Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế viễn thông tin học vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THANH SANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VIỄN THÔNG TIN HỌC VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THANH SANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VIỄN THÔNG TIN HỌC VŨNG TÀU Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM THỊ THANH HỒNG HÀ NỘI 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thanh Sang i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 11 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực 14 1.2.1 Tuyển dụng nhân lực 14 1.2.2 Sử dụng lao động 18 1.2.3 Đánh giá thực công việc 20 1.2.4 Chế độ đãi ngộ 23 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 26 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực 28 1.3.1 Nhân tố bên 28 1.3.1.1 Nhân tố vĩ mô 29 1.3.1.2 Nhân tố vi mô 30 1.3.2 Nhân tố bên 31 1.4 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp 33 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội 33 ii 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Công ty Viễn thông Liên tỉnh 35 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 36 KẾT LUẬN CHƢƠNG I 38 CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIỄN THÔNG TIN HỌC VŨNG TÀU 39 2.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế viên thông tin học Vũng Tàu 39 2.1.1 Quá trình hình thành 39 2.1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty VTTD 40 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty VTTD 41 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VTTD năm qua 46 2.1.2.1 Đặc điểm phạm vi hoạt động Công ty 46 2.1.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua 46 2.1.3 Thực trạng tình hình nhân lực Cơng ty VTTD 48 2.1.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 48 2.1.3.2 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 51 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần tư vấn thiết kế viễn thông tin học Vũng Tàu 52 2.2.1 Tuyển dụng nhân 52 2.2.1.1 Nguyên tắc quy trình tuyển dụng 52 2.2.1.2 Điều kiện tuyển dụng 53 2.2.1.3 Tình hình tuyển dụng nhân Công ty VTTD năm gần 53 2.2.2 Sử dụng lao động 58 2.2.3 Đánh giá thực công việc 62 2.2.4 Chính sách đãi ngộ 68 2.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 75 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 84 2.3.1 Nhân tố bên 84 2.3.1.1 Nhân tố vĩ mô 84 iii 2.3.1.2 Nhân tố vi mô 87 2.3.2 Các nhân tố bên 89 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần tư vấn thiết kế viễn thông tin học Vũng Tàu 92 2.4.1 Những kết đạt 92 2.4.2 Những tồn cần giải 93 2.4.3 Nguyên nhân 94 KẾT LUẬN CHƢƠNG II 95 CHƢƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIỄN THÔNG TIN HỌC VŨNG TÀU 96 3.1 Quan điểm mục tiêu chủ yếu công ty đến năm 2020 96 3.1.1 Các quan điểm chủ yếu 96 3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2020 96 3.2 Phương hướng nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực công ty VTTD 97 3.3 Một số biện pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty VTTD 98 3.3.1.Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 98 3.3.1.1 Căn giải pháp 98 3.3.1.2 Mục tiêu giải pháp 99 3.3.1.3 Nội dung giải pháp 99 3.3.1.4 Điều kiện thực 101 3.3.1.5 Dự kiến kết đạt sau tuyển dụng 102 3.3.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nhân lực 102 3.3.2.1 Cơ sở giải pháp 102 3.3.2.2 Mục tiêu giải pháp 103 3.3.2.3 Nội dung giải pháp 103 3.3.2.4 Điều kiện thực 105 3.3.2.5 Dự kiến kết đạt 108 3.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế tin học Vũng Tàu 108 iv 3.3.3.1 Cơ sở giải pháp 108 3.3.3.2 Mục tiêu giải pháp 108 3.3.3.3 Nội dung thực giải pháp 111 3.3.3.4 Điều kiện thực 112 3.3.3.5 Dự kiến kết đạt 113 KẾT LUẬN CHƢƠNG III 114 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 118 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCVT Bưu viễn thơng CBCNV Cán cơng nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật GDP Tổng sản phẩm nội địa HĐQT Hội đồng quản trị KH-KD Kế hoạch - kinh doanh KT-XH Kinh tế - xã hội NLĐ Người lao động NV Nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh TC- HC Tổ chức - hành VTTD Cơng ty