Kinh doanh nhỏ lãi lớn làm thế nào để gia tăng khả năng sinh lợi nhuận doanh nghiệp của bạn nick rampley, sturgeon; bảo hà dịch

NICK R A M P L E Y - STURGEON Làm đ ể gia tăng khả sinh lợi nhuận doanh nghiệp bạn Bảo Hà dịch từ tiêng Anh S m all Business Big Profit NHÀ XUẤT BẲN CƠNG AN NHÂN DẨN Lời nói đầu Nếu bạn khởi kinh doanh, điều hành kinh doanh hay nghĩ điều đó, bạn đáng khích lệ Và bạn thực làm nên chuyện Xét cho cùng, kinh doanh nhỏ VẰN LÀ kinh doanh Đa số doanh nghiệp Anh hay quốc gia giới có khơng mười nhân viên Và thế, doanh nghiệp nhỏ lực lượng vận hành kinh tế, đóng góp vào hệ thống thuế cung cấp việc làm cho đại đa sổ người dân T rên 60% doanh nghiệp Anh khơng có nhân viên mà sở kinh doanh người vợ chồng đảm nhiệm, với tổng doanh thu trung bình hàng năm xấp xỉ £60.000 Lực lượng bao gồm 2,5 triệu doanh nghiệp kinh doanh hộ gia đinh tổng số 3,8 triệu doanh nghiệp đăng ký kinh doanh toàn nước Anh Trong số 1,2 triệu doanh nghiệp sử dụng nhân viên, gần 800.000 doanh nghiệp có bổn nhân viên hơn, khoảng 200.000 doanh nghiệp có chín nhân viên Kinh doanh mang lại lợi nhuận, niềm vui thích cách tuyệt vời để kiếm sống tạo cải Tuy nhiên, nhiều chừ doanh nghiệp nhỏ thấy sống kinh doanh vật lộn mệt mỏi Nếu cảm thấy nản lịng khơng đạt thành cơng tài chính, số người chí cịn đặt câu hỏi: từ ban đầu, họ dấn thân vào kinh doanh làm gì? Bạn vui thú với trải nghiệm kinh doanh? Bạn muốn nâng cao khả sinh lợi? Hay bạn cố gắng tìm kiếm cách thức để doanh nghiệp bạn mang lại lợi nhuận cao thành đạt hơn? Cuốn sách giúp ích cho bạn với nhiều mẹo, lời khuyên kỹ xảo Nếu bạn vừa khởi kinh doanh lần muốn đảm bảo cho doanh nghiệp bạn có lợi nhuận từ ban đầu, bạn tìm thấy nhiều hướng dẫn bổ ích Cuốn sách dành cho bạn nếu: • Bạn điều hành doanh nghiệp mà bạn nghĩ tạo lợi nhuận cao • Bạn muốn phát triển cải tiến doanh nghiệp chưa chắn đường phải • Bạn cho dịng tiền mặt khơng chu chuyển mong muốn • Bạn cảm thấy cơng việc kinh doanh vất vả không mang lại đủ lợi nhuận hay niềm u thích • Bạn suy tính bắt đầu kinh doanh muốn đảm bảo tổi đa hoá tiềm lợi nhuận từ ban đầu • Bạn tìm kiếm ý tưởng để cải thiện công việc kinh doanh bạn (dù phương diện bán hàng, tiếp thị, sản phẩm, dịch vụ hay tài chính) Xuyên suốt tồn sách, chúng tơi ln đề cập đến khách hàng (tiếng Anh dịch Client Customer) Đối với số người, từ hàm ý nhóm khách hàng khác - Customer có nghĩa khách hàng cửa hàng, cửa hiệu, Client khách hàng môi trường kinh doanh chuyên nghiệp Cả hai thuật ngữ sử dụng sách không phân biệt rõ ràng nghĩa Trong sách này, xem xét khía cạnh việc điều hành kinh doanh ảnh hưởng đến thành cơng đặc biệt lợi nhuận doanh nghiệp, góp phần giải toả nhũng lo sợ, thất vọng quan ngại bạn Thậm chí cần tiếp thu ý tưởng từ chương sách giúp bạn đánh giá tiềm đổi mới, áp dụng thay đổi vào công việc kinh doanh bạn Xung quanh bạn diện nhũng hội Tất nhũng bạn cần làm úng dụng suy nghĩ hành động để nắm bắt nhũng hội Thơng