Vai trò, nội dung và phương pháp quản lý chất lượng dạy học của người giáo viên

Bài viết trình bày và phân tích hệ thống những kiến thức và kỹ năng quản lý chất lượng các hoạt động dạy học. Đây là nội dung được coi trọng trong quá trình đổi mới chương trình đào tạo sư phạm và chương trình bồi dưỡng giáo viên phổ thông. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để nắm chi tiết hơn nội dung nghiên cứu.

JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE IER., 2011, Vol 56, pp 113-121 VAI TRÒ, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DẠY HỌC CỦA NGƯỜI GIÁO VIÊN Phạm Quang Huân Viện nghiên cứu Sư phạm - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội E-mail: huankhgd@gmail.com Tóm tắt Bài báo trình bày phân tích hệ thống kiến thức kỹ quản lý chất lượng hoạt động dạy học Đây nội dung coi trọng trình đổi chương trình đào tạo sư phạm chương trình bồi dưỡng giáo viên phổ thơng, bao gồm vấn đề trọng tâm: Một là, hoạch định chất lượng dạy học lớp khâu soạn (xác định rõ ràng hệ thống mục tiêu dạy học, yêu cầu chất lượng cho trình thực hiện; dự kiến rõ ràng quy trình tiến hành hoạt động dạy học, điều kiện hỗ trợ cần thiết cách thức kiểm soát cách khoa học chất lượng học Hai là, tổ chức quản lý hoạt động thực chất lượng khâu dạy học lớp Ba là, phải tổ chức quản lý tốt việc kiểm tra, kiểm soát để kịp thời nắm chất lượng học Bốn là, phải biết sử dụng cơng cụ quản lí chất lượng để cải tiến thường xuyên chất lượng dạy học Mở đầu Chất lượng giáo dục tuỳ thuộc vào chất lượng dạy học, giáo dục nhà trường đảm bảo người giáo viên thực đóng vai trị chủ thể quản lý chất lượng công việc, hoạt động nhà trường cách chủ động sáng tạo Trong quan niệm truyền thống, vai trò quản lý người giáo viên chưa coi trọng tầm Trên sở đối chiếu hai quan niệm người giáo viên (GV) để khẳng định: giáo viên muốn làm chủ phải có tri thức làm chủ, báo trình bày phân tích hệ thống kiến thức kỹ quản lý chất lượng hoạt động dạy học cần nội dung coi trọng trình đổi chương trình đào tạo sư phạm chương trình bồi dưỡng giáo viên phổ thông, bao gồm vấn đề trọng tâm (như trình bày trên) Các kiến thức kỹ quản lý chất lượng đem đến cho người giáo viên nhận thức mới, cách thức để hiểu tự quản lý hoạt động dạy học giáo dục với cơng việc khác, từ góp phần nâng cao chất lượng hiệu giáo dục 113 Phạm Quang Huân Nội dung nghiên cứu 2.1 2.1.1 Vai trò người GV quản lí chất lượng dạy học Quan niệm truyền thống Khi xem xét vai trò người GV nhà trường, quan niệm truyền thống cho rằng: GV người có vai trị thực công việc giảng dạy, giáo dục học sinh, thực nhiệm vụ cấp quản lý (QL) giao phó Họ ln coi đối tượng hoạt động quản lý cấp Quan niệm vừa ảnh hưởng tới trình đào tạo đội ngũ GV, lại vừa ảnh hưởng tới thực tiễn công tác họ làm việc nhà trường Từ học trường sư phạm, người GV tương lai khơng có có hội tiếp cận kiến thức lý luận khoa học QL Sau tốt nghiệp sư phạm trường phổ thông, người GV coi “đối tượng quản lý”, “bị” quản lý, theo dõi, kiểm tra, nhắc nhở, tất nhiên họ coi có phận người thừa hành