FORM LẬP MỤC TIÊU VÀ KẾ HOẠCH What: xác định mục tiêu Why: Lý do, động lực Phải 5W Where: Địa điểm When: Thời gian đạt mục tiêu Who: Người thực 1H How: cách thức thực hiện, cụ thể, rõ ràng, chi tiết (có thể mục tiêu nhỏ hơn) Check: tầng suất kiểm tra 2C Control: kiểm tra, cách đo lường Man: người Method: phương pháp 5M Material: nguyên vật liệu Machinery: máy móc Money: ngân sách