Áp dụng 5s tại CÔNG TY cổ PHẦN BỆNH VIỆN đa KHOA HƯNG hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH VĂN PHỊNG Đề tài: Áp dụng 5S CƠNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ ( Địa : Đường Sơn Nam, Phường Lam Sơn,TP Hưng Yên, Hưng Yên ) Nha Trang, ngày tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sôi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo suy thoái trầm trọng kinh tế giới cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doạnh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thỏa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh , đầu tư nữa, người yếu tố quan trọng định thành công cho doanh nghiệp Từ lâu, Nhật Bản xuất phong trào 5S.Với triết lý người trung tâm phát triển Nếu làm việc mơi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần người lao động thỏa mái hơn, suất điều kiện lao động cao Hiện số nước áp dụng mơ hình có doanh nghiệp Việt Nam Công ty CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình 5S vào cơng ty mang lại môi trường làm việc hiệu NỘI DUNG 1.1 LÝ THUYẾT 5S 5S gì? - 5S bắt đầu tạo dựng sống đầy suất, thoải mái lành mạnh cho người làm việc - 5S chương trình cải tiến suất phổ biến Nhật Bản phổ biến nhiều quốc gia khác thếgiới - 5S làviết từ tiếng Nhật : Seiri (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (sạch sẽ), Seiketsu (săn sóc), Shitsuke (sẵn sàng) Nhật Seiri Anh Sort Việt Sàng lọc Seiton Systematiz e Sắp xếp Seiso Sweep Sạch Seiketsu Sanitize Săn sóc Shitsuke Selfdiscipline Sẵn sang Khái niệm Phân loại bỏ vật dụng không cần thiết nơi làm việc, bán tái sử dụng Bố trí, xếp đồ vật cần thiết vị trí, đảm bảo cho dễ thấy, dễ lấy, cất trảvà không bị lẫn lộn Thường xuyên làm vệ sinh nơi làm việc cho khơng cịn bụi sàn nhà, máy móc, thiết bị, bàn tủ, kệ tránh làm hư hại thiết bị Duy trì nơi làm việc cho ngăn nắp cách lặp lặp lại hoạt động : Seiri, Seiton, Seiso Giáo dục, đào tạo người tuân thủ quy tắc, tiêu chuẩn, thói quen làm việc tốt giám sát nghiêm ngặt việc thực nội quy nơi làm việc Nâng cao tinh thần tự giác tự nguyện 1.2 Lịch sử 5S Tại Nhật Bản : - 5S áp dụng công ty Toyota thực hành nhiều năm với ý nghĩa Seiri & Seiton để hỗ trợ cho hoạt động An toàn, Chất lượng, Hiệu suất Môi trường - Năm 1986, sách 5S xuất bản, từ 5S phổ biến nhanh chóng - Tại cơng ty phát triển, 5S thực hành thường xuyên trì ởmức độcao Tại Singapore quốc gia khác: - 5S bắt đầu thực công ty mẫu Singapore dự án suất JICA vào năm 1986 sau trởthành hoạt động Quốc Gia đặt Ủy ban 5S - Hiện 5S đạt tới cấp độcao nhiều tổchức nhiều quốc gia giới Tại Việt Nam : - 5S áp dụng lần công ty Vyniko (Nhật) nhiều công ty Việt Nam áp dụng đạt hiệu cao 1.3 Tại 5S lại trở nên phổ biến? - Việc tổ chức thực dễ dàng đơn giản, tốn - Thấy rõ kết - Nơi làm việc trở nên ngăn nắp - Tuổi thọ máy móc, thiết bị kéo dài - Các hoạt động nhanh, xác, sai sót, an tồn - Tạo dựng thói quen làm việc có kỷ luật, sáng tạo tinh thần tập thể - Nền tảng vững để thực hoạt động cải tiến - Tạo dựng hình ảnh tốt khách hàng GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ 2.1 Lịch sử hình thành : Cơng ty cổ phần bệnh viện đa khoa Hưng Hà (Bệnh viện đa khoa Hưng Hà) tiền thân Phòng khám đa khoa Hưng Hà thành lập năm 2003 Tháng 10 năm 2003, Phịng khám đa khoa Hưng Hà khởi cơng xây dựng địa 190 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Hưng Yên, Tỉnh Hưng Yên Đến tháng năm 2004, Phòng khám vào hoạt động Sau năm, Phịng khám tạo uy tín địa bàn tỉnh người bệnh đến khám chữa bệnh ngày đơng Năm 2008, Ban lãnh đạo Phịng khám tiếp quản sở khách sạn Hồng Ngọc, đường Sơn Nam, Phường Lam Sơn, Thành phố Hưng Yên Khách sạn Hồng Ngọc cải tạo, nâng cấp thành Bệnh viện Đến tháng năm 2009, Phòng khám đa khoa Hưng Hà thức chuyển đến địa điểm khách sạn Hồng Ngọc Ngày 15/ 10/2009, Bộ Y tế định số 3979/QD-BYT việc phê duyệt Bệnh viện đa khoa Hưng Hà đủ điều kiện hoạt động Bệnh viện Đa Khoa Bệnh viện Đa khoa Hưng Hà sở Y tế ngồi cơng lập với quy mơ bệnh viện UBND tỉnh – Sở y tế cơng nhận có chức nhiệm vụ Khám chữa bệnh phân tuyến kỹ thuật tương đương hạng III Dưới quản lý điều hành Hội đồng quản trị, Ban giám đốc trải qua 10 năm hoạt động đến bệnh viện tổ chức thành hệ thống phịng khám liên hồn chất lượng cao Với quy mơ 220 giường bệnh, 15 khoa phịng 329 cán bộ, nhân viên 2.2 Tổ chức máy : Hội đồng quản trị gồm thành viên - Nguyễn Mạnh Hưởng : Chủ tịch hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm điều hành chung - Ths BS.CKII Lê Sỹ Hùng : Phó chủ tịch hội đồng quản trị , chịu trách nhiệm điều hành chuyên môn - Nguyễn Thế Yên: Thành viên hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm hành quản trị - Tăng Xuân Hải : Cố vấn chuyên môn Khoa Liên Khoa Tai Mũi Họng – Mắt – Răng Hàm Mặt Bệnh viện có Ban giám đốc hoạt động điều hành Hội đồng quản trị BSCKII.Nguyễn Chí Cao : Giám đốc bệnh viện - Ths.Phan Văn Hậu : Phó GĐ bệnh viện kiêm trưởng khoa Cận lâm sàng - Ths Lê Trung Hiếu : Phó GĐ bệnh viện kiêm trưởng khoa Y học cổ truyền- Phục hồi chức Hiện Bệnh Viện có 15 khoa, phịng gồm: 10 khoa chun mơn: Khoa khám bệnh, khoa Nội tổng hợp, khoa Nhi, khoa Y học cổ truyền – Phục hồi chức năng, khoa Ngoại- Sản, khoa Liên khoa Tai Mũi Họng – Mắt – Răng Hàm Mặt, khoa Phẫu thuật – Gây mê hồi sức, khoa Cận lâm sàng, khoa Dược, khoa Kiểm sốt nhiễm khuẩn phịng chức năng: Phịng đón tiếp – Marketing (ĐT-MAR), Phòng Kế hoạch tổng hợp (KHTH), phịng Tổ chức –Hành Quản trị (TC-HCQT), phịng Điều dưỡng (ĐD) phịng Tài chính-Kế tốn (TC-KT) Biên chế lao động Với tổng số cán bộ,nhân viên 329 người có: - Bác sỹ, Dược sĩ Đại học: 82 người - Điều dưỡng, nữ hộ sinh, y sỹ, kỹ thuật viên, nhân viên dược: 182 người - Nhân viên khác: 57 người Ngồi cịn có cộng tác Giáo sư, Thạc sỹ, Bác sỹ đầu ngành bệnh viện Bạch Mai, Đại học Y Hà Nội, Việt Đức, Viện K, viện Nhi Trung ương Hiện nay, hàng ngày khoa khám bệnh tiếp nhận từ 900 -1600 lượt bệnh nhân đến khám, điều trị.Trên sở chun mơn, trang thiết bị có bệnh viện sẵn sàng phục vụ khám chữa bệnh chất lượng cao cho đối tượng: - Khám chữa bệnh cho đối tượng có thẻ BHYT - Khám sức khỏe định kỳ cho doanh nghiệp trường học, quan - Khám cấp giấy chứng nhận sức khỏe cho đối tượng vào làm cho doanh nghiệp Tư vấn sức khỏe cho người 2.