Làm thế nào để trở thành nhà quản lý giỏi 24 bài học để khơi dậy khả năng sáng tạo của mọi nhân viên marshall j cook

THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG ANG DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ Đ 658 M 100 c MARSHALL J.C00K Làm đê trở thành nhà quàn lý giòi HOW TO BE A GREAT COACH 24 học để khơi đậy khả sáng tạo m ọi nhân viên (ị(i< za nùctKỷ &ỊM ctẽi < tếft otái t(Uc' lUện ctuỹ tâ i Xin vui lồng: • A Khơng xé sách líhAnn ÍT oph tríẨI t/5 lân p«í/«v “Bạn động viển khích lệ họ Bạn định hướng cho lực họ Bạn dạy họ, dẫn dắt họ hướng dẫn họ Nhưng bạn khơng thể kiểm sốt họ - bạn không muôn làm bạn có khả đó” “Một huân luyện viên thực thụ m ỗi lần huân luyện cầu thủ H ãy quên đì diễn vãn hừng hổn phòng thay quần áo, kiểu như: “Chúng ta p i giành chiến thắng trận n y ” (hay giới doanh nhân có câu tương tự “b u ổ i họp khích lệ tinh thẩn nhẫn viên”) Đó thật S t f khơng phải nơi dụng võ huân luyện viên Bạn s ẽ thực phương pháp huân luyện hiệu sở kèm một, mặt dối mặt mà lên giọng MARSHALL J.COOK Ngưòi dịch: QUÁCH ĐÌNH BẢO Giảng viên khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV Làm để trở thành nhà quàn lý giói HOW TO BE A GREAT COACH 24 học để khơi dậy khả sáng tạo nhân viên Grạuu Hill Education NHÀ XUẤT BẢN TỔNG Hộp THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Muc luc trang Lời giới thiệu Làm th ế để trở thành nhà quản lý giỏi 10 Hãy mổt người huân luyện 12 Thúc đẩy nhân viẽn 14 Hỏi ý kiến nhân viên 16 Thừa nhận sai lầm 18 Cởi mở 20 Biết lắng nghe 22 Đặt câu hỏi hay 24 Đón nhân lời than phiền 26 Huấn luyện kèm 28 Để ý tới ngôn từ 30 Đề cao khác biệt Giao quyền cho nhân viên làm việc độc lập 32 34 Ra định 36 Cùng giải vân đề 38 Gọi riêng để thông báo tin xâu 40 Đừng hành giận 42 Tránh dừng nhiều thư nội 44 Quản lý họp 46 Huân luyện nhân viên 48 Nhân mạnh mặt tích cực 50 Thưởng để có bạn mn 52 Phản hồi tích cực 54 Bênh vực nhân viẽn 56 Hãy bắt đầu 58 Lời giới thiệu L m t h ế đ ể tr thàn h nhà quản lý giỏi? Một câu hỏi dễ khó trả lời Trên thị trường sách khơng cẩm nang dạy cách quản lý, từ học chi tiết nhỏ nhặt nhất, rítng sách đó, Làm th ê'n o đ ể tr th àn h nhà q u ản lý g iỏ i - khơng bị chìm lỉm, khơng m uốn nói m ang đặc trưng riêng Khơng rườm rà sâu vào chi tiết, nhiỉng đủ cặn kẽ cần thiết; không sơ sài, ngắn gọn mà súc tích, dễ hiểu, Làm t h ế đ ể tr thàn h nh q u ả n lý g iỏ i thật cần cho người hitớc vào nghề quản lý, lẫn nhà lãnh đạo kỳ cựu vốn ngiỉờỉ p h ả i chạy đua với thời gian M uốn trở thành m ột ngiiời quản lý giỏi, trước hết bạn p h ả i người huấn luyện Câu trả lời tưởng chừng đơn giản này, lại chất chứa nghệ thuật lãnh đạo Bạn không th ể khăng khăng với ý nghĩ m ình sếp n ên luôn không sai Thay vào đó, bạn p h ả i biết cách thúc