Cổ phần Tư vấn thiết kế viễn thông tin học Vũng Tàu vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VTTD giai đoạn 2011-2016 47 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty VTTD 49 Bảng 2.3 : Bảng tổng hợp lượng ứng viên tham gia dự tuyển giai đoạn 20112016 54 Bảng 2.4: Kết ứng viên tuyển dụng giai đoạn 2011-2016 55 Bảng 2.5: Dự báo nhu cầu nhân lực công ty VTTD (2017-2020) 57 Bảng 2.6: Kết khảo sát việc sử dụng nhân lực 59 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp số lượng lao động theo chức danh năm 2016 61 Bảng 2.8: Thẩm quyền đánh giá 64 Bảng 2.9: Kết khảo sát đánh giá thực công việc công ty VTTD 65 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp kết đánh giá thực công việc Công ty VTTD 2014-2016 68 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp mức lương trung bình chức danh Cơng ty VTTD 69 Bảng 2.12: Hệ số mức độ phức tạp cơng việc nhóm cơng việc 70 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp chế độ phụ cấp Công ty VTTD 71 Bảng 2.14: Hệ số thưởng lương tháng thứ 13 công ty VTTD 71 Bảng 2.15: Kết khảo sát chế độ đãi ngộ công ty VTTD 73 Bảng 2.16: Kết khảo sát đào tạo phát triển nhân lực Công ty VTTD 76 Bảng 2.17: Nhân viên cử đào tạo giai đoạn 2011-2016 79 Bảng 2.18: Bảng khảo sát chương trình đào tạo, bồi dưỡng công ty VTTD 80 Bảng 2.19: Chi phí đào tạo, tập huấn Công ty VTTD (2011-2016) 81 Bảng 2.20: Trách nhiệm công tác CBCNV sau đào tạo 82 Bảng 3.1: Dự kiến chi phí đào tạo, tập huấn công ty VTTD (2017-2020) 108 Bảng 3.2: Phiếu đánh giá công việc thực 113 vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng 15 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực 16 Hình 1.3: Mối quan hệ yếu tố hệ thống đánh giá 22 Hình 1.4 : Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty VTTD 42 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phận nhân Cơng ty VTTD 44 Hình 2.3: Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 51 Hình 2.4: Kết điều tra mục đích cơng tác đánh giá thực công việc Công ty VTTD 63 viii tích cơng việc để từ có kế hoạch thực đánh giá chương trình đào tạo chỗ cho nhân viên Đối với phương pháp đào tạo chỗ, công ty VTTD cần phải cung cấp thông tin phản hồi để giúp học viên nâng cao kết đào tạo Mặt khác, cơng ty VTTD phải có hệ thống đánh giá trình đào tạo nhằm xem xét, đánh giá nhân viên tiếp thu từ chương trình đào tạo để vận dụng kiến thức học vào công việc, quan sát hành vi ứng xử nhân viên sau đánh giá hiệu cơng việc mang lại cho cơng ty từ việc đào tạo Việc đánh giá kết đào tạo khiến người cử đào tạo có ý thức chuyên cần học tập Không nên dừng lại chỗ chứng chỉ, cấp mà nhân viên đạt Phương pháp thực bao gồm: - Trắc nghiệm: yêu cầu học viên điền vào bảng câu hỏi có liên quan đến kiến thức đào tạo, phản ứng học viên sau đào tạo - Phỏng vấn: nhằm xác định kết đạt trình học tập học viên - Xem xét, đánh giá hiệu công việc mang lại cho Công ty thơng qua cơng việc hồn thành số lượng chất lượng - Tạo điều kiện để người đào tạo tham gia thi bên tổ chức ngoại ngữ, tin học,… phản ánh kết người đào tạo cách khả quan * Để thực tốt giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nhân lực, công ty dự kiến chi phí đào tạo, tập huấn giai đoạn (2017-2020) sau: 107 Bảng 3.1: Dự kiến chi phí đào tạo, tập huấn cơng ty VTTD (2017-2020) (ĐVT: Triệu đồng) Hình thức đào tạo 2017 2018 2019 2020 Trong nƣớc 45 55 55 60 Ngoài nƣớc 35 40 40 45 3.3.2.5 Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao suất, chất lượng lao động khối lao động trực tiếp giúp cho Công ty ngày hoàn thiện phát triển tốt Nâng cao doanh thu công ty cao năm tới 3.3.