Marketing truyền thông phương thức trao đổi thông tin trong kinh doanh hoàng minh thư

THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG H À N G MINH THƯ M 658.8 Η Th ٨ ậ » Ạ HỒNG MINH THƯ MARKETING TRƯYỂN t h n g PHƯƠNG THỨC TRAO Đổl THÔNG TIN TRONG KINH DOANH Ĩi;ưứỉĩỡ Bại٠ !ỉ Ộ*c NHATtó.iN6 THƯ VẺN ٠ iM NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG ٠XÃ HỘI Ma r k e t in g t r u y è n t h n g PHẨN I TƠNG QUAN VỀ MARCOM TIẾP THI TRUYỀN THÔNG K hái n ỉệm Marcom I Marcom từ viết tắt cụm từ tiếng Anh: m arketing Communications, nghĩa Tiếp thị truyền thông Đây thuật ngữ chuyên ngành dùng để hoạt động trao đổi thông tin với người tiêu dùng nhằm quảng bá tên tuổi danh tiếng doanh nghiệp, công ty kinh doanh truyền bá thông tin tổ chức, quan nhà nước tới đông đảo quần chúng Các phương thức tiếp thị truyền thơng điển hình bao gồm: quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, hoạt động chăm sóc khách hàng, giới thiệu thương hiệu, mở rộng thị trường hình thức quan hệ cơng chúng Theo nhà kinh tế học phương tây, hình thức xúc tiến thương mại hỗn hợp (Promotional Mix) - phương pháp nhằm thúc đẩy kinh MARKETING TRUYỀN THÔNG doanh (4Ps) Ba phương thức đơn lẻ khác là: tập trung vào chất lượng sản phẩm (Product), giá hàng hóa hợp lý (Price) cl tìm kênh tiêu thụ (Place) Rất nhiều công ty cịn áp dụng phương thức tiếp thị truyền thơng tể hợp (Intergrated Marketing Communications) gọi tắt hình thức IMC Với phương pháp này, công ty sử dụng kết hợp tấ t phương thức truyền thông nhằm đem tới cho khách hàng thông tin đầy đủ sản phẩm, dịch vụ, hoạt động công ty thông tin tư vấn cần thiết khác Đ ối tưỢng sử d ụ n g M arcom Marcom áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực tổ chức kinh doanh, từ cơng ty kinh doanh đến tập đồn lớn; chí với quan nhà nước hay tổ chức phủ, Marcom phương thức quảng bá thông tin hữu hiệu Các đôl tượng sử dụng Marcom hoạt động kinh doanh là; Các cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng áp dụng phương pháp.tiếp thị truyền thông để mở rộng thị trường Điển cơng'١ty/nước 'giải khát Pepsi Cocacola, nhờ áp dụng phương thức mà thương hiệu Pepsi Cocacola người‘biết đến trở، thành sản phẩm ưa dùng toàn 2.1 MARKETING TRUYỀN THƠNG giới Lãnh đạo cơng ty khẳng định vai trị chủ đạo tính cần thiết phải trì hoạt động trao đổi thơng tin việc giữ vững nâng cao vị trường Quốc tế 2.2 Các cơng ty mà hoạt động chủ yếu họ cung câ'p dịch vụ công ty hàng không, nhà hàng, khách sạn, cơng ty điện tín sử dụng phương pháp tiếp thị truyền thơng để mở rộng thị trường, quảng bá thông tin cần thiết dịch vụ hoạt động công ty tới đông đảo khách hàng 2.3 Các tổ chức tiền tệ tổ chức ngân hàng, công ty bảo hiểm sử dụng trao đổi thông tin kinh doanh phương thức nhằm thu hút nguồn khách hàng mới, trì lượng khách hàng sẩn có giđi thiệu, tiêu thụ sản phẩm tiền tệ 2.4 Các quan, tổ chức phủ chịu trách nhiệm truyền bá thông tin dến đông đảo quần chúng vấn đề xã hội như; nâng cao ý thức người dân vấn đề có liên quan đến sức khỏe (không lái xe sau uống rượu bia, khơng hút thc, cách phịng chơng bệnh tâm lý ) giải thích luật ban hành phủ ’hồn tồn triển khai hoạt động truyền bá thông tin Ngành công an đội thường áp dụng phương pháp trao đổi thông tin để tuyển nhân MARKETING TRUYỀN THÔNG 2.5 Cơ quan nhà nước hay tô chức kinh tế phụ trách vấn đề phát triển du lịch kinh tế đât nước, thơng qua phương thức trao đổi thông tin để giới thiệu tiềm du lịch, kinh tế nước tới bạn bè q"c tế, biến đất nước trở thành địa điểm du lịch lý tưởng thu hút vôn đầu tư ngồi nước 2.6 Đơl với tổ chức phi lợi nhuận tổ chức từ thiện, coi tiếp thị truyền thông phương pháp tơì ưu để thu khoản tiền quyên góp khổng lồ với ủng hộ đông đảo quần chúng T h iết lậ p p h ận tiế p th ị tru y ền th ô n g Hầu hết thông[ tin mà người tiêu dùng quần chúng biết công ty, tổ chức sản phẩm dịch vụ họ phần lớn thông tin cơng ty tổ chức cung cấp Nhiệm vụ phận tiếp thị truyền thông quản lý thông tin muôn truyền tải đến người tiêu dùng dựa sở sản phẩm kinh doanh sẵn có nhằm mục tiêu thúc đẩy kinh doanh, mở rộng thị trường Đôl với công ty kinh doanh, phận phụ trách công tác trao đổi thơng tin kinh doanh thường phịng Marketing, phịng phát triển thị tíường hay phận A&p (A&p tên viết tắt Advertising & Promotion, có nghĩa phận chuyên quảng cáo thúc đẩy kinh doanh) i m a r k e t in g t r u y ề n t h ô n g Đôl với quan phủ tổ chức tiền tệ khác, phận phụ trách trao đổi thông tin gọi phận quan hệ cơng chúng (PR - Public Relationship) Chức phận thiết lập thực chương trình nhằm phát triển kế hoạch kinh doanh nhằm mục đích tuyên truyền, quảng bá thơng tin P hư ơng thứ c trao đ ổi tiế p th ô n g tổ hỢp th ị tr u y ề n Quảng cáo ngày đem đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn so với trước khơng ngừng việc cung cấp thông tin sản phẩm mới, dịch vụ tới người tiêu dùng để họ tự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu Tuy nhiên, đa dạng thị trường quảng cáo nên thông tin không công ty cung cấp mà ngày nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực này, từ công ty quảng cáo tới công ty quan hệ cơng chúng chí cơng ty chuyên tổ chức kiện, hội thảo , công ty lại đưa thông tin không giông Đây điều mà người tiêu dùng không mong muô"n nhận Và hậu hiển nhiên việc khơng quản lý tơTt thơng tin là, với loại sản phẩm, dịch vụ lại có thông tin khác nhau, không quán ·Điều đem đến cho khách hàng hoang mang, thiếu niềm tin vào sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp MARKETING TRUYỀN THƠNG Chính VÌ lý mà cơng ty, tổ chức cần phải tổ hợp lại thông tin sản phẩm dịch vụ cách thơng trước thực chiến dịch quảng cáo hoạt động trao đổi thông tin kinh doanh tới khách hàng Đây nguyên nhân cho đời khái niệm “tiếp thị truyền thông thông nhất” Ngày nay, tất công ty, tổ chức áp dụng phương pháp tiếp thị truyền thông thông dều tin tưởng họ đem đến cho khách hàng thơng tin đầy đủ, xác khách hàng hồn tồn n tâm tin tưởng vào thơng tin cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoạt động công ty quan, tổ chức mà khách hàng quan tâm Hoạt động tiếp thị truyền thơng ngày thể hình thức sau: 4.1 H oạt động thượng tuyến Hoạt động tiếp thị truyền thông thượng tuyến (Above-the-line) thường dùng để hình thức quảng cáo mà cơng ty, tổ chức thực phương tiện thông tin đại chúng như: báo, tạp chí, đài phát truyền hình, rạp chiếu phim phương tiện giao thơng vận tải Thơng thường, khách hàng thông qua công ty, đại lý qụảng cáo để biết thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ thông tin công ty, tổ chức mà quan tâm 10 MARKEETINC TRUYỀN THƠNG 4.2 H oạt dộng hạ tuyến Cùng với hoạt động tiếp thị truyền thơng thượng tuyến, cơng ty cịn phôi hợp sử dụng phương thức truyền thông khác để cung cấp thông tin cho khách hàng người tiêu dùng Chúng gọi chung tên, hoạt động tiếp thị truyền thơng hạ tuyến (Below-the-line) Tiếp thị truyền thông hạ tuyến dùng để hoạt động thúc đẩy kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ Nếu thực kết hợp hoạt động thúc đẩy kinh doanh với hoạt động quảng cáo, điều có nghĩa thiết lập chiến dịch quảng cáo hồn chỉnh, bổ sung thiếu sót, hồn thành mục tiêu chưa thực công việc kinh doanh thông qua tiết mục quảng cáo phương tiện truyền thông Mặc dù chương trình quảng cáo làm cho cơng chúng người tiêu dùng biết đến tên tuổi sản phẩm sản phẩm hàng hố có tiêu thụ hay khơng phần cịn nhờ vào hoạt động thúc đẩy tiêu thụ, mở rộng thị trường Hơn nữa, thông qua hoạt động này, khách hàng người tiêu dùng giới thiệu trực tiếp mua sản phẩm Cũng từ lần mua này, khách hàng tiếp xúc với sản phẩm, hiểu tính sản phẩm cách trực tiếp nhát Đây “ưu điểm” i)ật cua phương thức tịếp thị truyền thông hạ tuyến Thúc đẩy kinh doanh mở rộng thị trường khơng phương thức giới thiệu, kích thích khách hàng sử MARKEĨING TRUYỀN THÔNG dụng sản phẩm mà cịn phương thức phù hợp với hình thức bán bn, bán lẻ khác 4.3 H oạt động tồn tuyến Hoạt động tiếp thị truyền thơng tồn tuyến (Through-the-line) thuật ngữ chuyên ngành dùng để chiến dịch quảng cáo mà công ty, quan, tổ chức thực nhờ áp dụng phương thức kết hợp việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (hay gọi chung hoạt động tiếp thị truyền thông thượng tuyến) với hoạt động tiếp thị truyền thông hạ tuyến Người ta tin tưởng rằng, loại hình quảng cáo trở thành phương thức chủ đạo hoạt động quảng cáo, lẽ thực chương trình quảng cáo mà dựa vào phương tiện truyền thông không thơi chưa đủ ỗ Q uảng cáo Quảng cáo vấn đề then chô"t công tác quản lý thị trường thúc đẩy hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp, công ty quan tổ chức thường thơng qua chương trình quảng cáo đài phát thanh, đài truyền hình, qua sách báo tạp chí phương thức tiếp thị truyền thông khác để truyền tải thông tin đến khách hàng, người tiêu thụ đông đảo quần chúng Đại đa sơ" chương trình quảng cáo thiết lập khơng dựa trên, mục đích kỳ vọng nhà quảng cáo mà phải phù hợp với đặc điểm nguồn khách 12 MARKETING TRUYỀN THÔNG nhớ rằng: cơng tìm kiếm cơng việc phù hợp lĩnh vực tiếp thị truyền thơng địi hỏi cẩn phải có thời gian, kiên trì đến hẳn thành công 10 Các c ô n g ty tìm k iếm n h â n tà i có g iú p ích đưỢc khơng? Ngồi cách thơng qua sở lao động để tìm việc làm, bạn thơng qua hai “kênh tìm việc” khác trung tâm giới thiệu việc làm cơng ty tìm kiếm nhân tài Thơng thường người ta dễ lẫn lộn hai khái niệm Lý chủ yếu giới hạn để phân định vai trò chúng gần mỏng manh Trung tâm giới thiệu việc làm (Job Placement Agency) thường cung cấp việc làm có uy tín Một nguyên nhân bạn nhận vào làm nơi cần tuyển dụng phải nộp lệ phí mơi giới cho trung tâm Do người mn tìm cơng việc với mức lương bình thường dễ thành cơng với hình thức tim việc Hiện đa sô' trung tâm giới thiệu việc làm thường định xem người đến xin việc có phù bợp với cơng việc khơng thông báo cho nhà tuyển dụng để vấn Hình thức thu lệ phí có nhiều cách Có thể người xin việc phải trả tồn lệ phí nhà tuyển dụng chịu trách nhiệm hồn tồn, đơi nhà tuyển 162 m a r k e t in g t r u y ế n t h n c dụng người di xin việc thỏa thuận chia dể chi trả, nhà tuyển dụng bồi hoàn lại toàn chi phi trung tâm cho người di xin việc thOi gian sau Ngồi ra, người di xin việc cịn áp dụng hình thức vay tiền cơng ty dể trả tồn chi phi cơng ty trừ dần vào tiền lương sau dó Khi bạn thử di tim việc thông qua trung tâm giới thiệu việc làm, dôi thật tim dược công việc phù hợp vận may Thông thường, bạn thấy nhiều hồ sơ xin việc trung tâm Và khơng thật bật thi bạn dodn dược vận may có dược cơng việc tốt dối với bạn vô cUng mong manh Do bạn cần phải có “kế sách” thi tảng dược hội chiến thắng? Dầu tiên, bạn cần nhận định rO trung tâm bạn tim dến “cơng ty ma”, ngồi bạn cịn nhiều ngơi khấc nữa, số lượng người nhiều thi chứng tỏ dây la trung tâm lớn, có uy tin hội tim việc bạn dễ thực dược Nếu cO thể thi bạn hẹn thử hẹn gặp giám dốc trung tâm làm thi bạn làm cho hồ sơ minh trở nên bật gây dược ấn tượng số hàng trâm hồ sơ dó Khi gặp mặt bạn nên thể rõ minh có khả làm cho cơng ty Hơn bạn cUng cần lưu ý rằng: có số cơng ty thơng qua nhiêu cấc công ty quen biết dể tuyển dụng nhân viên vào vị tri nà Mà thông thường thi nộp dơn nhiều nơi cUng lúc thi 163 MARKETING TRUYỀN THƠNG tơt song trường hợp lại gần hồn tồn ngược lại làm giảm “giá trì thị trường” bạn Khi công ty lúc nhận vài hồ sơ bạn họ bỏ qua bạn Do nẹu bạn tìm cơng ty đại diện nên cơ" gắng giữ môl quan hệ với họ đến Như đảm bảo bạn cần có hồ sơ, đủ thể quan tâm nguyện vọng thực mn vào cơng ty làm việc bạn Bạn nên gọi điện cho họ tuần lần để có hội việc làm họ nhớ đến bạn ٠ Cơng ty tìm vị trí giám đơ"c điều hành cơng ty chun cung cấp cơng việc cho người mn tìm công việc làm giám đô"c Họ cần lên danh sách “ứng cử viên sáng giá” đơng “hồ sơ xin việc” Bởi cơng ty thường có mơl quan hệ xã hội rộng thường gọi “những người thợ săn nhân tà i” Đây điểm mấu chô"t họ “hứng thú” có mơl quan tâm đặc biệt với người làm vị trí Họ khơng phục vụ cho nhà tuyển dụng cần tuyển mà nhằm phục vụ cho người có tiềm họ cần giữ môi quan hệ thân thiết với hai bên Gần công ty thường tỏ thiếu thời gian để tìm nhân viên Họ biết tuyển dụng nhân viên thông qua “Công ty săn lùng nhân 164 MARKETING TRUYỄN THỒNC tàl” này, tin tưởng họ giUp minh loại bỏ ứng cử viên không đủ tư cách lựa chọn áược người phù hợp Nguyện vọng ứng cử viên sau nhận việc điều làm “nhà săn lUng nhân tài” phải đau đầu suy nghĩ Bởi sau hợp áồng ký thi họ nhận dược thù lao Tuy nhiên có số “thợ săn" nhận dược khoản tiền dặt cọc trước (thường 33% mức lương khởi điểm năm dầu) giám dốc dược tuyển dụng cuối cUng họ tim dược người phù hợp hay khơng Do khả thích ứng thị trường ứng cử viên dOng vai trò quan trọng Họ dơi cịn suy nghĩ tỉ mỉ bao quất cho ứng cử viên nhiều so với trung tâm giới thiệu việc làm c o nhiều công ty tuyển dụng giám dốc tri cOnchịu trách nhiệm trả tiền dảm bảo cho khách hàng, ứng cU viên không chấp nhận công việc sau tuyển dụng thời gian thi từ chối tiếp tục làm việc, khdch hàng dược bồi thường hoàn toàn Hệ thống dược tiến hành theo cdch: bạn dã thiết lập dược thương trường thi bạn bàn bạc với “thơ sân nhân tài” Bạn gợi ý phdng vấn, chuẩn bị sẵn thứ họ cần Như rấ t khả phong cách bạn dược họ lưu lại Khi khdch hàng dó họ muốn tim người giống bạn thi họ thơng báo cho bạn dến tham gia vấn 165 MARKETING TRUYỀN THƠNG Đơi họ gọi điện cho bạn thuyết phục bạn đến gặp khách hàng họ Trường hợp phát sinh công ty không muốn trực tiếp đến công ty đôl thủ cạnh tranh để “lôi kéo nhân tài, họ mn trung tâm “tìm kiếm nhân tài” thay họ làm việc Một phương pháp khác nhà tuyển dụng bạn trả phí cho trung tâm mơi giới Những cơng ty môi giới không đại diện cho nhà tuyển dụng mà người mang lại cỡ hội hơp tác cho nhà tuyển dụng người cần tìm việc Ngồi họ cịn góp ý cho ứng cử viên nên làm công việc cơng việc phù hợp với tính cách họ đồng thời họ đôi sử 'rất công với công ty đại diện, họ giới thiệu ứng cử viên phù hợp danh sách liệt kê tên ứng cử viên cơng ty mơi giới có đến vài trăm người song có số phù hợp với vị trí đặc biệt “Thợ săn” - tên vừa nghe qua thấy đầy tham lam mưu toan tính tốn, song thực tế họ lại người tình nguyện lẩm cống tác hướng dẫn, bồi dưỡng đầy nhiệt huyết Có số^ “thợ săn” chí cịn phá vỡ quy luật bình thường, hy sinh lợi nhuận cá nhân để giúp niên trẻ tuổi lập nghiệp Nếu chịu khó nghe ngóng dư luận nội bộ, bạn biết có mơl quan hệ 166 MARKETING TRUYỀN THỒNG tốt dẹp dược glữ thOl gian dài "giữa thợ săn” với niên lập nghiệp 11 Những cu ốn sách bạn n ên tham k h ảo "Vài nét quảng cáo” (Cutting Advertising) (Singapore -1999) Edge "Vài nét thương m ại” (Cutting Commercials) (Singapore - 2001) Edge "Vài nét quảng cáo qua radio” (Cutting Edge Radio) (Singapore - 2003) “SỔ tay giám dốc sản xuất: quản lý toàn nguồn sản phẩm” (The Product Managers Handbook: The Complete Product Management Resource, 2nd ed) ( Mỹ - 2000) “Cơ hội việc làm cho tấc giả “ ' (Career Opportunities for Writers, 3rd) (Mỹ 1995) “Hướng dẫn phát triển nghiệp: làm dể bước vào lĩnh vực marketing” (How to Get On In Marketing: A Career Development Guide, 3rd ed)(1987) “Quản lý sản phẩm” (Product “Những phương thức kết nối marketing mang tinh chiến lược: cách dể xây dựng 167 MARKETING TRUYẾN THỎNC hộl nhập với phương thức tiếp thị truyền thông” (Strategic Marketing Communication: New Way to Build and Integrate Communications) (1997) "Những phương thức hội nhập marketing (CDROM)” (Integrated Marketing Communications, CD-ROM) (1 ‫) ة‬ 12 Khi có tro n g tay m ột c ô n g v iệ c , b n n ên x â y dự ng n g h iệ p củ a m in h n h t h ế nào? Đôl với khó khăh thách thức, bạn nên tỏ bình tĩnh tự tin để giải Phát triển nghiệp cơng việc mang tính lâu dài,trong s١ đời người chịu trách nhiệm xây dựng nghiệp bạn Bạn nên tích cực chủ động lưu tâm lại ý kiến sau, chúng giúp Ích cho bạn việc phát triển thành cơng nghiệp mình: Hãy tạo mơl quan hệ tơ"t với đồng nghiệp, họ có khả giúp ích cho bạn khơng Cố gắng làm việc dUng giỡ, tO dam mê nghề nghiệp, tạo ấn tượng tốt vOi dồng nghiệp Nếu bạn thấy không hầi lOng vdi công việc người khấc, bạn tim cho rõ nguyên nhân gốp> ỷ nhẹ nhàng vOi họ Ngoài ra, bạn dã hài lOng thi cUng nên nOi cho họ biết 168 Ma r k e t in g t r u y ề n t h ô n g Hãy đọc kỹ tiêu chí cơng việc bạn, cần biết rõ cơng ty kỳ vơng bạn Tỏ tự tin không nao núng trước thách thức Hãy thành thật hỏi “sếp” bạn xem có khơng hài lịng với bạn khơng, từ tìm cách để thay đổi, làm tiến Tự đặt thời gian biểu lịch trình làm việc cho Khơng nên q tự tin 13 Làm thê n đê trở th n h m ột k h ách h àn g h o n hảo? Bà Linda Locke, giám đô"c kiêm tổng giám sát tổ sáng kiến Công ty Lyaojianna Singapore nói; “Đối với tơi, khách hàng lý tưởng người nắm bắt rõ tình hình cạnh tranh, biết đặt cách rõ ràng kết hợp hài hịa tiêu chí thực tế Có thể lên kế hoạch cách hợp lý đồng thời tính tốn mục tiêu Một khách hàng lý tưởng chắn không đơn đơl tác làm ăn mà cịn coi “chất xúc tác” trình sáng tạo ý tưởng cịn phải người có uy tín với cơng ty quảng cáo, lúc phải chuẩn bị để theo kịp thay đổi, ngồi cịn phải ln giữ thái độ cởi mở đón nhận thấy thay đổi thực có lợi cho 169 MARKETING TRUYỀN THỔNG cơng việc Nếu khách hàng làm vậy, công ty quảng cáo vô cám ơn khác hàng đồng thời cô' gắng cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng cao nhất” David Weller nói rằng: “Để thương hiệu bạn đạt vị trí hàng đầu giới yêu cầu râ't ngặt nghèo Bạn phải ln tư chuẩn bị sẵn sàng tính tốn cho phù hợp với thực tế ln xem xét xem thương hiệu bạn cách sản phẩm hàng đầu giới bao xa” 170 MARKETING TRUYẾN THỎNC MUC ٠ LUC ٠ PHẦN ‫ﺍ‬ TỔNG QUAN VỀ MARCOM T lE P THỊ TRU y E n t h ô n g Khái niệm Marcom Dối tượng sử dụng Marcom Thiết lập phận tiếp thị truyền thông Phương thức tiê'p thị truyền thông tổ hợp Quảng cáo 12 Phương.thức guảng cáo hiệu guẳ 17 Ch “tin” guảng cấo 18 ThUc dẩy kinh doanh - Mở rộng thị trường 20 Hoạt dộng chãm sóc khách hàng (CRM) 25 10 'Quan hệ công chUng (PR) 27 11 Tiê.p thị truyền thông với thương hiệu 29 12 Xác d!nh chương trinh guẳng cáo hoạt dộng có hiệu guẳ hay khơng 33 13 Công tác kiểm tra trước thực chương trinh gưẳng cấo 34 14 Tin nhất! Anh guốc bắt dầu thực co chế chi trẫ cẫn vào hiệu gưả chương trinh guẳng cáo 37 171 MARKETING TRUYỀN THÔNG 15 Những quy định điểu lệ cẩn biêt 38 16 Một số nhân vật điển hình ngành quảng cáo .49 PHẨN II DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮ T ĐẦU h o t đ ộ n g TRONG NGÀNH TIÊP THỊ TRUYỀN t h ô n g Nói thăng tiến cơng việc tiếp thị truyền thông 56 Nấc thang thăng tiến công việc kinh doanh 58 Kinh nghiệm làm việc công ty quảng cáo giúp ích bắt dầu nghiệp tiếp thị truyền thông? .65 Nấc thang thăng tiến công việc quảng cáo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 66 Nấc thang thăng tiến công việc cộng đồng 69 I Nấc thang thăng tiến công việc quan hệ công chúng 72 Nấc thang thăng tiến cơng việc chăm sóc khách hàng phận quảng