Mục tiêu và kế hoạch hành động- bộ phận chăm sóc mẫu DENIM doc

Đạt 100% Chất lượng dịch vụ: - Tiếp nhận và truyền tải đầy đủ và đúng thời gian thông tin yêu cầu của KH, góp phần nâng cao chất lượng mẫu.. Xây dựng và hoàn chỉnh kế hoạch sản xuất mẫu

A Mục tiêu cơ bản: (3 – 5 mục tiêu)

1 Đạt 100% Chất lượng dịch vụ:

- Tiếp nhận và truyền tải đầy đủ và đúng thời gian thông tin yêu cầu của KH, góp phần nâng cao chất lượng mẫu

- Đáp ứng đúng 100% tiến độ cho khách hàng

2 Xây dựng và hoàn chỉnh kế hoạch sản xuất mẫu

- Nắm được Hiểu Năng lực làm mẫu của KT

- Phân loại mẫu, chỉ tiêu từng loại mẫu

- Nắm được xu thế, kế hoạch mẫu của khách hàng

B Ý kiến lãnh đạo

Khi xác lập, thông đạt mục tiêu:

1

2

3

4

5

C Kế hoạch hành động:

Mục Tiêu Và

Kế Hoạch Hành Động

BỘ PHẬN: CHĂM SÓC MẪU DENIM-

CSKH

(Thời hạn: từ 01/2011 đến 12/2011)

Nội dung

hành động

Người chịu trách nhiệm - thực hiện

TG Bắt đầu

TG Kết

Theo thủ tục/

ĐẠT 100%

CHẤT LƯỢNG

DỊCH VỤ

1.Ghi nhận thông tin đầy đủ CSKH Mẫu 15/2/2011 31/12/2011

2 Chuyển tải đúng thông tin

và đúng thời gian CSKH Mẫu 15/2/2011 31/12/2011

3 Ghi nhận toàn bộ quá trình thực hiện mẫu về: hiệu quả, chất lượng, tiến độ, xu hướng, những điểm cần cải thiện & rút kinh nghiệm cho những lần tiếp theo

CSKH Mẫu 15/2/2011 31/12/2011

Tỷ lệ đạt +Mẫu phát triển: 70%

+Các loại mẫu khác: 100%

4.Lập các báo cáo

- Báo cáo Thống kê: số lượng, làm đến đâu

- Báo cáo phân tích: Chiều hướng xu hướng thực hiện mẫu của khách hàng 3 tháng/1 lần

CSKH Mẫu

XÂY DỰNG

VÀ HOÀN

CHỈNH KẾ

HOẠCH

THỰC HIỆN

1 Xây dựng qui trình thực hiện việc tiếp nhận kế hoạch mẫu, triển khai mẫu và nghiệm thu mẫu

2 Liên hệ và làm việc với CSKH Mẫu 1/3 31/12

- Quy trình đăng

ký kế hoạch mẫu -Quy trình triển khai mẫu

-Xây dựng được kế hoạch thực hiện mẫu cho tuần, tháng -Có các cuộc họp với khách hàng

về tổng kết kết quả đạt được và hoạch định kế hoạch thực hiện 2 lần/ năm

-Tất cả các mẫu trong ngày chỉ

- Phí tổn : thời gian và/hoặc tiền bạc

D Rủi ro có thể có:

1 Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin về kế hoạch

 Cần có buổi họp cụ thể với khách hàng và đưa việc cung cấp thông tin như là một chính sách của công ty trong quá trình kinh doanh

2 Chất lượng và tiến độ mẫu không đạt do chất lượng không đạt: cần có những buổi tập huấn đặc biệt cho nhân viên thực hiện mẫu về thái độ trong quá trình thực hiện mẫu, kỹ năng thực hiện mẫu Ngoài ra cần có những buổi chia sẻ yêu cầu, tiêu chuẩn của những khách hàng mới giữa phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật nói chung và bộ phận thực hiện mẫu nói riêng

Phê duyệt (GĐ hoặc ĐDLĐ) (Trưởng ĐV hoặc ĐDLĐ) Xem xét (Nhân viên hoặc trưởng ĐV) Người lập

Họ và tên :

Ngày : / /2011

Họ và tên :

Ngày : / /2011_

Họ và tên :TẠ TỐ UYÊN Ngày : 18_/ 02 /2011