thực hiện, cố gắng nỗ lực hồn thành tốt cơng việc giao Qua trải nghiệm thực tiễn sinh động đời sống giáo dục nhà trường, người GV nhận bất cập kiến thức lý luận dạy học, lý luận giáo dục nói chung kiến thức phương pháp dạy học môn vốn tiếp thu hệ thống từ nhà trường sư phạm Họ nhận thấy thiếu hụt kiến thức kỹ QL vốn điều họ chưa học làm quen cách sơ lược trình đào tạo sư phạm Bởi vậy, trở thành khó khăn cho họ hàng ngày, họ phải đối mặt làm công việc với tư cách nhà quản lý đích thực, có nghĩa, họ phải trực tiếp quản lý, điều hành công việc phức tạp như: QL lớp chủ nhiệm, QL tất công việc liên quan tới hoạt động dạy học, đặc biệt hoạt động dạy học lớp, QL buổi lao động hoạt động tập thể học sinh Lâu dần, có kinh nghiệm hơn, họ lại giao tổ chức QL đoàn thể, tổ chức hoạt động có quy mơ lớn ngồi nhà trường Như vậy, thấy quan niệm mang tính truyền thống vai trị người GV, coi GV đối tượng thụ động QL, lãnh đạo, bộc lộ bất cập Bất cập tạo bất cập khác ảnh hưởng tới trình đào tạo GV mà cịn tới q trình thực nhiệm vụ giáo chức trình bồi dưỡng GV 2.1.2 Hoạt động dạy học người GV bao hàm chức tổ chức, quản lý Dạy học chức trách quan trọng nhất, đặc trưng nghề nghiệp người GV; đó, lên lớp hình thức dạy học Việc dạy học lớp rải thành trình Nhìn cách biện chứng, trình này, mặt, xét dạng tĩnh, tạo nên thành tố cấu trúc mục đích, nội dung, phương pháp, phương tiện dạy học kiểm tra đánh giá kết dạy học bao trùm yếu tố tổ chức quản lý chất lượng q trình ; thành tố kết hợp chặt chẽ quan hệ hữu với nhau, thẩm thấu hoạt động 114 Vai trò, nội dung phương pháp quản lý chất lượng người dạy người học; mặt khác, nhìn theo chiều vận động tuyến tính, q trình bao gồm chuỗi hoạt động phân giải thành khâu, "công đoạn” theo thời gian soạn - lên lớp - chấm bài, đánh giá kết học tập học sinh rút kinh nghiệm, cải tiến phương pháp dạy học Người GV tiến hành trình cần phải biết quản lý tổ chức q trình theo lịch trình nghiêm túc, hợp lý hiệu Những kết nghiên cứu lý luận dạy học thực tế đổi hoạt động dạy học ngày nhà trường phổ thông khẳng định rằng: lực tổ chức, điều hành, quản lý, hướng dẫn yêu cầu lực đòi hỏi ngày cao người giáo viên Một dạy thành công dạy mà người giáo viên phải thể lực Ngay quan niệm giáo viên giỏi, giáo viên đại khác trước Sẽ người GV có tri thức uyên thâm sâu rộng với kỹ truyền giảng trôi chảy, hấp dẫn để lên lớp thuyết trình, độc diễn, làm thay học trị Thay hình mẫu GV truyền thống mẫu hình GV đại Bên cạnh tri thức sâu rộng, người GV ngày nay, chuẩn bị cho lên lớp khâu soạn bài, thiết phải giỏi thiết kế, lựa chọn, tổ chức xếp nội dung kiến thức hệ thống phương pháp dạy học cho vừa tuân thủ tính chặt chẽ logic tri thức khoa học, vừa đạt yêu cầu sư phạm phù hợp với quy luật dạy học quy luật nhận thức học sinh; dạy học lớp lại phải giỏi tổ chức, thiết kế tình hoạt động thày trò, giỏi tổ chức, điều hành, hướng dẫn, khích lệ, động viên hoạt động học sinh cách sinh động cho người học làm việc tích cực, nghĩ, nói, thể khả sắc riêng mình, tạo nhiều hội nhằm phát triển việc học họ Tiến trình đổi phương pháp dạy học ngày đòi hỏi người GV phải giỏi kết hợp sử dụng phương tiện, thiết bị, học liệu giáo dục hỗ trợ cho phương pháp dạy học mình, giỏi tổ chức hình thức, biện pháp kiểm tra nhằm nắm vững kết học tập, tu dưỡng, từ đó, đánh giá chất lượng (CL) học tập học sinh dạy, khơng cịn phải giỏi phát điểm mạnh, yếu việc dạy việc học trị để đề xuất cải tiến chương trình rèn luyện nhằm phát triển không ngừng phẩm chất lực sư phạm Như vậy, công việc mang sắc sư phạm đặc trưng người GV ngày dạy học đặt yêu cầu cao trình độ tổ chức, quản lý Có thể khẳng định rằng: người GV thực có tri thức kỹ (thứ tri thức kỹ dựa sở đào tạo cách hệ thống) để thực vai trò chủ thể quản lý hoạt động chun mơn cách hiệu ấy, đảm bảo chất lượng cơng việc Trên sở đó, đội ngũ GV thực trở thành "lực lượng định chất lượng giáo dục" nhóm, tổ mơn, sở trường học, rộng hơn, giáo dục 115 Phạm Quang Huân 2.1.3 Đổi chương trình giáo dục phổ thơng địi hỏi người GV phải có kiến thức kỹ quản lý chất lượng dạy học Hiện nay, cấp học phổ thông tiếp tục thực đổi chương trình giáo dục Về chất, đổi tổng thể trình giáo dục (đương nhiên phải đổi đồng yếu tố cấu thành q trình ấy) khơng phải đổi khâu nội dung giáo dục, thể việc thay sách giáo khoa Tuy nhiên, thực tế khẳng định hoạt động quản lý chất lượng trình thực đổi giáo dục (trong q trình dạy học ln trung tâm) chủ thể QL nhà trường chủ thể QL trực tiếp trình người GV chưa quan tâm đồng bộ, chưa có hướng đổi rõ ràng hiệu Do đó, chất lượng thực chương trình tất yếu bị ảnh hưởng Phân tích để thấy rằng: muốn làm tốt cơng việc chun mơn mình, muốn thực hiệu việc đổi chương trình giáo dục phổ thơng, người GV cần phải có kiến thức kỹ quản lý chất lượng dạy học 2.2 Nội dung phương pháp quản lí chất lượng trình dạy học lớp người giáo viên Kết nghiên cứu bước đầu phương thức QLCL đại ISO 9000 Quản lý Chất lượng Tổng thể (Total Quality Management TQM) thử nghiệm ứng dụng vào đổi quản lý chất lượng trình dạy học số trường phổ thơng bậc trung học Thái Bình, Hà Nam Hà Nội nhiều năm qua cho thấy: mơ hình, phương pháp quản lý tiên tiến học tập vận dụng để giúp người GV quản lý tốt chất lượng cơng việc dạy học Theo đó, người GV cần có kiến thức kỹ thực có hiệu chức QLCL: 1) P (plan): chức hoạch định thiết kế trình dạy học, 2) D (do) chức tổ chức, điều hành, động viên, lôi HS thực trình dạy học theo thiết kế; 3) C (check): chức kiểm soát, đánh giá chất lượng dạy học; 4) A (action) chức tiến hành tác động cải tiến phát triển thường xuyên chất lượng hoạt động sư phạm Lấy hoạt động dạy học lớp, hình thức dạy học có ý nghĩa định chất lượng q trình dạy học làm ví dụ Xét từ góc độ thực tiễn, thấy rằng, cơng việc dạy học người GV thực chất rải thành trình theo trục thời gian tuyến tính: soạn, giảng, chấm chữa đánh giá học sinh Q trình phân giải thành công đoạn phận: yếu tố đầu vào, hoạt động nối liên tiếp công đoạn q trình yếu tố đầu q trình Tiếp cận chức phương pháp quản lý chất lượng theo ISO 9000, TQM vận dụng phân tích q trình dạy học nói trên, ta thấy: - Khâu