thường, điều hành doanh nghiệp nhỏ giống lựa chọn phong cách sống Không thiết lúc quan tâm đến vấn đề tiền bạc Đó cách sống vừa đẹp lòng toại ý lại vừa mang đến thành công Cuốn sách giúp bạn yêu thích cơng việc kinh doanh đồng thời cải thiện tài khoản ngân hàng bạn Tôi tự đảm nhiệm điều hành sở kinh doanh mười lăm năm Trong thời gian đó, tơi ngồi với hàng nghìn chủ doanh nghiệp nhỏ thân tơi tìm kiếm cách thức, biện pháp để họ phát triển, thay đổi phát đạt Khát vọng tìm kiếm đưịng tốt chưa rời bỏ Đã chủ doanh nghiệp, hiểu vật lộn với khoảng cách nỗ lực thành quả, giũa tính độc đáo thương hiệu, dòng tiền mặt lợi nhuận Thậm chí ngày nay, với hoạt động tập trung vào ba lĩnh vực - bán hàng qua thư, giáo dục kinh doanh phát triển kinh doanh - thực chất doanh nghiệp nhỏ Chúng thuê vài nhân viên làm việc ngày cho sở kinh doanh cùa nhờ cậy vào giúp đỡ tạm thời người khác chúng tơi có dự án công bố thông tin Kinh doanh nhỏ VẲN LÀ kinh doanh Của bạn Nếu bạn cảm thấy thiếu khả định hướng, hy vọng sách nhũng ý tưởng mang lại cho bạn trọng tâm rõ ràng Khi bạn làm dường vòng quay nhàm chán mệt mỏi bất tận, mong muốn chia sẻ ý tưởng để gợi nhắc cho bạn tiềm mà bạn nhìn thấy lần cơng việc kinh doanh tìm lại cho bạn niềm hứng khởi từ kinh doanh Bạn cung cấp cho giới sản phẩm dịch vụ tuyệt vời nhung có lẽ bạn chưa biểt làm thể để khai thác đưa vào thị trường sản phẩm dịch vụ Nếu bạn mệt mỏi cơng việc cực nhọc, nhàm chán tiếp diễn ngày mà thành đạt lại q ỏi, tơi đề xuất nhũng ý tưởng để tạo luồng thu nhập nhẹ nhàng dẫn dắt bạn theo hướng đạt lợi nhuận cao nhiều Bạn biết hầu hết nhũng điều mà bạn muốn thay đổi công việc kinh doanh bạn Tôi nhiệt thành tin tưởng sách cung cấp cho bạn nhũng quy trình phương pháp cần thiết để tạo thay đổi đạt nhũng kểt mà bạn thiết tha mong muốn Hãy nhớ bạn kinh doanh lựa chọn bạn Hãy nhớ ràng với ngày đến, bạn có quyền lựa chọn tiếp tục công việc kinh doanh bạn tiếp tục nỗ lực để cải thiện kết kinh doanh Doanh nghiệp bạn nhỏ nhung tuyệt đối khơng có lý khiến khơng mang lại Lọi nhuận Lón lành mạnh đầy niềm hứng khởi! Đỏ doanh nghiệp bạn, lựa chọn bạn tương lai bạn Nick Rampley-Stiirgeon 2005 Q Lời cảm ơn tác giả Tôi vô biết ơn nhiều người tốt bụng kiên nhẫn chia sẻ với chi tiết cách điều hành kinh doanh họ Trong câu hỏi, họ bày tỏ lịng nhiệt tình dự án khát khao nhìn thấy sách góp phần giúp chủ kinh doanh họ tạo lập doanh nghiệp bền vững Tôi xin gửi niềm biết ơn đặc biệt đến người bạn William Barron, Keith Banfield, Frank Furness Alastair Kennedy người giúp đỡ khuyến khích cách hay cách khác qua nhiều năm tháng Niềm tin kiên định họ luôn giá trị tuyệt vời Những người khác mà cần đặc biệt nhắc đến Jane Moseley Jackie Strachan hãng JMS Books cơng việc biên tập đầy cảm hứng họ Và Rachel Stock, người biên tập Pearson Education, người sát cánh suốt chặng đường sáng tạo từ gặp ý tưởng ban đầu thành cuối nằm tay bạn Và quan trọng tất cả, muốn nói lời cảm ơn