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tƣ vấn thiết kế tin học Vũng Tàu 3.3.3.1 Cơ sở giải pháp Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân 3.3.3.2 Mục tiêu giải pháp Với phong cách quản lý công ty đặc biệt công ty Nhà nước việc đánh giá CBCNV vấn đề khó khăn nhạy cảm 108 lại cảm tính chung chung, gây nên hiệu sử dụng lao động thấp, cơng việc trì trệ, lãng phí thời gian lao động chí lãng phí trí tuệ Vì cơng ty VTTD phải xác định rõ tiêu chuẩn mô tả công việc cho chức danh cụ thể cần kết hợp với phân định rõ vai trò cấp quản trị kết hiệu cơng việc người, phận cấp rõ ràng cụ thể Kết làm việc nhân viên phải lưu tổng hợp hồ sơ cá nhân làm sở việc đánh giá khách quan, chuẩn xác để phát khả phát triển người Từ cơng tác quy hoạch đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nhân viên người, đối tượng kịp thời Cơng tác chương trình đánh giá lực nhân viên công ty VTTD cần phải theo hướng sau đây: - Trước tiên, công ty VTTD cần xác định cho mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hồn thành cơng tác họ, giúp nhân viên sửa chữa sai lầm năm qua, cung cấp thông tin làm sở cho công tác đào tạo cho năm sau, thêm vào yêu cầu mà mô tả công việc rõ, trả lương hợp lý thưởng cho nhân viên có thành tích bật Bên cạnh cịn phải xem xét đến ảnh hưởng cơng việc khác dự đốn khả thực cơng việc tương lai - Để công tác đánh giá thành tích có hiệu quả, xác u cầu phải xác định tiêu chuẩn đánh giá công việc, thể q trình phân tích cơng việc nêu mô tả công việc Thứ hai phải xác định mức chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng tác theo quy định chuẩn Công ty Mức chuẩn đánh giá so sánh với mức độ hồn thành cơng tác thực tế nhân viên tới đâu Mức chuẩn đánh giá cần phải điều chỉnh, sửa đổi để phù hợp với hồn cảnh mơi trường cụ thể Tất nhiên, q trình đánh giá thành tích cơng tác chắn gặp 109 nhiều khó khăn trở ngại, đặc biệt mối quan hệ người đánh giá người đánh giá Ở đây, công ty VTTD phải đào tạo kiến thức công tác cho người đánh giá để tránh sai lầm Cịn phía người đánh giá thường bị áp lực tâm lý dễ có thái độ tiêu cực chương trình đánh giá thành tích cơng tác, cơng ty VTTD cần phải tun truyền cơng tác đánh giá thành tích giảm khó khăn, trở ngại chống đối trình đánh giá Sai lầm mà người đánh giá thường mắc phải hiệu ứng hào quang, người đánh giá dựa loại ưu điểm hay khuyết điểm phóng đại lên tồn yếu tố khác Thứ hai, xu hướng đánh giá chung chung để người đạt mức trung bình ngang Thứ ba, đánh giá khoan dung hay khắt khe Cuối có định kiến thiên lệch người đánh giá Để giảm thiểu sai lầm tiến hành đánh giá phải: - Đánh giá tồn q trình cộng tác nhân viên (điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn thuận lợi cơng việc người đánh giá) - Đào tạo phương pháp, mục đích cho người đánh giá - Thường xuyên tiếp xúc, trao đổi người đánh giá người đánh giá để có hiểu biết sâu sắc hơn, không nên dựa vào biến cố kiện riêng lẽ xảy cách từ sáu đến chín tháng - Khuyến khích, động viên người đánh giá tham gia vào chương trình đánh giá thành tích nhằm tránh thái độ thiếu hợp tác từ người đánh giá Để xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng tác thực có hiệu hệ thống phải hội đủ yêu cầu sau: - Phù hợp: hệ thống đánh giá phải có liên kết chặt chẽ, rõ ràng tiêu chuẩn đánh giá với công việc cụ thể mục tiêu Công ty với thành phần chủ yếu công việc nêu đánh giá - Phân biệt rõ ràng: hệ thống đánh giá giúp Cơng ty phân biệt 110 rõ ràng nhân viên làm việc tốt với nhân viên làm việc - Độ tin cậy: yêu cầu hệ thống đánh giá phải thể độ tin cậy cơng tác, chương trình đánh giá thành tích cơng tác - Khả chấp nhận: hệ thống đánh giá phải có khả chấp nhận từ người sử dụng - Thực tế: cơng cụ đánh giá phải mang tính thực tế, dễ hiểu, dễ sử dụng Từ việc đánh giá thành tích nhân viên qua kỳ, lấy làm sở thay đổi hệ số phức tạp công việc nhân viên - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc 3.3.3.3 Nội dung thực giải pháp  Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận cơng việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng công việc mà đồng nghiệp giao hay không… Những ý kiến, đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động 111  Đối với khối lao động trực tiếp: Tổ trưởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc cơng nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày 3.3.3.4 Điều kiện thực Hàng tháng tổ phải giành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: - Nghe tổ trưởng thông báo kết hồn thành cơng việc tổ tháng qua đồng thời tuyên dương cá nhân hoàn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tính tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên - Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến công việc hoàn thành đảm bảo tiến độ chất lượng - Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc - Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực cơng việc cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung Bên cạnh số tiêu chí mà cơng ty thực cơng ty nên bổ sung thêm số tiêu chí Công tác đánh giá thực dựa vào số tiêu chí bảng sau: 112 Bảng 3.2: Phiếu đánh giá công việc thực Họ tên:………………………………………………………………………… Phịng, ban, tổ, đội cơng tác:……………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Xếp loại Điều kiện đánh giá Cá nhân tự Ghi đánh giá - Hồn thành khối lượng cơng việc giao đảm bảo chất lượng khối lượng cơng việc Loại A - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng (từ – 10 điểm) việc - Có nhiều sáng kiến đổi công việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Cơng ty - Hồn thành cơng việc theo tiến Loại B độ giao, đảm bảo chất lượng công (từ – điểm) việc - Chấp hành nội quy Cơng ty - Khơng hồn thành khối lượng công Loại C (dưới việc giao theo tiến độ điểm) - Thái độ làm việc chây ỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp: - Nhận xét:………………………………………………………………… - Đánh giá:……………………………………………… …………………… 3.3.3.5 Dự kiến kết đạt - Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, suất tăng 113 so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng KẾT LUẬN CHƢƠNG III Trong chương III xem xét mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh công ty VTTD từ đến năm 2020 Căn vào mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh đề mục tiêu chiến lược phát triển nhân lực công ty VTTD Đồng thời dựa vào thực trạng quản trị nhân lực năm qua đề xuất nhóm biện pháp việc quản lý nhân lực công ty VTTD 114 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong nguồn lực doanh nghiệp nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Nghiên cứu học quản trị nhân lực cho doanh nghiệp tóm tắt sau: - Doanh nghiệp trọng đến mục tiêu, chiến lược trọng đến lợi ích nhóm: chủ sở hữu, nhân viên, khách hàng, xã hội - Cơ chế kinh doanh giữ vai trò quan trọng hoạt động quản trị nhân lực - Trong doanh nghiệp Nhật, Mỹ, Singapore, quyền quản lý người thuộc doanh nghiệp - Các doanh nghiệp trọng đến công tác đào tạo, phát triển nhân lực có phối hợp nhịp nhàng Chính phủ doanh nghiệp - Các doanh nghiệp có xu hướng giảm bớt nhân viên thức, trọng chuyên môn tiềm phát triển - Doanh nghiệp áp dụng biện pháp nâng cao quyền tự chủ cho nhân viên Nghiên cứu trình hình thành phát triển cơng ty VTTD cho thấy Cơng ty đạt thành tích đáng kể phát triển sản xuất kinh doanh, đem lại doanh thu cho Tập đoàn, nộp ngân sách Nhà nước, phục vụ ngày tốt nhu cầu sử dụng dịch vụ nhân dân Tuy vậy, công ty VTTD cịn số tồn cơng tác quản trị nhân lực Sau phân tích kỹ thực trạng quản trị nhân lực công ty VTTD, luận văn đưa số biện pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Trong lưu ý biện pháp sau: + Phân tích cơng việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực + Thường xuyên hoạch định nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp quản trị nhân lực 115 hướng + Đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược Công ty + Cải tiến hệ thống đánh giá thực công việc để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Kiến nghị: - Tập đồn Bưu -Viễn thơng Việt Nam rà sốt, bổ sung sửa đổi số văn hành, có sách ưu đãi, khuyến khích đơn vị tư vấn Ngành - Để đơn vị Tư vấn “đi trước bước” Tập đồn, Viễn thơng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu quan tâm tạo điều kiện thành phần tham dự, hỗ trợ kinh phí chương trình hội thảo khoa học, tập huấn nghiệp vụ, giới thiệu công nghệ mới, đào tạo, học tập nước nước ngoài, - Tập đoàn nên quan tâm tới hiệu sử dụng vốn góp Cơng ty, cịn việc khác mang tính biện pháp, quản lý, điều hành cụ thể hoạt động để Cơng ty chủ động hơn: Chủ động mở rộng quan hệ, tìm kiếm đối tác; chế tuyển dụng, sử dụng nhân lực; sách ưu đãi đặc biệt nhân viên tìm kiếm nguồn việc cho Cơng ty, Luận văn thạc sỹ thực với nỗ lực cố gắng nhằm đạt kết tốt nhiên không tránh khỏi số hạn chế định, biện pháp đưa cịn mang tính chủ quan cá nhân tác giả Vì vậy, mong nhận nhiều ý kiến chỉnh sửa, đóng góp bổ sung PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng, thầy cô giáo Viện Kinh tế - Quản lý, Lãnh đạo công