Nhân tố ghosn 24 bài học sáng tạo từ carlos ghosn, CEO công ty đa quốc gia thành đạt nhất miguel rivas micoud; nguyễn thành trung dịch

NANG DÄNH CHO NHÄ QUÄN LY MIGUEL RIVAS-MICOUD N h ä n tö GHOSN THE GHOSN FACTOR bäi hoc sang tao tu’ Carlos Ghosn, CEO cong ty da quoc gia thänh dat nhät T H U VIEN DAI H O C N H A T R A N G n NHÄ XUÄT BÄN TÖNG HÖP L ÜiJ THÄNH PHƯ HO CHÍ MINH r MIGUEL RIVAS-MICOUD Người dịch: Ths NGUYỄN THÀNH TRUNG Giảng viên khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV W ^ iin E ^ ề i:M :h ^ ^ ^ k % ầ ,í^ Ả Ằ :ũ ^ J ^ ĩ^ jầ J ắ Ề jt :ik  ỉlJ i^ £ ã - ể l- :ỉF Ẫ t ẵ TH EG H O SNFA C TO R học sáng tạo từ Carlos Ghosn, CEO công ty đa quốc gia thành đạt Education NHÀ XUẤT BẢN TỔNG Hộp THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Muc luc trang Lời giới thiệu 24 học truyền cảm hứng Carlos Ghosn Năm m ệnh lệnh Tạo giá trị 12 Lợi nhuận 15 Đào tạo người k ế nhiệm 17 Đơn giản vân đề 20 Tầm nhìn 23 Nhìn bên 25 K ế hoạch 27 Tạo cân 29 Kiên nhẫn 31 Nắm bắt hôi 33 Đánh giá xác 35 Coi chừng tự mãn 37 Đông lực 39 Liên quan quản lý 42 Phá bỏ khuôn mẫu 45 cường đổ cao 48 Kéo căng công ty 50 Thực 52 Giao quyền 54 Thứ tự ưu tiên 57 Hoạt động tưởng thưởng 59 Tinh thổng nghề nghiệp 61 Những việc nhỏ quan trọng 63 Lời giới thiệu L CEO, Ghosn nắm tay vận mệnh bao tập đồn, cơng ty Từ địa vị nhỏ, tổng giám đốc tập đồn lớn, ngitời cửa ơng khơng thay đổi ơng gió đổi gió lành,' tích cực, mang lại lành mát mẻ, đồng thời thổi tung bụi bặm tiêu cực cố bám vào công ty ông đến Nam Mỹ năm 26 tuổi, nhà máy vùng thay đổi ông đĩ tực điều chuyển qua Bắc Mỹ, nơi thay đổi theo, ơng đến Nissan, hãng xe tiếp thêm luồng đổi thay, ông đến Renault, công ty lại ăn nên làm Đơn giản ông Carlos Ghosn Cuốn sách nhỏ ơng, gió nhẹ, thoảng qua nhitng biết ngitng đọng biết cách nắm bắt Những vấn đề tưởng phức tạp hóa lại thật đơn giản, vấn đề tưởng lớn hóa lại bình thường Người Á Đơng thường thích ổn định nên thường hoài nghi thay đổi Thế nhưng, với đời làm CEO Ghosn qua sách khơng người lại hồi nghỉ ổn định, sóng tồn cầu hóa, gió hội nhập, ổn định đôi lúc đồng nghĩa với tụt hậu p h sản Bởi thế, lúc nên tìm đọc Ghosn T h s NGUYÊN THÀNH TRUNG Nhẵn Tố Ghosn+5 24 học truyền cảm hứng Carlos Ghosn p eter Drucker cho xuất tinh túy T h ự c h n h Q uản lý c ủ a ô n g (The Practice of Management) vào năm 1954, năm mà Carlos Ghosn Bichara sinh Porto Velho, thành phố nhỏ phát triển dọc sông Madeira miền Tây Brazil Ngày sau 50 năm sau, nói ràng Carlos Ghosn người thật thể tất ý tưởng, khái niệm nguyên tắc đặt tác phẩm vừa nêu Drucker Ngày đọc sách đó, người ta có cảm giác gần đọc lý lịch Ghosn hay loạt niềm xác tín nguyên tắc, cụ thể “công việc người quản lý xác lập mục tiêu, động viên, trao đổi thông tin, đánh giá phát triển người.” Rằng tính hiệu quâ nhà quản lý giỏi “tuỳ thuộc vào khả truyền đạt suy nghĩ họ đến với người khác kỹ phát khả người th ế sau đó.” Rằng phẩm chất nhà quản lý “địi hỏi trực tính cách.” Người địi buộc “chính người khác phải thật chun nghiệp.” Có thể “cho người khác tám nhìn khả thực hiện.” Xem trọng việc tìm câu hỏi câu trả lời Có thể nhìn bao quát doanh nghiệp tổng thể hiểu mối nguy hiểm thiếu hiệp thông chức Nhận thức “quản lý phải xoay chuyển