Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố nha trang, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI NHẬT QUANG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI NHẬT QUANG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 Quyết định giao đề tài 525/QĐ-ĐHNT ngày 12/06/2017 Quyết định thành lập HĐ Ngày bảo vệ Người hướng dẫn khoa học: TS TÔ THỊ HIỀN VINH ThS LÊ HỒNG LAM Chủ tịch hội đồng Phòng Đào tạo Sau Đại học KHÁNH HÒA – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tất kết đề tài: “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu cá nhân tác giả chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 06 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Nhật Quang iii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Nha Trang, Phịng Đào tạo Sau Đại học, thầy khoa Kinh tế tạo điều kiện tốt cho tác giả thực đề tài Chân thành cảm ơn TS Tô Thị Hiền Vinh ThS Lê Hồng Lam tận tình hướng dẫn tác giả thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện tận tình giúp đỡ tác giả thời gian học tập cung cấp số liệu đóng góp ý kiến cho luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, anh chị làm việc ngân hàng địa bàn Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thu thập thông tin cho nghiên cứu Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân gia đình giúp đỡ, động viên tác giả suốt trình học tập thực đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 06 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Bùi Nhật Quang iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG .x DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 1.1 Một số lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .6 1.1.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò chức văn hóa doanh nghiệp 1.1.4 Các thành phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp 11 1.2 Sự gắn bó với tổ chức 13 1.2.1 Khái niệm gắn bó với tổ chức 13 1.2.2 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn bó với doanh nghiệp 14 1.3 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan nước ngồi nước văn hóa doanh nghiệp, gắn bó nhân viên tổ chức .15 1.3.1 Các nghiên cứu nước 15 1.3.2 Các nghiên cứu nước 18 1.3.3 Đánh giá chung mơ hình văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn bó nghiên cứu trước 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 v 1.4.1 Mối quan hệ thành phần văn hóa doanh nghiệp gắn bó 23 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 1.5 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 2.1 Giới thiệu tổng quát ngân hàng thành phố Nha Trang 30 2.1.1 Tổ chức hệ thống ngân hàng Việt Nam 30 2.1.2 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thành phố Nha Trang 31 2.2 Qui trình nghiên cứu .32 2.3 Phương pháp nghiên cứu 34 2.3.1 Nghiên cứu sơ .34 2.3.2 Nghiên cứu thức 34 2.4 Xây dựng thang đo 36 2.4.1 Thang đo văn hóa doanh nghiệp 36 2.4.2 Thang đo gắn bó với tổ chức 40 2.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra sơ 41 2.5 Điều tra sơ đánh giá thang đo 42 2.5.1 Mơ tả chương trình điều tra mẫu điều tra .42 2.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo sơ .42 2.5.3 Đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 45 2.6 Kết luận kết nghiên cứu sơ 49 Tóm tắt chương 52 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 3.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra 53 3.1.1 Giới tính .53 3.1.2 Độ tuổi 53 3.1.3 Trình độ học vấn 54 vi 3.1.4 Kinh nghiệm làm việc 54 3.1.5 Đơn vị công tác 55 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 55 3.2.1 Cronbach’s alpha thang đo Sự gắn bó 55 3.2.2 Cronbach’s alpha thang đo Giao tiếp tổ chức 56 3.2.3 Cronbach’s alpha thang đo Đào tạo phát triển .56 3.2.4 Cronbach’s alpha thang đo Phần thưởng công nhận 56 3.2.5 Cronbach’s alpha thang đo Hiệu việc định 57 3.2.6 Cronbach’s alpha thang đo Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến .57 3.2.7 Cronbach’s alpha thang đo Định hướng kế hoạch tương lai 57 3.2.8 Cronbach’s alpha thang Làm việc nhóm .57 3.2.9 Cronbach’s alpha thang đo Sự công quán sách quản trị 58 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo phụ thuộc “Sự gắn bó” 61 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo độc lập .61 3.4 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 63 3.5 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính 65 3.5.1 Phân tích hồi quy tuyến tính 65 3.5.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu .72 3.6 Thống kê mô tả với thang đo rút sau phân tích hồi quy 73 3.6.1 Thang đo Giao tiếp tổ chức 73 3.6.2 Thang đo Phần thưởng công nhận .74 3.6.3 Thang đo Định hướng kế hoạch tương lai 75 3.6.4 Thang đo Làm việc nhóm 75 3.6.5 Thang đo Sự cơng qn sách quản trị 76 vii 3.6.6 Thang đo “Sự gắn bó” 77 3.7 Thực số kiểm định 77 3.7.1 Kiểm định Independent Sample T-Test .77 3.7.2 Phân tích ANOVA .78 Tóm tắt chương 82 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 4.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 83 4.2 Các kết đóng góp nghiên cứu .83 4.2.1 Các kết nghiên cứu .83 4.3 Các giải pháp, kiến nghị, đề xuất việc xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp để người lao động ln gắn bó với tổ chức ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang .84 4.3.1 Định hướng kế hoạch tương lai 85 4.3.2 Sự công quán sách quản trị 85 4.3.3 Làm việc nhóm 86 4.3.4 Giao tiếp tổ chức 86 4.3.5 Phần thưởng công nhận 86 4.3.6 Một số giải pháp khác 87 4.4 Tính đề tài 88 4.5 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNQ: Sự công quán sách quản trị CNRR: Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến DHKH: Định hướng kế hoạch tương lai DN: Doanh nghiệp DTPT: Đào tạo Phát triển GTTC : Giao tiếp tổ chức HQRD: Hiệu việc định LVNO: Làm việc nhóm PTCN: Phần thưởng công nhận UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt thành phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu trước 12 Bảng 1.2 Nguồn gốc nhân tố mơ hình nghiên cứu .22 Bảng 2.1 Thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp 37 Bảng 2.2 Thang đo gắn bó với tổ chức 41 Bảng 2.3 Kết Cronbach’ alpha thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp 43 Bảng 2.4 Kết Cronbach’s alpha thang đo gắn bó với tổ chức 45 Bảng 2.5 Kết phân tích EFA thang đo thành phần văn hóa doanh nghiệp (lần 2) .46 Bảng 2.6 Kết EFA cho khái niệm gắn bó với tổ chức 48 Bảng 2.7 Tóm tắt thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu sau hiệu chỉnh 49 Bảng 3.1 Phân bố mẫu theo giới tính 53 Bảng 3.2 Phân bố mẫu theo độ tuổi 53 Bảng 3.3 Phân bố mẫu theo trình độ học vấn .54 Bảng 3.4 Phân bố mẫu theo kinh nghiệm làm việc 54 Bảng 3.5 Phân bố mẫu theo đơn vị công tác 55 Bảng 3.6 Kết tổng hợp phân tích hệ số Cronbach’s alpha 58 Bảng 3.7 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo “Sự gắn bó” 61 Bảng 3.8 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo độc lập lần 62 Bảng 3.9 Ma trận hệ số tương quan thang đo mơ hình 64 Bảng 3.10 Bảng Model Summary ANOVA lần 66 Bảng 3.11 Hệ số hồi quy chuẩn hóa mơ hình hồi quy lần 67 Bảng 3.12 Bảng Model Summary ANOVA lần 68 Bảng 3.13 Hệ số hồi quy chuẩn hóa mơ hình hồi quy lần 69 x Hương pháp khác so với cách trước người làm (2008) Những cải tiến hiệu thưởng tiền hình thức khác Bùi Anh (Chị) phép học hỏi sai lầm thực thay đổi Trần mà không bị khiển trách Tây Người đưa ý tưởng đánh giá cao dù có (2012) áp dụng hay khơng Anh (Chị) khen thưởng ý tưởng mang lại hiệu cho đơn vị Lãnh đạo ủng hộ vật chất lẫn tinh thần để thực ý tưởng Anh (Chị) công nhận khen thưởng hồn thành xuất sắc cơng việc Đơn vị Anh (Chị) tạo đổi để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Định hướng, chiến lược phát triển nhân viên doanh nghiệp công khai chia sẻ Đặng Anh/chị phép học hỏi sai lầm thực thay đổi Văn mà không bị khiển trách Tiên & Lãnh đạo ủng hộ anh/chị vật chất lẫn tinh thần để thực Nguyễn ý tưởng Văn Anh/ chị khuyến khích thử phương pháp khác so với Ngọc phương pháp trước người làm (2014) Anh/Chị lãnh đạo chia sẻ, động viên cải tiến không hiệu (6) Định hướng kế hoạch tương lai: Stt Nghiên Chỉ báo cứu Đỗ Cơng ty anh/chị có chiến lược phát triển tương lai rõ Thụy ràng Lan Anh/ chị chia sẻ thông tin mục tiêu cơng ty Hương Anh/chị hồn tồn ủng hộ mục tiêu công ty (2008) Các nhà quản trị công ty hoạch định trước thay đổi tác động đến kết kinh doanh Bùi Đơn vị Anh (Chị) xây dựng trước kế hoạch trình hoạt Trần động sản xuất kinh doanh Tây Đơn vị Anh (Chị) có sách rõ ràng việc đề bạt cho vị (2012) trí cơng tác Lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng mục tiêu cụ thể để người hướng đến Doanh nghiệp xây dựng tầm nhìn triết lý kinh doanh Đặng Anh/ chị cấp quản lý chia sẻ thông tin mục tiêu chiến Văn lược công ty Tiên & Lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng mục tiêu cụ thể để Nguyễn người hướng đến Văn Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng Ngọc Các cấp quản lý ln hoạch định trước thay đổi tác (2014) động đến tình hình kinh doanh cơng ty (7) Làm việc nhóm: Stt Nghiên cứu Ooi & Chỉ báo Cơng ty ln khuyến khích anh/ chị làm việc theo nhóm Veeri Arumugam (2006) Anh (Chị) cảm thấy làm việc nhóm thoải mái Trong cơng ty việc giải cách đồng thuận Anh (Chị) nhận hỗ trợ từ phòng ban chức Đỗ Thụy 1.Anh/chị thích làm việc với người phận anh/chị Lan Hương Nhân viên phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với (2008) làm việc đội 3.Khi cần hỗ trợ, anh/chị nhận hợp tác phịng ban, phận cơng ty Làm việc nhóm khuyến khích thực công ty anh/chị Bùi Trần Đơn vị Anh (Chị) ln thành lập đội nhóm để thực Tây (2012) mục tiêu kinh doanh Anh (Chị) hào hứng thành viên đội nhóm Anh (Chị) cảm thấy thoải mái môi trường làm việc tập thể Mọi người lắng nghe ý kiến quan tâm đến lợi ích chung Đặng Văn Anh/ chị thích làm việc với đồng nghiệp phận Tiên & Những thành viên phận anh/ chị sẵn sàng hợp tác với Nguyễn đội Văn Ngọc (2014) Các nhóm khác công ty liên lạc, hỗ trợ hợp tác với Cơng ty ln khuyến khích anh/ chị làm việc theo nhóm (8) Sự cơng quán sách quản trị Stt Nghiên Chỉ báo cứu Đỗ 1.Các sách thăng tiến, khen thưởng công ty anh/chị Thụy công Lan Không tồn thiên vị việc xét nâng lương hay thăng chức Hương 3.Tiền lương phân phối thu nhập công ty công (2008) Cấp quản lý anh/chị ln qn thực thi sách liên