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị : Bệnh viện có ba khu nhà chính: Khu nhà A cao tầng có diện tích 8.200 m2 chủ yếu phục vụ cơng tác điều trị nội trú, nơi tập trung phịng hành chính, khu hội trường phịng họp Có hệ thống thang máy đại an tồn, phịng bệnh trang bị đầy đủ tiện nghi, có hệ thống nhà vệ sinh khép kín, bồn rửa tay đại, hành lang bệnh viện rộng rãi, tạo thoải mái tiện lợi di chuyển bệnh nhân Khu nhà B cao tầng có diện tích 4.500m2 thiết kế phục vụ công tác khám bệnh với đầy đủ phòng khám Khu nhà C cao tầng có diện tích 520 m2 gồm khu nhà giặt, phòng điện nước Thiết kế tổng thể việc khám chữa bệnh tòa nhà, khoa Lâm sàng, Cận lâm sàng xếp hợp lý, tạo điều kiện việc phối hợp chuyên môn khoa phòng bệnh viện Trang thiết bị đại, khoa chuẩn đốn hình ảnh với máy chụp cắt lớp vi tính, máy chụp Xquang kĩ thuật số, máy siêu âm tim – mạch, siêu âm màu chiều, siêu âm khớp, tuyến giáp, siêu âm đầu dò âm đạo Hệ thống Labo xét nghiệm máu đại với máy móc hệ phục vụ cho việc chuẩn đốn xác, giúp ích cho việc phát nhiều ca bệnh khó chẩn đốn Đặc biệt trung tâm tiêu hóa nội soi triển khai kỹ thuật tầm sốt ung thu sớm đường tiêu hóa hệ thống máy nội soi phóng đại +NBI – CV 190 OLYMPUS đại bậc giới, đưa hình ảnh siêu nét cho phép phát chuẩn đoán ung thư sớm đường tiêu hóa cách hiệu xác 2.4 Thế mạnh , sứ mệnh tầm nhìn Thế mạnh • Đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm • Thái độ phục vụ tận tình, chu đáo • Trang thiết bị đại • Chi phí khám chữa bệnh hợp lý, minh bạch Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh: Bệnh viện đa khoa Hưng Hà mang lại chăm sóc sức khỏe tồn diện cho tất khách hàng với chất lượng chuyên môn cao, chun nghiệp, thái độ tích cực.Tồn thể nhân viên hướng tới sứ mệnh chung : “ Hạnh phúc bạn – Nỗ lực chúng tơi ” Tầm nhìn: Xây dựng bệnh viện tư nhân đứng đầu chăm sóc sức khỏe người dân với chất lượng cao, kỹ thuật y khoa tiên tiến, trang thiết bị đại, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe cộng đồng 3.ÁP DỤNG 5S TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ Từ văn phịng, nhà kho cơng trường xây dựng,bệnh viện hay nhà xưởng công nghiệp nông nghiệp Nơi có hoạt động nơi cần xếp, cần phân loại, cần Khơng có hoạt động 5S khơng thể bàn đến việc quản lý cải tiến 5S áp dụng lần Toyota phát triển nhanh sau cơng ty Nhật Bản Sau phổ biến sang nhiều nước khác Ở Việt Nam, 5S lần áp dụng vào năm 1993, công ty Nhật (Vyniko) Hiện nay, nhiều công ty, doang nghiệp, bệnh viện Việt Nam áp dụng 5S có nhiều lợi ích từ 5S (Theo qpsolution.vn) 5S ngăn chặn xuống cấp sở hạ tầng, tạo thơng thống cho nơi làm việc, đỡ thời gian cho việc tìm kiếm vật tư, hồ sơ tránh nhầm lẫn Người làm việc cảm thấy thoải mái, làm việc có suất cao tránh sai sót Các thiết bị vật tư hoạt động môi trường phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng an toàn S chữ đầu từ: - Sàng lọc (Seiri - Sorting out): Sàng lọc không cần thiết nơi làm việc loại bỏ chúng - Sắp xếp (Seiton - Storage): Sắp xếp thứ ngăn nắp chỗ để tiện sử dụng cần - Sạch (Seiso - Shining the workplace) : Vệ sinh, quét dọn, lau chùi thứ gây bẩn nơi làm việc - Săn sóc (Seiletsu - Setting standards): Đặt tiêu chuẩn cho 3S nói thực liên tục - Sẵn sàng (Shitsuke - Sticking to the rule): Tạo thói quen tự giác, trì tn thủ nghiêm ngặt quy định nơi làm việc để thứ sẵn sàng Xuất phát từ lợi ích thiết thực 5S, để nâng cao chất lượng bệnh viện, sáng ngày 29/9/2018, Bệnh viện đa khoa huyện Hưng Hà tổ chức tập huấn thực hành 5S bệnh viện Tham dự tập huấn có Bác sĩ Nguyễn Thị Lan - Giám đốc bệnh viện, Bác sĩ Nguyễn Văn Hưởng - Phó Giám đốc tồn thể cán bộ, viên chức, người lao động bệnh viện Giảng viên tập huấn Bác sĩ Trần Thị Quỳnh Anh - Sở Y tế Thái Bình Khai mạc buổi tập huấn Bác sĩ CKI Nguyễn Văn Hưởng - Phó Giám đốc bệnh viện khái quát lợi ích 5S, nêu mục đích yêu cầu với tập huấn Nội dung tập huấn Bác sĩ Trần Thị Quỳnh Anh - Sở Y tế Thái Bình thực gồm có nội dung: Phần 1: Giới thiệu chung 5S Phần 2: Hướng dẫn bước áp dụng 5S Phần 3: Tiêu chí đánh giá thực tốt 5S Nội dung tập huấn thể trực quan, dễ hiểu, gắn liền hoạt động thực tế bệnh viện thêm kinh nghiệm bệnh viện thực tốt 5S Kết thúc hội nghị Bác sĩ Nguyễn Thị Lan - Giám đốc bệnh viện lần nhấn mạnh ý nghĩa 5S với hoạt động bệnh viện yêu cầu khoa, phòng xây dựng kế hoạch tổ chức thực 5S Phòng Điều dưỡng chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức thực kế hoạch triển khai hướng dẫn, kiểm tra khoa phòng thực 5S 3.1 Thực hành 5S đạt chuẩn 3.1.1 Sàng lọc (S1) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Khu vực làm việc nhân viên sàng lọc để sạch, gọn − Kết cần đạt : + Khu vực làm việc nhân viên thùng carton, máy móc, thiết bị, vật dụng/vật trang trí hư hỏng + Tài liệu, hồ sơ khu vực làm việc nhân viên phải phân loại cụ thể: xử lý, xử lý, chưa xử lý, tham khảo + Sách báo, giấy nháp không để lẫn lộn khu vực làm việc nhân viên 3.1.2 Sắp xếp (S2) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Khu vực làm việc nhân viên xếp gọn − Kết cần đạt được: + Khơng bố trí vật dụng cá nhân (nón bảo hiểm, áo mưa, chiếu, mền, gối, cà vạt, giấy cuộn, ô/dù, giẻ lau, ) trên/dưới bàn làm việc, tầm nhìn khách hàng + Tuân thủ xếp, lưu trữ hồ sơ đơn vị theo QP – 4.2 Thủ tục kiểm sốt hồ sơ  Bìa hồ sơ phải dán nhãn theo quy định "mẫu nhãn bìa hồ sơ" QP - 4.2  Bìa hồ sơ phải có mục lục văn cập nhật hồ sơ thực lưu bìa có phát sinh vịng 03 ngày + Khơng có vật dụng đựng nước/hồ sơ khu vực CPU máy tính, ổ điện 3.1.3 Sạch (S3) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Khu vực làm việc nhân viên − Kết cần đạt được: + Khu vực làm việc nhân viên khơng có rác, bụi, mạng nhện + Khu vực bàn làm việc nhân viên khơng có q vật dụng đựng nước + Ly sạch, khơng cịn nước nhân viên 3.1.4 Săn sóc (S4) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Quy định việc Săn sóc thực