tình thế” Quản lý khơng phải “hành vi thích ứng thụ động; quản lý có nghĩa 6+The Ghosn Factor hành động để đạt kết mong muốn.” Và danh sách dài Tất nhiên khái niệm Thực vậy, khái niệm sở xây dựng chương trình MBA ngày Drucker viết: khơng có trải nghiệm cương vị quản lý “một người học để trả bài; người khơng thể học để thực điều này.” Trong thực tế, nhiều công ty lớn nhiều CEO cố gắng thực thi nhiều khái niệm để đạt số thành cơng Tuy nhiên, nhiều người chứng kiến năm gần đây, nhiều tổ chức nhà quản lý bị lệ thuộc vào “xu tăng trưởng kinh tế hay công nghiệp” thấy, “bất kỳ tự hài lòng với phát triển theo xu tức khắc bị trơi với xu đó.” Chính nơi đây, Nhân tố Ghosn bắt đầu phát huy Điều khiến cho Carlos Ghosn khác người khác ơng thật thực ơng nói ơng làm Ồng có khả phân tích cân nhu cầu ngắn hạn lãn dài hạn Ông thiết lập mục tiêu rõ ràng dễ hiểu thúc đẩy lực lượng lao động mang lại kết Ông tin vào minh bạch tuyệt đối trao đổi thường xuyên xuất phát từ ngóc ngách cơng ty Ơng tin vào việc khen thưởng đóng góp có dịp Bất chấp tồn điều này, ơng người kể cho bạn biết ơng thực khơng có bí mật Tất biết ông chưa đọc Thtic hành Quản lý Và thực ông thú nhận rằng, ông chưa đọc sách quản lý; ông học cách làm việc Ông quản lý nhà máy 26 tuổi độ tuổi 30 ông chịu trách nhiệm hoạt động Nam Mỹ Hãng Michelin vốn èo uột Một vài năm sau, ơng đảm nhiệm ln tồn hoạt động Bdc Mỹ hãng Điều thúc đẩy ơng cách ông thành công nơi mà người khác thất bại? Chúng tơi dự định tìm đáp án giới thiệu người này, cụ thể Nhản Tố Ghosn ♦ thông qua lời lẽ (xem trích dãn cì chương) công việc ông ngày hôm Tơi hy vọng sách đóng góp tích cực cho tổ chức bạn “ Tơi học nguyên tắc quản lý doanh nghiệp từ trải nghiệm thực tế Và quy tắc thì, thế, đá tảng gó c tường ” 8+The Ghosn Factor Nămmênh lênh V / arlos Ghosn người công việc Tuy nhiên, có năm điểm trở thành kim nam cho ông tảng cho thành công ông ngày hôm Sau ý nghĩa năm điểm thiết yếu đó: Tẩm nhìn rõ ràng: Với tầm nhìn rỏ ràng, Ghosn muốn nói tới định hướng đơn giản mà ban quản lý đưa để quản lý hoạt động doanh nghiệp Nếu nhân viên không hiểu được, ưu tiên họ ban giám đốc sát cánh bên để đạt ưu tiên đó? Vì tầm nhìn quan trọng tầm nhìn phải chia sẻ thơng hiểu tất cấp tổ chức Mục đích cam kết: Ở Ghosn đề cập đến cần thiết có kế hoạch có tính khả thi, rõ ràng rành mạch Cấp quản lý có trách nhiệm xác định mục tiêu giữ vững mục tiêu kinh doanh, tất nhân viên có nhiệm vụ hồn thành mục tiêu Những mục tiêu cán phải đánh giá xếp theo cấp độ ưu tiên Tiến độ thực mục tiêu công ty nên trao đổi thường xuyên để người biết công việc hướng phần thưởng cho việc đạt thành tích chuyện đương nhiên Ghosn thích nhấn mạnh đến chuyện kinh tế ảnh hưởng đến theo nhiều cách khơng ảnh hưởng đến cam kết Nếu bạn không chuẩn bị để phát triển phát triển khơng đến với bạn Nhân Tố Ghosn+9 Tính minh bạch: Đây mệnh lệnh quan trọng phong cách quản lý Ghosn Vào năm 1999, công ty Nissan đáy vực thẳm, tất Ghosn đồng ơng ta có lúc lại minh bạch Họ phải hoàn toàn cởi mở để xây dựng niềm tin, khơi phục lịng tin khuyến khích động làm việc Họ bàn bạc thứ cơng khai sau làm việc để mang lại kết Khi hiệu suất công việc cải thiện, kết san sẻ theo cách cởi mở Động lực làm việc khơi dậy