đẩy, khích lệ n h â n viên làm việc M uốn vậy, bạn p h ả i sâu sát, biết lắng nghe, hỏi ý kiến họ, sẵn sàng nhận sai lầm Nhưng vấn đề chỗ khơng p h ả i bạn hỏi gì, m bạn hỏi n h th ế B ạn đ n h đồng n h â n viên? Kiểm soát họ ly tí? B ạn cho phép n h â n viên nói điều tích cực hay sẵn sàng tiếp n h ậ n lời than p h iề n từ h ọ ? H ỏi tíỉc trả lời +How to Be a Great Coach Làm t h ế đ ể trở thành nhà quản lý giỏi cung cấp cho bạn 24 học, hay 24 kỹ giúp bạn lãnh đạo hiệu quả, không thilc đẩy tổ chức lên, mà chiếm niềm tin ciĩa nhân viên sếp 24 kinh nghiệm xác định động lực, đặt vấn đề, nêu lý do, định, giải vấn đề, mối quaĩi hệ sếp với nhân vỉên Vạn khởi đầu nan, bạn khôi dễ dàng với chĩ dẫn cần thiết mà bạn tìm thấy sách Quách Đ ình Bảo Làm để trở thành nhà quản lý giỏi*9 Làm th ế để trở thành nhà quản lý g iỏ i B ạn vài phút để đọc xong số 24 tập cẩm nang này, giúp bạn nhiều suốt nghiệp quản lý Bạn trở thành nhà quản lý giỏi Đúng Chúng không dùng từ “cấp trên” hay “người giám sát” Ngày nay, nhà quân lý giỏi đạt mục đích cách huấn luyện nhân viên làm việc với khả tối đa Trong học đơn giản này, bạn biết kỹ huấn luyện kèm hiệu quả, bạn hiểu huấn luyện cách tốt để nâng cao khả nâng làm việc tư nhân viên bạn Bạn nắm ba động lực thúc đẩy nhân viên - kể bạn - học cách tập trung động lực vào công việc cần giải Bạn khám phá lý bạn cần nói lắng nghe nhiều hơn, đưa thách thức thay mệnh lệnh, ngăn chặn vấn đề thay chờ xây giải Bạn thực hành nghệ thuật đặt câu hỏi - lắng nghe câu trả lời - để có phản hồi hữu ích từ những người trực tiếp giải công việc thúc đẩy tinh thần nhân viên + How to Be a Great Coach Bạn gặp kỹ giải vấn đề với nhân viên, cho họ khả định mà không làm quyền uy bạn Và cần định, cẩm nang phác họa quy trình thực vạch ba việc cần tránh bạn mn định tốt Nếu định yêu cầu thông báo tin không tốt lành cho nhân viên chúng tơi củng giúp bạn làm điều Hầu hết nhân viên xem thư nội họp tin xấu, giới thiệu chiến thuật giảm thiểu tin xấu Nhưng cho bạn cách viết thư nội hiệu chủ trì họp có ý nghĩa Bạn học ba khái niệm quan trọng việc quản lý: trao thưởng để có bạn muốn, để đưa phản hồi có hiệu quả, bênh vực nhân viên với cấp Khi trở thành nhà quản lý giỏi, bạn tạo đồng nổ thay kẻ biết tuân lệnh răm rắp Nhân viên bạn làm chủ trình, chịu trách nhiệm họ làm, chia sẻ vinh quang cơng việc hồn thành tốt Bài học cuối cẩm nang bước bạn việc áp dụng kỹ huấn luyện Chúng giúp bạn bắt đầu quy trình từ lần bạn bước vào văn phòng thúc đẩy bạn nhân viên bạn tiến tới ngày - với thành cơng nối tiếp thành cơng “Mục đích việc huân luyện lốt không giúp nhân viên đạt mục đích cụ thể Thành cơng đưa đến thành công khác tạo stf tự tin để làm việc sáng tạo ỗ mức độ cao công việc ” Làm để trở thành nhà quản lý giói♦ 11 Hãy người huấn