đến gia đình tơi, Joanna, Henry Johnny Tình u thương, niềm cảm thơng hỗ trợ họ giúp viết nên sách sau ngày làm việc vốn rât bận rộn Cảm ơn dã tơi theo đuổi ý tưởng hay quan diêm sản phẩm mà vào thời điểm chưa đánh giá cao Tơi hy vọng ngày ý tưởng phát huy giá trị Cảm ơn thể cho bố công việc kinh doanh đặt cho bổ câu hỏi đầy thách thức! Lời Nhà xuất Các Hình 3.1, 3.2, 3.3 3.5 sách phép theo Hình 3.1-3.4 sách Mua thuê Nick Rampley-Sturgeon, FT Prentice Hall, 2002 10 CHƯƠNG MỘT Chỗ đứng bạn ỏ đâu? Mục đích kinh doanh bạn gì? ‘MỘT DOANH NGHIỆP CỦA RIÊNG TÔI’ từ lâu niềm khát khao cháy bỏng nhân viên chán nản với cảnh làm thuê Khát khao biểu thị hội nắm vai trò người cầm lái tự chịu trách nhiệm cho tương lai bạn Tuy nhiên, thực tế, hội trở thành tiểu chủ kinh doanh bước mà nhiều người không dám làm lo sợ sức ép căng thẳng nguy rủi ro thiếu an toàn xuát phát từ nguồn thu nhập khơng đều, khơng có tiền lương nghỉ ốm, khơng có lương hun, đặc biệt khơng cỏ gia đình hỗ trợ Được làm chủ doanh nghiệp độc lập đường tuyệt vời để tiên lên phía trước Những số thống kê phủ khăp giới cho thấy tiểu chủ kinh doanh có nhiêu khả đạt an tồn tài cho thân gia đình họ 11 sống kinh doanh hàng triệu nhân viên chạy đua làm công ăn lương mệt mỏi vất vả Lương nhân cơng bị đánh thuế nghiêm khắc cịn bị bịn rút đỏng góp cho phúc lợi hệ thống lương hưu nhà nước Ngày thời điểm dễ dàng hết để tạo lập thu nhập đáng kể từ kinh doanh tiểu chủ Bạn khởi kinh doanh song song với nghề nghiệp có tạo nên khởi đầu từ kinh doanh Tương tự, bạn tạo lập quản lý luồng thu nhập bên cạnh công việc kinh doanh mà bạn điều hành Hơn nữa, bạn không xây dựng sở kinh doanh có lợi nhuận mà cịn tạo phong cách sổng hỗ trợ nuôi dưỡng tâm hồn bạn Tại lại không nỗ lực để đạt thành tài lịng toại nguyện cá nhân? T h ế cịn bạn sao? Rất bạn sở hữu điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên, có lẽ bạn chưa chạm tới mạch vàng mà trước dây bạn hy vọng khai thác bạn dấn thân dầu tiên vào kinh doanh cách vài tháng chí vài năm trước Sứ mệnh giúp bạn thay đổi diều Tôi đưa giả định bạn sở hữu vận hành sở kinh doanh bạn biết thành mà bạn đạt dược bề mặt tảng băng trôi dầy tiềm Nếu bạn dang suy tính bước để trở thành tiểu chủ kinh doanh toàn thời gian bán thời gian, sách có nhiều điều bổ ích để bảo dảm cho bạn khởi hành dúng dường cân nhắc 12 đối tác sẵn sàng đầu tư vào cơng ty mỏng manh, chưa nói đến tham vọng tìm người mua hẳn cơng ty Bán lại công ty - lời khuyên quan trọng Phải biết rõ íý khiến bạn mn bán lại công ty Người mua muốn biết bạn bán lại cơng ty họ mua lại cơng ty tất lý hợp lý Đừng người mua nghi ngờ động bạn việc chuyển nhượng cơng ty Hãy nói rõ cơng ty công cụ làm ăn tốt bạn đó, họ có lý để tin cơng ty mang lại lợi ích cho người mua Đừng tiết lộ ý định bấn lại công ty bạn sẩn sàng Hãy xem xét nghiên cứu khía cạnh tài vận hành cơng ty bạn thể bạn chuẩn bị cho việc tiến hành kiểm tốn tư nhân khơng người mua tiềm