Lịng tin khơi phục, v ngày niềm tin vãn tiếp tục xây dựng Theo thực tế mà nói, tính minh bạch thể khung giá sản phẩm rõ ràng, phản hồi nhanh chóng câu hỏi hay yêu cầu khách hàng, cung cấp dịch vụ hay mang lại hài lòng mức cao, hiểu rõ khách hàng biết họ muốn hay cần Dịch vụ khách hàng thứ cuối đền đáp xứng đáng Khi sản phẩm hay dịch vụ khơng hồn tồn thỏa mãn khách hàng bắt đầu mong đợi hay thương lượng “phi vụ mới.” Tiếp thị hữu ích sản phẩm hấp dẫn: sản phẩm hấp dẫn từ khóa, nguồn tiếp thị phải sử dụng để nhấn mạnh đặc trưng, lợi ích sân phẩm cụ thể giúp khách hàng đánh giá cao đặc tính chun biệt sản phẩm Quản lý nhắm đến hiệu suất lao động: Điều phải diễn tất cấp độ quản lý Nếu tình hình khơng sáng sủa cần phải hành động thay đổi Có câu tục ngữ là: “Dù cho bạn phần đường bạn vãn bị cán bạn ngồi đó.” Nếu bạn khơng động bạn chắn người vượt qua bạn - nhiều khả đối thủ cạnh tranh, cấp quản lý cần học cách tiến hành công việc mẻ học cách thực công việc cũ kỹ cho tốt bạn cần phải nhớ đối thủ cạnh tranh không đơn bên ngành nghề vái bạn mà nhiều ngành nghề khác Vào thời điểm khó khăn, doanh nghiệp không nên ngại đạt chuẩn mực hay tiến hành biện pháp cải cách sáng tạo để xây dựng phương cách quản lý hay k ế hoạch kinh 10+ĩhe Ghosn Factor doanh nhằm mang iợi nhuận cho cơng ty Rốt cuộc, khách hàng người định việc nên mua gì, mua nên mua Khách hàng ngày trở nên tinh tế, có kiến thức nhiều đòi hỏi Nếu bạn hấp tấp mà phớt lờ phương cách tốt để làm việc khách hàng bỏ rơi bạn “Tập trung vào ưu tiên bảo đảm bạn thực việc guan trọng cho tổ chức bạn Nếu bạn làm tốt việc, cơng việc lại khơng quan trọng tà bạn phung p h í thời gian, phung p h í tài năng, phung p h í lực phung p h í tài lực ” Nhân Tố Ghosn ♦ 11 lý vi mô Hãy cho họ không gian dành cho họ tin tưởng Đây cách tốt để họ đạt thành công Tuy nhiên, Ghosn không ủng hộ việc giao quyền thiếu kiềm sốt vơ trách nhiệm Phải có hướng dẫn, ưu tiên vào mục tiêu quan trọng để dãn dắt hoạt động hành vi người cơng ty Nếu khơng có chiến lược rõ ràng, hướng dẫn rõ ràng, tính ưu tiên rõ ràng cuối bạn thu kết nhân viên theo hướng riêng họ Khi nhà quản lý phải dành nhiều thời gian để chọn lựa người thích hợp, nhiều thời gian cho chiến lược, cho mục tiêu quan trọng lập k ế hoạch kinh doanh, vấn đề Sau hai điểm cần ghi nhớ: • Từ bỏ tất định kiến Ln ln bắt đầu tờ giấy trắng • Đừng quản lý vi mô Hãy cho nhân viên bạn khoảng không gian để họ phép phạm sai lầm Huấn luyện ủng hộ họ, luôn phâi tạo cho họ không gian để họ thể Một họ sẵn sàng cho cơng việc giao việc cho họ “Tôi s ẽ nhớ m ãi Franỗois M ichelin l ngi luụn ng sau lng tụi động viên tơi hồn thành mà người khác cho Và quan trọng ông tạo cho ấn tượng ông tin tơi tơi tin thân ” 56+The Ghosn Factor Thứtưưutiên S ự lầm lẫn công ty dấu hiệu cùa quản lý tồi lầm lẫn thường xuất người khơng có ý tưởng rõ ràng tính ưu tiên Đây tình mà Ghosn nhận thấy ơng đến Nissan Ông nhớ lại: “Dường người trộn táo với cam, kim cương với đá gán cho chúng tầm quan trọng ngang Thật tiếc chứng kiến nhiều nỗ lực trở nên hoang phí nhiều năm qua.” Nhiệm vụ cấp quản lý phát triển tiềm công ty Quân lý thuộc cơng ty, người, tình mà cơng ty nhận thấy có liên quan Nhiệm vụ quản lý tận dụng tối đa tiềm