luyện V iệc bạn sửa chữa sai sót, tìm lỗi lầm, quy kết trách nhiệm Việc bạn đạt mục đích tăng suất cách huấn luyện nhân viên làm việc với khả cao Bạn làm tốt điều cách tăng vai trò huấn luyện giảm vai trò lãnh đạo bạn Lãnh đạo chĩ nói; người huấn luyện biết lắng nghe Lãnh đạo giải vấn đề; người huấn luyện biết làm cho vấn đề không xảy Lãnh đạo lệnh; người huấn luyện biết đưa thách thức Lãnh đạo làm việc nhân viên mình; người huấn luyện biết làm việc với họ Lãnh đạo đổ trách nhiệm; người huấn luyện biết nhận trách nhiệm Một người huấn luyện giỏi ln tích cực, động, biết khuyến khích, tin cậy, tôn trọng, kiên nhẫn với nhân viên Điều khơng có nghĩa bạn bạn họ Bạn người quản lý có điều bạn sử dụng quyền theo cách khác Để dẫn dắt họ, bạn phải quan tâm đến họ đoán biết nhu cầu họ Biết khuyến khích khơng đơn nói vài lời khích lệ vỗ vai vài Là người huấn luyện, công việc bạn cung cấp cho nhân viên họ cần để làm tốt công việc, bao gồm trang + How to Be a Great Coach Hãy thưởng cho nhân viên cách tin cậy họ cho họ nhiều khả kiểm soát trách nhiệm cơng việc miễn bạn gấn điều với quyền hạn tài nguyên cần thiết cho họ vai trò Cho nhân viên hội nâng cao tay nghề lực, học hỏi tiến bộ, làm chủ tự hào công việc Họ làm việc phần thưởng ẩn chứa khả làm tốt cơng việc Cho họ phương tiện hội Họ làm thứ lại Sau ba quy tắc trao thưởng: Gắn phần thưởng với hành động: Phần thưởng củng cố hành động đến từ kết hành động - nhân viên biết điều Cũng đơn giản bạn nói “Hãy vượt mức bán hàng bạn nhận phần thưởng” Trao thưởng công bằng: Đây nơi bạn trả ơn người bạn hay ưu người u thích Đặt tiêu chuẩn xét thưởng khách quan trao thưởng theo Đảm bảo người đểu hiểu luật chơi: Thông báo tiêu chuẩn xét thưởng rõ ràng Công bố phần thưởng cho người biết Tránh thể hay thực việc ưu cá nhân “Một hệ thông trao thưởng “cơng bằng” khơng có nghĩa sau thời gian có phẩn thưởng M ọi nhân viên đểu có hội giành phần thưởng phẩn thưởng thuộc người đoạt ” Làm để trở thành nhà quản lý giỏi+ Phản hồi tích cực Đ i ề u xảy người quan trọng đời bạn, người có khả ảnh hưởng tới cảm xúc định tương lai bạn, cho bạn biết nhận xét khâ làm việc bạn lần năm mức độ chung chung? Thật lố bịch, không? Và vậy, nhiều nhân viên làm việc vất vả ngày qua ngày khác, mà khơng nhận phản hồi có ý nghĩa khác đánh giá khả hàng năm, vốn thường hành động hình thức có ý nghĩa giấy tờ mà thơi Bạn có thường xuyên đưa cho nhân viên phản hồi có ý nghĩa cơng việc họ khơng? Nếu không, bạn đánh hội tuyệt vời để huấn luyện cải thiện khả làm việc nhân viên Hầu hết không bỏ qua hội la mắng sửa chữa sai lầm họ Điều bình thường chấp nhận phần cơng việc quản lý Nhưng cịn phản hồi tích cực cho việc làm tốt hay lời khen cho việc hồn thành hay vượt qua tiêu sao? Đối với nhiều nhân viên, phản hồi có nghĩa