Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty dược và trang thiết bị y tế quân đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRỊNH HỒNG NHÃ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƯỢC VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  TRỊNH HỒNG NHÃ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƯỢC VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ QUÂN ĐỘI Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số học viên : CB160301 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác Tác giả LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh Tế Quản Lý trường đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Cơ giáo hướng dẫn thực luận văn TS Nguyễn Thị Mai Anh Từ vấn đề thực tế Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội nơi tơi chọn để hồn thành luận văn, TS Nguyễn Thị Mai Anh tận tình bảo, hướng dẫn để tơi hồn thành đề tài luận văn nghiên cứu Tơi xin cảm ơn anh chị em đồng nghiệp công tác làm việc Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội nhiệt thành hợp tác cổ vũ suốt thời gian thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè ln tin tưởng khích lệ tơi thời gian học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.2.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.3.1 Đào tạo công việc .12 1.2.3.2 Đào tạo ngồi cơng việc 14 1.2.4 Một số vấn đề phát triển nhân viên .17 1.2.4.1 Quan tâm đến nhu cầu phát triển nhân viên 17 1.2.4.2 Tiến hành thảo luận với nhân viên phát triển nghề nghiệp 18 1.2.4.3 Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với giai đoạn phát triển nhân viên 19 1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 24 1.3.2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo phát triển 26 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 28 1.3.4.Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .28 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 29 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 29 1.3.7 Thực hoạt động đào tạo phát triển nhân lực 30 1.3.8 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực .32 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 1.4.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 34 1.4.2 Nhân tố môi trường bên 35 1.4.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tào phát triển nguồn nhân lực 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƯỢC VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 38 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty .38 2.1.2 Một số đặc điểm công ty ảnh hưởng ĐT&PTNNL 39 2.1.2.1 Đặc điểm tổ chức sản xuất, kinh doanh 39 2.1.2.2 Đặc điểm sở vật chất trang thiết bị Công ty 40 2.1.2.3 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 41 2.1.2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 43 2.1.2.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm qua 45 2.2 Phân tích cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 46 2.2.1 Cơng tác xây dựng thực hiên chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty ARMEPHACO 46 2.2.1.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân .51 2.2.1.2 Công tác xác định mục tiêu đào tạo 56 2.2.1.3 Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo 56 2.2.1.4 Công tác xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 58 2.2.1.5 Công tác dự tính kinh phí đào tạo .61 2.2.1.6 Thực trạng công tác lựa chọn đào tạo giáo viên .62 2.2.1.7 Cơng tác thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân 63 2.2.1.8 Công tác đánh giá kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Cơng tác đánh giá kết chương trình đào tạo ARMEPHACO thực sau: 66 2.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nhân viên Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 69 2.3 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 71 2.3.1 Điểm mạnh 74 2.3.2 Điểm yếu 77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƯỢC VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ QUÂN ĐỘI GIAI ĐOẠN 2018-2020 80 3.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2018-2020 80 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội đến năm 2020 80 3.1.1.1 Quan điểm 80 3.1.1.2 Mục tiêu tổng quát 80 3.1.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 81 3.1.2 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2018-2020 .81 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 84 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 84 3.2.2 Đa dạng hóa chương trình nâng cao hiệu khóa đào tạo 86 3.2.3 Xây dựng quỹ sách sử dụng quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 87 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 88 3.2.5 Phân quyền để bồi dưỡng cán phụ trách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 Phụ lục 01: Bảng mẫu tiêu đánh giá thành tích cơng việc ARMEPHACO 95 Phụ lục 02: Mẫu đánh giá chất lượng khóa học ARMEPHACO 97 Phụ lục 03: Mẫu đánh giá sau đào tạo đề xuất luận văn 101 Phụ lục 04: Phiếu vấn lãnh đạo 105 Phụ lục 05: Khảo sát cán quản lý 106 Phụ lục 06: Khảo sát nhân viên 109 CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty Dược TTBYT QĐ: Công ty Dược Trang thiết bị y tế Quân đội NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động ĐT&PTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ĐT&PT Đào tạo Phát triển NL Nhân lực DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Bảng tổng quan phương pháp đào tạo 16 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty ARMEPHACO tháng năm 2018 43 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh Công ty (Giai đoạn 2015-2017) 45 Bảng 2.3 Tổng kết kết vấn lãnh đạo ARMEPHACO .46 Bảng 2.4 Tổng hợp kết khảo sát hoạt động ĐT&PTNNL từ cán quản lý 47 Bảng 2.5 Kết tổng hợp tiêu khác từ cán quản lý 48 Bảng 2.6 Tổng hợp kết khảo sát từ nhân viên 49 Bảng 2.7 Bảng tổng kết khóa đào tạo ngắn hạn (2014 – 2017) 50 Bảng 2.8 Bảng tổng kết khóa đào tạo Hãng sản xuất (2014-2017) 51 Bảng 2.9 Dự kiến chi phí khóa đào tạo Kỹ thuyết trình Biệt thự Tây Hồ (năm 2015) .61 Bảng 2.10 Bảng tổng kết đánh giá chất lượng khóa học “Kỹ quản lý thời gian” năm 2015 67 Bảng 2.11 Một số vị trí cán chủ chốt phát triển từ nhân viên 69 Bảng 3.1 Bảng nhân lực hồ sơ phát triển nhân viên 85 Bảng 3.2 Bảng tổng hợp đánh giá tiêu 89 Hình 1.1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển .23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Qn Đội 42 Hình 3.1: Mơ hình tổng quát công tác tổ chức đào tạo .91 96 khách hàng nội khách hàng ngoại (tức khách hàng cơng ty ngồi cơng ty) Mức độ tin cậy giao việc Tích cực đóng góp ý kiến để cải tiến mơi trường quy trình làm việc III Các kỹ Quản lý thời gian Sử dụng thời gian có hiệu Tinh thần đồng đội Phát triển hợp tác với phận khác Quản lý bất đồng Tiếp nhận phản hồi đóng góp ý kiến cách xây dựng Khẳng giao tiếp, trao đổi thông tin Khả diễn đạt lời văn viết rõ ràng hiệu Truyền thơng cách tích cực Lắng nghe ý kiến/ thông điệp Giải vấn đề định Nhận định đánh giá rủi ro định để hoàn thành cơng việc Suy nghĩ mẻ, ngồi khn mẫu IV Hiểu biết chun mơn Có đủ tri thức lĩnh vực công việc Vận dụng tri thức vào công việc giao Cập nhật tri thức liên quan đến chuyên môn 97 Phụ lục 02: Mẫu đánh giá chất lượng khóa học ARMEPHACO Tên học viên: ……………………………… Tên khóa học: Kỹ giao tiếp Thời gian: 28/2-1/3/2017 Giảng viên: Lê Hồng Sơn Chức vụ: Giám Đốc Hướng dẫn sử dụng mẫu đánh giá: Học viên ARMEPHACO trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào số phù hợp với nhận xét Nhận xét học viên có ý nghĩa quan trọng Ban đào tạo ARMEPHACO A ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC Bạn tham gia khóa học lần thứ mấy: ( ( 1) 2) Sự thiết thực khóa học ( 1) (1) ( 2) 3) (2) ( ( 4) (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết (Ví dụ: bạn nói rõ , bạn tham gia đào tạo lần nên không thấy cần thiết đào tạo lần thứ bạn muốn tham gia lại lần khóa đào tạo này)……… Chất lượng tổng thể kiến thức kỹ thu qua giảng ( 1) ( 2) (1)( 4) 3) (2) ( ( (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) 1) ( 1)Chi tiết ………………………………………………………………… ) (10) 98 Mức độ sẵn sàng tham gia vào khóa học kỹ ( 1) ( 2) (1) ( ( 4) 3) (2) (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết ………………………………………………………………… B ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN Công tác chuẩn bị giảng viên? ( 1) ( 2) (1) ( ( 4) 3) (2) (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết…………………………………………………………………… Nhiệt tình giảng viên khả thu hút quan tâm học viên? ( 1) ( 2) (1) ( ( 4) 3) (2) (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết………………………………………………………………… Phương pháp giảng dạy giảng viên? ( 1) ( 2) (1) ( ( 4) 3) (2) (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết………………………………………………………………… Chất lượng phần thực hành có (bài tập, thảo luận, tình huống) ( 1) ( 2) (1) 4) 3) (2) ( ( (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) 