ty bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh hơn, khả thi thực tế, áp dụng có hiệu vào cơng ty VTTD – nơi mà tác giả tiến hành nghiên cứu luận văn./ 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Thái Thảo Ngọc (2013), “Phát triền nguồn nhân lực công ty cổ phần Lilama7” Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2011),“Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Khánh Đức (2010), “Phát triển nguồn nhân lực kỷ XXI”, NXB Giáo dục Hà Nội Trần Thị Thu - Võ Hồng Ngân (2011) “Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công”, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hữu Thân (2012), “Quản trị nhân sự”, Tái lần thứ chín, NXB LĐ – XH Trang web báo Việt Nam net: www.vietnamnet.vn Trang web Chính phủ: www.chinhphu.vn 10 Trang web báo Lao động: www.laodong.com.vn 11 Trang web: http://thanhtamhr.blogspot.com 12 Trang web: http://vbs.edu.vn 117 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc cho lao động gián tiếp BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ KHỐI VĂN PHÒNG Họ tên: Trần Mạnh Khánh Chức vụ: Trợ lý Đơn vị: Phòng Kế hoạch - Kinh doanh I/ Hướng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế làm việc người đánh cho điểm tiêu xác định bảng Thang điểm đánh sau:  điểm : Rất tốt  điểm : Tốt  điểm : Khá  điểm : Trung bình  điểm : Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà người đánh giá đạt được:  Loại A : Từ 80 đến cận 100 điểm  Loại B : Từ 60 đến cận 80 điểm  Loại C : Dưới 60 điểm Sau cán đáng giá cần lấy ý kiến người đánh giá ký xác nhận bảng đánh giá xác nhận quy định 118 II/ Kết đánh giá Chỉ tiêu STT Trọn g Hoàn thành kế hoạch sản suất 10 số Phối hợp đồng nghiệp khác thực Thực nhiệmhiện vụ báo cáo kịp thời hợp lý Chấp hành tốt nội quy, quy định cơng ty Có sáng kiến đóng góp Đảm bảo an tồn lao động Có tinh thần đồn kết dân chủ Ln cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh Đánh giá Tổn x 40 x x 8 x x 1 g x x x nghiệm lao động Tham gia đầy đủ phong trào công ty phát Tổng 20 động x 81 Xếp loại công tác: Loại A III/ Ý kiến người đánh giá IV/ Nhận xét góp ý cán quản lý trực tiếp Bà Rịa, ngày 08 tháng 12 năm 2016 Ngƣời đƣợc đánh giá Cán đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) ( Ký, ghi rõ họ tên) (Nguồn: Công ty VTTD) 119 PHỤ LỤC 2: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc cho Khối lao đông trực tiếp BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG NHÂN VIÊN Họ tên: Phạm Văn Tuân Chức vụ: Công nhân kỹ thuật Đơn vị: Phòng kỹ thuật nghiệp vụ – đội thiết kế I/ Hƣớng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế làm việc người đánh cho điểm tiêu xác định bảng Thang điểm đánh sau:  điểm : Rất tốt  điểm : Tốt  điểm : Khá  điểm : Trung bình  điểm : Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà người đánh giá đạt được:  Loại A : Từ 80 đến cận 100 điểm  Loại B : Từ 60 đến cận 80 điểm  Loại C : Dưới 60 điểm Sau cán đáng giá cần lấy ý kiến người đánh giá ký xác nhận bảng đánh giá xác nhận quy định II/ Kết đánh giá Chỉ tiêu STT Trọng số Đánh giá Tổng Hoàn thành kế hoạch sản suất 10 Phối hợp với đồng nghiệp thực x 10 nhiệm vụ cáo kịp thời hợp lý Thực báo x Chấp hành tốt nội quy, quy định x x 40 cơng ty 120 Có sáng kiến đóng góp Đảm bảo an toàn lao động Có tinh thần đồn kết dân chủ Ln cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm lao động x x x x x Tham gia đầy đủ phong trào công ty phát động Tổng 20 88 Xếp loại công tác: Loại A III/ Ý kiến người đánh giá IV/ Nhận xét góp ý cán quản lý trực tiếp Bà Rịa, ngày 08 tháng 12 năm 2016 Ngƣời đƣợc đánh giá Cán đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) ( Ký, ghi rõ họ tên) (Nguồn: Công ty VTTD) 121 ... GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIỄN THÔNG TIN HỌC VŨNG TÀU 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần tƣ vấn thiết kế viên thông tin học Vũng Tàu. .. Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Tư vấn thiết kế viễn thông tin học Vũng Tàu CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân. .. trên, tác giả lựa chọn vấn đề ? ?Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế viễn thông tin học Vũng Tàu" đề tài luận văn cao học chuyên ngành quản trị kinh