phê bình Nhưng lúc phê bình đem lại hiệu việc huấn luyện nhân viên đạt khả làm việc cao Trên thực tế, phản hồi tiêu cực dìm chết khả làm việc, nhân viên che giấu sai sót họ tránh khơng mạo hiểm Phản hồi bao gồm lời khen dành cho công việc làm tốt cho nỗ lực thật nhân viên dù khơng mang lại kết 54+H ow to Be a Great Coach Để có hiệu quả, phản hồi phải đến lúc Lời nhận xét cách xa hành động tác động tâm lý giảm (Đó lý báo cáo hàng năm khơng có ý nghĩa mấy.) Đồng thời, bám sát ba quy tắc cung cấp phản hồi có hiệu sau đây: Nhận cá nhân: Nhân viên tự hào tham gia vào đội ngũ làm việc hiệu hưởng vinh quang chiến tháng Nhưng điều khơng có nghĩa họ không đánh giá cao việc bạn tuyên dương riêng đóng góp họ Đưa v í dụ cụ thê: Cụm từ “làm tốt” chung chung lời khen ngợi hiệu cho hành động cụ thể “Tơi nghĩ anh chủ trì buổi thảo luận thật tuyệt vời Sự kiên nhăn sẵn sàng lắng nghe ý kiến anh thật khó sánh kịp.” Hãy chân thật: Lời khen khơng chân thật cịn tệ khơng khen hết Chân thật tức nói thật nói điều thật lịng Phản hồi bạn phải thật lịng, bạn phải nói cách tự nhiên mái “Nếu có thể, thường xun vịng quanh văn phịng cung cấp phản hồi - phản hồi tích cực cẩn thiết ” Làm để trỡ thành nhà qnar ly giói ♦ 5 Bênh vực nhân viên B ạn có sẵn lịng bảo vệ nhân viên mình, chiến đấu cho họ, bảo vệ họ khỏi cơng kích phi lý nhận phần trách nhiệm có sai sót xảy ra? Thật bạn giống huấn luyện viên Huấn luyện viên tổ chức luyện tập, hướng dẫn, xếp đội hình, lên chiến thuật đạo thi đấu Bạn làm điều này, huấn luyện, giao việc, đưa phản hồi, đánh giá khả Huấn luyện viên giỏi đại diện cầu thủ tranh cãi với trọng tài Bạn cần làm điều tương tự, cách thông báo cho cấp có bất cơng đem lại cho nhân viên công nhận mà họ đáng hưởng thiết bị họ cần để thực công việc Để làm điều cần có dũng cảm La mắng cấp tìm kiếm ân huệ cấp dễ nhiều Nhưng trường hợp này, cách khó cách Hầu hết huấn luyện viên giỏi đảm nhận thêm chức quan trọng nữa; họ cổ vũ, cổ vũ cổ vũ cho đội nhà - lớn tiếng, nhiệt thành công khai Huấn luyện viên người phê bình cầu thủ nghiêm khắc nhất, họ cổ động viên mạnh mẽ toàn đội Là nhà quản lý, bạn - cổ động viên tuyệt vời mà nhân viên bạn có Hãy chia sẻ thành công lo lắng với họ Cổ vũ họ đạt tới khả làm việc cao Thương cho họ lời khen Cùng tận hưởng thành đừng giành cồng họ 56+H ow to Be a Great Coach Họ khơng cảm ơn bạn điều Thậm chí họ khơng nhận Phần thưởng bạn khả làm việc tốt tận tụy gắn bó với cơng việc họ nhớ, họ tốt bạn tốt Hãy nhớ ba chìa khóa sau bạn bênh vực cho nhân viên: Đừng giành công: Chúng ta thấy nhiều họp báo lễ trao giải mà chủ người xuất tận hưởng vinh quang Điều hợp lý ông chủ làm tất việc Hãy đưa người đổ mồ hôi công sức lên sân khấu Đừng đùn đẩy Ỉỉách nhiệm: Nếu sai sót xảy phiên làm việc bạn, trách nhiệm