhằm đánh giá nội dung tạo động lực lao động, từ đưa số giải pháp góp phần hồn thiện nội dung tạo động lực lao động cho nhân viên Xin anh(chị) vui lòng cho biết ý kiến số vấn đề Rất mong có đóng góp nhiệt tình, thẳng thắn đầy trách nhiệm anh(chị) Đề nghị đánh dấu X vào ô phù hợp với ý kiến -1 Chức vụ anh(chị): □ Ban giám đốc □ Lãnh đạo phòng ban □ Nhân viên □ Đại học □ Cao đẳng Trình độ học vấn anh(chị) □ Trên đại học Ý kiến anh (chị) mức độ hài lòng với cơng việc Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Ít hài lịng □ Khơng hài lịng Ý kiến anh(chị) vấn đề tiền lương Công ty? Nội dung đánh giá Các mức độ 93 Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng Tiền lương dựa kết làm việc Quy chế lương rõ ràng, minh bạch Trả lương quy định thời hạn Mức lương đáp ứng đủ sống hàng ngày Thỏa mãn tiền lương Ý kiến anh(chị) khuyến khích tài Cơng ty? Các mức độ Nội dung đáng giá Rất hài lịng Hài lịng Các hình thức khuyến khích tài phong phú, hấp dẫn Tiêu chí khen thưởng rõ ràng, minh bạch Thời gian khen thưởng hợp lý Mức khen thưởng dựa kết thực cơng việc Chính sách khen thưởng tạo động lực cho người lao động 94 Bình thường Xin anh(chị) cho biết ý kiến chế độ phúc lợi Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Ít hài lịng □ Khơng hài lòng Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá việc xác định nhiệm vụ Công ty? Mức độ hài lòng cán nhân viên việc xác định nhiệm vụ Nội dung đáng giá Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Ít hài lịng Khơng hài lòng Nhiệm vụ giao rõ ràng, minh bạch Khối lượng công việc giao phù hợp, công Nhiệm vụ giao phù hợp với lực, sở trường người lao động Mức độ hài lòng với nhiệm vụ giao Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá tiêu chuẩn thực công việc Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Ít hài lịng □ Khơng hài lòng 95 Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá quan tâm, khen thưởng, đánh giá lực nhân viên Công ty? Các mức độ Nội dung đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Ít hài lịng Khơng hài lịng Nhân viên ban lãnh đạo Công ty quan tâm Được biểu dương khen thưởng hoàn thành xuát sắc nhiệm vụ Được tự chủ công việc giao Được đánh giá xác lực 10 Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá môi trường điều kiện làm việc Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Ít hài lịng □ Khơng hài lòng 11 Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá mối quan hệ công việc Công ty? Các mức độ Nội dung đánh giá Rất hài lòng Hài lòng Mối quan hệ nhân viên lãnh đạo Mối quan hệ đồng nghiệp 96 Bình thường Ít hài lịng Khơng hài lịng 12 Xin anh(chị) cho biết mức độ hài lòng hội phát triển, thăng tiến Cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Ít hài lịng □ Khơng hài lịng 13 Xin anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá công tác đào tạo Công ty? Các mức độ Nội dung đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Ít hài lịng Thường xun đào tạo nâng cao lực Nội dung đào tạo, tập huấn thiết thực, sát với nhu cầu Hình thức đào tạo phong phú, linh hoạt Xin trân trọng cảm ơn anh(chị) tham gia đóng góp ý kiến! 97 Khơng hài lịng ... TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC 2.1 Tổng quan Công ty Lƣới điện cao miền Bắc 2.1.1 Giới thiệt khái quát Công ty Công ty Lưới điện cao miền Bắc có nhiệm... lao động cho nhân viên doanh nghiệp Chương II Thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Lưới điện cao miền Bắc Chương III: Giải pháp nhằm tăng cường công tác tạo động lực lao động cho. .. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC 28 2.1 Tổng quan Công ty Lưới điện cao miền Bắc 28 2.1.1 Giới thiệt khái quát Công ty