Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại thành phố nha trang, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ HẠ UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ HẠ UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã số học viên: 58CH473 Quyết định giao đề tài: 901/QĐ-ĐHNT ngày 16/8/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1126/QĐ-ĐHNT ngày 06/9/2019 Ngày bảo vệ: 21/9/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ KIM LONG Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Hạ Uyên iii LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài nghiên cứu này, tơi nhận giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Luận văn hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết qủa nghiên cứu liên quan, tạp chí chuyên ngành nhiều tác giả quan, tổ chức nghiên cứu…, đồng thời giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế, Khoa Sau Đại học quý thầy cô tạo thuận lợi, giảng dạy truyền đạt kiến thức, phương pháp nghiên cứu khoa học suốt trình học tập chương trình cao học vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Lê Kim Long, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn bảo mặt chuyên mơn q trình thực đề tài Với nhiệt tình đầy trách nhiệm PGS.TS giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn nhà cung cấp dịch vụ kế toán giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Hội đồng Bảo vệ Luận văn thạc sĩ có góp ý q báu để tơi hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Hạ Uyên iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu .2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp mặt khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận .6 2.1.1 Khái niệm dịch vụ, phân loại dịch vụ 2.1.2 Dịch vụ kế toán 2.1.3 Mơ hình mua dịch vụ lý thuyết hành vi mua 2.1.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 12 2.1.5 Mơ hình thành phần thái độ 13 2.2 Tổng quan nghiên cứu 13 2.2.1 Các nghiên cứu giới 13 2.2.2 Các nghiên cứu Việt Nam 14 2.2.3 Nhận xét .16 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 17 2.3.1 Sự giới thiệu 17 2.3.2 Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 18 2.3.3 Lợi ích tâm lý 18 v 2.3.4 Khả đáp ứng 19 2.3.5 Giá phí dịch vụ 19 2.3.6 Lợi ích chuyên môn .20 2.3.7 Quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán .20 TÓM TẮT CHƯƠNG .21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.1.1 Nguồn liệu 23 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu .23 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu sơ 25 3.2.1 Thiết kế thực 26 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 27 3.2.3 Thang đo thức 32 3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 35 3.3 Nghiên cứu thức 35 3.3.1 Mẫu phương pháp chọn mẫu 35 3.3.2 Thu thập liệu 36 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG .40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 Thực trạng dịch vụ kế toán TP Nha Trang 41 4.2 Mô tả mẫu .41 4.2.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 42 4.2.2 Làm xử lý liệu 45 4.2.3 Đánh giá thang đo 45 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 46 4.4 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 52 4.4.1 Phân tích EFA – Nhóm biến độc lập 53 4.4.2 Phân tích EFA – Biến phụ thuộc 55 4.5 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 56 vi 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan 56 4.5.