bạn Hãy công khai nhân lỗi âm thầm hướng dãn lại cho người nhân viên gây sai sót Làm cho nhân viên đánh giá tốt: Nếu họ đánh giá tốt, bạn đánh giá tốt v bạn có lịng tin trung thành họ “Nhân viên có nói bạn “ơng sếp biết đứng lê n ”? Khơng có lồi khen ngợi tốt ” Lằm để trở thành nhà quẫn lý giỏi*5 Hãy bẳt đẩu S n bắt đầu đâu không quan trọng Điều quan trọng bạn phải bắt đầu Hành động thường đến trước bạn hiểu rõ luôn đến trước bạn chấn Đừng chờ đến có hứng Đừng chờ đến thấu hiểu Đừng chờ đến bạn vào trạng thái tốt Đừng chờ đợi, chấm hết Bát đầu đâu Bạn tìm đường đến cảm hứng thấu hiểu Chúng ta thường trì hỗn cơng việc ba lý do: Chúng ta khơng có đủ thơng tin; Chúng ta không cảm thấy tự tin; 3- Đơn giản không muốn làm, không bây giờ, không (Thuật ngữ y khoa bệnh “Lackawanna.”) Hầu hết thích làm công việc đơn giản, quen thuộc cơng việc gây khó khăn Nếu bạn cần thơng tin, tìm Nhưng cẩn thận Tìm q nhiều thơng tin lại gây trì hỗn Lúc có để tìm hiểu thêm, khơng? Nếu bạn cần câm thấy tự tin thoải mái trước bắt đầu công việc mới, bạn lái xe đạp, nói đến lái xe Nếu bạn không cảm thấy tự tin, làm bạn tự tin Sự tự tin đến sau bạn thành thạo không đến trước + How to Be a Great Coach Đối mặt với chứng “Lackawanna” Đó lý người ta gọi cơng việc lý người ta trả công cho bạn để làm, không? Bạn cảm thấy thoải mái - làm việc có suất hơn, bạn giải chứng Lackawanna Hội chứng xảy cho nhà quản lý nhân viên Một mục tiêu nhà quản lý đồng thời nhà huân luyện ngăn chặn bệnh và/hoặc chữa trị nó lây lan đội ngũ bạn Yêu cầu nhân viên tham gia vào công việc từ bước đầu tiên, giúp bạn xác định vấn đề, tìm cách giải hình thành kế hoạch Bắt đđu tốt sau kêu gọi người tham gia Bạn tiết kiệm thời gian khơng phải dọn dẹp mớ bịng bong đưa lời giải thích sau Nếu bạn gặp vấn đề việc bắt đầu, sau ba mẹo: Đừng phân tích kỹ: Thử thứ Để cho ý tưởng tuôn chảy Đừng đánh giá mức: Thời điểm phê bình đến sau bạn có để phê bình Nếu bắt đầu tìm kiếm sai lầm sớm, thứ ngưng trệ Đừng ngừng lại: Bạn bị kẹt bạn khơng muốn di chuyển “Hãy làm điều Thử điểu mẻ Khơng ngừng học hỏi Như giữ lòng nhiệt huyết bạn nhân viên ” Lâm để trở thành nhà quản lý giỏi^ “Đ ể làm cho cá c khố huấn luyện trở nên có hiệu hơn, m ài giũa hai kỹ giao tiếp quan trọng - đặt câu hỏi lắng nghe câu trả lờ i” Làm để trở thành nhà quản lý giỏi♦ 61 “Lắng nghe hiệu đơn giản ch ỉ phương tiện đ ể đạt m ục đích Một bạn nghe hiểu, bạn phải trả lời Nếu bạn nghĩ nhẵn viên sai, nót Nếu bạn khơng trả lời, nhân viên ngừng nói ” Làm để trở thành nhà quản tỷ giỏi♦ 63 “Bạn khơng mn có tên nơ lệ ch ỉ b iết nghe lời Bạn mn có nghiệp làm việc hiệu quả, biết sáng tạo có lực ” Làm để trở thành nhà quản lý giỏi♦ ố CAM NANG DÀNH CHO NHÂ QUẦN LÝ (22 sách giúp bạn trờ thành nhà quản lý giỏi) Các đề xuất giới