biết điều N hững lời đồn thổi vụ chuyển nhượng tương lai nhiều thơng tin dược biết trước ảnh hưởng tiêu cực đến thành công vụ chuyển nhượng Hãy công bố ý định bán lại công ty bạn cơng tác chuẩn bị hồn tất bạn sẵn sàng Lựa chọn thời điểm Hiện nay, ngành nghề kinh doanh bạn có chu kỳ tăng trưởng hay không? Công ty bạn xem tài sản đáng giá đáng ao ước lĩnh vực kinh doanh lên hay khơng? Hoặc q trình dổi sản phẩm 210 lĩnh vực cho thấy rố cịn có nguồn doanh thu Khác chưa khai phá hay không? Hãy trả lời câu hỏi để lựa chọn thời điểm chuyển nhượng công ty nhằm đảm bảo người mua lại nhận thức giá trị công ty bạn nhìn thấy tiềm phát triển Hãy bán lại cơng ty cịn tiềm Lợi nhuận Lớn dành cho người chủ sở hữu Hiện nay, có aimuốn mua cơng ty bạn hay khơng? N ếu câu trả lời khơng phải ‘Có’ bạn cịn nhiều việc phải làm Hãy đặt câu hỏi cho thân bạn tạo cho hội để phát triển cơng ty thành hàng hóa có giá trị để bán Hãy quay lại vấn đề xem lại công nghệ H-C-Q Neu bạn soạn thảo sách hướng dẫn công việc tài liệu quy trình hoạt động, bạn phân bổ nhân viên lực công ty thực nhiệm vụ gì? Bạn xem lại thủ tục chi tiêu để giảm bớt chi phí? Bạn điều chỉnh phương pháp định giá để gia tăng lợi nhuận từ doanh thu? Có phải thời điểm bạn cần phải kiểm tra lại liệu khách hàng để biết bạn có bỏ lỡ hội tiềm để quảng bá sản phẩm có sản phẩm hay khơng? Lên kếhoạch bấn công ty Nếu biết thời điểm chuyển nhượng phù hợp, bạn xác định việc cần làm để tăng cường công ty vào Bạn có cần cải thiện tình hình tốn cho chủ nợ hay khơng? Đội ngũ nhân viên công ty phân bổ vị trí hay chưa? Có thể bạn muốn giữ lại vài nhân viên diện họ công ty vào thời điểm chuyển nhượng tài 211 sản có giá trị, bạn cho số nhân viên khác cần phải Hãy làm việc với cố vấn để đảm bảo sổ sách kế toán cần thiết cho vụ chuyển nhượng phải hoàn tất tổng hợp kịp thời theo yêu cầu Điều nghịch lý neu bạn điều hành công ty, xu hướng tự nhiên bạn muốn trì tiền thuế thấp tốt; bạn muốn chuyển nhượng công ty, bạn cần phải thể lợi nhuận mạnh ổn định, lợi nhuận mạnh ln kéo theo hóa đom tiền thuế cao Xây dựng mức giá đ ể ch uyển nhượng công ty Bạn cần phải có hai mức giá đầu đưa đề nghị bán lại công ty M ột mức giá tối ưu, mức bạn muốn đạt được; hai mức giá tối thiểu để chuẩn bị cho trường hợp xấưmhất, mức giá m bạn chấp nhận khơng cịn lựa chọn tốt hom Mức giá thấp phải bảo đảm hai yêu cầu: bạn có lãi mức giá phù hợp với dự định bạn định bán lại công ty M ức giá tối ưu tính tốn theo phương pháp định giá khác (xem bảng) mang lại cho bạn khoản lãi lớn Các phương pháp định giá doanh nghiệp Định giá tài sản - Là mức giá dựa tổng giá trị tất tài sản hữu hình vơ hình thuộc sỏ hữu doanh nghiệp (bao gồm tiền mặt, bất động sản, sở hữu trítuệ, nhãn hiệu, hàng tồn kho ) Dòng tiền mặt khấu trừ - Chỉ số xem xét lợi nhuận từ đầu tư nhận tiền mặt mà người mua sử dụng để mua lại cống tỵ 212 bạn, so sánh với trường hợp khoản tiền sử dụng cho mục đích khác hoạt động kinh