hành Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch − Kết cần đạt được: Trả lời xác nội dung phân công thực hành 5S đơn vị nhân viên phụ trách 3.1.5 Sẵn sàng (S5) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn:Sẵn sàng phục vụ khách hàng − Kết cần đạt được: + Tuân thủ quy định trang phục thời điểm đánh giá + Tuân thủ quy định làm việc  Sáng: 30 - 11 30  Chiều: 13 - 16 30 3.2 Thực hành 5S vượt trội 3.2.1 Sàng lọc (S1) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Khu vực làm việc nhân viên sàng lọc để sạch, gọn − Kết cần đạt được: Hộp thư nhân viên hiển thị lotus phát sinh trước ngày làm việc so với thời điểm đánh giá 3.2.2 Sắp xếp (S2) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Khu vực làm việc nhân viên xếp gọn − Kết cần đạt được: Có danh mục hồ sơ cá nhân nhân viên quản lý (nội dung nơi lưu hồ sơ) 3.2.3 Sạch (S3) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Tác phong chuyên nghiệp − Kết cần đạt được: + Nam: Theo quy định trang phục bệnh viện + Nữ: Trang điểm 3.2.4 Săn sóc (S4) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Quy định việc Săn sóc thực hành Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch − Kết cần đạt được: Hồ sơ cá nhân dạng điện tử bố trí theo thư mục 3.2.5 Sẵn sàng (S5) − Yêu cầu/Mục đích tiêu chuẩn: Sẵn sàng phục vụ khách hàng − Kết cần đạt được: Hồ sơ nhân viên quản lý truy xuất nhanh khoảng thời gian phút 3.3 Đánh giá chấm điểm thực hành 5S 3.3.1 Mục đích đánh giá: Duy trì mơi trường khơng gian làm việc tầm nhìn khách hàng sạch, gọn sẵn sàng phục vụ khách hàng nội bên 3.3.2 Thời điểm đánh giá Việc đánh giá chấm điểm thực hành 5S thực làm việc Đơn vị đánh giá không thông báo trước thời gian đánh giá, đánh giá ngồi có phối hợp với nhân viên bảo vệ đơn vị 3.3.3 Tần suất đánh giá − Đối với đánh giá rà soát: tối thiểu 01 lần/tháng/nhân viên − Đối với đánh giá giám sát: Tối thiểu 01 lần/quý/đơn vị + Đơn vị có 20 nhân viên: ĐGV GS đánh giá tối thiểu nhân viên/lần + Đơn vị có 50 nhân viên: ĐGV GS đánh giá tối thiểu nhân viên/lần + Đơn vị có từ 50 nhân viên trở lên: ĐGV GS đánh giá tối thiểu 10 nhân viên/lần 3.3.4 Nguyên tắc đánh giá chấm điểm thực hành 5S − Đánh giá xác, khách quan trung thực việc thực hành 5S đơn vị/nhân viên, vấn đề “khơng 5S” phải ghi nhận hình ảnh văn để làm chứng tính điểm kết đánh giá − Không làm ảnh hưởng đến khách hàng − Điểm 5S đơn vị/nhân viên chấm nội dung yêu cầu thang điểm tiêu chí ban hành 3.3.5 Quy định việc đánh giá giám sát 5S (chụp ảnh) − Ghi nhận ảnh “đạt 5S” ảnh “không 5S” Trong ảnh “đạt 5S” ảnh đạt yêu cầu tiêu chí 5S hành, ảnh “khơng 5S” ảnh chụp thể nội dung không đạt yêu cầu tiêu chí 5S − Chất lượng ảnh: ảnh chụp phải thể rõ nội dung “đạt 5S”, “khơng 5S”, ảnh chụp khơng nhịe có ngày/giờ đánh giá − Khơng hướng máy ảnh phía khách hành bên ngồi góc độ có khách hàng Khơng chụp ảnh nhân viên tiếp xúc với khách hàng − Không chụp ảnh tài liệu, hồ sơ bàn làm việc nhân viên làm việc 3.3.6 Quy định cách thức tính điểm thực hành 5S nhân viên Điểm thực hành 5S nhân