99 Chi tiết (Ví dụ: bạn nêu có cần thêm tập thảo luận khơng theo bạn phương pháp tổ chức làm việc nhóm phù hợp chưa)……………………………………………………………………… C ĐÁNH GIÁ KHÁC Chất lượng tài liệu phô tô, in ấn ( 1) ( 2) (1) ( ( 4) 3) (2) ( (3) 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết………………………………………………………………………… 10 Chất lượng phòng học ( ( 1) 2) (1) ( ( 4) 3) (2) ( (3) 5) (4) ( ( 6) (5) 7) (6) ( ( 8) (7) 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết (Ví dụ: Chỗ ngồi bạn có thoải mái khơng, có gặp khó khăn cho việc tiếp thu giảng không?) ……………………………………………………… Mức độ hài lịng khóa học 11 ( ( 1) 2) (1) 4) 3) (2) ( ( (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) Chi tiết……………………………………………………………………… 12 Bạn có tha thiết muốn tham gia vào hoạt động sau đào tạo để rèn luyện kỹ ( 1) ( 2) (1) 4) 3) (2) ( ( (3) ( 5) (4) ( 6) (5) ( 7) (6) ( 8) (7) ( 9) (8) ( 10) (9) (10) 100 Chi tiết: (Ví dụ: Sau khóa đào tạo, bạn thấy công ty cần tổ chức thêm hoạt động phù hợp với bạn để giúp bạn rèn luyện kỹ học? …………………………………………… 13 Các kỹ thiếu mong muốn đào tạo Chi tiết………………………………………………………………… 14 Mẫu đánh giá nên thêm thông tin nào? Chi tiết…………………………………………………………………… Nhận xét thêm:………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 101 Phụ lục 03: Mẫu đánh giá sau đào tạo đề xuất luận văn Họ tên Học viên : …………………………………………………………………… Chức danh công tác: …………………………Đơn vị:…………………… Tên khoá đào tạo : …………………………………………………………………… Thời gian đào tạo : từ ngày ……/……/…… ……đến ngày……/… /…… (Với câu hỏi xếp theo thang điểm từ – (tương ứng từ thấp đến cao), bạn lựa chọn thang điểm gần với đánh giá bạn cách khoanh trịn vào số đó) Nội dung chương trình đào tạo Cấu trúc chương trình: Rất hợp lý Không hợp lý Đạt mục tiêu đào tạo nội dung đào tạo chương trình học: Nội dung Mục tiêu Đánh giá Nội dung thứ …………………… Rất tốt Nội dung thứ …………………… Rất tốt …………………… Kém Kém …………… Liên quan đến công việc bạn: Rất tốt Kém Kém Hữu ích cho cơng việc bạn: Rất tốt 102 Sử dụng hiệu thời gian: Rất tốt Kém II Giảng viên TT Chỉ tiêu Hiểu biết kiến thức chuyên môn Cách thức tổ chức/sắp xếp giảng Rất Trung Tốt Khá 5 tốt bình Kém Chuẩn bị chu đáo 4 Khả truyền đạt, dẫn dắt, 5 5 5 Tốc độ giảng phù hợp (không chậm nhanh quá) Giải đáp thắc mắc Tạo môi trường học tập thú vị để thu hút người học Khuyến khích học viên tham gia ý kiến, tạo môi trường học chiều 103 III Tổ chức đào tạo Địa điểm tổ chức: Rất thuận lợi Không thuận lợi Bố trí phịng học Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém a Khơng gian đủ lớn b Thơng thống c Đủ ánh sáng 3 Trang thiết bị phục vụ lớp học: Rất tốt Kém Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khóa đào tạo (tiệc trà, đồ ăn, uống…) Rất tốt Kém Đúng kế hoạch, lịch trình thời gian biểu đề Rất tốt Kém Kém Tài liệu khóa đào tạo Rất tốt IV Đánh giá tổng thể Theo bạn, thời lượng khóa đào tạo này: Quá ngắn □ Vừa đủ □ Quá dài □ 104 Theo bạn, chất lượng khóa đào tạo: Rất tốt Kém Kém Đáp ứng yêu cầu mục tiêu bạn: Rất tốt 4 Nội dung chương trình đào tạo bạn thấy hài lịng khơng hài lịng nhất? (vui lịng ghi rõ) ……………………………………………………………………………………… Theo bạn, có nên bổ sung/cắt giảm phần nội dung chương trình đào tạo khơng? (nếu có, vui lịng ghi rõ) ……………………………………………………………………………………… Theo bạn, cần cải tiến khâu tổ chức để làm cho việc tổ chức khóa học tốt hơn? ……………………………………………………………………………………… Thơng qua khố đào tạo này, bạn có đề nghị, kiến nghị cơng việc nay, quy trình áp dụng mặt khác ARMEPHACO ……………………………………………………………………………………… 105 Phụ lục 04: Phiếu vấn lãnh đạo Họ tên: Chức vụ: Thời gian thực hiện: ngày…… tháng…….năm 2011 Xin anh/chị cho biết ý kiến vấn đề sau công tác đào tạo phát triển nhân viên công ty ARMEPHACO Câu hỏi 1: Theo anh/chị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có đóng vai trị quan trọng Bộ phận phụ trách hay khơng? Trả lời:……………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 2: Theo anh (chị) chất lượng nguồn nhân lực cán nhân viên có đáp ứng nhu cầu cơng việc phận/phịng ban anh (chị) hay không? Trả lời:……………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 3: Theo Anh (chị) việc bồi dưỡng cán thực chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực có cần thiết hay khơng? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 4: Theo anh (chị) có cần thiết xây dựng quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực hay không? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 5: Theo anh (chị) có cần xây dựng chế hỗ trợ đào tạo cho nhân viên có nhu cầu tham gia học tập bên ngồi hay khơng? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Xin cảm ơn anh/chị! 106 Phụ lục 05: Khảo sát cán quản lý Xin chào anh chị em ARMEPHACO, Hiện Trịnh Hồng Nhã tham gia chương trình đào tạo Thạc sỹ Viện Kinh tế Và Quản lý – Đại học Bách Khoa Hà Nội Để phục vụ luận văn đề tài liên quan đến công tác “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Hồng Nhã cần điều tra khảo sát thông tin theo nội dung khảo sát Rất mong anh chị em ARMEPHACO tham gia nghiêm túc, nhiệt tình Tơi xin cam kết thơng tin điều tra khảo sát giữ bí mật tuyệt đối phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn Ghi chú: đánh dấu “x” để lựa chọn ý kiến Hoạt động anh/chị việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm qua Chỉ tiêu Ý kiến Có Quan tâm đến kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên cấp dưới? Sẵn sàng dẫn, dạy kèm nhân viên cấp Nắm bắt đầy đủ nhu cầu đào tạo nhân viên? Quan tâm đánh giá kết đào tạo nhân viên sau khóa học? Thực dánh giá hiệu cơng việc nhân viên theo định kỳ cơng ty? Khơng 107 Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đáp ứng (ĐƯ) nhu cầu công việc nào? Không ĐƯ hồn tồn (1) Khơng ĐƯ (2) ĐƯ ĐƯ tốt (3) ĐƯ hồn tồn (4) (5) Mức độ hài lịng hình thức đào tạo cơng ty tổ chức? Rất Khơng Tạm khơng hài hài lịng Hài lòng Rất hài lòng lòng (1) (2) (3) (4) (5) Hài lòng Rất hài Mức độ hài lòng nội dung chương trình đào tạo? Rất Khơng Tạm khơng hài hài lòng lòng lòng (1) (2) (3) (4) (5) Mức độ tin tưởng với phận thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực ? Rất Khơng Bình khơng tin tin tưởng thường (2) (3) Yên tâm Rất tin tưởng tưởng (1) (4) (5) 108 Mức độ hài lịng mức kinh phí dành cho Đào tạo phát triển nguồn nhân lực? Rất Khơng Tạm khơng hài hài lịng Hài lịng Rất hài lòng lòng (1) (2) (3) (4) (5) Chất lượng giảng dạy chng giáo viên thực chương trình ĐT? Rất Kém Trung Khá Rất Tốt bình (1) (2) (3) (4) (5) Cơng tác đánh giá chất lượng hoạt động ĐT&PTNN công ty? Rất Kém Tạm Khá Rất Tốt (1) (2) (3) (4) (5) 109 Phụ lục 06: Khảo sát nhân viên Xin chào anh chị em ARMEPHACO, Hiện Trịnh Hồng Nhã tham gia chương trình đào tạo Thạc sỹ Viện Kinh tế Và Quản lý – Đại học Bách Khoa Hà Nội Để phục vụ luận văn đề tài liên quan đến công tác “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Hồng Nhã cần điều tra khảo sát thông tin theo nội dung khảo sát Rất mong anh chị em ARMEPHACO tham gia nghiêm túc, nhiệt tình Tơi xin cam kết thơng tin điều tra khảo sát giữ bí mật tuyệt đối phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn Ghi chú: đánh dấu “x” để lựa chọn ý kiến Mức độ hài lịng bạn chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty? Rất không hài Khơng Tạm lịng hài lịng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ hài lịng người dẫn/dạy kèm cho bạn? Rất khơng hài Khơng Tạm lịng hài lịng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ hài lịng giáo viên đào tạo khóa học ngắn hạn công ty tổ chức? Rất không Không Tạm hài lòng hài lòng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) 110 Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo? Rất không Không Tạm phù hợp phù hợp (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ hài lòng thời gian thực khóa đào tạo ? Rất khơng Khơng Tạm hài lòng hài lòng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ hài lòng phòng đào tạo khóa học ngắn hạn mà cơng ty tổ chức Rất khơng Khơng Tạm hài lịng hài lịng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ hài lòng hoạt động hỗ trợ nhân viên tham gia khóa học khác bên ngồi cơng ty? Rất khơng Khơng Tạm hài lịng hài lòng (1) (2) (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) Mức độ sẵn sàng bày tỏ nhu cầu, nguyện vọng bạn công ty trao đổi kế hoạch ĐT&PT? Rất ngần ngại Ngần ngại Hợp tác Cởi mở Rất cởi mở (1) (2) (3) (4) (5) ... động phát triển nhân viên Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 69 2.3 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân. .. nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội, tìm nguyên nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 4 + Kết... tích cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược Trang thiết bị Y tế Quân Đội 46 2.2.1 Công tác x? ?y dựng thực hiên chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty ARMEPHACO