doanh người mua Tỷ suất giá cả/lợi nhuận - Toàn lợi nhuận năm tính thuế trước nhân với hệ số sử dụng ngành kinh doanh bạn để xác định giá trị doanh nghiệp So sánh thị trường - Phương pháp so sánh với mức giá chuyển nhượng công ty tương tự liên quan ngành kinh doanh bạn Lợi nhuận từ đầu tư - Phương pháp sử dụng tỷ lệ giá (chuyển nhượng cơng ty)/lợl nhuận hàng năm để tính tốn số năm cần thiết mà cơng ty hoạt động để hồn lại số tiền mua lại công ty Đ ịnh giá theo ngành kinh doanh - Định giá thực cách sử dụng số trung bình ngành kinh doanh cụ thể (ví dụ như: thú nhập trung bình từ phí dịch vụ hãng tư vấn, số giường mà tập đoàn khách sạn cung cấp dịch vụ hàng năm, thu nhập từ đăng ký đặt hàng công ty bán hàng qua thư, dựtrữđất đai cộng ty xây dựng, chi tiêu đầu người hàng năm cho sở liệu bạn ). _ Đảm bảo s ự tham gia nhân viên thông báo cho nhân viên Khơng có khiển cho nhân viên lo lắng viễn cảnh công ty họ bị bán lại Và điều không giải khéo léo, tâm lý nghi ngờ bất an mà vụ chuyển nhượng gây khiến họ xin nghỉ việc vào thời điểm bạn không mong muốn 213 M ặt khác, việc thống tin dầy đu cho người huy động tham gia nhân viên chủ chơt có thê hơ trợ đáng kê cho trình chuẩn bị chuyển nhượng Nếu nhân viên bạn biết họ có vai trị việc xảy họ sẵn sàng họp tác với bạn để thực đổi cần thiết cho công ty Trước m ua lại cơng ty, người mua ln muốn tìm hiểu m ạnh đội ngũ nhân viên mà họ tiếp quản làm để họ tận dụng tổi ưu lực người Bởi vậy, bạn nên giúp cho người mua hiểu rõ mạnh nhân viên công ty để bảo đảm nhân viên trung thành đền đáp với vị trí tốt cơng ty Có lẽ điều khó khăn bán lại cơng ty bạn phải nói lời từ biệt với nhân viên m ình băn khoăn họ xoay xở thời ông chủ Tuy nhiên, họ nhân viên có lực chứng tỏ họ người tin cậy tận tâm họ có vị trí tốt Thỏa thuận không cạnh tranh M ột yêu cầu theo thông lệ bạn phải ký thỏa thuận không cạnh tranh, bạn cam kết khơng cạnh tranh với cơng ty mà bạn bán lại Bởi vậy, chuẩn bị sẵn sàng cho điều Thỏa thuận có thê dựa giới hạn địa lý, khoảng thời gian định bạn không diều hành công ty tương tự liên quan để cạnh tranh với người mua lại công ty bạn Mỏ rộng kinh doanh thông qua mua lại phát triển Đe công ty bạn lựa chọn hấp dẫn cho người mua lại vào thời điểm tương lai, bạn tính đến việc mở rộng cơng ty cách phát triển kinh doanh mua lại công ty khác Khi mua lại, người mua thường lợi nhiều trường họp, công ty mà họ mua lại thường doanh nghiệp cỡ nhỏ với vài nhân viên Thông thường, doanh nghiệp nhỏ mua lại khơng phải lực đội ngũ nhân viên mà giá trị sở khách hàng mà họ có Điều đặt câu hỏi hóc búa có nên giữ lại nhân viên hay khơng Tiếp tục trì trả lương cho tồn nhân viên cơng ty mà bạn mua lại dẫn đến tình trạng cơng việc chồng chéo, sổ nhân viên sổ họ xây dựng mối quan hệ tốt với nhóm khách hàng Mặt khác, cơng ty mà bạn mua lại hoạt động suôn sẻ, hiệu độc lập, song song với doanh nghiệp có bạn, nên khơng cần thiết phải thay đổi nhiều Dù trường