công ty nhân viên công ty Nhiệm vụ quản lý thiết lập thứ tự ưu tiên Bất kỳ làm việc quyền Ghosn nói cho bạn biết cách quản lý Ghosn quán dễ tuân theo Nguyên việc ông xác lập dãn rõ ràng ơng thiết lập thứ tự ưu tiên Nói cách khác ông đặt táo với táo kim cương với kim cương Thiết lập thứ tự ưu tiên mục tiêu mà bạn nhắm tới cần thiết Bạn phải nhìn vào báo cáo lời lỗ để nhận thấy vấn đề cốt lõi nằm đâu Nếu chi phí thu mua chiếm 60% chi phí bạn, bạn nên phải làm Sự phát triển xuất có nhận thức vấn đề Bạn bắt đầu xây dựng kế hoạch từ tảng Thứ tự ưu tiên, cấu tổ chức tiến trình thực thi kế hoạch thành tố chủ chốt để vực dậy công ty Ở Nissan, Ghosn cho người biết ưu tiên hàng đầu thu mua Nếu người không xác định vấn đề tất câ Nhẵn Tố Ghosn+57 chi phí cắt giảm vấn đề ngoại biên hóa đơn điện thoại, máy điều hịa cắt giảm khoản thưởng nhân viên khơng cịn ý nghĩa Ồng khuyên họ không nên dàn trải mà nên tập trung vấn đề tìm giải pháp cho vấn đề trước Cấp quản lý cao có nhiệm vụ định thứ tự ưu tiên bảo đảm ưu tiên hàng đầu tn theo Đó cách mà ơng phá bỏ hệ thống keiretsu truyền thống Nhật Bản Bất lúc có người tranh luận Nissan phải trì mối quan hệ nồng ấm lâu đời với nhà cung cấp mình, Ghosn phản bác câu hỏi đơn giản: “Sự công việc nằm đâu?” Ơng cảm thấy sai lầm công ty phải cắt giâm lương giám đốc hoạt động công ty, nhân viên phải hạn ch ế dùng tắt máy điều hòa để tiết kiệm tiền điện - tất nhằm để trì mối quan hệ nồng ấm với nhà cung cấp, mà nhà cung cấp tính đắt 20% so với nhà ch ế tạo xe khác trả cho loại thiết bị Trong thực tế, biện pháp cuối để trừng phạt lực lượng lao động không công thẳng vào vấn đề Từ nhìn cấp quản lý, điều khơng mang ý nghĩa câ Giảm nhiệt độ máy điều hòa xuống thêm độ biện pháp cắt giảm chi phí tương tự khác vịng ngồi vấn đề xếp thứ tự ưu tiên cắt giâm chi phí thu mua Nếu vấn đề khó khăn cốt lõi cơng ty khơng xác định cơng ty chẳng khỏi vũng lầy tài Cơng việc cấp quản lý xem xét thứ tự ưu tiên tìm giải pháp Và cách vậy, nhân viên Nissan lại lần hưởng bổng lộc họ • Xác định rõ thứ tự ưu tiên Mọi người cơng ty cần biết đươc ưu tiên phải đạt mục tiêu “K hi bạn vị trí có trách nhiệm, bạn cẩn p h ả i bắt đẩu băng cách nhìn nhận sáng suốt chất tình hình khơng phải theo cách bạn muôn ” 58+The Ghosn Factor Hoạt động tưởngthưởng M , người cần lượng tự chủ - trường hợp tự chủ hiệu suất cơng việc họ Hình thức tự chủ luôn dãn đến động lực mạnh mẽ hơn, động lực tới lượt lại dẫn đến ước vọng làm hết khả nâng làm vừa đủ Nhưng để làm điều nhân viên cần phải biết vươn xa mục tiêu Mọi nhân viên cần có thơng tin rõ ràng, đơn giản lý dùng để đánh giá thành tích họ dĩ nhiên người nên chịu trách nhiệm cho kết quâ hoạt động họ chịu trách nhiệm làm họ có nghĩa vụ trách nhiệm dẫn đến quyền hành Ghosn nhận thấy người có quyền hành thường mang lại kết Và làm vậy, họ phâi công nhận, động viên khen thưởng, tuổi tác, học vấn hay thành phần xuất thân Chúng ta nên xây dựng dựa ưu điểm không dựa khuyết điểm Người ta đạt cách thật làm việc hệ thống đánh giá hiệu cần phải sẵn sàng nêu gương người ta làm nhấn mạnh họ khơng làm Khi phần thưởng nên gắn chặt trực tiếp với mục tiêu thiết lập Nhưng quan trọng nhớ tất đóng góp cho tổ chức mang lại kết xác lượng hóa Một số