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 57 4.6 Phân tích ANOVA 64 4.6.1 Phân tích khác biệt theo theo giới tính 64 4.6.2 Phân tích khác biệt theo chức vụ 65 4.6.3 Phân tích khác biệt theo đối tượng cung cấp dịch vụ .65 4.6.4 Phân tích khác biệt theo quy mơ vốn 65 4.6.5 Phân tích khác biệt theo loại hình doanh nghiệp 65 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp TP Nha Trang .66 4.7.1 Nhân tố “Lợi ích tâm lý” .66 4.7.2 Nhân tố “Giá phí dịch vụ” 67 4.7.3 Nhân tố “Lợi ích chuyên môn” 68 4.7.4 Nhân tố “Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ” 68 4.7.5 Nhân tố “Sự giới thiệu” .69 4.7.6 Nhân tố “Khả đáp ứng” 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG .71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .72 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 72 5.2 Kết nghiên cứu 73 5.2.1 Mơ hình đo lường 73 5.2.2 Mơ hình lý thuyết 74 5.2.3 Kết nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp TP Nha Trang 75 5.3 Những kiến nghị nhằm thu hút doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kế toán TP Nha Trang 78 5.3.1 Kiến nghị đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán 78 5.3.2 Một số kiến nghị bổ trợ .83 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AASC : Công ty dịch vụ kế toán kiểm toán Việt Nam CPA : Kế tốn viên cơng chứng DN : Doanh nghiệp DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ DVKT : Dịch vụ kế toán DV : Dịch vụ GCN : Giấy chứng nhận GCNĐK : Giấy chứng nhận đăng ký KT : Kế tốn SPSS : Phần mềm phân tích số liệu thống kê SPPS phiên 20.0 TP : Thành phố VACO : Cơng ty kiểm tốn Việt Nam VAA : Hội kế toán kiểm toán Việt Nam VICA : Chi hội kế toán viên hành nghề viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính 33 Bảng 4.1 Phân bổ mẫu theo giới tính 42 Bảng 4.2 Phân bổ mẫu theo chức vụ 42 Bảng 4.3 Phân bổ mẫu theo loại hình doanh nghiệp 43 Bảng 4.4 Phân bổ mẫu theo quy mô vốn 43 Bảng 4.5 Phân bổ mẫu theo lĩnh vực kinh doanh 44 Bảng 4.6 Phân bổ mẫu theo sản phẩm sử dụng 44 Bảng 4.7 Phân bổ mẫu theo đối tượng cung cấp dịch vụ 45 Bảng 4.8 Cronbach Alpha nhân tố Sự giới thiệu 47 Bảng 4.9 Cronbach Alpha nhân tố Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 47 Bảng 4.10 Cronbach Alpha nhân tố Lợi ích tâm lý 48 Bảng 4.11 Cronbach Alpha nhân tố Khả đáp ứng 49 Bảng 4.12 Cronbach Alpha nhân tố Giá phí dịch vụ 49 Bảng 4.13 Cronbach Alpha nhân tố Lợi ích chun mơn 50 Bảng 4.14 Kết kiểm định KMO Barlett’s 53 Bảng 4.15 Kết kiểm định KMO Barlett’s cuối 53 Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố EFA 54 Bảng 4.17 Ma trận hệ số tương quan 56 Bảng 4.18 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.19 Kết hồi quy (sử dụng phương pháp Enter) 59 Bảng 4.20 Kết phân tích ANOVA 64 Bảng 4.21 Kết thống kê nhân tố Lợi ích tâm lý 66 Bảng 4.22 Kết thống kê nhân tố Giá phí dịch vụ 67 Bảng 4.23 Kết thống kê nhân tố Lợi ích chun mơn 68 Bảng 4.24 Kết thống kê nhân tố Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ 69 Bảng 4.25 Kết thống kê nhân tố Sự giới thiệu 70 Bảng 4.26 Kết thống kê nhân tố Khả đáp ứng 70 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 10 Hình 2.2 Mơ hình hành vi mua khách hàng 10 Hình 2.3 Quy trình mua dịch vụ Philip Kotler 11 Hình 2.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 12 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 25 Hình 3.2 Biểu đồ Scatterplot 61 Hình 3.3 Biểu đồ Histogram 61 Hình 3.4 Biểu đồ P-P Plot 62 x  PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ DỊCH VỤ KẾ TỐN Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị câu phát biểu cách chọn ô số thích hợp (Khoanh trịn) Đồng nghiệp giới thiệu sử dụng dịch vụ kế toán Bạn bè giới thiệu sử dụng dịch vụ kế toán Đối tác làm ăn giới thiệu sử dụng dịch vụ kế toán Cán quản lý quan thuế quản lý khuyên nên sử dụng dịch vụ kế tốn Nói chung dịch vụ kế toán giới thiệu từ người quen Đối tượng cung cấp dịch vụ kế tốn có uy tín lĩnh vực dịch vụ kế toán Đối tượng cung cấp dịch vụ có thương hiệu tiếng Đối tượng cung cấp dịch vụ quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông Đội ngũ nhân viên có ngoại hình, trang phục, tác phong làm việc chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên nhiệt tình tư vấn chăm sóc khách hàng Website nhà cung cấp dịch vụ kế toán có giao diện thân thiện, đầy đủ thơng tin hữu ích Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp cơng ty tơi thực luật kế toán, thuế Dịch vụ kế tốn cam kết bảo mật thơng tin cơng ty Dịch vụ kế toán cam kết bảo mật số liệu kế toán công ty Dịch vụ kế tốn cung cấp cho cơng ty tơi khơng bị gián đoạn Số liệu kế tốn ln sốt xét cẩn thận hợp lý Nói chung dịch vụ kế tốn mang lại cho cơng ty tơi tin cậy Hồn tồn khơng đồng ý: chọn số  Nhóm Khơng đồng ý: Trung lập: Đồng ý: Hoàn toàn đồng ý: Sự giới thiệu Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Lợi ích tâm lý chọn ô số chọn ô số chọn ô số chọn ô số Khả đáp ứng Giá phí dịch vụ Lợi ích chun mơn  Quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán Dịch vụ kế toán hiểu biết lĩnh vực mà công ty hoạt động Dịch vụ kế tốn nắm bắt thơng tin lĩnh vực mà công ty hoạt động Dịch vụ kế tốn ln sẵn sàng tư vấn dịch vụ khác cơng ty tơi có nhu cầu Dịch vụ kế tốn ln có tư vấn đa dạng, cải tiến phù hợp với nhu cầu cơng ty khách hàng Giá phí dịch vụ kế toán phù hợp với khả công ty Sử dụng dịch vụ kế tốn mang lại lợi ích cho cơng ty tơi chi phí bỏ Sử dụng dịch vụ kế toán giúp cơng ty tơi tiết kiệm chi phí Giá phí dịch vụ kế tốn hợp lý, linh hoạt so với đối thủ cạnh tranh Đơn vị cung cấp dịch vụ kế tốn có chương trình giảm giá/ khuyến mãi/ giá đặc biệt Dịch vụ kế toán cung cấp từ người đào tạo kiến thức kế toán, thuế, luật doanh nghiệp Dịch vụ kế tốn cung cấp từ người có kinh nghiệm thường xuyên tiếp xúc giải vấn đề liên quan đến kế toán, thuế Dịch vụ kế toán cung cấp từ người cập nhật thông tin luật kế toán, thuế Nói chung dịch vụ kế tốn cung cấp từ người có trình độ chun mơn Công ty chọn dịch vụ kế tốn có giới thiệu Cơng ty tơi chọn dịch vụ kế tốn mang lại lợi ích kinh tế cho cơng ty Công ty chọn dịch vụ kế tốn phù hợp với cơng ty Công ty chọn dịch vụ kế tốn tính chun nghiệp nhà cung cấp Phụ lục 4: Phân tích thống kê Cronbach’alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GT1 14,33 8,847 ,529 ,811 GT2 14,13 8,404 ,716 ,751 GT3 14,00 8,421 ,687 ,760 GT4 13,70 9,133 ,612 ,783 GT5 13,88 9,585 ,525 ,807 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HA1 19,34 10,752 ,661 ,800 HA2 19,37 10,638 ,697 ,792 HA3 19,37 11,060 ,668 ,799 HA4 19,05 11,820 ,614 ,811 HA5 19,12 11,737 ,615 ,810 HA6 19,35 12,423 ,428 ,845 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,864 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 17,83 12,916 ,671 ,839 TL2 17,79 13,511 ,596 ,853 TL3 18,20 12,437 ,745 ,825 TL4 17,91 13,097 ,698 ,835 TL5 17,99 13,150 ,677 ,838 TL6 17,88 13,794 ,568 ,857 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,769 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DU1 10,45 5,058 ,551 ,724 DU2 10,66 5,335 ,472 ,766 DU3 10,50 4,599 ,747 ,617 DU4 10,24 5,358 ,527 ,736 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,877 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GP1 13,40 8,930 ,797 ,830 GP2 13,60 10,313 ,510 ,893 GP3 13,54 8,663 ,817 ,824 GP4 13,61 8,303 ,798 ,827 GP5 13,78 8,983 ,637 ,869 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,909 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 5,877 ,773 5,860 ,788 5,558 ,808 5,741 ,809 Scale Mean if Item Deleted CM1 CM2 CM3 CM4 10,84 10,81 10,82 10,80 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,890 ,885 ,878 ,877 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,914 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QD1 10,71 5,933 ,821 ,883 QD2 10,75 5,785 ,840 ,876 QD3 10,67 5,986 ,806 ,888 QD4 10,92 6,078 ,750 ,907 Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,922 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4399,112 df 435 Sig ,000 Rotated Component Matrix a Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QD1 10,71 5,933 ,821 ,883 QD2 10,75 5,785 ,840 ,876 QD3 10,67 5,986 ,806 ,888 QD4 10,92 6,078 ,750 ,907 Component HA2 ,755 HA1 ,743 HA4 ,739 HA3 ,652 HA5 ,640 HA6 ,502 GP4 ,827 GP3 ,813 GP5 ,779 GP1 ,722 GP2 TL4 ,813 TL5 ,790 TL3 ,770 TL1 ,642 TL6 ,591 TL2 CM2 ,712 CM1 ,637 CM3 ,609 CM4 ,582 GT5 DU3 ,793 DU1 ,712 DU4 ,628 DU2 ,539 GT3 ,826 GT2 ,775 GT1 ,659 GT4 ,537 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,912 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3920,942 Df 351 Sig ,000 Rotated Component Matrix a Component HA2 ,761 HA1 ,751 HA4 ,749 HA3 ,657 HA5 ,638 HA6 GP4 ,829 GP3 ,817 GP5 ,796 GP1 ,713 TL4 ,812 TL5 ,801 TL3 ,772 TL1 ,622 TL6 ,592 CM2 ,718 CM1 ,668 CM3 ,630 CM4 ,605 GT3 ,840 GT2 ,782 GT1 ,658 GT4 ,558 DU3 ,790 DU1 ,754 DU4 ,612 DU2 ,503 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,912 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3836,210 Df 325 Sig ,000 Rotated Component Matrix a Component GP4 ,831 GP3 ,818 GP5 ,797 GP1 ,715 HA2 ,784 HA1 ,771 HA4 ,742 HA3 ,650 HA5 ,616 TL5 ,804 TL4 ,802 TL3 ,776 TL1 ,627 TL6 ,591 CM2 ,732 CM1 ,681 CM3 ,646 CM4 ,620 GT3 ,842 GT2 ,784 GT1 ,655 GT4 ,563 DU3 ,788 DU1 ,758 DU4 ,608 DU2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,908 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3727,037 df 300 Sig ,000 Rotated Component Matrix a Component HA2 ,761 HA1 ,751 HA4 ,749 HA3 ,657 HA5 ,638 HA6 GP4 ,829 GP3 ,817 GP5 ,796 GP1 ,713 TL4 ,812 TL5 ,801 TL3 ,772 TL1 ,622 TL6 ,592 CM2 ,718 CM1 ,668 CM3 ,630 CM4 ,605 GT3 ,840 GT2 ,782 GT1 ,658 GT4 ,558 DU3 ,790 DU1 ,754 DU4 ,612 DU2 ,503 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,834 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 700,149 Df Sig Component Matrix ,000 a Component QD2 ,915 QD1 ,904 QD3 ,894 QD4 ,856 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Correlations QD Pearson Correlation QD Pearson Correlation ** 248 248 248 248 248 248 ** ** ** ** ,408 ,408 ,452 ** ,000 ,000 248 248 248 248 248 ** ** ** 248 248 248 ** ** ** ,479 ,479 ,345 ** ,000 ,000 248 248 248 248 ** ** ,000 ,000 N 248 248 248 248 ** ** ** ** ,530 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 248 248 248 248 ** ** ** ** ,449 ,449 ,000 ,000 ,616 ,616 ,000 Sig (2-tailed) ,448 ,448 ,000 N ,621 ,621 ,000 ,000 ,472 ,472 ,000 ,000 ,444 ,530 ,444 ,469 ** ,000 ,000 ,000 248 248 248 ** ,546 ,544 ** ,000 ,000 248 248 248 ** ,546 ,437 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 248 248 248 248 248 248 248 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation DU ,532 ,000 Sig (2-tailed) ,556 ,556 ,000 ** ,661 ,661 DU ** ,000 248 ,611 ,611 GH ** ,000 ** Pearson Correlation GH ,591 CM ** ,000 248 ,591 TL ** ,000 N Pearson Correlation CM ,573 ** ,573 ,000 Pearson Correlation TL 248 GP ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation GP Sig (2-tailed) N HA HA ,532 ,452 ,345 ,469 ,544 ,000 ,437 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 248 248 248 248 248 248 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 248 Phân tích hồi quy b Model Summary Model R R Square ,780 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,609 ,599 Durbin-Watson ,50730 1,986 a Predictors: (Constant), DU, GP, HA, GH, TL, CM b Dependent Variable: QD a Model Sum of Squares ANOVA df Mean Square F S ig Regression 96,615 16,103 Residual 62,021 241 ,257 158,636 247 Total 62,571 ,000 b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), DU, GP, HA, GH, TL, CM Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Consta -,284 nt) HA ,174 GP ,206 