họp nhiệm vụ khó khăn bạn tích họp hệ thống văn hóa kinh doanh công ty vào công ty bạn Khơng có ngạc nhiên chủ doanh nghiệp thường nhấn mạnh tích họp kiểu văn hóa kinh doanh khác vấn đề tiềm tàng Và điều xảy số nhân viên mà bạn vừa tiếp nhận định vào thời điểm mà bạn cần họ hướng dẫn bạn phát triển hệ thống kinh doanh công ty mà bạn mua lại? Và nhân viên bạn 215 phản ứng bạn bổ nhiệm người từ công ty bạn m ua lại lên vị trí cao hom tổ chức công ty mở rộng Điều ảnh hưởng đến động lực tinh thần làm việc nhân viên nay? Tuy nhiên, cho dù việc tích hợp hai cơng ty lại với dễ dàng không khó để khiến bạn bỏ qua hội chuyển nhượng sinh lợi cao Xét cho cùng, bạn nhà kinh doanh thành đạt bạn kinh doanh xuất phát từ niềm hứng khởi theo đuổi lợi nhuận thích thú với triển vọng lợi ích triển vọng m m ột vụ chuyển nhượng mang lại Tìm kiếm cơng ty phù hợp để mua lại Trong trình tìm kiếm công ty để mua lại, bạn tránh khỏi gặp phải công ty bị đánh giá thấp xét tài sản sở hữu trí tuệ, sở liệu khách hàng, doanh thu hàng năm từ khách hàng thường xuyên Nhiều doanh nghiệp phát triển nhanh chóng đường mua lại để ừanh thủ tài sản sở liệu công ty khác, lại thường bỏ qua nguồn nhân lực công ty Khi bạn m ua lại công ty mới, xem xét đội ngũ nhân viên công ty thông qua ý kiến người chủ cũ đích thân gặp gỡ nhân viên để đưa nhận định phù họp Nếu bạn không phát coi trọng lực nhân viên công ty mua lại tình trạng chảy máu chất xám nhanh chóng xảy ra, chủ yếu năm đầu tiền sau vụ chuyển nhượng công ty Hãy thể 216 cam kết bạn để nhân viên yên tâm chứng tỏ bạn coi trọng họ, trước muộn Một bạn để họ đi, công việc kinh doanh gặp khó khăn chí cịn bắt đầu xuống, bạn nhận họ đóng góp nhiều cho cơng ty Neu bạn định người quản lý cứng nhắc độc đoán đến phụ trách nhũng nhân viên mới, chắn sổ nhân viên mà bạn thực muốn giữ lại Một thực tế thường xảy nhân viên tích cực lại người định vào thời điểm công ty họ bị mua lại Những người người tài giỏi sáng giá nhất, cịn người lại q nhút nhát nên khơng dám dứt bỏ Những nhân viên làm tiêu hao nguồn lực bạn họ bám lấy q khứ điều khơng cịn phù họp với chế mới, họ bất mãn phản ứng tiêu cực thay đổi mà bạn muốn thực Nhưng - chữ ‘nhưng’ quan trọng - bạn không nên đánh giá thấp người cịn lại số họ, có ngơi thực Có thể thời ông giám đốc trước đây, họ cảm thấy bối không phát huy hết tiềm Hãy cho họ thấy chuyện khác tạo hội để họ phát triển ý tưởng họ Và đơi bên có lợi - bạn tranh thủ ý tưởng sáng tạo nhân viên, cịn nhân viên phân chấn với cơng việc đóng góp nhiều cho cơng ty họ cảm thấy coi trọng Hãy tận dụng tối đa hội đổi tăng trưởng mà việc mua lại công ty khác mang đển cho bạn Tuy nhiên, thận trọng để tránh tình trạng máy quản lý cồng kềnh kiểm 217 sốt q nhiều điều bóp nghẹt tiêm nhát triên số nhân viên Ngoài ra, theo dõi để ngăn chặn hành vi ức hiếp nhân viên họ lo sợ mât vị trí quyền hạn có Hãy chứng tỏ bạn tìm dám làm người khơng xứng đáng làm việc công ty Tăng trưởng