soạn thực chất hoạch định yếu tố đầu vào (plan input) trình dạy học lớp - Khâu lên lớp bao gồm hoạt động nối liên tiếp thầy trò theo thiết kế hoạch định từ công đoạn trước tương ứng với công đoạn thực 116 Vai trò, nội dung phương pháp quản lý chất lượng trình (do process) - Khâu cuối kiểm soát yếu tố đầu trình dạy học, bao gồm: kiểm tra (check), đánh giá (evaluate) chất lượng học tập học sinh, rút kinh nghiệm, cải tiến (improve/make better) cho trình sau thực tốt Ba khâu q trình có phối kết hợp chặt chẽ hoạt động nguồn lực (học liệu, thiết bị dạy học, môi trường dạy học ) Để quản lý trình ấy, để thực làm chủ nó, địi hỏi người GV phải có khả kiểm sốt từ bước chuẩn bị tới bước cuối Nếu tập trung vào trình dạy học lớp, người GV QLCL trình dạy học chủ đạo theo nội dung bước tiến hành sau: 2.2.1 Hoạch định chất lượng cho lên lớp khâu soạn Về chất, khâu thiết kế đầu vào cho trình dạy học, với yêu cầu đảm bảo nội dung sau: * Xác định cách cụ thể mục tiêu cần đạt đến sau học Mục tiêu dạy học thực chất dự kiến kết cuối cần đạt được, hướng đích cho q trình thực Có mục tiêu tổng quát bài, bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ; mục tiêu pháp lý hoá, mực thước hoá cách khái quát tài liệu giáo khoa Lại chia nhỏ mục tiêu tổng quát thành mục tiêu phận để dễ thực Những mục tiêu thường tương ứng với phần đơn vị nội dung dạy học bài, quan trọng đạo hoạt động tác nghiệp người GV Tuy nhiên, thực tế, GV quan tâm đến loại mục tiêu này, GV thấy SGK, SGV không đề cập * Xác định mức CL cho trình thực Có thể coi mức CL yêu cầu, mong muốn đạt phù hợp với trình độ điều kiện GV, lớp học, nhà trường yếu tố tham gia vào trình nội dung kiến thức, phương pháp tổ chức, việc hướng dẫn người dạy cách thức hoạt động để chiếm lĩnh tri thức cho người học Chẳng hạn: người GV đặt yêu cầu cho người học cần đạt tới mức chất lượng nội dung kiến thức, kỹ năng, thái độ; người dạy cần đạt yêu cầu chất lượng việc chọn lựa, xếp trình bày nội dung, phương pháp hướng dẫn, tổ chức điều khiển học sinh tiến hành hoạt động nhận thức, việc sử dụng, khai thác thiết bị học liệu hỗ trợ dạy học * Dự kiến cách rõ ràng quy trình tiến hành hoạt động dạy học Nội dung đòi hỏi GV trả lời cách rõ ràng hoạt động dạy học tiến trình diễn biến nào? Các hoạt động tổ chức theo trình tự nào, theo quy trình tổng thể tối ưu? Trong quy trình lớn bao gồm hoạt động đủ, hoạt động trọng yếu? Để thực hoạt động ấy, người dạy, người học cần tuân thủ bước nào? GV cần làm cho học sinh nắm phương pháp, cách thức tiến hành công việc có chất lượng sao? * Tính đến điều kiện hỗ trợ cho khâu trình theo kế 117 Phạm Quang Huân hoạch chặt chẽ cách thức kiểm soát khoa học kết học tập học sinh chất lượng học Chẳng hạn, ngồi hình thức dùng kiểm tra ngắn (trắc nghiệm hay tự luận) cịn có cách hiệu để đo đếm diễn biến chất lượng học, chất lượng tiếp nhận kiến thức việc hình thành kỹ học sinh? Có thể hỏi ý kiến học sinh (trong tư cách khách hàng) việc hiểu hay chưa hiểu đơn vị kiến thức trọng tâm; làm được, có hứng thú làm hay chưa? chưa nắm cách thức tiến hành hoạt động thực hành để rèn kỹ Tất nội dung phải tường minh hóa, cụ thể hố Bản thiết kế dạy học (thông thường gọi Bài soạn) Cách trình bày hình thức ngơn ngữ tuyến tính cách soạn truyền thống, sơ đồ, lược đồ cho dễ nhìn, dễ hiểu, dễ theo dõi kiểm soát Thiết kế này, sau tổ, nhóm chun mơn thẩm định bổ sung, thống coi phương án tiến hành hợp lý mà người thiết kế trực tiếp đem thực hiện, mà GV khác nhóm chun mơn theo mà tiến hành cách linh hoạt cho phù hợp với khả cá nhân trình độ thực tiễn lớp học Về chất, xác lập loại chuẩn mực phạm vi nhà trường Làm thực bước thiết kế đầu vào cho chất lượng học mà ISO 9000 đúc kết thành quy tắc QL: "Hoạch định viết làm" Như có nghĩa khâu thiết kế đầu vào kiểm soát theo nguyên lý khoa học quản lý chất lượng: kiểm soát khâu trình 2.2.2 Tổ chức quản lý việc thực chất lượng khâu dạy học lớp Theo ISO 9000, khâu quản lý diễn biến trình, cần tuân thủ nguyên tắc: “Làm hoạch định” Điều có nghĩa là, diễn tiến trình dạy học lớp, GV cần tuân thủ cách linh hoạt quy trình kế hoạch dạy học dự tính, hoạch định thiết kế (bài soạn) Vận dụng tinh thần nguyên tắc quản lý chất lượng, nguyên tắc quản lý theo trình, GV cần đảm bảo ba vấn đề cốt yếu việc quản lý chất lượng trình dạy học lớp i) GV thực quy trình dạy học tối ưu hoạch định khâu thiết kế Sự thực mặt vừa mang tính tuân thủ, đảm bảo cho tiến trình tổ chức trình dạy học lớp trở nên có tính tốn, chủ động, có định hướng rõ ràng, có kiểm sốt để hoạt động dạy hoạt động học “làm từ đầu”, đảm bảo CL, tránh tùy tiện, thụ động, thiếu kế hoạch; mặt khác, cần đảm bảo nghệ thuật dạy học: linh hoạt sáng tạo cho phù hợp với tình dạy học diễn cách thực tế sinh động Tuy nhiên, tính khoa học trình dạy học yếu tố cần coi trọng hàng đầu hoạt động người GV ii) GV thường xuyên hướng dẫn học sinh cách thức, phương pháp tiến hành hoạt động học tập cho đạt hiệu cao, thông qua việc sử dụng Phiếu hướng dẫn học tập nhằm làm cho học sinh hiểu cách thức thực công việc học tập, từ có kỹ học tập đạt chất lượng cao Điều mặt 118 Vai trò, nội dung phương pháp quản lý chất lượng đảm bảo cho người GV thực tốt vai trò hướng dẫn cố vấn mình, mặt khác nhằm trả lại ý nghĩa việc dạy học, lẽ chất, dạy học dạy người khác, hướng dẫn người khác học học cho có hiệu iii) GV tổ chức có chất lượng hoạt động học tập HS có cách thức, biện pháp theo dõi chất lượng tham gia hoạt động học tập tất HS q trình học tập Điều địi hỏi người GV khơng phải lịng với vài học sinh thường xuyên tích cực trả lời câu hỏi GV mà thông qua việc tổ chức thực Phiếu học tập, Phiếu giao việc, làm cho tất học sinh loại trình độ khác phải thực nhiệm vụ học tập nhiều hình thức: nghĩ, nói, viết điều khiển người thầy; thông qua hệ thống phiếu giao việc mà GV kiểm soát mức độ chất lượng làm việc học sinh iv) GV sử dụng có hiệu biện pháp tâm lý - giao tiếp trình học tập nhằm động viên tinh thần, tư tưởng, cổ vũ, lôi HS tham gia vào học bầu khơng khí sư phạm dân chủ, cởi mở; khích lệ đối thoại tinh thần cầu thị, học hỏi thầy bạn, coi trọng việc tổ chức hình thức dạy học hợp tác, hoạt động nhóm coi mơi trường dạy học có tính đa mục đích: vừa dạy kiến thức (học để biết), rèn kỹ sống cốt lõi kỹ tham gia, kỹ lắng nghe, kỹ diễn đạt, thể ý kiến, kỹ quản lý tập thể nhóm người (học để làm) , vừa hình thành HS thái độ hợp tác tích cực với người khác, nhân tố cần thiết cho khả hòa nhập sống cộng đồng sau (học để chung sống) 2.2.3 Tổ chức quản lý việc kiểm tra chất lượng học tập học sinh lớp Một nguyên tắc quản lý chất lượng kiểm tra việc làm xem có với hoạch định hay khơng Tức là, trình dạy học lớp, GV phải tổ chức quản lý tốt việc kiểm tra, kiểm soát để kịp thời nắm chất lượng học tập học sinh chất lượng thực kế hoạch dạy học thiết kế học Bằng nhiều biện pháp, cách thức quan sát học, yêu cầu HS trả lời câu hỏi thực phiếu học tập, yêu cầu HS tái hiện, tổng hợp kiến thức, yêu cầu HS thực hành vận dụng ; qua đó, GV kịp thời nắm chất lượng tham gia, chất lượng nắm nội dung học HS cách hiệu Căn để kiểm tra, kiểm soát đơn vị mục tiêu kiến thức, kỹ ứng với phận nội dung dạy học Việc kiểm soát chất lượng học tập cần tận dụng phân tích nhiều nguồn thơng tin: qua kết làm kiểm tra, qua ý kiến nhận xét đánh giá người dự giờ, giám định học, qua ý kiến người học qua ý kiến tự phản ánh người dạy Đặc biệt, quan tâm tới ý kiến HS (khách hàng số một) chất lượng học điều thiếu cách xem xét, đánh giá chất lượng dạy học lâu nhà trường 119 Phạm Quang Huân 2.2.4 Sử dụng công cụ QLCL để cải tiến thường xuyên chất lượng dạy học QLCL đại coi trọng nguyên tắc: định q trình QL chất lượng ln phải dựa kiện thực tế đo lường, kiểm sốt cách khoa học Các cơng cụ QLCL hỗ trợ cho người GV việc đo đếm, nắm bắt diễn biến CL dạy học, giáo dục học, giai đoạn học tập, môn, lớp Kiến thức kỹ sử dụng công cụ QLCL giúp cho việc kiểm sốt q trình hiệu thực tiễn, với kiện cụ thể, tường minh Nó giúp cho người GV nắm cách xác thực diễn biến CL dạy học giáo dục HS mà cịn phân tích, đánh giá chất lượng hoạt động dạy học thân tiến hành; thấy khiếm khuyết nguyên nhân mà tìm biện pháp cải tiến, khắc phục phịng ngừa khiếm khuyết Hoạt động cải tiến chất lượng dạy học nhằm tạo động lực thúc đẩy chất lượng ngày tốt Hoạt động cần trì đặn, thường xuyên hàng ngày, sau học, học, sở gắn liền nỗ lực cá nhân với tham gia nhóm chun mơn Nó phù hợp với hoạt động đổi phương pháp dạy học vốn đường nâng cao tay nghề sư phạm cho người GV qua nâng cao chất lượng học tập cho người học Kết luận Theo R.Roysingh [1] chất lượng giáo dục không vượt tầm chất lượng giáo viên làm việc cho Thực vậy, chất lượng giáo dục tùy thuộc vào chất lượng dạy học, giáo dục nhà trường Nhưng CL nhà trường thực đảm bảo đội ngũ GV thoát khỏi vai trò thụ động người "bị quản lý" theo quan niệm thơng thường để thực đóng vai trị chủ thể quản lý chất lượng cơng việc, hoạt động, lĩnh vực nhà trường cách chủ động sáng tạo Muốn làm chủ phải có tri thức làm chủ Tri thức QLCL giúp người GV thực cách nghĩa đầy đủ vai trị làm chủ Những kiến thức kỹ quản lý chất lượng hoạt động dạy học đem đến cho người giáo viên nhận thức