người công việc họ tạo sợi dây gắn bó, sợi dây tình cảm cơng ty nhân viên nội cấp quản lý Mặc dù vơ hình tài sản dài hạn quan trọng Những đóng góp quan trọng cho việc xây dựng tầm nhìn cơng ty Vì cần lưu tâm, đánh giá khen thưởng Nhẫn Tố Ghosn+59 Ở Nissan, Ghosn thực thi hệ thống khen thưởng thăng tiến Có tiêu chuẩn rõ ràng gắn với việc hoàn thành nhiệm vụ đạt mục tiêu Hệ thống khuyên khích bao gồm hợp đồng cổ phiếu dạng option, hệ thống khen thưởng cho nhà quân lý dựa việc hoàn thành mục tiêu công ty cá nhân Thăng tiến dựa khả lý lịch nghề nghiệp tuổi tác, giới tính hay quốc tịch Và ủy ban tham mưu đề cử thành lập Ở cấp quản lý cao nhất, dù Nhật hay bên nước Nhật, khơng có đề bạt chấp thuận khơng có xem xét đóng góp cụ thể ứng viên vào thành tích cơng ty Với hệ thống quản lý dựa hiệu suất công việc thực Nissan, Ghosn tin nhân viên nhìn thấy cách rõ ràng biện pháp mang tính xây dựng để đạt mục tiêu họ Cho đến hệ thống hoạt động tốt • Xây dựng dựa sức mạnh Khen thưởng cho làm việc tốt Mọi người cần động viên để làm việc tốt “Khen thưởng dựa hiệu suất công việc thăng tiến stf nghiệp tạo lực lượng lao động lành mạnh việc khen thưởng cho m ọ ỉ người đóng góp họ, lúc giá trị họ khơng cịn định nghĩa cách đơn giản tuổi tác giớ i tính ” 60+The Ghosn Factor Tinh thông nghề nghiệp A h i đọc gần tới cuối sách, có lẽ thời điểm tốt để hỏi điều làm nên cơng ty tuyệt vời Carlos Ghosn tin công ty tuyệt vời công ty làm giàu cho tất bốn thành phần cổ đơng nắm giữ cổ phần nó: cổ đông, khách hàng, nhân viên xã hội Điều liên quan đến chiến lược dài hạn lãn kết ngắn hạn Bạn không thề quản lý thiên hai mà nên tạo cân hai kết Theo Ghosn, cơng ty bật công ty đạt kết ngắn hạn tốt xem xét vấn đề từ quan điểm dài hạn bạn giữ cân nào? Đọc sách kinh doanh hay quản lý không đảm bảo cho thành công Trong tình huống, bạn cần có xét đốn riêng mình, bạn phâi ln nhắc nhở bạn kinh doanh bạn phải biết định khơng thể bị ảnh hưởng tình cảm Tình cảm điều riêng tư Tình cảm khơng mang tính chun nghiệp Biểu lộ cảm xúc khổng phải công việc vị chủ tịch Quyết định dựa việc tạo giá trị thứ tự ưu tiên Bạn phải cân ngắn hạn dài hạn Công việc bạn phải tạo lợi nhuận cho công ty xã hội Đó mà Ghosn gọi “tinh thơng nghề nghiệp.” Ơng khơng tin có hệ thống phổ qt hay hệ thống áp dụng lúc tình huống, điều có nghĩa cấp quản lý cần phải ln cảnh giác có khả thay đổi xuất tình cấp quản lý cần phải linh động sẵn sàng Nhản Tố Ghosn+61 Tuy nhiên, có số điều không thay đổi niềm tin giá trị người Những điều không không nên thay đổi Khi người đương đầu với tình khó khăn khơng cịn chốn để quay lại, khơng có cẩm nang dãn hướng điều cịn lại có vai trị vạch lối đường cho họ giá trị niềm tin người Nếu khơng có điều chẳng khác tàu không bánh lái biển cả, hồn tồn lạc lối mà khơng có la bàn Theo Ghosn, việc kết hợp kiến thức kinh nghiệm với giá trị niềm tin người để tạo điều mẻ chất tinh thông nghề nghiệp Và diện người thợ tinh thông nghề nghiệp công ty định xã hội coi trọng hay khinh thường tổ chức • Hãy nhắm mục đích làm giàu cho bốn thành phần cổ đơng Một cơng ty xuất sắc chăm lo tốt cho cổ đông, khách hàng, nhân viên xã hội • Quyết định cần dựa việc tạo giá trị thứ tự ưu tiên Tình câm mang tính chất riêng tư khơng