Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động trường hợp ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh gia lâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM VĂN SƠN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LÂM LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI-2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM VĂN SƠN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LÂM Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã đề tài: 17AQLKT- BK18 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS: Trần Thị Bích Ngọc HÀ NỘI-2018 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Phạm Văn Sơn Đề tài luận văn:“Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động: trường hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gia Lâm” Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CA170109 Tác giả, Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 29 tháng 03 năm 2019, với nội dung sau: - Bổ sung tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan phần mở đầu - Sửa lại danh mục tài liệu tham khảo - Không tách trang kết luận cuối chƣơng - Sửa lại mục lục (thiếu mục 2.2.3) - Sửa lỗi tả Ngày 04 tháng năm 2019 Giáo viên hƣớng dẫn Tác giả luận văn PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc Phạm Văn Sơn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Nguyễn Ái Đồn i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động: trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gia Lâm” chuyên ngành Quản lý kinh tế, mã số học viên CA170109 cơng trình nghiên cứu riêng với hƣớng dẫn PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn không chép luận văn chƣa đƣơc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác.Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Văn Sơn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Viện Kinh tế Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội, quý thầy cô giúp trang bị tri thức, tạo môi trƣờng điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn tới PGS TS Trần Thị Bích Ngọc khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp hợp tác chia sẻ thông tin, cung cấp cho tơi nhiều nguồn tƣ liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Đặc biệt xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến ban Lãnh đạo cán công nhân viên Agribank Chi nhánh Gia Lâm hỗ trợ tơi nhiều q trình thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình ngƣời bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài: Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: Những luận điểm đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục đích vai trị cơng tác tạo động lực 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho ngƣời lao động 1.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ 11 1.2.3 Sử dụng cơng cụ để kích thích lao động 12 1.3 CÁC HỌC THUYẾT VÀ MƠ HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 18 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 18 1.3.2 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David 19 1.3.3 Thuyết mục tiêu Edwin Locke 20 1.3.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 22 iv 1.3.5 Thuyết kỳ vọng Vroom 23 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 24 1.5.CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 25 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 25 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên doanh nghiệp 27 1.5.3 Các nhân tố vĩ mô bên doanh nghiệp 29 Kết luận chƣơng 30 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ AGRIBANK VÀ AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 31 2.1.1 Giới thiệu Agribank 31 2.1.2 Giới thiệu Agribank Chi nhánh Gia Lâm 34 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 39 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Agribank Chi nhánh Gia Lâm 39 2.2.2 Mô tả mẫu khảo sát 42 2.2.3 Kết điều tra công tác tạo động làm việc cho ngƣời lao động Agribank Chi nhánh Gia Lâm 44 2.3.CÁC NHÂN TỐ BÊN NGỒI ẢNH HƢỞNG TỚI CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 80 2.3.1 Chính sách Chính phủ, Pháp luật Nhà nƣớc 80 2.3.2 Điều kiện kinh tế – trị – xã hội nƣớc địa phƣơng 81 2.3.3 Đặc điểm cấu thị trƣờng lao động 82 2.4 TỔNG KẾT VỀ CÁC HẠN CHẾ VÀ CÁC NGUYÊN NHÂN CỦA CÁC HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 82 Kết luận chƣơng 85 v CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 86 3.1.ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI 86 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LÂM 86 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 86 3.2.2 Giải pháp tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động 90 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động 92 3.2.4 Giải pháp tạo điều kiện học tập hội thăng tiến 95 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nguồn vốn huy động Agribank Chi nhánh Gia Lâm 36 Bảng 2.2: Tình hình tài Agribank chi nhánh Gia Lâm qua năm 37 Bảng 2.3: Hoạt động toán Agribank Chi nhánh Gia Lâm 38 Bảng 2.4: Tình hình lao động qua năm Agribank Chi nhánh Gia Lâm 39 Bảng 2.5: Số lƣợng lao động nghỉ việc qua năm 40 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ 41 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 42 Bảng 2.9: Kết cấu phần – Phân tích mẫu điều tra khảo sát thực Agribank Chi nhánh năm 2018 43 Bảng 2.10: Đánh giá ngƣời lao động việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc (Tháng 10 năm 2018) 44 Bảng 2.11: Đánh giá ngƣời lao động công tác đánh giá thực công việc (Tháng 10 năm 2018) 46 Bảng 2.12: Đánh giá ngƣời lao động môi trƣờng làm việc điều kiện làm việc (Tháng 10 năm 2018) 50 Bảng 2.13: Đánh giá ngƣời lao động công tác trả lƣơng, phụ cấp (Tháng 10 năm 2018) 53 Bảng 2.14 : Tiền lƣơng bình quân qua năm 53 Bảng 2.15: Mức phụ cấp trách nhiệm hành 60 Bảng 2.16: Bảng lƣơng (V1) lao động quản lý áp dụng 61 Bảng 2.17: Bảng lƣơng (V1) lao động chuyên môn nghiệp vụ áp dụng 61 Bảng 2.18: Bảng lƣơng (V1) lao động thừa hành, phục vụ áp dụng 61 Bảng 2.19: Bảng hệ số, mức phụ cấp chức vụ lƣơng (V1) áp dụng62 Bảng 2.20: Bảng thù lao theo hiệu (V2) = Hệ số x Đơn giá tiền lƣơng năm Agribank công bố từ ngày 31/07/2017 62 Bảng 2.21: Đánh giá ngƣời lao động công tác khen thƣởng (Tháng 10 năm 2018) 64 vii Bảng 2.22: Mức thƣởng năm 2017 65 Bảng 2.23: Bảng mức thƣởng đơn vị có thu nợ XLRR nợ bán VAMC năm 2017 67 Bảng 2.24: Kết công tác thi đua khen thƣởng từ 2015 đến 2017 70 Bảng 2.25: Đánh giá ngƣời lao động công tác phúc lợi (Tháng 10 năm 2018)71 Bảng 2.26: Bảng phúc lợi Agribank Gia Lâm thực 2017 72 Bảng 2.27: Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo phát triển (Tháng 10 năm 2018) 73 Bảng 2.28: Kết đào tạo Agribank Chi nhánh Gia Lâm qua năm 73 Bảng 2.29: Đánh giá ngƣời lao động công tác tạo hội thăng tiến (Tháng 10 năm 2018) 77 Bảng 2.30: Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác tạo hội thăng tiến theo chức danh (Tháng 10 năm 2018) 77 Bảng 2.31: Thống kê độ tuổi cán lãnh đạo quản lý Agribank Chi nhánh Gia Lâm 78 Bảng 2.32: Mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng tới khả thăng tiến 79 viii ... chọn đề tài ? ?Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động: trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gia Lâm? ?? làm đề tài luận văn cao học Tổng... đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài ? ?Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động: trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gia Lâm? ?? chuyên ngành... cao động lực làm việc cho ngƣời lao động trƣờng hợp: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gia Lâm CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO