Nâng cao năng lực cạnh tranh của côgn ty TNHH một thành viên in báo nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG THĂNG LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG THĂNG LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch Hội Đồng: Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn iii LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu này, nhận giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Luận văn hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, tạp chí chuyên ngành nhiều tác giả quan, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị…, đồng thời giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế, Phòng Đào tạo, Sau Đại học cùng quý thầy cô tạo thuận lợi, giảng dạy truyền đạt kiến thức, phương pháp nghiên cứu khoa học suốt trình học tập chương trình cao học vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Quách Thị Khánh Ngọc, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn bảo mặt chun mơn q trình thực đề tài Với nhiệt tình đầy trách nhiệm Cơ giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH TV in báo Nghệ An cung cấp thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài Đồng thời xin cảm ơn khách hàng Công ty TNHH TV in báo Nghệ An giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu trình nghiên cứu Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Hội đồng Bảo vệ Luận văn thạc sĩ có góp ý q báu để tơi hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp xử lý số liệu Đóng góp đề tài .4 Kết cấu Luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận cạnh tranh .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Vai trò vị trí cạnh tranh 1.1.4 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp .9 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh 11 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.3.1 Thị phần doanh nghiệp .15 1.2.3.2 Tốc độ tăng trưởng thị phần .15 1.2.3.3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 16 v 1.2.3.4 Giá sản phẩm dịch vụ 16 1.2.3.5 Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ 16 1.2.3.6 Hoạt động bán hàng Marketing 17 1.2.3.7 Khả nắm bắt thông tin 19 1.2.3.8 Năng lực tài 19 1.2.3.9 Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh 19 1.2.3.10 Năng lực công nghệ 20 1.2.3.11 Nguồn nhân lực 20 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 1.5.1 Nội doanh nghiệp .21 1.5.1.1 Hoạt động sản xuất 21 1.5.1.2 Hoạt động Marketing 22 1.5.1.3 Nguồn nhân lực 23 1.5.1.4 Công tác hoạch định chiến lược .23 1.5.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 24 1.5.2 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 24 1.5.2.1 Môi trường vi mô 24 1.5.2.2 Môi trường vĩ mô 27 1.6 Các công cụ đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 28 1.6.1 Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE Matrix – External Factors Evaluation Matrix) 28 1.6.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội doanh nghiệp (IFE Matrix – Internal Factors Evaluation Matrix) 29 1.6.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 30 1.6.4 Ma trận SWOT 31 1.7 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan .32 1.7.1 Các nghiên cứu giới 32 1.7.2 Các nghiên cứu Việt Nam 36 1.7.3 Nhận xét từ tổng quan nghiên cứu tài liệu liên quan 39 1.8 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN 45 vi 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An .45 2.1.1 Thông tin chung 45 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 45 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 46 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT Công ty TNHH TV in báo Nghệ An 46 2.2.1 Môi trường vĩ mô .46 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế .47 2.2.1.2 Các yếu tố văn hóa xã hội .48 2.2.1.3 Các yếu tố trị, luật pháp 49 2.2.1.4 Các yếu tố môi trường 50 2.2.1.5 Các yếu tố công nghệ 51 2.2.2 Môi trường ngành 52 2.2.2.1 Khách hàng .53 2.2.2.2 Nhà cung cấp 54 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh .55 2.2.2.4 Đối thủ tiềm .56 2.2.2.5 Sản phẩm thay 56 2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH TV in báo Nghệ An 57 2.2.3.1 Cơ hội Công ty TNHH TV in báo Nghệ An 58 2.2.3.2 Thách thức Công ty TNHH TV in báo Nghệ An 58 2.2.4 Môi trường bên Công ty TNHH TV in báo Nghệ An 60 2.2.4.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh 60 2.2.4.2 Hoạt động marketing 62 2.2.4.3 Công tác hoạch định thực thi chiến lược .63 2.2.4.4 Văn hóa doanh nghiệp 63 2.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .64 2.3 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH TV in báo Nghệ An 66 2.3.1 Thị phần doanh nghiệp 66 2.3.2 Tốc độ tăng trưởng thị phần 68 2.3.3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 69 2.3.4 Giá sản phẩm dịch vụ 72 vii 2.3.5 Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ 74 2.3.6 Hoạt động bán hàng Marketing 74 2.3.7 Khả nắm bắt thông tin .76 2.3.8 Năng lực tài 77 2.3.9 Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh .78 2.3.10 Năng lực công nghệ 79 2.3.11 Nguồn nhân lực 80 2.3.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 82 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty TNHH 1TV in báo Nghệ An 83 2.4.1 Các điểm mạnh (S) 83 2.4.2 Các điểm yếu (W) 83 2.4.3 Các hội (O) .83 2.4.4 Các thách thức (T) .84 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN 86 3.1 Định hướng việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An 86 3.1.1 Định hướng phát triển 86 3.1.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty 86 3.1.1.2 Những nội dung chiến lược phát triển trung dài hạn 86 3.1.2 Kế hoạch SXKD đầu tư phát triển DN giai đoạn 2016-2020 87 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 87 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 87 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An 88 3.2.1 Thị phần doanh nghiệp 88 3.2.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 88 3.2.3 Giá sản phẩm dịch vụ 89 3.2.4 Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ 90 3.2.5 Hoạt động bán hàng marketing .90 3.2.6 Năng lực tài 92 3.2.7 Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh .93 viii 3.2.8 Năng lực công nghệ .95 3.2.9 Nguồn nhân lực 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .99 PHỤ LỤC ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHLB : Cộng hịa liên bang CNH-HĐH : Cơng nghiệp hóa - đại hóa CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp KHKT : Khoa học kỹ thuật NLCT : Năng lực cạnh tranh NXB : Nhà xuất NSNN : Ngân sách nhà nước OECD : Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế QĐ : Quyết định SXKD : Sản xuất kinh doanh THCS : Trung học sở TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TV : Thành viên TW : Trung ương UB : Ủy ban UBND : Ủy ban nhân dân x thể tái đầu tư máy móc thiết bị khác nhằm hoạt động có hiệu Đối với nhân viên trực tiếp quản lý, bảo quản sử dụng máy móc thiết bị để tránh tình trạng mát hư hỏng trước thời hạn cần phải có đội ngũ cán quản lý kiểm tra giám sát trang thiết bị máy móc chuyên dụng Từ có kế hoạch biện pháp khắc phục thay thiết bị kịp thời Cần tăng cường liên kết hiệp tác với đơn vị, tổ chức tổ chức nghiên cứu khoa học kỹ thuật cùng đầu tư nghiên cứu để thiết kế chế tạo dây chuyền công nghệ sản xuất phù hợp Công ty cần chủ động liên doanh, liên kết hợp tác với DN nước để tiếp thu công nghệ đại họ Về sở hạ tầng, Công ty cần xây dựng quy hoạch tổng thể mặt Việc quy hoạch phụ thuộc địa điểm hoạt động, quỹ đất có khả mở rộng mặt Công ty Công ty nên quy hoạch tổng thể dựa định hướng chiến lược đầu tư sản xuất tăng lực cạnh tranh Doanh nghiệp cần khun khích có chế độ thoả đáng để kích thích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá quy trình sản xuất, cải tiến cơng nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành 3.2.9 Nguồn nhân lực Công ty cần quan tâm tới việc xây dựng phát triển đội nhân lực Hiệu Công ty phụ thuộc lớn vào trình độ văn hố, chun môn, kỹ năng, lực đội ngũ lao động Tiến hành xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho phát triển dài hạn, đặc biệt chiến lược thu hút, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng cao Chiến lược cần xây dựng cho giai đoạn năm định hướng thêm hay 10 năm phải xác định cụ thể số lượng cán bộ, nhân viên, loại công việc mức độ kỹ cần thiết Công ty thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt công nghệ thông tin nhân lực làm việc chuyên nghiệp dịch vụ khách hàng Trong nguồn nhân lực đào tạo từ trường đại học yếu thiếu để nâng cao khả cạnh tranh, Công ty cần trọng đào tạo thường xuyên lực lượng nhân lực có để nâng cao trình độ làm nguồn sở Đẩy mạnh hợp tác giáo dục đào tạo với sở đào có chất lượng ngồi nước nước có công nghệ phát triển để nâng cao chất lượng nhân lực, tạo cho Công ty nhiều chuyên gia, lao động đạt trình độ, lực khoa học cơng 96 nghệ thơng tin Đây hạt nhân nịng cốt để ứng dụng chuyển giao khoa học công nghệ, tạo nhiều dịch vụ, giá trị gia tăng cho Cơng ty Hồn thiện quy chế khen thưởng sách đãi ngộ đặc biệt nhân viên có thành tích xuất sắc sản xuất kinh doanh Từ khuyến khích sáng tạo tập thể, cá nhân, để khơng ngừng phát huy trí tuệ nguồn nhân lực Việc xây dựng chế độ trả lương thích hợp, có đãi ngộ thỏa đáng với lao động tích cực có nhiều sáng kiến, lao động có trình độ chun mơn cao, chun gia giỏi cần quan tâm thực Bởi tiền lương có vai trị địn bẩy mạnh mẽ, ngồi việc đảm bảo ổn định đời sống gia đình người lao động, mức lương hưởng cho thấy vai trò vị trí người lao động đơn vị cho thấy đánh giá cao, công nhận thành tích họ đạt Cơng ty Đó nguồn khích lệ quan trọng tạo động lực cho họ làm việc tốt hơn, gắn bó với Cơng ty Các cấp lãnh đạo phải thường xuyên quan tâm đến đời sống cán công nhân viên dịp lễ tết, hay ngày quan trọng năm, để họ gắn kết, cống hiến tâm huyết Công ty Thường xuyên tái cấu trúc xếp lại máy tổ chức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Để nâng cao sức cạnh tranh môi trường cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt thay đổi phương thức kinh doanh, khoa học cơng nghệ Cơng ty phải thường xun thay đổi, hồn thiện mơ hình tổ chức máy để theo kịp với thay đổi thị trường Xây dựng văn hóa bình đẳng cấp công ty, tạo môi trường thoải mái, gắn kết, thân thiện, hòa nhập, tạo niềm tin người quyền Công ty cịn cần ý tạo bầu khơng khí làm việc nhiệt tình, tin tưởng hợp tác Trong người lao động nguồn chất xám phong phú, tri thức quý giá cần khai thác, phát huy chia sẻ Nếu khơng có khơng khí làm việc tin tưởng, cùng hướng tới mục tiêu chung Công ty họ không muốn chia sẻ tri thức dẫn đến lãng phí nguồn lực Nên có biện pháp xây dựng sở liệu, tri thức kinh nghiệm đúc rút từ hoạt động thực tế người lao động đóng góp, bổ sung kiến thức cho người lao động thơng qua việc đào tạo chỗ, tổ chức hoạt động chia sẻ kiến thức hội thảo nội bộ, thành lập nhóm hợp tác… 97 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh, nghiên cứu tiến hành nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH TN in báo Nghệ An với phương pháp điều tra khách hàng kết hợp với phương pháp thống kê mô tả, so sánh để đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty Luận văn góp phần hệ thống hoá cập nhật vấn đề lý luận thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh Qua q trình hoạt động, mặc dù tính cạnh tranh DN ngày cao Công ty trì vị trí doanh nghiệp có tiềm lực cạnh tranh lớn địa bàn tỉnh Nghệ An Việc đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm dịch vụ lực cạnh tranh mà cịn thể vai trị Cơng ty với nhiệm vụ phục vụ công tác Đảng Qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty cho thấy Cơng ty có ưu mạng lưới phân phối (hệ thống phân phối báo Đảng đến hầu hết địa phương từ cấp tỉnh, thành phố đến phường, xã), ưu máy móc thiết bị (công nghệ in offset), chế trợ cấp vốn nguồn lực Nhà nước Công ty có khả cạnh tranh thị phần (cùng với công ty Datapost Nghệ An chiếm tới 20% tổng dung lượng thị trường) Tuy vậy, Cơng ty chưa có khả cạnh tranh số mặt: chất lượng chưa cao, tỷ lệ chiết khấu thấp, chủng loại sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, sách chăm sóc khách hàng chưa tốt; thiếu lao động quản lý giỏi, cơng nhân có trình độ cao ít; Ngun nhân trình độ cơng nhân viên cịn thấp chưa có ý thức chất lượng; số người đào tạo chất lượng quản lý chất lượng dịch vụ cịn hạn chế; ứng dụng cơng nghệ thơng tin phục vụ sản xuất điều hành quản lý thiếu đồng bộ, đầu tư manh mún chưa thực mang lại hiệu cao Đứng trước thách thức đặt với Công ty TNHH 1TV in báo Nghệ An, để Công ty tăng khả cạnh tranh luận văn trình bày số giải pháp như: giải pháp thị trường, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, tổ chức máy quản lý, giải pháp marketing, giải pháp phát triển nguồn nhân lực, với hi vọng giúp cho Công ty nâng cao khả cạnh tranh 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bùi Thị Sao (2007), Nâng cao lực cạnh tranh tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Các báo cáo Công ty TNHH TV in báo Nghệ An, Báo cáo tài năm 2015-2017 Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Đặng Hoàng An Dân (2010), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đến 2015, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Đinh Văn Ân (2003), Đề án nâng cao lực cạnh tranh cuả hàng hóa dịch vụ Việt Nam, Ủy ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Hà Văn Lê (2001), Đổi quản lý nhằm nâng cao khả cạnh tranh trình hội nhập quốc tế xi măng Việt Nam, luận án Tiến sỹ Kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội James H.Donnelly, JR James L.Gibson, John M.Ivancevich (2003), Quản trị học bản, NXB Thống kê K Marx (1978), Mác – Ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật, Hà Nội Lê Thị Hằng (2013), Nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông Việt Nam, Luận án TS, Đại học Kinh tế quốc dân 10 Lê Văn Khoa (2013), Nâng cao lực cạnh tranh Nhà sách Phương Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang 11 Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình quản lý chất lượng tổ chức, NXB Lao động xã hội 12 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Một số yếu tố tạo thành lực động doanh nghiệp giải pháp nuôi dưỡng, Hội thảo “Năng lực cạnh tranh động doanh nghiệp” 14 Nguyễn Nhật Hoàng (2014), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Khánh Hịa sau cổ phần hóa, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang 99 15 Nguyễn Thành Long (2016), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh DN du lịch Bến Tre, Luận án TS, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Thị Hoa Nhài (2003), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Nhà Nước Việt Nam trình hội nhập AFTA, Tạp chí Kinh tế - Châu - Thái Bình Dương, (số 3), trang 1-11 17 Nguyễn Thị Hồng Thương (2014), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa TH True Milk thuộc Công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH, luận văn thạc sĩ 18 Nguyễn Thị Nga (2013), Nâng cao lực cạnh tranh công ty CP thủy sản Thông Thuận, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang 19 Nguyễn Trọng Minh Thái (2012), Nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty bánh kẹo Quảng Ngãi – Biscafun thị trường miền Trung, luận văn thạc sĩ 20 Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình marketing thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 21 P Samuelson (2000), Kinh tế học, NXB Giáo Dục, Hà Nội 22 Phạm Thu Hương (2017), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa, nghiên cứu địa bàn Thành phố Hà Nội, Luận án TS, Trường Đại học mỏ - địa chất 23 Shoshanah Cohen & Joseph Rouessel (2001), Quản trị chiến lược chuỗi cung ứng, NXB Lao động xã hội 24 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP.HCM 25 Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế – Lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, NXB Thế giới 26 Từ điển Bách khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 27 Tuấn Sơn (2006), Sức cạnh tranh, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Tiếng Anh: Ambastha and Momaya (2004), Competitiveness of Firms: Review of Theory, Frameworks and Models Barney, J (1991), Firm Resources and Sustained Competitive, Journal of Management, 99-120 Birger Wernerfelt (1984), A Resource-Based View of the Firm Strategic, Management Journal, Vol 5, No (Apr - Jun., 1984), pp 171-180 Christian Homburg, Marko Grozdanovic, and Martin Klarmann (2007), Responsiveness to Customers and Competitors: The Role of Affective and Cognitive Organizational Systems, Journal of Marketing, July 2007, Vol 71, No David Silverman (2001), Interpreting Qualitative Data: Methods for Analysing 100 Talk, Text and Interaction (second edition), London / Thousand Oaks / New Delhi: Sage Flanagan, R., W.Lu, L.Shen, C Jewell (2007), Competitiveness in construction: a critical review of research, Construction Management and Economics, Vol 25(9), pp.989-1000 Gronroos, C., (1994), From marketing mix to relationship marketing – towards a paradigm shift in marketing, Australian Marketing Journal, vol 2, August, pp 929 John C Narver and Stanley F Slater (1990), The Effect of a Market Orientation on Business Profitability, Journal of Marketing, Vol 54, No (Oct., 1990), pp 2035 Kohli, A K.; Jaworski, B J (1990), Market orientation: the construct, research propositions, and managerial implications, Journal of Marketing, v 54, n 10 Morgan, D.L (1997), Focus groups as qualitative research, California: Sage Publications 11 Philip Kotler, Kevin Lane Keller (2006), Marketing management, Pearson Prentice Hall, New Jersey 12 Porter, M E (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors New York: Simon and Schuster 13 Sanchez, R., & Heene, A (1996), Strategic Learning and Management West Sussex, England: John Wiley & 101 Knowledge Sons Ltd PHỤ LỤC PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TV IN BÁO NGHỆ AN Kính thưa q ơng, bà! Hiện tơi nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TV in báo Nghệ An” Để đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH TV in báo Nghệ An so với đối thủ cạnh tranh, xin tham khảo ý kiến đóng gói q ơng/bà Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng kinh doanh Kính mong q ơng/bà vui lịng dành chút thời gian q báu để trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin Quý ông/bà cung cấp bảo mật Sau phát biểu liên quan đến khả cạnh tranh Công ty TNHH TV in báo Nghệ An; Công ty CP in Nghệ An Công ty Datapost Nghệ An Xin quý ông/bà trả lời cách đánh dấu khoanh tròn vào số thích hợp quy ước: Đánh giá tầm quan trọng: Chọn 1: Hồn tồn khơng quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) Cơng ty: Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 2: Phản ứng Chọn 5: Rất quan trọng Chọn 4: Phản ứng tốt I Các yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH TV Nghệ An Các yếu tố cạnh tranh Tầm quan trọng Phản ứng Luật xuất tháo gỡ khó khăn cho DN Các báo có nhu cầu tăng trang, tăng số Công nghệ ngành in phát triển Chính quyền quan tâm, ủng hộ Lãi suất có xu hướng giảm Môi trường kinh doanh ổn định Nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục Đe dọa từ nhiều sản phẩm thay Công tác quản lý in ấn chưa kiểm soát tốt, DN khác có lợi cạnh tranh lĩnh vực in sản phẩm báo Phí mua quyền tác giả cao Nguồn cung cấp lao động kỹ thuật cao hạn chế Giá xăng dầu biến động liên tục nạn in lậu cịn nhiều II Các yếu tố bên cơng ty Công ty TNHH TV Nghệ An Các yếu tố cạnh tranh Vốn Tài ổn định lành mạnh Tầm quan trọng 5 Phản ứng 4 Máy móc thiết bị Chất lượng sản phẩm Lượng khách hàng lớn, ổn định Cán CNV lành nghề Chưa có phận Marketing 1 2 3 4 5 2 3 4 Lao động cịn dư thừa, bố trí chưa hợp lý Chưa quan tâm hoạt động nghiên cứu Cơ cấu sản phẩm chưa phong phú Mặt khó đáp ứng yêu cầu mở rộng SX Giá thành sản phẩm cao III Các yếu tố cạnh tranh công ty: Công ty TNHH TV Nghệ An; Công ty CP in Nghệ An, Công ty Datapost Nghệ An Công ty TNHH TV Nghệ An Các yếu tố cạnh tranh Thị phần Tầm quan trọng Phản ứng Năng lực tài Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm dịch vụ Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Hoạt động bán hàng Marketing Khả nắm bắt thông tin Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Năng lực công nghệ Nguồn nhân lực Công ty CP in Nghệ An Các yếu tố cạnh tranh Thị phần Tầm quan trọng Phản ứng Năng lực tài Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm dịch vụ Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Hoạt động bán hàng Marketing Khả nắm bắt thông tin Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Năng lực công nghệ Nguồn nhân lực Công ty Datapost Nghệ An Các yếu tố cạnh tranh Tầm quan trọng Phản ứng Thị phần Năng lực tài Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm dịch vụ Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Hoạt động bán hàng Marketing Khả nắm bắt thông tin Năng lực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh Năng lực công nghệ 4 Nguồn nhân lực Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CỦA MỘT SỐ CÔNG TY IN LỚN TẠI NGHỆ AN Kính thưa q ơng, bà! Để đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH TV in báo Nghệ An so với đối thủ cạnh tranh, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp q ơng/bà Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ơng/bà vui lịng dành chút thời gian q báu để trả lời giúp số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin quý ông/bà cung cấp bảo mật Ông/bà đánh giá lực cạnh tranh công ty: Công ty TNHH TV in báo Nghệ An, Công ty CP in Nghệ An, Công ty CP Datapost Nghệ An cách cho điểm từ đến cho yếu tố: (1- Rất không tốt; - Không tốt; - Bình thường; - Tốt; - Rất tốt) Các tiêu đánh giá Công ty TNHH TV in báo Nghệ An Công ty CP in Nghệ An Công ty CP Datapost Nghệ An Uy tín, thương hiệu Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Cơng nghệ sản xuất Ơng/bà cho biết ý kiền giải pháp để tăng lực cạnh tranh Công ty in thời gian tới? ….………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Cty TNHH TV in bao Nghe An - CLSP Frequency Khong tot Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Binh thuong 33 33.0 33.0 39.0 Tot 55 55.0 55.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat tot Total Cty CP in Nghe An - CLSP Frequency Không tot Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 31 31.0 31.0 35.0 Tot 59 59.0 59.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat tot Total Cty CP Datapost Nghe An - CLSP Frequency Khong tot Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Binh thuong 54 54.0 54.0 57.0 Tot 41 41.0 41.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat tot Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cty TNHH TV in bao Nghe An - CLSP 100 3.61 695 Cty CP in Nghe An - CLSP 100 3.67 652 Cty CP Datapost Nghe An - CLSP 100 3.42 589 Valid N (listwise) 100 Cty TNHH TV in bao Nghe An - Da dang SP Frequency It da dang Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Binh thuong 50 50.0 50.0 52.0 Da dang 48 48.0 48.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Cty CP in Nghe An - Da dang SP Frequency Valid It da dang Binh thuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 46 46.0 46.0 49.0 Da dang Rat da dang Total 47 47.0 47.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Cty CP Datapost Nghe An - Da dang SP Frequency It da dang Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 49 49.0 49.0 53.0 Da dang 46 46.0 46.0 99.0 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat da dang Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cty TNHH TV in bao Nghe An - Da dang SP 100 3.46 540 Cty CP in Nghe An - Da dang SP 100 3.52 627 Cty CP Datapost Nghe An - Da dang SP 100 3.44 592 Valid N (listwise) 100 Cty TNHH TV in bao Nghe An - gia Frequency khong phu hop Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 45 45.0 45.0 49.0 Phu hop 48 48.0 48.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat phu hop Total Cty CP in Nghe An - gia Frequency khong phu hop Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 Binh thuong 44 44.0 44.0 51.0 Phu hop 46 46.0 46.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat phu hop Total Cty CP Datapost Nghe An - gia Frequency khong phu hop Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.0 7.0 7.0 Binh thuong 48 48.0 48.0 55.0 Phu hop 43 43.0 43.0 98.0 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat phu hop Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cty TNHH TV in bao Nghe An - gia 100 3.50 628 Cty CP in Nghe An - gia 100 3.45 672 Cty CP Datapost Nghe An - gia 100 3.40 651 Valid N (listwise) 100 Cty TNHH TV in bao Nghe An - Uy tin Frequency Yeu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Binh thuong 33 33.0 33.0 36.0 Manh 60 60.0 60.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat manh Total Cty CP in Nghe An - Uy tin Frequency Yeu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Binh thuong 47 47.0 47.0 53.0 Manh 46 46.0 46.0 99.0 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat manh Total Cty CP Datapost Nghe An - Uy tin Frequency Yeu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Binh thuong 34 34.0 34.0 37.0 Manh 59 59.0 59.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Rat manh Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cty TNHH TV in bao Nghe An - Uy tin 100 3.65 609 Cty CP in Nghe An - Uy tin 100 3.42 622 Cty CP Datapost Nghe An - Uy tin 100 3.64 612 Valid N (listwise) 100 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Cty CP in Nghe An - Cong nghe 100 3.42 781 Cty TNHH TV in bao Nghe An - Cong nghe 100 3.76 553 Cty CP Datapost Nghe An - Cong nghe 100 4.07 498 Valid N (listwise) 100 Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm Đánh giá Rất khơng tốt Khơng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Công ty TNHH TV in báo Nghệ An Công ty CP in Nghệ An Công ty CP Datapost 33 55 31 59 54 41 Chỉ tiêu đa dạng sản phẩm Công ty TNHH TV in báo Công ty CP in Công ty CP Đánh giá Nghệ An Nghệ An Datapost Rất đa dạng 0 Ít đa dạng Bình thường 50 46 49 Đa dạng 48 47 46 Rất đa dạng 1 Cạnh tranh giá Công ty TNHH TV in báo Công ty CP Đánh giá Công ty CP in Nghệ An Nghệ An Datapost Rất không phù hợp 0 Không phù hợp Bình thường 45 44 Phù hợp 48 46 Rất phù hợp 3 Uy tin Đánh giá Rất yếu Yếu Bình thường Mạnh Rất mạnh Cơng ty TNHH TV Công ty CP in in báo Nghệ An Nghệ An 0 33 47 60 46 Công ty CP Datapost 34 59 48 43 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TT Họ tên Chức vụ Giám đốc Sở Thơng tin Truyền thơng Nghệ An Phó Giám đốc Sở Thông tin Truyền thông Nghệ An Chánh Thanh tra Sở Thông tin Truyền thông Nghệ An Ông Lê Bá Hùng Ông Nguyễn Bá Hảo Ông Trần Anh Tuấn Bà Nguyễn Oanh Nữ Lan Trưởng phịng Thơng tin - Báo chí - Xuất Sở Thông tin Truyền thông Nghệ An Ông Đặng Xuân Bảng Giám đốc Công ty TNHH TV in báo Nghệ An Ơng ng Văn Hiệp Giám đốc Cơng ty CP in Nghệ An Ơng Lê Văn Thuận Giám đốc Công ty Datapost Nghệ An Ơng Trương Xn Lộc GĐ Cơng ty TNHH T&D Việt Nam Phan Văn Dũng GĐ công ty Âu Việt 10 Phạm Phúc Tân GĐ cơng ty in Hịa Nhơn 11 Lê Ngọc Tuấn GĐ CT TNHH in Phát hành sách Nghệ An 12 Ông Nguyễn Cảnh Vinh Giám đốc xưởng in Quân khu 13 Ông Đinh Viết Lục Giám đốc cơng ty TNHH Viết Thắng 14 Ơng Nguyễn Bá Tuấn Phó giám đốc cơng ty TNHH TV in báo Nghệ An 15 Nguyễn Hồng Toàn Trưởng phịng Kế hoạch kỹ thuật - Cơng ty TNHH TV in báo Nghệ An ... CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN 86 3.1 Định hướng việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An ... tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ An Kết... cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN IN BÁO NGHỆ AN 45 vi 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thành viên in báo Nghệ

Định dạng
Số trang	124
Dung lượng	1,94 MB