nên cản đường định quan trọng “Khi Nissan chọn làm người điều hành công ty, họ thuê sửa chữa sa i lầm Họ yêu cẩu phải hôi sinh cứu công ty khỏi nguy phá sản Họ không mong đợi tơi thê tình cảm hay đau kh ổ qut định mà tơi thực Họ th bảo vệ công ty ” 62+The Ghosn Factor Nhũng việc nhỏquantrọng Mô, lần vào mùa hè năm 1999, việc thực thi NRP giai đoạn riết, Ghosn ngồi ăn cơm trưa kiểu Nhật căn-tin cơng ty Ơng tâm ăn thức ăn Nhật đũa lúc ơng chưa thành thạo việc dùng đũa Ơng lóng ngóng cầm đũa, vất vả lùa cơm gắp thức ăn Khi ơng ăn Yoshifumi Tsuji, cựu chủ tịch Nissan ( I 992- I 996) lúc cố vấn cho Nissan, ngồi trước mặt Ghosn quan sát Ghosn cầm đũa cách vụng “Ngài Ghosn, cầm đũa này,” ông nói Ghosn nhìn ơng ta cầm đơi đũa với bàn tay ngón tay vị trí thích hợp “Giống này.” Ghosn nhạc nhiên cố vấn cho Nissan lại tốn nhiều thời gian vào việc hướng dãn ơng cách sử dụng đũa cho thích hợp Ghosn bù đầu vấn đề xung quanh việc thực thi NRP Nhưng Tsuji tiếp tục kiên nhẫn dẫn cho ơng Vì lịch sự, Ghosn cố gắng làm theo hướng dẫn, ông làm rơi thức ăn Vài ngày sau, vân phòng, thư ký Ghosn mang cho ơng gói q Tsuji Trong gói q hình mơ tả cách cầm đũa thích hợp Thoạt đầu Ghosn nhìn hình tỏ khơng tin tưởng Các báo cáo tình hình khủng hoảng cơng ty vãn liên tục chuyển đến Nissan trượt sâu vào nợ nần với chi phí tái cấu trúc tăng cao Mọi người không hành động đủ nhanh để thực thay đổi Ghosn phải đối diện với viễn cảnh lợi nhuận bị tụt giảm Tất ơng cố thể nghĩ làm để đưa công ty quay trở lại vị Thế mà bàn, trước mặt ơng hình với hướng dãn chi tiết kỹ cầm đũa thích hợp Nhẫn Tố Ghosn+63 Khi hồi tưởng lại, Ghosn nhận Tsuji khơng biết ơng ta dạy Ghosn học đời Dù cho vấn đề mà bạn phải đối diện ngày gì, bạn quên việc nhỏ cầm đũa cách xác cần thiết Ghosn hy vọng để lại ấn tượng tốt cho thuộc cấp đồng nghiệp người Nhật Bài học nhắc nhở Ghosn tầm quan trọng khía cạnh nhỏ xíu quản lý công ty Bạn phớt lờ chúng, giống bạn làm ngơ việc cầm đũa cách • Đừng phớt lờ việc nhỏ nhặt Một số việc dường không quan trọng, ln có học rút từ điều nhỏ nhặt “CĨ thể tìm thấy Ghosn nơi có rắ c rối Bất nơi có vân đ ề nơi vị chủ tịch nên có mặt ” 64+The Ghosn Factor Những kiện đời Carlos Ghosn 1954 Sinh Porto Velho, Brazil i 960 Học trường Dòng Tên Đức Bà Libăng 1974 Nhận kỹ sư hóa trường Đại học Bách Khoa Paris 1978 Tốt nghiệp Trường École de Mines Paris gia nhập tập đoàn Michelin 1981 Được định làm Giám đốc nhà máy Le Puy, Pháp 1985 Chuyển tới Brazil làm Giám đốc điều hành; Michelin Brazil 1989 Được đề bạt làm chủ tịch hoạt động Michelin Bắc Mỹ dời đến Greenville, Nam Carolina, Hoa Kỳ 1990 Làm chủ tịch Hội đồng quản trị, Chủ tịch Giám đốc điều hành Michelin Bắc Mỹ Inc 1996 Rời Michelin để trở thành Phó chủ tịch Điều hành Tập đoàn Renault 1999 Renault S.A mua 36 8% cổ phần Nissan Ghosn chuyển tới Tokyo làm Giám đốc điều hành Giám đốc đại diện Nissan Motor Co., Ltd 2001 Được định làm Chủ tịch Giám đốc điều hành Nissan Motor Co., Ltd 2002 Ghosn định làm Giám đốc, Alcoa Inc., Giám đốc, Renault S.A 2003 Nissan công bố lợi nhuận hoạt động tập đoàn 737.2 tỷ yên, tăng 51% 2004 Nissan công bố lợi nhuận hoạt động tập đoàn 860 tỷ yên đạt biên hoạt động 10%, làm cho xếp vàp hàng topten nhà chế tạo tô; Ghosn