thiệu ăn khách PERSUASIVE PROPOSALS AND PRESENTATIONS - Heather Pierce 24 học dành cho người thành đạt Tài dành cho nhà quản lý khơng chun FINANCE FOR NON-FINANCIAL MANAGERS - Katherine Wagner 24 học để hiểu đánh giá khả tài công ty Quản lý vào thời điểm diễn thay đổi MANAGING IN TIMES OF CHANGE - Michael D Maglnn 24 công cụ dành cho nhà quản lý, cá nhân nhóm X ây dựng quan hệ đ ể thành công nghiệp NETWORKING FOR CAREER SUCCESS - Diane Darling 24 học để làm quen với người bạn cần Thuật lãnh đạo trước tình LEADERSHIP WHEN THE HEAT’S ON - Danny Cox 24 học quản lý công việc đạt hiệu cao Phong cách Jack Welch THE WELCH WAY - Jeffrey A Krames 24 học từ CEO tập đoàn lớn giới General Electric Khích lệ nhân viên th ế HOW TO MOTIVATE EVERY EMPLOYEE - Anne Bruce 24 chiến thuật chứng minh nhằm nâng cao suất lao động nơi làm việc Những nguyên tắc Lombardi THE LOMBARDI RULES - Vince Lombardi, Jr 26 học từ vị huấn luyện viên vĩ đại giới Vince Lombardi Làm để trở thành nhà quản lỷ giỏi♦ Cẩm nang dành cho nhà quản lí mơi THE NEW MANAGER’S HANDBOOK - Morey stettner 24 học để làm chủ vai trò bạn 10 Nguyên tắc Powell THE POWELL PRINCIPLES - Oren Harari 24 học rút từ đời nhà lãnh đạo kiệt xuât Colin Powell 11 Cẩm nang dành cho nhân viên kinh doanh THE SALES SUCCESS HANDBOOK - Linda Richardson 20 học cách gợi mở kết thúc thương vụ thời đại ngày 12 ứ n g xử vôi người khó chịu DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE - Rick Brinkman, Rick Kirschner 24 học khơi gợi điểm mạnh người 13 Tại khách hàng không làm điều bạn muốn WHY CUSTOMERS DON’T DO WHAT YOU WANT THEM TO DO Ferdinand Fournies 24 giải pháp khắc phục vấn đề bán hàng thường gặp 14 Lầm th ế đ ể trở thành nhà quản lý giỏi HOW TO BE A GREAT COACH - Marshall J Cook 24 học để khơi dậy khả sáng tạo nhân viên 15 Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu MAKING TEAMS WORK - Michael Maginn 24 học để làm việc cách thành công 16 Phương p h p quản lý hiệu suất công việc HOW TO MANAGE PERFORMANCE - Robert Bacal 24 học để cải thiện hiệu suất làm việc nhân viên Kim nam để nâng cao hiệu suất công ty 17 Cẩm nang cho nhà lãnh đạo THE HANDBOOK FOR LEADERS - John H Zenger Joseph Folkman 24 học dành cho nhà lãnh đạo kiệt xuất 18 Quản lý dự án PROJECT MANAGEMENT - Gary R Heerkens 24 học để giúp bạn thành công dự án 68+How to Be a Great Coach 19 Sáu sigma dành cho nhà quản lý SIX SIGMA FOR MANAGERS - Greg Brue 24 học việc nắm bắt vận dụng nguyên tắc sáu Sigma tể chức 20 T ổ chức công việc hiệu GETTING ORGANIZED AT WORK - Ken Zeigler 24 học đặt mục tiêu, lập ưu tiên quản lý thời gian thân 21 Nhân t ố Ghosn THE GHOSN FACTOR - Miguel Rivas - Micoud 24 học sáng tạo từ Carlos Ghosn - CEO công ty đa quốc gia thành đạt 22 Cách hoạch định thực thỉ chiến lược HOW TO