quan đến nhân viên Đặng Các sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển, khen thưởng Văn công ty công Tiên & Xét nâng lương hay thăng chức rõ ràng minh bạch Nguyễn Tiền lương phân bổ thu nhập thành viên công ty Văn công Ngọc Các cấp quản lý quán việc thực thi sách (2014) liên quan đến nhân viên (9) Sự gắn bó với tổ chức Stt Nghiên Chỉ báo cứu Ooi Tôi sẵn sàng nỗ lực làm việc thành cơng cơng ty &Veeri Anh/chị nói cơng ty với bạn bè công ty tuyệt vời để Arumugam làm việc (2006) Anh/chị trung thành với Công ty Anh/chị chấp nhận hình thức phân cơng cơng việc để tiếp tục làm việc cho công ty Anh/chị thực quan tâm đến số phận công ty Đỗ Thụy Anh/chị sẵn sàng đặt nỗ lực để giúp cho tổ chức thành công Lan Hương (2008) Anh/chị trung thành với tổ chức Anh/chị chấp nhận phân công công việc để tiếp tục làm việc tổ chức Anh/chị vui mừng chọn tổ chức để làm việc Anh/chị cảm thấy tự hào phần tổ chức Anh/chị quan tâm đến số phận tổ chức Bùi Trần Anh (Chị) nổ lực mục tiêu chung đơn vị Tây (2012) Anh (Chị) cảm thấy tự hào hãnh diện hành viên đơn vị Anh (Chị) quan tâm đến tồn phát triển đơn vị Anh (Chị) sẵn sàng chấp nhận nhiệm vụ mà đơn vị giao phó Đặng Văn Anh/chị ln cố gắng nâng cao kỹ làm việc để cống Tiên & hiến nhiều cho công ty Nguyễn Anh/chị trung thành, sẵn sàng làm việc lâu dài với công ty Văn Ngọc (2014) Anh/chị cảm thấy tự hào nhân viên công ty Anh/chị hoàn toàn tin tưởng vào mục tiêu phát triển tổ chức Anh/chị khơng có ý định thay đổi cơng ty có điều kiện thích hợp Phụ lục 2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (lần 1) ( Nghiên cứu sơ bộ) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,824 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted CNRR1 16,02 16,000 ,750 ,760 CNRR2 16,19 15,788 ,789 ,752 CNRR3 15,37 21,076 ,263 ,854 CNRR4 15,94 15,987 ,748 ,761 CNRR5 15,76 18,449 ,603 ,796 CNRR6 16,12 17,968 ,442 ,832 if Item Phụ lục 3: Kết phân tích nhân tố EFA cho các thành phần văn hóa doanh nghiệp lần (Nghiên cứu sơ bộ) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,842 Approx Chi-Square 2772,754 Df 780 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component PTCN2 ,818 PTCN3 ,716 PTCN5 ,700 PTCN1 ,662 PTCN4 ,617 PTCN6 ,557 CNRR2 ,755 CNRR4 ,754 CNRR1 ,706 CNRR6 ,627 CNRR5 ,594 HQRD3 ,503 DTPT1 ,844 DTPT4 ,737 DTPT3 ,699 DTPT5 ,654 DTPT2 ,626 LVNO5 ,795 LVNO4 ,742 LVNO3 ,719 LVNO2 ,614 LVNO6 ,516 DHKH2 ,853 DHKH3 ,842 DHKH5 ,780 DHKH1 ,743 DHKH4 ,554 GTTC4 ,776 GTTC3 ,761 GTTC2 ,751 GTTC1 ,657 CBNQ3 ,781 CBNQ4 ,753 CBNQ1 ,732 CBNQ2 ,604 HQRD5 ,761 HQRD2 ,715 HQRD4 ,713 HQRD1 ,656 LVNO1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,821 Phụ lục 4: Bảng câu hỏi thức BẢNG CÂU HỎI Xin chào Quý Anh, Chị! Tôi tên Bùi Nhật Quang, học viên cao học Đại học Nha Trang Tôi tiến hành khảo sát để thực nghiên cứu “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang” Để hoàn thành nghiên cứu, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời câu hỏi Tôi xin cam kết tất thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp câu hỏi sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Quý Anh (Chị)! A Ý kiến “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang” Anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào chứa số mà Anh/Chị cho phát biểu bảng với mức độ đánh số từ đến quy ước sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Đồng ý; 4: Khá đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Nếu muốn hủy bỏ vừa chọn vui lịng đánh dấu chéo khoanh trịn vào muốn chọn Các thay đổi sách liên quan đến nhân viên ngân hàng thông báo đầy đủ, rõ ràng Ngân hàng ln có bảng thơng tin chi tiết cho vị trí cơng việc anh/chị Ngân hàng khuyến khích anh/chị tăng cường trao đổi thông tin phận Anh/ chị dễ dàng trao đổi, hỏi ý kiến lãnh đạo có vấn đề liên quan Anh/chị đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Các chương trình đào tạo ngân hàng phù hợp với công việc Ngân hàng tạo điều kiện cho anh/chị hội học tập, phát triển cá nhân Anh/chị có nhiều hội để phát triển thăng tiến công việc Ngân hàng có sẵn nguồn lực cho việc đào tạo phát triển nhân viên 10 Ngân hàng anh/chị có sách khen thưởng cơng nhận cơng lao công 11 Ngân hàng thực chế độ khen thưởng cam kết với nhân viên 12 Anh/ chị khen thưởng công nhận dựa chất lượng công việc 13 Chính sách khen thưởng cơng nhận truyền đạt cách rõ ràng đến nhân viên 14 Anh/chị nhận phản hồi việc thực công việc từ cấp 15 Anh/chị hiểu rõ khoản tiền lương, tiền thưởng phúc lợi ngân hàng 16 Anh/chị tự thực công việc theo lực tốt 17 Anh/chị phép tham gia vào việc định quan trọng phận 18 Ngân hàng thu thập nhiều nguồn thông tin ý kiến phản hồi trước định 19 Ngân hàng tin tưởng vào lực làm việc khả định anh/chị 20 Anh/chị phép học hỏi sai lầm thực thay đổi mà không bị khiển trách 21 Lãnh đạo ủng hộ anh/chị vật chất lẫn tinh thần để thực ý tưởng 22 Anh/chị lãnh đạo chia sẻ, động viên cải tiến không hiệu 23 Người đưa ý tưởng đánh giá cao dù có áp dụng hay khơng 24 Ngân hàng ln tạo đổi để nâng cao hiệu kinh doanh 25 Anh/chị cấp quản lý chia sẻ thông tin mục tiêu chiến lược ngân hàng 26 Lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng mục tiêu cụ thể để người hướng đến 27 Ngân hàng có chiến lược phát triển rõ ràng 28 Các cấp quản lý hoạch định trước thay đổi tác động đến tình hình kinh doanh ngân hàng 29 Ngân hàng xây dựng tầm nhìn triết lý kinh doanh 5 5 5 5 5 5 5 5 30 Những thành viên phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với đội 31 Các nhóm khác ngân hàng liên lạc, hỗ trợ hợp tác với 32 Ngân hàng ln khuyến khích anh/chị làm việc theo nhóm 3 33 Anh/Chị hào hứng thành viên đội nhóm 5 5 34 Anh/Chị cảm thấy thoải mái môi trường làm việc nhóm 35 Các sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển, khen thưởng ngân hàng công 36 Xét nâng lương hay thăng chức rõ ràng minh bạch 37 Tiền lương phân bổ thu nhập thành viên ngân hàng công 38 Các cấp quản lý ln qn việc thực thi sách liên quan đến nhân viên 39 Anh/chị cố gắng nâng cao kỹ làm việc để cống hiến nhiều cho ngân hàng 40 Anh/chị trung thành, sẵn sàng làm việc lâu dài với ngân hàng 41 Anh/chị cảm thấy tự hào nhân viên ngân hàng 42 Anh/chị hoàn toàn tin tưởng vào mục tiêu phát triển ngân hàng 43 Anh/chị khơng có ý định thay đổi ngân hàng có điều kiện thích hợp 44 Anh/chị thực quan tâm đến số phận ngân hàng 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 B Thơng tin chung Anh/Chị vui lịng cho biết số thông tin cá nhân Hãy đánh dấu “X” vào ô mà Anh/Chị lựa chọn: Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi: ≤25 26-35 36-4546-55 Trình độ học vấn: PTTH Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau Đại học Kinh nghiệm làm việc : 1- năm 4-6 năm 7-10 năm >10 năm Đơn vị công tác: Ngân hàng Vietcombank CN Khánh Hòa ACB Khánh Hòa Ngân hàng Vietcombank CN Nha Trang Agribank Khánh Hòa Ngân hàng