định làm Giám đốc IBM 2005 Ghosn định làm CEO Renault Group ngày 01 tháng 05 năm 2005, ơng làm CEO hai Renault S.A Nissan Motor Co., Ltd Nhãn Tố Ghosn+65 CAM NANG DÀNH CHO NHÀ QUÂN LÝ (22 Sách giúp bạn trở thành nhà quản lý giỏi) Các đề xuất giới thiệu ăn khách PERSUASIVE PROPOSALS AND PRESENTATIONS - Heather Pierce b i h ọ c d àn h ch o n hữ ng ngư ời th àn h đ ạt Tài dành cho nhà quản lý không chuyên FINANCE FOR NON-FINANCIAL MANAGERS - Katherine Wagner b i h ọ c đ ể h iể u v đ án h g iá k h ả n ăn g tà i ch ín h củ a c ô n g ty Quản lý vào thời điểm diễn thay đổi MANAGING IN TIM ES OF CHANGE - Michael D Maginn c ô n g c ụ d n h ch o c c n h q u ản lý , c c cá n h ân c c nhóm Xây dựng quan hệ đ ể thành công nghiệp NETWORKING FOR CAREER SUCCESS - Diane Darling b i h ọ c đ ể m q u e n v đ i n g i b n c ầ n Thuật lãnh đạo trước tình LEADERSHIP WHEN THE HEAT’S ON - Danny Cox b i h ọ c q u ả n lý c ô n g v i ệ c đ t h iệ u c a o Phong cách Jack Welch THE WELCH WAY - Jeffrey A Krames b i h ọ c từ C E O c ủ a tậ p đ o àn lớ n n h ấ t t h ế g iớ i G e n e l E le c tr ic Khích lệ nhân viên HOW TO MOTIVATE EVERY EMPLOYEE - Anne Bruce c h iế n th u ậ t đ ợ c ch ứ n g m in h n h ằ m n ân g c a o n ăn g su ất la o đ ộng nơi m v i ệ c Những nguyên tắc Lombardi THE LOMBARDI RULES - Vince Lombardi, Jr b i h ọ c từ vị h u ấn lu y ệ n v iê n v ĩ đ i n h ấ t t h ế g iớ i V in c e L om b ard i Nhẵn Tố Ghosn+67 Cẩm nang dành cho nhà qnản lí THE NEW MANAGER’S HANDBOOK - Morey stettner b i h ọ c đ ể m ch ü v a i trò m i c ủ a b n 10 Nguyên tắc Powell THE POWELL PR IN C IPLES - Oren Harari b i h ọ c rú t từ c u ộ c đ i n h lã n h đ o k i ệ t x u â't C o lin P o w e ll 11 Cẩm nang dành cho nhân viên kinh doanh THE SA LE S SU CCESS HANDBOOK - Linda Richardson b i h ọ c v ề c c h g ợ i m v k ế t th ú c c c thương vụ th i đ i n g y n a y 12 ứ n g x ữ với người khó chịu DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE - Rick Brinkman, Rick Kirschner b i h ọ c k h i g ợ i đ iể m m n h c ủ a từ n g n g i 13 Tại khách hàng không làm điều hạn muốn WHY CUSTOMERS DON’T DO WHAT YOU WANT THEM TO DO Ferdinand Fournies g iả i p h p k h ắ c p h ụ c n h ữ n g v ấ n đ ề b n h n g th n g g ặ p 14 Làm th ế đ ể trở thành nhà quản lý giỏi HOW TO BE A GREAT COACH - Marshall J Cook b i h ọ c đ ể k h i d ậ y k h ả n ă n g s n g tạ o c ủ a m ọ i n h â n v i ê n 15 Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu MAKING TEAMS WORK - Michael Maginn b i h ọ c đ ể m v i ệ c c ù n g n h a u m ộ t c c h th n h c ô n g 16 Phương pháp quản lý hiệu suất công việc HOW TO MANAGE PERFORMANCE - Robert Bacal b i h ọ c đ ể c ả i th iệ n h iệ u s u ấ t m v i ệ c c ủ a n h â n v iê n K im c h ỉ n a m đ ể n â n g c a o h iệ u s u ấ t c ô n g ty 17 Cẩm nang cho nhà lãnh đạo THE HANDBOOK FOR LEADERS - John H Zenger Joseph Folkman b i h ọ c d n h c h o n h lã n h đ o k i ệ t x u ấ t 18 Quản lý dự án PROJECT MANAGEMENT - Gary R Heerkens b i h ọ c đ ể g iú p b n th n h c ô n g m ọ i d ự n 68+The Ghosn Factor 19 Sáu sigma dành cho nhà quản lý SIX SIGMA FOR MANAGERS - Greg Brue b i h ọ c v ề v i ệ c n ắ m b ắ t v v ậ n d ụng c c n g u y ên tắ c sáu S ig m a m ọ i tổ ch ứ c 20 Tổ chức công việc