PLAN AND EXECUTE STRATEGY - Wallace Stettinius 24 bước để thành công chiến lược công ty Làm để trở thành nhà quản lý giỏi♦ H NHÀ XU ẤT BẨN TỔNG HỢP TP Hồ CHÍ MINH Cd quan xuất Đàng bố Đắng CSVN TR Hồ Chỉ Minh Địa chỉ: 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Tâỉ khoản: 102010000086327 Sở Giao dịch - NH Công thương Việt Nam ĐT: 8225340 - 8296713 - 8247225 - 8223637 - 8296764 - 8277326 Fax: 08.8222726 • Email: nxbtphcm@vnn.vn CH U YÊN XUẤT BẢN ♦ Sách: ♦ Văn hóa phẩm: - Khoa học Xã hội Nhân văn - Khoa học Kỹ thuật - Ngoại ngữ - Từ điển - Văn hóa Giáo dục - Đời sống - Bản đồ - Bưu ảnh -Các loại lịch tờ-lịch bloc - Catalogue - sổ tay Agenda TRUNG TÂM PHÁT HÀNH, TƯ VAN & DỊCH v ụ XUAT Cửa hàng giới thiệu sách 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phổ Hồ Chí Minh ĐT: 8277326- Fax: 08.8222726 Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn NHẬN ♦ MUA BÁN TRAO Đổl loại sách ♦ Thực DỊCH vụ xuất bản, CHUYÊN thiết kế, sẳp chữ, in ấn loại ấn phẩm ♦ LIÊN DOANH, LIÊN KẾT với quan, đơn vị, tác giả, cá nhàn lĩnh vựcxuất ♦ Tư VẤN miễn phí xuất bản, in, phát hành , • % sản phẩmvăn hóa người tiêu dùng binh chọn “Chất lượng cao” liên tục từnăm1999 đến 2005 CẨM NANG DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ GIỎI b i h ọ c để khơi d ậ y khả n ă n g s n g ỉạ o c ủ a m ọi nhân viên M arshall J C ook Người dịch: QUÁCH ĐÌNH BẢO Giảng viên khoa NgữvănAnh - Trường ĐH KHXH&NV C h ịu trách n h iệ m xuất bản: T R Ầ N Đ Ì N H V IỆ T B iên tập : N G U Y Ê N L IÊ N Sửa b ản in : NGỌC LAN T r ìn h bày : TRUNG KHẢI Bìa : Đ Ỗ H lẾ U N H À X U Ấ T B Ả N T Ổ N G H Ộ P TP H CHÍ M INH 62 Nguyễn Thị Minh Khai - Q.l ĐT: 8225340 - 6764'8247225 - 8296713 - 8223637 Fax: 08.8222726 ' Email: n x b h cm @ v n n v n Thực hiện: TRUNG TÂM PHÁT HÀNH - TƯ VẤN & DỊCH vụ XUẤT BẢN 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HỒ Chí Minh - ĐT: 8277326 Fax: 08.8222726 - Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn In lầ n thứ 1, s ố lượng 3.000 K h ổ 15 X 23cm X í n g h iệp in F A H A S A S ố xuất 448-07/C X B /5-19/T H T P H C M ngày 15-06-2007 In x o n g n ộp lưu c h iể u th án g 09-2007 ... Bảo Làm để trở thành nhà quản lý giỏi* 9 Làm th ế để trở thành nhà quản lý g iỏ i B ạn vài phút để đọc xong số 24 tập cẩm nang này, giúp bạn nhiều suốt nghiệp quản lý Bạn trở thành nhà quản lý giỏi. .. nhân viên làm việc có mục đích Nếu họ làm tốt bạn làm tốt “Bạn tự định thái độ - việc trở thành nhà quản lý giỏi thực stf có ý nghĩa với bạn Vừa làm vừa học, lẩn ” Làm để trở thành nhà quản lý. .. MARSHALL J. COOK Ngưịi dịch: QCH ĐÌNH BẢO Giảng viên khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV Làm để trở thành nhà quàn lý giói HOW TO BE A GREAT COACH 24 học để khơi dậy khả sáng tạo nhân viên Grạuu