TL ,244 CM ,173 GH ,150 DU ,136 a Dependent Variable: QD Coefficients Standardized Coefficients Beta ,212 ,061 ,053 ,056 ,066 ,052 ,053 ,153 ,206 ,224 ,171 ,145 ,131 a t Sig Collinearity Statistics Tolerance -1,340 ,181 2,866 3,881 4,337 2,638 2,865 2,586 ,005 ,000 ,000 ,009 ,005 ,010 ,570 ,577 ,608 ,388 ,633 ,633 VIF 1,754 1,734 1,645 2,578 1,579 1,579 Phân tích ANOVA Descriptives QD N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviatio Error Mean n Lower Minimum Maximum Upper Bound Bound Nam 153 3,5735 ,84433 ,06826 3,4387 3,7084 1,00 5,00 95 3,6079 ,73083 ,07498 3,4590 3,7568 1,50 5,00 248 3,5867 ,80141 ,05089 3,4865 3,6869 1,00 5,00 Nu Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 4,434 df1 df2 Sig 246 ,036 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,069 ,069 Within Groups 158,567 246 ,645 Total 158,636 247 F Sig ,107 ,743 Robust Tests of Equality of Means QD a Statistic Welch df1 df2 ,115 Sig 220,648 ,735 a Asymptotically F distributed Descriptives QD N Tong GĐ, GĐ, chu DN Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 104 3,5841 ,80171 ,07861 3,4282 3,7400 2,00 5,00 Pho TGD, GD 26 3,6154 ,86957 ,17054 3,2642 3,9666 1,50 5,00 Ke toan truong 98 3,6071 ,82017 ,08285 3,4427 3,7716 1,00 5,00 Chuc vu khac 20 3,4625 ,64520 ,14427 3,1605 3,7645 2,50 5,00 248 3,5867 ,80141 ,05089 3,4865 3,6869 1,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 ,705 df2 Sig 244 ,550 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,372 ,124 Within Groups 158,265 244 ,649 Total 158,636 247 F Sig ,191 ,903 Descriptives QD N Mean Std Std Error Deviation Cong ty Ca nhan hanh nghe Total 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 224 3,5859 ,79031 ,05280 3,4819 3,6900 1,50 5,00 24 3,5938 ,91726 ,18724 3,2064 3,9811 1,00 5,00 248 3,5867 ,80141 ,05089 3,4865 3,6869 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 ,533 Sig 246 ,466 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,001 ,001 Within Groups 158,635 246 ,645 Total 158,636 247 F Sig ,002 ,964 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 1,093 df2 Sig 244 ,353 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ,203 ,068 Within Groups 158,433 244 ,649 Total 158,636 247 Sig ,104 ,957 ,722 Sig ,487 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 1,297 df2 Sig 245 ,275 ANOVA QD Between Groups Within Groups Sum of Squares ,929 157,707 Total df 245 158,636 Mean Square ,465 ,644 F 247 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 248 3,69 ,955 TL3 248 3,32 ,965 TL4 248 3,61 ,897 TL5 248 3,53 ,908 TL6 248 3,65 ,906 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GP1 248 3,58 ,850 GP3 248 3,45 ,885 GP4 248 3,37 ,969 GP5 248 3,21 ,983 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CM1 248 3,58 ,878 CM2 248 3,61 ,870 CM3 248 3,60 ,925 CM4 248 3,62 ,882 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HA1 248 3,78 ,971 HA2 248 3,75 ,957 HA3 248 3,75 ,905 HA4 248 4,07 ,812 HA5 248 4,00 ,827 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GT1 248 3,18 1,054 GT2 248 3,38 ,954 GT3 248 3,51 ,977 GT4 248 3,81 ,900 Valid N (listwise) 248 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DU1 248 3,50 ,969 DU3 248 3,45 ,921 DU4 248 3,71 ,908 Valid N (listwise) 248 ... NHA TRANG LÊ HẠ UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh. .. đến định lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp - Xem xét mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định sử dụng dịch vụ kế toán doanh nghiệp - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm khuyến khích doanh nghiệp sử. .. “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ” với mục tiêu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế tốn th ngồi doanh nghiệp vừa nhỏ