thông qua phát triển Phát huy khuyến khích đổi tảng cho phát triển doanh nghiệp Kinh doanh Nhỏ, Lợi nhuận Lớn Đổi thực khơng phải vẩn đề - có thê cách thiết lập hệ thống mới, mua lại chuyến nhượng cơng ty, chí lắp đặt hộp thư góp ý phịng uống cà phê nhân viên Điều cốt yếu phải bạn cần phát huy khả sáng tạo ý tưởng thân khuyến khích góp ý sáng kiến nhân viên Điều góp phần quan trọng vào thành công chung công ty TRƯỜNG HỢP MINH HOẠ Tơi có cơ.hội làm việc với nhóm người đặc biệt họ gây ấn tượng mạnh mẽ khả thích ứng với hồn cảnh ln thay đổi biến động thị trường Những người không hoạt động ngành sản xuất, dịch vụ hay bất động sản, mà ngành nông nghiệp Dù hoàn cảnh nào, chiến đấu với hậu bệnh gia súc, mùa màng thất bát, thiên tai, hay đối phó với dao động giá thị trường quyền lực siêu thị, họ hiểu rõ tầm quan trọng cách tiếp cận thực tê linh hoạt 218 Tất nhiên, ý đinh khuyến khích bạn trở thành nơng dân hay chủ trại Những phút phải làm việc làm bạn hao mịn, bạn khơng quen với điều này! Nhưng tơi khuyến khích bạn tìm thấy niềm cảm hứng từ người khác, lĩnh vực kinh doanh khác, người cởi mở với đổi thích nghi với hồn cảnh khác cần thiết Hãy suy ngẫm phản ứng thông thường bạn số tình định Có lẽ bạn nên phản ứng khác chăng? Cho dù hoạt động kinh doanh bạn gắn liền với thực tiễn (ví dụ cung cấp thực phẩm cho nhà hàng, xây hàng rào lát sàn) điều khơng nên cản trở bạn thăm dò nguồn thu nhập khác, chang hạn khả phát triển thu nhập từ sở hữu trí tuệ; đừng bỏ qua bẩt kỳ hội để kiếm thêm thu nhập Hãy ý quan sát tim kiểm sản phẩm để cung cấp cho nhũng khách hàng có giúp cho bạn ln cập nhật với thị trường nói chung lĩnh vực kinh doanh bạn Nói khơng có nghĩa đổi tích cực Rất có thể, có số ý tưởng mà bạn thử nghiệm đạt thành cơng có vài sản phẩm mà bạn tung thị trường mang lại lợi nhuận Tuy nhiên, không vào hang hổ, bắt hùm? Nếu bạn không thảo luận ý tưởng nội công ty, bạn khơng thăm dị ý kiến phản hồi khách hàng ý tưởng khơng thử nghiệm ý tưởng thực tê bạn khơng biêt đạt Nêu ý tưởng không thành công lĩnh vực kinh doanh cơng ty bạn, điều khơng có nghĩa tiếp tục thất bại lĩnh vực khác Và cho dù ý tưởng thất bại bạn rút học kinh nghiệm tích cực; bạn biết tương lai, 219 khơng nên lặp lại điều cần làm đê cải thiện tình hình Nêu khơng đổi mới, cơng ty bạn hoạt động trì trệ, trở nên tê liệt, lọt vào tầm ngắm công ty khác - cơng ty nhìn thây tiềm Kinh doanh Nhỏ, Lợi nhuận Lớn m bạn mù quáng nên nhận dè dặt nên tận dụng Và chắn bạn khơng muốn điều xảy Bạn có tạo dựng mơi trường đổi hay khơng? • Nhân viên tiếp cận bạn để đề ý tưởng hay khơng? Bạn có sẵn sàng thảo luận ý tưởng bạn có điều kiện nguồn lực để thử nghiệm tính khả thi ý tưởng hay khơng? • Với tư cách chủ doanh nghiệp, bạn đích thân giải phàn nàn khách hàng, giao cho nhân viên cấp bậc thấp nhiều xử lý? • Bạn có cảm thấy thoải mái người khác quản lý dự án sáng kiến hay khơng? • Nếu đối thủ cạnh tranh chiếm lấy số thị phần bạn, bạn