TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn thiết kế bao gồm chương : - Chương I: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động - Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt - Chương III: Các giải pháp tạo động lực công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt Trong chương I nêu lên toàn sở lý thuyết vấn đề tạo động lực doanh nghiệp Làm rõ khái niệm : động lao động, động lực lao động, tạo động lực lao động, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Mục đích xây dựng nên khung lý thuyết vấn đề nghiên cứu Tiếp đề cập đến học thuyết tạo động lực nhà khoa học đưa Bao gồm học thuyết : - Học thuyết nhu cầu Maslow - Học thuyết công - Học thuyết hệ thống yếu tố Trong nhiều học thuyết tạo động lực cho người lao động người làm đề tài xin chọn học thuyết để bổ sung vào sở lý thuyết Dựa vào 03 học thuyết để nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp bao gồm : - Hoạt động trả lương - phúc lợi, - Hoạt động đào tạo phát triển, - Hoạt động đánh giá thực công việc - Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn Chương II nghiên cứu thực trạng hoạt động tạo động lực công ty Sun Việt Cụ thể bám vào sở lý thuyết nghiên cứu, chương II sâu phân tích vấn đề nêu phần sở lý thuyết bao gồm : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động bao gồm : cấu tổ chức, đặc điểm nguồn nhân lực, điều kiện làm việc, sách nhân sự, phong cách lãnh đạo… Tiếp biểu thực trạng thiếu động lực công ty số vấn đề : - Hiện tượng nhân viên xin việc tăng lên - Hiện tượng mắc lỗi ca làm việc - Hiện tượng nhân viên phịng ban làm việc thiếu nhiệt tình Tiếp sâu phân tích hoạt động tạo động lực công ty Sun Việt hạn chế sau : - Hoạt động phân tích cơng việc: Thực cịn sơ sài hình thức, chưa phân tích sâu, chi tiết vị trí cơng việc cơng ty Từ dễ khiến người lao động khơng nắm rõ nhiệm vụ chức - Hoạt động trả lương phúc lợi: Xét tổng thể công ty Sun Việt có mức trả lương, phúc lợi tương đối cao so với trung bình kinh tế Yếu tố chưa hoạt động chi trả phúc lợi phân phối chưa công bằng, tập trung vào phúc lợi tài chưa bám sát vào nhu cầu người lao động - Hoạt động đào tạo, phát triển: quy trình đào tạo sơ sài, chưa có khâu tìm hiểu nhu cầu đào tạo đánh giá hiệu trình đào tạo Mặc dù nhu cầu đào tạo từ phía nhân viên nhiều mức độ đáp ứng chưa đủ Ngoài chưa tập trung vào hoạt động đào tạo nội - Hoạt động đánh giá thực công việc: Chưa đánh giá thực chất kết làm việc kết q trình đánh giá chưa có quan hệ mật thiết với việc định quản lý - Hoạt động văn hóa doanh nghiệp – Cơng đồn: Chưa phong phú đa dạng, cơng ty chưa định hình hướng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng Chương III đưa giải pháp nhằm giải tồn chương II phân tích Ở tập trung vào nhóm giải pháp Giải pháp chung : Cải tiến phòng Nhân sự, đề xuất thay đổi sách nhân phong cách lãnh đạo, thay đổi hệ thống phân tích cơng việc Giải pháp riêng : đề xuất biện pháp nhằm thay đổi hoạt động trả lương – phúc lợi, Hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (Sau gọi tắt Công ty Sun Việt) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông, tin học công nghệ thông tin cung cấp thiết bị dịch vụ chủ yếu cho tập đoàn viễn thông lớn nước Mobifone, Vinaphone, Viettel, Tập đoàn Điện lực số đơn vị kinh doanh viễn thơng nước ngồi Việt Nam Trong suốt nhiều năm cơng ty Sun Việt ln có phát triển liên tục doanh số, lợi nhuận, quy mô chất lượng dịch vụ Trong vòng năm trở lại đây, phần tác động khủng hoảng kinh tế nên tốc độ tăng trưởng công ty có phần chững lại Thêm vào có số vấn đề phát sinh trình hoạt động cơng ty địi hỏi cần có can thiệp kịp thời việc hiệu lao động giảm sút, ca mắc lỗi công việc tăng cao, nhân viên rời bỏ công ty tượng lục đục tổ chức Vì tất lí nên em định chọn đề tài “Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt” làm đề tài nghiên cứu Em mong tìm giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn cho cơng ty thời điểm tại, khó khăn chung hầu hết doanh nghiệp thời điểm đem lý thuyết học trường vận dụng vào môi trường thực tế Đối tượng nghiên cứu - Các hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty, bao gồm tất hoạt động quản trị nhân lực, hoạt động khác nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên khuôn khổ đề tài nghiên cứu hoạt động sau: hoạt động trả lương phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực công việc hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn - Khách thể nghiên cứu nhiên viên làm việc công ty 3 Phạm vi nghiên cứu - Luận văn nghiên cứu động lực người lao động Công ty Sun Việt, cụ thể nghiên cứu vào nhóm đối tượng: + Các nhân viên làm việc vị trí nhân viên văn phịng: kế toán, nhân viên kinh doanh, nhân viên trợ lý, nhân viên hành chính… + Các nhân viên kỹ thuật đảm nhận công việc lắp đặt, sửa chữa, dịch vụ phòng kỹ thuật, phòng bảo hành - Về không gian: Luận văn nghiên cứu nội Công Sun Việt - Về thời gian: giai đoạn chọn nghiên cứu từ năm 2009 đến 2012 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu là: - Xây dựng khung lý thuyết chi tiết, xác phù hợp hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nhằm làm sở cho việc phân tích thực trạng cơng ty từ đưa giải pháp hữu hiệu để giải vấn đề tạo động lực lao động quản lý nguồn nhân lực - Phân tích rõ hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Sun Việt diễn nào, có hạn chế gì, rõ nguyên nhân tồn Phân tích ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty - Trên sở phân tích thực trạng dựa vào khung lý thuyết đề giải pháp mang tính thực tế phù hợp để nhằm tạo động lực cho người lao động công ty Sun Việt giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn thời điểm Phương pháp nghiên cứu Đối tượng chọn nghiên cứu tồn người lao động làm cơng ăn lương công ty Sun Việt tập trung nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty thực nào, bao gồm hoạt động hoạt động trả lương phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực công việc hoạt động văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn Xây dựng đề cương nghiên cứu, hướng nghiên cứu cho đề tài, xác định nội dung thơng tin cần có cho q trình thực đề tài Phương pháp thu thập số liệu Tiến hành thu thập thông tin dựa nguồn + Nguồn thông tin thứ cấp: từ giáo trình học, luận văn, báo cáo, đề tài nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Kênh thông tin từ mạng internet, nguồn tổng cục thống kê, liên hệ với nghiên cứu sinh nghiên cứu vấn đề tham khảo ý kiến thầy cô chuyên ngành Những thông tin nhằm xây dựng khung lý thuyết cho đề tài nghiên cứu Một nguồn thơng tin thứ cấp tiếp cận báo cáo, tài liệu công ty Sun Việt để thu thập thông tin hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức, đặc điểm cấu lao động, đặc điểm ngành nghề kinh doanh, hoạt động quản lý nguồn nhân lực có tác động đến động lực lao động hoạt động thù lao, phúc lợi, hoạt động đào tạo, hoạt động đánh giá thực cơng việc, hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp…Đó số liệu để phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực công ty + Nguồn thông tin sơ cấp: tiến hành vấn, sử dụng bảng hỏi điều tra người lao động làm việc cơng ty Sun Việt để tìm hiểu hoạt động tạo động lực công ty Bảng hỏi thiết kế với câu hỏi tập trung vào vấn đề nghiên cứu: hoạt động trả lương thù lao, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá cơng việc, hoạt động văn hóa doanh nghiệp cơng đồn Thực phát 92 phiếu câu hỏi, thu 84 phiếu Phương pháp phân tích số liệu Tiếp theo q trình phân tích phương pháp tổng hợp Tìm mối liên hệ thông số: tiền lương tiền công tương quan với mức độ hài lòng nhân viên, đãi ngộ tương quan với mức độ gắn bó nhân viên, trình độ tổ chức lao động khoa học tương quan với tỉ lệ mắc lỗi nhân viên….Từ rút kết luận Trong q trình phân tích số liệu kết hợp phương pháp tổng hợp, phân tích, diễn dịch, quy nạp biện chứng sử dụng trình thực đề tài Hầu hết trình phân tích số liệu phương pháp định tính Kết cấu nội dung luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo… luận văn thiết kế thành 03 chương sau: - Chương I: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động - Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt - Chương III: Các giải pháp tạo động lực lao động công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt ... luận tạo động lực lao động - Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt - Chương III: Các giải pháp tạo động lực lao động công ty CP PTCN Viễn. .. hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - cơng đồn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (Sau gọi tắt Công ty Sun Việt) doanh nghiệp hoạt động. .. trạng hoạt động tạo động lực công ty + Nguồn thông tin sơ cấp: tiến hành vấn, sử dụng bảng hỏi điều tra người lao động làm việc cơng ty Sun Việt để tìm hiểu hoạt động tạo động lực công ty Bảng hỏi