hiệu GETTING ORGANIZED AT WORK - Ken Zeigler b i h ọ c v ề đ ặ t m ụ c tiê u , lậ p ưu tiê n v q u ản lý thời g ia n b ả n th ân 21 Nhân tô' Ghosn THE GHOSN FACTOR - Miguel Rivas - Mlcoud b i h ọ c sá n g tạo từ C arlo s G ho sn - C E O cô n g ty đa quôc gia thành đạt 22 Cách hoạch định thực thỉ chiến lược HOW TO PLAN AND EXECUTE STRATEGY - Wallace Stettinius b c đ ể th n h c ô n g b ấ t c ứ c h iế n lư ợ c n o củ a c ô n g ty Nhãn Tố Ghosn+69 H n h x u ẩ t b â n t ổ n g h ợ p t p h c h í m in h Cổ quan xuất bẩn ciia Đàng bỏ Đáng CSVN TP Hổ Chỉ Minh Địa chỉ: 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phổ Hồ Chí Minh Tâi khoản: 102010000086327 Sở Giao dịch - NH Công thương Việt Nam ĐT: 8225340 - 8296713 - 8247225 - 8223637 - 8296764 - 8277326 Fax: 08.8222726 • Email: nxbtphcm@vnn.vn ♦ Sách: C H U Y Ê N X U Ấ T BẢ N ♦ Văn hóa phẩm: - Khoa học X ã hội Nhân văn - Khoa học Kỹ thuật - Ngoại ngữ - Từ điển - Văn hóa Giáo dục - Đời sống -Bản đồ-Bưu ảnh - Các loại lịch tờ - lịch bloc - Catalogue - sổ tay Agenda TRUNG TÂM PHÁT HÀNH, TƯ VAN & DỊCH vụ XUAT Cửa hàng giới thiệu sách 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 8277326-Fax: 08.8222726 Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn NHẬN ♦ ♦ ♦ MUA BÁN TRAOĐổl loại sách Thực DỊCH vụ xuất bản, CHUYÊNthiết kế, chữ, in ấn cấc loại ấn phẩm LIÊN DOANH, LIÊN KẾT với quan, đơn vị, tác giả, cánhân lĩnh vựcxuấtbản ♦ TưVẤNmiễn phí xuất bản, in, phát hành Sản phẩm văn hóa người tiêu dùng bình chọn “ Chất iưựng cao” liên tục từ năm 1999 đến 2005 CẨM NANG DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ NHÂN TỐ GHOSN 24 học sán g tao ỈỪ Carlos Ghosn, CEO công ỉy đa quốc gia thành đạt M ig u e l R iv a s - m ic o u d Người dịch: Th.s NGUYỄN THÀNH TRUNG Giảng viên khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV C h ịu t r c h n h i ệ m x u ấ t b ả n : T R Ầ N Đ ÌN H V I Ệ T B i ê n tậ p : H À N GỌ C CƯỜNG S a b ả n in : T r ìn h bày B ìa B ÍC H N G Ọ C : TRƯ N G KH ẢI : Đ Ỗ H IẾ Ư N H À X U Ấ T B Ả N T Ổ N G H Ộ P T P H C H Í M IN H N g u y ễ n T h ị M in h K hai - Q.I Đ T : 2 - 96764 - 8247225 - 8296713 - 8223637 F a x : 8 2 ' E m a il: n x b t p h c m @ v n n v n Thực hiện: TRUNG TÂM PHÁT HÀNH - Tư VẤN & DỊCH v ụ XUẤT BẢN 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HỒ Chí Minh - ĐT: 8277326 Fax: 08.8222726 - Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn I n lầ n th ứ 1, SỐ ’ lư ợng 0 c u ố n K h ổ 15 X 23cm t i X í n g h iệ p in F A H A S A SỐ xuất 44-2007/CXB/12-19/THTPHCM ngày 15-06-2007 I n x o n g v n ộ p lưu c h iể u th n g -2 0 ... C TO R học sáng tạo từ Carlos Ghosn, CEO công ty đa quốc gia thành đạt Education NHÀ XUẤT BẢN TỔNG Hộp THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Muc luc trang Lời giới thiệu 24 học truyền cảm hứng Carlos Ghosn Năm... nhà máy Ghosn gặp ông ta sau ca Một ngày nọ, biết tảng học vấn Ghosn, người hướng dẫn liền u cầu Ghosn dạy ơng ta tốn học Ơng ta muốn thăng tiến công ty nghĩ ơng ta ơn lại tốn điều có ích Ghosn. .. đời ông Sau kết thúc việc học trường École de Mines, Ghosn suy tính việc học lên tiến sĩ kinh tế ơng nhận cú điện thoại từ hãng Michelin mời ông tham gia công ty Nhân Tố Ghosn+ 33 Sự kiện Michelin