phải nhận điều đó? • Bạn có triên khai hệ thống, chiến lược quy trình để tạo sức mạnh giá trị cho cơng ty bạn hay khơng? • 220 Người điều ngăn cản cơng ty bạn khơng thành cơng lớn hơn? • Những người xin việc có tìm dến bạn cơng ty bạn tiếng nơi khuyến khích đổi lợi nhuận tạo từ sáng kiến hay khơng? • Bạn có sẵn sàng nới lỏng quyền hạn cách vừa đủ để ủy thác công việc cho phép người khác đảm nhận vai trò quan trọng nhằm khuyến khích tăng trưởng hay khơng? Chúc bạn may mắn việc Hãy thông báo cho biêt thành công, thất bại học kinh nghiệm bạn 221 Lời nói đầu Lời cảm đn cùa tác giả Lời Nhà x u ấ t 10 Chỗ đứng bạn đâu? Mục đích kin h doanh bạn gì? 11 Hoạch định chiến lược 26 Xây dựng kinh doanh tảng bần vững Tiên tệ tài Tìm kiếm đồng tiền Điêu hành kinh doanh suôn sẻ 43 84 Các hệ thõng q u y trình Tại người hđp tác vớỉ bạn 106 Điêu khiến bạn khác b iệ t Quy định mức giá 119 Giá p h ù hợp Giao tiếp liên lạc 138 ứng x với khách hàng nhân viên Tiếp thị quan trọng 179 Hãy b iế t cách chuyển tà i thông điệp Tăng trưởng định hướng tương lai Tiến lên phía trước 222 205 r— -1 G IỚ I TH IỆU TÁC GIẢ j ; í ■ ■ '1 Nick Rampley-Sturgeon có hệ , thốĩìg dừ liệu cá nhân việc thành lập điều hành doanh nghiệp nhỏ với tính chuyên nahiệp cao Kinh nghiệm sâu rộng ơng tích lũy qua nhiều ị.j năm tháng lĩnh vực kinh \ í t; n doanh mà cịn góp phần vào thành cơng nhiều doanh nghiệp khác nhờ vào vai trò cố vấn kinh doanh Nick Rampley-Sturgeon Với công việc chủ yếu cung cấp định hướng có tính chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ khác, bao gồm doanh nghiệp cá thể doanh nghiệp gia đình, Nick Rampley-Sturgeon tin tưởng giá trị tầm quan trọng việc thiết lập hệ thống, cẩu quy trình nhằm giải phóng thời gian sức lực chủ doanh nghiệp việc điều hành kinh doanh, giúp họ tập trung vào biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Là diễn giả chuyên nghiệp chủ đê Doanh nghiệp Nhỏ Tài kinh doanh, Nick thường xuyên làm việc với công ty hiệp hội để giúp người nhận tiềm lớn họ nhằm đảm bảo đời sống kinh doanh động thành đạt Bạn liên lạc với Nick cộng ông đế thảo luận ý tường câu hỏi bạn,thông qua: m’owth@smalIbusinessbigprofit.com kinhdoanhnhỏ L m th ế n o đ ể g ia tăng k h ả n ă n g sinh lợ i n h u ậ n d o an h n g h iệ p c ủ a b n Chịu trách nhiệm xuất TS LÊ VĂN ĐỆ Chịu trách nhiệm nội dung PHÙNG THIÊN TÂN .. .NICK R A M P L E Y - STURGEON Làm đ ể gia tăng khả sinh lợi nhuận doanh nghiệp bạn Bảo Hà dịch từ tiêng Anh S m all Business Big Profit NHÀ XUẤT BẲN CƠNG AN NHÂN DẨN Lời nói đầu Nếu bạn khởi... bạn khởi kinh doanh, điều hành kinh doanh hay nghĩ điều đó, bạn đáng khích lệ Và bạn thực làm nên chuyện Xét cho cùng, kinh doanh nhỏ VẰN LÀ kinh doanh Đa số doanh nghiệp Anh hay quốc gia giới... Nếu bạn vừa khởi kinh doanh lần muốn đảm bảo cho doanh nghiệp bạn có lợi nhuận từ ban đầu, bạn tìm thấy nhiều hướng dẫn bổ ích Cuốn sách dành cho bạn nếu: • Bạn điều hành doanh nghiệp mà bạn