viên đơn vị tối đa 100 điểm tương đương mức áp dụng, trì 100%, tính sau: − Điểm thực hành 5S nhân viên theo checklist cá nhân lần đánh giá − Điểm thực hành 5S nhân viên = Điểm thực hành đạt chuẩn (A) + Điểm thực hành vượt trội (B) − Điểm thực hành 5S nhân viên tháng đánh giá: bao gồm trung bình điểm đánh giá rà sốt ĐGV CS trung bình điểm đánh giá giám sát ĐGV GS tháng ** Đánh giá 5S áp dụng cho nhân viên: Phụ lục số 01 biểu mẫu QF – S.01a/BCL – Checklist 5S cho nhân viên 4.ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ Thuận lợi: − Hiệu mà 5S mang lại tạo phương thức làm việc mới, đưa có lên tầm: khoa học, hệ thống hồn thiện − Mơi trường sống làm việc trở nên gọn gàng, sẽ, ngăn nắp − Tài liệu, hồ sơ, vật dụng, trang thiết bị phục vụ cho công việc xếp dễ thấy, dễ lấy, dễ tìm − Điều kiện hỗ trợ thuận tiện sẵn sàng Giúp tiết kiệm nhiều thời gian cơng sức Khó khăn: − Thời gian đầu áp dụng 5S trọng đến Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch mà bỏ qn 2S cịn lại Săn sóc Sẵn sàng nên thời gian thứ lại hoàn cũ − Nhiều nhân viên lơ là, khó khăn thay đổi thói quen làm việc cũ áp dụng Giải pháp: - Để trì thói quen thực 5S, ACB áp dụng chấm điểm hàng tháng để nâng cao ý thức thực S nhân viên - Việc kiểm tra thực 5S tiến hành hàng tháng đột xuất nhân viên 5S sở đơn vị nhân viên 5S Hội sở - Căn vào điểm chấm 5S hàng tháng, hàng quý hàng năm nhân viên đơn vị, ACB có chế độ khen thưởng, kỷ luật nhân viên, đơn vị khơng thực tốt tiêu chí 5S Cụ thể là kết 5S ảnh hưởng trực tiếp đến BSC cá nhân, đơn vị kết xếp loại hồn thành cơng việc, ảnh hưởng đến lương thưởng đề xuất bổ nhiệm thăng tiến công việc BÀI HỌC KINH NGHIỆM − 5S áp dụng sản xuất dịnh vụ nhằm tạo môi trường làm việc khoa học, thuận lợi, thoải mái − Để thực 5S thành cơng cần có tham gia tất thành viên Trong lãnh đạo phải thực quan tâm đến 5S, hiểu rõ lợi ích mà mang lại tâm thực Từ đó, phát động, tuyên truyền đến nhân viên để họ hiểu hưởng ứng Cần có Ban Điều hành để triển khai thực 5S Những người phải có lực, nhiệt tình trao cho họ quyền hạn định tiến hành cơng việc Phải kiểm sốt tiến độ trình thực để điều chỉnh kịp thời vướng mắc hay cố phát sinh − Phải xây dựng Quy chế hoạt động chung, kèm theo chế khen thưởng kỷ luật rõ ràng, kịp thời, làm pháp lý áp dụng 5S Có vậy, việc áp dụng 5S vào nếp, tránh tình trạng làm theo phong trào làm qua loa, đại khái cuối thứ cũ 10 ... khách hàng GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ 2.1 Lịch sử hình thành : Cơng ty cổ phần bệnh viện đa khoa Hưng Hà (Bệnh viện đa khoa Hưng Hà) tiền thân Phòng khám đa khoa Hưng Hà. .. nước áp dụng mơ hình có doanh nghiệp Việt Nam Công ty CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HƯNG HÀ doanh nghiệp ứng dụng mơ hình 5S vào cơng ty mang lại môi trường làm việc hiệu NỘI DUNG 1.1 LÝ THUYẾT 5S 5S... khoa Hưng Hà đủ điều kiện hoạt động Bệnh viện Đa Khoa Bệnh viện Đa khoa Hưng Hà sở Y tế ngồi cơng lập với quy mơ bệnh viện UBND tỉnh – Sở y tế công nhận có chức nhiệm vụ Khám chữa bệnh phân tuyến