cáo 74 172 MARKETING TRUYỀN THỔNC PHẨN III S ự TĂNG TỐC PHẤT TRIỂN CỦA NGÀNH TIẾP THI TRUYỀN THÔNG Ngành quảng cáo thay đổi 82 Vấn đề “nóng” ngành tiếp thị truyền thơng Có phải phương thức tiếp thị thông mạng ngày quan trọng loại tiếp thị thông khác? 83 Mạng Internet thay đổi tiếp thị truyền thông nào? .84 Sự phát triển tiếp thị truyền thông tập trung chủ yếu lĩnh vực nào? 86 Tiếp thị sở liệu thay đổi nào? 87 Nghĩa số từ chuyên dùng ngành tiếp thị truyền thông 88 PHẨN IV CÁCH THựC HIỆN MỘT CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THỊ TRUYỀN THƠNG Chiến lược phát triển tiếp thị truyền thông 118 Cách hợp tác với nhà cung ứng ý tưởng 122 Thế tóm tắt ý tưởng 125 Những kỳ vọng ý tưỏng quảng cáo 125 173 MARKETING TRUYỀN THÔNG Nên đánh ý tưởng? 128 Cách đánh giá nhà cung cấp ý tưởng 130 Cách cung cấp tóm tắt sơ lược cho chuyên gia lĩnh vực tiếp thị truyền thông 131 Cách kiểm tra chương trình quảng cáo sản phẩm 133 Bán ý tưởng quảng cáo nào? .134 10 Cách thực chương trình tiếp thị truyền thông 136 11 Thế khách hàng lý tưởng? 137 12 Vài mẹo nhỏ từ khách hàng lý tưởng Vương Quốc Anh 139 13 Bạn nên đưa lựa chọn cuối đề án công ty quảng cáo? 141 14 Làm để hợp tác lâu dài với công ty quảng cáo 142 PHẦN V BẠN CÓ MUỐN LÀM VIỆC TRONG LĨNH v ự c TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG? .Bạn cần chuẩn bị kiến thức .145 Nếu trỗ thành nhân viên Marketing, bạn nên tập trung vào lĩnh vực chun mơn nhỏ 174 MARKETING TRUYỀN THỒNG 10 11 12 13 hay nên trở thành nhà “thông thắl” tất mọl Tnh vực"? 146 Nên thể h!ện ưu thê' minh thê' qua cấp chứng cố? 147 Làm thê' dể !ựa chọn dược công ty phù hợp VỚI khở! nghiệp cùa bạn? 149 Làm việc cho công ty xuyên quốc gia hay công ty địa phương thl tốt hơn? 151 Bạn phải chuẩn bị gl cho buổi vấn dầu tiên? 152 Làm dể chứng minh khẳ nãng tư logic có tinh chiến lược cùa bạn? 153 Làm dể thể óc sáng tạo cùa minh? 154 Bạn nên làm gl buổi phdng vấn? 155 Các công ty tim kiê'm nhân tài có giUp ích dược không? 162 NhGng sách bạn nên tham khẳo 167 KhỄ dã có tay cơng việc, bạn nên xây dựng nghiệp cũa minh nào? 168 Làm thê' dể trồ thành mệt khách hàng h٥ần hẳo? 175 MARKETTING TRUYỀN t h ố n g PHƯƠNG THỨC TRAO Đổl THÔNG TIN TRONG KINH DOANH Chịu trách nhiệm xuất NGUYỄN CÔNG TIÊU Biên tập: NGUYỄN PHƯƠNG Trình bày bìa: VŨ NHƯ Kỹ thuật vi tính HUYỀN MY NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI In 1000cuốn, khổ 14.5x20.5cm, công ty T N H H H A nh Giấy đãng ký kế hoạch xuất s ố : 749-2007/CXB/07-156/LĐXH In xong nộp lưu chiểu quý I năm 2008 ... triển khai hoạt động truyền bá thông tin Ngành công an đội thư? ??ng áp dụng phương pháp trao đổi thông tin để tuyển nhân MARKETING TRUYỀN THÔNG 2.5 Cơ quan nhà nước hay tô chức kinh tế phụ trách...HỒNG MINH THƯ MARKETING TRƯYỂN t h n g PHƯƠNG THỨC TRAO Đổl THÔNG TIN TRONG KINH DOANH Ĩi;ưứỉĩỡ Bại٠ !ỉ Ộ*c NHATtó.iN6 THƯ VẺN ٠ iM NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG ٠XÃ... động trao đổi thông tin kinh doanh tới khách hàng Đây nguyên nhân cho đời khái niệm “tiếp thị truyền thông thông nhất” Ngày nay, tất công ty, tổ chức áp dụng phương pháp tiếp thị truyền thông thông