Vietinbank CN Khánh Hòa Sacombank Khánh Hòa Ngân hàng Nhà nước CN Khánh Hòa BIDV Khánh Hòa Ngân hàng CSXH CN tỉnh Khánh Hòa Eximbank Nha Trang XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Phụ lục 5: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Phần thưởng công nhận; Thang đo chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến; Thang đo gắn bó tổ chức (lần 1) ( Nghiên cứu thức) * Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Phần thưởng công nhận (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted PTCN1 17.14 15.279 601 771 PTCN2 17.14 14.342 744 737 PTCN3 17.09 14.791 698 749 PTCN4 16.83 14.989 663 757 PTCN5 16.99 15.221 604 770 PTCN6 17.32 18.788 163 863 if Item * Kết đánh giá độ tin cậy thang đo chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted CNRR1 13.75 14.467 210 843 CNRR2 13.90 10.252 718 685 CNRR3 13.83 10.944 661 708 CNRR4 13.68 11.721 613 727 CNRR5 14.06 11.041 631 719 if Item * Kết đánh giá độ tin cậy thang đo gắn bó tổ chức (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted GBTC1 17.00 17.517 792 833 GBTC2 17.09 17.264 796 832 GBTC3 17.07 18.193 712 848 GBTC4 16.92 18.418 743 843 GBTC5 16.90 18.790 725 846 GBTC6 16.99 22.231 322 907 if Item Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo độc lập lần (Nghiên cứu thức) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrix 923 Approx Chi-Square 5708.616 df 630 Sig .000 a Component DHKH2 777 DHKH5 741 DHKH3 726 DHKH4 718 DHKH1 676 PTCN1 773 PTCN2 741 PTCN3 721 PTCN4 710 PTCN5 579 CNRR2 871 CNRR3 766 CNRR4 720 CNRR5 696 DTPT3 555 LVNO3 786 LVNO4 769 LVNO5 716 LVNO2 691 LVNO1 GTTC2 803 GTTC3 776 GTTC1 707 GTTC4 704 DTPT1 794 DTPT5 729 DTPT4 718 DTPT2 706 CBNQ1 724 CBNQ3 708 CBNQ4 672 CBNQ2 631 HQRD4 783 HQRD3 752 HQRD2 637 HQRD1 540 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Loadings Total % of Cumulative Total Variance % % Sums of Squared Loadings of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 12.101 33.613 33.613 12.101 33.613 33.613 3.505 9.737 9.737 2.743 7.620 41.233 2.743 7.620 41.233 3.284 9.122 18.859 2.028 5.632 46.866 2.028 5.632 46.866 3.217 8.936 27.795 1.900 5.278 52.143 1.900 5.278 52.143 3.182 8.838 36.633 1.649 4.579 56.723 1.649 4.579 56.723 2.942 8.172 44.805 1.382 3.840 60.562 1.382 3.840 60.562 2.846 7.907 52.712 1.213 3.370 63.932 1.213 3.370 63.932 2.699 7.497 60.209 1.036 2.878 66.810 1.036 2.878 66.810 2.376 6.601 66.810 773 2.147 68.957 10 731 2.031 70.988 11 706 1.960 72.948 12 676 1.878 74.826 13 649 1.804 76.630 14 624 1.734 78.363 15 596 1.654 80.018 16 541 1.502 81.520 17 513 1.426 82.945 18 469 1.304 84.249 19 463 1.287 85.536 20 450 1.250 86.786 21 416 1.154 87.940 22 400 1.112 89.052 23 394 1.093 90.145 24 350 973 91.119 25 340 943 92.062 26 327 909 92.970 27 318 885 93.855 28 301 837 94.692 29 294 816 95.508 30 273 757 96.265 31 267 741 97.006 32 244 677 97.683 33 239 663 98.345 34 215 596 98.942 35 204 567 99.508 36 177 492 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ... (iii) Mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa? (iv) Làm để ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa giữ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI NHẬT QUANG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành... văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Kiểm định mối quan hệ yếu tố văn hóa doanh nghiệp với định tiếp tục gắn bó với ngân hàng