mới, cách thức để hiểu tự quản lý công việc dạy học giáo dục với cơng việc khác, từ nâng cao chất lượng hiệu hoạt động chuyên môn, yếu tố tảng nhà chất lượng giáo dục Mặt khác, biết quản lý cơng việc, GV lại có thêm điều kiện để tham gia QLCL hoạt động khác, khiến cho guồng máy nhà trường hoạt động có hiệu Bởi vậy, đến lúc cần quan niệm kiến thức kỹ QLCL nội dung phải coi trọng trình đổi chương trình đào tạo sư phạm chương trình bồi dưỡng giáo viên phổ thơng 120 Vai trị, nội dung phương pháp quản lý chất lượng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Rayja Roysingh, 1994 Nền giáo dục kỷ hai mươi mốt – vấn đề châu Á - Thái Bình Dương, (Đỗ Thị Bình dịch) UNESCO - Viện Khoa học giáo dục, Hà Nội [2] Nguyễn Trung Tín, Phạm Phương Hoa (biên dịch), 1996 Quản lý có hiệu theo phương pháp Deming Nxb Thống kê, Hà Nội [3] Nguyễn Quang Toản, 2001 ISO 9000 TQM - Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng hướng vào khách hàng Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [4] Phạm Quang Huân, 2004 Triết lý quản lý chất lượng giáo dục Tạp chí Thơng tin Khoa học giáo dục, Viện CL CT giáo dục, số 112/ 2004 [5] Phạm Quang Huân, 2004 Tiếp cận ISO 9000 đổi quản lý giáo dục phổ thông nước ta Tạp chí Giáo dục, số 96/2004 [6] Phạm Quang Huân, 2005 Vai trò chủ thể quản lý chất lượng giáo dục giáo viên nhà trường Tạp chí Giáo dục, số 140/2005 ABSTRACT Role, content and methods of managing teaching quality for teachers The article presents and analyzes a system of knowledge and skills in managing teaching activities which should be considered as a content of great importance in the process of renewing the teacher education curriculum as well as in a refresher professional development programmes for school teachers, covering the four following areas: Firstly, planning the classroom teaching quality in preparing lesson plans (identifying clearly a system of teaching objectives and needs for their quality implementation, envisaging the procedure of conducting instructional activities and necessary supporting conditions and scientific ways of controlling the quality of learning periods); Secondly, organizing and managing quality control activities in classroom teaching; Thirdly, organizing and managing inspection and supervision to promptly master the quality of teaching periods; Finally, knowing how to use quality management tools to constantly improve the teaching quality 121 ... trình giáo dục phổ thơng, người GV cần phải có kiến thức kỹ quản lý chất lượng dạy học 2.2 Nội dung phương pháp quản lí chất lượng q trình dạy học lớp người giáo viên Kết nghiên cứu bước đầu phương. .. dạy học bao trùm yếu tố tổ chức quản lý chất lượng trình ; thành tố kết hợp chặt chẽ quan hệ hữu với nhau, thẩm thấu hoạt động 114 Vai trò, nội dung phương pháp quản lý chất lượng người dạy người. .. hướng dẫn học tập nhằm làm cho học sinh hiểu cách thức thực cơng việc học tập, từ có kỹ học tập đạt chất lượng cao Điều mặt 118 Vai trò, nội dung phương pháp quản lý chất lượng đảm bảo cho người